Деловой туризм в Российской Федерации особенности, проблемы и перспективы развития

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Частное образовательное учреждение высшего образования «Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова (ИЭУП)»

КОЛЛЕДЖ

Кафедра гостиничного туристического бизнеса

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине ОП.02 Организация туристской индустрии

программы подготовки специалистов среднего звена по специальности

43.02.10 Туризм

по теме «Деловой туризм в Российской Федерации особенности, проблемы и перспективы развития»

Выполнил(а): Митулова Мария

обучающийся гр. К1901

Митулова Мария Владимировна

Руководитель: Карпеева Альбина Айратовна



Содержание

Введение

1. Деловой туризм как направление туристской деятельности

1.1 Определение делового туризма

1.2 Классификация делового туризма и его основные центры

1.3 Структура делового туризма

2. Практические аспекты делового туризма в Российской Федерации

2.1 Особенности организации делового туризма в РФ

2.2 Проблемы развития делового туризма в РФ

2.3 Перспективы развития делового туризма в РФ

Заключение

Используемая литература



Введение

Деловой туризм является наиболее быстро развивающимся направлением современного туризма. Он сформировался в отдельную самостоятельную сферу туристской индустрии и стал неотъемлемым условием успешного бизнеса современных компаний. Деловой туризм оказывает значительное влияние на развитие экономики. Благодаря быстрым темпам роста этот вид туризма признан экономическим феноменом XX века. Однако следует отметить низкую степень научной проработанности теории данного вида туризма, отсутствует его четкое определение, не выявлены основные закономерности развития.

Деловые туры и деловой туризм являются отличной возможностью для развития бизнеса и увеличения доверия со стороны партнеров и клиентов. Неудивительно, что бизнес-туризм в России приобретает все большую популярность среди компаний различного уровня и масштаба деятельности.

С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. В этой связи развитие индустрии делового туризма является неотъемлемым условием успешного бизнеса. Оно оказывает значительное влияние на развитие национальной экономики и ее интеграцию на мировой рынок. Данный вид туризма является одним из наиболее прибыльных и имеет огромное значение для принимающей стороны.

Современный бизнес невозможен без активного обмена информацией, без овладения новыми технологиями, без повышения квалификации на всех уровнях делового образования, участия в международных конгрессах, семинарах, выставках и т.п. Все это входит в сферу делового туризма. Благодаря этой отрасли туризма происходит приток новых идей в экономику, завоевываются новые рынки, т.е. осуществляется прогресс.

В последнее время в мировой практике развитию делового туризма уделяется пристальное внимание как одной из основных сфер международной торговли услугами. По доходности деловой туризм в экономике развитых стран сопоставим с нефтяным бизнесом.

Деловые туры являются прекрасной возможностью для развития бизнеса, укрепления доверия со стороны клиентов и партнеров. Организация обучающих курсов для клиентов, тренингов для сотрудников, экскурсий по производственным объектам для партнеров и т.д. - подобные мероприятия необходимы в современном предпринимательстве, поскольку от них зависит внутренняя и внешняя репутация компании, успех ее работы в целом. Корпоративный туризм достиг в мире столь крупных масштабов, что влияет на развитие не только бизнеса, но и мировой экономики, даже политику в целом. деловой туризм россия

Целью курсовой работы является исследование понятия делового туризма и выявление особенностей его обслуживания. Данная цель определила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

-исследования основных направлений развития делового туризма;

-определения ключевых факторов, способствующих развитию делового туризма;

- анализа особенностей обслуживания делового туризма.

Объектом исследования являются особенности делового туризма.

Предметом исследования являются существующие формы и методы организации обслуживания делового туризма.

Курсовая работа состоит из введения,двух глав, заключения и списка использованных источников.



1. Деловой туризм как направление туристской деятельности

1.1 Определение делового туризма

Деловой туризм, как один из разновидностей туризма, совершается представителями компаний/организаций с деловыми (коммерческими) целями, либо организация корпоративных мероприятий.

Данный вид объединяет корпоративную трэвел-индустрию и индустрию встреч, включая в себя собственно деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно-выставочный и инсентив-туризм, проведение событийных мероприятий.

Существует несколько определений понятия «деловой туризм», которые представлены различными авторами в таблице 1.1.1.

Таблица 1.1.1

Понятие «деловой туризм» различными авторами

№	Автор/источник	Определение
1	Зорин И. В. и Квартальнов В. А. «Энциклопедии туризма»	Деловой туризм - временные командировки и поездки со служебными целями, включая участие в конференциях, конгрессах и т.д. без получения доходов в месте командировки [9, c. 272].
2	Балабанов И. Т. и Балабанов А. И. «Экономика туризма»	Деловой туризм - поездки бизнесменов с деловыми целями [6, c. 25].
3	Воронкова Л. П. Словарь-справочник «Туризм, гостеприимство, сервис»	Деловой туризм - туристское путешествие с деловыми целями без получения доходов по месту командировки[8, c. 72].
4	Кириллов А.Т. и Волкова Л.А. «Маркетинг в туризме»	Деловым туризм - поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей[11, c. 22].

От прочих видов туризма деловой отличается прежде всего денежной составляющей вопроса: от того, насколько удачно сложится поездка, зависят порой многомиллионная прибыль (или, наоборот, убыток) компании, так что риски здесь повышенные, а безалаберность и расчёт на «авось» категорически недопустимы. Как у любого другого вида туризма - от экскурсионного и пляжного до шоппинга и лечебного - у делового есть свои важные особенности организации, тонко зависящие от направления, сезона, целей и многих других факторов поездки[19].

Деловой туризм или индустрия встреч - емкое понятие. В его структуре выделяется сегмент, название которого образует известная аббревиатура MICE. Аббревиатуру составляют первые буквы английских слов: Meetings - М (встречи), Incentives - I (инсентив-мероприятия), Conventions - С (конференции), Exhibitions - Е (выставки).

Два сегмента индустрии делового туризма различаются как по существу, так и по формальным признакам. По целевым установкам КДП - это «собственно работа на выезде» (командировки с конкретными служебными целями - реализацией бизнес-функций компаниями и фирмами) либо поездки для заключения новых контрактов в сфере бизнеса (своего рода «момент истины» в работе субъектов бизнеса).

MICE-мероприятия - это, как правило, «обслуживание» собственно бизнес-деятельности фирм (обмен опытом, презентация товаров и услуг, подготовка будущих договоров и т.п.), т.е. работа на перспективу, либо осуществление вспомогательных функций (поощрение сотрудников и т.п.). Целевые различия отражаются в специфике организации КДП и MICE-поездок. Концепция поездки в сфере MICE значительно сложнее, чем концепция КДП. Для ее разработки приглашаются специальные компании-организаторы. В отличие от КДП, рассчитанной на небольшое число участников (ее можно назвать индивидуальной), MICE-мероприятие собирает, как правило, широкий круг лиц [23].

Деловой туризм может быть организован агентствами по туризму БТА (бизнес тревел агентства) или TMC (TravelManagement Company), а так же рядовыми агентствами по туризму и продаже авиабилетов. В небольших компаниях организацией поездок занимается сотрудник компании, без привлечения агентств по продаже, организации поездок. В компаниях с большим количеством сотрудников, а так же с большой сетью филиалов - обслуживание зачастую занимаются BTA (Business travel Agency) - БТА (бизнес тревел агентства). Не редки случае, когда в офисе корпоративного клиента обслуживание компании ведет сотрудник TMC (TravelManagement Company). Открытие так называемого имплант-офиса удобно корпоративному клиенту. Профессиональный сотрудник сторонней организации производит все необходимые работы по организации деловых поездок. Такой подход позволяет экономить на зарплате собственного сотрудника, при этом решать все сложные вопросы, связанные с переоформлением, возвратами авиабилетов, перебронированием гостиниц, визовой поддержке, другим рабочим моментам. Открытие имплант-офиса производится не для всех компаний, только для компаний с большим объемом перевозок и бронирований отелей. Работая с тревел агентствами по корпоративному договору, всегда есть возможность самостоятельного оформления и бронирования перевозки через сайты авиакомпаний[20].

Бизнес-туризм включает в себя:

- деловое общение;

- поиск новых рынков и партнеров;

- обмен технологиями и информацией;

- развитие корпоративной культуры и обучение сотрудников;

- PR-акции.

К группе документов, регулирующих вопросы обеспечения качества в индустрии деловых встреч, прежде всего относятся федеральные законы и национальные стандарты для туристской деятельности, организации массовых мероприятий, выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности:

Стратегия государственной культурной политики до 2030 года, «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1,ред. от 28.11.2015, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016), Федеральный закон «О техническом регулировании» № 184-Ф3 (2016), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей».

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция).

1.2 Классификация делового туризма и его основные центры

Деловой туризм, как известно, представлен поездками за рубеж на конференции, ярмарки, форумы, выставки, а параллельно с основной целью поездки у бизнес-туриста появляется возможность совмещения приятного с полезным, потому что зачастую удается решить первостепенную задачу, а в оставшееся время отдохнуть на новом месте.

Бизнес-туры классифицируются на несколько видов по целям деловой поездки и по пакетам востребованных услуг. И так, это:

1. индивидуальные деловые поездки (от общего числа мировых деловых поездок на их долю в среднем приходится 70-78%;

2. участие в конференциях и семинарах (их доля варьируется в пределах 12-14%);

3. посещение выставок (их средняя доля в общем объеме составляет 10-12%);

4. конгрессные туры (примерно 3%);

5. инсентив-туризм (приблизительно 3%).

Стоит отметить, что деловые поездки могут быть комплексными, то есть сочетать в себе несколько видов поездок по целям, например, посещение выставок и конгресс-тур во время одной деловой поездки.

Инсентив-туры - это поощрительные поездки для работников компании, агентов (торговые), менеджеров и др., в первую очередь направлены на мотивацию сотрудников: практика проведения инсентив-туров широко распространена в культуре западных компаний и является ее неотъемлемой частью. Такие поездки способствуют укреплению дружественных отношений между персоналом фирмы, позволяют обмениваться опытом и идеями, подводить итоги.И это лишь небольшой кадастр всех тех задач, которые может решить инсентив-туризм.

Индивидуальные деловые поездки - на данный момент динамика этого сектора положительная, занимают эти поездки 25% от всего рынка деловых путешествий. Раньше частная деловая поездка (2-3 дня - это средняя продолжительность такой поездки) подразумевала под собой простое желание съездить за границу и восстановить силы, хорошо отдохнув, а сейчас большая часть клиентов, когда заказывает деловой тур, уже заранее составляют график проведения деловых партнеров, установления связей и контактов, покупок технологий, то есть планирует заранее. В данном секторе делового туризма наблюдается следующее явление - растет спрос на комбинированные программы, в которые входят и работа, и поощрение в виде отдыха (3-4 дня отводятся для работы и 1-3 день позволено отдохнуть).

Экскурсионно-развлекательная программа инсентив-туров из года в год становится все более яркой и разнообразной. А география, пользующихся наибольшим спросом, инсентив-маршрутов довольно обширная. В основном это высокоразвитые европейские страны, среди них наиболее востребованы Австрия, Великобритания, Германия[22].

Конгресс, априори, масштабное деловое мероприятие. Конгрессный туризм для индивидуальных бизнес-туристов отличается от выставочного тем, что не нуждается в стандартном продвижении, - ведь предварительная реклама мероприятий здесь неэффективна. Большая часть запросов на посещение конгресса или конференции, как правило, поступают от частных клиентов, у которых уже на руках приглашения, заинтересованных только в оформление стандартного туристического пакета (визы, перелет, трансфер, проживание).

Деловой туризм довольно многогранен, соответственно существуют различные классификации. Составными частями сферы которого являютсямероприятия, представленные в таблице 1.2.1.

Таблица 1.2.1

Составные части сферы мероприятий

№	Сфера мероприятия	Определение
1	Конгресс	это встреча делегации, формальная, представляющие определенную сферу деятельности или занятых исследованием определенной области, для рассмотрения различных вопросов;
2	Конференция	А. обмен мнениями на встрече; Б. собрание для обсуждения общих для всех членов вопросов;
3	Саммит	похож на конференцию, только уже это мероприятие на высоком уровне; собрание и переговоры людей (даже до глав государств) в высших правительственных кругах разных стран;
4	Съезд	собрание представителей общественной организации, политической партии либо социальной, профессиональной, национальной и иной группы. Участники съезда организации или партии (делегаты) избираются на собраниях членов их территориальных отделений и им делегируются полномочия представлять на съезде их избирателей;
5	Симпозиум	мероприятия, сопровождающееся беседами в непринужденной обстановке, или формальная встреча, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему или несколько тем, связанных друг с другом;
6	Семинар	лекция, сопровождающаяся обменом мнений участников.

Основные центры делового туризма в РФ - города-миллионники с развитой экономикой, большим количеством офисов крупных российских и международных компаний, города, имеющие экономические связи с региональными центрами.

1. Москва.Центр всех центров. Неудивительно, что она занимает первую строчку ТОПа. Чаще всего сотрудники российских компаний отправляются в непродолжительные командировки: в 46% случаев им была забронирована гостиница на одну ночь, еще 23% заказов приходится на бронирования продолжительностью 2-3 ночи, 31% - на 4-7 ночей.

2. Санкт-Петербург. Этот город закономерно занял второе место в рейтинге самых популярных городов для делового туризма. Деловые туристы существенно экономнее обычных: 51% командировочных останавливались в гостиницах уровня 3 звезды, а в 42% заказов стоимость их проживания за ночь не превышала 3000 рублей.

3. Екатеринбург. Зачастую сюда также приезжают на 1 ночь, как и в Москве.

4. Новосибирск. Как всем известно, третий по численности населения город России. Крупнейший торговый, деловой, культурный, промышленный, транспортный и научный центр Сибири. Чаще всего тут останавливаются больше, чем на 1 ночь.

5. Казань - важный экономический, промышленный, научно-образовательный и культурный центр России, крупнейший транспортный узел и административный центр Приволжского федерального округа. Казань - один из центров российских информационных технологий, из-за всего этого имеет такую закономерность, что деловые встречи происходят больше одного дня [25].

Татарстан лидирует не только в экономике, но и в сфере туризма. Если в 2017-м республику посетили около 2 млн. человек, то по итогам 2018-го турпоток вырос на 15-17% и достигнет 2,3 млн туристов. Уже сейчас денежный оборот туристской отрасли Татарстана составляет 6,9 млрд. руб., а по итогам пяти месяцев 2019 г. рост, по сравнению с аналогичным периодом годичной давности, достиг 11%.

При этом Казань была и остается главной туристской дестинацией республики как для обычных, так и для деловых туристов - на нее приходится до 65% всего турпотока. Казань располагает одной из самых мощных MICE- инфраструктур в стране. К ней можно отнести и новый конгресс-центр на 2,5 тыс. человек, а также множество объектов, способных проводить деловые мероприятия меньшего масштаба. К примеру, в столице Татарстана имеется около 70 гостиниц, во многих из которых созданы условия для проведения конференций и форумов международного уровня.

В их числе такие сетевые отели, как Park Inn Kazan и Courtyard Marriott Kazan (в каждом по 150 номеров и конференц-залы вместительностью до 100 человек) или комплекс Korston Hotel&Mall Kazan, в который входят не только отель международного уровня (202 номера), но и офисный и конгрессный центры с многофункциональными залами вместимостью от 50 до 300 человек, бальный зал на 1,2 тыс. гостей, а также большой развлекательный центр. Обладая отличными инфраструктурными возможностями, Казань уверенно входит в пятерку наиболее популярных для деловых туристических поездок по России городов. И сейчас основная задача властей и местного турбизнеса - «загрузить» те MICE-мощности, которыми город и республика располагают[12].

1.3 Структура делового туризма

Сегодня о деловом туризме знает каждый, но люди, далекие от бизнеса, редко задумываются о том, чтобы отправиться на такой практичный и полезный отдых. Объектами делового туризма являются выставки, конференции, показы мод, форумы, работа и обучение, направленное на то, чтобы перенять опыт. С такой целью едут не только в командировки по инициативе работодателя, но и по собственному желанию, чтобы чему-то научиться, узнать новое, освоить широкие горизонты. Деловой и научный туризм интересен, в первую очередь, любознательным людям.

В целом структура делового туризма многогранна: деловые поездки принимают самые разные формы, сочетаются между собой (одна поездка может преследовать несколько целей), совмещаются с общепринятыми формами классического туризма, с рекреацией. Иногда очень трудно отделить один сегмент делового туризма от другого.

Внутренняя структура MIСЕ-сегмента индустрии делового туризма включает в себя три разновидности поездок: для участия в работе конгрессов, конференций, саммитов и симпозиумов; выставок и торговых ярмарок; в инсентив-мероприятиях[17].

1. Поездки на конгрессы, конференции, саммиты, симпозиумы выделяются особым составом участников:

- корпоративные участники - крупные, средние или мелкие организации, чьи основные цели встреч носят коммерческий характер. Это могут быть встречи по вопросам маркетинга и продаж, по внедрению новых технологий, кадровым вопросам, тренинги менеджеров и т.д. Корпоративный сегмент - самый емкий (по количеству мероприятий) сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы (72-76%).

- ассоциации и их члены. Ассоциации организуют мероприятия для решения «цеховых» проблем, очень часто торгово-экономического или научного (и иного творческого) характера. Участник ассоциации имеет право выбора и, в отличие от корпоративных мероприятий, может отказаться от участия в нем. Все затраты, которые связан с поездкой, он возлагает на себя. На некорпоративный сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы приходится около 13-16% всех мероприятий.

- правительственные структуры, образовательные учреждения, органы здравоохранения, а также экипажи международных рейсов. На этот сектор приходится примерно 13% общего количества проводимых мероприятий. Иногда эту группу участников объединяют с ассоциациями.

2. Поездки на выставки и торговые ярмарки. Эти мероприятия организуются для презентации продуктов и услуг в целях информирования гостей и стимулирования продаж. Участников выставок и торговых ярмарок условно можно подразделить на две категории: экспоненты, рекламирующие и продающие свою продукцию, и посетители, которые приезжают с целью ознакомления с последними достижениями в различных областях экономики, науки, искусства, для заключения сделок и подписания договоров. Так, например, самая крупная в России и ближнем зарубежье международная туристическая выставкаMITT, которая проходит в Москве уже более 26 лет.

Международная туристическая выставка

MITT - самая крупная туристическая выставка России в категории «Туризм и отдых» во всех номинациях Общероссийского рейтинга выставок 2018-2019 г.

Это международная деловая площадка для стран, регионов и туристических компаний со всего мира, которые представляют свои продукты и услуги на российском рынке.

Участники и посетители выставки имеют возможность встретиться с представителями мировых туристических ассоциаций, регуляторами отрасли, найти новых клиентов и партнеров, а также узнать о трендах индустрии на уникальных мероприятиях деловой программы[27].

3. Инсентив-мероприятия. Появление инсентив-туризма относится к 1960-м гг., а его расцвет пришелся на 1970-1980-е гг. Компании (корпораторы) участвуют в инсентив-мероприятиях по двум причинам. Во-первых, для поддержания внешнего имиджа фирмы: 50% компаний во всем мире проводят их, чтобы внедрить новый продукт, 35% - для увеличения объемов продаж, и с этой целью приглашают на мероприятие дилеров и партнеров. Во-вторых, для укрепления внутрикорпоративного состояния путем поощрения сотрудников (17% компаний). Инсентив-мероприятия проводятся в различных формах: организация совещаний и конференций «без галстуков», презентаций и пропагандирования продукции, путешествий, поощрения, обучения сотрудников, тренингов, выявления творческих личностей. В них принимают участие сотрудники, дилеры и партнеры компании. Средняя длительность инсентив-тура около 6-7 дней.

Сфера делового туризма охватывает все отрасли бизнеса, хотя чаще в командировки специалистов отправляют только крупные компании. Но и самостоятельно можно отправиться в город, где проходит важная встреча или интересное событие - посещение престижной выставки или участие в аграрном форуме не будет лишним, если вы работаете фирме аналогичного профиля.

