Развитие средств размещения как отражение дифференциации потребностей туристов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Развитие средств размещения как отражение дифференциации потребностей туристов

О.А. Суранова

Байкальский государственный университет, г. Иркутск, Российская Федерация

Ключевые слова

Туризм; рынок гостиничных услуг; средства размещения; дифференциация потребностей туристов

Аннотация

турист средства размещения

В XX в. туризм стал доступным для многих слоев населения и превратился в мощный двигатель экономического развития. Одним из важных факторов, влияющих на этот процесс, является возможность реализации различных потребностей туристов. Так, удовлетворение базовой потребности в комфортной и безопасной среде проживания в период туристских поездок осуществляется с помощью разнообразных средств размещения. Возможности и направления развития туризма и направления развития средств размещения взаимообусловлены. Дифференциация потребностей туристов отражается на направлениях развития различных видов средств размещения, особенно индивидуальных. Цель данной работы -- рассмотрение дифференциации потребностей туристов в качестве фактора появления и развития разнообразных средств размещения. Для достижения поставленной цели использовался комплекс качественных и количественных методов исследования, включая методы анализа и синтеза. Определена роль средств размещения в развитии туризма, изучено изменение потребностей туристов в условиях массового туризма, доказано, что увеличение разнообразия средств размещения выступает ответом на дифференциацию потребностей туристов. Средства размещения организуют свою деятельность в ответ на появление и развитие разнообразных культурных, духовных, познавательных и других потребностей туристов, что, в частности, обеспечивает их сохранение на рынке гостиничных услуг. Таким образом, средства размещения развиваются естественным путем, что свидетельствует об их объективной необходимости. Задача внешней среды, в частности в аспекте институциональных воздействий, заключается в создании оптимальных условий для сохранения и развития средств размещения в соответствии с дифференциацией потребностей туристов.

Abstract

DEVELOPMENT OF ACCOMMODATION FACILITIES AS A REFLECTION OF DIFFERENTIATION OF TOURIST NEEDS

Oxana А. Suranova

BaikalStateUniversity, Irkutsk, theRussianFederation

Keywords

Tourism; hotelservicesmarket; accommodationfacilities;

differentiationoftouristneeds

Tourism in the 20th century has become available to many population segments and turned into a powerful engine of economicdevelopment. One of the important factors of this process is on opportunity of implementing various needs of tourists. Thus, meeting the basic needs in a comfortable and safe living environment during tourist trips is carried out by various accommodation facilities. Opportunities and directions for tourism development and directions for development of accommodation facilities are interdependent. Differentiation of tourist needs is reflected in the directions of developing accommodation facilities, especially individual ones. The aim of this work is to consider the differentiation of the tourist needs as a factor of emergence and development of various accommodation facilities. To achieve this goal, a complex off qualltative and quantitative research methods, including methods of analysis and synthesis, is used. The paper specifies the role of accommodation facilities in development of tourism, investigates changes of tourist needs in terms of mass tourism, proves that increasing the variety of accom-modation facilities is a response to the differentiation of tourist needs. Accommodation facilities organize their activities in reply to emergence and development of diverse cultural, spiritual, cognitive and other needs of tourists, which, in particular, ensures their preservation on the hotel services market. Thus, accommodation facilities are developing natural-ly, which testifies their objective need. The task of the external environ-ment, in particular, in terms of institutional influences is creation of optimal conditions for their preservation and development of accommodation facilities in accordance with differentiation of tourist needs.

Введение

Развитие доступной и комфортной туристической среды определено в Стратегии развития туризма до 2020 г. Ее формирование во многом обусловлено имеющимся туристским потенциалом территорий и туристских дестинаций России [1; 2]. В ходе исследования доказывается, что дифференциация потребностей туристов является фактором появления и развития разнообразных средств размещения, определяется роль средств размещения в развитии туризма, изучается изменение потребностей туристов в современном мире, обосновывается мысль о том, что увеличение разнообразия средств размещения выступает ответом на дифференциацию потребностей туристов.

В исследовании решается проблема выявления последствий развития средств размещения, возникающих в результате изменения потребностей туристов, формулируется гипотеза о том, что дифференциация потребностей туристов предопределяет разнообразие направлений развития средств размещения.

В XXI в. дифференциация потребностей в аспекте персонификации запросов туристов будет углубляться, что неизбежно приведет к увеличению разнообразия средств размещения. Установка на соблюдение условий обеспечения комфортного и безопасного размещения и проживания требует актуализации соответствующих норм и правил.

