Цифровизация сферы туризма региона как фактор повышения конкурентного иммунитета территории

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Цифровизация сферы туризма региона как фактор повышения конкурентного иммунитета территории

Мишон Е.В.

д.э.н., профессор

Воронежский государственный университет

Ключевые слова: конкурентный иммунитет территории, прогнозирование, технология прогнозирования конкурентных позиций региона, цифровизация туризма, цифровой маркетинг, кастомизация.

Keywords: competitive immunity of the territory, forecasting, technology of forecasting of competitive positions of the region, tourism digitalization, digital marketing, customization.

Главная цель социально-экономической системы любого уровня (федерального, регионального, местного) - это формирование условий для максимального, стабильного роста уровня и качества жизни населения. Очевидно, что поставленная цель не может быть достигнута без обоснованного, полного и рационального использования ресурсов, необходимых для функционирования и качественного роста материального производства и социальной сферы. Не менее очевидна, прямая и тесная связь между степенью рациональности использования ресурсов и экономической эффективностью социально-экономической системы. Традиционно об эффективности распоряжения ресурсами судят по показателю «уровень конкурентоспособности», который фиксирует состояние социально-экономической системы на определенный момент и характеризует эффективность выпуска продукции, производимой по той или иной технологии, субъектами производственно-хозяйственной деятельности, базирующимися на данной территории.

Длительное время применение этого показателя имело научное обоснование и широко использовалась в экономической практике, поскольку позволяло получить необходимую информацию для принятия решения. Однако с обострением конкурентной борьбы между субъектами федерации применение оперативно-тактических мер перестало давать желаемые результаты, поскольку их стало недостаточно для ведения эффективной конкурентной борьбы.

В настоящее время для территории важно не столько завоевание лидерских позиций (что, к слову, является непростой задачей, хотя и достаточно изученной), сколько удержание достигнутого положения, что, в свою очередь, невозможно без знания перспектив, обоснованных с максимально возможной точностью. Требуется ускоренный переход на стратегическое управление, базирующееся на адекватной оценке перспектив развития. Для достоверной оценки необходимо знать, какова способность субъекта победить в конкурентной борьбе, представлять степень влияния изменений среды (внутренней и особенно внешней) на его устойчивость; определить, как быстро и ценой каких усилий (финансовых, ресурсных и т.д.) он адаптируется к незнакомым условиям функционирования, т.е. выявить степень способности территории минимизировать потери имеющихся ресурсов в нестабильных или кризисных ситуациях. Применяемый в настоящее время показатель «уровень конкурентоспособности» по объективным причинам не может помочь при ответах на поставленные вопросы.

С недавнего времени ученые рекомендуют в указанных целях использовать термин «конкурентный иммунитет территории» (КИТ). По нашему мнению, это способность вести борьбу с конкурентами (субъектами федерации, городами, регионами) за обладание ресурсами и их эффективное использование в целях формирования устойчивых производственных, коммерческих и социально-экономических связей, обеспечивающих поступательный стабильный рост территории как в данный момент, так и в перспективе.

Важно представлять различие между конкурентоспособностью, которая отражает реальные результаты функционирования субъекта, и конкурентным иммунитетом территории, который характеризует резервы и потенциальные возможности. Он предполагает наличие внутренних (возможно ранее не используемых или не востребованных до определенного времени) ресурсов и вариантов их использования для обеспечения устойчивости к потенциальным рискам (природным, экономическим, финансовым и т.п.) в будущих периодах.

КИТ зависит от структуры экономики: ее диверсифицированности, рациональности и стратегической направленности, т.е. чем совершеннее структура, тем устойчивее иммунитет.

С методологических позиций необходимо отметить, что уровень конкурентоспособности (даже высокий) не является свидетельством конкурентного иммунитета, т.е. показатель отражает (фиксирует) статус кво, но он не в состоянии дать информацию о степени устойчивости социально-экономической системы при возможных изменениях.

Выработка КИТ предполагает мобильность экономики, требует адаптации к экономическим и социально-политическим изменениям.

