Организация обслуживания в отелях 5 звезд

Рубрика	Спорт и туризм
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	28.05.2014
Размер файла	80,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Организация гостиничного обслуживания в отелях 5 звезд

  История развития индустрии гостеприимства. Технология предоставления основных и дополнительных услуг. Профессиональная этика работников гостиничных предприятий. Клиенты гостиничных предприятий и их типы. Особенности контакта персонала отеля с клиентами.
  
  курсовая работа [51,7 K], добавлен 13.11.2010
  

• Организация работы службы дополнительных и сопутствующих услуг

  Знакомство с особенностями организации обслуживания в гостиницах сектора "Пять звезд" с учетом предоставления основных и дополнительных услуг. Рассмотрение способов выявления технологии обслуживания и влияние качества предоставления услуг на клиентов.
  
  дипломная работа [136,9 K], добавлен 19.05.2014
  

• Характеристика обслуживания в отелях класса "5 звезд"

  Стандарты обслуживания в пятизвездочных гостиницах. Требования, предъявляемые к внешнему виду персонала отеля. Этика персонала гостиничных предприятий. Характеристика обслуживания в гостиницах категории "5 звезд" на примере отеля InterContinental.
  
  курсовая работа [50,1 K], добавлен 03.03.2015
  

• Современная организация приема и обслуживания в гостиницах категории "пять звезд"

  Характеристика услуг, предоставляемых гостиницами категории "пять звезд". Изучение процесса приема клиентов и современной организации гостиничного обслуживания посетителей. Работа службы приема и размещения в гостинице "Hilton Moscow Leningradskaya".
  
  курсовая работа [44,4 K], добавлен 07.11.2014
  

• Организация обслуживания туристов в гостинице ООО "Татьяна"

  История развития индустрии гостеприимства. Характеристика деятельности гостиницы ООО "Татьяна". Анализ основных и дополнительных услуг. Описание механизма работы персонала по обслуживанию гостей. Профессиональная этика работников гостиничных предприятий.
  
  курсовая работа [70,7 K], добавлен 05.06.2013
  

• Организация предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в отеле

  Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. История развития, сущность и виды современного гостиничного бизнеса. Организационная структура управления отелем. Улучшение качества обслуживания и предоставление туристических услуг.
  
  курсовая работа [632,7 K], добавлен 18.12.2015
  

• Особенности экскурсионного обслуживания гостей в гостинице

  Определение особенностей предоставления гостиничных услуг и характеристика организации обслуживания туристических комплексов гостиниц. Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания. Организация экскурсионного обслуживания в гостиницах Тюмени.
  
  курсовая работа [76,3 K], добавлен 06.06.2014
  

• Правила предоставления гостиничных услуг

  Особенности предоставления гостиничных услуг. Предоставление информации. Специфические факторы риска в гостиницах. Оформление проживания. Роль маркетинговых исследований гостиничных услуг. Ответственность исполнителя, потребителя за предоставление услуг.
  
  контрольная работа [28,6 K], добавлен 26.09.2008
  

• Характеристика обслуживания в отелях квартирного типа

  Порядок заселения и правила предоставления услуг в отелях квартирного типа. Сервисные квартиры как разновидность отелей квартирного типа, выбор их месторасположения. Размещение в гостиницах квартирного типа в Москве. Преимущества семейных гостиниц.
  
  курсовая работа [26,4 K], добавлен 31.05.2014
  

• Правила поведения персонала в гостинице

  Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг. Стиль в обслуживании гостей гостиницы. Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах. Характеристика гостиницы "Valencia".
  
  курсовая работа [29,0 K], добавлен 17.09.2008
  

• Организация транспортного обслуживания в гостиницах на примере "Hayatt"

  История транспортного обслуживания в гостиницах. Методы организации и предоставления различных услуг по перевозке грузов и пассажиров на примере пятизвездочного отеля "Hayatt". Рекомендации по развитию транспортных услуг в гостиничной индустрии.
  
  курсовая работа [207,8 K], добавлен 26.03.2011
  

• Организация транспортного обслуживания в гостиницах и туристических комплексах

  История развития индустрии гостеприимства, типы соответствующих предприятий и их отличительные особенности. Виды гостиничных номеров, специфика обслуживания в каждом из них. Понятие и значение транспортной инфраструктуры, организация данных услуг.
  
  курсовая работа [56,1 K], добавлен 12.04.2015
  

• Курортные отели

  Классификация отелей по уровню комфортности и назначению. Оценка курортных отелей мира: Испании и Италии, Турции и Египта. Сравнительная характеристика организации обслуживания гостей в отелях: проживание, питание и предоставление дополнительных услуг.
  
  дипломная работа [5,2 M], добавлен 20.06.2014
  

• Анализ основных и дополнительных услуг в гостиницах категории 4*

  Понятия и виды гостиничных услуг, правила и порядок их предоставления. Основные положения по обеспечению безопасности в гостиницах 4*. Технология обеспечения сохранности личных вещей и ценностей проживающих на примере гостиницы Marriott Hotel Tverskaya.
  
  курсовая работа [7,0 M], добавлен 05.05.2014
  

• Сертификация гостиничных услуг

  Показатели качеств гостиничных услуг и факторы, влияющие на них. Сертификация услуг гостиницы в соответствии со статьей 15 Закона о туризме, гостиничных услугах и услугах питания. Процедура подтверждения или присвоения категорий - "звезд" гостиницам.
  
  презентация [2,3 M], добавлен 03.12.2013
  

• Организация работы службы дополнительных и сопутствующих услуг в гостиницах

  Значение и проблематика гостиниц Тюменской области. Факторы, влияющие на туристический спрос на гостиничные услуги. Особенности бронирования номеров и регистрации туристов, необходимая документация. Выявление объективных причин ненаполняемости гостиниц.
  
  курсовая работа [572,3 K], добавлен 22.10.2011
  

• Технология предоставления дополнительных услуг в гостиницах и туристических комплексах на примере конкретной гостиницы

  Дополнительные услуги, предоставляющиеся в туристических комплексах. Информация об отеле "Навигатор" в Калининграде: описание номеров, стоимость проживания, конференц-зал и ресторан. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 22.03.2012
  

• Организация обслуживания гостей в процессе проживания

  Понятие и сущность гостиничных услуг в индустрии гостеприимства. Основные и дополнительные услуги гостиницы, их классификация и характеристика. Тенденции в сфере дополнительных услуг. Услуги интерактивного и платного телевидения в гостинице "Аванта".
  
  курсовая работа [85,8 K], добавлен 19.02.2014
  

• Организация транспортного обслуживания в гостиничных комплексах

  Анализ транспортного обслуживания туристов в гостиницах. Услуга трансфера - заранее заказанная поездка туда, куда нужно заказчику. Экскурсионное обслуживание, заказ такси, аренда автомобилей. Организация транспортного обслуживания в "Grand Hotel Europe".
  
  курсовая работа [42,2 K], добавлен 07.05.2011
  

• Взаимодействие гостиничных служб

  Особенности организации обслуживания в индустрии гостеприимства и туризма. Принципы предоставления гостиничных услуг и параметры их качества. Функциональное устройство гостиничного предприятия: основные службы и их назначение. Этапы гостиничного цикла.
  
  курсовая работа [175,6 K], добавлен 11.12.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам