Специфика анимационной деятельности в санаторно-курортных учреждениях

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Отличительной чертой организации досуга в санаторно-курортных центрах является интеграция отдыха, укрепления здоровья, духовного обогащения и разностороннего развития личности.

Организованный отдых на курорте, в доме отдыха, существенно отличается от туров в большие туристские центры, где каждая программа предполагает большое количество информационной нагрузки при посещении музеев, аттракций, экскурсий. В оздоровительных учреждениях первая половина дня отводится на оздоровительные процедуры, а вторая - на отдых и досуг. Время, свободное от сна, приёма пищи и лечения, должен заполнить организованный досуг. В настоящее время в санаториях анимационная деятельность приобретает новые формы. Досуговые мероприятия разрабатываются и планируются с четкой ориентацией прежде всего на разные возрастные группы: дети, подростки, молодежь, а также туристы от 24 до 35 лет, от 35 до 59 лет, от 60 и старше. Учитываются физические возможности, интеллектуальная подготовка, национальные особенности и традиции, язык и другие признаки, характерные для групп туристов. Особая задача стоит перед аниматорами в лечебных учреждениях, в которых анимационная программа должна согласовываться с лечением основных заболеваний, режимом процедур и благоприятному долечиванию отдыхающих. Поэтому цель анимации в санаторно-курортных организациях имеет специфику - способствовать полноценному восстановлению физических сил, не нарушая покой и не мешая отдыху. В связи с этим организация досуга отдыхающих, организация анимационного сервиса при курортных отелях - особая задача.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что сегодня досуговая деятельность в санаторно-курортном учреждении является одной из важнейших сфер жизнедеятельности человека, оказывает большое влияние на формирование впечатления об учреждении и удовлетворенность отдыхом.

Цель курсовой работы - выявить специфику анимационного деятельности в санаторно-курортных учреждениях.

Объект исследования - значение досуговой деятельности в санаторно-курортных учреждениях.

Задачи курсовой работы:

· раскрыть роль досуговой деятельности в санаторно-курортном учреждении;

· охарактеризовать специфику анимационного сервиса в санаторно-курортном учреждении;

· охарактеризовать традиционные формы организации досуговой деятельности;

· выделить основные формы организации досуговой деятельности в санатории;

· описать технологию анимационной деятельности в санаторно-курортных учреждениях.

1. Специфика анимационного сервиса в санаторно-курортных учреждениях

Человек, потенциальный потребитель услуг санаторно-курортной отрасли, который выбирает местом проведения своего отпуска санаторий, безусловно, ставит перед собой первоочередную задачу лечения, оздоровления либо реабилитации. Но вместе с тем он хочет и просто отдохнуть, расслабиться, отвлечься от повседневных забот и проблем, получить положительные эмоции и заряд энергии для дальнейшей жизни. Именно психологическое состояние, настроение и эмоции определяют чувство удовлетворенности от проведенного в данном туристском предприятии времени, не говоря уж о том, как эмоциональный настрой сказывается на результатах проведенного лечения.

Важной частью многоплановой деятельности санаторно-курортного заведения, выражением высокой степени ее профессионализма, является организация анимации на курорте. Это является своеобразной и очень действенной формой рекламы, повторного привлечения клиентов и их знакомых, осуществляющей продвижение данного продукта на рынке санаторно-курортных услуг, а, следовательно, повышающей эффективность, доходность и рентабельность предприятия. Неоспоримым фактором повышения конкурентоспособности санатория или пансионата, определяющим выбор в пользу того или иного места лечения и отдыха, может стать новое зарождающееся направление «санаторно-курортной анимации» в самом широком смысле этого понятия.

Современный анимационный сервиса включает в себя разнообразные культурно-развлекательные, спортивные и лечебно-оздоровительные программы на все вкусы и для всех возрастных категорий. Они делают досуг отдыхающих насыщенным и незабываемым. Оформленные помещения для процедур и тщательно продуманный интерьер создают атмосферу праздника и комфорта, а не напоминают больничные покои, как часто встречается в предприятиях санаторно-курортной отрасли.