Соответственно, КИТ фиксирует:

- предпосылки для дальнейшего развития;

- способность территории выявлять в перспективе конкурентные характеристики или формировать новые;

- механизмы и инструменты обеспечения стабильного социально-экономического развития.

КИТ формируется и укрепляется вследствие самореализации территории в экономическом пространстве в отличие от конкурентоспособности, которая растет в зависимости от уровня и успешности саморазвития.

Основой формирования КИТ являются активы территории. Соответственно, встает вопрос их учета, анализа состояния и перспектив развития.

Для выявления и научного обоснования перспектив развития территории требуются специальные технологии и методики их выявления.

В этих целях можно рекомендовать, во-первых, технологию прогнозирования конкурентных позиций региона, включающую комплекс прогнозных показателей и эконометрические модели, структурно отличающиеся от известных линейной (экстраполяционной) и нелинейной (вероятностной) составляющими, что обеспечивает повышение надежности и обоснованности прогнозных оценок, позволяющих судить об объекте управления (регионе), пребывающего в условиях перманентной неопределенности будущего.

Во-вторых, методику прогнозной оценки состояния и динамики конкурентных преимуществ территории, представляющую вариант адаптации ССП к мезоуровню.

Методика позволяет вести наблюдение за процессом использования активов территории, дает оперативную информацию для анализа ситуации, позволяет разрабатывать и обосновывать рекомендации по совершенствованию протекающих процессов в сфере экономики, экологии, в развитии инфраструктуры. Методика позволяет выявить и сфокусировать внимание на тенденциях развития значимых активов территории и, используя превентивные меры, создать благоприятные условия для формирования конкурентного иммунитета региона.

В целях прогнозирования конкурентных позиций региона целесообразно использовать модели множественной регрессии, статистический анализ временных рядов, экстраполяцию с применением следующих методов: выявление наличия тенденции Фостера-Стюарта, наименьших квадратов и гармонического анализа в нахождении параметров функции зависимости прогнозируемого показателя от времени.

Выделение и прогнозирование состояния значимых территориальных показателей позволяет проводить перспективный компаративный анализ в отличие от используемого ретроспективного анализа, что повышает оперативность регионального управления.

Предложенная последовательность использования инструментов выявления конкурентоспособности региона на этапе организации и проведения анализа применительно к Воронежской области позволила получить следующие результаты.

Установлено, что Воронежская область имеет преимущества по показателям обеспеченности трудовыми ресурсами и уровню их занятости, научного потенциала, состояния основных фондов организаций, безопасности и обеспечения защиты граждан, инфраструктурной обеспеченности. Менее выгодные позиции она занимает по показателям экономической активности населения, эффективности использования ресурсного потенциала, что свидетельствует о низкой эффективности управления, поскольку область обладает хорошим ресурсным потенциалом, в том числе для развития сферы туризма и требует существенных изменений в подходах и реализации активов территории.

С позиций территориального управления значимой является информация о перспективах развития процессов, влияющих на конкурентоспособность. В этих целях считаем целесообразным расширение использования эконометрических моделей прогнозного образа будущего по показателям конкурентоспособности субъекта РФ, включающих линейную (экстраполяционную) и нелинейную (вероятностную) составляющие, что повышает достоверность прогнозов конкурентоспособности региона.

Достоверность обеспечивается построением модели на основе системы статистических показателей, отражающих социально-экономическое развитие территории.

Цель построения модели - получить математическую форму зависимости моделируемых показателей от факторов (уровень экономической активности населения, региональная фондоотдача, средняя заработная плата работников и др.), которая носит линейный характер, а также нелинейную ее составляющую в виде риск-эффекта. Последующие многовариантные расчеты прогнозного образа будущего с выбором наиболее вероятного значения позволяют представить изменения конкурентоспособности региона и дать их графическую интерпретацию. По значению линейной части графика прогнозного образа оценивается общее направление динамики моделируемого показателя, а по значениям аддитивных риск-эффектов (компоненты, содержащие щ₁ и щ₂) - диапазон наиболее вероятных отклонений от этого направления.

На основании рассчитанных значений показателей формируются представления о тенденциях конкурентных позиций территории. Модели прогнозного будущего позволяют предсказать наиболее вероятные значения исследуемых показателей, адекватно отражающих конкурентные позиции территории.

