Особенности организации управления фитнес-клубом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ФИТНЕС-КЛУБОМ

Соколова И.В.

к.п.н., доцент

Санкт-Петербургский государственный

университет профсоюзов

В настоящее время в России оздоровительная физическая культура и спорт являются объектом государственного и общественного управления. Однако в последнее время широко развивается большая сеть частных оздоровительных центров, клубов, студий.

Все эти центры, имеющие статус оздоровительных заведений, в настоящее время принято называть «фитнес-клубами». По данным ГАФК им. П. Ф. Лесгафта, на сегодняшний день в Санкт-Петербурге действует более 150 спортивных учреждений, имеющих статус «фитнес-клуба». Тем не менее, по мнению заведующего кафедрой спортивных сооружений и индустрии академии физической культуры, д.э.н. Л. Жестянникова, точного определения понятия «фитнес-клуб» не существует (www.aerobica.ru).

Если обратиться к Оксфордскому Энциклопедическому словарю по спорту и спортивной медицине (1994 г.), то понятие «фитнес» включает в себя не только хорошую физическую кондицию, но и интелектуальное, эмоциональное социальное и духовное начало. Т. о. Фитнес-клубы призваны решать задачи не только оздоровления и физического развития населения, но и интелектуального, эмоционального, социального и духовного развития.

Однако, стандартный фитнес-клуб является учреждением сферы обслуживания и предоставляет населению услуги по организации занятий спортом в тренажерном зале и зале аэробики. В клубе может быть не один, а несколько спортивных залов для занятий различными видами спорта. Кроме этого, во многих клубах, кроме спортивных залов, есть сауны, бассейны, солярии, фитнес-бары, косметические салоны, салоны красоты, магазины сопутствующих товаров и др.

В условиях развития фитнес-индустрии, по видам деятельности, четко можно выделить следующие категории клубов (рис. 1)

Рисунок - 1. Категории фитнес-клубов по видам деятельности

фитнес клуб спортивный оздоровительный

В последние годы появилась большая сеть многоотраслевых гигантов, как например, «World Class», «Планета-Фитнес», «Gold-Jym», «Спорт-лайф» и другие. В зависимости от числа членов клуба выделяют следующие их категории:

– Малые клубы - до 150 членов;

– Средние - до 700 членов;

– Большие - для 2500 человек;

– Клубы-гиганты - более 2500 человек.

Отдельные клубы рассчитаны на хорошо обеспеченные слой населения и VIP-клиентов, другие - на среднего потребителя, третьи работают по вполне «народным» ценам. Услуги, предоставляемые в фитнес-клубах различны. В первую очередь это зависит от масштаба площадей, занимаемых тем или иным клубом. Всю деятельность оздоровительных клубов можно разделить на восемь основных категорий:

1. Услуги по фитнесу (собственно программы физических упражнений)

2. Медицинские услуги (консультации терапевта, психолога, специалиста по правильному питанию, лечебной физкультуре, мануальной терапии и др.)

3. Услуги, предлагающие различные средства восстановления (сауны, душ, массаж и др.)

4. Пищевой блок (кофе, фитнес-бар)

5. Салон красоты (парикмахерская, косметолог, солярий, стилист и др.)

6. Магазин спортивных и других сопутствующих товаров.

7. Образовательный центр (обеспечивающий услуги по различным образовательным программам в области оздоровительной тренировки)

8. Игровые центры (детские комнаты, игровые автоматы, компьютерные комнаты).

В связи с этим, спрос на профессионально и качественно подготовленный персонал для работы в фитнес-индустрии значительно вырос. Первоначально в открывающиеся спортивные клубы и спортивно-оздоровительные центры на должности инструкторов. Менеджеров и администраторов принимались зачастую только спортсмены-профессионалы. Однако улучшение материального положения населения и влияние иностранной культуры в сфере фитнес-услуг повлекли за собой усиление требований к качеству обслуживания. Но как и в любом виде деятельности, в развитии фитнес-индустрии тоже есть определенные этапы развития, имеющие относительно четкие временные границы. За 30 лет развития фитнес-индустрии в России, этот вид бизнеса стал заметным и влиятельным фактором в жизни общества. Успешное управление развитием и процветания фитнес-клуба не возможно без учета развития индустрии вообще, и анализа пройденного пути.

Знания и навыков профессиональных спортсменов оказалось недостаточно для того, чтобы удовлетворять все более возрастающие потребности клиентов. Стали появляться хорошо оснащенные и оборудованные спортивные залы, появлялись и внедрялись новые программы. Постепенно менялась и психология не только обслуживающего персонала, но и потребителя фитнес-услуг. Первые методики обучения обслуживающего персонала пришли в Россию из других стран: в рамках крупных выставок и конвенций стали проводиться обучающие семинары не только для инструкторов фитнес-клубов, но и для управляющего состава. Т.е. для менеджеров фитнес-клубов, которым в своей повседневной работе приходится заниматься менеджментом, разрабатывать маркетинговые стратегии.

Менеджмент - это система рациональной организации и управления производственной деятельностью (Жолдак, Сайранов, 1999), направленная на эффективное достижение запланированных результатов. Менеджмент включает в себя:

1. управление снабженческо-бытовой и производственной деятельностью;

2. организацию и проведение научно-исследовательских работ;

3. перспективное планирование и прогнозирование деятельности предприятия, фирмы, организации.

По мнению И.И. Переверзина (2003г.) менеджмент - это процесс руководства (управления) отдельными работниками, группой людей.

Таким образом, менеджеры - это люди, которые обеспечивают выполнение работы за счет других людей. Об их успехе судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других людей.

Каждая спортивная организация имеет определенную структуру, как внутреннюю, так и внешнюю. В ней управление, команды, отделы, группы.

Поэтому, в структуре различных (по своим масштабам) фитнес-клубах или других спортивно-оздоровительных комплексов бывают менеджеры различных уровней, и задачи, как правило, они решают разные. Менеджеров принято разделять на три большие группы (рис. 2):

Рисунок - 2. Уровни менеджеров в фитнес-индустрии

В фитнес-клубах выделяют менеджеров по направлениям деятельности и по соответствующим программам (рис. 3):

Рисунок - 3. Классификация менеджеров фитнес-клубов по видам деятельности

Таким образом, сферой деятельности менеджера фитнес-клуба является отрасль оздоровительной физической культуры, как совокупность организации спортивно-оздоровительного досуга и сервиса. Являясь субъектом осуществления управления спортивной деятельности, менеджеры выполняют ряд разнообразных функций, характерных для его специфики, но все эти функции можно свести к определенному единообразию:

1. Функция принятия решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление деятельности, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки. Право принятия решения имеет только менеджер, но и он же несет ответственность за последствия принятого решения.

2. Информационная функция, состоит в том, что менеджер собирает, синтезирует и анализирует информацию о внутренней и внешней среде организации, в которой он работает, распространяя эту информацию в виде факторов и нормативных установок. Разъясняет политику персоналу. Ближайшие и перспективные цели работы.

3. Менеджер выступает в роли руководителя определенного подразделения, формирует отношения внутри и вне организации, мотивирует членов своего подразделения, на достижения определенных целей, координирует их усилия.

Размещено на Allbest.ru