Маркетинговое исследование рынка туристических услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Институт экономики и менеджмента

Балтийского федерального университета имени И. Канта (г. Калининград)

Маркетинговое исследование рынка туристических услуг

Щербинина Любовь Юрьевна,

Кузьмина Елена Константиновна

В статье рассмотрены основные статистические данные по рынку туристических услуг Калининградской области, динамика его развития, факторы, влияющие на рынок, наиболее популярные направления туризма Калининградской области.

Ключевые слова: Калининградская область, рынок туристических услуг, турфирмы, туризм.

В наиболее узком смысле туризм - это отрасль, соединяющую множество различных секторов экономики, связанных с обслуживанием клиентов в едином технологическом порядке. Под этим подразумевается единый туристический комплекс. Все туристические функции можно свести к 4 видам: доставка туристов к месту назначения, обеспечение их питанием, проживанием и досугом. Туризм (туристический продукт) - это услуги, которые призваны удовлетворять конкретные потребности: в отдыхе, развлечениях, познавательной деятельности и других [1, с. 76].

Понятие «туризм» включает в себя не только такие понятия, как путешествие и отдых, но и название одного из секторов экономики. Туризм - это еще и туристические компании, в первую очередь деятельность туристических организаторов и посредников. Таким образом, туризм - сектор экономики, включающая в себя деятельность туристических организаторов, агентов и посредников.

По состоянию на 2015 год Калининградская область занимает 31 место в России по объему оказанных населению туристических услуг. В таблице 1 представлены данные по объему туристских услуг, оказанных населению в млн.руб. за период с 2009 по 2015 г.г. [2].

По данным официальной статистики, объемы рынка туристических услуг в Российской Федерации в рублевом эквиваленте постепенно растут, средний цепной темп роста рынка за период с 2009 по 2015 г.г. составляет 113%. Наибольшие темпы роста рынок туристических услуг России демонстрировал в 2010 г. (цепной темп роста 128%) и в 2013 году (120%). Отметим, что темпы роста рынка, начиная с 2014 года, резко замедлились, и уже в 2014 году рынок показал прирост только в 1%. За 2015 год рост рынка туристических услуг Российской Федерации составил 107%.

Таблица 1

Объем туристических услуг, оказанных населению (млн.руб.)

Похожую динамику показывал рынок туристических услуг СЗФО РФ. По таблице 1 видно резкое замедление рынка в 2014 году (темпы роста 102%) с последующим сокращением объемов оказанных туристических услуг в 2015 году на 8%. Статистические данные по рынку туристических услуг Калининградской области значительно отличаются от российских показателей. В 2014 году наблюдался рост рынка туристических услуг на 35%, а в 2015 году рост составил 25%.

В таблице 2 представлены данные по численности лиц, работающих в туристических фирмах, включая внешних совместителей и работников, выполнявших работы по договорам гражданско-правового характера [2]. Динамика показателей объема оказанных туристических услуг лишь частично коррелирует с динамикой показателей численности лиц, работающих в туристических организациях (таблица 2). Так по рынку туристических услуг РФ в целом и рынку СЗФО РФ хорошо видна поворотная критическая точка - 2014 год, которая характеризовалась резким сокращением численности работников туристических фирм. Так за 2014 год численность работников турфирм в РФ сократилась на 9%, более значительное сокращение показал рынок СЗФО РФ, на нем сокращение численности занятых составило уже 44%.

Таблица 2

Численность лиц, работающих в туристических фирмах

Аналогичную динамику (с запаздыванием на год) показывает рынок туристических услуг Калининградской области, численность работников турфирм в котором сократилась на 36% в 2015 году. Также в 2015 году наблюдается значительное сокращение количества турфирм в Калининградской области со 111 до 90. На рисунке 1 показано число туристический фирм Калининградской области за последние 5 лет.

Рис. 1 - Число турфирм в Калининградской области

рынок туристическая услуга

Наибольшее влияние на сокращение рынка туристических услуг, как в целом по стране, так и по Калининградской области в частности оказало изменение курса национальной валюты (рис.2). Так, во второй половине 2014 года наблюдался резкий скачок курса доллара, что привело к резкому удорожанию туристических услуг.

Рис. 2 - Динамика курса доллара за 2012-2016 года

Другим негативным фактором, повлиявшим на сокращение рынка, явился следующий. Летом 2014 года с разницей в 3 недели прекратили свое существование 2 крупных российских туроператора, объявив себя банкротами. ООО «Нева» заявила о своей несостоятельности 16 июля, в то время, как за рубежом находилось более 6,5 тыс. отдыхающих по линии туроператора клиентов и еще 17 тыс. человек остались без отдыха. Спустя 3 недели, 2 августа, о банкротстве объявляет другой крупный туроператор ООО «Лабиринт», от которого по последним данным, пострадало более 60 тыс. человек: 22 тыс. на тот момент находились заграницей.

Структура выездного туризма показана на рисунке 3. Традиционными и наиболее популярными докризисными направлениями выездного туризма являлись: Турция, Россия, Египет и Испания [3].

Рис. 3 - Численность туристов, обслуженных туристскими фирмами (человек)

По данным ООО «Бюро путешествий» за 2016 год прослеживается изменение основного направления выездного туризма. В связи с приостановлением авиасообщения с Египтом в ноябре 2015 года и по настоящее время, а также с приостановлением авиасообщения с Турцией с ноября 2015 года по июнь 2016 года, наибольшим спросом пользовался Тунис, ранее практически не являющийся массовым направлением отдыха, который смог заменить эти два популярных направления.

И по статистике турагенства на сегодняшний день Тунис является одним из самых продаваемых и востребованных направлений отдыха на лето 2017.

Основными факторами, сдерживающими развитие туристического рынка, являются политические, такие как приостановление авиаснабжения с другими странами, и экономические факторы, в первую очередь это изменение курсов валют [5].

В целом же по рынку туризма можно сделать следующий вывод: выездной туризм сокращается, более популярным направлением становится въездной туризм.

Литература

1. Сьюзен Бриггс. Маркетинг в туризме // Знання-Прес, 2005. - 358 с.

2. Официальная статистика: Социальная сфера // Федеральная служба государственной статистики. URL: http://kaliningrad.gks.ru/ (дата обращения: 12.04.2017).

3. Информация о турфирмах // ЕМИСС государственная статистика. URL: https://fedstat.ru/indicator/37253 (дата обращения: 12.04.2017).

4. Информация о туризме в Калининградской области// Региональный информационный центр туризма калининградской области. URL: http://visit-kaliningrad.ru/ (дата обращения: 12.04.2017).

5. Дусмухаметова К. В., Малова А. Д. Состояние туристической отрасли в Калининградской области // Вопросы экономики и управления. -- 2016. -- №5.1. -- С. 81-85. URL: https://moluch.ru/th/5/archive/44/1592/ (дата обращения: 12.04.2017).

Размещено на Allbest.ru