Диверсификация туристских услуг в интересах развития сферы туризма региона

Таким образом, для осуществления проекта по созданию международного волонтерского лагеря предлагается задействовать технологии краудсорсинга, краудфандинга, корпоративного волонтерства, фандрайзинга и спонсоринга, а также современные инновационные технологии и интернет-технологии.

Реализация программы «Школа путешественников» основывается на принципах:

? легитимности, когда мероприятия проводятся при согласии всех задействованных участников;

? малобюджетности - реализация программы не потребует больших финансовых затрат, значительная часть мероприятий проводится без расходов.

? инициативности и вовлечения - в основе проекта лежит желание молодежи помогать, творить, созидать;

? комплексности, который основывается на в учете интересов каждого участника программы;

? адекватности и реальности воплощения - программа опирается на проработанные эмпирические материалы и разрабатывается с учетом реального состояния сферы туризма Вологодской области.

? адресности - данная программа направлена на определенную целевую аудиторию, причем технологии реализации и направления деятельности разрабатываются с учетом особенностей выбранной аудитории.

? инновационности - данные тип туристской услуги еще не используется на вологодском рынке туристских услуг и является инновационным;

? постоянного информационного сопровождения («все в интернете») - деятельность школы будет организована в интернет-пространстве, с целью постоянного взаимодействия с туристами и их информировании

? адаптивности - опираясь на внешние развитие в сфере туризма и постоянное изменение потребностей туристов программа будет подвергаться корректировке действий;

Создание «Школы путешествий» положительно скажется на разрешении проблем, связанных с развитием сферы туризма Вологодской области.

Таблица 3.2 - Паспорт программы «Школа путешествий»

1. Название проекта	«Школа путешественников»
2. Проблема	В настоящий момент существует проблема недостаточного информационного обеспечения продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках, недостаточный уровень профессиональной подготовки кадров.
3. Сроки реализации проекта	Сентябрь 2019 - Июнь 2020
4. Цель проекта	Цель проекта состоит в совершенствовании туристских услуг и повышении уровня профессиональной подготовки в сфере туризма региона.
5. Основные задачи проекта	создание информационного пространства для молодежи (на начальном этапе), которое объединит в себе образование и рекреацию; профессиональное становление студентов, получение дополнительных знаний для будущей профессии, получение практических навыков; профориентация школьников и абитуриентов, привлечение новых студентов в Институт культуры и туризма Вологодского государственного университета; создание информационной площадки в сети Интернет для эффективного общения, обмена опытом всех участников; помощь в организации отдыха молодежи.
6. Целевая аудитория проекта	Целевая аудитория: студенческая молодежь Вологодского государственного университета, заинтересованная в организации самостоятельных путешествий и обучении (на начальном этапе).
7. Субъекты деятельности проекта	Базисный субъект: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Вологодский государственный университет» (ВоГУ). Технологический субъект: студентка 4 курса Института культуры и туризма ВоГУ П.А. Придвижкина.
Продолжение таблицы 3.2
8. Описание проекта	Данная программа представлена в качестве новой туристской услуги и направлена на совершенствование туристских услуг и повышение профессиональной грамотности туристов, а также на получение практических знаний студентов кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета, привлечение студентов других профилей подготовки и формирование конкурентоспособных туристских услуг в регионе.
9. Результаты проекта	Совершенствование информационного обеспечения туристов, повышение профессиональной грамотности студентов, организация досуга с учетом профессиональной ориентации, получение дополнительных знаний
10. Дальнейшая реализация проекта	При условии успеха проекта предполагается его дальнейшая реализация. Проект по сути является бессрочным.

Таким образом, благодаря реализации программы «Школы путешествий» позволит усовершенствовать информирование туристов о предлагаемых туристских продуктах, повысить уровень туристской грамотности самостоятельных туристов, получить практические знания студентам кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета.

3.3 Технологии реализации программы

Цель программы - привлечение внимания самостоятельных туристов к разработанной программе «Школы путешествий», проектам, осуществляемых в ее рамках; а также развитие информирования туристов в Вологодской области; развитие и популяризация туризма в регионе.

