Туризм в Венгрии

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Венгрии лечебно-оздоровительный туризм пользуется популярностью в первую очередь благодаря Будапешту и имеющейся тысячелетней традиции купальной культуры.

Не зря Венгрию считают термальной сокровищницей всей Европы. Ни в одной другой европейской стране вы не встретите такого количества целебных горячих источников с многообразным составом воды, которая успешно помогает в лечении разнообразных заболеваний. На территории Венгрии расположено больше тысячи таких источников. Многие считают по праву Венгрию крупнейшим мировым бальнеологическим регионом. Здесь термальные источники своим температурным и химическим разнообразием могут каждого удовлетворить.

С древнейших времен во многих городах Венгрии сохранились, и по сей день термальные бани. В основном целебную венгерскую воду используют для купания, но воды некоторых источников применяют и в качестве питья. Туристы со всего мира едут в Венгрию для того, чтобы не просто весело провести время, но и чтобы восстановить свое здоровье. В Будапеште насчитывается более сотни минеральных источников, почти 50 купален. Они представляют собой что-то среднее между модными СПА-салонами и римскими термами. Самые известные купальни - это Геллерт, Сечени, Королевские. Раскрученными и популярными курортами Венгрии считают Хайдусобосло и озера Тиса, Хевиз и Балатон.

В последние два десятилетия в сфере медицинского туризма наблюдается заметный прогресс. В первую очередь, в Будапеште и в западных регионах страны (Шарвар, Хевиз, Бюкфюрдё) создаются комплексные медицинские центры, предлагающие и гостиничное обслуживание. Однако и в восточных регионах страны постоянно увеличивается число стоматологических и диагностических центров высокого уровня (Ноградгардонь, Дебрецен, Хайдусобосло). Венгрия имеет неоспоримое преимущество в отношении бюджетных аспектов медицинских процедур: стоимость клинических процедур в Венгрии, например, в среднем, на 40% ниже аналогичных показателей западноевропейских клиник. Вторая важная отрасль медицинского туризма - терапевтические процедуры. В их число входят процедуры, предлагаемые после операций и травм, для чего с высокой эффективностью используются венгерские лечебные купальни бальнео-отели. На основе венгерских природных лечебных факторов можно разработать комплекс процедур, которые представляют собой уникальную ценность на рынке медицинского туризма.

Целью данной курсовой работы является подробное рассмотрение технологии продаж лечебно-оздоровительных туров в Венгрию и разработка такого тура. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- дать общую характеристику ресурсов Венгрии;

- рассмотреть организационные особенности лечебно-оздоровительного туризма;

- дать характеристику современного состояния данного вида туризма;

- выделить особенности продаж лечебно-оздоровительных туров в Венгрию;

- разработать лечебно-оздоровительный туп в Венгрию, с учётом особенностей данного вида туризма.

венгрия лечебный туризм

1. Общая характеристика лечебно-оздоровительного туризма в Венгрии

Венгрия - страна термальных вод. Природа щедро наградила Венгрию богатством горячих источников - их число достигает почти 1300, триста из которых используются для купания, а около 130 из них находятся в Будапеште. Будапешт - единственная в мире столица, где термальные лечебницы находятся прямо в городе.

SPA и Велнесс отдых

Понятие SPA - это сокращенное от «Sanus per Aquam», что в переводе с латыни означает - лечение через воду. Купальная культура здесь имеет двухтысячелетнюю историю.

Ученые полагают, что горячие термальные источники использовались древними людьми на территории современной Венгрии еще в период неолита. Позднее на территории Паннонии, как тогда называлась эта страна, поселились римляне и основали на правом берегу Дуная город Аквинкум. Именно с этим периодом связывают возникновение в Венгрии культуры водолечения. Римские бани, остатки которых находятся в Будапеште, были излюбленным местом отдыха, лечения патрициев и легионеров. После крушения империи о целебных свойствах термальных вод забыли. Возрождать утраченные традиции начали только в конце XII века. Позднее в XVI-XVII веках османские завоеватели привнесли в основанные римлянами традиции свой восточный колорит. Именно они построили здесь роскошные бани, некоторые из которых, как к примеру, Кирай, Рудаш и Рац действуют и по сей день.

Несмотря на то, что SPA-отдых считается круглогодичным, по мнению большинства специалистов, наиболее благоприятным периодом для посещения СПА-курортов в Европе является время с середины весны до поздней осени. А вот лучшим временем для бальнеолечения считается именно зима. Это объясняется тем, что зима является низким сезоном на водолечебных курортах. Туристов в это время года не много и цены на отдых не высокие. Кроме того, считается, что именно зимой концентрация минеральных веществ в природных источниках оптимально высока. Таким образом, эффект от лечения максимален и, что приятно, за приемлемые деньги.

Чтобы отдых на водах принес наилучший результат, необходимо провести на бальнеокурорте не менее двух недель. Полный курс лечения минеральной водой обычно составляет 21 день.

Богатые запасы термальных вод дают возможность создания на всей территории Венгрии велнесс-центров, базирующихся на термальных водах. Этому также способствуют венгерские биопродукты, лечебные травы, культура виноделия, разнообразные музыкальные и массовые программы.
Предъявляемые к велнесс-отелям требования в Венгрии регулируются указом, который точно предписывает, какие услуги должен предлагать отель категории не менее трех звезд, чтобы носить в своем названии определение «веллнесс».

2. Основные лечебно-оздоровительные курорты Венгрии и их инфраструктура

Курорт Хевиз расположен в 200 км от Будапешта и в 5 км от озера Балатон. Первое официальное заявление о термальном озере и лечебных свойствах воды было сделано в 1769 году.

Озеро Хевиз уникальное и по своим размерам и по химическому составу воды. В Европе - единственное, а на планете - второе. Ежедневно в озеро поступает 60-80 миллионов литров воды. Температура воды 35-36 градусов на дне и 28-30 градусов у поверхности. В самые холодные зимние месяцы не опускается ниже +260С. Дебит воды озера таков, что за 28 часов она полностью обновляется.

