Использование культурного потенциала в организации новых туров в городе Санкт-Петербурге

Обозначились слабые стороны развития инфраструктуры туризма, отдыха и развлечений в Санкт-Петербурге:

- нехватка объектов индустрии отдыха и развлечений (аквапарков, развлекательных комплексов, тематических парков и т.д.);

- неразвитость инфраструктуры всех видов водного туризма (от морского и речного круизного туризма до катерно - яхтенного и экскурсионно-прогулочного туризма);

- наличие проблем с благоустройством территорий, прежде всего, прибрежных;

- отсутствие в регионе туристско-информационных центров.

Решение всех вышеперечисленных проблем позволит увеличить поток туристов в Санкт-Петербург.

2.4 Разработка и формирование культурного тура в «КС-Сервис»

Разработка нового тура производилась на базе ООО «КС-Сервис», функционирующего на рынке с 15 марта 2012 года. В настоящее время ООО «КС-Сервис»-- хорошо зарекомендовавшая себя в Санкт-Петербурге турфирма. Отличительными особенностями работы турфирмы являются качество, надежность, трепетное и внимательное отношение к клиентам. Основными направлениями деятельности является пляжный отдых в Тунисе, Греции и на курортах Юго-Восточной Азии (Таиланд, Вьетнам, Индонезия и др.), а также дополнительные услуги.

Все экскурсионные туры имеют свою определенную тему и цель, то есть то, что будет положено в её основу, на чём будет построен показ и рассказ. На рынке туристических предложений Санкт-Петербурга одним из лидирующих туров является именно культурно-исторические туры на тему «Зеленый пояс славы», так как именно в Санкт-Петербурге находится множественное количество музеев, памятников и памятных мест, связанных с Блокадой Ленинграда. Такие туры имеют огромный спрос, как у иностранцев, так и у наших соотечественников, особенно школьного возраста, так как эти экскурсионные туры посвящены жизни Ленинградцев во время блокады, которые жили в то нелегкое время, рассказывают, как они выдержали голод и холод. Благодаря таким культурно-историческим турам можно наглядно увидеть, что пришлось пережить жителям города, чьим мужественным поступкам восхищались во всем мире. Увидев памятные места, можно попытаться представить себе драматические события того времени. Следовательно, это дает расширение культурного кругозора детей и подростков, воспитание их в духе патриотизма, высокой морали, любви и уважения к истории нашей страны и нашего города.

В основу тура должна входить программа, которая будет связанная с конкретно выбранным местом отдыха, интересуемая туриста. Считаем целесообразным разработать тур наиболее интересный, который будет включать в себя двухдневные экскурсионные маршруты по местам боевой славы и объектам культурно-исторического наследия. Культурно-исторический тур «Зеленый пояс славы» - «Блокадное кольцо» отличается своей универсальностью и может быть рассчитан на группу в количестве от 10 до 40 человек. При этом, возрастная категория группы может быть различной - это могут быть школьники, студенты, гости Санкт-Петербурга, в том числе и иностранцы. В программу тура будет входить посещение монументов Большого блокадного кольца, так как это самые близкие рубежи, где были остановлены фашистские войска.

Так как тур будет краткосрочным, то при выборе объектов показа необходимо сделать акцент на трех составляющих тура:

-- обзорная экскурсия по г. Санкт-Петербургу с посещением наиболее интересных для туристов мест;

-- посещение южной части «Большого блокадного кольца»;

-- посещение северной частью «Большого блокадного кольца» на Карельском перешейке.

Продолжительность тура - 2 дня/1 ночь.

Подобных туров на данный момент не предлагает ни один туроператор города Санкт-Петербурга. Возможно, это происходит из-за того, что гораздо популярнее представляются туры по живописным местам, дворцам и памятникам, но нельзя забывать об исторической важности всех приведенных в разработанном туре мест. Каждое из них имеет свою богатую историю, о которой должен знать каждый - и ребенок, и взрослый.