Источником данных для настоящего исследования выступают официальные документы, аналитические обзоры и результаты предшествующих исследований. В работе использовался комплекс качественных и количественных методов исследования, включая методы анализа и синтеза.

Результаты

В ходе исследования определена роль средств размещения как фактора развития туризма. Изучено изменение потребностей туристов в современном мире, которые можно рассматривать в качестве важнейшего фактора, предопределяющего появление и развитие разнообразных средств размещения. Доказано, что увеличение разнообразия средств размещения выступает ответом на дифференциацию потребностей туристов. Рассмотрены возможные последствия дифференциации средств размещения, обусловленные дифференциацией потребностей туристов.

Определение роли средств размещения как фактора развития туризма. Размещение туристов во время путешествия занимает центральное место в комплексе предоставляемых им услуг и является неотъемлемой частью каждого тура Индустрия туризма. URL: http://portal-1.ru/tur/ srraztur.html..

Конференция ООН по международным путешествиям и туризму, состоявшаяся в 1963 г., признала важность как традиционных (гостиница, мотель и др.), так и дополнительных (лагеря, молодежные хостелы, гостевые дома, квартиры и др.) средств размещения для развития международного туризма Развитие туризма (общая резолюция) :конф. ООН по междунар. туризму и путешествиям. Рим (Италия), 21 авг. -- 5 сент. 1963 г. URL: http://docs.cntd. ru/document/901813699.. Последующие изменения, происходившие в сфере туризма и гостеприимства, подтвердили справедливость данного положения. Неслучайно в преамбуле приказа Росстата от 12 декабря 2014 г. № 700 заведения, предоставляющие услуги краткосрочного размещения, а также заведения, предоставляющие услуги общественного питания, и бюро путешествий рассматриваются как образующие индустрию туризма страны, что соответствует положениям, изложенным в Международных рекомендациях по статистике туризма Об утверждении Официальной статистической методологии формирования отдельных показателей деятельности коллективных средств размещения по полному кругу хозяйствующих субъектов : приказ Росстата от 12 дек. 2014 г. № 700. URL: http://www.con- sultant.ru/document/cons_doc_LAW_147530 ; Международные рекомендации по статистике туризма, 2008 г. URL: https://docviewer.yandex.ru..

Изучению различных аспектов проблемы развития средств размещения посвящены теоретические и практические разработки как зарубежных, так и отечественных исследователей. В частности, А.Н. Бузни, обращая особое внимание на естественный характер развития средств размещения, отмечает: «Средства размещения как приют для странствующих формировались естественным путем с древнейших времен». Продолжая свою мысль, он пишет, что «потребность в них становится особо актуальной с массовым развитием туризма во всем мире» [3].

SabreCorporation, ведущий поставщик технологий для мировой индустрии путешествий, опубликовал результаты исследования, проведенного совместно с аналитической компанией TrendWatching. Эксперты отмечают, что «индустрия гостеприимства постоянно меняется в ответ на новые ожидания путешественников» BuyingBusinessTravelRussia. URL: https:// buyingbusinesstravel.com.ru..

Представляет интерес попытка выделения социокультурного аспекта средств размещения с позиции ресурсного подхода, в частности представленная в работе Н.В. Волковой [4], которая обращает внимание на то, что в настоящее время средства размещения приобретают все большее значение как целевые ресурсы. Она считает, что это связано с расширением их функций в направлении увеличения видов и количества предлагаемых услуг, следствием чего является восприятие туристом средства размещения как места назначения в аспекте особой достопримечательности.

Поскольку средства размещения представляют собой значимую составляющую сферы туризма и предназначены для размещения и проживания туристов, то как таковые они связаны с выполнением туризмом социальных функций, определенных и описанных в [5;6]:

1. Познавательная функция -- знакомство с историческими, этнографическими, природными памятниками и традициями.

2. Эстетическая и эмоционально-психологическая функция -- возможность наслаждаться красотой окружающей среды, включая объект временного проживания. Эстетическая функция тесно связана с эмоционально-психологической, под которой понимается возможность снятия напряжения и усталости после напряженного труда, получение положительных эмоций от встреч с людьми и впечатлений от интересных объектов проживания.

