Аудиоэкскурсия: понятие, функции, технология разработки

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аудиоэкскурсия: понятие, функции, технология разработки

Шонгина А.И.

Аннотация

Статья посвящена инновационным технологиям в музейной и туристской сфере, которые становятся все более востребованными, и для которых существует огромный потенциал для роста и развития разнообразных платформ и приложений. Доступность инновационных платформ обуславливает возрастающую популярность мультимедийных и инновационных экскурсий, обеспечивая достижение высокого уровня сервиса и удовлетворение растущих потребностей экскурсантов.

Ключевые слова: аудиоэкскурсия, инновации в туризме, инновационные технологии, аудиогиды, методика разработки аудиоэкскурсий.

музейный туристский инновационный аудиоэкскурсия

Annotation

The article is devoted to innovative technologies in the museum and tourism sector, which are becoming more and more in demand, and for which there is a huge potential for growth and development of various platforms and applications. The availability of innovative platforms causes the increasing popularity of multimedia and innovative excursions, ensuring the achievement of a high level of service and meeting the growing needs of tourists.

Key words: audio tour, innovations in tourism, innovative technologies, audio guides, methods of developing audio tours.

Существенной составляющей современного туристического продукта регионов РФ является экскурсионная деятельность. Потребности и требования современных потребителей к экскурсионному обслуживанию обуславливают поиски новых подходов к организации экскурсионной деятельности, в частности активного применения инновационных технологий.

Инновации в туризме - это комплексные культурные досуговые мероприятия, включающие в себя новый компонент, предусматривающие новую форму проведения и формирующие спрос на новый продукт на туристском рынке. Примером инновационного проекта в туризме может служить разработка кардинально новых по форме и качеству экскурсий и мероприятий в городах РФ [1].

Современный экскурсант наиболее ценит удобство, комфорт, экономию времени, возможность самостоятельно планировать свой отдых, поэтому аудиоэкскурсии приобретают все большую популярность. Благодаря подобному формату пользователь может без труда в любое время суток прослушать интересующую его экскурсию на своем родном языке практически в любой точке мира, кроме того, использование такого продукта предоставляет потребителю свободу в выборе и построении собственной экскурсионной программы, согласно, его свободному времени, предпочтениям и другим личностным факторам [2].

Аудиоэкскурсия - это комплексный экскурсионный продукт в формате аудиофайла (аудиозаписи, фонограммы, звукозаписи), представляющий собой связный и законченный рассказ, состоящий из отдельных фрагментов, и который используется туристом или экскурсантом для самостоятельного знакомства с экспозициями музея и/или выставкой, местностью посредством его прослушивания при помощи специализированного или мобильного устройства.

Зачастую понятие «аудиоэкскурсия» отождествляется с понятием «аудиогид». Но, несмотря на их несомненную схожесть, аудио-гид имеет существенное отличие: он представляет собой несколько отдельных аудиофрагментов, которые можно прослушивать в произвольном порядке, тогда как аудиоэкскурсия определяет точный маршрут следования по объектам, связанных между собой логическим повествованием.

Аудиоэкскурсии обладают обширными возможностями создания эффекта иммерсивности, то есть эффекта погружения в атмосферу происходящих событий.

На данный момент существуют специализированные сервисы, как для создания, так и для прослушивания аудиогидов и аудиоэкскурсий. Наиболее популярными сервисами являются izi.TRAVEL, Artefact, Smartify, Weatlas, Walkerie, Travel Me, 1000 Guides, Qwixi Tour, и другие. Данные сервисы призваны предоставить любому туристу новые возможности познакомиться с историческим и культурным наследием человечества по всему миру, и в частности РФ.

Итак, методика разработки аудиоэкскурсионного продукта во многом тождественна методике разработки классической экскурсии, но включает в себя также:

множество технических аспектов, обусловленных спецификой платформы;

особые требования, предъявляемые к проектированию маршрута экскурсии;

необходимость продумать систему аудиоуказаний для перемещения по маршруту и обеспечить восприятие экскурсии слушателем без физического присутствия экскурсовода;

при реализации аудиоэкскурсий должна быть составлена методическая разработка, включающая контрольный текст, карту -схему маршрута, технологическую карту, паспорта объектов основного показа, а также дополнительные иллюстративные объекты, которые можно подгрузить к отдельным точкам маршрута в виде своеобразного «портфеля экскурсовода».