Глава 3. Организация нового тура в городе Санкт-Петербурге

3.1 Особенности моделирования культурно-познавательных туров

Тур является основным видом туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия [66, с.216].

Туристский продукт - совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникших во время их путешествия.

Туристский продукт несет в себе основные потребительские свойства как:

- обоснованность (цель путешествия и соответствующие условия);

- надежность (достоверность информации);

- эффективность (достижение наибольшего эффекта, при наименьших расходах);

- целостность (удовлетворение туристских потребностей);

- ясность (потребление продукта - понятно как туристу, так и обслуживающему персоналу);

- простота в эксплуатации.

Рассмотрим процесс создания нового стандартного туристского продукта туроператором, который в целом включает следующие этапы:

1. Генерирование идей относительно потребительских и стоимостных свойств и оценок нового турпродукта. Эта работа проводится постоянно на основе маркетинговых исследований действительного и потенциального Потребительского спроса, обобщения собственных наблюдений и замечаний потребителей, изучения опыта конкурентов. Так, например анализ статистики поездок российских туристов за границу, показывает наиболее популярные направления и сезоны туристских путешествий. Изучение рекламы конкурентов и различные социологические опросы потенциальных клиентов помогает выяснить предпочтительность тех или иных видов туризма (отдых, экскурсионно-познавательные туры, лечение и др.), а также содержания и классности пакета услуг. Указанные источники информации позволят также определить уровень средних рыночных цен на тот или иной турпродукт.

2. Выработка концепции нового турпродукта. Имеется в виду проектирование конкретных потребительских свойств и качеств туристского продукта, включая выбор направления (страны) путешествия, маршрута и продолжительности тура, вида туризма, программы путешествия, содержание пакета услуг, их качества (классность), вида транспорта. Калькуляция стоимости продукта. Определение сезона для путешествий. Планирование объёма продаж. При проектировании тур продукта должны обязательно учитываться установленные международные, национальные и отраслевые стандарты, нормативы в области туризма. Следует особо подчеркнуть, что в международном туризме, концепция туристического продукта приобретает своё окончательное содержание только после её согласования с иностранным партнёром.

3.Позиционирование турпродукта. Наделение нового тур продукта особыми конкурентоспособными свойствами, способными привлечь внимание значительной части рыночно спроса, например: более удобная и комфортабельная гостиница; её особое местоположение (в центре города или у самого моря); особо интересная экскурсионная программа; участие туристов в национальных фестивалях или народных гуляниях; специальные цены; и т.п. При позиционировании турпродукта нужно учитывать спрос и пожелания того целевого сегмента, для которого турфирма проектирует новый тур продукт.

4. Выбор стратегии продвижения и продажи нового тур продукта. Планирование использования необходимых средств массовой информации и посреднической турагентской сети.

5. Подробный маркетинг. Выход на рынок с небольшим объёмом нового турпродукта для накопления опыта его реализации, выявления возможных проблем в этом процессе и внесения необходимых корректив.

6. Коммерциализация нового туристского продукта. Начало его массовой продажи с учётом результатов пробного маркетинга. Проведение постоянного мониторинга за реализацией нового турпродукта на рынке.

7. Диверсификация турпродукта означает создание большого разнообразия туров, способных удовлетворить запросы даже самых небольших рыночных сегментов, нош и даже отдельных индивидуумов. Стратегия диверсификации, в частности, предусматривает разнообразие и совершенствование туров по основным направлениях (странам) работы турфирмы.

При формировании любого тура следует учитывать и правовую основу. Так, в России в настоящий момент вся туристская индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта :

ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»;

ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Классификация гостиниц»;

ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Проектирование туристских услуг»;

ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».

В них изложены обязательные требования к туристско-экскурсионному обслуживанию:

- безопасность туристов;

- достоверность информации, предоставляемой туристам;

-регионы, предлагаемые для отдыха, должны быть экологически чистыми, безопасными для здоровья;

- высокая профессиональная подготовка сотрудников туристических организаций.

