Інновації у вітчизняному wellness туризмі

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет фізичного виховання і спорту України

Інновації у вітчизняному wellness туризмі

Бабушко Світлана Ростиславівна

доктор педагогічних наук, професор, завідувач кафедри туризму

Попович Сергій Іванович

кандидат історичних наук, доцент, доцент кафедри туризму

Анотація

Статтю присвячено інноваціям у wellness туризмі. Для їх характеристики було проаналізовано діяльність і пропозиції вітчизняних санаторно-курортних закладів. З'ясовано, що 70% закладів не орієнтовані на wellness туризм, а пропонують традиційні форми роботи з гостями. Зміни у діяльності решти оздоровчих закладів є інноваційними: впроваджуються нові технології, диверсифікуються послуги, формуються цікаві пропозиції оздоровлення, розширюються категорії гостей, створюються інноваційні програми оздоровлення з психологічними техніками, йогою, різними естетичними процедурами, спрямованими на догляд за тілом, та раціональним збалансованим харчуванням. Констатовано, що велнес туризм має гарні шанси на динамічний розвиток завдяки впровадженню інноваційних пропозицій для оздоровлення.

Ключові слова: інноваційні пропозиції, wellness туризм, програми оздоровлення, санаторно-курортні заклади.

Турбота про здоров'я, підвищення життєвої активності стали невід'ємною частиною системи цінностей кожної людини. Можливості досягти цього пропонує велнес або оздоровчий туризм. Доволі часто wellness туризм в Україні асоціюється з курортологією та бальнеологічними курортами. Проте за своєю сутністю це поняття набагато ширше і визначається як подорож, пов'язану з прагненням підтримувати або покращувати особисте здоров'я та добробут. Wellness туризм покликаний усувати негативні явища під час подорожей та перетворити їх на можливість зберегти та покращити цілісне здоров'я людини. Цей вид туризму став стійкою тенденцією на ринку туристичних послуг після COVID-19.

Населення України також почало набагато свідоміше ставитися до свого здоров'я. Однак з початком повномасштабної війни, розв'язаною РФ проти України, туризм майже призупинив своє функціонування. Разом з тим, назріла потреба отримати послуги для підтримання свого психічного стану, відновлення душевних і фізичних сил після травм, нанесених війною, позитивних емоцій, зміни обстановки, профілактики захворювань та повноцінного відпочинку. Тож існують усі підстави для розвитку wellness туризму навіть в умовах війни.

З огляду на позитивні прогнози велнес туризму доцільним видається дослідження інновацій, які сприятимуть його розвитку. Враховуючи, що послуги з фізичного та психічного оздоровлення, профілактики хвороб в основному пропонуються санаторно-курортними закладами, звернемося до аналізу їх діяльності та пропозицій.

Аналіз пропозицій свідчить, що санаторно-курортні заклади пропонують цілком нову оздоровчу програму, що вже завоювала популярність серед споживачів. Це - так звані «wellness програми», в яких органічно поєднані «рекреаційні, медичні, фізичні, психологічні, культурні і соціальні заходи, спрямовані на всебічне відновлення людини» [2].

Разом з тим, за Л. Устименко та Н. Булгаковою, понад 70% вітчизняних здравниць взагалі не орієнтовані на wellness туризм [2, с. 53]. Тобто вони працюють за старою схемою. Підтвердженням цієї тези слугують дослідження, у процесі яких визначався рейтинг вітчизняних санаторно-курортних закладів за таким критеріями: лікування, сервіс, ціна, якість, місцезнаходження, інфраструктурна доступність [3].

Результати рейтингу засвідчили, що більшість курортних закладів України працюють, використовуючи традиційними форми роботи. Іншими словами, споживачам пропонували традиційний пакет послуг, що включає консультацію лікаря, традиційні ванни, масаж, фізкультуру, дієтичне харчування. Окрім цієї традиційності, ці заклади, на жаль, не мають гнучкої системи обслуговування клієнтів з харчування, не пропонують гостям короткотермінові програми оздоровлення, мають фіксовані дати перебування та встановлені санаторно-курортними закладами мінімальні терміни перебування. Ще одним недоліком можна вважати колишню орієнтацію вітчизняних санаторно-курортних закладів на масове оздоровлення відпочиваючих. Мова про індивідуальний підхід до клієнта, про якість послуг, що пропонувалися, взагалі не йшлася.

Однак ринок примушує санаторно-курортні заклади переорієнтовуватися та шукати нових форм діяльності, щоб вижити в умовах ринкової економіки. Характерною ознакою нових умов є те, що споживачі стають все більш вимогливими, розбірливими у своїх смаках. З'являються нові технології діагностики та оздоровлення. Відтак, заклади оздоровлення мають відповідно реагувати та задовольняти потреби споживачів. Тому створюють інноваційний конкурентоспроможний туристичний продукт у сегменті велнес туризму через впровадження нових технологій, диверсифікацію послуг, формування цікавих пропозицій оздоровлення.

