Особенности продвижения туристского продукта на Иркутском рынке

Все это требует разработки долгосрочной информационной кампании, направленной на формирование позитивного образа города в целях содействия развитию въездного и внутреннего туризма.

Проблема повышения качества туристских услуг является комплексной и должна решаться как за счет мер по совершенствованию системы категорийности гостиниц и других средств размещения, благоустройства территории, разработки профессиональных стандартов обслуживания, так и путем создания соответствующих требованиям работодателей образовательных стандартов и повышения уровня профессиональной подготовки и переподготовки кадров индустрии туризма. Повышение квалификации персонала должно предусматривать обучение без отрыва от основной деятельности, а именно, регулярный внутригостиничный и внутрифирменный тренинг. Именно такая система повышения квалификации показала наибольшую эффективность в зарубежных странах, успешных в области развития туризма. Крайне важно осознать, что туризм вносит в экономику области и города огромный вклад, измеряемый не сотыми долями процентов, а намного значительнее, являясь источником и способом образования доходов бюджета, стимулом для развития сопутствующих видов деятельности и способом привлечения потребителей различного рода услуг и товаров. Говоря о тактике достижения этой цели можно воспользоваться практикой других регионов и стран, внедрять новые продукты на туррынок, новые интересные предложения, например:

- создать на базе учебных заведений города Иркутска Студенческое бюро туристских услуг, по примеру города Тобольска, где студенты проходящие обучение по тур специальностям, смогут закрепить и развить теоретические и практические знания и навыки, а также будут иметь возможность, разрабатывать новые проекты в сфере въездного и внутреннего туризма;

- осуществлять обзорные экскурсии по городу для гостей и жителей Иркутска на автобусе-амфибии, как в Будапеште, т.е. сначала экскурсия ничем не отличается от обычной: автобус объезжает основные достопримечательности в центре города, а в середине поездки он направляется к Ангаре и съезжает в воду, после чего продолжает маршрут уже как судно: теперь туристы могут любоваться видами города с реки;

- сделать город более доступным для туристов с ограниченными физическими возможностями, как например Львовская Ассоциация развития туризма, разработать туристический маршрут по городу, оборудованный для туристов, которым трудно передвигаться самостоятельно. Кроме того, подготовить экскурсоводов к работе с людьми с ограниченными возможностями и выпустить специальный путеводитель, рассчитанный на таких туристов;

- разработать электронный путеводитель "Мобильный гид по Иркутску", предназначенный для обладателей мобильных телефонов, как в Великом Новгороде. "Навигационная программа "Мобильный гид" расскажет гостям города об объектах тур показа и о городской инфрастуктуре, она поможет туристам при помощи спутниковой навигации сориентироваться в незнакомом городе, проложить пешие экскурсионные маршруты, а также, например, даст рекомендации по посещению ресторанов и кафе с указанием меню и цен";

- разработать электронную карту в трех измерениях, благодаря которой можно будет виртуально попутешествовать по Иркутску, рассматривая здания, улицы и целые районы под разными углами, по примеру Швеции;

- установить таксофоны, как в Москве, с которых можно сделать не только городской или междугородний звонок, но и принять бесплатный входящий вызов.

Но это отнюдь не постулаты к руководству, а просто возможные варианты развития и внесения новшеств в туристскую сферу города Иркутска и области. Нужно учитывать, что развитие тур отрасли может быть только комплексным. Для этого необходимо развитие инфраструктуры в целом. И на сегодняшний день, речь идет не только о качестве дорог, но и о площадках для парковки туристических автобусов, подъездах к памятникам и историческим объектам, информационных указателях. Также следует создать календарь событий на перспективу, который мог бы позволить туристам заранее спланировать поездку в Иркутск. Расширить рекреационное пространство за счет создания, например, природных парков.

Иркутская область - способна стать основным центром туристского притяжения на востоке России, а туризм - одним из инструментов и механизмов формирования города Иркутска как современного мегаполиса, развивающегося на основе не столько промышленного потенциала, сколько на базе его интеллектуальных и туристских ресурсов, выгодного географического положения и соседства с Байкалом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Постановлением Правительства Иркутской области от 2 декабря 2010 года №317-пп. Долгосрочная целевая программа

«Развитие внутреннего въездного туризма в иркутской области (2011-2016)»

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 4-е, переработанное и дополненное.-СПб.: «Издательский дом Герда», 2002

3. Веткин В.А., Технология создания туристского продукта: учебное пособие, М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008

4. Волков С.К., Маркетинговое управление продуктом на рынке туристских услуг РФ, 2010

5. Ильина Е.Н., Туроперейтинг: продвижение туристского продукта: учебник для студентов высших учебных заведений туристского профиля, М: Финансы и статистика, 2008

6. Рассохин О., Туристские ярмарки. Открытый вопрос/ Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2005

7. Туризм. Учебник. / под ред. В.А. Квартальнов. - М., 2002

8. Хаустов А.О. Мониторинг рынка туристических услуг города Иркутска в 2009 году: мониторинг рынка в рамках муниципального контракта /Хаустов А.О. - Иркутск 2009г.

Размещено на Allbest.ru