Комплексная оценка туристского потенциала г. Пятигорск в контексте изучения перспектив развития лечебно-оздоровительного туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА

1.1 Обзор теоретических источников на тему «Лечебно-оздоровительный туризм»

1.2Нормативно-правовая база лечебно-оздоровительного туризма в РФ

1.3Лечебно-оздоровительный туризм: терминология и сущность

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ГОРОДА-КУРОРТА ПЯТИГОРСК

2.1 Общий анализ деятельности туристской компании ООО «Диана-тур»

2.2 Общая характеристика города Пятигорска

2.3 Характеристика климатических условий города Пятигорска

2.4 Анализ особенностей природных ресурсов в городе Пятигорске как основы для развития лечебно-оздоровительного туризма

2.5 Оценка состояния материальной базы туризма г. Пятигорска

2.6 Обзор перспектив развития лечебного туризма в г. Пятигорске

БИБЛИОГРАФИЧЕСИЙ СПИСОК



ВВЕДЕНИЕ

Лечебно-оздоровительный туризм по важности можно назвать главным видом туризма, так как в его основе лежит забота о здоровье человека как главной ценности жизни. Лечебный туризм имеет давнюю богатую историю. В каждой стране он развивался с учетом наличия природных ресурсов, социально-экономических условий.

Оздоровительный туризм - самое массовое и популярное направление медицинского туризма, он существует с античных времен. Уже древние греки, чтобы поправить свое здоровье, отправлялись в святилище бога-врачевателя Асклепия в Эпидавре - там были гостиницы, бани, палестры (школы гимнастики). Развалины сооружений для лечения минеральными водами времен Римской империи сохранились в районах многих известных европейских курортов.

Оздоровительный отдых - это всесторонняя помощь для тех, кто желает поправить свое здоровье, получить медицинскую консультацию у специалистов мирового уровня, отдохнуть, похудеть и изменить внешность на минеральных курортах и центрах талассотерапии.

Современные люди, живущие в больших городах, ежедневно подвергаются стрессам, неблагоприятной экологической обстановки, а также несбалансированному питанию. Различные современные препараты и витамины не дают нужного эффекта, что приводит к развитию различных заболеваний и старению организма.

Для предупреждения и лечения болезней, рекомендуют санаторно-курортное лечение в различных странах мира.

Объектом дипломного исследования на тему «Комплексная оценка туристского потенциала г. Пятигорск в контексте изучения перспектив развития лечебно-оздоровительного туризма» послужил город-курорт федерального значения - Пятигорск.

Предметом исследования в данной работе являются конкретные лечебные факторы и материальная база туризма города, служащие фундаментом для развития лечебно-оздоровительного туризма и перспективы развития данного вида отдыха в г. Пятигорске.

Целевым потребителем дипломного исследования на тему «Комплексная оценка туристского потенциала г. Пятигорск в контексте изучения перспектив развития лечебно-оздоровительного туризма» могут явиться туристские администрации КМВ, поскольку на сегодняшний день проблема развития туризма для региона особенно актуальна.

Тема исследования ранее была ранее освещена в литературных источниках. Проблеме развития туризма на Кавказских Минеральных Водах уделяется внимание в ряде законодательных актов, таких как, например, Стратегия социально-экономического развития Северо-Кавказского федерального округа до 2025 года.

Актуальность темы дипломного исследования обусловлена важностью развития г. Пятигорска как курорта международного значения, в аспекте социально экономического развития Северо-Кавказского федерального округа и Российской Федерации в целом.

Санаторно-курортной обслуживание, является одной из особо важных отраслей туризма. В свою очередь, стабилизация санаторно-курортной отрасли в регионе, оживляет и деятельность в сфере туризма, поэтому в работе рассматриваются вопросы санаторно-курортного обслуживания в связи с развитием рынка туристических услуг в целом. Перспективы развития Пятигорска , согласно Правительственным целевым программам, также строятся с учетом развития туризма, при сохранении приоритета санаторно-курортного обслуживания, как традиционного для региона.

В современное время одной из актуальных проблем стала проблема здоровья человека. В процессе своей трудовой жизнедеятельности человек приобретает массу профессиональных заболеваний. Причиной тому служат масса факторов, - это и условия труда, и несовершенство технологий производства. В результате современное общество столкнулось с серьезной проблемой сохранения здоровья. В целом экономическая ситуация способствует развитию проблемы.

В то же время задача рекреации состоит в восстановлении жизненных сил человека, восстановлении его здоровья и его укреплении. В целях рекреации были созданы курорты, которые функционируют и выполняют свои функции уже долгое время. Одним из таких курортов является бальнеологический курорт г. Пятигорск.

Конечной целью дипломного исследования является изучение возможных перспектив развития лечебно-оздоровительного туризма в городе-курорте Пятигорске.

Теоретической базой исследования послужили труды российских учёных-специалистов в области туризма (Ильина Е.Н., Биржаков М.Б., Сухов Р.И., Косолапов А.Б. и др.), законодательные акта РФ в области туризма.

туризм лечебный бальнеологический пятигорск



ГЛАВА 1. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ДЕЛА

1.1 Обзор теоретических источников на тему «Лечебно-оздоровительный туризм»

Отдельная глава посвящена лечебному туризму в книге Бабкина А.В. «Специальные виды туризма». По мнению автора, лечебно-оздоровительный туризм предусматривает перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 ч и не более 6 мес. в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека. Лечебно-оздоровительный туризм основан на курортологии.

Курортология - это наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно- профилактических целях.

Основные разделы курортологии:

1. Бальнеология - раздел курортологии, изучающий лечебные минеральные воды, их происхождение, физико-химические свойства, влияние на организм при различных заболеваниях, разрабатывающий показания к их применению на курортах и в некурортных условиях.