Отдельной сферой корпоративного и делового туризма являются поездки с целью поощрения работников. В России такой отдых не распространен, а вот в Штатах и Европе успешно применяется уже более 60 лет. Особенностей организации делового туризма несколько:

- презентовать новый продукт или услугу партнерам;

- повысить производительность, качество работ;

- создать сеть агентов;

- сформировать сплоченную команду.

Специфика делового туризма заключается еще и в том, чтобы поддержать корпоративный дух. Люди едут на выставки и мероприятия, чтобы обзавестись важными связями или хотя бы узнать, чем занимаются конкуренты, какие разработки были проведены в мире. Характеристика делового туризма предполагает, что спрос на это направление будет только повышаться, ведь мир развивается, а связи - расширяются [16].



2. Практические аспекты делового туризма в Российской Федерации

2.1 Особенности делового туризма в РФ

Деловой туризм подразумевает по собой организацию:

- корпоративных мероприятий;

- выездных совещаний;

- обучающих семинаров;

- интенсив-туров;

- конгрессов;

- симпозиумов;

- конференций;

- тематических выставок.

Объём внутреннего рынка бизнес-туризма в РФ составляет 90 млрд в год и по прогнозам экспертов будет расти до 25 % ежегодно. Несмотря на хорошие перспективы, MICE-рынок развит достаточно слабо. К главным причинам следует отнести отсутствие должной правовой и материальной поддержки со стороны государства, дефицит профессиональных кадров. Также слабая инфраструктура в регионах, где существуют явные проблемы с наличием отелей 4-5*, конгресс-центров и транспортных узлов[15].

Таблица 2.2.1

Статистика проживания в отелях с целью делового туризма

Показатель	В мире	В России
Доля бизнес-туризма на рынке	50 %	5 %
Места в отелях, занимаемые деловыми путешественниками и индивидуальными командированными	55-60 %	80 % (по Москве)



Самыми крупными игроками business-туризма являются Москва и Санкт-Петербург, на долю которых приходится 75-80 %. Выгоды от организации и проведения корпоративных событий для туристических компаний, гостиниц и транспортных компаний очевидны.

Например, в Казани находится популярный комплекс «Казанская Ривьера», который предлагает широкий спектр услуг для организации деловых мероприятий любого формата: форумов, конференций, семинаров, тренингов и прочих.

Сегодня существует два вида «Business Travel» - корпоративный и межкорпоративный, главные характеристики которых представлены в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2

Два типа «Business Travel»

Корпоративный	Межкорпоративный
Небольшие мероприятия с количеством участников от 10 до 250 человек.	Крупномасштабные мероприятия с числом участников от 1000 человек до десятков тысяч.
Зачастую организовываются разово.	Проводятся ежегодно или раз в несколько лет.
Можно организовать за несколько часов.	Планируются за 2-4 года до начала события.

Мировая практика показывает, что компания может сэкономить до 70 % командировочного бюджета в случае привлечения для организации бизнес-поездок профессионалов в сфере MICE-индустрии.

С помощью организации деловых путешествий можно реализовать лучшие бизнес-идеи туризма. Уже сегодня MICE-поездки в России получили популярность в сфере финансов, сетевого маркетинга, IT-технологий и фармацевтики. Иными словами, это те направления, где ключевым фактором развития бизнеса являются регулярные встречи, обмен информацией и получение опыта.

Большинство зарубежных партнёров, прошедших испытание «суровым» российским сервисом надолго теряет интерес к последующим визитам в страну, не говоря уже о сложностях с получением виз. Чтобы наладить перспективный бизнес и получить значимую долю прибыли от делового турпотока, Россиипридётся в усиленном темпе наверстывать упущенное, чтобы вывести MICE-индустрию на новый уровень[14].

Особую роль в развитии делового туризма играют конвеншн-бюро - специализированные маркетинговые компании, которые представляют и продвигают туристскую территорию на рынке путешествий. Эти MICE-посредники обладают полной информацией об инфраструктуре делового туризма, индустрии гостеприимства, компаниях, специализирующихся на обслуживании деловых туристов, и всех мероприятиях, проходящих в данном месте. Спектр их деятельности очень широкий: консалтинг, обучение персонала, продвижение и реклама продуктов, маркетинг, выставочная и конгрессная деятельность, а также привлечение инвестиций. Конвеншн-бюро, как правило, являются некоммерческими организациями. Например, в Сингапуре оно является подразделением Департамента по туризму.

Финансирование таких бюро, в основном, осуществляется из муниципальных и федеральных бюджетов, а также средств торгово-промышленных палат (около 75% годового бюджета). Примерно 10 - 15% доходов формируются из членских взносов. Конвеншн-бюро работают на разных уровнях: городском (70% всех бюро), региональном (17%) и национальном (13%). Наиболее активны на мировом рынке конвеншн-бюро США, Дании, Австрии, Бельгии, Германии, Японии, Нидерландов, Сингапура, Сянгана (Гонконга) и Филиппин.

2.2 Проблемы развития делового туризма в РФ

Рассмотрим деловой рынок туризма РФ по въездным и выездным направлениям. По данным Ростуризма в пятерку лидеров по числу посетивших Россию граждан с целью туризма за 2019 год входят: Китай (409,8 тыс. человек), Германия (349,4 тыс.), Корея (162,1 тыс.), Турция (134,7 тыс.) и Великобритания (134,3 тыс.).