Деятельность по разработке и осуществлению анимационных программ проведения свободного времени, своеобразная услуга, целью которой является повышение качества обслуживания, вовлечение отдыхающего в разнообразные досуговые мероприятия комплекса, оживление программ обслуживания, лечения, отдыха и досуга - так определяют в различных учебных и научных изданиях термин «анимация». Анимация является особым взглядом на процесс, рождающим особый подход к реализации этого процесса. Анимация в санаторно-курортных учреждениях позволяет привычное и обычное показать в новом, привлекательном свете. Тенденция развития современного рынка санаторно-курортных услуг такова, что в анимация становится целой отраслью человеческой деятельности, а анимация обслуживания принимает совершенно иные формы и занимает достойное место в структуре каждого предприятия сферы услуг.

Организация досуга отдыхающих - трудная задача, связанная, прежде всего, с большим количеством свободного времени у курортника в период пребывания в здравнице.

Основными проблемами в этой сфере являются:

· несоблюдение профиля и специализации здравниц, что приводит к формированию смешанного контингента с разными, часто противоположными интересами (взрослые и дети, семейные и одинокие, прибывшие преимущественно на лечение или для отдыха);

· противоречие между необходимостью соблюдения лечебно-охранительного режима и досуговой активностью, особенно выраженной в вечернее время;

· отсутствие контроля (недостаточный контроль) за состоянием здоровья больных;

· несоответствие форм и методов деятельности работников досуговой сферы возросшему культурному уровню отдыхающих;

· отставание материальной базы досуговой сферы от современных требований.

Две первые проблемы решить пока не удается. Более того, все попытки сделать это ведут к преобладанию одного из приоритетных направлений в ущерб другому. Если исходить из основного предназначения санаториев санаторно-курортного лечения, то, безусловно, иные виды деятельности не должны вступать в противоречие с решением этой задачи. Однако практически все санатории принимают людей, желающих просто отдохнуть, и вынуждены заботиться об организации их свободного времени.

В любом случае следует руководствоваться принципом: развлекательные мероприятия на курортах должны быть организованы так, чтобы не нарушать общий шумовой режим и не мешать отдыху не участвующих в них людей.

Специфика анимационных программ в санаторно-курортном комплексе заключается так же в том, что при их конструировании необходимо учитывать анимационные функции. Так адаптационная позволяет перейти от повседневной обстановки к свободной, досуговой. Компенсационная функция позволяет освободить человека от физической и психической усталости повседневной жизни, а стабилизирующая - создать положительные эмоции и стимулирующую психическую стабильность. Одной из особенно важных для условий санаторно-курортного лечения становится оздоровительная функция анимации, направленная на восстановление и развитие физических сил человека, ослабленного в повседневной трудовой жизни. Правильно составленные анимационные программы, учитывающие курортную специфику, позволяют не только поднять настроение и тонус отдыхающих, создать оптимистичный настрой на положительный результат лечения, на борьбу с болезнями и веру в свои силы, но и в комфортных условиях отдыха привлечь человека к здоровому образу жизни, в игровой непринужденной атмосфере праздника научить, к примеру, с помощью нехитрой гимнастики избавляться от болей в позвоночнике. Такая анимация становится лицом санатория и естественным образом дополняет и украшает его лечебно-оздоровительную деятельность.

Так же анимационная деятельность в санаторно-курортных учреждениях имеет информационную, образовательную, совершенствующую и рекламную задачи, благодаря чему существует многообразие ее видов, большая разновидность анимационных программ и мероприятий.