2. Бальнеотерапия - методы лечения, профилактики и восстановления нарушенных функций организма природными и искусственно приготовленными минеральными водами на курортах и в некурортных условиях.

3. Грязелечение - метод лечения, профилактики заболеваний организма с использованием пелоидов, т. е. лечебных грязей различного происхождения, на курортах и в некурортных условиях.

4. Климатотерапия - совокупность методов лечения и профилактики заболеваний организма с использованием дозируемого воздействия климатопогодных факторов и специальных климатопроцедур на организм человека.

5. Курортография - описание местоположения и природных условий курортов и курортных местностей с характеристикой их лечебных факторов, бальнеотерапевтических, климатотерапевтических и других условий для лечения и отдыха.

Согласно А.В. Бабкину, понятие «лечебно-оздоровительный туризм» очень тесно пересекается с понятием «курорт». рорт - территория, располагающая природными лечебными факторами и необходимыми условиями для их применения с лечебно профилактическими целями.

Курорт - местность, обладающая ценными природными свойствами, пригодными для лечения минеральными водами, лечебными грязями или особыми климатическими условиями (моря, озера, горные ландшафты, лесные местности, степи и пр.).

К курортам предъявляются следующие требования:

1) наличие природных лечебных факторов, обеспечивающих нормальное функционирование курорта;

2) необходимые технические устройства и постройки для рационального применения курортных факторов (бассейны, грязелечебницы, пляжи и т. д.);

3) специально приспособленные помещения для лечения и жилья (санатории, дома отдыха);

4) наличие лечебно-профилактических учреждений, обеспечивающих медицинское обслуживание больных и отдыхающих;

5) наличие оздоровительных учреждений, спортивных сооружений и площадок;

6) наличие учреждений общественного пользования, учреждений общественного питания, торгового и бытового обслуживания, культурно просветительских учреждений;

7) удобные подъезды и средства сообщения;

8) благоустроенная территория, инженерно-технические сооружения, обеспечивающие электро- и водоснабжение, канализацию.

Биржаков М.Б. в учебнике «Введение в туризм» пишет о том, что лечебно-оздоровительный туризм имеет ряд отличительных черт. Во-первых, пребывание на курорте, вне зависимости от типа последнего и заболевания, должно быть длительным, не менее трех недель. Только в этом случае достигается желаемый оздоровительный эффект. Во-вторых, лечение на курортах стоит дорого. Хотя в последнее время стали разрабатываться сравнительно дешевые туры, этот вид туризма рассчитан в основном на состоятельных клиентов, которые все больше ориентируются не на стандартный набор медицинских услуг, а на индивидуальную программу лечения. Еще одна особенность состоит в том, что на курорты едут люди старшей возрастной группы, когда обостряются хронические болезни или слабеющий организм не в силах справляться с каждодневными стрессами на работе и в быту. Соответственно эти туристы делают между курортами, специализирующимися на лечении конкретного заболевания, и курортами смешанного типа, которые оказывают общеукрепляющее воздействие на организм и способствуют восстановлению сил.

Соколова М.В. в книге « История туризма» излагает историю развития данного вида отдыха. Согласно данным из этой книги, путешествия с лечебными целями имеют давнюю историю. Еще древние греки и римляне использовали целебные источники и места с благоприятным климатом для того, чтобы поправить свое здоровье. На курорты прибывали не только больные, но и здоровые люди, желавшие отдохнуть и располагавшие для этого достаточными средствами. В Греции славились Эпидавр и Кос, а в Риме знаменит был светский приморский курорт Байи.

Менялись времена, но мотивация путешествий оставалась прежней. Целебные свойства природных факторов, как и раньше, привлекают больных в курортные местности. Потоки туристов с лечебными целями пока не так многочисленны, как масса желающих отдохнуть и развлечься, но они стремительно растут, расширяется их география.

Еще в XVIII веке Петр I, вернувшись после лечения на заграничных курортах, приказал придворным медикам "искать в нашем государстве ключевых вод, которыми можно пользоваться от различных болезней".

Развитию курортного дела в России во многом способствовала деятельность Российского бальнеологического общества на Кавказских минеральных водах, основанного в 1863 году известным врачом С.А. Смирновым. Большую работу на Кавказских минеральных водах проделал Ф.А. Баталин, который подвел итог предшествовавшему изучению минеральных источников и предложил всестороннюю характеристику их состояния и перспективы развития.

Во второй половине XIX века были обследованы лечебно-климатические местности в Сибири - Ямаровка и Дарасун. Постепенно география изучения минеральных вод расширяется и переходит через Урал в Сибирь. В 1868 году исследователь Афанасий Бушуев открыл минеральные источники Охотского моря. Одновременно с лечебными свойствами минеральных вод и грязей обнаружилось благоприятное воздействие климата на больных на Южном берегу Крыма. Выявились также целебные свойства кумыса. Сеть здравниц, использующих природные лечебные ресурсы, постепенно расширялась.

В обзоре литературных источников на исследуемую тему следует уделить внимание так же учебнику «Курортное дело» Ветитнего А.М., поскольку оздоровительный туризм базируется на науке курортологии. Автор даёт следующую классификацию курортов:

1. Бальнеогрязевой курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов доминируют минеральные воды и лечебные грязи.

2. Бальнеоклиматический курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов выступает климат и минеральные воды.

3. Бальнеологический курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов используются минеральные воды (для внутреннего и внешнего применения).

4. Грязевой курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов выступают лечебные грязи.

5. Климатокумысолечебный курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов используются степной и лесостепной климат и кумыс - кисломолочный напиток из кобыльего молока.