Рассмотрим особенности формирования культурно-познавательного тура.

При формировании культурно-познавательного тура (особенно для студенческой молодежи) в первую очередь ставятся следующие задачи:

- тур должен иметь культурно-познавательную направленность и при этом быть интересен и востребован студентами;

- включать весь необходимый комплекс услуг;

- тур должен быть экономичным.

Основной комплекс услуг -- это набор услуг, составляющих программу обслуживания в рамках культурно - познавательного тура, это услуги транспортировки (перевозки); проживания; питания; программные мероприятия.

Услуги транспортировки (транспортное обслуживание в рамках тура) можно разделить на три основных типа: доставка туристов от места их проживания к месту назначения и обратно; автобус и поезд; транспортное обеспечение программных услуг тура метро, трамвай, автобус.

Услуги проживания -- это основной вид туристских услуг, подлежащих обязательному предоставлению в рамках любого организованного туристского путешествия. Услуги проживания предоставляются в зависимости от целевого назначения тура, количества его участников, продолжительности пребывания, а также в полном соответствии с уровнем и качеством всех остальных услуг, формирующих тур.

Услуги питания также относятся к основному комплексу туристских услуг, включаемых в тур.

Программные услуги представляют собой комплекс экскурсионных, развлекательных, познавательных, и других услуг, формируемых в культурно- познавательном туре.

Основной комплекс услуг является обязательным элементом каждого тура, вне зависимости от того, на кого этот тур ориентирован. Набор услуг включается в стоимость тура и не подлежит замене или отказу потребителя от их включения в тур. Следует также отметить, что основной комплекс услуг формирует основу стоимости тура.

Дополнительные услуги -- важный компонент тура, включающий в себя любые услуги, которые могут быть оказаны потребителю по его желанию и в соответствии с его интересами за дополнительную плату. Дополнительные услуги оплачивались самостоятельно.

Главной составляющей культурно-познавательного тура является экскурсионное обслуживание. Рассмотрим основные термины и понятия экскурсионного обслуживания согласно российским ГОСТам

Экскурсионная деятельность - это деятельность субъектов туристской индустрии (туроператоров, турагентств, туристско-экскурсионных, экскурсионных организаций, экскурсоводов, гидов-переводчиков), а также имеющих необходимую квалификацию физических лиц (экскурсоводов, гидов-переводчиков) по подготовке, организации и проведению экскурсий, а также оказанию услуг экскурсоводов, гидов, гидов-переводчиков, сопровождению экскурсантов.

Услуги экскурсовода (гида) - это действия по подготовке, сопровождению и ознакомлению экскурсантов с объектами экскурсионного показа, осуществляемые в информационных, учебных, познавательных, культурно-просветительных и других целях творческим работником, обладающим соответствующей квалификацией (экскурсовода, гида, гида-переводчика) и аттестованным в установленном порядке.

Маршрут экскурсии: Путь следования экскурсанта, включающий посещения объектов показа по теме экскурсии, обозначение географических пунктов и мест стоянок и выхода туристов из транспортного средства при совершении экскурсии. Основные требования к маршруту экскурсии: способствовать наиболее полному раскрытию темы, организация показа объектов в логической последовательности, обеспечение зрительной основы для раскрытия темы, наличие доступности объекта показа (площадки для его осмотра); переезд или переход между объектами не должен быть утомительным для экскурсантов, чтобы не было слишком длительных пауз в показе и рассказе; наличие благоустроенных остановок, в том числе санитарных, и мест парковки транспортных средств.

Программа экскурсии:

1. Информация о времени и последовательности посещения объектов, географических пунктов и мест, входящих в маршрут экскурсии, о продолжительности и протяженности маршрута экскурсии.

2. План экскурсионных мероприятий, реализуемых для удовлетворения конкретных познавательных запросов туристов/экскурсантов и интересов местного населения в зависимости от целей экскурсии.

