Красноярский рынок сферы туристических услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

КРАСНОЯРСКИЙ РЫНОК СФЕРЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Евсина Юлия Андреевна, магистр, студент

Сибирский государственный аэрокосмический

университет им. академика М.Ф. Решетнева, г. Красноярск

Функционирование рынка туристских услуг предполагает наличие системы экономических рычагов, обеспечивающих сбалансированность спроса и предложения на туристские услуги, на обмен «деньги услуги», на денежные потоки и потоки туристских услуг. Рынок туристских услуг характеризуется уровнем сбалансированности спроса и предложения, емкостью и условиями реализации данных услуг.

На рынке города Красноярска функционирует около 40 туристических агентств.

Согласно рейтингу, представленному в журнале «Деловой квартал» на рынке туристических услуг города Красноярска можно выделить следующую 10-ку лидеров (табл. 1).

Таблица 1. Лидеры туристического рынка г. Красноярска в 2016 году.

Оценим интенсивность конкуренции на рынке туристических услуг города Красноярска путем расчета CR4 - четырехдольного показателя концентрации, который рассчитывается по формуле:

услуга туристический рынок красноярск

 (1)

где OR, OR2, OR3, OR4 - доли четырех предприятий с наибольшей долей рынка; OR - общий объем рынка.

Данный коэффициент характеризует общую долю четырех фирм с максимальным объемом товаров на анализируемом рынке.

По шкале Бейна, на основании расчета четырехдольного показателя концентрации, рынок можно разделить на 4 типа:

1. высококонцентрированной олигополии (СР-4 > 65 %).

2. умеренно-концентрированной олигополии (50% < СР-4 < 65 %).

3. низко концентрированной олигополии (35% < СР-4 < 50%).

4. неконцентрированный рынок (СР-4 < 35%).

Рассчитаем четырехдольный показатель концентрации рынка туристических услуг города Красноярска:

То есть рынок туристических услуг города Красноярска относится к умеренно-концентрированной олигополии.

Текущий анализ состояния отрасли туризма с использованием пяти рыночных сил показал следующее:

1. Входные барьеры, влияющие на проникновение в отрасль новых организаций:

o эффект масштаба (производственного и маркетингового), благодаря которому обеспечивается низкий уровень цен и производственных затрат на туристские услуги;

o значительный уровень необходимого капитала для внедрения в данную отрасль и высокие риски, связанные с производством новых услуг;

o существующие предпочтения потребителей, их привязанность к действующим торговым знакам на туристские услуги;

o наличие продуктовой дифференциации (способность туристских организации обеспечить уникальность производимых товаров и услуг).

2. Рыночная власть потребителей оценивается:

o трудность найти подобные туристские услуги у конкурирующих организаций;

o уникальность предлагаемых туристских услуг;

o стабилизация цен на туристские услуги.

3. Рыночная власть поставщиков оценивается:

o хорошо отлаженная система отношений при организации чартерных авиарейсов;

o гибкие и отлаженные отношения с хотельерами;

o отсутствие трудностей в снабжении туристических организаций необходимыми материалами, оборудованием, технологиями.

4. Рост рынка, определяющий соперничество отраслевых организаций:

o индивидуализация качественного обслуживания туристов способствует повышению спроса на туристские услуги;

o малочисленность туристических организаций, оказывающих подобные услуги;

o отсутствие иностранных организаций, оказывающих услуги по данным направлениям.

5. Угроза появления услуг:

o отсутствие склонности потребителей к услугам - заменителям;

o высокая стоимость переключения на другие услуги.

Действующие в настоящее время конкурентные силы в отрасли слабые, а прибыльность отрасли - высокая. Долгосрочный прогноз состояния отрасли туризма (на 3 - 5 лет вперед):

1. Входные барьеры, влияющие на проникновение в отрасль новых организаций:

o произойдет усиление эффекта масштаба (производственного и маркетингового), благодаря которому будет обеспечиваться снижение производственных затрат и будет несколько сдерживаться рост цен на туристские услуги;

o несколько увеличится уровень необходимого капитала для внедрения в данную отрасль;

o ослабнут предпочтения потребителей, их привязанность к действующим торговым знакам на туристские услуги из-за появления аналогичных услуг иностранных организаций;

o снизится способность туристских организации обеспечить уникальность производимых товаров и услуг.

