Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В соответствии с учебным планом я проходила практику с 8 сентября 2014г. по 4 ноября 2014г. в обществе с ограниченной ответственностью «Созвездие».

Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки.

Цель преддипломной практики: раскрыть и проанализировать особенности Интернет рекламы, на примере ООО «Созвездие».

Задачи преддипломной практики:

1. Изучение деятельности туристической фирмы «Созвездие».

2. Изучение рекламной деятельности туристической фирмы «Созвездие».

3. Развитие умения увязывать полученные теоретические знания с реальными условиями деятельности конкретного предприятия.

4. Приобретение необходимых практических знаний и навыков по интернет - продвижению предприятия.

5. Составить базу данных Интернет сайтов туристской тематики.

6. Разработать пакет документов для создания Интернет рекламы.

7. Сбор и анализ фактических данных о деятельности предприятия, для написания отчета по практике в соответствии с программой.

Предметом преддипломной практики является виды Интернет рекламы, их взаимодействие и направление использования на примере туристической фирмы ООО «Созвездие».

Объектом преддипломной практики является Интернет как средство распространения рекламы.



1. Характеристика предприятия

Организационно-правовая форма предприятия ООО «Созвездие» - общество с ограниченной ответственностью.

Основными источниками правового регулирования деятельности ООО «Созвездие» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Юридический адрес организации: 191040 г. Санкт-Петербург, Лиговский пр, Д 72.

Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 20:00, по субботам с 10:00 до 19:00.

ООО «Созвездие» было создано в 2010г.

Спектр услуг предлагаемых агентством путешествий «Созвездие»:

1. Пляжные туры - Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Греция, Италия, Испания, острова, Краснодарский край, Украина и др.

2. Экскурсионные туры - Санкт-Петербург, Москва, Казань, Екатеринбург, автобусные туры по Европе, Золотое Кольцо России и др.

3. Санаторно-курортное лечение - пансионаты, санатории и базы отдыха в Тюменской области, России и за рубежом.

4. Активный отдых - горнолыжные курорты, экстремальный туризм (сплавы, велосипедные и конные туры, прыжки с парашютом) и др.

5. Детский отдых - детские лагеря Тюменской области, Краснодарского края, Болгарии, Турции и т.д.

6. Морские круизы - реки России, моря и океаны ближнего и дальнего зарубежья.

7. Шоп - туры - Греция, Китай, Турция.

8. Свадебные туры - туры с регистрацией брака на месте отдыха и свадебные путешествия.

9. Организация отдыха в городе Санкт-Петербург и Ленинградской области с экскурсиями, проживанием и питанием.

Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе и т.д. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео- показ маршрута или гостиницы.

Обращаясь в туристическое агентство «Созвездие», клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.

При обращении клиента в агентство ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит следующую информацию: описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности.

Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется, но каждый сотрудник имеет бейдж, с указанием предприятия, имени и занимаемой должности.

Агентство имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.

Общая численность штата работников предприятия - 9 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса около четырех лет.



1. Организационная структура предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/



2.Инструменты Интернет - рекламы и их характеристика

2.1 Виды сайтов рекламной направленности

Интернет реклама очень разнообразна и ее использование включает в себя множество способов и видов. В любом виде производства и деятельности необходима начальная точка деятельности. В Интернет рекламе этой точкой является корпоративный WEB-сервер (сервер, содержащий в себе информации от различных фирм и предприятий, в виде сайтов объединенных одной специализацией либо заключивших договор о сотрудничестве). Он является изначальной точкой приема информации и ее размещения, уже после этого потребитель может видеть ее в привычном виде: текст, анимация, рисунки и др., т.е. это пункт размещения данных.

Корпоративный WEB-сервер служит для размещения информации о фирме или ее товарах/услугах. Очевидное преимущество использования сервера заключается в возможности применения различных форм представления информации о товаре - графики, звука, анимации, видеоизображения и многого другого.

На WEB-сервер ссылаются все остальные элементы, а значит, если сервер отсутствует, то реклама практически лишена смысла. Этот канал распространения информации о товарах и услугах становится таким же важным и незаменимым для производителей, как и другие.

Интернет обеспечивает своим пользователям, помимо всего прочего, доступ к подробной информации о продукте и сервисным службам, а также позволяют быстро и удобно оформить заказ. Посетители некоторых узлов имеют возможность оставить свои комментарии, запросить дополнительные сведения, вступить в переписку по электронной почте и даже проконтролировать ход исполнения заказа .

По мере того как покупатели все чаще предпочитают вступать в контакт с поставщиком товара по Интернет, решение о создании своего сайта сети Интернет становится одним из наиболее важных для предприятия. Даже при небольшом объеме затрат создание WEB-сервера способно значительно улучшить позиции производителя, особенно на международном рынке.

Итак WEB-серверы представлены совокупностью сайтов по рекламной направленности, которые подразделяются на 4 типа:

1. Промо-сайт: создается обычно для продвижения отдельной услуги или товара. Включает в себя информацию о товаре/услуге, регистрационные формы, формы Интернет заказов, контактную информацию. Требования к таким сайтам:

быстрая загрузка

структура и дизайн не должны сильно изменяться при выключенной графике

дизайн должен быть выдержан в стиле товара/услуги, или в стиле рекламной компании для которой он сделан.

2. Сайт-визитка: как правило, до 10 страниц, делается в статическом виде, включает в себя информацию о фирме, описание услуг, контактную информацию. Обновляется специалистом, той же области что и при создании сайта. Сейчас все меньше турфирм заказывают такие сайты, т.к. туристский бизнес подразумевает оперативное обновление информации по ценам и услугам, что в случае с сайтом-визиткой подразумевает ввод в штат турфирмы дополнительного сотрудника.

3. Стандартный сайт: сайт любого размера (может быть и 3 страницы и 300 - от желания заказчика). Обновляется компанией самостоятельно, не требует специальных знаний.

4. Сложные системы Интернет - магазинов: стоимость разработки самая дорогая. Крупные туроператоры и туристские сети, как правило, используют программное обеспечение собственной разработки .