Характерной чертой российского делового туризма является большой дисбаланс выездного туризма и въездного, при этом в абсолютном большинстве во въездном туризме преобладают деловые поездки иностранных граждан в страну, чем отдыхающие туристы. Точной статистики по данному вопросу нет, но по предварительным оценкам эта цифра составляет 9:1.

Всего по данным Ростуризма в 2019 году количество российских граждан выехавшим за рубеж составило - 45 888 935 граждан, что на 15 % меньше 2018 года (в том числе по служебным направлениям 670 227 граждан, что на 7 % меньше 2018 года).

На деловом рынке в пятерку лидеров по выездным направлениям с целью служебного туризма из России вошли: Китай, Германия, Финляндия, Таиланд, Республика Корея. В пятерку наименее посещаемых стран российскими гражданами, с целью делового туризма вошли: Тунис, Мальта, Словакия, Иордания, Канада.

Если учесть, что в среднем рынок делового туризма составляет, по данным экспертов, от 60 до 80% от общего рынка туристических услуг, то можно предполагать, что объем рынка делового туризма в России приблизительно составляет от 250 до 350 млн. долл., что намного ниже абсолютных показателей развитых и развивающихся стран.

Лидером российского рынка делового туризма в 2019 году, согласно данным исследования, стало агентство делового туризма «Аэроклуб». На него приходятся наибольшие показатели оборота без учета субагентов [19].

В России туриндустрия попала в общенациональный план восстановления экономики после пандемии. В сфере бизнес-туризма падение в апреле составило 97%, если сравнивать с аналогичным периодом годом ранее: почти полностью иссяк турпоток в Сочи, на 80% реже стали летать в Москву, на 70% - в Санкт-Петербург и Екатеринбург. Произошло перераспределение и среди международных бизнес-перелетов. Популярными зарубежными направлениями среди командировочных в 2019 году были Германия, Франция и Великобритания. Весной 2020-го страны потеряли 83%, 81% и 75% деловых туристов соответственно. По итогам первого квартала этого года командировки из России чаще всего совершались в Казахстан и Белоруссию.

По оценкам аналитиков, при благополучной эпидемической обстановке на прежние рубежи этот сегмент выйдет летом-осенью 2021-го, а уже к концу этого года рынок деловых поездок может восстановиться на 80%[18].

В последнее десятилетие в сфере делового туризма наблюдается существенный прогресс: для иностранных гостей повысилась доступность таких богатых достопримечательностями регионов, как Север России, Урал, Дальний Восток, Сахалин и Курильские острова и др. Мощным стимулом для развития туризма в России является проведение крупномасштабных спортивных мероприятий, способствующих росту международного имиджа России и формированию современной инфраструктуры, рассчитанной на перспективное использование. Однако задача достижения максимального экономического эффекта от проведения масштабных деловых мероприятий не решена: по сравнению с другими странами доходы отечественной экономики от туризма почти в 5 раз ниже [13, c 307].

На рынке делового туризма встречаются множество проблем, от передела рынка крупными туристскими компаниями до отсутствия четкой статистической информации. Выделим наиболее важные проблемы и состояние делового туризма в Российской Федерации на сегодняшний день:

- завышенные расценки на офисную площадь и гостиницы при сохраняющемся несоответствии между ценой и качеством;

- высокие транспортные тарифы;

- недостаточный уровень развития инфраструктуры делового туризма;

- дефицит компетентных специалистов;

- негативный имидж России в целом в результате целенаправленного формирования отрицательного отношения к нашей стране в зарубежных СМИ;

- недостаточный охват регионов России сферой делового туризма и т.п.;

- отсутствие должного внимания к участию в международных выставках индустрии делового туризма;

- действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующий росту въездного туризма;

-несоответствие гостиниц по уровню комфорта требованиям действующих стандартов;

- отсутствие в гостиницах широкого спектра дополнительных услуг.

Одним из направлений решения указанных проблем, является использование цифровых технологий, которые позволяют продемонстрировать оформление зала, показать план выставки, забронировать и продать стендовые площади, а деловые туристы -- зарегистрироваться в режиме реального времени[13].

2.3 Перспективы развития делового туризма в РФ

Деловой туризм остается одной из наиболее динамично развивающихся областей экономики:

- деловые поездки планируются задолго - как минимум, за полгода, что делает их динамику прогнозируемой и стабильной;

- отличительной чертой бизнес-программ является их независимость от сезона;

- доходность: бизнес-туры ориентированы на потребителя услуг со средним и высоким уровнем доходов, основной пакет оплачивается компанией, выступающей заказчиком мероприятия.

По данным World Tourism Organization, расход на среднестатистического участника конгресса составляет 1540 евро в день. Средняя продолжительность корпоративных бизнес-поездок в другие регионы составляет 7-9 дней, внутри Европы 5-6 дней, по своей стране 3-4 дня[13].