3. Социокультурная функция проявляется как в отношении туристов, так и в отношении владельцев средств размещения, принимающих туристов. Интерес туристов к истории и культуре мест проживания вызывает у местного населения потребность познания собственных исторических корней, бытовой культуры своего народа.

4. Культурно-воспитательная функция проявляется через знакомство с историей и культурой других стран, расширяет кругозор человека, углубляет его эстетическое восприятие объектов проживания.

5. Социально-коммуникативная функция реализуется через возможность участников путешествия общаться друг с другом в неформальной обстановке, без производственной субординации и учета социального положения, возраста, национальности, гражданства и других признаков, различающих людей. Впечатления от конкретного путешествия -- это чаще всего впечатления от общения с новыми людьми.

Средства размещения туристов позволяют создавать пространства, в которых проявляются культурные и общечеловеческие ценности принимающей стороны (страны). О.Н. Ко-стрюкова, рассматривая массовый туризм, замечает, что «туризм выступает как мощный инструмент межкультурной коммуникации не через особые, значительные культурные мероприятия и достопримечательности, но посредством более демократичного и повседневного подхода к межкультурному взаимодействию» [7]. А.П. Суходолов и В.В. Бережных отмечают: «...развитие туризма способствует благоустройству городов и населенных пунктов, повышению культуры обслуживания населения, решает проблему занятости» [8].

Таким образом, разнообразие функций, реализуемых в рамках средств размещения, отражает наличие различных потребностей туристов, дифференциация которых может свидетельствовать, в частности, о формировании так называемого нового туриста.

Изучение изменения потребностей туристов в современном мире, которые можно рассматривать в качестве важнейшего фактора, предопределяющего появление и развитие разнообразных средств размещения. В XXI в. процесс диверсификации туризма углубляется, появляются новые рыночные сегменты и ниши. Происходит персонификация запросов потребителей, и туризм вступает в эпоху индивидуализации. В результате основной задачей туризма становится идентификация, стимулирование и удовлетворение разнообразных потребностей туристов [9]. Однако реализация данной задачи сдерживается рядом факторов, которые можно разделить на внешние (политические, социальные, экономические и т.д.) и внутренние (мотивация, психические свойства, привычное поведение и пр.). Сходный подход находим у

Т.П. Розановой [10], которая рассматривает факторы -- стимуляторы туристической активности и факторы -- барьеры, снижающие туристический поток (табл. 1).

Ю.Е. Кошурникова, опираясь на разработки Я. Качмарека, отметила, что происходящие под воздействием указанных выше факторов изменения в туризме способствуют развитию нового туризма, имеющего следующие характеристики: эластичность, экологичность, интегрированность, разнообразие. Названные особенности современного туризма изменяют как потребности, так и поведение современного туриста. На основе анализа литературы, опубликованных отчетов и прогнозов, с помощью подхода регионального форсайта Ю.Е. Кошурникова сделала попытку разработать общую модель нового туриста [11; 12]. Характеристики данной модели представлены в табл. 2.

Отмеченные характеристики общей модели нового туриста свидетельствуют об изменении поведения современного туриста, что оказывает влияние на различные аспекты сферы туризма и гостеприимства, в том числе на появление разнообразных средств размещения. В частности, в работах отечественных авторов представлены некоторые трактовки причин дифференциации средств размещения, среди которых отмечено изменение вкусов и целей путешествия туристов, возрастание социально-культурной ценности туристских ресурсов (табл. 3).

Имеются различные подходы к трактовке понятия «средство размещения» (а также его синонимов, представленных в литера-турных источниках, -- объекты размещения, заведения размещения, учреждения размещения туристов)(табл. 4).

Таблица 1

Факторы -- стимуляторы туристической активности и факторы -- барьеры, снижающие туристический поток*

Таблица 2

Известия Байкальского государственного университета. 2019. Т. 29, № 4. С. 678-685