2.2 Специфика баннерной рекламы

Если корпоративные WEB-серверы являются основой для создания Интернет рекламы, то баннеры являются ее составной частью. На сегодняшний день самым популярным и эффективным способом Интернет рекламы сайтов является баннерная реклама.

Баннер - это прямоугольное графическое изображение в формате gif или jpg, использующаяся для реклама товара, услуги, и др.

Gif или jpg являются видами кодировки баннеров и различаются качеством прорисовки, если jpg баннер является наилучшим вариантом в отношении качества и детализации, а формат gif при небольшой детализации и качества баннера может отображать анимацию. А занимает он гораздо меньше места на сайте, благодаря системе сжатия. Чаще всего используют gif баннеры, так как этот формат даёт больше возможностей для эффективной рекламы. Особенностью gif баннеров является возможность применения анимации. Анимированные баннеры обладают гораздо большей эффективностью, чем статичные. Формат jpg используют для изготовления статичных баннеров. Также распространенным инструментом изготовления баннеров являются Flash баннеры. Наряду с gif и jpg Flash баннеры позволяют применять более сложную анимацию и увеличивать информационное содержание при минимальных размерах файла баннера.

Рекламный баннер предназначен для размещения на сайте разработчика и ссылается на сайт рекламодателя. Надо отметить, что более эффективными являются баннеры больших размеров, просто потому, что большой баннер легче заметить на страничке, чем маленький.

В зависимости от того, какие цели преследует рекламодатель при проведении баннерной рекламной компании , изготавливаются отвечающие этим требованиям баннеры. Исходя из этих требований баннеры можно разделить на несколько типов.

1.Брендовый баннер - направлен на увеличение популярности торговой марки рекламодателя среди пользователей Интернет и формирование у пользователя ассоциации между брендом и определённым товаром. То есть даже если пользователь не кликнет по такому баннеру, он запомнит логотип, и в будущем встретив его, снова отдаст предпочтение именно этой фирме, поскольку торговая марка будет ему уже знакома. При проведении рекламной компании для брендовых баннеров важно большое количество показов на сайтах.

2.Целевой баннер - направлен на определённую аудиторию пользователей Интернет, с целью привлечения на сайт целевых посетителей, которые заинтересованы в предлагаемых на сайте товарах или услугах или в информации, которую предлагает данный ресурс.

3.Информационный баннер - сообщает пользователю об определённой услуге или товаре. Его задача состоит в том, чтобы заинтересовать пользователя и вызвать у него желание узнать больше о рекламируемом продукте.

4.Внутренний баннер - ссылается на какую-либо страницу того же самого сайта на котором он установлен. Его задача состоит в том, чтобы привлечь внимание посетителей к какой либо новости на сайте, либо сообщить о новых услугах или товарах. Эти баннеры могут быть произвольных размеров и с дизайном, который соответствует дизайну сайта.

Часто баннер сочетает в себе несколько типов, и точно отнести его к какому либо из них нельзя.

2.3 E-mail реклама

К сожалению, при проведении рекламной кампании основное внимание концентрируется только на баннерах, а других не менее эффективных средствах забывают. Одним из таких средств является электронная почта. Она имеет широкий ряд возможностей и преимуществ перед другими видами Интернет рекламы .

Электронная почта (E-mail) - способ пересылки данных (текста, графических или мультимедийных файлов) через Интернет, при котором каждый пользователь имеет свой оригинальный адрес, который служит отправителем или получателем данных.

E-mail реклама - это рассылка электронных писем по электронным почтовым адресам фирм, организаций или частных лиц. Сегодня за рубежом E-mail реклама подходит к пику своей популярности, на котором она будет находиться достаточно долго. В России динамика развития E-mail рекламы в целом положительная, хотя темпы немного ниже зарубежных.

К преимуществам можно отнести:

- оперативность канала связи с партнерами, коллегами, клиентами, дилерами и др. (эффективен внутри страны, но особенно для связи с зарубежьем).

- мировой охват; обычное электронное письмо дойдет до адресата в любой стране за секунды или минуты и затраты на нее будут гораздо меньше чем к примеру на баннерную рекламу.

- большое количество возможностей; можно использовать для пересылки информации, документации, чертежей, рисунков, видео - и аудиоматериалов, для практически мгновенного обмена мнениями, актуальной информацией (например, об изменении цен или курса валюты или акций, пошлин или налогов и т.п.).

- низкая стоимость. При подсчете стоимости почтовых расходов, бумаги, телефонных переговоров, которые можно избежать, и сопоставить это со стоимостью неограниченного по времени пользования всеми сервисами Интернет и учесть повышение оперативности и эффективности работы, то прямая экономия средств для многих фирм очевидна.

В Интернет сейчас огромное количество информации можно получать бесплатно по подписке через E-mail: пресс-релизы, информационные бюллетени, специализированные списки рассылки, обзоры, как отдельных секторов рынков, так и отдельных видов продукции и др. Не использовать эти возможности - это слабость на конкурентном рынке, зачастую дополнительная трата средств, без которой можно было обойтись, отказ от перспективы и новых возможностей, постоянно открывающихся при теперешнем бурном развитии Интернет.

E-mail дает возможность прямой связи, консультаций и сотрудничества с ведущими специалистами в своей области в любой стране. А это означает приближение к работе по высшим стандартам - не только российским, но в большинстве случаев по мировым.

Имея электронную почту, можно поставить программу-автоответчик, на котором расположить определенную информацию, которая часто запрашивается партнерами, клиентами, покупателями или сотрудниками. При получении письма на его адрес, программа автоматически отсылает в ответ требуемую информацию. Цены, инструкции, технические показатели, счета-фактуры, различные справочные материалы, информационные бюллетени и многое другое. На некоторых предприятиях такой автоответчик может освободить отдельного сотрудника от части рутинной работы для лучшего применения его способностей, на других - вообще заменить нескольких человек персонала. В случае же необходимости периодического информирования широкой сети дилеров, такой автоответчик заменит рассылку по обычной почте, а значит, сэкономит расходы на бумагу, почтовую пересылку, телефонные переговоры.

