Для организации работы ООО «Мойдодыр» необходима поставка различных составляющих: технологического оборудования, моющих средств, антикоррозионных материалов.

Поставщиком оборудования для ООО «Мойдодыр» будет являться компания «Hunter Engineering», которая является мировым лидером в области производства оборудования для автомоечных комплексов.. Оборудование фирмы Hunter одобрено и используется производителями транспортных средств, шин, и их официальными представителями по всему миру. Кроме того, возможны контракты на поставку оборудования от московской фирмы «ЕВРОСИВ», в том числе двухстоечных подъемников «ROTARY SPOA35» и «ROTARY SPA30EM» и ножничный подъемник «NUSSBAUM UNILIFT 3500A».

Отличительной особенностью поставщика являются большой выбор как отечественной, так и импортной продукции, доступные цены и профессиональное обслуживание.

Основными потребителями предлагаемых услуг являются автовладельцы проезжающие по трассе и жители г. Барабинск.

Можно рассчитывать также на то, что основная часть этих потребителей воспользуется услугами ООО «Мойдодыр» при условии, что цены на услуги не будут превышать цены конкурентов. Для привлечения этой части потребителей возможна система скидок на обслуживание для автовладельцев.

Оценка конкурентов и повышение конкурентоспособности

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих автомоечные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. В Барабинске находятся еще две автомойки: «Азимут» и «Дуэт». Предлагаемые услуги станцией «Азимут» аналогичны услугам нашей станции, однако цены на данные услуги на порядок выше. В свою очередь станция «Дуэт» не обладает тем оборудованием и перечнем услуг, которые предлагает наша станция. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы поможет высокое качество услуг.

Для оценки конкурентоспособности проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного комплекса услуг реализунтся в г. Барабинск пока еще не многими предприятиями. В этом смысле ООО «Мойдодыр» предлагает комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.

Конкурентную борьбу планируется осуществлять при помощи следующих механизмов:

· расширение рынка сбыта

· разработки гибкой системы оплаты

· введение дополнительных бесплатных услуг

Стратегия маркетинга

Маркетинговая стратегия заключается в активном продвижении услуг ООО «Мойдодыр» на рынке услуг по обслуживанию автомобилей. Целями маркетинга являются увеличение объемов продаж, обеспечение рентабельности предприятия и расширение рынков сбыта.

План маркетинга - это план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению максимальной прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей. Основными маркетинговыми мероприятиями являются:

· активный выход на рынок;

· проведение рекламной кампании;

· проведение акций по снижению цен;

· выработка гибкой системы скидок для постоянных клиентов.

Характеризуя маркетинговую стратегию фирмы, необходимо прежде всего проанализировать услугу и стратегию ее позиционирования, а также рассмотреть ценовую политику и механизм стимулирования сбыта.

Предлагаемая услуга ООО «Мойдодыр» является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию практически любого потребителя. Отличительным качеством данной автомойки является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством. Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомоечного сервиса. Этой же цели будет способствовать также применение гибкой системы скидок.

Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг автосервиса города.

Предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.

Методика определения уровня цен учитывает спрос на услуги и чувствительность покупателей к изменению цены, издержки производства и реализации продукции, цены конкурентов.

Для данного проекта предусматривается следующая схема ценообразования

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама. Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

План производства

Для реализации данного проекта необходимо производственное помещение под автомоечный комплекс общей площадью 800 м2, а также офисное помещение площадью 40 м2. В зависимости от состояния помещения будет проведен ремонт. Средние затраты на ремонт определены суммой 200000 рублей

Помещение предполагается взять в долгосрочную аренду (на срок более года). Арендные платежи в месяц ориентировочно составят: по производственному помещению 80000 руб., по офисному помещения 15000 руб. в месяц

Для работы ООО «Мойдодыр» необходимо оборудование, представленное в таблице 3.1.

Таблица - Оборудование, необходимое для работы ООО «Мойдодыр»

Помимо технического оборудования также необходимы офисная техника (ориентировочная стоимость 150 000 руб.) и офисная мебель (ориентировочная стоимость 100 000 руб.).