Основными требованиями к экскурсионным услугам и условиям обслуживания экскурсантов являются:

- соответствие назначению;

- безопасность;

- информативность;

- социальная адресность;

- качество.

Как видим, экскурсионные услуги должны соответствовать требованиям качества, характеризующим основные возможности исполнителя услуг удовлетворять запросы потребителей, в их числе:

-наличие условий для подготовки, организации и проведения экскурсий и реализации экскурсионных услуг (материально-техническая и научно-методическая база исполнителя экскурсионных услуг);

- эргономичность;

- надежность;

-наличие правил экскурсионного обслуживания определенных приоритетных категорий экскурсантов (дети, маломобильные группы населения, в том числе инвалиды, и др.);

- профессиональный уровень персонала.

Не менее важен и культурный уровень обслуживания: характеристика условий обслуживания туристов/экскурсантов, выражающаяся в профессиональной подаче материла экскурсии, владении методикой проведения, этике общения экскурсовода и обслуживающего персонала с потребителями услуг, комфортности и эстетичности среды обслуживания.

Экскурсионные услуги должны также иметь социальную адресность, то есть соответствовать запросам и требованиям определенного контингента экскурсантов и потребителей экскурсионных услуг: туристов различных возрастов, туристов - религиозных паломников, туристов с ограниченными физическими возможностями и пр. Социальную адресность необходимо учитывать при выборе темы, места и времени проведения экскурсии, методов и форм обслуживания экскурсантов, подборе персонала (экскурсоводов, гидов-переводчиков, сопровождающих) и т.п.

При оказании экскурсионных услуг должны обеспечиваться благоприятные и безопасные условия для жизни и здоровья потребителей, сохранность их имущества и информации, а также выполняться требования нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, ГОСТ Р 50644 в части безопасности туристов и экскурсантов.

3.2 Разработка и экономическое обоснование культурного тура для общества «КС-Сервис»

В основу тура должна входить программа, которая будет связанная с конкретно выбранным местом отдыха, интересуемая туриста. Считаем целесообразным разработать тур наиболее интересный, который будет включать в себя двухдневные экскурсионные маршруты по местам боевой славы и объектам культурно-исторического наследия. Культурно-исторический тур «Зеленый пояс славы» - «Блокадное кольцо» отличается своей универсальностью и может быть рассчитан на группу в количестве от 10 до 40 человек. При этом, возрастная категория группы может быть различной - это могут быть школьники, студенты, гости Санкт-Петербурга, в том числе и иностранцы. В программу тура будет входить посещение монументов Большого блокадного кольца, так как это самые близкие рубежи, где были остановлены фашистские войска.

Так как тур будет краткосрочным, то при выборе объектов показа необходимо сделать акцент на трех составляющих тура:

-- обзорная экскурсия по г. Санкт-Петербургу с посещением наиболее интересных для туристов мест;

-- посещение южной части «Большого блокадного кольца»;

-- посещение северной частью «Большого блокадного кольца» на Карельском перешейке.

Продолжительность тура - 2 дня/1 ночь.

В первый день туристам будет предложено посещение южной части «Большого блокадного кольца». Группа туристов в составе 40 человек, начнут свою экскурсионную программу на символическом центре «Зеленого пояса Славы» - монумент «Героическим защитникам Ленинграда» на площади Победы, где можно будет ознакомиться с боевыми реликвиями, которые хранятся в музее. Это самое знаменитое сооружение, посвященное прорыву блокады Ленинграда. Затем группа посетит памятный музей-диораму «Прорыв блокады Ленинграда», расположенный в левобережном пандусе Ладожского моста, который соединил невские берега, там, где в январе 1943 года действовала дерево - ледовая танковая переправа. Находясь на смотровой площадке диорамы, группа окажется в самой гуще событий тех исторических времен, так как в течение 16-ти месяцев осады Ленинграда, советские войска предпринимали неоднократные попытки восстановить сухопутную связь города. Затем туристы отправятся на не менее важный музей - диораму, на легендарный «Невский пятачок» - место, где произошла одна из самых кровопролитных битв. Бои, на котором во многом обеспечили прорыв и полное снятие блокады. В составе мемориала входит братская могила. Дальнейший маршрут приведет к посещению Невского порога, расположенный в городе Отрадное на месте ожесточенных боев за прорыв блокады Ленинграда. На вершине пологого холма спланирована площадка. Затем группа отправиться к южному склону Пулковских высот, где стоит памятник «Пулковский рубеж» - мемориальный комплекс представляет собой 34-х метровое мозаичное панно, посвященное боевым и трудовым подвигам ленинградцев. По сторонам на склоне стоят два танка Т-34, а далее по шоссе - березовая аллея и бетонные противотанковые надолбы.