Таким образом, можно отметить следующее:

- E-mail представляет собой широкую технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретно нужного пользователя;

- она дает возможность персонифицированного обращения;

- благодаря четкому тематическому делению списков рассылок и дискуссионных листов можно воздействовать именно на интересующую целевую аудиторию.

Это выгодно отличает электронную почту от обычных ресурсов Интернет.

3. Интернет-продвижение туристического агентства «Созвездие»

3.1 Рекламная деятельность туристического агентства «Созвездие»

туристический агентство реклама интернет

Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт туристских услуг.

Какой характер будет носить реклама туристической фирмы, зависит от многого: от размера самой фирмы; от бюджета; от целей на рынке вообще; от конкретной сложившейся рекламной ситуации; от поведения конкурентов; от занимаемого на рынке положения.

Туристическое агентство «Созвездие» использует несколько видов рекламы: наружная реклама, сувенирная реклама, компьютерная реклама, печатная, реклама на телевидении и радио.

К наружной рекламе относят вывески, находящиеся у входа в туристическое агентство; к сувенирной - календари, ручки с названием турагентства; к компьютерной - реклама на сайтах; к печатной - объявления в газетах; ролики на телевидении и радио.

Так же имеется большое количество различных рекламных буклетов, проспектов, которые регулярно обновляются и распространяются среди жителей города.

Для более успешного продвижения своих услуг турагентство «Созвездие» заключило договор с рекламным агентством, которое помогает ему в оформлении внешнего вида, рекламных стендов, буклетов, рекламных статей в газетах, что более привлекает к себе внимание.

Реклама сегодня прочно вошла в нашу жизнь. Высказывания о ней очень противоречивы. Многих она раздражает, появляясь посреди любимой теле- или радиопередачи, бросаясь в глаза повсюду -- на улице, в транспорте, в различных заведениях. Услышать что-либо лестное о рекламе -- большая редкость, даже от тех, кто в ней работает. В основном негативные отклики относятся даже не к самому факту существования рекламы, а к «засилию» этой рекламой в нашей жизни. Но как бы мы не относились к этому явлению, без него наше общество уже не может существовать.

3.2 Сайты туристической направленности

В Интернете уже сложились определенные традиции - куда идти искать информацию о стране, туре или отеле. На сайты базы данных приходят люди, которые уже так или иначе озадачились будущим отдыхом или же ищут информацию о странах, курортах и т.п.

Чаще всего эти сайты размещают баннеры и статьи на своих страницах.

Сайты базы данных.

Баннеры размещают преимущественно или с оплатой за 1000 показов или с оплатой за неделю/месяц. Реклама, как правило, размещается либо на главной странице , либо в информации о странах.

Если турфирма «Созвездие» хочет размещать свою рекламу на двух-трех порталах одновременно, то бюджет должен составлять не менее $1000-1500 в месяц .В реальности же, если рекламируются наиболее посещаемые страны (Испания, Греция, Турция, Египет), то бюджет на один Turist.ru или Travel.ru может составлять $1500-2000. Эти два портала очень хорошо работают, когда у крупной турфирмы есть необходимость в выводе нового туристского продукта на российский рынок, или потребность в узнаваемости собственного бренда. Вложив в тот же Turist.ru в спецпроект (цена $5000/мес.) разработанный специально для данной туристской фирмы рекламный бюджет - $15000-20000 за лето, турфирма получает всю потенциальную туристическую аудиторию этого сайта. А это очень качественная и большая аудитория.

Сайты "отзывы туристов и форумы".

Цены в 2-3 раза дешевле, чем на общеизвестных туристских порталах: $5-10/1000 показов. Точно также можно размещать рекламу на главной странице или в странах. Самое главное, размещая свою рекламу на таких сайтах, быть уверенными, что аудитория качественная и идет на сайт с поисковиков по туристическим словам, а не нагоняется хозяином искусственно.

На такие сайты в месяц можно выделять по $200-400 на баннерную рекламу в тех странах, которые турфирма «Созвездие» хочет рекламировать.

Контекстная реклама

Контекстная реклама с оплатой за клик является наиболее востребованной рекламой на сегодняшний день, как среди туроператоров, так и среди турагентств. Каждый год конкуренция увеличивается более чем в 2-3 раза. Еще пару лет назад стоимость клика на Яндексе по конкурентным запросам "туры в Турцию", "туры в Египет" не превышала 15-25 центов летом. А на май 2013 года цена составляет уже $1,5-2 клик и в июле 2014 года будет близка к $3 за клик.

Теперь и изменилась система выдачи рекламных объявлений пользователям - у каждого ключевого слова появился "индекс эффективности". Теперь, чтобы стоять в первой тройке объявлений (которые видят пользователи Рамблера), нужно не столько иметь ставку клика выше, чем конкуренты, сколько текст объявления должен быть эффективный - информативный. Это позволяет турфирме «Созвездие» экономить на стоимости клика, за счет составления хороших рекламных текстов в объявлении .

В прошлом году портал mail.ru на своем разделе "Путешествие" travel. mail.ru ввел покликовую оплату (т.е. оплата зависит от количества кликов мыши пользователей по рекламному продукту) за размещение рекламных блоков (баннер 100х100 и текст рекламного объявления с телефоном). Сейчас цена клика составляет $ 0,4. Аукционного принципа нет, это с одной стороны хорошо - турфирма знает, что стоимость приходящей к ней на сайт аудитории стабильна в течение всего летнего сезона. С другой стороны - это минус для тех разделов, где желающих разместиться больше, чем рекламных мест. Это значит, что объявление увидят не все посетители раздела, т.к. оно будет в ротации и будет показываться не каждому зашедшему на сайт. У Российских рекламодателей уходит примерно по $150-300 в месяц на размещение их рекламных блоков на travel. mail.ru. Чем больше рекламных блоков, тем больше бюджет .