Таким образом, суммарные затраты по ремонтным работам и оборудованию составят: 200 000 + 3 346 000 + 150 000 + 100 000 = 3 796 000 рублей.

Организационный план

Организационный план - одна из наиболее важных составляющих любого проекта. От качества его разработки и исполнения зависит эффективность реализации проекта. Содержание этого раздела посвящено организации производства и кадрам. В частности, важны следующие кадровые вопросы:

· какие специалисты нужны, каким должно быть их образование, квалификация, опыт работы;

· заработная плата, условия труда и условия найма на pa6oту;

· способы привлечения специалистов.

Определяя численность и состав будущего персонала предприятия, следует иметь в виду, что квалификация работников, их опыт и отношение к работе - важнейшие составляющие успеха. В данном случае следует разделить весь организационный план на два этапа: подготовительный и производственный.

Подготовительный этап предусматривает мероприятия допроизводственного процесса, перечень которых изложен в таблице.

Таблица - Мероприятия подготовительного этапа

Производственный этап заключает в себе мероприятия фактической деятельности предприятия.

Таблица - Основные финансовые мероприятия производственного этапа

Персонал предприятия

Под кадрами предприятия понимается совокупность работников различных профессиональных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. Для эффективной работы компании планируется сформировать команду квалифицированных специалистов.

В настоящее время кадровый состав является важным ресурсом каждого предприятия. Так как от его качества и методов использования во многом зависят результаты деятельности и конкурентоспособность.

Подобрать высококвалифицированные кадры - это только 50% успеха. Первоначальная планируемая численность персонала фирмы - 20 человек. Состав персонала, а также планируемые расходы на оплату труда отражены в таблице.

Таблица - Персонал предприятия и расходы на оплату труда

Таким образом, ежемесячные издержки на оплату труда составляют 349000 руб. Охарактеризуем функциональные обязанности данных работников.

Генеральный директор организует деятельность агентства, координирует производственные, финансовые, технологические и коммерческие процессы предприятия, осуществляет ведение переговоров с клиентами на высшем уровне, несёт полную ответственность за деятельность агентства.

Коммерческий директор координирует коммерческие процессы предприятия, занимается поиском заказчиков, заключает договора, занимается последоговорными контактами, осуществляет ведение переговоров с клиентами.

Главный бухгалтер занимается составлением бухгалтерской финансовой отчётности, выполнением всех финансовых операций организации, в том числе расчетов по закупкам и с клиентами, начислением зарплаты и т.п.

Главный механик обеспечивает бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу приборов и оборудования; организует разработку графиков осмотров оборудования; организует работу по учету наличия и движения оборудования, составлению и оформлению технической и отчетной документации; организует межремонтное обслуживание, принимает участие в подготовке предложений по аттестации рабочих, изучает условия работы оборудования, обеспечивает соблюдение правил охраны труда и техники безопасности при проведении работ; руководит работниками, осуществляющими ремонтное обслуживание автомобилей.

Кладовщик обязан осуществлять работу по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, обеспечивать сохранность складируемых ТМЦ, соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности, организовать проведение отпуска, приема товарно-материальных ценностей, погрузочно-разгрузочных работ на складе, участвовать в проведении инвентаризаций ТМЦ.

Особое внимание предполагается уделить подбору персонала, который должен осуществляться по возможности из мужчин в возрасте от 25 до 45 лет с опытом работы в данной отрасли не менее 5 лет, имеющих образование не менее среднего специального, поскольку монтаж и освоение нового оборудования предполагается осуществить силами персонала фирмы. Важными являются также такие качества работников, как способность к обучению и творчеству, способность к психологической адаптации в коллективе, общительность, и т.д., поскольку кадровый фактор является достаточно веским в обеспечении конкурентоспособности фирмы.

Наиболее важно удержать их на своем предприятии и сформировать эффективную команду. Для достижения этой цели возможны следующие приемы: материальные (премии, сдельная оплата труда, социальные выплаты) и нематериальные (создание корпоративного духа, возможность карьерного роста, возможность повышения квалификации через обучение).