Поступово українські традиційні санаторно-курортні заклади перестають бути місцем, де лікуються та оздоровлюються лише люди похилого віку. Заклади стають «поліфункціональними оздоровчими центрами, розрахованими на нові цільові групи споживачів» [2]. Цікаво, що не лише жінки входять до цієї категорії, але й чоловіки, причому не похилого віку, а середнього та молодого.

Необхідно згадати і нову категорію споживачів оздоровчих програм санаторно-лікувальних закладів, яка з'явилася в результаті війни. Це військовослужбовці та члени їхніх сімей. Для них відповідно до державного законодавства передбачено пільги. Зокрема, право на оплату 25% вартості санаторно-курортної путівки для військовослужбовців, та 50% - для членів їхніх сімей (чоловік (дружина), неповнолітні діти) надається за умови, якщо розмір середньомісячного сукупного доходу сім'ї в розрахунку на одну особу за попередні шість місяців не перевищує трьох прожиткових мінімумів. Військовослужбовці, які є учасниками бойових дій мають право отримати безкоштовну путівку на лікування або оздоровлення у відомчих санаторно- курортних закладах профільного відомства (Міністерства оборони України, Міністерства внутрішніх справ України, Служба безпеки України) з компенсацією вартості проїзду туди і назад, або грошову компенсацію за путівку, яка виплачується лише особам з інвалідністю [4].

Інші нові ознаки також спостерігаються в діяльності оздоровчих закладів не на курортах. У великих містах і навіть невеликих містечках України функціонує мережа спортивних клубів, Спа-салонів, фітнес-залів, салонів краси, тобто закладів індустрії велнес. Вони збільшують комплекс своїх пропозицій, урізноманітнюють послуги, мета яких - оздоровити людину. Крім цих закладів, необхідно зазначити і новий феномен на вітчизняному ринку туристичних послуг - «симбіоз готельного бізнесу та індустрії краси і здоров'я» [5]. Тобто wellness та spa готелі, які пропонують програми зі зміцнення резервів здоров'я людини завдяки фізично активному відпочинку чи фізичним тренуванням, розробленим конкретно під кожного гостя готелю, психологічним технікам, що включають йогу, Аюверда, різним естетичним процедурам, спрямованим на догляд за тілом, та раціональне збалансоване харчування Як результат, гості готелю отримують відчуття повного відриву від дійсності та оновлення фізичного, емоційного та духовного стану. До прикладу, набули популярності велнес готелі у с. Сатанів (на межі Хмельницької та Тернопільської областей), м. Хмільник (Вінницька область).

Привертають увагу й інноваційні програми для туристів, що пропонуються не лише курортними, але й рекреаційними та медичними закладами поблизу обласних міст України. Однією з них є велнес вікенд тури (wellness weekend tours). Кількаденні оздоровчі тури набули неабиякої популярності. Такий формат діяльності курорту приваблює клієнтів, адже він не залежить від пори року і є всесезонним. Також, він - більш гнучкий у порівнянні з традиційним форматом, не передбачає фіксованих курсів лікування та перебування в санаторно-курортному закладі, на відміну від лікувального-оздоровчого. Пропозиція вікенду орієнтована не на груповий туризм, а на окремого споживача з його запитами і очікуваннями. Це означає індивідуальний підхід, підвищення якості послуг, що пропонуються, забезпечення належної туристичної інфраструктури, підвищення кваліфікації персоналу.

Актуальною й затребуваною пропозицією санаторно-курортних закладів є так звані «ретрит тури» (retreat - у перекладі означає «відступ»). їх сутність полягає в тому, щоб відпочиваючі могли відпочити в унікальних, а головне, віддалених від цивілізації і натовпів людей, мальовничих місцях. їх мета - забезпечити відпочинок для душі та тіла у поєднанні з оздоровчими процедурами. Найкращі місцевості для реалізації таких турів це - невеличкі села та міста у гірській та лісовій місцевостях. Аналіз пропозицій на вітчизняному ринку велнес послуг продемонстрував наявність таких програм ретрит турів.

Класичний ретрит тур, що включає медитацію, самопізнання та природу. Оздоровлення будується таким чином: 50% часу відводиться на екскурсії та відвідування визначних пам'яток дестинації, виїзди за межі місця проживання для зміни обстановки, тобто ретриту. Інші 50% часу присвячується медитації, розслабленню.

Ретрит у поєднанні з йогою. День відпочиваючого складається з 50-60% фізичної активності, зокрема фізичних вправ, розтяжок та медитацій. Окрім зазначеного, відпочиваючим пропонуються й інші види розміреного відпочинку, зокрема аромотерапія, грязєві ванни, масажі, спелеотерапія тощо.