Использование данной модели подтверждает факт, что туристическую сферу можно позиционировать как фактор, оказывающий существенное влияние на формирование и поддержание конкурентного иммунитета. Более полной реализации туристских дестинаций территории служит Стратегия социально-экономического развития Воронежской области в т.ч. раздел «развитие туристической сферы», который ориентирован на формирование эффективного туристского комплекса, соответствующего мировым стандартам и укрепляющего конкурентный иммунитет территории за счет стабильного роста объема туристских услуг.

Следует отметить, что развитие регионального туризма позволяет создать благоприятную социальную среду и увеличить вклад подотрасли в экономику территории за счет роста объемов предоставляемых услуг и увеличения турпотоков. Увеличение вклада подотрасли в территориальную экономику связано с:

- ростом количества рабочих мест в регионе за счет увеличения численности персонала, обслуживающего расширяющуюся региональную инфраструктуру туризма;

- ускорением темпов развития предприятий малого и среднего бизнеса и увеличением самозанятости населения региона (обслуживание малых средств размещения, функционирование народных промыслов, хореки и т.п.);

- благосостоянием населения региона, которое увеличивается в случае роста конкурентного иммунитета территории, способствующего увеличению регионального бюджета и сокращается при его падении;

- повышением морально-этических критериев и воспитанием патриотизма в результате совместных туристических поездок в рамках социального туризма граждан старшего поколения и молодежи;

- расширением межрегиональных и международных связей, способствующих повышению деловой (инвестиционной) привлекательности региона и притоку дополнительных ресурсов в регион;

- формированием условий для самореализации, роста и поддержания социальной активности населения региона, в т.ч. за счет улучшения криминогенной обстановки в связи с перекоммутацией интересов и расширением возможностей для доступного цивилизованного проведения свободного времени.

Перед органами государственной власти и органами управления в сфере туризма стоит задача - увеличение доходности сферы туризма, т.е. активизация использования туристических ресурсов региона (природных, исторических, социокультурных объектов, расположенных на территории Воронежской области), которые можно отнести к конкурентным преимуществам туристской сферы. Для этого необходима разработка региональной политики в сфере туризма, учитывающей факторы внешней и внутренней среды, потенциальные возможности для развития туризма и закрепляющей приоритет за выбранными направлениями развития.

В современных условиях для быстрой и эффективной реализации региональной политики развития туризма весьма важна цифровизация подотрасли. Мы объясняем это следующими обстоятельствами.

Во-первых, анализ мирового опыта позволяет говорить о тенденции ускоренного развития цифровизации туризма.

Ускоренная цифровизация туризма на государственном уровне отмечается в Израиле, Шри-Ланке, Индонезии, Камбодже, Арабских эмиратах, Франции, Германии, Исландии, Грузии. Так, правительством Шри-Ланки было запланировано в 2018 г. привлечь 2,5 млн. туристов за счет применения цифровых технологий. В Индонезии при поддержке правительства была создана собственная сеть бронирования проживания (база включает около 2 тыс. домовладений, что представляет ощутимую конкуренцию Airbub). Камбоджийская платформа «Camboticket» позволяет по электронной почте заказать место в автобусе, на пароме, в частных службах такси одновременно в Камбодже, Лаосе, Вьетнаме, Таиланде. Французская платформа «Tripnparty» помогает путешественнику найти в любой стране мира бар, о котором знают только местные жители, что является безусловным достоинством с позиций нишевого гастрономического туризма. Израиль выделил 25% рекламного бюджета на цифровое продвижение туристского продукта, Германия - 90%. Можно выделить такие направления цифровизации, как диджитализация и кастомизация, реализация которых позволяет увеличивать доходность подотрасли.

Относительно целесообразности диджитализации отметим, что согласно опросам, www.tourprom.ru только треть европейцев делает покупки у туроператоров, в то время как доля запросов с мобильных увеличилась на 40%.. Соответственно, необходима переориентация поставки турпродукта непосредственно к потребителю. В этих целях разрабатываются специальные приложения для смартфонов, позволяющие самостоятельно бронировать места в отелях и т.п.