Оценка рисков и страхование

Под риском понимается возникновение непредвиденных потерь ожидаемое прибыли, дохода или имущества, денежных средств в связи со случайным изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами. Предприятие подвержено самым разнообразным рискам, связанным с утратой денег и имущества, работники предприятия подвержены риску потери трудоспособности.

Рисками, способными оказать негативное влияние на реализацию проекта могут быть: повышение цен на материалы; повышение налоговых ставок; неустойчивость спроса; стихийные бедствия и теракты; действия конкурентов.

Для снижения вероятности возникновения проблем возможно применение некоторых механизмов (таблица).

автомойка устройство ремонт

Таблица - Превентивные меры снижения рисков

В данном случае целесообразно заключение договора страхования имущества - оборудования. Ориентировочная стоимость страховой защиты составит 50000 руб. в год.

В РФ действует система обязательного социального страхования работников, предусмотрены отчисления в обязательные страховые фонды: пенсионный фонд, фонд обязательного медицинского страхования, фонд социального страхования. Эти расходы организация несет путем уплаты единого социального налога по ставке 26 % от фонда оплаты труда. В нашем случае это составит 90740 руб. в месяц.

Финансовый план

Необходимая сумма денежных средств на этапе создания предприятия представлена в таблице.

Таблица - Первоначальная сумма денежных средств при подготовке производства, руб.

Для финансирования проекта планируется взять льготный кредит в сумме 3500 тыс. руб. сроком на 3 года под 15% годовых в коммерческом банке (простая схема начисления процентов). Выплаты процентов по кредиту планируется осуществлять ежемесячно.

Выплата процентов по кредиту и выплата основной суммы долга (равными частями каждый месяц) составит:

=140972 рубля

В дальнейшем расходы предприятия формируются из постоянных и переменных затрат.

К постоянным затратам относят затраты, которые не зависят от объёма выпуска и уровня продаж, а именно:

1) затраты на оплату труда и связанные с ними налоговые отчисления (единый социальный налог 26%) (таблица)

Таблица - Расходы по оплате труда

2). Арендная плата

Арендные платежи в месяц составят: по производственному помещению 80000 руб., по офисному помещения 15000 руб. в месяц. Общая сумма арендных платежей в месяц - 95000 рублей.

3). Расходы на рекламу. Ежемесячно на рекламные мероприятия планируется тратить 2000 рублей

4). Амортизационные отчисления.

В состав мебели входят: стеллажи для хранения документации (20 000 руб.), комплект мягкой мебели (2 шт. по 30 000 руб.), стол для совещаний (20 000 руб.). Стоимость остальной офисной мебели (стоимостью менее 20 000 руб. за штуку) - столов, стульев, кресел - включена в первоначальную сумму денежных средств при подготовке производства (таблица).

В состав оргтехники входят: компьютеры (4 шт. по 21 000 руб.), ноутбук (2 шт. по цене 23 000 руб.), многофункциональный аппарат ксерокс- принтер-сканер-факс (1 шт. по 20 000 руб.).

Сводный перечень постоянных ежемесячных затрат приведен в таблице.

Таблица - Постоянные затраты

К переменным затратам относят затраты, общая величина которых на данный период времени находятся в непосредственной зависимости от объёма оказываемых услуг.

Для данного проекта к переменным затратам относятся транспортные расходы.

Кроме того, сюда же относятся затраты на ГСМ и на приобретение запасных частей, моющих средств и полиролей.

Далее рассчитаем показатели эффективности.

1. Расчет точки безубыточности на 2011 год.

Точка безубыточности может быть определена как объем продаж, при котором выручка равна суммарным издержкам, либо как объем продаж, при котором вложенный доход равен постоянным издержкам. Точка безубыточности определяется по формуле:

ВЕР =F?(p-v)

где F - величина постоянных издержек за период времени;

р - цена единицы продукции;

v - величина переменных издержек на единицу продукции.

