Проблемы делового туризма и их решение

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО "Краснодарский государственный институт культуры"

Факультет социально-культурной деятельности и туризма

Проблемы делового туризма и их решение

Ульянова Е.В.

Коситон В.И.

Горбачева В.А.

Аннотация

В статье рассматривается бизнес туризм в Краснодаре, его особенности, основные проблемы в гостиничной сфере и их решение.

Ключевые слова: туризм, гостиничное дело, деловой туризм, туристская инфраструктура, гостиничное хозяйство.

The article examines business tourism in Krasnodar, its features. The main problems in the hotel industry and their solutions.

Keywords: tourism, hospitality, business tourism, tourism infrastructure, hospitality.

Деловой туризм - это область в туризме, которая обеспечивает организацию и управление бизнес-поездками сотрудников различных компаний [4, c. 111].

Бизнес-туризм способствует развитию других видов туризма. Чем больше деловых контактов имеет регион, и чем больше он привлекает к себе внимание иностранного бизнеса, тем выше его возможности по расширению спектра въездного туризма.

Многие эксперты считают деловой туризм одним из наиболее перспективных направлений развития отрасли.

Решающим фактором в развитии бизнес-туризма Краснодарского края эксперты считают инвестиционную привлекательность региона. Из года в год Краснодар лидирует в рейтингах городов, которые наиболее комфортны для ведения бизнеса, и число деловых связей с другими регионами России продолжает расти. Транспортная инфраструктура края также выгодно отличает от соседей [2].

Основные потребители в сфере бизнес-туризма - крупные корпорации, которые сохранили финансовую устойчивость и не отказались от проведения различных конференций, конгрессов и бизнес-тренингов.

Современный Краснодар - один из центров бизнес-туризма юга России. На сегодняшний день город может предложить достаточно развитую инфраструктуру, отвечающую требованиям современного бизнесмена

Краснодар стабильно входит в десятку лучших городов для бизнеса. А во всем крае тоже стараются создать максимально комфортные условия для работы, проведения деловых встреч [1].

По официальным данным Краснодар ежегодно посещает порядка 1 млн. туристов. Конгрессный туризм в структуре туристического потока в Краснодаре занимает 91%. Остальные 9% приходятся на транзитный туризм (3%), интенсив-туризм (2%), спортивный (3%) и познавательный туризм (1%). деловой бизнес туризм краснодар

Регион располагает большим числом крупных отелей и санаторных комплексов, способных принимать деловых туристов. Общее количество таких объектов в крае превышает 1,7 тыс., однако по разным причинам круглогодично и на современном уровне способны работать с бизнес-туристами лишь около 200. Как правило, это большие гостиницы, которые располагают не только качественным номерным фондом, но и набором дополнительных услуг [6, c. 58-65].

Деловой туризм в Краснодаре имеет следующую структуру: около 70% приходиться на индивидуальные деловые поездки, 15% - участие во всевозможных конференциях, семинарах. 10% приходиться на выставки и ярмарки, а 5 % - на конгрессные и интенсив-туры.

Объекты гостиничной индустрии в Краснодаре ежегодно растут.

В Краснодаре 3 гостиницы 5* - это Атон, Римар, Троя. Располагают они большим спектром как основных, так и дополнительных услуг. Средняя стоимость номера от 4000 руб. 35 гостиниц 4*, цена за номер начитается от 2000 руб., 50 гостиниц 3*, средняя стоимость от 1500 руб.

Но большой объем гостиничных предприятий не решает большинство проблем, которые присущи данной отрасли.

Наиболее острой проблемой является уровень сервиса. Управляющие гостиницами не только среднего, но и высшего звена не хотят повышать уровень подготовки своего персонала, внедрять новые технологии в работу.

Также транспортная инфраструктура остается проблемой в бизнес-туризме Краснодара. Многие гостиницы находятся далеко от деловых центров, и добраться до них бывает порой очень проблематично. Ценовая политика гостиниц также входит в ряд проблем, так как цена не соответствует предоставленному качеству. Мизерное количество персонала, владеющего иностранными языками, также отрицательно сказывается на уровне обслуживания [5, c. 168-172].

Несмотря на ряд проблем, туризм в Краснодаре остается перспективным.

Чтобы решить целый ряд представленных проблем, администрации города, а также отельерам нужно провести ряд реформ, чтобы решить сложившиеся проблемы.

Для улучшения сервиса, необходимо чтобы большая часть персонала прошла курсы повышения квалификации, также отельерам нужно заняться внедрением новых технологий, услуг, сервисов. А также пересмотреть свою ценовую политику во время низкого и высокого сезонов [6,7].

Также, чтобы решить проблему с транспортной инфраструктурой, гостиницам необходимо заключить договоры с надежными транспортными компаниями, которые будут заниматься перевозкой клиентов.

Бизнес туризм в крае, несмотря на проблемы, остается перспективным. Но когда произойдет позитивный сдвиг в этой области, точно сказать нельзя. На данный момент ситуация с бизнес-туризмом будет развиваться естественным образом. В случае, если регион предоставит крупным инвесторам какой-либо масштабный бизнес проект, то это, безусловно, повлечет к изменениям в экономике как г. Краснодара, так и края в целом.

Список используемой литературы:

1. Ерошенко О. В Краснодар по делам [Электронный ресурс]. Точка доступа: http://otdih.nakubani.ru/korporativnyiy-otdyih/2011-09-06-v-krasnodar-po-delam/

2. Мищенко С. Что мешает развитию делового туризма на Кубани [Текст] // Краснодарский бизнес журнал. - 2015. - № 7.

3. Озерова Ю. Бизнес на бизнесе. [Электронный ресурс]. Точка доступа: http://www.gvasawyer.ru/article.aspx?page=3627

4. Папирян Г.А. Деловой туризм [Текст] / Г.А. Папирян. М.: Вершина, 2010. - 160 с.

5. Романов В.В., Осипов Д.А. Основы индустрии гостеприимства [Текст] / В.В. Романов, Д.А. Осипов. М.: Дашков и Ко, 2010. - 248 с.

6. Черная Е.А. Инновационное развитие региона [Текст] // Человек. Сообщество. Управление. - 2014. - № 3.

7. Горбачева В.А., Моспаненко Д.С. Современные методы планирования индивидуального туристического маршрута // Многоуровневая система художественного образования и воспитания: современные подходы в научных исследованиях. Сборник материалов тринадцатой заочной Всероссийской научно-практической конференции. -Краснодар, КГУКИ, 2013. -С. 381-384.

8. Горбачева Д.А., Горбачева В.А. Продвижение экскурсионных услуг Краснодарского края // Курорты. Сервис. Туризм. -Краснодар, КСЭИ, 2013. № 2-4 (1921). - С. 62-67.

Размещено на Allbest.ru