2. Рыночная власть потребителей:

o становится легче найти подобные туристские услуги у конкурирующих организаций;

o усиление сплоченности потребителей;

o рост цен на туристские услуги.

3. Рыночная власть поставщиков:

o система отношений при организации чартерных авиарейсов иногда дает сбои;

o нарушения договорных отношений с хотельерами;

o появление трудностей в снабжении туристических организаций необходимыми материалами, оборудованием, технологиями.

4. Рост рынка, определяющий соперничество отраслевых организаций:

o снижение темпов роста рынка и спроса на туристские услуги;

o появление туристических организаций, оказывающих подобные услуги;

o появление иностранных организаций, оказывающих услуги по данным направлениям.

5. Угроза появления услуг - заменителей:

o появление склонности потребителей к услугам-заменителям;

o снижение стоимости переключения на другие услуги.

Через 3 - 5 лет произойдет усиление конкурентных сил в отрасли, включая усиление конкуренции отраслевых организаций, существенное снижение входных барьеров, усиление власти потребителей и поставщиков, увеличение угрозы со стороны услуг - заменителей. В результате прибыльность отрасли снизится до средней.

Рассмотрим подробно деятельность компании ООО «Туристические решения».

Задачи компании:

· предоставлять качественное обслуживание;

· оказывать услуги в соответствии с современными стандартами сервиса;

· уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать максимальную заботу;

· стараться, чтобы каждое решение принималось в интересах клиентов;

· предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания.

В штате предприятия присутствуют:

· директор - занимается координацией деятельности работников предприятия сферы услуг, заключает договора, принимает сотрудников на работу и увольняет, распоряжается финансами предприятия;

· главный бухгалтер - отвечает за финансово-хозяйственную деятельность предприятия, у него в подчинении находится бухгалтер, занимающийся непосредственно обработкой текущих бухгалтерских документов и подготовкой аналитических данных для составления бухгалтерской отчетности;

· заместитель директора по коммерческой части - контролирует работу консультантов и менеджеров по продажам, чьей функцией является непосредственно работа с клиентами, оформление документов, работа с партнерами и т.д.;

· заместитель директора по хозяйственным вопросам - курирует работу вспомогательного персонала (уборщица, охранник, водитель), который выполняет обслуживающую функцию;

· менеджер по персоналу занимается подбором кадров, проводит собеседования, отбирает наиболее подходящие кандидатуры на вакантные должности, ведет кадровое делопроизводство.

Таким образом, можно сделать вывод, что система управления ООО «Туристические решения» имеет линейно-функциональную структуру, характеризующуюся управляющим воздействием на разработку и принятие решений одним должностным лицом (директором). Непосредственное управление процессом реализации осуществляют заместители директора по коммерческой и хозяйственной части.

Проведем анализ квалификационного потенциала работников ООО «Туристические решения» (табл. 1.3).

Таблица 3. Анализ работников ООО «Туристические решения» по уровню образования в 2015-2016 гг.

По данным расчетов численность работников, имеющих высшее образование, в 2015 году составляла 27 человек, а к 2016 году возросла до 28 человек.

Далее проведем анализ основных экономических показателей деятельности рассматриваемого предприятия ООО «Туристические решения» в 2015-2016 годах, который представлен в таблице 1.4.

Таблица 4. Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Туристические решения» в 2015-2016 гг.

Как видно из таблицы 1.4, выручка от оказания услуг в период анализа увеличилась на 7,71% в относительной форме или на 3032 тыс. руб. в абсолютном выражении, в результате чего достигла величины 42376 тыс. руб. в 2016 году. Это является положительной характеристикой работы предприятия, свидетельствующей о наращивании объемов оказания услуг, проводимой рекламной компании, а также о повышении качества обслуживания клиентов предприятия.