Постоянные расходы составляют 580751,78 рублей. Их состав определен в таблице 3.8.

Переменные расходы на единицу услуги составляют 6420 руб. Цена единицы услуги равна 14485,78 руб.

ВЕР = 580751,78 / (14485,78 - 6420) = 72 шт.

2. Расчет рентабельности продаж на 2011 год.

Рентабельность продаж - это показатель, характеризующий величину прибыли, которую приносит предприятию каждый рубль проданной продукции. Рентабельность продаж определяется по формуле:

Рпрод = (П/ВР)?100%

где П - прибыль от продаж;

ВР - выручка от реализации продукции.

За 2009 г. прибыль составляет 1148930 рублей, выручка от продаж составляет 10790000 рублей.

Рпрод = (1148930/10790000)?100% = 10,65 %.

3. Расчет взвешенной средней стоимости капитала WACC

WACC определяется по формуле

WACC = Wdx?Cdx?(1-T)+Wex?Ce

где Wd - доля заемных средств;

We - доля собственного капитала;

Cd, Ce - стоимости соответствующих частей капитала;

T - ставка налога на прибыль.

Wd = 3500000/4000000 = 0,875

We = 500000/4000000 = 0,125

Стоимость заемного капитала Cd равна 15%, стоимость собственного капитала Cd равна 16% , ставка налога на прибыль 24% .

WACC = 0,875?15?(1-0,24)+0,125?16 = 11,975 %

Внутренняя норма прибыли IRR, т.е. такая норма доходности, при которой чистый дисконтированный доход (NPV) не равен 0. Внутренняя норма прибыли представляет собой, по существу, уровень окупаемости средств, направленных на цели инвестирования.

где NPV - чистый приведенный доход;

DR - ставка дисконтирования;

t - год проекта;

NCFt - чистый денежный поток в году t;

IC - сумма первоначальных вложений.

Для расчета IRR определим чистый денежный поток по годам: ориентировочно срок реализации проекта 5 лет (таблица).

Таблица - Чистые денежные потоки предприятия по годам, руб.

Сделав расчеты с помощью табличного редактора Microsoft Office Excel, получим, что IRR составляет 75%.

Таким образом, IRR > WACC, что говорит в пользу принятия данного проекта с точки зрения финансовой эффективности.

Обучение и повышение квалификации персонала

Одной из наиболее важных задач и в то же время проблем управления является обучение, своевременная и высоко-качественная подготовка, переподготовка, повышение квалификации персонала, так как это является важнейшим фактором эффективной работы предприятия, способствует обширному диапазону теоретических знаний, практических умений и навыков работников.

Между квалификацией работника и эффективностью его труда существует прямая зависимость - рост квалификации на один разряд приводит, по данным экономистов, к 0,034% роста производительности труда. При этом необходимо использовать кадры в соответствии с их профессией и квалификацией, управлять профориентацией и создавать благоприятный социально_психологический климат в коллективе, отражающий характер и уровень взаимоотношений между работниками[13].

Эффективность труда повышается, если на освоение новых видов работ в условиях внедрения новой техники и технологии у работников с более высоким образовательным уровнем уходит в 2-2,5 раза меньше времени. Главное заключается в том, что персонал за счет своей высокой образовательной и профессиональной подготовки получает возможность технологически «видеть» значительно больше своих непосредственных обязанностей в процессе производства. Именно это во многом предопределяет более высокую степень удовлетворенности рабочих своим трудом.

Изучая удовлетворенность рабочих и возможные пути повышения стабилизации трудового коллектива, выявляют преимущественные направления этой работы.

На первом месте стоит содержание труда и уровень его оплаты. Существенное значение имеют социальный климат в коллективе, важность которого отмечают около половины опрошенных рабочих предприятий[13].

Влияние различных видов и форм подготовки и повышения квалификации, рабочих на результаты хозяйственной деятельности предприятия определяется рядом показателей, которые можно объединить в две группы: экономические и социальные.