Отличительные преимущества формата аудиоэкскурсий и аудиогидов в сравнении с классическим экскурсионным обслуживанием:

возможность создавать эффекты иммерсивности (погружение в искусственно созданные условия);

возможность повторно прослушать экскурсионную информацию;

возможность использования услуги без привязки к какому -либо конкретному времени (круглосуточно и ежесезонно);

возможность воспользоваться услугой единолично, без привязки к организованной экскурсионной группе;

сохранение за собой права принимать решение о посещении экскурсии спонтанно, неожиданно, без заблаговременного бронирования;

небольшая плата за услугу, либо ее полное отсутствие;

легкость в использовании данных сервисов.

То есть возможность загрузить и прослушать аудиогид или аудиоэкскурсию представляется более выгодным, интересным и простым, по сравнению с классической или традиционной экскурсией, проводимой экскурсоводом.

Система разработки и реализации аудиоэкскурсий представлена в виде схемы и включает 4 главных этапа (рисунок 1):

Планирование (разработка) - включает определение цели и задач аудиоэкскурсионного проекта, разработку паспорта и программы экскурсионного маршрута и подсчет количества необходимых финансовых вложений в проект.

Организация (координация) - включает предварительную подготовку к реализации аудиоэкскурсии - определение характерных признаков предполагаемой целевой аудитории, проведение переговоров по сотрудничеству с профессиональным диктором, первичная обкатка маршрута.

Реализация проекта - включает непосредственную работу по внедрению или загрузке аудиоэкскурсии на специализированные платформы для путешествий.

Контроль - включает в себя оценку экскурсионного маршрута, выявление недостатков в его содержании и коррекцию на основе функции обратной связи.

Рисунок 1 - Система разработки и реализации аудиоэкскурсий

Для создания и дальнейшего успешного продвижения аудиоэкскурсий, необходимо знать и понимать целевую аудиторию, а также активно пользоваться всеми преимуществами, которые может дать ее анализ.

Одним из наиболее распространенных и удобных способов выявления целевой группы является методика М. Шеррингтона, суть которой заключается в том, чтобы найти ответы на следующие пять вопросов:

Что? (What?) - какой товар/продукт/услугу предпочтет потенциальный потребитель, какими будут его/ее тип и характеристики.

Кто? (Who?) - демографические признаки потребителей.

Почему? (Why?) - какова мотивация к покупке именно этого продукта/услуги, а также ценовые предпочтения потребителя.

Когда? (When?) - время, в которое происходит приобретение услуги.

Где? (Where?) - места, в которых чаще всего совершается покупка, основные каналы распространения [3].

Таким образом, создание аудиоэкскурсий является трудоемким и кропотливым процессом, который требует от создателей и авторов экскурсий сложной работы для того, чтобы готовый продукт сочетал в себе интерактивность, доступность, информативность и профессиональный контент. Преимущество аудиоэкскурсий заключаются в их разнообразии. Туристы, в зависимости от цели и продолжительности своей поездки, способны подобрать оптимальный вариант аудиоэкскурсий. Аудиоформат призван облегчить труд экскурсоводов и сделать экскурсионные услуги все более доступными для разных категорий потребителей.

Использованные источники

Ольга Александровна Лях, Виктория Валерьевна Лиханова

Инновации в экскурсионной деятельности // Учёные записки ЗабГУ. Серия: Философия, социология, культурология, социальная работа. 2017. №3. URL: https://cyberleninka.rU/article/n/innovatsii-v-ekskursionnoy-deyatelnosti-1 (дата

обращения: 11.12.2022).

Богомазова Ирина Викторовна Мультимедийные экскурсии как

возможность в реальном времени знакомства туристов с достопримечательностями города и области // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2017. №3. URL:

https://cyberleninka.ru/article/n/multimediynye-ekskursii-kak-vozmozhnost-v- realnom-vremeni-znakomstva-turistov-s-dostoprimechatelnostyami-goroda-i- oblasti (дата обращения: 12.12.2022).

Афанасьев Олег Евгеньевич Опыт разработки иммерсивных

аудиоэкскурсий на SMART-платформе Qwixi // Сервис в России и за рубежом. 2020. №1 (88). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opyt -razrabotki-

immersivnyh-audioekskursiy-na-smart-platforme-qwixi (дата обращения:

11.12.2022).

Размещено на Allbest.ru/