Современные тенденции развития мирового гостиничного рынка

Размещено на http://www.allbest.ru/

Современные тенденции развития мирового гостиничного рынка

Красноженова Галина Федоровна,

доктор социологических наук, профессор

Ромашкина Ольга Петровна, доцент

Московский государственный лингвистический университет

Конкурентная борьба усиливается в те сезоны, когда спрос на продукт растет медленно, так как отели начинают усиленно бороться за рыночную долю. Сезонное усиление конкуренции между гостиничными предприятиями особенно заметно в ценовом секторе, заставляя их использовать систему скидок, льгот и уступок клиентам, чтобы увеличить объем продаж.

Именно усиление конкуренции на гостиничном рынке является, пожалуй, главной проблемой в этой сфере. Рынок очень агрессивен, предложение опережает спрос, отелям все труднее отстаивать свои интересы. Спасти положение может улучшение качества обслуживания, дифференциация услуг, использование современных методов работы (виртуальные туры, открытые рейтинги, системы бронирования, интернет-пространства для игр и общения, социальные сети и др).Происходит усиление значения инновационной деятельности предприятий гостиничной индустрии как способа повышения их конкурентоспособности в период экономического кризиса.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1. Эволюция международных туристских прибытий в 2015-17 гг., (млн)

Изменение экономической ситуации в мире и усиление конкуренции привело к переменам в сфере гостиничного рынка. Происходит частичная переориентация гостиничной сферы с туристов на бизнесменов. Если раньше туристы «диктовали» отелям условия работы, то сегодня ставка делается на представителей бизнеса - как крупного, так и мелкого, требования которых к комфортному размещению на порядок выше.

Усиливается специализация гостиничного бизнеса. Отели работают над целевым позиционированием, выбирая «своих клиентов» (гостиницы для молодоженов, для развлечений, для семей с детьми и т.д.).

Происходит быстрое развитие малых гостиничных форм. На сегодняшний день не существует строго определенных международных или национальных норм, классифицирующих средства размещения по их объему. Европейская малая гостиница имеет, как правило, не более 50 номеров, в США - 150 номеров, в России малой считается гостиница вместимостью от 10 до 100 номеров. Малые гостиницы легче адаптируются к каждому клиенту, создают атмосферу «домашнего очага», что не исключает привнесения в быт гостей национального колорита. Они, как правило, применяют более гибкую систему скидок и обходятся клиенту дешевле, чем большие гостиницы аналогичного класса. Все это позволяет этим формам гостиничного бизнеса занять прочное положение на рынке.

Увеличились темпыстроительства апартаментов для длительного проживания, как в городах, так и в курортных зонах. Развивается многообразие бутик-отелей, особых гостиниц со ставкой на эксклюзивность, в которых, например комнаты имеют не номера, а названия, мебель группируется по цветам, в номерах есть собственный обслуживающий персонал, работающий только на конкретных гостей и многое-многое другое. Происходит объединение объектов размещения с выставочными, торговоразвлекательными и офисными комплексами.

Во многих странах наметилась стойкая тенденция к демократизации гостиничной услуги (просто, изысканно, понятно, недорого) с целью увеличения доступности гостиничного продукта для массового потребителя.

Одной из современных тенденция в поведении потребителя становится стремление все большего количества гостей вести здоровый образ жизни. Именно поэтому многие отели делают ставку на открытие бассейнов, фитнесцентров и СПА, открывают дополнительные рестораны с диетическими и национальными блюдами. Все большее значение приобретает учет национального фактора при размещении: в зависимости от предпочтений той или иной национальности предлагаются номера с определенным температурным режимом, особой меблировкой, наличием тех или иных предметов, соответствующих культуре гостя.

Происходят существенные изменения в инвестиционной политике гостиничных предприятий, важнейшее из которых - рост инвестиций в гостиничный бизнес. Мировая практика убедительно доказывает, что инвестиции в индустрию гостеприимства как эффективное и перспективное направление развития экономики по своей отдаче могут сравниться с вложениями в нефтедобычу. В отличие от некоторых других сегментов коммерческой недвижимости инвестиции в гостиничный бизнес не приносят моментальной отдачи, но доходность у гостиниц может быть значительно выше. туризм гостиничный конкуренция специализация

Однако одной из особенностей инвестирования в гостиничный бизнес является непредсказуемость возврата инвестиций. Современные тенденции развития гостиничного рынка предполагают окупаемость вложений за 5-6 лет, однако на деле может оказаться, что малый отель не сможет справиться за этот срок. Все потому, что риски просчитываются не до конца, владельцы бизнеса не всегда могут сразу угадать верное направление работы, а клиенты по каким-либо причинам выбирают конкурентов.

Одним их эффективных и реальных способов привлечения средств в туристскую отрасль становятся концессионные соглашения как вид партнерских взаимоотношений государства с частными инвесторами. Использование синергетического эффекта также является одним из методов повышения экономической эффективности предприятий гостиничной индустрии.

В настоящее время возрастает значение эффективности управления предприятиями гостиничной индустрии и качества принимаемых управленческих решений. Это влечет, в свою очередь, широкое использование информационных технологий в управлении гостиницей. Централизация управления, укрупнение гостиничных сетей, интегрированные сети, консорциумы, ассоциации, независимые отели -- вот реалии современной индустрии гостеприимства.

Рост значения известного бренда в эффективности продаж гостиничного продукта обуславливает развитие различных методов повышения лояльности клиентов гостиничному бренду. Глобализация и концентрация бизнеса диктуют внедрение прогрессивных технологий, проведение глубокой системной экономической диагностики предприятий, применение ресурсов интернета и масс-медиа для формирования стратегии продвижения -- найти и удержать своего клиента.

Одной из наиболее негативных современных тенденций является то, что в современных условиях гостиничный бизнес и туризм в целом всё чаще выступают как основная мишень терроризма, и на первое место выходит обеспечение безопасности гостиничных услуг. Именно туристы часто являются основной мишенью террористических организаций. Вопросы безопасности гостиничных услуг, затрагивающие жизненные интересы миллионов и миллиардов людей - участников туристских культурных обменов, безусловно, являются приоритетными с точки зрения мер по обеспечению глобальной безопасности человечества.

Литература

1. Всемирная туристская организация: Официальный сайт [электронный ресурс].- URL: www.unwto.org: World Tourism Barometer. UNWTO, - Madrid, Volume 16, Advance Release, January 2018.

2. Ромашкина О.П. Признаки устойчивого развития международного туризма как социально-экономической системы. Евразийское Научное Объединение. 2018. Т. 3. № 3 (37). С. 173-176.

3. Ромашкина О.П. Проблемы и перспективы развития гостиничного рынка Москвы. Вестник Московского государственного лингвистического университета. Общественные науки. 2012. № 641. С. 166-176.

4. Ромашкина О.П. Туризм как фактор социально-экономической стабильности в период выхода из мирового экономического кризиса. Вестник МГЛУ, Выпуск: Экономика, Издательство МГЛУ, - М., 2010 г.

Размещено на Allbest.ru