Расчёт интегральных оценок транспортных операторских компаний
Расчёт количественных, качественных, рейлерных оценок качества обслуживания Транспортной Операторской Компании. Договор страхования, слежение в пути следования. Своевременность, время доставки, частота отправок, транспортный тариф, квалификация персонала.
| Рубрика | Транспорт |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.11.2013 |
| Размер файла | 12,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Уральский государственный университет путей сообщения
Кафедра: «Мировая экономика и логистика»
Расчётно-графическая работа
по дисциплине: «Основы транспортного бизнеса»
на тему: «Расчёт интегральных оценок транспортных операторских компаний»
Проверил: Выполнил:
преподаватель студент группы ЭД-231
Левченко М.А. Аплеев Д.Д.
Екатеринбург
2013.
Расчёт количественных оценок.
|
Количественные критерии |
Удельный |
Эталонное значение |
Оценки деятельности ТОК |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||||
|
Своевременность |
0,030 |
C1max=0,95 |
0,025 |
0,023 |
0,023 |
0,019 |
|
|
Время доставки |
0,148 |
C2min=7 |
0,259 |
0,104 |
0,173 |
0,104 |
|
|
Частота отправок |
0,100 |
C3max=10 |
0,070 |
0,080 |
0,110 |
0,040 |
|
|
Транспортный тариф |
0,328 |
C4min=0,75 |
0,147 |
0,088 |
0,100 |
0,141 |
|
|
Итого: |
0,501 |
0,294 |
0,406 |
0,304 |
Расчёт качественных оценок.
|
Качественные |
Удельный |
Оценки деятельности ТОК |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Сохранность |
0,045 |
0,024 |
0,035 |
0,035 |
0,035 |
|
|
Финансовая стабильность |
0,067 |
0,061 |
0,065 |
0,065 |
0,061 |
|
|
Информативность |
0,014 |
0,012 |
0,012 |
0,012 |
0,013 |
|
|
Квалификация персонала |
0,020 |
0,0198 |
0,0198 |
0,011 |
0,0198 |
|
|
Итого: |
0,117 |
0,133 |
0,124 |
0,129 |
Расчёт рейлерных оценок.
|
Рейлерные критерии |
Удельный |
Оценки деятельности ТОК |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Договор страхования |
0,009 |
0,009 |
0,000 |
0,009 |
0,000 |
|
|
Слежение в пути следования |
0,220 |
0,220 |
0,220 |
0,220 |
0,220 |
|
|
Итого: |
0,230 |
0,220 |
0,230 |
0,220 |
оценка качество обслуживание транспортный
Расчёт интегральных рейтинговых оценок.
|
Критерии |
Оценки деятельности ТОК |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
Количиственные |
0,501 |
0,294 |
0,406 |
0,304 |
|
|
Качественные |
0,117 |
0,133 |
0,124 |
0,129 |
|
|
Рейлерные |
0,230 |
0,220 |
0,230 |
0,220 |
|
|
Итого: |
0,848 |
0,647 |
0,760 |
0,653 |
Вывод
Исходя из результатов расчётов, было установлено, что у Транспортной Операторской Компании №2 (ТОК3) качество обслуживание лучше, чем у других компаний.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Определение качественных показателей перевозки нефтеналивных грузов. Расчет сроков доставки нефтеналивных грузов. Расчетное время следования вагона от станции погрузки до станции выгрузки. Определение кратчайшего расстояния пути следования вагона.
контрольная работа [57,6 K], добавлен 23.01.2014Разработка технологии доставки груза в международном сообщении по условию базисной доставки. Транспортно-экспедиционные операции на всём пути следования от грузоотправителя до грузополучателя. Правовые взаимоотношения между участниками процесса доставки.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 12.03.2013Гидрометеорологическая обстановка на реке Большая Хетта. Описание трассы для обслуживания зимних автодорог. Схемы доставки и транспортная характеристика груза. Обоснование оптимального завоза щебня. Расчёт эксплуатационных показателей работы флота.
дипломная работа [608,7 K], добавлен 19.09.2014Состояние качества авиаперелетов в России, понятие о их лицензировании. Тарифная политика российских компаний. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна, опыт и преимущества воздушных перевозок отечественных авиакомпаний.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 09.08.2009Характеристика груза, режим работы грузоотправителей и грузополучателей, время погрузки и разгрузки. Решение транспортной задачи методом Фогеля. Метод определения порядка доставки методом Кларка–Райта. Расчет с учетом оптимизации расположения склада.
курсовая работа [204,9 K], добавлен 04.10.2014Оптимизация грузопотоков для заданного полигона транспортной сети. Определение оптимального замкнутого маршрута. Расчет загрузки транспортных средств для доставки грузов, интенсивности поступления транспортных средств в транспортно-грузовую систему.
курсовая работа [236,5 K], добавлен 25.08.2013Организационная структура транспортной компании, функциональные задачи ее служб (отделов). Задачи по организации перевозок транспортной компании. Планирование и организация доставки грузов. Организация перевозки мониторов для компьютеров, свежей зелени.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 04.01.2015Понятие транспортной услуги и ее отличительные черты от сферы материального производства. Содержание транспортного процесса и транспортных операций, технология перевозок и доставки груза. Обязанности перевозчика и отправителя при транспортировке грузов.
реферат [29,3 K], добавлен 07.02.2010Задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Пути движения материального потока от первичного источника сырья до конечного потребления. Планирование транспортного процесса. Основные принципы товароснабжения. Расчет месячного грузооборота.
курсовая работа [410,7 K], добавлен 21.10.2011Порядок расчета тарифа при осуществлении транспортных перевозок, необходимые для него данные и критерии. Расчет показателей транспортной работы за одни автомобиле-день работы, себестоимости перевозок по статьям затрат, практической прибыли компании.
контрольная работа [29,1 K], добавлен 11.09.2010