Для реализации программы и проектов в ее рамках, направленной в большей мере на молодежь, особое внимание уделяется технологиям:

– сторителлинг - создание увлекательных историй. Истории более выразительны, увлекательны, интересны и легче ассоциируются с личным опытом, чем правила или директивы. Они лучше запоминаются, им придают больше значения, и их влияние на поведение людей оказывается сильнее;

– игрофикация (геймификация) - использование игровых элементов и приемов дизайна игр в неигровом контексте;

– визуализация - создание условий для зрительного наблюдения;

– е-learning - процесс обучения действием состоит из обучения через проживание ситуаций, решения проблемных и креативных задач, получения соответствующих знаний, направленной групповой обучающей работы.

Для реализации программы продвижения будут использованы следующие интернет-технологии:

– скринкаст (screencast) - цифровая видео- и аудиозапись, производимая непосредственно с экрана компьютера, так же известная как videoscreencapture (досл. видеозахват экрана). Скринкасты - оказание помощи в дистанционного или полуформального обучения;

– подкастинг - процесс создания и распространения звуковых или видеофайлов (подкастов) в стиле радио- и телепередач в Интернете. Как правило, подкасты имеют определенную тематику и периодичность издания;

– фотохостинги - обеспечивают возможность публикации разнообразных изображений, в которых можно сохранять и размещать фотографии и видеоресурсы;

– аудио- и видеохостинги - веб-сайты, позволяющие загружать и воспроизводить аудио- и видеофайлы (например, Instagram);

– блоггинг - деятельность по ведению блога, с регулярным выкладываем актуальных фото- и видеозаписей и иных.

Необходимо также предусмотреть использование возможностей контекстной, тизерной и вирусной рекламы, а также возможности контент-маркетинга.

Во время реализации и существования программы «Школы путешественников» и предлагаемых в ее рамках проектов предполагается организация и проведение ряда мероприятий, таких как:

- виртуально-реальные игры;

- акции и розыгрыши в социальных сетях;

- онлайн-встречи, мастер-классы и семинары

Деятельность «Школы путешественников» будет организована online, в социальной сети ВКонтакте. Основной идеей реализации такой формы работы школы является возможность подписчиков группы задать интересующие вопросы, на которые в течение дня отвечают студенты второго, третьего и четвертого курсов Кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета.

На первом этапе реализации программы «Школа путешественников» будет разработана группа ВКонтакте (Приложение6). Целью является привлечение внимания целевой аудитории в возрасте 18-30 лет (на начальном этапе) и создание доступной информационной площадки. Группа будет служить универсальным и удобным доступом к информации о деятельности «Школы путешествий», где все желающие смогут ознакомиться с разработанными проектами в рамках программы, поделиться впечатлениями, задать интересующие их вопросы, высказать свое мнение и предложения.

На странице ВКонтакте будет действовать функция «Написать сообщение», также в группе будет организован раздел «Обсуждения» на различные тематики с возможностью взаимодействия с подписчиками и вовлечения их в организацию деятельности группы.

Для удобства пользования и быстрого поиска информации будет разработано информационное меню.

Публикацию постов необходимо делать регулярно, тематика сайта и других социальных групп должна совпадать.

В рамках реализации программы «Школы путешествий» студентами таких специальностей, как: «Туризм»; «Перевод в сфере межкультурной коммуникации»; «Гостиничное дело»; «IT-технологии»будет организована работа с интернет-сайта (оформление сайта, установление взаимодействия с аудиторией, добавление новостной ленты, работа с отзывами, анализ эффективности проведенных мероприятий), совершаться организация консультационных, информационных и обучающих услуг (Приложение7).

В соответствии с быстро развивающейся тенденцией технологизации в сфере туризма организация работы Интернет-сайта школы делается необходимой. Интернет - универсальное средство связи. Люди проводят все больше времени с устройствами и находят больше способов их использовать.

Структура интернет сайта:

? главная страница - содержит основную информацию школе;

? программы - содержит информацию об основных туристских мероприятиях, предлагаемые школой;

? расписание;

? отзывы;

? контактная информация;

? онлайн-справочная.