Рассматривая анимационный процесс с точки зрения системного подхода как процесс удовлетворения специфических потребностей человека в общении, движении, культуре, творчестве, развлечении и приятном времяпрепровождении, выделяют несколько видов анимации:

· анимация в движении - удовлетворяет потребность человека в движении в сочетании с приятными переживаниями;

· анимация через переживание - удовлетворяет потребность в ощущении нового, неизвестного, неожиданного при общении, открытиях, а также при преодолении трудностей;

· анимация через общение - удовлетворяет потребности в общении с новыми интересными людьми, обмен жизненным опытом, в открытии внутреннего мира людей и познание себя через общение;

· анимация через успокоение - удовлетворяет потребность людей в психологической разгрузке от повседневной усталости через успокоение, уединение, контакт с природой;

· культурная анимация - удовлетворяет потребность людей в духовном развитии личности через приобщение к культурно - историческим памятникам и современным образцам культуры страны, региона, народа, нации;

· творческая анимация - удовлетворяет потребность человека в творчестве, демонстрации своих способностей и установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество.

Выбор конкретных форм досуговой деятельности зависит от возможностей материальной базы здравниц, ее месторасположения (в пределах курорта или отдельно расположенная) и наличия природных факторов (гор, водоемов, леса), контингента отдыхающих (взрослые, дети, семьи), уровня профессиональной подготовки работников досуговой сферы.

Анимационная программа санатория, составленная с учетом возрастных особенностей и курортной специфики сочетающая в себе все эти виды анимации, которую воплощают в жизнь энергичные и доброжелательные, тактичные и высококвалифицированные творческие работники позволяет не только повысить прямые экономические показатели работы санатория, но и достигнуть наибольшего восстановительно-оздоровительного эффекта от деятельности всего комплекса в целом.

Это улучшает имидж учреждения и конкурентные преимущества, дает гарантированный возврат клиентов в данный санаторий , так как в отличие от обычного отдыха в отеле, клиент санатория при удовлетворяющем его уровне медицинских и всех сервисных услуг не будет искать разнообразия, а вернется именно в понравившееся место.

2. Традиционные формы организации досуговой деятельности

2.1 Спортивно-массовая работа

Спортивно-массовая работа проводится силами сотрудников, ведающих вопросами ЛФК. Поэтому руководители двух подразделений (спортивно-массовой работы и организации досуга и развлечений) должны совместно планировать свою деятельность и находиться в постоянном контакте.

Спортивно-массовая работа занимает значительное место в комплексе курортного лечения. Активность отдыхающего, которая выражается преимущественно в использовании различных форм спортивно-массовой работы, является фактором, стимулирующим и координирующим состояние центральной нервной системы, развивает функциональную адаптацию всего организма, а также способствует физическому развитию. В условиях санаторно-курортного лечения на рекреанта, помимо минеральных и рапных ванн, грязи, минеральных вод, активное и сильное влияние оказывает объединенный комплекс - солнце, воздух, вода и движение. Невозможно представить лечение на грязевом курорте людей, страдающих различными формами нарушения функции движения, без одновременного использования грязелечения и физических упражнений.

При организации мероприятий спортивно-массового характера необходимо учитывать состояние здоровья отдыхающего, соблюдать гигиенические требования, принимать меры по предупреждению травматизма.

При заезде рекомендуется провести анкетирование рекреантов с целью выяснения их двигательной активности, учёта пожеланий и выявления наиболее популярных видов спорта.

Спортивно-массовая работа носит оздоровительный характер и не является строго лечебной деятельностью. Однако при занятиях следует соблюдать основные двигательные режимы.

К формам спортивно-массовой работы следует отнести:

· игры (настольный теннис, большой теннис, волейбол, бадминтон, водное поло, футбол, шахматы и пр.) и спортивные праздники. Они могут проводиться как в спортивных залах и спортплощадках, так в водоемах. Различают игры малоподвижные, подвижные и спортивные. Подвижные и спортивные игры имеют особенно важное значение в детских лечебно-профилактических учреждениях;

· плавание и гребля;

· ближний туризм - однодневные походы в пределах территории курорта. Проводятся под руководством методиста - специалиста по ЛФК. Общая продолжительность похода не должна превышать восьми часов, а длительность пешеходного маршрута - 15 км;

· спортивные танцы, аэробика, шейпинг,

· зимние и горнолыжные виды спорта (где это позволяет климат и местность)

· лыжи, горные лыжи, сани, скейтборды и др.;

· горно-водные виды спорта (рафтинг, каноэ).