6. Климатический курорт:

-приморский климатический курорт;

-горный климатический курорт.

На бальнеологическом курорте в качестве главного лечебного фактора используются природные минеральные воды. Они рекомендуются для наружного применения (ванны) и внутреннего (ингаляции, питье и т.д.) потребления. Минеральные воды помогают излечиться от многих недугов. Среди пациентов, приезжающих на бальнеологические курорты, в основном люди с заболеваниями желудочно-кишечного тракта, сердечно сосудистой и нервной систем, дыхательных путей и опорно-двигательного аппарата. Лечение на этих курортах дает результаты, сравнимые с воздействием обычных лекарственных препаратов, но при этом исключаются побочные эффекты, неизбежные при приеме лекарств, удлиняется период ремиссии, снижается вероятность последующих обострений и их интенсивность.

Грязевые курорты привязаны к месторождениям лечебной грязи (пелоидов). Грязелечение показано преимущественно при патологии суставов, нервной системы травматического происхождения, а также при гинекологических и некоторых других заболеваниях.

Климатические курорты столь же разнообразны, как и сам климат. В структуре климатических курортов мира лесные (равнинные) составляют примерно 11,3 %, горные - 24,2 %, климатокумысолечебные - около 4,2 %. Каждому из них присуща уникальная комбинация климатопогодных факторов (температура, атмосферное давление, солнечное излучение и т.д.), которые используются с лечебно профилактической целью. От сочетания этих факторов зависит профиль курорта. Если лесные курорты с континентальным климатом показаны людям, страдающим заболеваниями верхних дыхательных путей, астмой, расстройствами нервной системы, то пребывание на горных курортах рекомендуется при начальных формах туберкулеза и малокровии. Наиболее распространенный и популярный тип климатического курорта - приморский. Эти курорты составляют 60,3 % в структуре климатических курортов мира. Все большее число туристов открывают для себя возможности совмещать отдых на море с эффективным лечением. Морской климат оказывает благотворное влияние на людей с заболеваниями крови, костной ткани, лимфатических желез.

Наряду с тремя основными типами курортов - бальнеологическими, грязевыми и климатическими - выделяются переходные типы. Они используют сразу несколько природных лечебных факторов, например, минеральные воды и грязи или климат и минеральные воды. Переходные курорты широко распространены в Европе и все больше привлекают туристов из разных стран. В последние годы широкое распространение получили spa курорты. Такие курорты организуются не только в рекреационных зонах, но и в крупных мегаполисах, даже в гостиницах, предназначенных для делового туризма.

Николаенко, Д.В. в своей книге «Рекреационная география» уделяет внимание основным районам лечебно-оздоровительного туризма на территории РФ.

Во всем мире, так и в России идет увеличение научно-технического прогресса, идут процессы урбанизации, что имеет как хорошие, так и негативные последствия для здоровья людей. Отмечаются как рост заболеваемости населения, так и возникновение новых, опасных заболеваний. Значительно в организме человека накапливается умственная и физическая усталость, возрастают стрессовые нагрузки. Но так же наблюдается тенденция роста здорового образа жизни. В современной системе , неотъемлемой частью ценностей, стала забота о здоровье, повышение жизненной активности. Увеличивается число людей, стремящихся иметь хорошую физическую форму и духовно обогащаться. Это все сделает лечебный туризм в России популярным и растет предпочтение к нему.

Туризм для лечения в России относятся к числу важных туристских мотиваций. За несколько последних лет увеличилось количество лечебных поездок на лечение во много раз . Сегодня туризм в России приобретает поистине огромные масштабы. И можно сказать , что процесс формирования российского рынка лечебного туризма активно продолжается. Туризм с целью лечения используют с целью поправки здоровья , он предполагает пребывание в санаторно-курортных учреждениях.

В нашей стране в настоящее время существует более четырех тысяч действующих здравниц, способных одновременно принять восемьсот тысяч отдыхающих. В мире ни одна страна не может похвастать курортной системой равной по масштабам российской.

Курорты России для оздоровительных целей используют практически все виды лечебных минеральных вод известных в мире, а так же лечебные грязи и другие природные, климатические лечебные факторы, в том числе такие, аналогов которым в мире нет.

Комплексное целебное влияние санаторно-курортного лечения обеспечивается действием на человека всей окружающей его обстановки. Во время нахождения человека в курортной местности на него, кроме свойственных этой местности оздоровительных факторов, влияют и прочие условия: перемена привычной обстановки, лечебное, специально разработанное питание, определенный режим отдыха и некоторые нагрузки, входящие в состав лечения.

Все российские курорты, так же как и мировые можно условно разделить на три основных группы: бальнеологические, грязевые и климатические. Это разделение не может быть строгим, потому как на любом курорте могут одновременно присутствовать лечебные грязи и минеральные воды и к тому же благоприятный для лечения климат, обладающий различными целебными свойствами.

Русские курорты выгодно отличает большое разнообразие медицинских профилей. У нас в стране лечат все заболевания, для которых допустимо санаторно-курортное лечение, это желудочно-кишечные, нервные, кожные, сердечно-сосудистые, почечные, гинекологические, эндокринные и другие заболевания. Для отдыха в России доступны как однопрофильные, так и различные многопрофильные здравницы.

Климатические курорты России. Климат курортных регионов нашей страны тонизирует и успокаивает нервную систему отдыхающих, повышает иммунитет, существенно улучшает регуляцию всех жизненных процессов человека. Для лечения заболеваний сердца, сосудов и нервной системы подходит климат Финского залива и побережья Балтийского моря, это например пансионаты и санатории Ленинградской и Калининградской областей. Для курортов на побережье черного моря характерен приморский климат, это курорты Сочи, Геленджик, Анапы и другие в которых развито не только лечение, но и туризм в России.