Еще на многих туристских сайтах можно размещать не только баннеры и текстово - графические блоки, но и статьи. Сейчас количество туристских статей увеличилось на каждом туристическом сайте в несколько раз, а их эффективность - несколько упала. Но считается, что и туроператорам и турагентствам, надо периодически размещать в Интернете свои статьи по новым направлениям, новым турпакетам, с ценами и описанием туров и экскурсий. В статье можно дать несколько ссылок на свой сайт, фото, адрес турфирмы «Созвездие», где можно купить описываемый тур. Но статья должна быть интересной и полезной для читателя, с красивыми фотографиями. Написать хорошую статью - большое искусство. Некоторые турфирмы привлекают журналистов для написания статей.

3.3 База рекомендуемых сайтов для размещения рекламы турфирмы «Созвездие»

На данный момент сложность сбора информации по туристским сайтам заключается в большом количестве доступной информации. Большинство поисковых систем выдают большое количество сайтов на различные туристские тематики, и выбрать среди них действительно необходимые для работы или отдыха проблематично.

При составлении базы данных использовались саамы популярные сайты туристской направленности в Интернет.

В ходе практического задания, я составила список сайтов на которых стоит размещать баннеры .

База данных по самым востребованным туристским сайтам России

Сайт	электронный адрес	электронная почта	посетители в сутки	форум	отзывы	дополнительные услуги
Нет тур	http://www.nettour.ru	net@tour.ru	15000-2000	да	да	Поиск, информация, погода, видеоролики
						фотогалерея, курс валют
Отель	http://www.hotelselect.ru/	нет	10000-12000	нет	нет	Полная информация по странам и отелям
						заказ, бронирование, оплата
Руссо	http://autot.com.ru/	нет	13000-15000	да	нет	Контакты, предложения, связь с участниками
Туризмо						разработки сайта, доска объявлений
Солнечный	http://www.hotelvip.ru/links	fond@hotelvip.ru		нет	нет	Трансферты, заявки на путевку, телефоны
Город						менеджеров, все разбито по направлениям
Путеводитель	www.travelchina.ru	нет		нет	нет	Календарь событий, погода, фотоальбом
по Китаю						Поиск тура по базе
Топтуризм	http://www.topturizm.ru/	topturizm@lightsoft.ru	6000-7000	да	да	Статистика, заказ билетов, бронирование, доска
						объявлений, рейтинг
Тревел	http://www.travellinks.ru/	нет	10000-12000	нет	нет	Ссылки на другие сайты, информация по стра-
						нам турам и достопримечательностям
Нева	http://www.nevatravel.ru	ski@nevatravel.ru	5000-7000	да	да	Расписание авиарейсов, курс валют, погода,
тревел						каталог туров, прайс-листы

Лучшие порталы для размещения статей рекламного характера.

Из самых "старых" проектов можно в первую очередь выделить, пожалуй, сайт "100 дорог" (www.tours.ru) и каталог путешествий www.turizm.ru. Первый ресурс отличает как раз информационная насыщенность и удобное меню.

Каталог путешествий www.turizm.ru имеет также достаточно четкую структурированную навигацию, вполне удобен. По 78-и странам в рубрике "Быстрая навигация" дается краткая самая необходимая информация. Сайт обновляется регулярно.www.turizm.ru - "Сеть магазинов горящих путевок". Кроме предложений горящих путевок здесь есть советы по автобусным турам (в разделе "Советы бывалых"), информация о странах, об отелях практически всех главных туристических городов и курортов. Минус - сайт обновляется несвоевременно, что сразу же можно определить по новостной рубрике.

Один из сравнительно молодых, но качественных туристических Интернет ресурсов - www.travel. vseved.ru. Хочется отметить удачный дизайн и удобное меню. На данный момент 50% затрат по сайту приходится на размещение дополнительной информации о странах, отелях и достопримечательностях, а также полезной информации для туристов. Прямо на сайте можно сделать заказ, рассчитать стоимость предполагаемой поездки, заказать и купить авиабилет в режиме реального времени, просмотреть расписание рейсов. Потенциальный клиент получает необходимую информацию на сайте, а выкупает путевку непосредственно в офисе компании. Оформление загранпаспортов и виз - также в услугах компании.

"vseved.ru" же шагнул дальше: кроме поиска курсов иностранного языка и образования за рубежом, здесь можно вступить в туристский клуб "Всеведа", также каталог любительских фильмов о путешествии .

Информацию о туристских сайтах, где возможно разместить статью располагаются по мере убывания эффективности. Клиент получает статистику по статье, как если бы он разместил баннер - показы (прочтения) и клики (переходы по ссылкам статьи).

Поставив метки на все рекламные объявления, баннеры, статьи любая турфирма сможет по своим счетчикам отследить эффективность каждого рекламного размещения.

Таким образом, в Интернет представлено большое количество туристских сайтов, на которых можно разместить все доступные виды Интернет рекламы, узнать необходимую информацию и воспользоваться представленными услугами. Помимо туристских сайтов, существую сайты общей справочной информации, где в разделах посвященных туризму, можно также воспользоваться услугами и разместить рекламу. За время развития Интернет рекламы сложились определенные цены, которые хоть и отличаются в пределах различных сайтов, но в целом различаются лишь способом оплаты. Также цена зависит от посещаемости сайта и его авторитетности среди пользователей Интернет.

3.4 Пакет документов для Интернет-рекламы турагентства «Созвездие»

Проанализировав состояние рынка Интернет рекламы, можно сделать вывод, что в большинстве случаев при формировании заказа на разработку рекламы в Интернет, возникают проблемы связанные с малой осведомленностью заказчика рекламы. Часто, такое непонимание может вызвать нежелание клиента размещать свою рекламу в Интернет и как следствие потеря потребителя.

Разработанный мною пакет , представляет комплект документов для турфирмы «Созвездие». Отображает возможности по размещению Интернет рекламы.

1. Заявка на разработку рекламного проекта.

ООО "Созвездие" г. Санкт-Петербург, Лиговский пр, 10

www.sozvezdie-tour.ru

Заявкана разработку рекламного проекта

Заказчик ООО "Созвездие"

Род деятельности заказчика туристская деятельность

Менеджер Иванов Иван Иванович

Период размещения: с 01.09.2014г. по 30.10.2014 г.