В число экономических показателей входят: рост производительности труда, качество продукции, экономия материальных ресурсов и т.д. Социальные показатели отражают уровень удовлетворенности трудом, его содержанием и условиями, формами и системами оплат.

Подготовка кадров ведется на основе расчетов потребности в кадрах определенной профессии и квалификации. Подготовка персонала представляет процесс приобретения теоретических знаний, практических умений и навыков в объеме требований квалификационной характеристики начального уровня квалификации.

Переподготовка персонала означает обучение квалифицированных работников с целью изменения их профессионального профиля для достижения соответствия квалификации кадров требованиям производства.

Проблема переподготовки кадров и повышение их квалификации выдвигается на первый план ввиду постоянного устаревания общего объема знаний и обесценивания прежних специальных знаний, что вызвано научно-техническим прогрессом, равно как естественной потерей знаний. Исходя из этого, повышение квалификации кадров можно определить как процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники, технологии, организации труда, производства и управления.

Повышение квалификации состоит в углублении профессиональных знаний, умений и навыков, полученных в процессе подготовки[14].

Система управления повышением квалификации базируется на следующих принципах:

- планомерности, систематичности и непрерывности расширения знаний;

- периодичности и обязательности обучения;

- дифференциации учебных планов и программ по категориям работников;

- обеспечением учебного процесса.

Основные требования, обеспечивающие эффективность освоения программ обучения, сводится к следующему:

- для обучения нужна мотивация; люди должны понимать цели обучения;

- для работающих руководителей предприятия должны создать условия, благоприятные для обучения;

- если навыки, приобретаемые в процессе обучения, сложны, то этот процесс нужно разбить на последовательные этапы.

Организация системы обучения персонала.

Так как практически каждая организация действует в быстро меняющихся условиях, умения и знания людей, необходимые им в их деятельности, также меняются, причем все более быстрыми темпами. Неслучайно управление обучением подчиненных занимает все большее место в работе большинства линейных менеджеров. Ведь только линейный менеджер может располагать детальными знаниями о меняющихся требованиях, предъявляемых к выполняемой работе, а также навыках, требующихся каждому подчиненному. Линейный менеджер совместно со специалистом по обучению обязан после определения соответствующих требований обеспечить необходимую организацию процесса обучения, а так же контроль его эффективности.

Для организации процесса обучения специалисты используют так называемую модель обучения. Это циклическая модель, с небольшими модификациями, может применяться в качестве основы для работы как специалистам по обучению, так и линейными менеджерами (рис.).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок - Модель систематического обучения

Определение потребностей в обучении. Определение потребностей в обучении может предприниматься на различных уровнях. Потребности организации в целом должны быть проанализированы специалистом по кадрам или отделом обучения в соответствии с общими производственными целями или политикой организации в планировании рабочей силы. При этом определяется необходимость обучения конкретных групп работников по всем подразделениям после консультации с линейными менеджерами. Эта работа должна также включать в себя анализ ожидаемого эффекта от воздействия обучения на выполнение организацией производственных задач.

Следующий уровень анализа - потребности в обучении коллектива отдела или подразделения. Такая работа требует некоторой предварительной подготовки, определенных затрат времени, чтобы проанализировать текущую ситуацию в отделе. Полезен ряд вопросов, на которые целесообразно ответить для выявления существующих недостатков. К ним можно отнести вопросы, касающиеся основных показателей отдела, а также и такие вопросы, как: а) обладают ли сотрудники навыками, позволяющими им замещать отсутствующих коллег?; б) не являются ли аналогичные показатели более высокими в других отделах, занимающихся сходной деятельностью?; и др. Очень полезно в процессе определения потребностей в обучении проанализировать критические случаи в работе отдела.

Наиболее детальный анализ потребностей в обучении происходит на уровне самой работы. Основное требование здесь - определить все функции и действия, которые осуществляют сотрудники в процессе реального выполнения конкретной работы. Должностная инструкция, детально расширенная для организации обучения, может служить полезным материалом для выделения и описания знаний, навыков и установок, необходимых для выполнения каждого из составляющих задачу действий на требуемом уровне[14].