Таблица 3Характеристики общей модели нового туриста*

Некоторые трактовки причин дифференциации средств размещения

Рассмотрение представленных трактовок понятия «средство размещения» позволило выявить ключевые характеристики средств размещения, к числу которых можно отнести имущественный комплекс -- здание/ здания/часть здания (строения/сооруже-ния); оборудованное помещение; временное проживание, ночевка; разовое или регулярное (регулярное или эпизодическое); предоставление по договоренности; различный уровень сервиса. Набор из представленных характеристик позволяет сгруппировать средства размещения в зависимости от потребностей определенных групп туристов. Например, разделить средства размещения на коллективные и индивидуальные. Данное деление представлено в стандартной классификации средств размещения туристов, разработанной экспертами ВТО WorldTourismOrganization UNWTO. URL: https:// www2.unwto.org., что отражает развитие сферы туризма и гостеприимства. Фактически данный подход был использован для классификации средств размещения в Российской Федерации. На основе указанной выше классификации в России был разработан ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования», введенный в действие в 1999 г., а также действующее постановление правительства РФ «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» от 16 февраля 2019 г. № 158 ГОСТ Р 51185-2014. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования [Электронный ресурс] : утв. и введ. в действие приказом Федер. агентства по технич. регулированию и метрологии от 11 нояб. 2014 г. № 1542-ст // СПС «КонсультантПлюс» ; Об утверждении Положения о классификации гостиниц [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 16 февр. 2019 г. № 158 // Там же..

Таблица 4. Трактовки понятия «средство размещения»

* WorldTourismOrganization UNWTO. URL: https://www2.unwto.org.

** Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Электронный ресурс] :федер. закон от 24 нояб. 1996 г. № 132-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс».

*** ГОСТ Р 51185-2014. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования [Электронный ресурс] : утв. и введ. в действие приказом Федер. агентства по технич. регулированию и метрологии от 11 нояб. 2014 г. № 1542-ст. // СПС «КонсультантПлюс».

**** Сельский зеленый туризм: организация предоставления услуг гостеприимства. URL: http://bibook.ru/ books/22022/default.htm.

Результаты исследований классификаций средств размещения, проведенных различными авторами, показывают, что наиболее распространенными направлениями дифференциации потребностей туристов в гостиничном бизнесе являются местоположение гостиницы; историческая ценность здания; спектр услуг; имидж; состояние материально-технической базы; персонал; качество питания; программа поощрения постоянных гостей [18; 19].

Доказано, что увеличение разнообразия средств размещения выступает ответом на дифференциацию потребностей туристов.

Рассмотрение возможных последствий дифференциации средств размещения, обусловленных дифференциацией потребностей туристов. По мере развития туристской отрасли неизбежно развивается и рынок средств размещения, который делится на различные сегменты, т.е. происходит дифференциация средств размещения. По нашему мнению, изучение этого вопроса целесообразно, поскольку данный процесс имеет ряд следующих последствий, оценка которых в экономическом и социальном аспектах необходима:

1. Дифференциация средств размещения в гостиничном бизнесе является одним из значительных факторов повышения конкурентоспособности, роста числа потребителей и объемов оказываемых услуг [20].

2. Дифференциация средств размещения позволяет конкретизировать признаки, характеризующие их принадлежность к индустрии туризма:

- непосредственная связь с туристскими ресурсами, степень освоенности которых во многом зависит от наличия и качества соответствующих средств размещения и их транспортной доступности;

- сезонность видов туризма, определяющих тип средств размещения (постоянные, временные, сезонные и др.);

- контингент туристов и их потребительские предпочтения, обусловливающие требования к комфортабельности и катего-рийности (звездности) средств размещения;

- связь средств размещения с конкретным видом туризма, что проявляется в выборе конкретных средств размещения (отель, коттедж, бунгало, приют, палаточный городок и т.п.) [21].

В связи с многообразием видов средств размещения возникает проблема уточнения их классификации, которая усложняется по причине не всегда явных их различий, а также национальной специфики и субъективизма владельцев, создающих для своей собственности дополнительные определения, затрудняя тем самым разработку единой классификации, необходимость которой подтверждается практикой перехода на звездность.

3. Дифференциация средств размещения должна осуществляться с установкой на соблюдение условий обеспечения комфортного и безопасного размещения и проживания и требует актуализации соответствующих норм и правил.

Заключение

Основной целью данной статьи было рассмотрение влияния дифференциации потребностей туристов на появление и развитие разнообразных средств размещения. Исследование показало, что средства размещения выступают значимой составляющей сферы туризма и связаны с выполнением туризмом социальных функций (познавательная, эстетическая и эмоционально-психологическая, социокультурная, культурно-воспитательная, социально-коммуникативная). Разнообразие функций, реализуемых в рамках средств размещения, отражает наличие разнообразных потребностей туристов, дифференциация которых может свидетельствовать о формировании современного туриста в условиях нового туризма. В частности, для малых средств размещения характерен более внимательный и чуткий подход к клиентам, персонифицированный стиль обслуживания, в том числе с учетом национальных особенностей [22]. В соответствии с темпами развития туристской отрасли будут развиваться и средства размещения: меняющиеся тенденции туристического спроса, а также потребности современного туриста диктуют необходимость дифференциации предложения и развития востребованных на рынке средств размещения туристов.