Во второй день группа ознакомиться с северной частью «Большого блокадного кольца» на Карельском перешейке (западный берег Ладожского озера). Эта экскурсия будет посвящена освобождению Карельского перешейка, экскурсию будут проводить по боевым местам ленинградского фронта. Экскурсанты посетят памятник Зеленого пояса Славы «Лемболовская твердыня», воинское кладбище в поселке Агалатово, затем экскурсанты отправятся в устье реки Сестра (38-й км Приморского шоссе) к мемориальному ансамблю «Сестра».

После экскурсии для группы будет организован небольшой пикник, на котором экскурсанты смогут поделиться своими впечатлениями от пройденного ими маршрута.

Итак, следовательно:

1 день: Тур начинается в 11.00 на Московском железнодорожном вокзале, туристов встречает гид-экскурсовод по совместительству руководитель группы, который будет сопровождать группу туристов на протяжении всего тура. Далее организованный трансфер доставит группу от вокзала до гостиницы «Россия».

С 12.00-13.30- размещение в гостинице.

В 14.00 -обед в гостинице.

В 15.00 -группа экскурсантов отправляется в военно-исторический тур. В дороге туристам будет предоставлена обзорная экскурсия «Город-герой Ленинград», затем посещение вышеперечисленных мест. В первый день экскурсия по продолжительности будет длиться 4 часа.

В 19.00 - прибытие в гостиницу.

В 19.30 -ужин в гостинице.

С 20.00 -свободное время.

2 день:

В 9.00 -завтрак в гостинице

В 10.00 -трансфер от гостиницы, запланированная экскурсия на Карельский перешеек и в завершении пикник с обсуждениями. Продолжительность второго дня 8 часов (5 часов экскурсия + 3 часа пикник).

В 18.00 - до железнодорожного вокзала.

3.3 Экономическая оценка тура для общества с ограниченной ответственностью «КС-Сервис»

В стоимость тура входит:

-- услуги руководителя группы гида-экскурсовода на протяжении всего маршрута;

-- размещение в гостинице «Россия» с ужином, обедом и завтраком;

-- трансферы (осуществляются автобусом);

-- обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу;

-- организация пикника (закупка продуктов).

На протяжении всего тура трансфер будут осуществляться арендованным автобусом.

Перед началом экскурсионного маршрута следует предупредить участников экскурсии о необходимости подбора удобной обуви для осуществления пеших походов.

Расчет стоимости тура будет производиться в российских рублях.

Неотъемлемой частью формирования турпродукта будет произведение расчётов стоимости тура.

Себестоимость маршрута рассчитывается без учета накладных расходов в расчете на одного туриста и определяется как сумма стоимостей, отнесенных на одного туриста.