2. Образцы баннеров

1.1 Цветной рекламный баннер в формате Gif

Размер 14.4 kb

Размещается в любом месте страницы, на любой срок, как в вертикальном, так и в горизонтальном положении. Пригоден для любых целей рекламы

1.2 Цветной рекламный баннер в формате Gif

Размер 10.8 kb

Размещается в любом месте страницы, на любой срок. Чаще используется для ссылок и новостей.

1.3 Цветной рекламный баннер в формате Jpg

Размер 14.3 kb

Отличается от других форматов повышенным качеством прорисовки, и детализации. В целом по применению, размещению и использованию идентичен другим подобным баннерам.

1.4 Цветной Брендовый баннер.

По качеству, формату и структуре может быть одним из вышеперечисленных, но служит для рекламы торгового бренда предприятия.

Задача баннера: формирования у пользователя ассоциации между брендом и товаром

1.5 Цветной целевой баннер.

По качеству, формату и структуре может быть одним из вышеперечисленных, но служит для рекламы, направленной на узкую целевую аудиторию.

Задача баннера: привлечение на сайт целевых посетителей, которые заинтересованы в предлагаемых на сайте товарах или услугах или в информации, которую предлагает данный ресурс.

1.6. Цветной внутренний баннер

По качеству, формату и структуре может быть одним из вышеперечисленных, но служит для рекламы, внутри сайта.

Задача баннера: привлечь внимание посетителей, к какой либо новости на сайте, либо сообщить о новых услугах или товарах.

1.7 Цветной информационный баннер

По качеству, формату и структуре может быть одним из вышеперечисленных, но служит для информирования пользователя об определенной услуге.

Задача баннера: заинтересовать пользователя и вызвать у него желание узнать больше о рекламируемом продукте.

1.8 Цветной Баннер

Каждый из представленных графических объектов анонсирует какую-либо новость, событие, интересную и полезную информацию. Появляются данные баннеры в произвольном порядке при открытии страницы по всему сайту, имея высокий шанс заинтересовать посетителя и пойти по ссылке для выяснения всех подробностей.

3. Образец рекламной статьи

Основные туры

Для более подробной информации об интересуемом Вас туре звоните соответствующему туроператору.

Или воспользуйтесь формой отправки сообщения туроператору, которая находится слева.

________________________________________

Россия

Приморье

Экзотический тур

Лучшие пансионаты, базы отдыха Находки, заповедный Хасанский р-н, острова Попова и Русский. Стоимость указана в сутки.

Проживание: бунгало

Питание: 3разовое

Длительность: до 10 дн.

Сроки действия тура:

20 Июнь 2014 - 20 Сентябрь 2014

от 700р.

Подробности узнаете, написав оператору, воспользовавшись формой слева.

«Созвездие»

Санк-Петербург, Лиговский пр, 10, 1 этаж; www.sozvezdie-tour.ru

578-13-13

СОЗВЕЗДИЕ

Образец пресс-релиза с размещением на сайте рекламного агентства, либо на сайте заказчика, текст и оформление по желанию заказчика.

Данный пресс-релиз располагается на сайте, либо на главной, либо на любой из выбранных заказчиком страницах. Имеет небольшой графический рисунок, отражающий тему рекламируемого товара, краткое описание, и координаты фирмы. Также можно поместить ссылку на сайт заказчика.

4. Образец сбора статистических данных по запросу клиента на интересующую тематику.

Может располагаться в любой месте страницы сайта, имеет ссылку на расширенный список вопросов, может иметь координаты, символику либо стилистику фирмы заказчика.

Куда бы Вы хотели поехать этим летом?

Приморье

Поездка по России

Европа

Азия

Другое

Пример сбора статистических данных по запросу клиента на интересующую тематику. Может располагаться в любой месте страницы сайта, имеет ссылку на расширенный список вопросов, может иметь координаты, символику либо стилистику фирмы заказчика.

5. Образец упоминания в базе данных сайта о фирме заказчике, с кратким содержанием и ссылкой на сайт рекламируемого.

Не имеет графических вставок и стилизованного текста.

"CОЗВЕЗДИЕ"

Адрес: Санкт-Петербург, 191040 , Лиговский пр,10 , www.sozvezdie-tour.ru

Телефон: 578-13-13

Лицензия: №CNLN-0220099

6. Образец рекламной ссылки в поисковике на запрос о туристских услугах.

Не имеет графических вставок и стилизованного текста. Показ пользователю, после набора на поисковых сайтах набора любой фразы, рекламируемого характера.

Рекламные ссылки

Путевки без накруток

путевки в Крым из любого города по

ценам здравниц, минуя перекупщиков

www.sozvezdie-tour.ru

СОЗВЕЗДИЕ

Туры, отдых, аренда авто, обучение.

Он-лайн бронирование с 3% скидкой.

www.vgotour.ru

Каталог Туров

Туры Bедущих Aгентств.

Поиск и Цены

Горящие и Специальные Предложения

travel.ru

7. Викторины, конкурсы

Способ продвижения товара (услуги), изучения аудитории, основывающийся на вовлечение в акцию.

Очевидно, что прежде чем купить товар, покупателю, надо узнать о существовании этого товара, и чем больше он знает о его свойствах, истории, интересных фактах, тем сильнее растет его предрасположенность к нему. Поэтому различные викторины с вопросами, стимулирующими поиск информации о Вашем товаре услуге, стимулируют значительный рост интереса к ним. Викторина может иметь в качестве выигрышей пробники товара, что будет способствовать ознакомлению с ним рынка и привлечению новых потребителей.