Список использованной литературы

1. Рубцова Н.В. Туристский потенциал регионов Сибирского федерального округа / Н.В. Рубцова // Активизация интеллектуального и ресурсного потенциала регионов : материалы 4-й Всерос. науч.-практ. конф., г. Иркутск, 17 мая 2018 г. В 2 ч. Ч. 1. -- Иркутск, 2018. -- С. 521-527.

2. Рубцова Н.В. Факторы эффективности функционирования сферы туристско-рекреационных услуг региона: теоретические и прикладные аспекты / Н.В. Рубцова // Вестник Забайкальского государственного университета. -- 2018. -- Т. 4, № 6. -- С. 129-138.

3. Бузни А.Н. Средства размещения: нюансы праксиологии / А.Н. Бузни // Экономика, политика, право : сб. науч. ст. -- Пенза : Глобус, 2019. -- С. 57-75.

4. Волкова Н.В. Формирование и развитие средств размещения как части туристских ресурсов региона (на примере Московской области) :автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Н.В. Волкова. -- Москва, 2004. -- 22 с.

5. Даниленко Н.Н. Туризм и устойчивое развитие региона: социальный и институциональный аспекты / Н.Н. Даниленко, Н.В. Рубцова. -- Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2013. -- 158 с.

6. Даниленко Н.Н. Роль индивидуальных средств размещения в развитии гуманитарного сотрудничества (Россия -- Монголия) / Н.Н. Даниленко, О.А. Суранова // Евразийский интеграционный проект: цивилизационная идентичность и глобальное позиционирование : материалы междунар. Байкал.форума, г. Иркутск, 20-21 сент. 2018 г. / под ред. Е.Р. Метелевой. -- Иркутск, 2018. -- С. 337-346.

7. Кострюкова О.Н. Туризм как эффективный инструмент диалога культур и цивилизаций в современном обществе / О.Н. Кострюкова // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. -- 2012. -- № 3. -- С. 28-34.

8. Суходолов А.П. Перспективы российско-монгольского сотрудничества в сфере международного туризма в Байкальском регионе (на примере туристского маршрута Байкал -- Хубсугул) / А.П. Суходолов,

B. В. Бережных // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права. -- 2011. -- № 2. -- URL: http://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=7782.

9. Попова И.В. Современные тенденции туристского спроса / И.В. Попова // Вестник ДГТУ. -- 2009. -- № 2. -- С. 334-343.

10. Розанова Т.П. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма : практикум / Т.П. Розанова, Т.В. Муртузалиева. -- Москва : Дашков и К^о, 2011. -- 130 с.

11. Кошурникова Ю.Е. Разработка портрета современного туриста как основа клиентоориентированно-сти туристского продукта / Ю.Е. Кошурникова // Современные проблемы науки и образования. -- 2015. -- № 2-2. -- URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=22851.

12. Качмарек Я. Туристический продукт: замысел, организация, управление / Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. -- Москва :Юнити, 2008. -- 495 с.

13. Мартышенко Н.С. Нестандартные средства размещения и их роль в формировании туристских потоков дестинаций / Н.С. Мартышенко // Концепт. -- 2013. -- № 11. -- С. 56-60.

14. Лебедева Г.Н. Роль и место услуг размещения в сфере гостеприимства / Г.Н. Лебедева // Сервис в России и за рубежом. -- 2011. -- № 6. -- С. 167-178.

15. Асанова И.М. Деятельность службы приема и размещения : учебник / И.М. Асанова, А.А. Жуков. -- Москва : Академия, 2011. -- 288 с.

16. Mensah I. ManagementofTourismandHospitalityServices / I. Mensah, R. Dei-Mensah. -- NewYork :KindleEd., 2013. -- 399 p.

17. Мишина Л.А. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта / Л.А. Мишина, О.Ю. Грачева, Ю.В. Мишунина. -- Москва : Науч. кн., 2010. -- 272 с.

