Размещено на http://www.allbest.ru/

Уральский федеральный университет

Сравнение российского и шведского подходов в организации привлечения, отбора и работы волонтёров на крупных спортивных соревнованиях

Радовских П.С.

В последнее время увеличивается количество крупномасштабных спортивных соревнований с привлечением волонтеров, проводимых в Российской Федерации. Ежегодно в России проводятся Чемпионаты Мира и Европы по различным видам спорта, в 2018 году Россия принимает грандиозное спортивное мероприятие - Чемпионат Мира по футболу. В связи с этим, совершенствование процессов привлечения, отбора и организации работы с волонтерами на основе обобщения имеющегося на сегодняшний день опыта, является очень актуальным. Выявление преимуществ и недостатков существующих подходов в организации работы волонтеров позволит найти наиболее эффективные из них, повысить мотивацию волонтеров, работающих на соревнованиях в РФ, улучшить качество проводимых мероприятий.

Объектом нашего исследования было выбрано волонтёрское движение в сфере спорта.

Предметом исследования явилась организация работы с волонтерами на крупных международных соревнованиях.

Цель исследования: выявить основные достоинства и недостатки в организации работы с волонтерами в России на основе сравнительного анализа ключевых аспектов в организации привлечения, отбора и работы волонтеров на примерах Чемпионата Мира ФИС по лыжным видам спорта 2015 года в г. Фалун (Швеция) и Чемпионата Мира ФИНА по водным видам спорта 2015 года в г. Казани (Россия).

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи: спортивный соревнование волонтер

1) предложить критерии сравнения организации привлечения, отбора и работы волонтеров, работающих на спортивных соревнованиях;

2) провести сравнительную оценку основных аспектов организации работы с волонтерами по предложенным критериям;

3) выявить достоинства и недостатки российского и шведского подходов в организации работы с волонтерами на примерах Чемпионата Мира ФИС по лыжным видам спорта 2015 года в г. Фалун (Швеция) и

Чемпионата Мира ФИНА по водным видам спорта 2015 года в г. Казани (Россия), предложить к использованию в России достоинства зарубежного подхода.

Для сравнительного анализа нами были предложены следующие критерии (см. таблицу). Выбор данных критериев обусловлен основными аспектами работы с волонтёрами на крупном спортивном соревновании. При выборе критериев мы придерживались принципов объективности, точности, многосторонности.

Сравнительный анализ проводился на основе подробного рассмотрения опыта работы волонтером на выбранных для сравнения спортивных соревнованиях и анализа информационных источников, таких как официальные сайты указанных соревнований и материалов тематических страниц социальных сетей Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте. Таблица сравнения российского и шведского подходов в организации привлечения, отбора и работы волонтёров.

На основе приведенных данных выявлены следующие результаты сравнительной оценки.

По средствам привлечения волонтёров охват целевой аудитории в Швеции незначительно шире, благодаря использованию рекламы спортивного соревнования во всех известных социальных сетях. Возрастные ограничения колеблются: от 16 лет с письменного разрешения родителей в Швеции, и строго от 18 в России. Предельного возрастного порога нет.

Организаторы соревнований, как в России, так и в Швеции стремятся принять в команду волонтёра, с имеющимся волонтёрским опытом и предъявляют обязательное требование - прохождение обучения на объекте перед началом работы.

В России происходит жесткий отбор, за счет проведения личных собеседований и проверки знания языка непосредственно рекрутером. В Швеции отбор волонтёров более лояльный: не требуется прохождение интервью или доказательств владения иностранным языком. Но обязательным требованием является завершение онлайн-обучения, результаты которого необходимо предоставить менеджеру функционального направления.

Количество отбираемых волонтёров зависит от потребностей организаторов.

По критерию №5, можно сделать следующий вывод: в России ключевыми ценностями у волонтёра (с точки зрения организатора) должны быть: умение работать в команде и стрессоустойчивость. Волонтёра сразу готовят к тому, что стрессовые ситуации возможны. В Швеции же, от волонтёров ждут приветливости, новых идей и профессионального выполнения обязанностей, не уделяя внимания командной работе и умению справляться со стрессовыми ситуациями. Подход основан на том, что как правило, волонтёры работают по одному или в паре, а организаторы при этом стремятся сделать все, чтобы в работе волонтёра не возникало стрессовых ситуаций.

Российский подход является более прагматичным: предполагается, что работая на крупном мероприятии, волонтёру в любом случае придется налаживать взаимоотношения с командой, а возникновение стрессовых ситуаций неизбежно. Тем не менее, считаем, что в российский «портрет идеального волонтёра» необходимо добавить такие ценности, как: доброжелательность и пунктуальность, чтобы сделать его завершенным.

Наличие таких качеств, по нашему мнению, позволит избежать возникновения многих напряженных ситуаций.

По критерию №6, следует отметить ряд преимуществ шведской системы подготовки волонтёров. Данная система является ориентированной на получение знаний по видам спорта и изучению правил соревнований. Активно используются дистанционные технологии. Обучение подразумевает прохождение различных тестов, а также решение практических кейсов. Преимуществом шведской системы обучения является получение сертификата по окончанию курса, с наименованием всех изученных разделов и организация онлайн-трансляции информационно-познавательной встречи с волонтёрами.