Площадь озера 4,7 га. Источники, питающие озеро, находятся в подозёрной пещере, диаметром 18 м. Отсюда бьют два термальных источника с температурой воды +420С и 380С, и один - минеральный с температурой воды +170С, здесь же они перемешиваются. Озеро имеет форму воронки, глубина достигает 38 м. Это огромное количество воды находится в постоянном движении. Поступающая из источника горячая вода, разбиваясь на поверхности на радиальные струи, медленно вращается по часовой стрелке. Из-за такого постоянного перемешивания во всех точках озера температура воды одинакова.

Вода в озере относится к радиоактивным термальным водам и имея высокую температуру, ряд полезных макро-микро элементов, позволяет успешно лечить заболевания опорно-двигательного аппарата, такие как артроз, остеохандроз, болезнь Бехтерева. Благоприятное влияние вода оказывает на людей в посттравматический период. Вода лечит некоторые гинекологические заболевания, повышает потенцию, улучшает состояние кожи страдающих псориазом; полоскание полости рта лечит парадантоз. Необыкновенным лечебным фактором является пелотерапия благодаря многометровому слою лечебного ила, лежащему на дне термального озера.

Минеральные источники Хевиза пригодны и для питья и лечат хронические заболевания желудочно-кишечного тракта. Наряду с положительным влиянием термальной воды на организм человека, есть и противопоказания. Термальные воды для обыкновенного пляжного купания непригодны в связи с выраженным биологическим действием. Не рекомендуется находиться в воде дольше 30 минут. Долгое пребывание в воде вызывает повышенную нагрузку на сердце и систему кровообращения. Строго запрещается перед купанием употреблять алкогольные напитки. Людям, перенесшим инфаркт миокарда, страдающим гипертонией, перенесшим операцию по удалению злокачественной опухоли и астматикам купание в озере противопоказано. Кроме этого, детям, не достигшим 14 лет не рекомендуется принимать длительные водные процедуры, дабы избежать влияния воды на гормональную систему.

В лечебной купальне более 40 различных процедур. Разные лечебные процедуры используются в комбинациях: всевозможные виды массажа, грязелечение, весовая ванна, подводный массаж, подводная лечебная гимнастика, процедуры электротерапии и самые современные лазерные процедуры.

Балатон - крупнейшее в Центральное Европе озеро. Вода в Балатоне прогревается быстро, поэтому купаться в нем можно с весны до поздней осени. Мягкая, слегка щелочная вода с большим содержанием йода, особый южный микроклимат создают полную иллюзию отдыха на море, а необыкновенная чистота, высочайший уровень сервиса, трогательное гостеприимство ставят отдых на Балатоне на заслуженно высокое место в рейтинге самых посещаемых курортов Европы. Дно озера, особенно на мелководье южного берега, покрыто мелким бархатистым песком, поэтому купаться в Балатоне - одно удовольствие.

Для всего южного побережья Балатона характерно медленно углубляющееся песчаное дно, которое обеспечивает замечательные условия для приезжающих на отдых семей с детьми.

Вокруг Балатона на поверхность вырываются десятки сероводородных источников, во многих из них уже несколько столетий люди ищут и находят излечение от болезней. Наиболее известный из них - Хевизский источник, бьющий у подножья Кестхейского горного массива. В действительности, это гейзер, кратерное озеро которого в качестве природной купальни предлагает свою лечебную воду температурой 38 градусов Цельсия. Серная, слегка радиоактивная вода озера великолепно помогает при лечении ревматических заболеваний, болезней опорно-двигательного аппарата, мышечных и нервных, а также гинекологических заболеваний.

Следующий популярный у страждущих излечения курорт - Залакарош, взыскательно оборудованный лечебный комплекс которого - с бассейнами с лечебной и термальной водой - служит, в первую очередь, восстановлению организма. Рассчитанные на одну, две или три недели купальные пакеты комплекса способствуют излечению больных от усталости, нервного перенапряжения, заболеваний опорно-двигательного аппарата. В бассейне с эффектами действуют десять различных водных аттракционов, создавая атмосферу настоящего водного праздника для семей с детьми.

Хайдусобосло. Хайдусобосло - мекка для ревматиков
Находящийся на пересечении Хортобади, областей Беретьо и Шаррет, город Хайдусобосло получил всемирную известность благодаря своим лечебным водам. Поворотный момент в жизни города Хайдусобосло настал 26 октября 1925 года, когда на северо-востоке от города, с глубины 1090 метров, на поверхность вырвался природный газ, принесший с собой термальную воду коричневатого цвета, с температурой 75 С, необыкновенным ароматом, обладающей неповторимым составом. Исследования также показали, что вода содержит битум, а также значительное количество тяжелых элементов, например: титан, ванадий, медь, цинк, барий и др.

Курорт Шарвар. Важными составляющими элементами 83 градусной лечебной воды являются натрия хлорид, гидрокарбонат, йод, бром, фтор, а также значительное количество биологически активных элементов. Во время купания данные вещества поступают в организм человека через кожный покров, а через лимфатические и капиллярные сосуды попадают в кровеносную систему организма. Лечебная вода положительно влияет при ревматических, деформационных заболеваниях, склерозе, а также помогает при женских заболеваниях. Лечебная вода с температурой 43 С относится к группе щелочно-гидрокарбонатных вод. В основном она содержит натрия хлорид, гидрокарбонат, и тяжелые элементы. Данная вода пригодна для реабилитационного лечения опорно-двигательной системы. Регулярное купание в лечебной воде расслабляет мышцы, перегруженные спортивными тренировками и постоянной физической работой, а вдыхаемые водные газы благотворно влияют на работу дыхательных путей.

Шарварский кристалл. Из воды с высоким содержанием соли, пробивающейся на поверхность из глубины 2000 метров, путем дистилляции получают соль - знаменитый Шарварский кристалл, который используется в Венгрии при купании. Подобные соляные ванны используются при лечении отдельных опорно-двигательных, женских, кожных заболеваний. Также стоит отметить благотворное влияние при болях нижней части живота, воспалительных женских заболеваниях, отдельных случаях бесплодия. Особая услуга шарварской купальни - соляная пещера. Процедуры в соляной камере смягчают воспаления дыхательных путей. Благодаря специальному микроклимату, здесь хорошо лечатся хронические воспаления органов дыхания и астма. Обновленный шарварский лечебный и вэлнесс комплекс отвечает всем современным международным требованиям, и приглашает всех желающих подлечиться, приободриться и отдохнуть. На территории купальни площадью 55000 квадратных метров находятся 2 лечебных бассейна, бассейн с эффектами, детский бассейн, а также множество лечебных, оздоровительных и восстанавливающих процедур. В медицинском центре помимо традиционных лечебных услуг, предоставляется множество специальных процедур. Для достижения максимального эффекта, врачи специалисты составляют оптимальные комплексы процедур.