Бальнеологические курорты России. Бальнеолечение означает лечение с применением минеральных вод. В санаториях и пансионатах Кисловодска можно принимать ванны, содержащие углекислые минеральные воды. Для санаториев курортов Мацесты, Сочи и Пятигорска характерны естественные сероводородные ванны.

Минеральные воды курортов Железноводск и Ессентуки рекомендованы при мочекаменной болезни, заболеваниях органов пищеварительного тракта и инфекциях мочевыводящих путей. Все это нужно учитывать при планировании отдыха и лечения в России.

Грязевые курорты России. Лечебные курорты Пятигорска очень богаты иловыми грязями. В санаториях Подмосковья и на курортах средней полосы России применяют сапропелевые грязи, в этих лечебных грязях содержится довольно большое количество органических веществ и солей.

Русским туристам доступны не только увлекательные путешествия по стране и впечатляющие круизы и туры по России, но и самое современное санаторно-курортное лечение в России, с проживанием в довольно комфортных и хорошо оснащенных отелях, гостиницах и пансионатах.

1.2 Нормативно-правовая база лечебно-оздоровительного туризма в РФ

Государство, признавая туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики Российской Федерации, содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия для ее развития; определяет и поддерживает приоритетные направления туристской деятельности; формирует представление о Российской Федерации как стране, благоприятной для туризма; осуществляет поддержку и защиту российских туристов, туроператоров, турагентов и их объединений.

Основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются: обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий; охрана окружающей природной среды; создание условий для деятельности, направленной на воспитание, образование и оздоровление туристов; развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан Российской Федерации, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия.

Приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма.

Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляется путем:

- определения приоритетных направлений развития туризма в Российской Федерации;

-нормативного правового регулирования в сфере туризма;

- разработки и реализации федеральных, отраслевых целевых и региональных программ развития туризма;

- содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках;

- защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности;

- содействия кадровому обеспечению в сфере туризма.

Безусловно, главным законом в области туризма в РФ является «Закон об основах туристской деятельности» от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ.

Лечебно-оздоровительные - туристские ресурсы определены в Федеральном законе от 24 ноября 1996г, № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», последние изменения в который внесены от 5 февраля 2007 г., как «природные, исторические, социально-культурные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил».

С целью поддержки развития российского лечебного туризма, Государственной Думой РФ 27 января 1995 года был утверждён Федеральный Закон № 26-ФЗ. (ред. от 27.12.2009 г.) «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах». Согласно данному закону, Природные лечебные ресурсы, лечебно-оздоровительные местности и курорты являются национальным достоянием народов Российской Федерации, предназначены для лечения и отдыха населения и относятся соответственно к особо охраняемым природным объектам и территориям, имеющим свои особенности в использовании и защите.

Природные лечебные ресурсы предоставляются юридическим и физическим лицам для лечения и профилактики заболеваний, а также в целях отдыха. Минеральные воды могут использоваться также для промышленного розлива. Природные лечебные ресурсы предоставляются на основании лицензий в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Ещё один важный для развития лечебно-оздоровительного туризма закон- Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях"(с изменениями и дополнениями).Согласно ст.31 указанного закона, территории (акватории), пригодные для организации лечения и профилактики заболеваний, а также отдыха населения и обладающие природными лечебными ресурсами, могут быть отнесены к лечебно-оздоровительным местностям. Для лечебно-оздоровительных местностей и курортов, где природные лечебные ресурсы относятся к недрам (минеральные воды, лечебные грязи и другие), устанавливаются округа горно-санитарной охраны. В остальных случаях устанавливаются округа санитарной охраны. Внешний контур округа санитарной (горно-санитарной) охраны является границей лечебно-оздоровительной местности или курорта.

Указанным законом, объект дипломного исследования- город Пятигорск так же причисляется к особо охраняемым местностям, является курортом федерального значения и подлежит охране природоохранными государственными учреждениями.

1.3 Лечебно-оздоровительный туризм: терминология и сущность

Дать краткое и при этом полное определение понятию «туризм», из-за многообразия выполняемых им функций и большого числа форм проявления, довольно сложно. В процессе развития давались различные толкования этому термину и каждое из них отражает те или иные стороны туризма. Базовыми критериями для определения «туризма» являются следующие:

Изменение места: перемещение в место, находящееся за пределами ежедневной среды обитания.

Пребывание в другом месте: место пребывания не должно быть местом постоянного или длительного проживания (12 и более месяцев).

Оплата деятельности в посещаемом месте: целью поездки не должно быть осуществление деятельности, оплачиваемой из источника в посещаемом месте или трудовой деятельностью (оплатой труда).

Современный туризм невозможен без деятельности по производству туристического продукта: специальной одежды, снаряжения, отелей, экскурсионных бюро, транспорта и т.д и т.п. Однако в предлагаемых ныне определениях эта деятельность не отражается.

Наиболее распространённым определением термина «туризм» является следующее: туризм - временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

В наши дни стал широко популярен такой вид отдыха как лечебный туризм. Если раньше многие отправлялись за границу только для того, чтобы провести отпуск на солнечных курортах, купаясь в море, посещая исторические места и занимаясь шопингом в лучших бутиках мира, то сегодня стало актуально ещё и заботиться о своём здоровье в рамках такой увлекательной поездки. Поэтому всё чаще туристы проявляют интерес к различным санаториям и лечебницам, приобретая оздоровительные туры.

Лечебно-оздоровительный туризм предусматривает перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 часов и не более б месяц в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека. Лечебно-оздоровительный туризм основан на курортологии. Курортология -- это наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно-профилактических целях.