Места размещения рекламы: Раздел "Призовой клуб" + реклама по порталу

Преимущества: Запоминаемость, вовлечение аудитории в рекламу

ВИКТОРИНА

Название викторины	КАК СЪЕЗДИТЬ БЕСПЛАТНО НА МОРЕ
Цель викторины	Ознакомить аудиторию с предложениями тур фирмы Вызвать интерес к деятельности фирмы Привлечь Интернет-аудиторию к сайту турфирмы
Целевая аудитория	Потенциальные клиенты, постоянные потребители
Обязательные графические элементы	Фотография приза панорамы места отдыха, атрибуты тур фирмы, символика и др.
Предпочтительные цвета, шрифт	Синий и белый для оформления страницы
Размещение викторины: (отдельная страница; в разделе "Призовой клуб; "Призовой клуб" + дополнительная информационная страница"; on-line викторина с pop-up)	Отдельная страница.
Текст, предваряющий викторину (информация о спонсоре, о призах, об условиях викторины и ее продолжительности)	Ты - не был в отпуске? Ты давно мечтал о море? Устал от работы, и хочешь отдохнуть? Тур фирма «Созвездие» поможет тебе в этом! От тебя потребуется только проявить эрудицию в области географии и истории, ежедневно отвечая на вопросы на этой странице Условия: Ты должен: - быть не моложе 18 лет - быть зарегистрированным пользователем портала Правила игры: Ежедневно на этой странице появляется новый вопрос и варианты ответа. Тебе нужно лишь кликнуть на правильный ответ! По количеству правильных ответов еженедельно будет определяться лидер. Главный приз достанется самому эрудированному участнику, набравшему большее количество правильных ответов за всю игру. В случае набора максимального числа балов несколькими игроками, победитель будет определен методом случайного выбора с помощью компьютерной программы. Призы: Лидеры каждой недели награждаются сертификатами на скидку в 5% от турфирмы "Созвездие" Главный приз -бесплатная поездка на море на 2 человека Время проведения: Игра продлиться до 1 ноября Итоги будут подведены 5 декабря 5 декабря победитель конкурса примет участие в съемках программы "Утро с Губернией" Начни играть прямо сегодня! Ты сможешь стать лидером недели и увеличить свои шансы в борьбе за главный приз!
Вопросы для викторины	Прилагаются отдельно на дискете. ПРИМЕР ВОПРОСА: На какой улице находится офис ООО «Созвездие»? Коломенская Карла-Маркса Лиговский пр
Ссылки	www.sozvezdie-tour.ru
Дополнительная информация	Вопрос должен быть виден всем, а при попытке ответить на него должно появляться предложение зарегистрироваться (авторизоваться)
Адресный план спонсора	Спб, Лиговский , 72, 1-й этаж, тел. (4212) 794-519
Следующие пункты заполняются в случае безналичных расчетов
Юр. наименование заказчика
Юр. адрес
Фактический адрес
ИНН
КПП

3.5 Рекомендации по интернет - продвижению турагентства «Созвездие»

Проведенный анализ позволил сформулировать ряд рекомендаций по использованию и размещению Интернет рекламы.

Рекомендации по выбору сайта для размещения рекламы:

1. Лучше всего размещать рекламу на наиболее известных и посещаемых порталах и сайтах.

2. Обращать внимание на статистику, которая обычно есть на серверах, выражаемую в числе кликов.

Это два способа, по которым можно уследить и оценить, насколько сайт или портал популярен и посещается. А соответственно, чем больше посещений, тем больше и эффект от рекламы.

3. Выбирать наилучшие по качеству сайты.

При его выборе следует учитывать:

на количество и достоверность информации на сайте;

обновляемость, актуальность информации;

эксклюзивность информации;

лаконичность;

удобство навигации и дополнительные возможности.

4. Обращать внимание на оперативность реагирования.

Рекомендации по размещению рекламной информации на сайте:

1. Лучше, при доступности услуги, разместить и строчную информацию в базе туров. При этом посетители сайта имеют возможность задать критерии поиска и получить в результате только список туров, удовлетворяющих заданным критериям. На некоторых сайтах при желании посетитель может даже отправить заявку в ответ на заинтересовавшее его предложение.

2. Необходимо написать привлекательный заголовок тура. Заголовок и цена - это то, что увидит пользователь в первую очередь. Лучше всего разместить самые интересные предложения отдельными строками.

3. Обратить внимание на сортировку предложений. На многих сайтах самыми верхними показываются предложения, введенные или измененные недавно.

4. Использовать "специальное предложение", которое всегда будет показываться над результатами поиска туров по конкретной стране. Это стоит несколько дороже, чем обычное размещение туров, но предложение не останется незамеченным.

Самым доступным и оптимальным, а также наиболее принятым способом рекламы в Интернет остается баннер, поэтому начать следует с него. Цена рекламы может определяться в зависимости от срока и места размещения баннера или исчисляться в цене за 1000 показов баннера. На некоторых сайтах существует возможность размещения баннера с оплатой не по показам баннера, а по кликам на него.

Рекомендации по размещению баннеров:

1. Помещать баннер в разделе определенной страны, или в турах по конкретной стране, или виду тура. Такая реклама самая эффективная, поскольку потенциальный клиент всегда будет привлечен рекламой в той области, в которой он сейчас заинтересован.

2. Размещать баннеры не только на конкретных сайтах, но и в баннерных сетях, объединяющих десятки и сотни различных сайтов. Стоимость рекламы в такой сети гораздо ниже, чем на конкретном сайте. Правда, и качество размещения нередко страдает. Баннеры этих сетей могут размещаться в неудобных местах, например, далеко внизу страниц, а, следовательно, часть посетителей, те, кто не досмотрят страницу донизу, рекламу не увидят. Кроме того, при покупке показов в баннерной сети сложнее настроить показы на нужную целевую аудиторию (в данном случае на туристские сайты). Избежать этого недостатка можно с помощью Туристической баннерной Сети. Она специально предназначена для обмена рекламой между туристскими сайтами .

3. Использовать призывы, побуждающие к действию, например "Жми", "Нажми", "Поехали", "Качать", которые могут существенно повысить коэффициент баннера.

4. Предпочтительнее использовать в своей рекламе анимированные баннеры, отклик у которых выше, чем у статичных.

5. Использовать баннеры, с кнопочками, "флажками-переключателями" и выпадающими списками. Они имеют повышенный коэффициент по той причине, что вводят пользователей в заблуждение и заставляют их кликнуть по инерции, машинально.