Купальни Будапешта. Будапештские теплые воды, по своему происхождению, являются карстовыми. На территории столицы 130 источников. Ежедневно они доставляют на поверхность около 30 млн литров теплой и 40 млн литров горячей воды с температурой 22 - 76 0 С. По химическим характеристикам воды будапештских источников относятся к группе гидрокарбонатных.

В Будапеште работает 27 купален, из них 13 - лечебные. Целебные воды используются не только для купания, но и для питья. Для этого особенно подходят источники купален Рудаш и Лукач, а также горькие минеральные воды из Будайоршского бассейна.

Многие столичные имеют интересные биографии, в которых прослеживают история страны, развития в ней купальной культуры.

Королевская Купальня. Самая интересная и уютная лечебная купальня столицы. В здании в стиле классицизм расположен комплекс бассейнов с турецкими куполами, являющимися историческим памятником.

Вода купальни содержит натрий, кальций, магний, гидрокарбонат, сульфат хлора и фтор. Она способствует лечению заболеваний суставов, позвоночника, невралгии, восстановлению после травм и т.д. Пить эту воду рекомендуется при заболеваниях желудка, кишечника, желчных и дыхательных путей, а также при катаральных заболеваниях. В купальне четыре бассейна с различной температурой воды (26, 32, 36 и 40С). Предлагаются также лечебная ванна, подводный оздоровительный, лечебный и лучевой виды массажа. Есть парилки, финская сауна и т.д. Особенность купальни в том, что она работает по женским и мужским дням (след турецкой традиции).

В центре живописного городского парка Варошлигет находятся наиболее популярные бальнеокупальни венгерской столицы - «Сечени». Сегодня термальный комплекс «Сечени» предлагает пять бассейнов и 11 купален с термальной водой. Бассейн с сюрпризами имеет водную «карусель» с мощным потоком, подводными гейзерами, водопадами для массирования шеи и плечевого пояса, а также бьющими из спинок подводных скамей струями для массажа поясницы. По составу вода комплекса является гидрокарбонатно-сульфатно кальциево-магниевой с содержанием ионов натрия, микрокомпонентов фтора и бора. Она показана для купания при заболеваниях опорно-двигательного аппарата (полиартрите, ревматическом артрите, ревматизме, подагре т.д.). Для питьевых процедур используется гидрокарбонатная хлоридно-сульфатная кальциево-магнезиевая вода с щелочной реакцией и значительным содержанием фтора. Она способствует лечению хронического гастрита, язвы желудка, катара кишечника, повышенной кислотности, подагре, болезнях почек и желчного пузыря, хроническом катаре дыхательных путей и т.д.

Бальнеологические купальни и бассейн Св. Геллерта. Геллерт - самая красивая лечебная купальня в Будапеште. Температура воды в купальнях составляет 38 - 43 0 С. Лечебная вода Геллерт показана при заболеваниях опорно-двигательного аппарата, невралгии, сужении сосудов, астме, бронхите и т.д. Помимо традиционных купальных процедур, здесь предлагаются физиотерапия, весовые ванны, углекислая ванна, лечебный массаж, оздоровительный массаж, подводный лучевой массаж, горячая и влажная парилка, финская сауна, грязевая припарка, лечебная гимнастика Бальнеологическая купальня и бассейн «Рудаш». У северного подножия горы Геллерт находится еще один бальнео-комплекс - самая роскошная турецкая купальня города «Рудаш».

Бальнеологическая купальня и бассейн Св.Лукача. В купальне Лукач гостей ждут восемь бассейнов. Из них четыре лечебных бассейна (24-40С) и один весовой. На территории купальни есть теплые (22-27 С) и горячие (41-54 С) воды. Лечебная вода комплекса содержит натрий, кальций, магний, гидрокарбонат, сульфат хлора и значительное количество фтора - в первую очередь обеспечивают прекрасные результаты при лечении хронических опорно-двигательных заболеваний. Относящаяся к известковым минеральным водам лечебная вода рекомендована для питья и лечения.

Царская Купальня. Расположена напротив купальни Лукач. Это одна из старейших купален Будапешта. Известна еще с римских времен. Десять лечебных источников ежедневно дают 15 млн. литров лечебной воды(17-65С), которая рекомендована для лечения заболеваний опорно-двигательной системы, заболеваний мышечной и нервной системы, восстановления после аварий и травм. В лечебной купальне есть термальные бассейны, парилки, термальные ванны и весовые ванны.

Курорт Дебрецен. Лечебная купальня Дебрецена «Надьердё» принимает желающих поправить свое здоровье с 1960 года. На территории купальни, занимающей 11 тыс. кв. м, находится 4 бассейна с термальной водой, купальни и парные. В специально оснащенных бассейнах проводится лечение в ваннах с отягощением и лечебная гимнастика под водой. Комплекс купальни включает в себя также аквапарк «Акватикум»: семейные и групповые джакузи, пещерные купальни, коридоры с течением, души, массажные, бассейн с искусственными волнами, детский бассейн, стенка для лазания и 11 горок различной длины ежедневно работают к удовольствию трех поколений.

Курортный Бюк расположен на северо-востоке области Ваш, на месте, где встречаются Альпы и Кишалфёлд. Город получил мировую известность благодаря своей лечебной купальне. Каждый год сюда приезжают около миллиона гостей, причем в основном из-за границы. Купальня расположена в отдельном лечебно-туристическом комплексе, в двух километрах от деревни Бюк. На территории 13 га находится Парк лечебной купальни и рекреации. В купальне шесть термальных (32?34?С), четыре лечебных (32?39?С), три детских, лечащий и глубокий бассейны, горка, а также бассейн с гладкой поверхностью воды. В Бюкской лечебной купальне можно пройти медицинское обследование на самом высоком уровне. Индивидуальные комплексы процедур составляются врачами-специалистами, основываясь на общем состоянии пациента и его заболеваниях. Применяются массаж, подводный массаж, жемчужная, углекислая, весовая ванны, лечебное обертывание, индивидуальная и групповая лечебная гимнастика, электротерапия, а также альтернативные процедуры: лечение лазером, воздухотерапия, рефлексный и тайский массаж.