18. Карпова Г.А. Классификация в туризме: практика и методология / Г.А. Карпова, Л.В. Хорева // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. -- 2012. -- № 2. -- С. 66-71.

19. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма : учеб.пособие /

C. С. Скобкин. -- Москва : Инфра-М, 2010. -- 429 с.

20. Войткевич Н.И. Конкурентные стратегии на рынке гостиничных услуг / Н.И. Войткевич, Е.Н. Рябова // Вестник Самарского государственного экономического университета. -- 2009. -- № 9 (59). -- С. 15-21.

21. Морозов К.В. Экономические основы формирования гостиничного хозяйства :дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / К.В. Морозов. -- Москва, 2008. -- 157 с.

22. Современные тенденции мирового рынка гостиничных услуг / Т.П. Добровольская, М.В. Солод - ков, Н.Р. Эпова, А.О. Борисова // Современные тенденции в социально-экономических и гуманитарных науках: теория и практика : сб. науч. тр. / под ред. Т.Г. Озерниковой, Т.Л. Музычук. -- Иркутск, 2017. -- С. 130-137.

REFERENCES

1. Rubtsova N.V. TourismPotentialoftheSiberianFederalDistrict. Aktivizatsiyaintellektual'nogo i resursnogopotentsialaregionov. Materialy 4-i Vserossiiskoinauchno-prakticheskoikonferentsii, Irkutsk, 17 maya 2018 g.[IntensificationofIntellectualandResourcePotentialofRegions.Materialsofthe 4^thAll-RussianResearchConference, May 17, 2018].Irkutsk, 2018, pt. 1, pp. 521-527. (InRussian).

2. Rubtsova N.V. FactorsoftheEffectivenessofTouristandRecreationalServicesAreaoftheRegion: TheoreticalandAppliedAspects. VestnikZabaikal'skogogosudarstvennogouniversiteta = TransbaikalStateUniversityJournal, 2018, vol. 4, no. 6, pp. 129-138. (InRussian).

3. Buzni A.N. MeansofAccommodation: theNuancesofPraksiology. Ekonomika, politika, pravo [Economics, Politics, Law]. Penza, GlobusPubl., 2019, pp. 57-75. (InRussian).

4. Volkova N.V. Formirovanie i razvitiesredstvrazmeshcheniyakakchastituristskikhresursovregiona (naprimereMoskovskoioblasti). Avtoref. Kand. Diss.[Formationanddevelopmentofaccommodationfacilitiesaspartofregionaltourismresources (intermsofMoscowOblast).Cand. Diss. Thesis].Moscow, 2004. 22 p.

5. Danilenko N.N., Rubtsova N.V. Turizm i ustoichivoerazvitieregiona: sotsial'nyi i institutsional'nyiaspekty[TourismandSustainableDevelopmentoftheRegion:SocialandInstitutionalAspects].Irkutsk, BaikalStateUniversityofEconomicsandLawPubl., 2013. 158 p.

6. Danilenko N.N., Suranova O.A. TheRoleofIndividualMeansofAccommodationintheDevelopmentofHumanitarianCooperation (Russia -- Mongolia). InMeteleva E.R. (ed.). Evraziiskiiintegratsionnyiproekt: tsivilizatsion- nayaidentichnost' i global'noepozitsionirovanie. MaterialyMezhdunarodnogoBaikal'skogoforuma, Irkutsk, 20-- 21 sentyabrya 2018 g.[EurasianIntegrationProject:CivilizationIdentityandglobalPositioning. MaterialsoftheInternationalBaikalForum, Irkutsk, September 20-21,2018].Irkutsk, 2018, pp. 337-346. (InRussian).

7. Kostryukova O.N. Tourismasaneffectiveinstrumentofthedialogueofculturesandcivilizationsinmodernsociety. VestnikAssotsiatsiivuzovturizma i servisa = UniversitiesforTourismandServiceAssociationBulletin, 2012, no. 3, pp. 28-34. (InRussian).

8. Sukhodolov A.P., Berezhnykh V.V. ProspectsofRussian-MongolianCooperationinSphereofInternationalTourisminBaikalskRegion (bytheExampleofTouristRouteBaikal -- Hubsugul). IzvestiyaIrkutskoigosudarstvennoiekonomicheskoiakademii (Baikalskiigosudarstvennyiuniversitetekonomiki i prava) = IzvestiyaofIrkutskStateEconomicsAcademy (BaikalStateUniversityofEconomicsandLaw), 2011, no. 2. Availableat: http://brj-bguep.ru/ reader/article.aspx?id=7782. (InRussian).