Для удобного пользования сайтом он должен быть адаптирован под мобильные устройства и с возможностью переключения на иностранный язык (английский).

В качестве оптимизации работы сайта предлагается подключить отправку push-уведомлений. Они предлагают решение для быстрого оповещения клиентов о новостях, акциях и других важных событиях. Подписка является добровольной, с возможностью отписки в любой момент. Предложение посетителю подписки на новости и уведомления сайта будет поступать сразу после посещения сайта.

Реализация деятельности школы также предполагает сотрудничество с туроператорами по Вологодской области, которые заинтересованы в данном формате взаимодействия. При обращении с туристов с консультацией тьютеры школы будут давать актуальную информацию о предлагаемых туристских услугах на территории региона, а также направлять к туроператорам, оказывающим услуги, которые интересуют туристов.

В группе ВКонтакте и на сайте будут регулярно выкладываться информационные и обучающие видео уроки. Видео уроки будут разделены на категории:

- содержащие информацию по организации выездных путешествий и туров по России с описание городов и их достопримечательностей;

- рассказывающие о туристских мероприятиях Вологодской области и популярных турах по региону;

- лайфхаки в организации путешествия.

Целевые аудитории программы реализации:

Ключевая аудитория: студенты кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета.

Включенные аудитории: студенты других специальностей.

Таким образом, данная программа разработана для продвижения и популяризации «Школы путешествий» в глазах самостоятельных туристов и рассчитана для расширения информативного поля сферы туризма региона, ее туристских возможностях.

3.4 Содержание программы продвижения

Программа продвижения состоит из нескольких этапов: подготовительного, основного и заключительного.

Первый этап - подготовительный - в ходе данного этапа разрабатываются направления и методы программы продвижения и механизм взаимодействия ее участников.

1. Определение участников программы продвижения, поиск и формирование рабочей группы участников продвижения.

2. Выделение необходимых ресурсов на проведение программы, определение бюджета и составление сметы.

3. Подготовка материалов для информационного сопровождения.

4. Разработка отличительных знаков, логотипов «Школы путешествий»

Второй этап - основной - в рамках данного этапа проводятся запланированные мероприятия программы продвижения (представлены в Таблице 3.4).

Таблица 3.4 - Программа продвижения «Школы путешествий»

Наименование проекта	«Школа путешественников»
Основание для разработки проекта	Актуальность разработки программы «Школа путешествий» заключается в том, что данная программа поможет решить проблемы, возникшие в развитии сферы туризма региона, совместно с проектами в рамках ее функционирования, которые будут способствовать информированию туристов о предлагаемых туристских услугах и повышению их туристской грамотности.
Цели и задачи проекта	Цель: повышение туристской грамотности населения. Задачи: создание информационного пространства для молодежи (на начальном этапе), которое объединит в себе образование и рекреацию; профессиональное становление студентов, получение дополнительных знаний для будущей профессии, получение практических навыков; создание информационной площадки в сети Интернет для эффективного общения, обмена опытом всех участников; организация отдыха молодежи.
Субъекты деятельности	Базисный субъект: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Вологодский государственный университет» (ВоГУ). Технологический субъект: студентка 4 курса Института культуры и туризма ВоГУ П.А. Придвижкина.
Сроки реализации программы	Предполагается долгосрочная реализация проекта. В данной работе представлен начальный период реализации проекта, рассчитанный на 2019-2020 учебный год. 1. Подготовительный этап (1 месяц: сентябрь 2019 - октябрь 2019 гг.): изучение целевых аудиторий, определение проблем; разработка мероприятий; 2. Основной этап (6 месяцев: ноябрь 2019 - май 2020 гг.): реализация проекта по различным направлениям. 3. Заключительный этап (1 месяц: июнь-июль 2020 гг.): выявление наиболее эффективных методов воздействия на целевые аудитории в рамках идеи проекта; подготовка плана дальнейшей реализации проекта.
Целевые аудитории	Ключевые: студенты кафедры туризма и гостеприимства Вологодского государственного университета; Включенные: СМИ.
Технологии проекта	создание и проведение специальных мероприятий; визуализация; интернет-технологии; фотохостинг; аудио-видеохостинг; игрофикация.
Ожидаемые результаты	Продвижение и популяризация «Школы путешествий» в глазах самостоятельных туристов и рассчитана для расширения информативного поля сферы туризма региона, ее туристских возможностях.