Ретрит у поєднанні з фітнесом, в якому фізичні активності, на відміну від попереднього виду, включають в себе екскурсії та піші прогулянки в гори [31].

Серед інноваційних пропозицій вітчизняних санаторно-курортних закладів варто назвати й оздоровчі програми постковідної реабілітації. Як правило, вони є двоетапними. На першому етапі проводиться скринінг, тобто діагностичне обстеження, для отримання інформації про загальний стан організму людини та призначення основних оздоровчих процедур. Зокрема, людина має здати загальний аналіз крові, пройти комплексне дослідження «біохімія крові», зробити ультразвукове дослідження, отримати консультацію лікаря. Другий етап охоплює проведення лікувально-оздоровчих процедур. До прикладу, лікар може призначити електротерапію для органів дихання, лікування мінеральними водами, масажі спини та шиї, теренкур, озокерит, магнітотерапію, гідро-кінезіотерапія, різноманітні ароматерапевтичні процедури, фізіотерапія та лікувальну фізкультуру, інгаляції, спелеотерапію, кисневі коктейлі, теплолікування, водні процедрури (гідро-масаж, хвойномінеральна ванна, суха вуглекисла ванна) та ін. Для кожного клієнта розробляється індивідуальний оздоровчий курс, в якому враховуються вікові особливості, наявні та можливі ускладнення від перенесеної хвороби, важкість перебігу захворювання. У 2021 р. вартість цієї реабілітаційної програми варіювалася від 4 775 грн до 10 150 грн в залежності від обраного закладу, програми та кількості процедур. Популярністю серед споживачів користуються такі оздоровчі заклади, як Три сини та донька 4*, Три сини та донька 5*, «Тустань», «Таор Карпати», «Санта-Марія» (Східниця); Rixos Prykarpattya 5*, Mirotel Resort and Spa 5*, Шале Грааль 5*, Роял Гранд 5*, Royal Hotel and SPA Resort Цезар 4*, Женева 4* (Трускавець), де ці оздоровчі послуги надають на базі сучасних медичних центрів з новітнім обладнанням.

Критично важливими стають і пропозиції нових програм реабілітації для учасників Сил оборони України, що охоплюють повне відновлення їх функцій, фізичного і психічного здоров'я задля можливості повноцінно працювати і жити в суспільстві. Санаторно-курортні заклади України мають всі необхідні умови для здійснення фізичної реабілітації військовослужбовців: ерготерапевтичні програми для відновлення втрачених рухових навичок, кінезотерапія, що передбачає лікування рухом і навантаженнями, зали ЛФК з тренажерами та ін. Нововведеннями у діяльності санаторно-курортних закладів є кабінети інтерактивної реабілітації IREX, що реалізується в ігровій формі. Граючи в різні командні ігри на симуляторах учасник бачить себе гравцем на екрані, де за правильні рухи дають бали. Система імітує рухи і спонукає гравця їх повторювати. Ігрова форма допомагає відволіктися від болю і дає можливість розробити суглоби, руку чи ногу і сформувати новий руховий стереотип. Інноваціями стають і різні програми психологічної реабілітації, які є надзвичайно затребуваними нині, адже учасники бойових дій після пережитого потребують душевної рівноваги і психологічної допомоги. Нерідко санаторно-курортні заклади пропонують реабілітацію за допомогою спеціально навчених для цього собак, коней і навіть бджіл.

Таким чином, інноваціями у велнес туризмі можна вважати нововведення у пропозиціях вітчизняних санаторно-курортних закладах: реабілітаційні програми для учасників Сил оборони України, оздоровчі програми постковідної реабілітації, різноманітні ретрит тури та ін. Велнес туризм має всі шанси на динамічний розвиток, особливо завдяки впровадженню інноваційних пропозицій для оздоровлення.

Список використаних джерел

[1] Wellness tourism. Global Wellness Institute. 2022. URL: https://cutt.ly/N1rZQ4O

[2] Устименко Л., Булгакова Н. Розвиток wellness-туризму та його вплив на трансформацію туристичної індустрії України. Bulletin of Kyiv National University of Culture and Arts. Series in Tourism. 2019. 2(1). С. 49-59.

[3] Нафтуся Тур. Рейтинг санаториев Украины, 2016. URL:

https://naftusia.com/ru/ukraina/vse-sanatorii/reytingi

[4] Алгоритм отримання санаторно-курортної путівки військовослужбовцями ЗС України. URL: https://cutt.ly/E1rLiUo (дата звернення: 26.10.2022).

[5] Іщенко Т.І., Шидловсъка О.Б., Стоян І.М. Перспективи розвитку wellness-індустрії в готельному господарстві України. Географія та туризм. 2013. Вип.26. C.87-93.

Размещено на Allbest.ru