9. Popova I.V. ModernTendenciesofTouristicDemand. Vestnik DGTU = Vestnikof DSTU, 2009, no. 2, pp. 334343. (InRussian).

10. Rozanova T.P., Murtuzalieva T.V. Marketingusluggostepriimstva i turizma [MarketingofHospitalityandTourismServices]. Moscow, Dashkov i K° Publ., 2011. 130 p.

11. KoshurnikovaYu.E. WorkingtheLikenessofModernTouristasBasisoftheTouristProductFocusedonClients. Sovremennyeproblemynauki i obrazovaniya = ModernProblemsofScienceandEducation, 2015, no. 2-2. Availableat: http://science-education.ru/ru/article/view?id=22851. (InRussian).

12. Kaczmarek J., Stasiak A., Wtodarczyk B. Produktturystyczny: pomyst, organizacja, zarzgdzanie. PolskieWy- dawn. Ekonomiczne, 2005. 389 p. (Russ. ed.: Kaczmarek J., Stasiak A., Wtodarczyk B.Turisticheskiiprodukt: zamy- sel, organizatsiya, upravlenie.Moscow, YunitiPubl., 2008. 495 p.).

13. Martishenko N. Non-standardAccommodationanditsRoleintheFormationofTouristDestinationStreams. Kontsept = Koncept, 2013, no. 11, pp. 56-60. (InRussian).

14. Lebedeva G.N. Roleandplaceofservicesforaccommodationinthesphereofhospitalityindustry. Servis v Rossii i zarubezhom = ServicesinRussiaandAbroad, 2011, no. 6, pp. 167-178. (InRussian).

15. Asanova I.M., Zhukov A.A. Deyatel'nost' sluzhbypriema i razmeshcheniya [Activityofserviceforreceptionandaccommodation]. Moscow, AkademiyaPubl., 2011.288 p.

16. Mensah I., Dei-Mensah R. ManagementofTourismandHospitalityServices.NewYork, Kindle Ed.,2013. 399p.

17. Mishina L.A., GrachevaO.Yu., MishuninaYu.V. Organizatsiyaturisticheskogobiznesa: tekhnologiyasozdaniyaturprodukta [Tourismbusinessorganization: technologyofcreatingtourismproduct]. Moscow, NauchnayaKnigaPubl., 2010. 272 p.

18. Karpova G.A., Khoreva L.V. TheClassificationinTourism: PracticeandMethodology. IzvestiyaSankt-Peter- burgskogouniversitetaekonomiki i finansov = IzvestiaofSaint-PetersburgUniversityofEconomicsandFinance, 2012, no. 2, pp. 66-71. (InRussian).

19. Skobkin S.S. Strategiyarazvitiyapredpriyatiyaindustriigostepriimstva i turizma [StrategyofEnterpriseDevelopmentinHospitalityandTourismIndustry]. Moscow, Infra-M Publ., 2010. 429 p.

20. Voitkevich N.I., Ryabova E.N. CompetitiveStratigies і n HotelMarket. VestnikSamarskogogosudarstvennogoeko- nomicheskogouniversiteta = VestnikofSamaraStateUniversityofEconomics, 2009, no. 9 (59),pp. 15-21. (InRussian).

21. Morozov K.V. Ekonomicheskieosnovyformirovaniyagostinichnogokhozyaistva. Kand. Diss.[Economicbasicsofdevelopinghoteleconomy.Cand. Diss.].Moscow, 2008. 157 p.

22. Dobrovolskaya T.P., Solodkov M.V., Epova N.R., Borisova A.O. ModernTrendsintheDevelopmentofInternationalHotelServiceMarket. InOzernikova T.G., Muzychuk T.L. (eds.). Sovremennyetendentsii v sotsial'no-eko- nomicheskikh i gumanitarnykhnaukakh: teoriya i praktika [ContemporaryTrendsinSocio-economicSciencesandLiberalArts:TheoryandPractice].Irkutsk, 2017, pp. 130-137. (InRussian).

Информация об авторе

Суранова Оксана Александровна -- аспирант, кафедра менеджмента, маркетинга и сервиса, Байкальский государственный университет, г. Иркутск, Российская Федерация

Размещено на Allbest.ru