Стоимость перевозки находится в прямой зависимости от вида используемого транспорта, в разрабатываемом туре будет задействован 40-местный автобус, арендованный у автотранспортного предприятия, которое предусматривает почасовую оплату, которая составит 1100/час, в нее включена также стоимость всех необходимых горюче-смазочных материалов. Автобус берётся в аренду на весь тур, так как маршрут связан с посещением нескольких объектов, удаленно расположенных друг от друга:

-- трансфер от железнодорожного вокзала до гостиницы «Россия» (10 км.);

-- ожидание автобусом туристов (2 часа);

-- обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу (35 км) со стоянками общей продолжительностью 40мин.;

-- трансфер от гостиницы до мемориальных комплексов -125 км;

--ожидание во время посещения туристами мемориальных комплексов (2,5 часа в первый день и 5 часов во второй день);

--трансфер от места пикника до железнодорожного вокзала (25км).

Общая протяженность маршрута автобуса во время двухдневного тура -200 км. Время ожидания автобусом туристов составило -7 часов 30 минут (450 минут). Исходя из этого, арендная плата за автобус производится в расчете на время аренды, протяженность маршрута автобуса следует привести к временным рамкам из расчета 25 км = 40 минут. В итоге, общее время аренды автобуса составило 200/25х40 + 450 = 770 минут, т.е. 12 часов 50 минут (12,83 часа)

Таким образом, аренда автобуса составит: 14116 руб. 67 коп. (из расчета 12,83х1100).

Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды рассчитывается по следующей формуле:

Rпер.= Rар. / Nтур (1)

где

Rпер.- стоимость перевозки;

Rар.- стоимость аренды автобуса (полная);

Nтур.- количество туристов.

Rпер = 14116.67: 40 =352.92 руб.

В стоимость размещения входит:

-проживание в гостинице «Россия», стоимость двухместного номера - 2700 рублей/сутки, продолжительность проживания в гостинице - 1 сутки.

Итоговый расчет стоимости размещения на одного человека составляет: 2700 рублей.

По программе тура предусмотрено 3-х разовое питание. Организация питания в гостинице (завтрак, обед и ужин в гостинице «Россия»).

Расчет стоимости организации питания в гостинице осуществляется по формуле:

Rпит.= Rз+ Rо+ Rу (2)

где

Rпит.- общая стоимость питания;

Rз - стоимость завтрака;

Rо - стоимость обеда;

Rу - стоимость ужина.

При разработке тура была установлена примерная цена питания в гостинице «Россия», по принципу «шведский стол»- завтрак с человека составляет- 350 руб., обед- 600 руб., ужин -700руб.

Таким образом, общая стоимость питания в гостинице (Rпит.) составляет 350+600+700=1650 рублей с человека.

Расчет стоимости пикника: с человека составляет -1000 руб.,

Итоговый расчет организации питания на одного человека составляет: 1650+1000 = 2650 рублей.

Расчет стоимости экскурсионной программы осуществляется по формуле:

Rэкс. = RэС +RэМК (3)

где

Rэкс. - общая стоимость экскурсий;

RэС - стоимость экскурсии по Санкт-Петербургу;

RэМК - стоимость экскурсии по мемориальным комплексам;

Экскурсия по Санкт-Петербургу рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода. Стоимость услуг экскурсовода - 80000 руб. за два дня экскурсии на группу.

Итого на 1 человека: 80000:40=2000 руб.

Итоговая стоимость экскурсий составляет: 7350 руб. на человека.

При разработке данного маршрута учитывалось, что питание руководителя группы, который также является гидом-экскурсоводом, осуществляется в гостинице и кафе вместе с туристами.

В расходы на руководителя группы в данном случае включается затраты на питание и рассчитываются по формуле:

Rр.гр. = Rпит./ Nтур (4)

где:

Rр.гр - расходы на руководителя группы;

Rпит - расходы на питание;

Nтур - количество туристов.

Таким образом, расходы на руководителя группы с 1 человека составляют:

2650 руб. (за питание): 40 = 66.25 руб. на человека.

Себестоимость тура на 1 человека составляет- (352.92+ +2700+2650+2000+66.25=7769.17 руб.), на группу (40 человек) - 310766.8 руб.

ООО «КС-Сервис» будет устанавливать комиссионные издержки в размере 15% от себестоимости путевки.