В Российской системе подготовки, на наш взгляд, уделяется недостаточное внимание изучению правил видов спорта, а приобретенные знания никак не проверяются. Представляется целесообразным делать главный акцент в подготовке волонтёров не на развитие навыков работы в команде, а на получение знаний, необходимых для успешной работы на конкретной позиции.

По критерию №7, можно сделать следующий вывод: в России координатором по решению организационных вопросов является тим-лидер, а в Швеции данная должность отсутствует, и связь осуществляется напрямую с менеджером функции. Это объясняется тем, что в России под руководством одного функционального менеджера может быть больше волонтёров, чем в Швеции, и из-за этого существует необходимость выполнения тим-лидером посреднических функций. Тем не менее, практика показывает, что для большей оперативности, которая очень важна в условиях спортивного соревнования, связь «волонтёр - менеджер» осуществляется эффективнее напрямую.

По критерию №8, следует отметить, что в России иностранные волонтёры получают право безвизового въезда на территорию РФ по аккредитационному удостоверению волонтёра, что существенно облегчает процесс принятия решения волонтера по поводу участия в соревновании и процедуру въезда.

По критериям №9 , №10, №11, №12 следует выделить тот факт, что Россия является комфортным местом для волонтёрства с точки зрения финансовых затрат по сравнению со Швецией. В России организованы прибытие и отъезд волонтёра, обеспечение транспортом до места проживания, бесплатное жильё в комфортных условиях и питание в течение дня. В Швеции же единственным преимуществом является то, что проживание организовано в шаговой доступности от места работы.

По критерию №13, важно отметить тот факт, что в России наблюдаются более формальные отношения волонтёров с менеджером/менеджерами и нередко наблюдается стремление последних к минимизации контакта с волонтёрами в процессе работы. Для волонтёра очень важную роль играют взаимоотношения в коллективе и благоприятный климат на рабочем месте, поэтому на наш взгляд было бы полезным перенять шведский подход к этому вопросу: актуализировать необходимость проявления вежливости и доброжелательности в поведении менеджера при взаимодействии с волонтёрами, и при возможности увеличить долю неформального общения.

По критерию №14 и №15, следует отметить такое преимущество российского подхода, как право выбора позиции на рабочую смену и при желании - её смену, без вмешательства менеджеров. Это является определенным преимуществом для волонтёра, так как даёт ему свободу выбора и возможность получения опыта работы на разных позициях.

По критерию №16, Россия обладает преимуществом по характеру волонтёрского труда. В России наблюдается большая доля интеллектуального труда, а в Швеции - физического. Большинство волонтёров предпочитают интеллектуальный труд, поэтому при возможности выбора - волонтёр бы отдал предпочтение работе в России.

По критерию №17, можно сделать вывод, что работа волонтёра как в России, так и в Швеции организована посменно, и рабочая смена в обеих странах составляет примерно 8 часов.

Если сравнивать подходы к мотивации волонтеров по критерию №18, то в России существует мотивационная программа, предполагающая не только получение полного комплекта экипировки, но и подарки за количество отработанных смен и выдающиеся успехи в работе. В Швеции же, не существует специальной мотивационной программы, предполагающей поощрительные подарки за добросовестный труд, но следует отметить, что волонтёры имеют право бесплатного посещения всех видов соревнований вне рабочих смен. Это является одним из весомых факторов, определяющим решение волонтёра о возможном участии в спортивном мероприятии.

Что касается критерия №19, то как в России, так и Швеции организована большая развлекательная программа для волонтёров, предусматривающая широкие возможности общения, позволяющая отдохнуть после рабочей смены и настроиться на следующий рабочий день.

Подводя итоги сравнения, следует отметить, что российский подход к организации работы волонтеров на спортивных соревнованиях имеет много преимуществ по отношении к шведскому.

Тем не менее, считаем необходимым отметить ряд преимуществ шведского подхода в организации работы с волонтерами, которые могли бы быть интегрированы в российский:

1) обучение волонтеров ориентировано на получение знаний по видам спорта и изучению правил соревнований, присвоение квалификации с выдачей соответствующего сертификата;

2) в обучении волонтеров активно используются дистанционные технологии;

3) при отборе большое значение отводится таким этическим ценностям волонтера как приветливость и профессионализм, что позволяет избежать многих стрессовых ситуаций в практической деятельности;

4) важное значение придается благоприятному климату в отношениях «менеджер - волонтер», что способствует осознанию волонтером ценности своей деятельности;

5) в период проведения имеется возможность бесплатного посещения спортивных соревнований, что является важным мотивационным фактором для волонтера, отдающего предпочтение волонтерской деятельности именно в спортивной сфере.

Считаем, что использование преимуществ зарубежного опыта в организации привлечения, отбора и работы волонтеров на спортивных соревнованиях в России, позволит сделать работу с волонтерами ещё более эффективной, и будет способствовать формированию высокой репутации нашей страны как организатора крупных спортивных событий.

Размещено на Allbest.ru