Кастомизация (от планирования поездки до покупки билетов и бронирования мест проживания) улучшает и ускоряет процесс взаимодействия производителя и потребителя туристских услуг за счет использования технологий блокчэйн.

Во-вторых, в пользу цифровизации свидетельствуют такие потребительские тренды, как «уход» потенциальных потребителей туруслуг в Интернет и персонализация путешествия.

Туризм рассматривает цифровизацию как кратчайший и наименее затратный путь к потребителю. Приступая к процессу цифровизации, важно учитывать специфику подотрасли, проявляющуюся в доминирующем влиянии нематериальных факторов на эффективность функционирования, прежде всего такого фактора, как общественное мнение. Его направленность жестко коррелируется с выбором маршрута путешествия, т.е., фактически, обосновывает решение о целесообразности посещения той или иной территории. Общественное мнение весьма чувствительно к атмосфере пребывания, т.е. степени доброжелательности населения и уровню комфортности пребывания, которые являются весомыми факторами принятия решения о выборе места путешествия. Это актуально как для въездного, так и внутреннего туризма. Следовательно, значимым направлением развития регионального туризма является позиционирование региона как современного комфортного туристического центра России, отвечающего требованиям мировых стандартов. Это справедливо в отношении Воронежской области, располагающей значительным количеством туристских дестинаций. Важно при этом реализовать комплекс мероприятий, влияющих на восприятие потребителем туристического продукта территории, в частности, на формирование позитивных представлений как о месте пребывания, так и о доброжелательности (лояльности) населения.

Усилия целесообразно сосредоточить на формировании социокультурного пространства, отвечающего требованиям гостеприимства, с помощью такого инструмента, как цифровой маркетинг туризма.

Отметим его значимые особенности, позволяющие ускорить развитие подотрасли:

- эффективное использование бренд-амбассадоров;

- результативное применение таргетинга;

- отсутствие зависимости от объема имеющегося бюджета;

- возможность применения вирусных публикаций.

Важный раздел региональной политики развития туристической сферы - определение и работа с целевыми группами потенциальных и реальных потребителей регионального туристического продукта. Это предполагает использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), т.е. ускоренное вхождение сферы туризма в цифровую экономику, что, в свою очередь, требует материальных, управленческих и организационных ресурсов. Бесспорно, цифровизация сферы туризма, как и любой другой отрасли материального производства или сферы деятельности, требует материальных и финансовых ресурсов, однако следует учитывать специфику данной подотрасли, а именно преобладающую потребность в организационно-управленческих действиях, без которых ресурсные вложения могут терять эффективность.

Подводя итог, отметим, что цифровизация сферы туризма, в т.ч. использование преимуществ цифрового маркетинга, применение коммуникационных технологий позволяет, с одной стороны, повысить эффективность использования туристско-рекреационного потенциала территории, с другой - ускорить формирование благоприятной социальной среды, обеспечивающей не только стабильный рост туристического потока и объемов продаж турпродуктов, но и улучшение социально-экономических показателей (за счет снижения преступности вследствие перекоммутации интересов, полноценного досугового отдыха, изменения потребительских предпочтений и т.д.).

цифровизация туризм конкурентный иммунитет

Список источников

1. Доработанный проект Стратегии социально-экономического развития Воронежской области на период до 2035 года. - http://economy.gov.ru

2. Проект Стратегии социально-экономического развития Московской области на период до 2030 года. - http://mosoblduma.ru

3. Доработанный проект Стратегии социально-экономического развития Республики Башкортостан на период до 2030 года. - http://economy.gov.ru

4. Доработанный проект Стратегии социально-экономического развития Республики Саха (Якутия) период до 2030 года с определением целевого видения до 2050 года. - http://economy.gov.ru

5. Стратегия социально-экономического развития Республики Татарстан на период до 2030 года. - http://www.invest.tatar.ru

6. Доработанный проект Стратегии социально-экономического развития Санкт-Петербурга на период до 2035 года. - http://economy.gov.ru

Размещено на Allbest.ru