3. Организационные особенности лечебно-оздоровительного туризма в Венгрии

Визовые формальности

Венгрия является страной-участницей Шенгенского соглашения. Гражданам России и СНГ для въезда требуется виза в Венгрию.

Документы для получения визы:

- копия паспорта гражданина РФ, а именно страницы с пропиской и с фотографией;

- фотография 3,5х4 см (цветная), без овалов и без уголков, должна быть недавно сделана;

- заграничный паспорт, при этом срок его действия не должен закончиться через 6 месяцев со дня окончания поездки;

- если у сохранился старый заграничный паспорт, где имеются визы Великобритании или США, шенгенские визы, его также следует предъявить;

необходимо сделать копию первой страницы заграничного паспорта - там, где личные данные;

- должно быть на руках подтверждение от администрации отеля - оригинал или факс, подписанный ответственным лицом из администрации отеля, или же необходим ваучер туристической венгерской фирмы;

необходимо заполнить анкету;

- должна быть медицинская страховка - копия или оригинал, с покрытием страхового случая на сумму не менее 30 тысяч евро;

- с места работы необходимо взять справки обязательно на фирменном бланке вашего предприятия, где будет указана информация о Вашей должности и размере оклада. В этой же справке должно быть упоминание о том, что Вам предоставили оплачиваемый очередной отпуск;

- копии билетов на самолет или на поезд, или же бланк их бронирования.

Таможенные формальности

Ввоз и вывоз иностранной валюты не ограничен, однако суммы свыше 1 млн. форинтов или их эквивалент в валюте обязательно декларируются (в случае нарушения данного правила возбуждается уголовное дело). Без соответствующего документального подтверждения можно вывозить валюту не более чем на 100 тыс. форинтов. Если при въезде была ввезена валюта на сумму свыше указанной выше, при пересечении границы рекомендуется заполнить декларацию, поскольку только таким образом можно в последующем вывезти из страны всю неизрасходованную сумму.

Ввоз и вывоз национальной валюты ограничен 350 тыс. форинтов на человека без ограничений по номиналу банкнот. Необходимо сохранять до самого отъезда сертификаты, выдаваемые при обмене валюты в официальных пунктах и содержащие номер паспорта, поскольку при выезде таможенные органы могут попросить предъявить их.

На ввоз и вывоз антиквариата, произведений искусства, изделий из золота и серебра необходимо специальное разрешение. Горючее разрешается ввозить и вывозить только в топливном баке транспортного средства. Разрешен вывоз из страны предметов и вещей, внутренняя оборотная стоимость которых в форинтах не превышает суммы, эквивалентной 1200 евро (по почте - не выше 50 тыс. форинтов).

Разрешён беспошлинный вывоз личных вещей на сумму не более 100 тыс. форинтов, для лиц старше 16 лет - до 200 шт. сигарет или 50 шт. сигар, или 250 гр. табака или комбинация указанных табачных изделий весом до 250 гр., до 2 л. вина и 1 л. ликероводочных напитков, до 1 л. одеколона, 250 мл. туалетной воды и 100 мл. духов, а также приобретенных в Венгрии товаров общей ценностью не более 270 тыс. форинтов, не проходящих по категории «товарной группы». В случае провоза ценных вещей предлагаем не только заявлять об этом устно при прохождении таможенного досмотра, но и вносить в таможенную декларацию в письменном виде. В неограниченном количестве вывозятся товары, приобретенные за форинты (происхождение последних необходимо доказать сертификатами об обмене конвертируемой валюты в официальных пунктах или квитанциями при снятии форинтов с валютного счёта в банке).

Безопасность

Проехать на городском транспорте без билета не стоит даже пытаться -- контролёры (неподкупные люди с красными повязками) работают чётко. Следует опасаться карманников в общественном транспорте, а также избегать общения с цыганами, коих в Венгрии немало. Кроме того, не рекомендуется производить обмен денег «с рук».

Согласно венгерским законам, каждый должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность. В остальном следует придерживаться стандартных мер предосторожности: документы хранить в сейфе гостиницы, не носить с собой драгоценности и большие суммы денег.

Размещение и питание туристов

На лечебно-оздоровительных курортах Венгрии большое количество средств размещения. Существует большое количество спа-отелей и велнесс-отелей.

За последние годы на курортах стали появляться современные гостиницы, в том числе первые четырехзвездники. Наиболее известен, безусловно, Mendan Thermal Hotel & Aqualand, расположенный в центре курорта Хевиз. Этот один из самых современных в Венгрии спа- и велнесс-отелей располагает 88 апартаментами и 72 кондиционированными номерами. У отеля свои термальный комплекс, велнесс-центр и сауна.

Конкуренцию «Мендану» составляет тоже открывшийся сравнительно недавно, в июле прошлого года, Karos Spa, который позиционирует себя как отель 4*+. Он насчитывает 223 номера, в основном двухместных и блочных 2+2, в том числе специально оборудованных для инвалидов и аллергиков. В гостиничный комплекс входят несколько бассейнов, биосауна, банный комплекс, а также большой медицинский центр.

Есть в Венгрии и возможность поселиться в санатории, устроенном в самом настоящем замке. Для этого следует отправиться в город с названием Мишкольцтапольц. В его окрестностях находится Hunguest Palota Hotel - трехзвездочный замок-отель. Расположился он в долине озера Хамори. Здание отеля-санатория - это дворец, построенный в начале XX века в стиле барокко, с террасами, висячими садами и многочисленными фонтанами. Недавно дворец был полностью реконструирован. Теперь в нем 129 номеров, включая несколько апартаментов.

На острове Маргит принимают гостей два отеля высокой категории, представляющие собой единый комплекс с современным бальнеологическим и лечебным центром, оснащённым новейшим оборудованием.

Отели Будапешта, в отличие от многих европейских столиц, имеют очень высокий показатель «цена/качество». Особенно, как ни странно, это касается класса «эконом». Будапештская «трёшка» -- это полноценный завтрак («шведский стол»), уютные просторные номера, обставленные современной мебелью и приветливый персонал.