Итого, цена турпутевки на одного человека составляет: 7769.17 + 15% =8934.55 руб.

Цена турпутевки на группу (40 человек) составляет: 8934.55х40 =357382 руб.

При этом чистый доход турфирмы составляет 46615.2 руб. с группы, за два дня.

Итак, для более наглядного вида, расчеты предоставляются в табличной форме (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Расчеты затрат и стоимости тура

Статья затрат	На человека	На 20 человек	На 40 человек
Аренда автобуса, руб.	352.92	7058.40	14116.80
Проживание в отеле (номер типа «стандарт» на сутки)	2700	54000	108000
Питание в отеле (завтраки, обед, ужин), руб.	1650	33000	66000
Экскурсионная программа за 2 дня, руб.	2000	40000	80000
Пикник, руб.	1000	20000	40000
Расходы на руководителя группы за 2 дня, руб.	66.25	1325	2650
Итого:	7769.17	155383.40	310766.80
Услуги туристического агентства 15%	На человека	На 20 человек	На 40 человек
Итого:	1165.38	23307.60	46615.20

Расчёт рентабельности тура:

1. Стоимость тура на человека -8934.55 руб.

2. Себестоимость тура на человека -7769.17 руб.

3. Прибыль с одного человека - 1165.38 руб.

4. Максимальное количество туристов в туре - 40 человек.

5. Минимальное количество туристов в туре - 20человек.

5. Длительность тура - 2 дня.

Данный турпродукт будет востребован и потребляем. Как видно из проведенных расчетов цена турпродукта приемлема для людей со средним уровнем доходов и включает все указанные услуги и все расходы, а потребительские свойства его будут соответствовать потребностям туристов в новизне.

Заключение

Санкт-Петербург и Ленинградская область располагает одной из наиболее развитых в России системой отдыха, туризма и спорта. На территории региона развиваются экскурсионно-познавательный, экологический, водный, круизный, спортивно-оздоровительный виды туризма. Международный туризм пока носит транзитный и приграничный характер. Будущее рекреационного комплекса области обусловлено значительным природным потенциалом для развития туризма, санаторного лечения, отдыха. Санкт-Петербург занимает восьмое место среди городов мира по посещаемости туристами. Намечается интенсивное развитие туристско-рекреационной отрасли. На основе комплексной оценки территории области выделены 12 участков с необходимыми предпосылками для формирования зон санаторно-курортного лечения с разнообразной лечебной базой; 62 зоны площадью 457 тыс. га. для освоения в целях организации отдыха, в том числе 30 - высокой рекреационной ценности; территории для развития познавательного, спортивно-оздоровительного, экологического и других видов туризма, в том числе иностранного. Для иностранного туризма наиболее привлекательна территория Карельского перешейка. К Карельскому перешейку проявляют особое внимание туристы из Скандинавии и особенно из Финляндии. Предполагается, что основные туристские маршруты пройдут по автомагистралям: Хельсинки - Петербург (через г.Выборг), Петербург - Приозерск - Карелия, вдоль побережий Финского залива и Ладожского озера. Важнейшими объектами туризма являются г.Выборг и Приозерск. Желательно провести работы по организации туристских зон в районе Сайменской водной системы, в районе Кузьмолово - Токсово, у г.Шлиссельбурга, вдоль Ладожского озера и водной системы р.Вуоксы.

Для улучшения индустрии туризма необходимо развивать инфраструктуру отрасли - объектов размещения туристов, торгового и прочего сервисного обслуживания, т.к. именно эти сферы услуг приносят основной доход от туризма.

К сожалению неограниченные рекреационные возможности региона в настоящее время используются крайне недостаточно. В то же время поток туристов в регион постоянно растет. Рекреационный спрос (в первую очередь интуристов) связан в основном с памятниками культурно-исторического наследия Санкт-Петербурга и его ближайших пригородов. Что же касается районов области, то здесь развитие туризма тормозит отсутствие необходимой рекреационной инфраструктуры и современного туристического оборудования.