В рамках программы продвижения запланировано:

1. Создание страницы в Instagram

Цель: привлечение новой активной аудитории.

Идея: современная платформа для информирования пользователей и привлечения их внимания к программе «Школа путешествий». На данной странице предлагается размещать фотографии из путешествий участников страницы. Под фотографиями будут размещаться посты с подробной информацией о месте отдыха, впечатление от поездки и возможные лайфхаки.

2. Создание виртуального героя (Приложение8)

Идея: виртуальный персонаж будет является персональным гидом по сайту, от его лица посетители сайта получают информация о школе, уведомления и ответы на вопросы.

Для сайта «Школа путешествий» предлагается внедрить виртуального персонажа «Лягушку-путешественницу», которая будет сопровождать посетителей по сайту. Персонаж на сайте поможет привлечь внимание посетителей, заинтересовать предлагаемыми туристскими услугами и удержать их. Выбор персонажа Лягушка-путешественница обусловлен возникающими ассоциациями, связанными с путешествиями.

3. Разработка серии роликов

Идея: В роликах главной героиней является Лягушка-путешественница, в каждой серии ролика она будет рассказывать о деятельности школы. Сюжет будет начинаться с момента, как Лягушка узнает о «Школе путешественников» и в дальнейшем знакомится с предлагаемыми ей туристскими услугами. Данные ролики будет выполнены в стиле сериала. Длительность роликов будет от 30 секунд и до одной минуты, так как далее внимательность снижается.

4. Праздник «День туризма»

Идея: 27 сентября отмечается всемирный день туризма. Подписчикам группы «Школы путешествий» предлагается участие в развлекательномквесте по г. Вологде, в программе которого будут разыгрываться призы в научно-образовательной форме. В рамках данного квеста также будет проходить знакомство с достопримечательностями города.

5. Игра «Путешествие по городам»

Цель: познакомить молодых людей с Вологодской областью, информировать посетителей интернет-порталов о Вологодской области; побудить к регистрации ипривлечь молодых туристов в школу.

Идея: отгадывать популярные города по картинкам. Среди картинок будут попадаться российские города, в том числе вологодские. Кто не ошибется - приз (сувенир, балл). Предположительно использование 15-20 городов.

6 Программа бонусов

Идея: при входе на сайт посетитель при подписке получает бонусы в виде фильмов и книг о путешествиях (Приложение 9).

Программа продвижения школы представлена в таблице 3.4

Третий этап - заключительный - подведение итогов программы продвижения.

- анализ результатов деятельности;

- корректировка действий;

- выявление степени удовлетворенности населения региона проводимой программой и мероприятий в ее рамках.

Таким образом, разработанная программа продвижения состоит из 3 основных этапов: подготовительного, основного и заключительного. Каждый этап предполагает проведение определенного рода мероприятий. В ходе первого этапа проводятся мероприятия по формированию механизма взаимодействия участников продвижения, в ходе второго идет проведение основных мероприятий, в ходе третьего осуществляется мониторинг проведенной деятельности, оценивается эффективность программы.

3.5 Ожидание результаты

Реализация программы «Школа путешествий» и проекты реализованные в ее рамках будет способствовать:

- информированию туристов о предлагаемых туристских услугах;

- повышению уровня мотивации к совершению и грамотной организации путешествий;

- обучению туристов к самостоятельной организации путешествий;

- профессиональному становлению студентов, получению дополнительных знаний для будущей профессии, получению практических навыков;

- профориентации школьников и абитуриентов, привлечению новых студентов в Институт культуры и туризма

Оценка экономической значимости: большая часть проекта проводится без расходов:

- использование интернет-порталов; работа в рамках курсового проектирования, учебно-производственных практик, корпоративного волонтерства; не требуется аренда помещения, применение технологий краудсорсинга; спонсорская помощь.