При анализе внутреннего российского туризма в целом становится очевидным, что экскурсионные поездки, познавательный туризм в настоящее время отошли на второй план. Гораздо большая активность наблюдается в сфере лечебного туризма - как на потребительском рынке, так и в инвестиционной деятельности. Познавательный туризм стал дополнением к различным видам отдыха, оздоровлению и лечению. Не исключено, что в дальнейшем, с развитием внутреннего туристического рынка, он получит необходимый импульс и займет равноценные позиции. Сегодня об этом можно говорить только в перспективе и при условии реализации выверенной государственной политики в туристической отрасли.

Интеграция разных видов внутреннего туризма - примета нынешнего этапа его развития, которая прямо характеризует состояние туристской инфраструктуры, потенциал участников рынка, направленность инвестиционных вложений и государственные приоритеты в этой отрасли экономики страны. Раньше в ней существовала внутренняя градация: туризм имел две мощные подотрасли - санаторно-курортное лечение и экскурсионная деятельность. Безусловно, они были взаимосвязаны и вместе представляли полный комплекс туристского обслуживания. Значительная доля в нем принадлежала профсоюзам. Только ныне существующие здравницы профсоюзов расположены в 69 регионах РФ - от Калининграда до Дальнего Востока, на Черноморском побережье и в Центре России, на Алтае и Северном Кавказе, в Приморье и на Урале, в Поволжье и Сибири, в Приазовье и на Севере.

В ведении профсоюзов остались такие известные курорты и курортные учреждения, как детский курорт «Анапа», курорты Кавказских Минеральных Вод, «Мацеста» в Сочи, курорты Санкт-Петербурга, Ленинградской и Калининградской областей, «Сергиевские Минеральные Воды» в Самарской области, «Дорохове» в Подмосковье, «Краинка» в Тульской области, «Шмаковка» на Дальнем Востоке, «Дарасун» в Читинской области, «Озеро Карачи» в Новосибирской области, «Озеро Шира» в Хакасии, «Белокуриха» на Алтае и многие другие уникальные курорты, которые практически не имеют аналогов по природным лечебным ресурсам не только в России, но и в мире.

Лечебно-оздоровительный туризм предусматривает посещение курортов.

Курорт - территория, располагающая природными лечебными факторами и необходимыми условиями для их применения с лечебно_профилактическими целями.

Существует ещё одно определение термина «курорт». Курорт - местность, обладающая ценными природными свойствами, пригодными для лечения минеральными водами, лечебными грязями или особыми климатическими условиями (моря, озера, горные ландшафты, лесные местности, степи и пр.).

К курортам предъявляются следующие требования:

1) наличие природных лечебных факторов, обеспечивающих нормальное функционирование курорта;

2) необходимые технические устройства и постройки для рационального применения курортных факторов (бассейны, грязелечебницы, пляжи и т. д.);

3) специально приспособленные помещения для лечения и жилья (санатории, дома отдыха);

4) наличие лечебно_профилактических учреждений, обеспечивающих медицинское обслуживание больных и отдыхающих;

5) наличие оздоровительных учреждений, спортивных сооружений и площадок;

6) наличие учреждений общественного пользования, учреждений общественного питания, торгового и бытового обслуживания, культурно_просветительских учреждений;

7) удобные подъезды и средства сообщения;

8) благоустроенная территория, инженерно_технические сооружения, обеспечивающие электро- и водоснабжение, канализацию.

Специализацию любого курорта определяют курортные факторы - природно_лечебные факторы, используемые для целей профилактики, терапии и медицинской реабилитации больных на курортах.

Лечебными факторами могут выступать:

Минеральные воды, (лечебно-питьевые минводы) -- природные, как правило, подземные (известны также талые, воды поверхностных водоёмов (солёных - минеральных - озёр), искусственные и др.) воды, которые характеризуются наличием определённых минеральных солей, газов, органических веществ и других химических соединений, в отличие от питьевых (см.), в более высоких концентрациях минерализации (порядка 1 г/л[2] и выше) или обладающие специфическими химико-физическими и другими свойствами -- температура[, содержание биологически активных компонентов (CO2, H2S, As и др.), природная радиоактивность (быстрораспадающиеся радиоактивные вещества -- радон) -- и оказывающие вследствие этого лечебное действие при внутреннем и наружном (ванны, ингаляции и проч.) применении.

Лечебные грязи (пелоиды) -- осадки различных водоёмов, торфяные отложения болот (торфяников), извержения грязевых вулканов и другие (современные или геологически молодые) природные образования, состоящие из воды, минеральных и, как правило, органических веществ, обладающих однородностью, тонкодисперсной структурой и, в большинстве случаев, мазеподобной консистенции (пластичные массы), благодаря чему они могут применяться в нагретом состоянии в лечебных целях в виде ванн и местных аппликаций - для грязелечения.

Климат- многолетний режим погоды, характерный для данной местности в силу её географического положения.

Потребителями лечебно-оздоровительного туристского продукта выступают туристы.

Турист, согласно, ФЗ «Об основах туристской деятельности», турист- гражданин, посещающий страну или место временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.



ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ГОРОДА-КУРОРТА ПЯТИГОРСК

2.1 Общий анализ деятельности туристской компании ООО «Диана-тур»

Общество с ограниченной ответственностью «Диана-тур» было создано в 2009 г. Сегодня оно действует на основании Гражданского кодекса РФ ( ФЗ от 08.02.1998 N 14-ФЗ. «Об обществах с ограниченной ответственностью») и иного действующего законодательства РФ. ООО "Диана-тур" представляет собой коммерческую организацию, осуществляющую свою деятельность на рынке туристских услуг.