Бильярд, шахматы и другие игры также популярны и не требуют больших организационных усилий. Надо отметить, что при предоставлении на прокатной основе они могут являться источником небольшого дополнительного дохода.

При организации спортивно-массовой работы ставятся следующие задачи:

· соблюдение валеологических требований;

· пропаганда ЗОЖ;

· формирование системы спортивно-оздоровительной работы;

· оздоровление рекреантов;

· создание системы взаимодействия и сотрудничества со всеми заинтересованными службами.

2.2 Экскурсионная работа

Экскурсионный сервис как способ обслуживания в процессе отдыха в санаторно-курортном учреждении приобретает в последнее время большую популярность. Этому способствует:

· увеличение запросов рекреантов на разнообразие форм активного и познавательного отдыха (экскурсионного обслуживания);

· развитие технологий рекреационного (оздоровительного) туризма, сети санаторно-курортных учреждений.

Реализация программ экскурсионного обслуживания с целью и в процессе оздоровления людей имеет свои особенности:

· в организации экскурсий с рекреационной туристской целью используются карты здоровья экскурсантов;

· в процессе организации экскурсий с рекреационной туристской целью строгому учету должны подлежать климатические и территориальные условия пребывания людей на экскурсии;

· в обслуживании людей во время экскурсии, организованной с рекреационной туристской целью, должны быть использованы активные и одновременно щадящие формы туризма.

Моделирование экскурсионных программ для туристов, желающих одновременно с экскурсией оказать поддержку своему здоровью, таким образом, происходит с учетом:

· длительности мероприятия;

· способа передвижения и питания экскурсантов;

· формирования и поддержки у них положительных эмоций.

Важно при этом:

· учесть профиль рекреационного учреждения;

· специально разработать режим познания, отдыха и оздоровления во время экскурсии.

Экскурсионная работа может осуществляться как собственными силами, так и с привлечением специализированных организаций. В первом случае следует иметь в виду, что эта деятельность лицензируется и требует наличия квалифицированных, подготовленных и сертифицированных специалистов. Кроме того, необходимы подготовленные по установленной форме карты маршрутов, утвержденные исполнители-гиды и транспорт. Для использования в этих целях собственного транспорта санаторий также должен иметь лицензию на пассажирские перевозки.

В случае привлечения к экскурсиям специализированных организаций (туристско-экскурсионных фирм) требуется заключить договор о сотрудничестве, где должны быть оговорены объем экскурсионной деятельности и маршруты, ответственность за риски и невыполнение обязательств, порядок организации экскурсий, требования к персоналу санатория и формы его участия (сухие пайки, оповещение, транспорт и др.), финансовые аспекты. Туристско-экскурсионная организация должна иметь лицензию на право занятия данным видом деятельности.

Практика показывает, что на всероссийских курортах для проведения экскурсий лучше привлекать специализированные организации. Одиноко расположенным здравницам приходится рассчитывать на собственные силы.

2.3 Вечера отдыха

Вечера отдыха - это комплекс различных развлечений, массовых игр, выступлений художественных коллективов, объединенных сюжетно и тематически.

Вечер отдыха представляет собой массовое мероприятие, посвященное той или иной теме, которое строится по определенной программе в рамках одного вечера. Это коллективное действие людей, способствующее удовлетворению и развитию потребности личности в социальном общении, в информации об окружающей действительности, в овладении способами социальной деятельности и разностороннем участии в ней, в социальном признании, в творчестве, в релаксации.