Оценка социальной значимости:

- оказание помощи самостоятельным туристам в организации их путешествий;

- развитие и совершенствование профессионального уровня студентов ВоГУ (создание сайта, проведение уроков, консультаций и т. д.);

- воспитание коммуникабельности студентов;

- создание условий для самореализации и самовыражения студентов;

- получение опыта межкультурной коммуникации

- развитие и совершенствование каналов коммуникации в регионе;

- др.

Реализация разработки программы «Школа путешественников» будет способствовать:

? информированию туристов о предлагаемых туристских продуктах;

? обучению туристов самостоятельной организации путешествий;

? повышению уровня мотивации к совершению и грамотной организации путешествий;

? профессиональному становлению студентов, получению дополнительных знаний для будущей профессии, получению практических навыков;

? профориентации школьников и абитуриентов, привлечению новых студентов в Институт культуры и туризма

Вывод по третьему разделу. Таким образом, реализация программы «Школа путешественников» и мероприятий, осуществляемых в ее рамках, окажет сильное влияние на развитие сферы туризма, в частности, на тенденции индивидуализации и технологизации на территории Вологодской области, будет способствовать совершенствованию информационного обеспечения туристов, формированию интереса к организации самостоятельных путешествий, тем самым повысит туристскую грамотность туристов. Организация программы «Школа путешествий», позволит студентам кафедры туризма и гостеприимства получить практический опыт, повысит их профессиональную грамотность.

Реализация программы «Школа путешествий» и мероприятий, осуществляемых в ее рамках, не требует больших финансовых вложений. Так, например, основным принципом является малобюджетность, используются бюджетные и внебюджетные средства Вологодского государственного университета, помощь волонтеров, кооперация с партнерами проекта. При организации программы и ее мероприятий необходимо предусмотреть их продвижение в сети Интернет, создание контента, мероприятий, направленных на привлечение целевой аудитории - молодых людей - в проект. Значительная часть мероприятий также проводится без расходов

Практическая значимость данного исследования определяется тем, что предложенная программа станет одним из способов разрешения социально-экономических проблем в сфере туризма Вологодской области. Программа «Школа путешественников», а также мероприятия, осуществляемые в ее рамках, будут содействовать созданию информационного пространства для молодежи (на начальном этапе), которое объединит в себе образование и рекреацию, профессиональное становление студентов, получение дополнительных знаний для будущей профессии, получение практических навыков.

Таким образом, данная программа дает возможность получения информации о различных мероприятиях сферы туризма, повышает туристскую грамотность населения региона. Услуги, предоставляемые в рамках реализации «Школы путешествий» имеют ряд преимуществ и являются конкурентоспособными в сфере туризма Вологодской области. Также важно отметить, что работа школы будет организована через интернет-сайт и группу ВКонтакте.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выпускная квалификационная работа подготовлена на тему: «Диверсификация туристских услуг в интересах развития сферы туризма региона». Актуальность исследования обосновывается тем, что новые условия в современной жизни общества вызвали новые факторы и тенденции в развитии сферы туризма геополитического, демографического, социально-экономического, технологического характера. Они получили яркое отражение в направлениях развитиях туризма, как на международном, так и на национальном уровнях.

Данное исследование проводилось с целью изучения диверсификации туристских услуг в интересах развития сферы туризма региона.

Цель была достигнута путем выполнения следующих задач:

– исследованы теоретические аспекты диверсификации в интересах развития сферы туризма, в частности, понятие сущность и значение туризма, сфера туризма как система, сущность диверсификации туристских услуг, выделены и классифицированы современные тенденции развития сферы туризма в современном мире и в России;

– проведен анализ современного состояния сферы туризма региона, дана характеристика актуальным факторам и тенденции развития сферы туризма региона;

– разработана программа «Школа путешествий» как новая туристская услуга в интересах развития сферы туризма региона.