Юридический адрес организации: Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Чайковского,1.

Фактический адрес организации совпадает с юридическим.

Документы турфирмы «Айрис» на туристическую деятельность:

1.Сертификат соответствия

2.Свидетельство «О внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров» (BHT005036);

3.Собственный Устав;

4.Лицензия

Фирма занимается туроператорской деятельностью, разрабатывает разнообразные туристские маршруты.

Туроператор- организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставлении услуг, подготавливает рекламно-информационное издание по своим турам, рассчитывает цены на туры, передаёт турагентам для их последующей реализации туристам.

А также фирма, как турагент занимается реализацией готовых туров других туроператорских фирм, предоставляя туристам самые разнообразные услуги (туры, экскурсии) во всем мире.

Турагент - организация-посредник, занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт клиенту в виде комплектов (инклюзив -туры), добавляет к приобретенному туру услуг- проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Так как ООО «Диана-тур.» сотрудничает, как с российскими фирмами, так и с зарубежными для осуществления своей деятельности использует такие материально-технические средства, как Интернет, факс, междугородние и международные звонки, ксерокс, компьютер с принтером и многое другое, что позволяет наиболее эффективно быстро и четко работать, выполнять свои функции. Среди партнёров «Диана-тур»: «Coral-travel», «Tez-tour», «Pegas», «Pac group» и другие известные российские туристические организации.

А также используются такие компьютерные программы, как Microsoft Excel,Microsoft Word,Microsoft Outlook, Outlook Express,Internet Explow и другие.

Например, Интернет технологии позволяют туристским фирмам экономить колоссальные средства за счет сокращения расходов на международные телефонные разговоры и рассылку факсов. А также фирма пользуется системами бронирования и резервирования гостиниц и авиабилетов. Такие системы позволяют бронировать места в гостиницах всего мира, получать свежую информацию об условиях бронирования, ценах, скидках за минимальное время, не выходя из офиса.

Управление компаний осуществляет директор - Чернышова Диана Фёдоровна.

Предприятие ООО «Айрис» представляет собой общество с ограниченной ответственностью. ООО - это предприятие, ответственность которого ограничена, то есть его учредитель вправе отвечать по своим обязательствам перед кредиторами только размером уставного фонда (имуществом и денежными средствами, находящимися в данный момент в кассе предприятия и на счетах в банке).

Целью создания Общества является получение прибыли путем осуществления предпринимательской деятельности.

Для достижения целей своей деятельности общество может приобретать права, принимать обязанности и осуществлять любые виды деятельности, которые не будут противоречить действующему законодательству и Уставу предприятия

Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Имеется круглая печать со своим фирменным наименованием.

Фирменное наименования предприятия подлежит обязательной государственной регистрации, после чего юридическое лицо приобретает исключительное право на его использование.

В своей работе ООО «Диана-тур», как было упомянуто выше, руководствуется уставом. В нем установлен порядок и организация деятельности предприятия, то есть устав фиксирует:

1)наименование предприятия с указанием его организационно-правовой формы;

2)данные об учредителях ООО «Диана-тур»;

3)юридический адрес предприятия;

4)предмет, цели и виды деятельности фирмы;

5)подробное описание образования имущества ООО «Диана-тур»;

6)структуру управления фирмой;

7)условия реорганизации и ликвидации ООО «Диана-тур».

Общество имеет самостоятельный баланс, открывает расчетные и иные счета в финансово-кредитных учреждениях, как в рублях, так и в иностранной валюте.

Учредительные документы ООО «Диана-тур» являются внутренней документацией, которую предоставляют для просмотра только соответствующим государственным инстанциям.

Чтобы образовать ООО, в налоговую инспекцию следует подать:

- подписанное заявителем заявление о государственной регистрации по форме№Р11001;

- решение учредителей о создании юридического лица в виде протокола, договора или иного документа в соответствии с законодательством РФ;

- устав организации (подлинник или нотариально заверенную копию);

- учредительный договор (подлинник или нотариально заверенную копию). Этот договор не составляется, если учредитель один;

- выписку из реестра иностранных юридических лиц соответствующей страны происхождения или иное равное по юридической силе доказательство юридического статуса иностранного юридического лица-учредителя (в случае если учредитель является иностранцем);

- документ, подтверждающий оплату госпошлины.

В процессе производственной деятельности ООО «Диана-тур» использует все источники финансовых ресурсов и полностью покрывает затраты. Так как запас источников собственных средств - это запас финансовой устойчивости предприятия при том условии, что его собственные средства превышают заёмные.

Коэффициенты финансовой устойчивости позволяют не только оценивать один из аспектов финансового состояния предприятия. При правильном использовании этих источников можно активно воздействовать на уровень финансовой устойчивости предприятия, несмотря на небольшой штат сотрудников.

С каждым годом прибыль остаётся устойчивой, это говорит о том, что оборотные средства данного предприятия использовались вполне эффективно.

Просматривая динамику основных средств агентства, можно пронаблюдать постоянное интенсивное развитие материально - технической базы.

Таким образом, полученные данные позволяют заключить, что предприятие имеет достаточную финансовую устойчивость, может сохраняться под воздействием внутренних и внешних факторов.

Для организации выездного туризма «Диана-тур» сотрудничает со многими зарубежными партнёрами, такими как Vizit Europe - в Чехии; Evelina tour и Happy tour - в Турции; Terramar tour в Испании; в Италии; в Египте; в ОАЭ; в Англии; в Германии; в Венгрии и др.

Широкий спектр туристских предложений, гибкая система скидок, индивидуальный подход к обучению и подготовке сотрудников, а также тесные связи с ведущими туроператорами ряда зарубежных стран позволяют им полностью соответствовать уровню современных требований.