Сценарий вечера в соответствии с его темой определяют последовательность элементов, ее содержание и форму сочетания познавательного и развлекательного, серьезного и веселого. Сценарий включает подготовку и оформление помещений, встреча участников, музыкальное, шумовое, световое оформление, танцы, игры, конкурсы, викторины, короткие концертные программы, выступления заслуженных людей, демонстрацию короткометражных фильмов, коллективное исполнение песен. Предполагается также организованном окончании вечера и провода участников.

Отсутствие тщательно разработанного сценария вечера, замена его лишь сценарным или режиссерским планом или так называем планом организации будущего вечера приводит к несоразмерности и несогласованности отдельных его частей, механическому их соединению, обеднению выразительных возможностей и недостаточному раскрытию идеи тематического вечера. Профессиональный подход к массовой работе, в частности к проведению вечеров отдыха, требует от сегодняшних аниматоров умения составлять сценарий и воплощать его.

Каждый вечер отдыха должен быть своеобразным и неповторимым. Непременным условием является его высокое идейное и эмоциональное звучание, активное общение участников, простота взаимоотношений.

Вечера отдыха позволяют лучше познакомиться между собой, пообщаться и окунуться в атмосферу легкого и веселого времяпровождения.

Вечера отдыха в санаториях могут иметь следующие виды: агитационно-художественное представление, литературно-музыкальная композиция, тематический вечер, массовое празднество.

Вечер отдыха как массовое мероприятие достаточно широк по своей тематике и формам. Здесь и различного рода встречи с интересными людьми, и вечера отдыха, танцев, аттракционов, и чествование юбиляров, и вечера науки, техники, литературы и искусства, и лекции.

Вечера отдыха по-прежнему являются самой популярной формой развлечения на курортах. Варианты их проведения могут быть самыми разнообразными (танцевальные вечера, вечера знакомств, дискотеки, танцевальные конкурсы, праздничные вечера и др.). Проводятся эти мероприятия как собственными силами, так и с привлечением творческих работников со стороны. Для качественной их организации требуются достаточно дорогостоящее оборудование и специально отведенные площадки (закрытые или открытые).

Вечер отдыха в санаторно-курортном учреждении необходим людям, так как это форма самовыражения, возможность индивида влиться в общность, получить необходимую долю внимания и общения, отдохнуть и приподняться над буднями суетой жизни.

2.4 Библиотечная работа

Библиотечная работа по-прежнему востребована отдыхающими.

Наличие свободного времени дает возможность уделить внимание и этой сфере досуга. Необходимо отметить, что работа библиотекаря не должна ограничиваться только выдачей книг, но и предусматривать проведение тематических мероприятий (дней поэзии и т.п.) для определенного контингента отдыхающих и участие в пропаганде здорового образа жизни

Основные функции библиотеки в санаторно-курортном учреждении:

· культурная;

· коммуникативная;

· социализирующая;

· информационная;

· воспитательная;

· образовательная

Библиотека в санаторно-курортных учреждениях - не только хранилище книг, где выдается литература, но умение организовать досуг читателей, объединив их по интересам. Поэтому в библиотеке могут работать клубы по интересам. Целью всех клубов является - общение единомышленников, духовное наполнение досуга читателей. Клуб может стать заветным уголком, где читатели могут поделиться своими проблемами, обсудить житейские ситуации, просмотренный фильм, узнать новое и интересное, отдохнуть душой.

Библиотека играет важную роль общественного «места» в санаториях. Она не только позволяет людям вступать в неформальные контакты, обеспечивает возможность комфортного общения с другими людьми, но становится «уголком для отдыха».

Задачи библиотек - в том, чтобы правильно организовать и систематически проводить работу с отдыхающими на основе изучения, учета и удовлетворения их интересов; вести эффективный диалог с рекреантами; создавать позитивный информационный образ санаторного учреждения; пропагандировать здоровый образ жизни.