Последовательное выполнение задач обусловило последовательное раскрытие структуры работы, включающей в себя: теоретические основы изучения данной темы, исследование автора на предмет развития сферы туризма Вологодской области, разработку программы «Школа путешественников» в интересах развития сферы туризма региона.

Первый раздел работы позволяет сделать вывод, что развитие сферы туризма во многом зависит от сложившихся тенденций. Глобализационные тенденции оказывают влияние на демографический состав и структуру населения, туристский спрос, мотивации, поведение потребителей туристских услуг. Формируется новый образ и стиль жизни людей с иными моделями досуга и отдыха, расширяется их туристский опыт, влияющий на уровень их потребностей и ожиданий.

«Новый туризм» использует в качестве ресурсов новые объекты и явления, создает новые туристские реалии в виде новых турпродуктов, технологий обслуживания, новых подходов в реализации и продвижении туристских услуг.

Поэтому для достижения наиболее эффективного оказания туристских услуг становится необходимым прибегать к стратегиям диверсификации. Постоянно растущая конкуренция на рынке услуг требует от предприятий нововведений в своей деятельности, чего можно достичь с помощью диверсификации. Диверсификация туристских услуг позволяет осуществлять более целенаправленные и отвечающие потребностям туристов услуги, и направлена на развитие сферы туризма на основе широкого разнообразия видов деятельности.

В ходе исследования автором также были выявлены и классифицированы основные тенденции развития сферы туризма. К первому типу относятся социально-культурные: индивидуализация, диверсификация, либерализация въезда-выезда, нишевый туризм, демографические тенденции и возникновение новых профессий. Второй типа тенденций представлен научно-техническими, к ним относятся: глокализация, технологизация и виртуализация. Анализ современных тенденций развития туризма необходим для создания новых качественных туристских услуг, соответствующих потребностям современного туриста.

Во втором разделе выпускной квалификационной работы исследована сфера туризма Вологодской области и выявлен ряд актуальных тенденций ее развития. В ходе исследования выяснено, что сфера туризма региона динамично развивается и имеет высокий туристский потенциал. Исследование тенденции развития сферы туризма Вологодской области показало, что регион стремится следовать мировым тенденциям, в частности, выделяются тенденции технологизации, виртуализации и перспективным направлением является нишевой туризм.

При этом можно сделать вывод, что законодательная база, инвестиционный потенциал и инфраструктура сферы туризма региона не позволяют в полной мере реализовать возможности, имеющиеся в области.

Результаты исследования сферы туризма Вологодской области и результаты экспертного интервью обозначили ряд проблем: сезонность спроса на туристские услуги; несоответствие цены и качества услуг; недостаточное развитие объектов туристской индустрии и развлечений. Из них важными для исследования являются: недостаточное информационное обеспечение продвижения областного туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках; недостаточный уровень профессиональной подготовки кадров в сфере туризма.

Анализ проведенного исследования позволяет констатировать, что основой успешного функционирования сферы туризма Вологодской области становится выбор стратегии диверсификации. Проникновение в новые отрасли производства туристских услуг позволит уменьшить возможные риски, увеличить конкурентоспособность, развить новые виды туризма, расширить ассортимент предлагаемых туристских услуг, усовершенствовать систему информирования туристов и повышение уровня их профессиональной грамотности.

Исходя из проведенного исследования, автором предлагается подготовленная к реализации программа «Школа путешественников» в интересах развития сферы туризма региона. Реализация программы «Школа путешествий» и мероприятий, осуществляемых в ее рамках, не требует больших финансовых вложений. При организации программы и ее мероприятий необходимо предусмотреть их продвижение в сети Интернет, мероприятий, направленных на привлечение целевой аудитории - молодых людей - в проект. Значительная часть мероприятий проводится без расходов.

Программа осуществляется в три этапа - подготовительный, основной и заключительный. Каждый из этапов содержит определенный комплекс мероприятий. Для эффективной реализации программы предложена программа ее продвижения.

Программа «Школы путешественников» представляется важным инструментом, способствующим решению проблем, выявленных в ходе исследования. Реализация программы будет способствовать развитию сферы туризма региона. Оценка эффективности программы позволит проанализировать результативность ее внедрения и определить основные направления ее совершенствования.