Определим тенденции, характерные для развития российского рынка делового туризма, отмеченные участниками RBTC (Russian Business Travel Congress)

Таким образом, перспективы развития делового туризма в любом регионе России определяются несколькими факторами:

- комплексный подход к формированию делового пакета услуг/мероприятия;

- наличие особой «точки притяжения» в месте проведения делового мероприятия (уникальная природная или историческая ценность региона);

развитая туристская инфраструктура (близость транспортных центров, наличие средств размещения различной категории, точек питания, мест вовлечения туристов);

- гибкость ценовой политики;

- способность региональных органов управления и отраслевых ассоциаций создать доброжелательный микроклимат для деловых путешественников в регионе.

Что касается господдержки, для поддержки развития въездного туризма был разработан механизм поддержки туроператоров согласно указу президента РФ Владимира Путина от 7 мая 2018 года 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» и в рамках федерального проекта «Экспорт услуг» национального проекта «Международная кооперация и экспорт».

Указом определен показатель в экспорте российских услуг, который необходимо достичь к 2024 году - это $100 млрд, из них $15,5 млрд должны быть обеспечены за счет экспорта туристских услуг.

Согласно постановлению правительства РФ, субсидии предоставляются юридическим лицам, осуществляющим деятельность в сфере въездного туризма и идут на возмещение части затрат туроператоров на трансфер и размещение туристов. Базовый размер субсидии за одного иностранного туриста составляет 1,2 тыс. рублей.

На реализацию программы в 2019 году было выделено 571,3 млн рублей, а в 2020 и 2021 годах - по 821,3 млн. Туроператоры смогут получить субсидии за предоставление услуг по размещению в России туристов из 10 «целевых» стран - Германия, Израиль, США, Франция, Италия, Великобритания, Испания, Корея, Индия, Япония.

В Ростуризме говорят о том, что большинство российских регионов экономически зависимы именно от делового туризма. Из-за этого важно сделать корпоративные поездки не только безопасными и недорогими, но и интересными - иначе период восстановления индустрии до докризисных показателей может занять больше времени[18].

Особое внимание необходимо уделить развитию внутреннего

и въездного делового туризма. По данным Всемирной туристской организации, Россия занимает менее1 процента мирового рынка делового туризма. В 2018 году Россиязанимала 42-е место в рейтинге Всемирной ассоциации организаторовконгрессов.

В настоящее время в России 165 городов готовы проводить деловые мероприятия разного формата и уровня. Институтами развития делового туризма являются городские и региональные конгресс-бюро, которые занимаются развитием конгрессно-выставочной инфраструктуры, продвижением на зарубежных рынках, представлением территорий и привлечением в свои города международных ротируемых событий.

В последние годы интерес к России возрос на фоне успешно прошедшего чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и предстоящего чемпионата Европы по футболу UEFA 2020 года. Ассоциации готовы рассматриватьРоссийскую Федерацию как место для проведения своих деловых мероприятий.

Целями концепции развития делового туризма являются:

- увеличение в 2 раза количества туристов, приезжающих

в Российскую Федерацию на деловые мероприятия;

- увеличение привлеченных международных мероприятий и выход

России в топ-20 мирового рейтинга конгрессных территорий.

Основными мерами по развитию делового туризма на период реализации концепции развития делового туризма предусматриваются:

- комплекс мер по целевому продвижению делового туризма, в том числе создание условий для проведения деловых мероприятий на туристских территориях;

- проработка мер и подходов по развитию конгрессно-выставочных пространств и конгрессно-гостиничных комплексов, повышению эффективности их работы;

- сбор и анализ лучших мировых практик в сфере развития делового туризма;

- развитие системы обучения персонала в сфере делового туризма;

- целевая работа по развитию систем продвижения делового туризма

России на внутреннем и международном туристских рынках, а также презентации соответствующего туристского продукта России на внутренних и международных тематических выставках, проведение роуд-шоу и ознакомительных туров, создание программ продвижения с участием ведущих деятелей культуры, спорта, бизнеса и науки;

- целевая работа с научным сообществом, научными организациями и ассоциациями, формирующими около 30 процентов деловых мероприятий[5].

Деловой туризм вносит ощутимый вклад в валовой внутренний продукт страны. По данным конгрессно-выставочного бюро г. Москвы, деловые туристы за сутки пребывания в России тратят около 23 тыс. рублей (включая расходы на проживание, перелет, личные нужды). В связи с этим необходима разработка концепции развития делового туризма в Российской Федерации на период до 2035 года (далее - концепция развития делового туризма).



Заключение

Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. На его долю приходится около 10% мирового валового национального продукта. Туризм дает каждое десятое рабочее место, на его долю приходится 7% капиталовложений. При этом деловой туризм является наиболее динамично развивающимся видом туризма.

Деловой туризм выделяется как вид туризма при классификации видов туризма по цели путешествия. Ряд специалистов называют деловой туризм индустрией встреч, при этом выделяется, что она употребляет услуги индустрии туризма и проводится вне помещения организации, осуществляющей встречу. Деловой туризм вносит значительный вклад в национальный доход как развивающихся, так и высокоразвитых стран.