6. Не использовать баннеры, призывающие участвовать в конкурсе. Поскольку исследовав 2000 баннеров и 500 миллионов показов компания не нашла улучшения коэффициента при использовании баннеров, призывающих участвовать в конкурсе,

7. Не стоит делать его больше 10-12 Кб, чтобы быть уверенным, что баннер показан, т.к. не все пользователи имеют достаточно мощные компьютеры и быстрый доступ в Интернет.

8. Использовать меньше цветов. Проведенные исследования показали, что коэффициент уменьшается при возрастании количества оттенков. Оптимальный эффект достигается при использовании 4 цветов [1, с.126-129].

Возможности рекламы в Интернете не ограничиваются только туристскими сайтами. Еще одной весьма полезной рекламной площадкой для турфирм являются поисковые системы. Разумеется, задача-максимум - нахождение сайта на первых позициях по всем интересующим запросам, причем бесплатно. Но добиться этого достаточно сложно. Конкуренция между турфирмам очень высока.

Рекомендации по использованию поисковых сайтов:

1. Обращаться к профессионалам, которые помогут подобрать нужные словосочетания для рекламы именно для туров определенной направленности. Например, не имеет смысла размещать рекламу под слово "Испания", поскольку при этом нужно оплачивать очень большое количество бесполезных для запросов. Дело в том, что, например, Яндекс покажет рекламу, если заказанное вами слово входит в словосочетание, например, "кризис в Испании", "политика в Испании", "происшествие в Испании " и др. Гораздо эффективнее подобрать более конкретные выражения, такие как "туры в Испанию", "горящие путевки в Мадрид" и т.п.;

2. Использовать возможность разместить платную рекламу под конкретные запросы.

3. Пользоваться услугами самых популярных и проверенных сайтов, поскольку у них самый большой процент посещений.

Поскольку электронная почта также используется в целях рекламы, ниже выработаны рекомендации по ее наилучшему использованию.

Рекомендации по использованию E-mail в целях рекламы:

1. Четко наладить работу с клиентами. Необходима проверка электронной почты и рассылка ответов в течении хотя бы суток. При этом у респондентов сложится представление о хорошей организации дел компании.

2. Постоянно держать название фирмы на виду. Многие письма в графе "От кого" содержат непонятные сокращения, адреса электронной почты, должности типа Web-мастер и так далее, в общем, информацию, которая для постороннего человека не несет смысловой нагрузки. Необходимо настроить почтовую программу так, что бы в колонке "От кого" клиенты видели имя фирмы.

3. В колонке имени необходимо уложиться в два слова. Третье слово обычно уже не отображается в стандартной колонке. Первым словом ставят самое важное. Обычно это имя компании, вторым можно поставить форму собственности или город. Если есть возможность, для персон имеет смысл отказаться от отчества, чтобы не перегружать клиента. Для имени человека и названия лучше всего использовать английский язык. Использование русского языка не исключается, однако в русском Интернет существует несколько кодировок. В некоторых ситуациях для привода текста к читабельному виду приходится использовать специальные программы, так как обычные почтовые программы далеко не всегда имеют подобные возможности.

4. Необходимо демонстрировать четкость мышления. Письмо с ясно указанной темой создает ощущение такого же четкого ведения бизнеса. Идеальным будет уложить тему в 5-7 слов. Как всегда, первые 2-3 слова самые важные и описывают 80 % письма. Остальные слова часто просто не влезают в колонку "Тема письма", которую видит получатель. Эффективнее всего работает тему письма, которая была сформулирована так, чтобы заинтересовать читающего. Она как бы призывает прочитать быстрее письмо.

5. Проявлять вежливость. В одном письме лучше решать только один вопрос. Это упрощает дальнейшую работу с письмом. Если отвечать на чье-то письмо, то в тексте письма нужно процитировать письмо клиента. При обширной переписке он может уже забыть про свое письмо. Цитирование позволяет ему сразу войти в курс дела. Если письмо первым начинает диалог, то имеет смысл разбить его на две части. Сначала необходимая информация, потом действие, которое отправитель ожидает от получателя письма. Если ответ не ожидается, необходимо указать в конце: "Ответ не ожидается". В теме в этом случае можно указать что-то вроде "информационное письмо". Длина письма - чем короче, тем вежливей.

6. Ненавязчиво напоминать о специализации фирмы и контактной информации. По правилам сетевого этикета, письмо должно содержать подпись. Для фирмы оптимальной является комбинация из четырех строк, (задача облегчается тем, что вам не надо вводить эти строки каждый раз - достаточно лишь один раз занести подпись в память программы). Следует указать:

- имя отправителя письма;

- его должность и фирму, в которой он работает;

- адрес электронной почты;

- адрес корпоративного WEB-сервера и небольшое его описание (3-5 слов);

кроме того, можно указывать телефоны, факсы и другую контактную информацию. Желательно, чтобы все сотрудники фирмы имели одинаковую структуру подписи для электронных писем.

Придерживаясь данных правил, можно эффективно использовать возможности Интернет почты во всей доступной мере.

Поскольку помимо вышеперечисленных способов Интернет рекламы существуют ссылки, можно предложить наиболее эффективные методы их использования:

1. Обмениваться ссылками и между домашними сайтами и между сайтами различных фирм и предприятий. Чтобы показать посетителю с кем данная организация состоит в деловых отношениях и поддерживает связь и обмен информацией. Ссылка на хорошо зарекомендовавшую себя компанию, фирму положительно влияет на имидж.

2. Обмениваться ссылками между сайтами для повышения посещаемости, таким образом, попытаться добиться внимания потребителя. Чаще всего посетители кликают на такие ссылки. Дело в том, что обычно при обмене ссылками их размещают все подряд на одну страничку.

3. Размещение ссылки на главной странице другого сайта. А если этот сайт еще и хорошо посещаем, то лучше вдвойне. Обычно кликают на ссылки с сайтов схожей тематики, т.е. посетителями которой является данная целевая аудитория.