Необходимо отметить, что внедрение программы способно: создать информационное пространство для молодежи (на начальном этапе), которое объединит в себе образование и рекреацию; повысить профессиональное становление студентов, получение дополнительных знаний для будущей профессии, получение практических навыков; обеспечить профориентацию школьников и абитуриентов, привлечь новых студентов в Институт культуры и туризма Вологодского государственного университета; создать информационной площадки в сети Интернет для эффективного общения, обмена опытом всех участников; организовать отдыха молодежи.

Таким образом, можно констатировать важность и практическую значимость проведенной работы. Поставленные в работе задачи выполнены, цель достигнута. Можно сделать вывод, что диверсификация туристских услуг является одним из направлений развития сферы туризма региона.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - Москва: Экономика, 2008. - 303 с.

2. Александрова, А.Ю. Международный туризм. / А.Ю. Александрова. - Москва: Аспект Пресс, 2001. - 463 с.

3. Александрова, А.Ю. Структура туристского рынка: учебное пособие / А.Ю. Александрова. - Москва: Пресс-Соло, 2002. - 384 с.

4. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - Санкт-Петербург: Герда, 2006. - 512 с.

5. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности: учебное пособие / В.Г. Гуляев. - Москва: МОЛИДЖ, 2006. - 250 с.

6. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. / В.Г. Гуляев. - Москва: Финансы и статистика, 2003. - 183 с.

7. Дубова, Ю.И. Конкурентоспособность региона / Ю.И Дубова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 5. - С. 68-72.

8. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - Москва: Финансы и статистика, 2006. - 200 с.

9. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика / А.С. Запесоцкий. - Санкт-Петербург: СПбГУП, 2003. - 352 с.

10. Здоров, А.Б. Экономика туризма / А.Б. Здоров. - Москва: Финансы и Статистика, 2005. - 272 с.

11. Зорин, И.В. Феномен туризма: Избранные сочинения: Миссия и функции туризма. Этнологические начала путешествий. Профессиональное туристское образование. Образование и карьера в туризме / И.В. Зорин. - Москва: Наука, 2005. - 552 с.

12. Зорин, А.М. Инновационное развитие профессионального туристского образования: монография / Российская международная академия туризма / А.М. Зорин. - Москва: Логос, 2012. - 339 с.

13. Зорин, И.В. Толковый словарь туристских терминов / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - Москва: INFOGROUP, 2002. - 407 c.

14. Зорина, Г.И. Основы туристской деятельности / Г.И Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга. - Москва: Советский спорт, 2004. - 340 с.

15. Информационное обеспечение туризма: учебник / Н.С. Морозова, М.А. Морозов, А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, Л.А. Родигин. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 288 с.

16. Квартальнов, В.А. Туризм как объект управления: учебное пособие / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин. - Москва: Финансы и статистика, 2002. - 302 с.

17. Концепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)»: - Распоряжение Правительства РФ от 5 мая 2018 г.

18. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. - Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 464 с.

19. Кунц, Р. Стратегия диверсификации и успех предприятия / Р. Кунц // Проблемы теории и практики управления. - 1994. - № 1. - С .96-100.

20. Кусков, А.С. Основы туризма: учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. - Москва: КНОРУС, 2008. - 400 с.

21. Махнушина, В.Н. Эволюция понятия «диверсификация» в экономической мысли / В.Н. Махнушина // Вестник Воронежского государственного университета. - Серия: Экономика и управление. - 2014. - № 3. - С. 5-9.

22. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / М.А. Морозов. - Москва: Академия, 2009. - 288 с.

23. Морозова, Н.С. Концепция формирования и развития конкуренции в туризме: монография / Н.С. Морозова. - Москва: РосНОУ, 2011. - 264 с.

24. Мошняга, Е. В Основные тенденции развития туризма в современном мире / Е. В. Мошняга // Вестник РМАТ. - 2017. - № 9. - С .1-15.