Важно учитывать, что люди хотят сами, что им самим необходимо для личного развития, и на это есть множество причин. Одна из них состоит в том, что иногда определение потребностей подчиненных в обучении на основе первого впечатления об их способностях может оказаться серьезной проблемой; в этом случае учет собственных взглядов подчиненных может быть очень полезным.

Распределение ресурсов. Кадровая политика предприятия, в частности политика в области образования, оказывает особенно сильное влияние на размер средств, выделяемых на обучение, а также на выбор методов и видов обучения, которые будут финансироваться. Распределить средства легче, чем их получить. Основными ресурсами, необходимыми для проведения обучения, будут являться средства, выделяемые на покрытие расходов по обучению, и время, затрачиваемое на процесс обучения (время обучающего, если он не является сотрудником организации, и время обучаемого).

В некоторых организациях обучение не является приоритетным. Поэтому в трудные времена ресурсы, выделяемые на него, сокращаются в первую очередь. Один из способов убедить руководство увеличивать ресурсы на обучение состоит в том, чтобы относиться к обучению как к вложению капиталов, а не как к невозвратимым затратам. Такой подход характеризуется понятием «человеческий капитал». Он был разработан Г.С. Беккером, специалистом по трудовым ресурсам. В соответствии с этим подходом обучение оценивается таким же образом, как и любой другой инвестиционный проект[15].

Составление учебных планов и программ. При подготовке учебного плана необходимо знать о требованиях, которые предъявляет данная работа к выполняющему ее лицу. Не следует забывать о наличии специальных требований к персоналу, предназначенных для отбора и приема на работу. В этом документе уже сделана попытка обобщить навыки, знания и установки, необходимые сотруднику для выполнения этой работы. Кроме того, на данном этапе очень важными могут быть записи, сделанные во время отборочного собеседования, отчеты или другая информация о выполнении работы, а также данные квалификационных интервью, где наиболее полно анализируются потребности сотрудника в обучении.

На основе предварительного анализа задач необходимо определить конкретные функции или элементы рабочего процесса, требующие улучшения или развития. То, что организация надеется достичь с помощью обучения, должно быть зафиксировано в четко сформулированных целях обучения. Причем эти цели должны быть четко и ясно сформулированы, так как только в этом случае можно оценить, будет ли обучение эффективным.

Методы обучения и их выбор. Если основываться на принятой в мировой практике классификации методов обучения, то все их следует разделить на:

- методы обучения, применяемые в ходе выполнения работ;

- методы обучения вне рабочего места;

- методы, которые в равной степени подходят для любого из этих двух вариантов.

Обучение на рабочем месте характеризуется непосредственным взаимодействием с обычной работой в обычной рабочей ситуации. Такое обучение может осуществляться в различных формах. Определяющим признаком здесь является то, что обучение организовано и проводится специально для данной организации и только для ее сотрудников. Обучение в стенах организации может предусматривать приглашение внешнего преподавателя для удовлетворения конкретных потребностей обучения сотрудников организации и в стенах этой организации[15].

Обучение вне работы включает все виды обучения за пределами самой работы. Такое обучение проводится внешними учебными структурами и, как правило, вне стен организации.

Названные методы обучения не исключают друг друга, так как обучение в стенах организации может вестись с отрывом или без отрыва от работы. Кроме того, они могут дополнять друг друга, так как обучение в процессе работы часто совмещается с обучением в других организациях или учебных заведениях.

Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки. И главным критерием при выборе того или иного метода является его эффективность для достижения целей обучения каждого конкретного работника.

Оценка результатов обучения. На результаты обучения влияет непосредственное участие менеджера во всем цикле рассмотренной выше систематической модели обучения, начиная с определения целей, составления учебных планов и контроля хода обучения. Однако, кроме этого важен еще один аспект: должны быть созданы возможности для практического применения полученных в процессе обучения навыков и знаний. При проверке результатов обучения необходимо убедиться, что каждому, прошедшему курс обучения, созданы условия для применения полученных знаний при выполнении повседневных обязанностей.