Транспорт

Ежедневные регулярные рейсы из Москвы в Будапешт осуществляют «Аэрофлот» и венгерская авиакомпания Malev. Рейсы обеих компаний прилетают в аэропорт «Ферихедь-2» на терминал 2B (туда прибывают рейсы из всех стран, не входящих в шенген, в том числе из России). Продолжительность перелёта -- 2,5 часа.

Кроме того, между Москвой и Будапештом курсируют беспересадочные поезда, которые доходят из пункта М в пункту Б или обратно за 38 часов. Беспересадочный вагон из Санкт-Петербурга отходит раз в неделю (45 часов в пути), но для него требуется транзитная словацкая виза.

Венгрия -- страна небольшая, так что внутренние перелеты в ней не пользуются популярностью. Есть лишь несколько регулярных рейсов из столицы: в Печ и Сегед. Железнодорожный транспорт, наоборот, развитотлично: из Будапешта можно доехать практически в любой город страны. Билеты на поезда, следующие по территории Венгрии, продаются на вокзалах (расстояния небольшие, поэтому покупать билет заранее необходимости нет). Купленный билет, как правило, действует в течение дня.

Автобусный транспорт. Стоимость проезда на автобусе получается несколько выше, чем на поезде, зато автобусы ходят достаточно часто, а уровень комфорта в них соответствует всем европейским стандартам. Сеть маршрутов охватывает практически всю страну, есть и международные рейсы. Билеты продаются в кассах на автостанциях или у водителей.

Трансфер. Доставка туристов аэропорт-отель-аэропорт, а также предоставление трансфера на экскурсии.

Венгерские такси имеют логичную табличку «taxi» и номерной знак жёлтого цвета, тарифы вывешены на дверном стекле или на приборной доске. По просьбе клиента водитель обязан предоставить счёт.

Аренда авто в Венгрии. Взять автомобиль в аренду могут лица не моложе 21 года, имеющие место проживания на территории Венгрии (например, в гостинице), при наличии прав и кредитной карточки (либо под залог). Стаж вождения должен быть больше года.

Культурно-досуговые мероприятия

В каждом городе и курорте Венгрии располагаются исторические, культурные и природные достопримечательности мирового значения, которые напоминают о бурных событиях истории, происходивших на территории страны.

Будапешт относится к числу самых прекрасных городов мира. Панорамный обзор центральной части города с неповторимым видом на Дунай был занесен ЮНЕСКО в список Мирового Наследия.

Будайская крепость является архитектурным комплексом города, к которому относятся: собор короля Матьяша, Королевский дворец, площадь Святой Троицы, Национальная библиотека, Национальная галерея, Рыбацкий бастион, фуникулер и лабиринт.

В городе стоит побывать на проспекте Андрашши, который также был внесен в список Мирового Наследия ЮНЕСКО. На проспекте располагаются Оперный театр, старое здание Музыкальной академии, Университет изобразительного искусства и украшенная скульптурами круглая площадь Кодаи.

Большинство памятников Будапешта можно наблюдать во время рафтинг-экскурсии, а также на курсирующем по городу автобусе RiverRide.

В Будапеште располагается множество музеев, из которых стоит выделить: Национальный исторический музей Венгрии, Венгерский Национальный музей естественной истории, Венгерский художественный музей, Приходская церковь, расположенная в Белвароше и находящийся в Буде превосходный дворцовый комплекс, при котором расположен храм, выполненный в готическом стиле.

Эгер является одним из популярных и часто посещаемых городов страны. Самой известной достопримечательностью Эгера является крепость, построенная в 13-ом веке, откуда открывается превосходный вид на город и его окрестности. В крепости расположен епископский дворец с картинной галереей и музеем Иштвана Добо.

В городе также стоит посетить: сербскую православную церковь, Турецкий минарет, кафедральный собор Эгера, церковь Святого Анатолия Падуаского, здание Лицея, театр Геза Гардони. В окрестностях Эгера располагается около 200 пещер, в некоторые из которых организуются экскурсии.

Фестивали и праздники

По всей стране круглый год проходят различные концерты, фестивали классической музыки и другие разнообразные праздники.

В январе в Будапеште проходит Фестиваль Верди и Фестиваль циркового искусства, в августе город проводит Летний Фестиваль Балета и Оперы «Будафест», в сентябре -- Винодельческий фестиваль.

В июле в Мишкольце проводится «Калака» -- фестиваль народной музыки и Международный фестиваль диксиленда, в Эгере и Вышегради организуются Международные рыцарские ристалища, в Ясберене проводится Европейский народный фестиваль, в Хортобаде организуется «Общественный слет пастухов», а в августе проходят «Международные Дни конного спорта».

В августе в Шарваре проводятся Интернациональные Дни народного искусства, в Кечкемете проходит Фольклорный фестиваль «Славная Неделя», Дебрецене порадует «Карнавалом цветов», а в марте -- Джазовым фестивалем.

В Сильвашвараде в сентябре проводятся Международные соревнования упряжек, в Эгере проходит «Праздник Бычьей Крови».

Также в стране проходит масса разнообразных спортивных соревнований. Этап гонок Формулы-1 -- Гран-при Венгрии, этап водной «Праздник поднятия паруса», «Кейзерс Плюс -- Будапешт»Формулы-1 -- «Дунафер», международные соревнования внедорожников, , а также супермарафон Вена -- Будапешт.

4. Особенности продаж лечебно-оздоровительных туров в Венгрию

Формирование турпакета

Особенности формирования турпакета лечебно-оздоровительного тура в Венгрию включают:

Авиаперелет

Осуществляются регулярные рейсы в Будапешт - из Москвы, Петербурга и Екатеринбурга. Продолжительность перелета составляет 2,5-3 часа. «Аэрофлот» и «Malev» выполняют ежедневные рейсы в Будапешт.

Трансфер.

Проживание (согласно выбранного отеля)

Питание

В отелях категории 3*-4* - BB (только завтраки), в некоторых отелях категории 4* существует тип питания как HB (полупансион), в отелях 5* - «все включено»

Медицинская страховка

Лечебно-оздоровительная программа

Продвижение экскурсионно-познавательных туров на туристском рынке Кузбасса

Основным методом продвижения турпродукта на рынок является реклама.