2.5 Показы кинофильмов

Кинофильмы - важная социально-психологическая сила, она освобождает зрителя от фрустраций и напряжения прошедшего дня, от тоски и многочисленных фобий, от чувства вины или незащищенности. Показ качественных кинофильмов удовлетворяет потребности в художественной культуре.

Показ кинофильмов в санаторно-курортных учреждениях является недорогим массовым зрелищем и влиятельным фактором социализации.

Главной системообразующей функцией показа кинофильма в здравницах считается функция проведения досуга - восстановления моральных и физических сил - рекреации. На сегодняшний день кино имеет четко выраженный досуговый (отдыхо-развлекательный) характер в общественном сознании. В то же время, несмотря на преобладание рекреационной функции, просмотр кинофильмов сохраняет специфическую этико-эстетическую функцию.

Показ кинофильмов, столь популярный ранее, в эпоху спутникового телевидения себя исчерпал. В последнее время наблюдается оживление этой деятельности на основе использования современных технологий (показ последних киноновинок в небольших аудиториях с помощью оборудования для домашних кинотеатров с высоким качеством звука и изображения, использование внутреннего интерактивного телевидения с индивидуальным выбором программ непосредственно в номере).

2.6 Развлечения на воде

Развлечения на воде в санаторно-курортных учреждениях захватывают и увлекают всех участников. Это помогает новичкам освоиться с непривычной средой. Эмоции, появляющиеся во время водных развлечений помогают преодолеть боязнь перед водой и неуверенность своих силах. Вода помогает снять усталость после монотонных упражнений, особенно при выполнении гимнастических упражнений. Поэтому она будет наиболее уместным завершением тренировки. Внося разнообразие в процесс тренировки, игры на воде делают обычный процесс плавания более интересными. Играющий находится в эмоциональном возбужденном состоянии, и в это же время он должен дейтвовать по определенным правилам игры и не имеет права их нарушать. Ситуация во время игры постоянно меняется. Поэтому у играющего вырабатывается способность быстро и оперативно реагировать на ситуацию, развивается ловкость и умение управлять своими движениями в воде. При подборе игр следует учитывать уровень развития и физической подготовленности участников. При занятиях следует соблюдать основные двигательные режимы.

В последние годы значительно расширился спектр водных развлечений. На морских курортах весьма популярны не только прогулки на лодках, но и катание на яхтах, гидроциклах, виндсерфинг, водные лыжи, «бананы», парапланы и пр. Одной из серьезных проблем при этом остается безопасность отдыхающих при развлечениях на воде.

3. Технология анимационной деятельности

Под технологией следует понимать набор приемов труда аниматора, организацию этого труда, использование инструментов и приспособлений. Технология создания и реализации анимационных программ - процесс сложный и многоплановый, поскольку решает следующие задачи: создание анимационных программ, экономический просчет стоимости программы, рекламу программ, их реализацию и, наконец, творческое воплощение запрограммированных анимационных мероприятий с последующим анализом. Данный технологический процесс представляет собой целостную систему, в которой взаимодействуют все компоненты.

Технология создания и реализации анимационных программ как система состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем:

· организационная подсистема - организация совместной деятельности анимационной команды, экономического, технического, рекламного отделов;

· инструкторско-методическая подсистема - создание и переработка сценариев мероприятий, разработка текстов экскурсий, подбор спортивных игр и соревнований, составление маршрутов походов с последующей выработкой методических рекомендаций на основе обобщения опыта;

· режиссерская подсистема - распределение ролей, план репетиций, постановка;

· техническая подсистема - подготовка площадки (сцены) для анимационных мероприятий, реквизита, декораций, освещения, музыкального сопровождения, костюмов.

Все подсистемы составляют систему технологии, которая служит основанием функционирования анимационной службы. Анимационная деятельность это реальный и совершенно особый мир с присущими ему правилами действия. Эти действия совершают профессионалы для того, чтобы включить в процесс их совершения как можно большее число людей. Здесь существуют свои специфические закономерности функционирования анимационной деятельности в санаторно-курортных учреждениях.