Себестоимость в отчетном периоде увеличилась на 1847 тыс. руб., т.е. на 6,62% в относительной форме и составила 29768 тыс. руб. Рост себестоимости является закономерным и связан с повышением выручки в отчетном периоде анализа. При этом необходимо отметить, что темпы роста выручки выше темпов роста себестоимости, что в дальнейшем приводит к увеличению валовой прибыли и ее уровня. Увеличение валовой прибыли составило 1185 тыс. руб., то есть с 11423 в 2015 году до 12608 тыс. руб. в 2016 год. Темп роста данного показателя в отчетном периоде анализа составил 110,37%. Увеличение валовой прибыли является положительной тенденцией, так как она является основным видом доходов предприятия. Уровень валовой прибыли в отчетном году увеличился с 29,03 до 29,75%. Это свидетельствует о том, что доля прибыли в выручке ООО «Туристические решения» увеличивается. Данная динамика обусловлена превышением темпов роста выручки над темпами изменения себестоимости.

Управленческие расходы предприятия в отчетном периоде также имели тенденцию к росту. В денежном выражении рост составил 440тыс. руб., в результате чего в 2016 году они достигли величины 9463 тыс. руб. В относительном выражении прироста данного показателя составил 4,88%. Рост расходов был вызван как увеличением переменных статей данных расходов, так и постоянных. Уровень расходов имел тенденцию к снижению. Так в 2015 году он составлял 22,93%, а в 2016 году - 22,33%. Снижение уровня затрат свидетельствует об относительной экономии денежных средств, имеющихся у организации, и является положительным моментом в работе ООО «Туристические решения».

Прибыль от продаж увеличилась в отчетном году на 745 тыс. руб. в абсолютной форме или на 31,04% в относительном выражении, в результате чего она достигла 3145 тыс. руб. в отчетном периоде анализа. Данный рост прибыли от продаж обусловлен увеличением выручки анализируемой организации в отчетном периоде. Рентабельность продаж также имела тенденцию к росту, а именно 6,10% до 7,42%. Данная динамика свидетельствует о повышении эффективности основного вида деятельности ООО «Туристические решения».

Прибыль до налогообложения рассматриваемой турфирмы увеличилась в отчетном периоде на 36,43% в относительной форме или на 856 тыс. руб. в абсолютном выражении и она составила 3206 тыс. руб. в 2016 году. Уровень налогооблагаемой прибыли при этом увеличился с 5,97 до 7,57%. С одной стороны, рост прибыли до налогообложения является благоприятным экономическим результатом, приводящим к росту чистой прибыли, при этом с другой - увеличение налогооблагаемой прибыли может привести к росту налога на прибыль, что и отмечается в организации. Величина текущего налога на прибыль выросла со 470 до 641 тыс. руб., то есть на 171 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 36,38% в относительной форме.

После уплаты налога на прибыль в распоряжении фирмы остается чистая прибыль. Она в отчетном периоде анализа составила 2565 тыс. руб., то есть выросла по сравнению с предшествующим периодом на 36,44% в относительной форме или на 685 тыс. руб. в абсолютном выражении. При этом рентабельность конечной деятельности имела тенденцию к увеличению с 4,78 до 6,05%, что свидетельствует о повышении эффективности работы ООО «Туристические решения» в отчетном периоде анализа.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что деятельность ООО «Туристические решения» в течение всего анализируемого периода является эффективной, о чем свидетельствует рост как абсолютных, так и относительных показателей деятельности, а в частности всех видов прибыли и рентабельности.

Список литературы

1. Дюжева М.Б. Особенности формирования кадрового резерва // Наука о человеке: гуманитарные исследования. - 2016. - № 1. - С. 220 - 225.

2. Перспективы развития туризма на территории южной агломерации Красноярского края: Доклад - СПб: Центр стратегических разработок «Северо-Запад», 2008. - 44 с.

3. Туркомпании Красноярска: миллиарды от государства туризму не помогут [Электронный ресурс]// http://www.dela.ru/lenta/44779

Размещено на Allbest.ru