Широко используются разнообразные приемы и методы (графические, аудио, видео) рекламы.

Реклама в прессе. Прежде всего, необходимо определить наиболее подходящее и удовлетворяющее целям рекламной кампании печатное издание. Для этого составляется список всей имеющейся в регионе прессы, проводится их анализ и оценка. После выбора печатного средства, максимально отвечающего требованиям рекламной кампании и отведенного для ее реализации бюджета, оператор принимает решение о месторасположении своего рекламного объявления с учетом следующих требований:

- наиболее бросающимися в глаза будут рекламные объявления, расположенные па первой/последней страница в правом верхнем углу листа;

- рекламное объявление не должно располагаться на перегруженной рекламной информацией страницы (так ему легче затеряться среди предложений других рекламодателей или конкурентов);

- желательно соседство рекламного объявления с редакционным или событийным материалом (например, около статьи, кроссворда или гороскопа).

К безусловным достоинствам радиорекламы стоит отнести широкий охват и большую аудиторию слушателей, возможность использования аудиоэффектов и музыки как способов привлечения внимания радиослушателей, наибольшая повторяемость рекламных сообщений в течение дня. С другой стороны, радиорекламе присущи отсутствие избирательности и изменение размера слушающей аудитории в течение суток. Этапы рекламной кампании на радио:

- идентификация радиостанции (в зависимости от зоны вещания станции, качества приема радиосигнала, размера и состава слушающей аудитории, которые в принципе легко определить, основываясь на формате радиостанции и репертуара звучащих в эфире песен);

- изготовление рекламного ролика, основываясь на особенностях фокус-группы, бюджете, отведенном на рекламную кампанию, технических возможностях радиостанции. Обязательно учитывается, что некоторые радиостанции не принимают к прокату в эфире ролики, длительностью менее чем 5-8 секунд;

- определение интенсивности радиорекламы по дням (например, «ударные» дни - понедельник, вторник, четверг, «глухие» дни - среда и выходные) и в течении суток (составление медиа-плана с расстановкой выходов рекламного ролика в эфире по часам).

Телевизионная реклама, бесспорными преимуществами которой являются наивысший охват целевой аудитории, возможность избирательного воздействия на нее (например, давая рекламный ролик в специализированных телепередачах), сочетание как звукового, так и визуального воздействий на потенциальных потребителей. Если туроператор и прибегает к телевизионной рекламе, то либо на региональном или даже городском телевизионном канале, либо используя телепрограммы в своих PR-акциях (например, спонсорская поддержка прогноза погоды или туристической телепередачи).

Рекламные щиты более заметны, менее подвержены воздействию плохой погоды, хотя в основном они располагаются на проспектах в пригородах (в исторических и культурных центрах большинства городов установка рекламных щитов ограничена, как фактор, уродующий внешний вид города).

Реклама на транспорте может быть внутренней и наружной. Наружная реклама на городском транспорте представляет собой рекламную информацию, с помощью специальной клейкой ленты наносимую на борта и крышу транспортных средств (автобусов, такси, трамваев, троллейбусов, маршрутных такси).

Внутренняя реклама на транспорте предполагает расклейку листовок или плакатов в салонах транспортного средства или звуковые объявления для пассажиров. С целью повышения эффективности рекламной кампании на транспорте, ее обычно проводят одновременно на всех транспортных средствах (например, на всех автобусах) определенного маршрута (с целью усиления повторности воздействия пассажиров) в течение какого-то времени (например, один месяц). После чего рекламная камлания аналогично переносится на транспортные средства другого маршрута.

Лидирующие позиции в качестве носителя рекламной информации сегодня все чаще занимает Интернет, обеспечивающий туроператору оперативную связь не только с агентами, но и с потенциальными туристами.

В зависимости от Интернет - политики оператора и его финансовых возможностей сайт может содержать:

- данные о туроператоре (его наименование, логотип, адрес телефоны, данные о контактных лицах, номера лицензий и сертификатов);

- ассортимент предлагаемых туров и направлений;

- информация о странах и курортах, в направлении которых предлагаются туры;

- ценовые предложения оператора с описанием или со ссылкой (сайт другого туроператора или сайт самой гостиницы) на описания отелей, экскурсий;

- форма заявки тура, дающая возможность заказать или забронировать тур непосредственно через Интернет (обычная форма заявки содержит данные о туристе, его контактный телефон, требования туриста к туру - сроки, продолжительность, средство размещения, категория номера, питание);

- форумы (в которых сами пользователи или владелец сайта выносит интересующие общественность темы на обсуждение и все пользователи могут по ней высказаться);

- гостевая книга посетителей сайта (содержит высказывания бывших туристов, их советы относительно выбора страны или отеля.

Стимулирование потребителей представляет собой адресные мероприятия, направленные непосредственно каждому конкретному потенциальному или реальному клиенту туроператора. Промежуточные цели стимулирования потребителей заключаются в поощрении максимально интенсивного потребления туристических услуг (что особо актуально для сглаживания фактора сезонности в туризме), привлечении потребителей, ранее пользовавшихся услугами конкурирующих туроператоров, удержании постоянных клиентов.

5. Особенности взаимоотношений с клиентами при продаже лечебно-оздоровительных туров в Венгрию

Персональная работа с клиентами туристического агентства -- самая важная часть деятельности фирмы, поскольку является ее витриной, внешним видом, обеспечивает компанию лояльными клиентами, а продукт -- уверенным продвижением и популяризацией на рынке.

Специалисты туристической компании с учетом всех требований клиента и рекомендаций врачей подберут для него наилучшие предложения по отдыху на лечебно-оздоровительных курортах Израиля.

При организации лечебно-оздоровительного тура важно не только выбрать достойный отель, но и сделать правильный выбор, сопоставив пожелания клиента, медицинские показания с ресурсами того или иного курорта, специализацией и оснащенностью отеля.

Клиенту предоставят перечень лечебно-оздоровительных туров, он сможет ознакомиться со всем разнообразием природных мест, отелей и гостиниц. Из предложенного перечня клиент может выбрать сам то, что ему по вкусу. Специалисты компании предельно подробно проконсультируют и подберут наилучшие варианты размещения.