Основным направлением предприятия является предоставление туристских услуг лечебно-оздоровительного туризма на КМВ и в санаториях Подмосковья. Имеются туры в Средиземноморье, наиболее распространенным туристским маршрутом является Турция.

Также турфирма разрабатывает новые, интересные предложения, как по междугородным направлениям, так и внутри страны.

Туры по Европе: Чехия, Великобритания, Австрия, Испания, Франция, Италия, Венгрия.



2.2 Общая характеристика города Пятигорска

Пятигорск - старейший бальнеологический и грязевой курорт федерального /всероссийского/ значения и крупнейший (по численности проживающего населения) город, а также промышленный, торговый, научный, культурный и туристский центр эколого-курортного региона Кавказские Минеральные Воды, в Ставропольском крае России.

С 19 января 2010 года является центром Северо-Кавказского федерального округа (единственный центр федерального округа, не являющийся центром субъекта федерации).

Город расположен в 196 км к юго-востоку от Ставрополя, в 24 км к югу от Минеральные Воды, на высоте около 525 м над уровнем моря, на Ставропольской возвышенности, в Предкавказье (на Северном Кавказе); широко раскинулся на берегах реки Подкумок, по юго-западным и южным склонам у подошвы г. Машук (см. рис. 1.)

Рис. 1 Географическое положение г. Пятигорска



В черте города находятся вершины пяти гор: Машук (993,7 м, над ней возвышается 112-ти-метровая телеретрансляционная вышка), а также отрог Машука г. Горячая (557,9 м), Казачка (633 м), Дубровка (690 м), Пикет (565,3 м), Пост (555 м), и др. (см. Машук). Высочайшая точка в окрестностях города - вершина горы Бештау (1401,2 м). С высоты её вершин открывается панорама курорта и горная цепь Кавказского хребта.

В градостроительной структуре Пятигорска выделяются нижняя (западная) часть с жилой застройкой, промышленными предприятиями (Промзона-2), административными зданиями, и верхняя (восточная) часть, у западного подножия и на южном слоне горы Машук, с курортно-бальнеологическими учреждениями (курортные районы Цветника и Провала). Современные жилые микрорайоны возведены в северо-восточной (Белая Ромашка и Студенческий городок), северной (у горы Пост и Пикет -микрорайоны Бештау и гора-Пост), западной (Скачки и Ново-Пятигорск) частях города.

Средняя месячная температура воздуха в январе: ?3,9°; в июле: 21,4°. Годовая норма осадков - около 500-600 мм в год (количество осадков убывает от гор к равнинам: на Бермамыте - 724 мм, в Кисловодске - 599 мм, в Пятигорске - 472-490 мм, меньше всего их в Ессентуках). Месяц с наибольшим количеством осадков - июнь, с наименьшим - январь. Климат -благоприятный, умеренно-континентальный, без резких колебаний годовых и суточных температур.

Несмотря на то, что Пятигорск лежит на одной широте с Генуей, ниже Венеции и южнее Ялты, климат его резко разнится от климата всех этих мест, что неудивительно, если принять во внимание, что там везде имеется море, служащее могущественным регулятором климата. Здесь же сдерживающим регулирующим фактором являются горы и обширные лесопарковые насаждения. Невысокая влажность и сухость воздуха, слабые восточные ветры помогают перенести летнюю жару. Чистый воздух, напоённый ароматами хвои и свежестью снеговых вершин, открывает глубокое дыхание, бодрит и освежает, как вода горного ручья.

Климат степной, в сочетании с низкогорным, с умеренным количеством осадков, невысокой относительной влажностью, небольшим и неустойчивым снежным покровом.. Средняя высота курортной части города около 520 м (510--550 м) н. у. м. С этим связано несколько пониженное атмосферное давление, которое колеблется от 710 до 735 мм рт. ст.

Зимой наблюдаются значительные перепады атмосферного давления, более высокая влажность воздуха, нередко появляются туманы. Морозные дни и снежный покров держатся от нескольких дней до 1-2 месяцев. Во время частых оттепелей температура воздуха иногда подымается до +10 -+18 °C.

Курортный район, богатый подземными источниками минеральных вод, сравнительно беден ресурсами поверхностных вод. Его пересекает река Подкумок (и Кума огибая с запада-северо-запада-севера) с несколькими небольшими притоками-речками. Они мелководны, не обеспечивают район питьевой водой в полной мере, мало используются для отдыха (так как холодные). Но в верховьях (берут начало в Скалистом хребте , пробивают Пастбищный хребет живописными ущельями) -- это чистые горные ключи, с удовольствием посещаемые туристами. Журчание речек среди камней, небольшие водопады характерны для Кавминвод. Воду на производственные, хозяйственно-бытовые и курортные нужды регион дополнительно получает из Кубани по специальному водоводу.

Нет или ничтожно мало естественных озёр с пресной водой.

Туристическая инфраструктура города-курорта Пятигорска включает в себя:

- более 30 здравниц и санаторно-курортных учреждений. Ежегодно их посещают свыше 200 тысяч человек в год (225-250 тыс. чел. в год в 16 санаториях и 7 пансионатах - во II половине - конце 80-х);

- 43 туристические фирмы и организации;

- 9 гостиниц.

Город и Пятигорье обладают колоссальным туристическим потенциалом и вправе конкурировать с ведущими европейскими курортами и бальнеологическими здравницами. Помимо лечебно-оздоровительного, эколого-курортного и рекреационного туризма, курорт имеет прекрасные условия для историко-культурного, археологического, культурно-музейного, паломнического, научно-экспедиционного, спортивного, молодёжного, пешего, велосипедного, конного, охотничьего, экстремального, горного, альпинистского и других видов туризма, путешествий и экскурсий.