Полная оценка обучения должна помочь ответить на вопросы, с расчетом эффективности затраченных средств на обучение. Это наиболее сложный уровень оценки инвестиций и их окупаемости. Она должна проводиться не только на уровне одного работника, но также на уровне отдела и организации - специалистами кадровых и бухгалтерских служб.

Составление плана занятия

В старших классах средних школ введен такой предмет как машиноведение. В первую очередь данный предмет помогает ученикам с выбором профессии. Одним из важнейших и необходимых этапов подготовки занятий, является разработка плана занятия. Ее следует начать с четкого формирования целей занятия: что хочет осуществить учитель в ходе и результате его проведения. В плане должен быть четко указаны элементы занятия. Например, характерны следующие формулировки основных целей:

1. Контроль усвоения изученных на предыдущих занятиях учебных элементов.

2. Усвоение учеником учебных элементов.

3. Инструктаж об объеме, содержании, последовательности и способах выполнения и оформления самостоятельной работы.

В соответствии с намеченными целями составляют план занятия. Он состоит из следующих пунктов:

1. Организационный момент;

2. Контроль усвоения предыдущих тем;

3. Изложение нового материала;

4. Закрепление нового материала;

5. Объяснение домашнего задания.

Каждый пункт плана подробно расшифровывают. Так, в первом пункте указывают способы и последовательность подготовки аудитории и учеников к началу занятия, проверки присутствующих, первоначального возбуждения их внимания и интереса и т.п. Во втором пункте - способы контроля усвоения, заранее подготовленные вопросы для устного опроса, намеченное количество опрашиваемых учеников, перечень необходимых наглядных пособий, макетов, моделей, устройств[15].

В третьем пункте следует изложить по порядку учебные элементы подлежащие изучению, перечень необходимых учебных пособий и оборудования, опись фрагментов учебника, подлежащих изучению на занятии.

В четвертом пункте формулируют вопросы к закреплению нового материала.

В пятом пункте наряду с указанием глав, параграфов, страниц учебника и дополнительной литературы, номеров задач и упражнений, должны быть сформулированные четко и однозначно требования, которые будут предъявлены к студентам при контроле усвоения в следующий раз.

По каждому пункту указывают запланированное время.

По ходу занятия и по его окончании учитель делает в плане пометки, фиксирует фактически затраченное время, отмечает неудачные приемы, редактирует вопросы, задаваемые студентами, регистрирует их реакцию при различных способах изложения и т.д. На основе плана и замечаний к нему учитель анализирует подготовку ее проведение занятия, и, пользуясь методами педагогического исследования, добивается при каждом следующем изложении данного учебного элемента лучших результатов[15].

Составленный план нет надобности переписывать перед каждым повторяющимися занятием, надо только при необходимости делать поправки и вносить краткое содержание свежей информации, имеющей связь с темой и непосредственное отношение к теме.

В дипломном проекте приведен план урока по Портальной автомойке Primus.

План занятия

КУРС: ТЕХНОЛОГИЯ

РАЗДЕЛ: МАШИНОВЕДЕНИЕ

ТЕМА: Устройство и ремонт портальной автомойки Primus

ВИД ЗАНЯТИЙ: комбинированный

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ:

а) обучающая - обеспечить усвоение знаний о достоинствах, применении, портальной автомойки Primus, умение определять причины неисправностей и методы их устранения;

б) воспитательная - уделить внимание воспитанию дисциплины, аккуратности, развить у учащихся интерес к изучаемой теме и выбранной профессии.

МЕЖ- И ВНУТРИПРЕДМЕТНЫЕ СВЯЗИ - физика, раздел механики; математика, арифметические действия; ремонт двигателей внутреннего сгорания; ремонт машин; технология механизированных машин; технология конструкционных материалов; последующие темы деталей машин.

Ход занятия

Таблица

Составление конспекта.

Для подготовки и проведения занятий кроме плана необходимо составить конспекты к каждому занятию. При составлении конспекта закладывается основа будущего занятия.

Прежде всего, при составлении конспекта необходимо обеспечить научность и доступность обучения. Учитель вносит в конспект только ту информацию, которая представляет собой установившееся положение. Для доступности обучения учитель должен знать, что значит сделать обучение доступным.

Первое: правильно определить его содержание, т.е. объем знаний, практических умений и навыков, мировоззренческих и нравственно эстетических идей, которыми необходимо овладеть учащимся по всем предметам.

Второе: правильно определить по каждому предмету степень теоретической сложности и глубины изучения программного материала, доступного для учащихся должного возраста и развития.

Третье: правильно определить количество учебного времени, отведенного для изучения каждого учебного предмета с учетом его важности и сложности, обеспечение его прочного усвоения.

Четвертое: доступность обучения во многом зависит от учителя, от его умения использовать в процессе объяснения яркий фактический материал, компактно, но доходчиво его излагать, связывать его с жизнью.

Пятое: учитель должен учитывать индивидуальные особенности учащихся.

Учителю следует позаботиться о красоте, понятности изложения, и в тоже время избегать упрощенности, вульгаризации. Явления должны преподноситься ученикам проще, чем они предстают перед исследователем, но выше привычного обучающегося уровня. Это способствует росту их научно-технического развития.

Внимание учитель должен уделить сочетанию своего конспекта с учебником, которым будут пользоваться ученики. Предметы, определения, буквенные обозначения должны совпадать в конспекте с учебником. Вместе с тем, не следует повторяться.

В конспекте необходимо показать связь изучаемого материала с ранее изученными предметами, с предыдущими темами.

Однако, подготовив даже самый хороший конспект, учитель должен продолжать работу над ним: вносить изменения и дополнения в соответствии с вновь появившейся информацией; по окончании каждого занятия корректировать неудачные места, исключать второстепенную и повышать долю основной информации, исправлять тексты, совершенствовать и делать доступными доказательства и выводы.

Учитель сам выбирает тип занятия. При любом типе учитель может воспользоваться различными методами обучения.

Мотивация рационального поведения в трудовой деятельности персонала.

Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

Мотивация - комплекс мероприятий по стимулированию деятельности человека или коллектива, направленный на достижение индивидуальных или общих целей организации. При всей простоте и ясности этого определения теория и практика мотивации весьма непросты, так как истинные побуждения, которые заставляют человека отдавать работе максимум усилий, весьма неопределенны и сложны. Знаменитый метод кнута и пряника, принцип материальной заинтересованности или социалистическая система моральных (в первую очередь!) и материальных стимулов не всегда давали ожидаемые результаты. Эффективная деятельность предприятия зависит от того, насколько надежно и добросовестно каждый сотрудник исполняет свои обязанности и зачастую прилагает дополнительные усилия, и проявляет инициативу. Все это возможно при создании здорового психологического климата в организации, когда люди довольны своей работой, понимают важность поставленных целей, когда обеспечивается постоянное повышение профессиональной квалификации работающих[15].

Опытные руководители знают, что каждый член группы, получившей конкретное задание, будет реагировать на него по-своему, иногда и непредсказуемым образом. Поступки людей зависят не только от необходимости или их явных желаний, но и от скрытых в подсознании или приобретенных в результате воспитания многих сложных субъективных факторов. У одних людей заметна власть привычки, традиций, целой системы предрассудков и стереотипов поведения, другие поступают так, а не иначе, под влиянием нравственных принципов, социальных или политических идеалов. Человек реагирует на внешние события чаще всего импульсивно, без глубокого анализа причин и следствий. Образование, воспитание, возраст, опыт и многие другие факторы определяют реакции личности на среду. Поступки молодежи чаще формируются под воздействием моды, принятых в данной среде манер поведения. Люди старшего возраста более ориентированы на организацию быта, семейной жизни, материальное благополучие, моральные принципы, эстетические впечатления. Руководитель должен знать сложность мотивационных тенденций личности и не удивляться неадекватной реакции людей на управляющие воздействия[14].