Процесс обслуживания туристов в офисе турфирмы включает:

- выбор тура;

- бронирование тура;

- подготовка необходимой документации;

- организация расчетов с клиентами и партнерами;

- информирование туристов о правилах поведения в поездке.

Выбор тура

Особенно рекомендуется лечение в Венгрии, в частности лечение на озере Хевиз, тем, кто страдает болезнями опорно-двигательного аппарата, хроническими заболеваниями органов пищеварительной системы, гинекологическими и гормональными расстройствами, а также мужчинам, страдающим расстройствами половой функции. Эффективно лечение в Хевизе при псориазе и пародонтозе.

Благодаря развитой инфраструктуре лечение в Хевизе рекомендуется широкому кругу пациентов. Воды озера Хевиз, Венгрия помогают при целом ряде болезней и способствуют восстановлению после спортивных травм вплоть до смещения межпозвоночных дисков. Визитной карточкой лечения на озере Хевиз выступают «нагрузочные ванны».

Важно отметить, что лечение в Хевизе, Венгрия не подходит людям, страдающим рядом болезней кровообращения, сахарным диабетом, а также беременным женщинам и тем, кто недавно перенес инфаркт миокарда. В жаркий летний период лечение в Хевизе не рекомендовано тем, кто болен нейрососудистыми заболеваниями. Кроме озера Хевиз, лечение различных заболеваний можно производить и на других термальных курортах.

SPA-туристам, которых интересует Венгрия, предлагаются туры и лечение в Шарваре. Здесь расположены огромный дендрарий и новейший SPA-отель.

Как и другие термальные курорты Венгрии, Шарвар предлагает лечение болезней опорно-двигательного аппарата и гинекологических недугов. В Венгрии можно лечиться не только купаниями: лечение местной солью, хорошо известной под именем «Шарварский Термальный Кристалл», помогает при целом ряде болезней дыхательных путей.

К знаменитому горячему источнику Рабашёмьен, богатому галогенами, Венгрия приглашает на лечение женщин, страдающих воспалительными заболеваниями или бесплодием. Есть в городке Шарвар соляная пещера: солями ее источника успешно лечат болезни органов дыхания, в том числе хронические и аллергические.

Пациентам в Венгрии и конкретно в Шарваре доступно лечение разнообразными способами - от кислородной терапии до тайского и мануального лимфодренажного массажа. Здесь можно исцелиться от невралгий, болезней опорно-двигательной и дыхательной системы. Традиционные методы лечения в Венгрии и новейшие достижения медицины в сумме дают ощутимый оздоровительный эффект. Лечение в Шарваре не подходит беременным, а также людям с болезнями системы кровообращения, злокачественными опухолями, острыми воспалительными и инфекционными заболеваниями.

Как и другие термальные курорты Венгрии, Шарвар - это и отдых, и лечение. В августе здесь проходит международный фестиваль фольклора, а в сентябре - праздник в честь сбора винограда.

Для тех, кто любит купание в минеральных водах, Венгрия - это Хайдусобосло. Предлагаем вам туры в этот город, отдых и лечение в Венгрии в комплексе Водолечебницы Хайдусобосло - самом крупном в Венгрии. Лежит этот городок в 200 км к востоку от Будапешта. Вода из здешнего термального источника выходит на поверхность с температурой +75 С и богата фтором, бромом, йодом, серебром, сульфатами, солями натрия и гидрокарбонатными ионами. Специалисты-бальнеологи, практикующие в Венгрии, предложат вам лечение более чем 40 видами процедур. Лечение проводится с местными термальными водами, помогающими исцелять невралгию, миалгию, бесплодие, хронические воспаления суставов, хронический аднексит, а также экземы, псориаз.

Выбор средства размещения. Менеджеру необходимо подробно рассказать об имеющихся отелях на курорте, лечебной инфраструктуре, типах питания в отеле.

После того как клиент выбрал тур, турагент преступает к бронированию тура.

Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений. Необходимые документы:

- технологическая карта туристского путешествия по маршруту, которая дает - все необходимые для работы сведения и данные по туру;

- график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту и позволяет ее отслеживать и контролировать;

- информационный листок к путевке туристского путешествия содержит раздел обязательный и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру;

- карта- схема маршрута составляется с целью наглядности пути следования;

- калькуляция или расчет стоимости тура производится по методу суммирования себестоимостей каждой отдельной услуги и нормативно заложенного процента прибыли;

- туристская путевка формы ТУР-1 представляет собой бланк строгой отчетности и содержит оптимальный набор реквизитов, дающих клиенту наиболее полную информацию о предстоящем туре;

- лист бронирования;

- бланк договора с клиентом.

Организация расчета с клиентами

Турагенство подбирает тур с учетом требований туриста. Затем подписывает с ним договор, оставшаяся часть стоимости вносится туристом не позднее, чем за 10 дней до отъезда.

Турист производит окончательный расчет с турфирмой в рублях при оплате наличными денежными средствами сразу же после получения подтверждения бронирования. Турист производит дополнительную оплату в течение 2-х дней с момента предъявления турфирмой счета на дополнительную оплату при расчете наличными, и в течение 3-х дней при расчете в безналичной форме расчета.

Прибывая на курорт каждый пациент должен иметь при себе заключение лечащего врача о состоянии здоровья, и только при наличии этого документа ему назначается курс лечения. После размещения в гостинице пациент проходит консультацию у местного врача-специалиста и получает на руки карту назначений, в которой перечисляются все рекомендованные процедуры с указанием времени и места их проведения. Прием врача и проведение процедур происходит каждый день, кроме субботы и воскресенья.

Все дополнительные виды обслуживания, а также лекарства, не указанные в листе назначений, по желанию пациент может получить, оплатив их отдельно в гостинице.

6. Примерная программа лечебно-оздоровительного тура в Венгрию

Лечебно-оздоровительный тур на курорт Хевиз (15 дней/14 ночей)

1 день: Вылет из Москвы. Прибытие в Будапешт. Встреча в аэропорту. Трансфер аэропорт - отель на Хевизе. Размещение в отеле. Свободное время.

2-14 день: Медицинские и SPA процедуры. Для желающих возможно проведение факультативных экскурсий.