Технологический процесс создания анимационных программ включает следующие элементы:

· объект деятельности: отдыхающие санатория;

· субъект деятельности: руководители, специалисты анимационной службы санаторно-курортного учреждения;

· собственно анимационная деятельность (процесс воздействия субъекта на субъект) со всеми ее компонентами.

Все элементы функционирования технологического процесса находятся в единстве и взаимодействии, образуют единую систему. Главный элемент этой системы - объект деятельности, люди: туристы, гости, отдыхающие. Все предназначено для удовлетворения их духовных и физических потребностей. Поэтому специалистам-аниматорам надо знать эти потребности, повседневно изучать аудиторию, настроения, интересы и запросы различных групп рекреантов. Без знания людей трудно рассчитывать на достижение желаемого результата, на повышение эффективности интеллектуального и эмоционального воздействия на аудиторию.

Этапы разработки и проведения анимационной программы. Работу по подготовке и проведению той или иной анимационной программы можно разделить на несколько этапов. Первый этап (самый большой и ответственный этап) - подготовительный, включающий в себя:

· анализ предлагаемых анимационных программ;

· определение целей и задач;

· выбор места и времени проведения программы;

· проектирование анимационной программы с учетом возрастных, этнических и прочих особенностей потребителей данной услуги;

· создание или подбор сценариев анимационных мероприятий, включенных в программу;

· составление сметы расходов на проведение программы;

· подбор творческих коллективов, распределение обязанностей внутри анимационной команды;

· техническую подготовку: закупку инвентаря, изготовление декораций, костюмов, реквизита и т. д.;

· установка звуковой и световой аппаратуры, других технических средств, оформление сцены, изготовление фонограмм и прочее;

· проведение репетиций, обучение правилам игр и прочее;

· проведение рекламной кампании намеченных анимационных мероприятий.

Второй этап - проведение анимационной программы - представляет собой самую сложную и ответственную работу для всех участников. Необходимо соединить усилия всех задействованных аниматоров, преодолеть нервное напряжение и решить поставленные задачи. Третий этап - подведение итогов, в ходе которого происходит: анализ проведенной программы; анкетирование потребителей с последующим анализом; работа над усовершенствованием программы. Итак, технологический процесс включает три основные этапа: подготовку, проведение программы и анализ проведенной программы.

Успех анимационной программы во многом зависит от правильно организованной рекламной кампании. Реклама, как известно, это информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Сложилось так, что анимационные программы рекламируется на очень низком уровне, даже в тех туристских предприятиях, где эти программы есть.

Реклама анимационных программ - это инструмент, с помощью которого потребителю дается информация о содержании, особенностях, привлекательности данной программы с целью заинтересовать потребителя, побудить его приобрести рекламируемый товар, стать участником анимационной программы. Приступая к разработке рекламы анимационных программ, необходимо:

· оценить финансовые затраты на рекламу, учитывая собственные финансовые возможности, получаемую от реализации программ прибыль, расценки на выполнение рекламных материалов и др.;

· определить и составить характеристику рекреантов по демографическим (возраст, пол), этническим, признакам, социальному статусу, уровню доходов и др.;

· определить преимущества собственных программ, на которые можно обратить внимание в рекламе;

· определить каналы и способы распространения рекламы.

Производство и реализация услуг анимационной сферы, как правило, носят единовременный характер. Значимость донесения информации до клиента о предназначенном ему продукте сложно переоценить, поэтому реклама анимационных услуг является неотрывной составляющей индустрии. Посещаемость организуемых мероприятий напрямую зависит от уровня рекламы анимации. Основными методами в данном случае являются визуализация и аудио-реклама.

Визуализация предполагает:

· использование специальной униформы командой анимации;

· установку стендов с анимационными программами (разработку макета, определение размеров, количества и местоположения стендов);

· создание и распространение по номерам отеля листовок с информацией об анимационных программах;

· вручение фирменного диплома за победу в играх и соревнованиях.