25. Немченко, Г. Диверсификация производства: цели и направления деятельности / Г. Немченко, С. Донецкая, К. Дьяконов // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 1. - С. 107 - 111.

26. Новиков, В.С. Инновации в туризме: учебное пособие / В.С. Новиков. - Москва: Академия, 2010. - 208 с.

27. Новиков, В.С. Организация туристской деятельности: учебник / В.С. Новиков. - Москва: Академия, 2013. - 336 с.

28. Пайн, Б.Дж. Экономика впечатлений / Б.Дж. Пайн, Дж.Х. Гильмор. - Москва: Вильямс, 2005. - 384 с.

29. Писаревский, Е.Л. Основы туризма / Е.Л. Писаревский. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 375 с.

30. Семёнова, В.А. Диверсификация деятельности многопрофильных компаний: ее мотивы, виды и формы / В.А. Семёнова // Актуальные проблемы экономики и управления. - 2014. - № 3. - С. 105-112.

31. Сеселкин, А.И. Диверсификация профессионального туристского образования: монография / А.И. Сеселкин. - Москва: Советский спорт, 2003. - 240 с.

32. Танчик, А.Ю. Диверсификация производства - одно из направлений эффективного развития предприятия / А.Ю. Танчик // Экономический вестник ЮФО. - 2006. - № 2. - С. 145-148.

33. Чудновский, А.Д. Социально-экономическое развитие регионов России как фактор формирования спроса на туристские услуги / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенина. - Москва: КНОРУС, 2003. - 432 с.

34. Шпырня, О. В. Тенденции развития международного рынка туризма / О.В. Шпырня // Научный вестник Южного института менеджмента. - 2018. - № 1. - С. 1-5.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Национальный туристский рейтинг - 2018 [28]

Рисунок 1 - Национальный туристский рейтинг - 2018

Результаты анализа сферы туризма Вологодской области

(составлено автором по: [8])



Рисунок 2.1 - Туристский поток в Вологодскую область

Рисунок 2.2 - Доля отдельных видов туризма в общем туристском потоке

Рисунок 2.3 - Динамика развития новых объектов туристской индустрии и объектов туристского показа



Рисунок 2.4 - Динамика разработки туристских маршрутов

SWOT-анализ сферы туризма Вологодской области [18]

Рисунок 3.1 - SWOT-анализ сферы туризма Вологодской области

Карты Вологодской области по четырем видам туризма [48]



Рисунок 4.1 - Карта гастрономического туризма

Рисунок 4.2 - Карта промышленного туризма



Рисунок 4.3 - Карты инклюзивного туризма и санаторно-курортных учреждений

Бланк экспертного опроса

Уважаемый эксперт!

Просим Вас высказать свое мнение для объективного представления интересующей ситуации в рамках подготовки выпускной квалификационной работы на тему «Диверсификация туристских услуг в интересах развития сферы туризма региона»

1. Как Вы оцениваете текущее состояние сферы туризма в Вологодской области?

Ответ:

2. Какие проблемы Вы видите в развитии сферы туризма?

Ответ:

3. Какие пути разрешения данных проблем?

Ответ:

4. Какие виды туризма считаете перспективными, какие можно развить с учетом туристских ресурсов региона?

Рисунок 6.1 - Вариант оформления группы ВКонтакте «Школы путешественников»

Вариант оформления сайта «Школы путешественников»

Рисунок 6.1.1 - Вариант оформления сайта для компьютерной версии

Ответ:

1. Как проявляются современные тенденции развития туризма у нас в области?

Ответ:

Благодарим за то, что уделили нам время!

Вариант оформления группы в социальной сети ВКонтакте

«Школы путешественников»

Рисунок 6.1.2 - Вариант оформления сайта для компьютерной версии

Рисунок 6.2 - Вариант оформления мобильной версии сайта

Вариант виртуального героя (маскота) сайта: лягушка-путешественница



Рисунок 7.1 - Вариант виртуального героя сайта лягушка-путешественница

Вариант предложения бонусов на сайте

Рисунок 8.1 - Вариант предложения бонусов на сайте

Размещено на Allbest.ru