По оценкам специалистов деловой туризм сегодня обеспечивает не более 5-7% загрузки ведущих московских гостиниц, в то время как на Западе эта цифра достигает 30%. Наиболее распространенной формой продажи услуг гостиницами Москвы являются конференц-пакеты. И хотя возможностями для проведения деловых встреч и конференций располагает также ряд бизнес-центров, в Москве отсутствует современный конгресс-центр, могущий принимать многотысячные международные деловые форумы.

Деловые туры - достаточно дорогой вид туризма, который приносит значительные доходы фирмам, организующим бизнес-обслуживание. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей современного туристского бизнеса. Деловые поездки важны с экономической точки зрения, так как они не зависят от сезонных факторов, напротив, их количество несколько снижается в разгар туристского сезона. К деловому туризму относятся поездки делегаций или отдельных лиц для участия в международных переговорах, совещаниях, праздниках, коронациях, правительственных церемониях, национальных и международных выставках и ярмарка.

Основная задача заключается не в расширении потока бизнес-туристов, а в обеспечении высокого уровня их обслуживания на основе развития инфраструктуры, подготовки квалифицированных кадров и обеспечения безопасности туристов. Решение такой многоаспектной задачи без государственной поддержки не представляется возможным. На микроуровне это поддержка частнопредпринимательских инициатив, улучшение инвестиционного климата, содействие подготовке кадров, стимулирование эффективных программ использования местного туристского потенциала и т.д.

Реализация этих мероприятий нацелена на формирование современной туристской индустрии, соответствующей потребностям россиян и иностранных граждан, расширяя тем самым отечественный рынок деловых услуг. Ухудшение макроэкономической и внешнеполитической ситуации в нашей стране привело к сокращению объемов всех туристических потоков за исключением делового туризма. Благодаря своей устойчивости, высокой доходности и стимулирующему эффекту деловой туризм становится одним из действенных инструментов стабилизации национальной экономики в современных условиях.



Список используемой литературы

I.Нормативно-правовые материалы:

1. Закон РФ от 09.10.1992 N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

2. Федеральный закон «О техническом регулировании» № 184-Ф3 (2016),

3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

4. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1996 No 132-ФЗ (в ред. 5 апреля 2016 года) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - No 49. - Ст. 5491; Российская газета. - 1996. - No 231. - 3 декабря.

5. Правительство Российской Федерации. Распоряжение от 20 сентября 2019 года. №2129-р - Москва

II. Специальная литература:

6. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М., 2003. С. 176.Боголюбова, С. А. Виды и тенденции развития туризма : учебное пособие для вузов / С. А. Боголюбова. -- Москва : Издательство Юрайт, 2021. -- 231 с.

7. Воронкова Л. П. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник. М., 2002. С.367.

8. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. М., 2003.С. 368.

9. Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности : учебник для вузов / И. Ф. Игнатьева. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- Москва : Издательство Юрайт, 2021. -- 392 с.

10. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 1996. С.184.

11. Под общ. ред. Г.Н. Голубевой материалы IV Всероссийской научно-практической конференции (Казань, 7-8 июня 2018 г.) Казань: Поволжская ГАФКСиТ, 2018. - 440 с.

12. Рудская, Е. Н. Деловой туризм: проблемы, тенденции, перспективы / Е. Н. Рудская, А. А. Скабарова. -- Текст : непосредственный // Молодой ученый. -- 2015. -- № 8 (88). -- с. 639

III. Интернет-ресурсы:

13. Официальный сайт Ростуризма Российской Федерации[Электронный ресурс]: www.tourism.gov.ru/

14. Портал о специфике гостиничной индустрии и туристического бизнеса[Электронный ресурс]:www.welcometimes.ru/opinions/delovoy-i-biznes-turizm

15. Международное издание для корпоративных покупателей услуг бизнес-туризма[Электронный ресурс]:www.buyingbusinesstravel.com.ru/glossary/term/MICE/

16. Портал о видах туризма[Электронный ресурс]: www.glonasstravel.com/destination/vidy-turizma/delovoj-turizm/#Struktura_delovogo_turizma

17. Медиа об экономике, финансах, технологиях, бизнесе и образовании[Электронный ресурс]:www.thebell.io/biznes-turizm-na-fone-pandemii-kak-menyaetsya-rynok-delovyh-puteshestvij

18. Агентство делового туризма[Электронный ресурс]:www.aeroclub.ru/news/aeroklub-priznan-liderom-rynka-delovogo-turizma-v-rossii/

19. Тонкости туризма [Электронный ресурс]:www.tonkosti.ru

20. Агентство делового тризма[Электронный ресурс]:www.bilet-vam.ru/

21. Bstudy[Электронный ресурс]: www.bstudy.net/751591/turizm/osobennosti_organizatsii_delovogo_turizma

22. 22.Studbooks[Электронный ресурс]: www.studbooks.net/752722/turizm/struktura_delovogo_turizma

23.Студопедия[Электронный ресурс]:www.studopedia.su/15_72372_tema--geografiya-delovogo-turizma.html

23. MICE [Электронный ресурс]:www.mice-tv.ru/mice-guide/top-5-delovyh-gorodov-rossii/

24. MITT[Электронный ресурс]:www.mitt.ru/Ru

Размещено на Allbest.ru