Аудиореклама включает в себя:

· рекламу по мегафону на пляже, костюмированные выходы на предприятия питания перед вечерними программами;

· радиорекламу на территории санатория.

Таким образом, учитывая необходимость комплексного подхода и сложность организации любого мероприятия анимационного характера, целесообразно тщательно продумывать специальную план-программу каждого мероприятия.

Жизнь человека не является полноценной, если не реализуется его право на отдых, на предпочтительные формы проведения свободного времени. Досуг и отдых играет особо важную роль в санаторно-курортном учреждении. В последнее время разрабатываются новые технологии анимационного сервиса с санаториях.

Опыт показывает, что турист даже в случаях недовольства организацией питания или услугами санатория, сервисом службы приема или спортивной базой санатория, рекреант стремится поселиться на время отдыха в том санаторно-курортном учреждении, где его досуг был организован качественно и интересно и к нему были проявлены забота и внимание. Деятельность анимационных секторов санатория способна сгладить незначительные недостатки сервиса и повысить заполняемость здравницы.

В санаториях существует служба анимационного сервиса, которая занимается организацией досуга отдыхающих в здравнице. Традиционными формами организации досуговой деятельности являются: спортивно-массовая работа, экскурсионная работа, вечера отдыха, библиотечная работа, показ кинофильмов, развлечения на воде и др.

В санаториях составляется график проведения анимационных мероприятий. В качестве одного из таких мероприятий предлагается провести конкурсно-игровую программу «Полундра». Полундра - морской термин, означающий берегись, беги. Организации и проведению этого мероприятия среди студентов института спорта, туризма и сервиса посвящена вторая глава.

Заключение

анимационный курортный отдых

Организация отдыха рекреантов на курортах является одной из важнейших задач специалистов курортного дела. Роль досуга в формировании современного образа жизни огромна. Досуг определяют как средство восстановления сил в процессе какой-либо деятельности. Многочисленные опросы показывают, что основной целью приезда в санаторий 50-70% отдыхающих является отдых. Этот процент несколько выше для морских курортов и ниже для узкоспециализированных. В любом случае, организация досуга отдыхающих - трудная задача, связанная прежде всего с большим количеством свободного времени у курортника в период пребывания в здравнице. Основными проблемами в этой сфере являются. несоблюдение профиля и специализации здравниц, что приводит к формированию смешанного контингента с разными, часто противоположными интересами (взрослые и дети, семейные и одинокие, прибывшие преимущественно на лечение или для отдыха) противоречие между необходимостью соблюдения лечебно-охранительного режима и досуговой активностью, особенно выраженной в вечернее время отсутствие контроля (недостаточный контроль) за состоянием здоровья больных при их участии в активных видах отдыха несоответствие форм и методов деятельности работников досуговой сферы возросшему культурному уровню отдыхающих отставание материальной базы досуговой сферы от современных требований.

В санаториях применяют различные формы организации досуговой деятельности - спортивно массовая работа, экскурсионная работа, вечера отдыха, библиотечная работа, показ кинофильмов, развлечения на воде и др.

Для организации анимационного сервиса предлагается конкурсно-игровая программы для санатория «Полундра». Мероприятие строится на комбинировании подвижных и интеллектуальных конкурсов. Мероприятие было опробировано в институте спорта, туризма и сервиса ЮУрГУ. В мероприятии участвовало 16 человек, в основном студенты первого курса. Участники остались довольны мероприятием.

В ходе анализа было решено, что такое мероприятие имеет право включаться в программу мероприятий санаторно-курортного учреждения.

Литература

1. Казаренков В.Г. Свободное время не просто отдых. / В.Г. Казаренков. - М.: Прогресс, 1993. - 349 с.

2. Приезжаева Е.М. Культурная анимация в туризме. / Е.М. Приезжаева. - М.: Просвещение, 2003. - 276 с.

3. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 1998 - 543с.

Размещено на Allbest.ru