4. Ссылка должно привлекать к себе внимание. Наверное, здесь предпочтительнее кнопка, чем текстовая ссылка. А если выбирать среди кнопок, то кнопка анимированная, чем статическая.

5. Чтобы быть выше в поисковых системах по интересующему запросу.

Чаще всего, при поиске некоторые сайты выдают с надписью "найден по ссылке". Это как раз те сайты, чья ссылка расположена на авторитетных ресурсах и, которая наиболее удовлетворяет поисковому запросу. Таким образом, если фирма захочет попытаться улучшить положение сайта при поиске по ключевым словам, то необходимо, чтобы ссылка как можно точнее совпадала с ключевым словом или словосочетанием. В данном случае как раз необходима текстовая ссылка, нежели кнопка. Шансов на успех больше, если сайт более авторитетен, а ключевое слово менее популярно.

6. Для увеличения индекса цитирования.

Эта причина является, наверное, наиболее популярной из всех. Вначале несколько слов об индексе цитирования (ИЦ). Индекс цитирования - это количество ссылок, ведущих на сайт с других сайтов. ИЦ обычно подсчитывается поисковыми системами для определения авторитетности ресурса, его популярности. Ведь можно предположить, что если на сайт ссылаются много других Интернет сайтов, то значит что информация на этом сайте интересна и полезна. Зачем поисковикам знать, какой сайт популярен, а какой нет? Затем, что знание этого помогает поисковым системам располагать сайты при выдаче на поиске. Более популярный сайт с высоким ИЦ здесь будет иметь преимущество перед менее популярным. Поэтому, для увеличения ИЦ, и обмениваются ссылками. Это создает видимость, что сайт довольно популярен.

Из российских поисковых систем, рассчитывающих индекс цитирования, наиболее известным является Яндекс. Но, Яндекс учитывает не только количество ссылок на ресурс, но и качественная характеристика ссылок - их вес. Большую роль при подсчете веса ссылок играет тематическая близость ресурса и ссылающихся на него сайтов. Таким образом, Яндекс подсчитывает тематический индекс цитирования (ТИЦ). При измерении ТИЦ берутся ссылки только с тех ресурсов, которые Яндекс проиндексировал и по которым он ищет, то есть только "русский" Интернет. ТИЦ можно измерить для всех ресурсов, на которые ссылается кто-либо из просканированных Яндексом ресурсов хотя бы раз. При подсчете ТИЦ сайта не учитываются ссылки с досок объявлений, форумов, сетевых конференций, каталогов и прочих ресурсов, в которые кто угодно может добавлять ссылки без контроля со стороны владельца ресурса. Также при подсчете не учитываются ссылки с сайтов, расположенных на бесплатных страницах, в случае если они не описаны в Яндекс. Каталоге.

Рекомендации по обмену ссылками для увеличения ИЦ:

1. Стараться обмениваться ссылками с сайтами схожей тематики.

2. Обмениваться ссылками с авторитетными сайтами.

3. С помощью поисковых систем можно определить какие сайты ссылаются на необходимый. Во всех поисковиках есть возможность расширенного поиска и помощью него можно получить эти данные. Но, на некоторых можно это сделать, задав специальный запрос при поиске. Но следует учесть, что информация будет дана только по тем сайтам, которые известны поисковику.

Поскольку любая реклама должна не только привлечь клиента, но и привести его в офис. В случае с Интернет рекламой офисом будет сайт, на котором будет размещена вся информация по фирме и ее предложениям. А понятный, удобный и доступный сайт будет интересен любому клиенту.

Рекомендации по формированию сайта в целях Интернет рекламы:

1. Изготавливать качественный информативный сайт. Время, когда сайт из двух-пяти страниц мог занимать хорошие позиции в конкурентной области, закончилось, и в настоящий момент наступили перемены. Уже сегодня тенденция развития поисковых систем показывает, что для достижения стойких и высоких позиций в поисковых системах сайт должен удовлетворять требованиям качественного содержания, грамотной структуры проекта, методов его продвижения.

2. Построение сайтов должно включать в себя начальный анализ. Этот этап может содержать в себе информацию, как по созданию проекта, так и о его целесообразности. Предварительный анализ может включать в себя идеи по созданию структуры проекта, его информационному наполнению, советы по программной и графической части сайта.

Анализ структуры сайта. Иногда неправильный выбор построения проекта играет решающую роль на пути его успешного продвижения. Построение проекта отображается не только на продвижении сайта в поисковых системах, но и на уже посетившем сайт потенциальном клиенте, который может так и не найти нужной ему информации. Этот этап позволяет выявить ошибки построения проекта, правильности расположения на нем необходимых элементов, удобства в использовании, вложенности страниц и других немаловажных факторов.

Анализ конкуренции в данной сфере деятельности. Не удивительно, что человек, успешно развивающий свой бизнес вне всемирной сети Интернет, слабо ориентируется в уровне конкуренции, существующей в Интернет. Необходимо произвести анализ и предоставить информацию о конкурентах, разработать план продвижения, указать на сильные и слабые стороны конкурентов с целью превосходства над ними и создания успешного сайта, приносящего прибыль своему владельцу.

Анализ трафика сайта и его аудитории. Прорабатывается информация о входящем трафике портала, его посетителях. Выявляются возможные ошибки в построении проекта, удобства навигации, изложения информации на сайте. Анализ аудитории, определение сайтов, приносящих целевых и нецелевых посетителей.

Полученные рекомендации послужат предметом для устранения возможных ошибок, как на пути создания проекта, так и на пути его продвижения. С их помощью можно добиться главной цели - создания качественного портала, приносящего прибыль.

3. Скомпонованный внешний вид сайта - это то впечатление и настроение, которое останется в памяти посетителя, пришедшего на сайт. Не стоит доказывать, что дизайн сайта, его качество и привлекательность - одна из основополагающих составляющих успешной работы.

4. Дизайн Интернет проекта должен отвечать следующим критериям:

соответствовать корпоративному стилю компании,

быть уникальным и привлекательным,

сочетаться с удобной навигацией по сайту.