Пятигорск (наравне с Нальчиком) - начальный пункт туристских и альпинистских маршрутов по Центральному Кавказу

В самом городе и его окрестностях, на КавМинВодах, немало замечательных мест, которые привлекают к себе внимание красотой природы, климатом, историческим и эколого-природными памятниками. В эти места людей тянет близость горных вершин, удивительные по красоте межгорные долины с нарядной растительностью, свежие альпийские луга, шумные лазурные водопады, стремительные прозрачные реки с изобилием ключей минеральных источников, исключительно чистый, почти всегда прохладный воздух, насыщенный фитонцидами, с терпким запахом смолы и хвои.

Пятигорск располагает разнообразными природными лечебными ресурсами. Имеется свыше 40 источников минеральных вод, отличающихся по химическому составу и температуре воды; некоторые из них радоновые. Благоприятные климатические условия, которые складываются летом и в начале осени, позволяют использовать их для климатотерапии.

В настоящее время на Кавказских Минеральных Водах с лечебной целью используются свыше 100 источников- к юбилейному 2003-му, 13 различных типов лечебных натуральных вод сложного химического состава (треть из которых изливаются на поверхность земли из недр горы Машук). Общий дебит минеральных вод достигает 12 млн л в сутки.

Из всех лечебных факторов Пятигорска наибольшее значение имеют его минеральные источники, история открытия, изучения и использования которых неразрывно связана с историей становления курорта, давно ставшего культурным и административным центром Кавказских Минеральных Вод. За редкое разнообразие минеральных источников, сосредоточенных на небольшой площади вокруг горы Машук, Пятигорск иногда называют «Природным музеем минеральных вод». Длительное время в Пятигорске использовали с лечебными целями только горячие серные источники (выходят из трещин г. Горячая - отрога г. Машук), потому город и был назван Горячеводском. Открытые же в 1902 и 1914 гг. источники Холодный нарзан и Теплый нарзан при их высокой эффективности для лечения не применялись. Радиоактивность серных вод Пятигорска была открыта ещё в 1913 г. физиком А. П. Соколовым начале XX в., однако только в последние 30-40 лет радоновые воды нашли широкое применение.

В соответствии с современной классификацией минеральные воды Пятигорска объединяются в следующие бальнеологические группы:

-углекислые воды (горячие, теплые, холодные) - первый пятигорский тип;

-углекисло-сероводородные сложного ионно-солевого состава - второй пятигорский тип;

-радоновые воды - третий пятигорский тип;

-минеральные воды ессентукского типа (углекислые и углекисло-сероводородные)

-бальнеологическая группа вод «без специфических компонентов и свойств» (азотные термы, метановые воды с повышенным содержанием йода и брома, слабоуглекислая хлоридная натриевая вода типа Арзни (Армения)).

В Пятигорске 38 действующих скважин: эксплуатируются 23 скважины, 15 являются наблюдательными и находятся в резерве.

Углекислые минеральные воды Пятигорска (источников № 1, 4, 7, 19, 24, Красноармейский новый) издавна называли «пятигорскими нарзанами» и в зависимости от температуры воды подразделяли на холодный нарзан (№ 1), теплые нарзаны (№ 4, 7, 24., Красноармейский новый), горячий нарзан (№ 19). По содержанию углекислоты минеральные воды Пятигорского курорта в большинстве слабоуглекислые (0,5--1,4 г/л) и углекислые средней концентрации (свыше 1,4 г/л). Самое низкое содержание углекислоты отмечается в воде радоновых источников (до 0,48 г/л), самое высокое -- в воде скважины № 24 (1,72 г/л). Пятигорские нарзаны (Холодный и Теплый нарзаны, Красноармейские источники) применяются для питьевого лечения и бальнеопроцедур.

Сульфидные воды - основной тип Пятигорских минеральных вод. Эта группа источников известна с глубокой древности. Сульфидные воды Пятигорска относятся к слабосульфидным - содержание общего сероводорода соответствует 10 мг/л, то есть той минимальной концентрации, когда минеральные воды можно отнести к сульфидным лечебным водам. Особенность сульфидных вод Пятигорска в том, что они слабоуглекислые (СО2 0,70-1,2 г/л), по ионному составу - сульфатно-гидрокарбонатно-хлоридные кальциево-натриевые кремнистые, в основном средней минерализации (5,5 г/л), характеризуются высокой температурой (42-47 °C), терапевтически активной концентрацией кремния (50 мг/л), повышенным содержанием радия и его изотопов. Используются эти воды в основном для бальнеологических процедур (Пироговские, Лермонтовские, Пушкинские, Ермоловские и Народные ванны), а некоторые из них выведены в питьевые бюветы Академической и Питьевой галерей и используются в лечебных питьевых целях.

Сульфидные минеральные воды, используемые для внутреннего применения (питьевое лечение, кишечные процедуры и др.), представлены тремя источниками - Лермонтовского № 2, № 16, № 20. Воды источников № 2 и № 16 по минерализации и по ионному составу идентичны пятигорским нарзанам, отличаются они от них только наличием в своем составе небольшого количества сероводорода -- до 10 мг/л. Несколько обособлено стоит сульфидная вода источника № 20. Содержание сероводорода в воде этого источника почти в 8 раз (77 мг/л) выше, чем в водах источников № 2 и № 16. По минерализации они ближе к водам ессентукского типа (10,7 г/л). До недавнего времени вода источника № 20 широко применялась при различных болезнях органов пищеварения (кроме заболеваний печени, ввиду большого содержания сероводорода), однако в 1988 г. самоизлив этой воды прекратился и для питьевого лечения в настоящее время используются только воды источников № 2 и № 16.