15 день. Завтрак. Трансфер в аэропорт. Вылет в Москву.

Cтомость тура в отеле категории 4* включает:

- Авиаперелет: Москва - Будапешт - Москва (а/к «Аэрофлот») - 285 евро

- Трансфер: Будапешт - Хевиз (отель) - 195 евро

- Размещение в отеле 4* «EUROPA FIT» - 1004 евро (за одноместный номер)

- Питание HB (завтрак, ужин - обильный шведский стол)

- Составление индивидуальной программы лечения

- 10 сеансов лечебных процедур, рекомендованных врачом: (ванна с термальной водой, грязевые аппликации, специальные обёртывания (с применением серы, фтора и ритекса), гидромассаж, минеральная ванна, ванна с электротерапией, струйный подводный массаж, лечебный массаж (20 мин.), ванна с вытягиванием (специальная лечебная процедура Хевиза), индивидуальная лечебная гимнастика (20 мин.), интерференция, электростимулирование (TENS), гальваническая терапия, ультразвуковая терапия, диадинамика, ионтофорес, контрастная ванна, гальваническая ванна, лечение инфракрасным излучением, ингаляции (с лечебными травами, эфирными маслами, солями), ароматерапия, кислородная терапия, магнитотерапия);

- Советы по диетическому питанию.

- Вступительный, контрольные и заключительный медицинские осмотры, постоянное наблюдение врача, заключение врача

Итого: 1484 евро=60844

Дополнительно оплачивается:

- Медицинская страховка - 30 евро

- Виза - 50 евро

- Консульский сбор - 15 евро

Стоимость тура с проживанием в отеле 3* включает:

- Авиаперелет: Москва - Будапешт - Москва (а/к «Аэрофлот») - 285 евро

- Трансфер: Будапешт - Хевиз (отель) - 195 евро

- Размещение в отеле 3* HUNGAROSPA THERMAL HOTEL - 749 евро (за одноместный номер)

- Питание: завтраки (BB)

- Составление индивидуальной программы лечения

- 7 лечебных процедур

- 2 трехчасовых билета на озеро

- Вступительный, контрольные и заключительный медицинские осмотры, постоянное наблюдение врача, заключение врача

Итого: 1229 евро=50389 рублей

Дополнительно оплачивается:

- Медицинская страховка - 30 евро

- Виза - 50 евро

- Консульский сбор - 15 евро

Заключение

Венгрия получила известность в мире, как страна, имеющая чрезвычайно эффективные термальные курорты. Теплая минеральная вода творит подчас чудеса и избавляет человека от болезней, над которыми много лет бились врачи со всего мира.

Сегодня термальные курорты Венгрии приобретают все большую популярность среди российских туристов. Однако не стоит думать, что в свои термальные воды Венгрия приглашает лишь на лечение. Благодаря вековым традициям и обилию исторических памятников лечение в Венгрии можно совместить с обширной культурной программой. И в старину, и в наше время гостеприимная Венгрия приглашает туристов как на лечение водами, так и на экскурсии в города с неповторимым сплавом османских и христианских архитектурных памятников, радующими глаз пейзажами прекрасного голубого Дуная и величественного озера Балатон. Венгрия - это и экскурсионные туры, и лечение, и полноценный отдых на природе. Так что лечение в Венгрии - истинный рай для любителей SPA-курортов. Особенно известно уникальное термальное озеро Хевиз и термальные источники Хайдусобосло и Шарвара.

Гостеприимная Венгрия предлагает желающим разнообразные туры и качественное лечение. Совершенно не обязательно ехать в Венгрию в теплое время года: специалисты утверждают, что Венгрия гарантирует эффект от лечения термальными водами даже зимой. Отметим, что в зимней Венгрии лечение позволяет неплохо сэкономить, получив тот же самый эффект и не потеряв в качестве обслуживания. Как повсеместно в Европе, зима - низкий сезон для желающих отправиться на лечение в Венгрии. Кроме того, именно зимой лечение водами в Венгрии приносит заметные результаты благодаря высокой концентрации полезных солей и минеральных веществ в источниках. Однако и летом эффект от лечения в Венгрии очень высок, а цены хоть и повыше зимних, но тоже вполне приемлемые. В целом хочется сказать, что лечение в Венгрии на 30-50% дешевле аналогичного лечения в «старых» странах Европы, таких как Франция, Италия, Германия и т.д.

Венгрия имеет неоспоримое преимущество в отношении бюджетных аспектов медицинских процедур: стоимость клинических процедур в Венгрии, например, в среднем, на 40% ниже аналогичных показателей западноевропейских клиник. Вторая важная отрасль медицинского туризма - терапевтические процедуры. В их число входят процедуры, предлагаемые после операций и травм, для чего с высокой эффективностью используются венгерские лечебные купальни и бальнео-отели.

Однако нельзя оставлять без внимания тот факт, что во всем мирен растет число людей, уделяющих повышенное внимание своему здоровью. Для таких людей важно не лечение заболевания и его профилактика. Такие пациенты хотят получить индивидуально разработанные консультации и рекомендации, каким образом они могут на долгосрочной основе сохранять свое здоровье и бодрость. Идеальное решение для них представляет медицинский велнес, который безболезненно, на базе результатов быстрых обследований позволяет оценить состояние здоровья пациента и составить индивидуальную программу его образа жизни.

Бальнеологи советуют: чтобы лечение в источниках Венгрии дало оптимальный результат, провести на курорте необходимо как минимум две недели. Наряду со многими странами, где расположены термальные курорты, Венгрия предлагает классический курс - лечение минеральными водами на протяжении трех недель (20-21 день).

Список использованной литературы

1. Александрова, А. Ю. Международный туризм. -- М. : Аспект Пресс, 2001.-464 с.

2. Биржаков, М. Б. Введение в туризм. - СПб. : И.ТД «Герда», 2000.-192 с.

3. Гуляев, В. Г. Организация туристских перевозок. - М. : Финансы и статистика, 2001. - 514 с.

4. Гуляев, В, Г. Организация туристической деятельности М : Иолицж, 1996. - 623 с,

5. Гуляев. В Г. Туристские перевозки: Документы. Правила Формуляры. Технолошя. - М . 1998. - 321 с,