Богатейшие природные ресурсы региона создают необходимые предпосылки строительства больших туристических баз для охоты, рыболовства, водноспортивного туризма.

Все статистические данные свидетельствуют о том, что г. Санкт-Петербург был и остаётся одной из самых привлекательных туристских зон для иностранцев и путешествующих российских граждан. При опросе менеджеров туристических фирм, спрос на туры в Санкт-Петербург у иностранных туристов на 5% превышает спрос на поездки в Москву и Золотое кольцо. У российских туристов, интерес к посещению Санкт-Петербурга на 30% больше чем к Москве, и на 50% больше, чем к Золотому кольцу.

Ситуация на туристском рынке Санкт-Петербурга постепенно выравнивается, тем более, что после проведения празднования 300-летия Петербурга был сделан акцент на привлечение иностранных туристов в город. За эти несколько дней многие смогли увидеть своими глазами, как преображается город и что, несомненно, стоит посетить его не один раз, чтобы увидеть все достопримечательности.

Санкт-Петербург обладает хорошими предпосылками для того, чтобы за короткий период увеличить доходы от туризма и занятость в этой отрасли, поскольку уже сейчас город находится на ведущих позициях в масштабах Европы с точки зрения культурных и исторических достопримечательностей. Однако, реализация этих предпосылок требует значительного усиления маркетинговой работы. В долгосрочной перспективе и в целях снижения влияния сезонных колебаний Санкт-Петербург должен сосредоточить усилия на создании новых факторов притягательности, на развитии транспортной и гостиничной сети.

Список литературы

туризм культурный петербург

1.Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. 2012 года)

2.Закон Российской Федерации «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (№ 170-ФЗ от 21.12.04г.);

3.ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»

4.Национальный стандарт РФ «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления» (ГОСТ Р 52887-2007);

5.Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум. Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Дашков и Ко, 2007 г.

6. Бермус А.Г. Инфраструктура компетентностного подхода в гуманитарном образовании // Компетенции в образовании: опыт проектирования: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Хуторск ого. М., 2007. С. 45-53.

7.Богданова С. Подарим детям каникулы// Туризм: практика, проблемы, перспективы,-2008, №4.-с. 44-45

8.Быстров С.А., Воронцова М.Г.. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. - 464 с.

9.Виды воспитания. Источник - http://prepod.info/ru/article/vidy-vospitaniya/ 10.Виды воспитания. Источник - http://www.pedpro.ru/education/15/284.htm 11.Виноградова М.В., Панина З.И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие - 2-е изд., испр. - М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2011. - 289с

12.Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2006. - 222 с.

13.Гражданское воспитание/ Педагогический словарь

14.Гражданское политическое воспитание. Источник - http://infospy.ru/Articles/article_storyid_2769.html

15.Грачева О. Ю., Маркова Ю. А., Мишина Л. А., . Мишунина Ю. В. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и Ко», 2010. - С. 79 16.Демонстрируя системность. Источник - http://www.rstnw.ru/demonstriruya-sistemnost.html

17.ДОЛГОСРОЧНАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА "РАЗВИТИЕ СФЕРЫ ТУРИЗМА И РЕКРЕАЦИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2010-2015 ГОДЫ"/25.06.2010 г. Источник - http://www.referent.ru/178/29108

18.Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2007. - 296с

19.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие - 7-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2007. - 412с.

20.Емельянов Б.В. Экскурсоведение. М.: 2007.

21.Зимняя И. А. Стратегия воспитания: возможности и реальность // Знание. Понимание. Умение. -- 2006. -- № 1. -- С. 67-74.

22.Иванова, Т. В. Компетентностный подход к разработке стандартов для 11-летней школы: анализ, проблемы, выводы [Текст] / Т. В. Иванова // Стандарты и мониторинг в образовании. -2004. - № 1. - С. 16-20.

Размещено на Allbest.ru