Принципы ведения туристской деятельности

- Регистрация всех пассажиров и обслуживающего персонала (имя, пол, гражданство);

- Учет пассажировместительности и грузоподъемности судна;

- Хранение груза на борту в соответствии с техникой безопасности;

- Планирование плаванья с учетом погодных условий;

- Перед отплытием предоставление пассажирам следующей информации:

· используемые на борту сигналы тревоги и эвакуации;

· пункты сбора пассажиров в чрезвычайных ситуациях;

· местонахождение спасательных шлюпок;

· места хранения спасательных элементов;

· маршруты эвакуации и спасательные выходы;

· места для курения.

С точки зрения сотрудников сферы туризма, проблемы с безопасностью могут возникнуть из-за большого скопления людей в зоне порта. Именно поэтому туристские власти совместно с администрацией порта и другими ведомствами должны внимательно проанализировать действующие схемы организации схода пассажиров на берег и их возвращения на борт судна, чтобы минимизировать возможность возникновения проблем. Международные конвенции, подготовленные под эгидой Международной морской организации, помогают решать вопросы безопасности пассажиров на морском транспорте (пассажирские суда, круизные суда, паромы). С 1998 года стало обязательным соблюдение Международного Кодекса безопасности навигации (ISM).4

5.3 Предприятия досуга

В предприятиях досуга, как и в других секторах туризма, должны учитываться потенциальные факторы риска и реализовываться мероприятия по обеспечению безопасности на территории объекта. В музеях, театрах, выставочных залах, закрытых и открытых рынках, то есть везде, где на ограниченной площади происходит большое скопление людей, должны приниматься специальные меры предосторожности. Они включают планы эвакуации с четким обозначением запасных выходов и маршрутов эвакуации, а также регулярную проверку запасных выходов, не допуская их блокирование. Если данный объект имеет религиозное, патриотическое или культурное значение, сопровождающие должны проинформировать туристов о том, как они должны быть одеты и как им следует вести себя, чтобы не оскорбить чувства местных жителей.Такие часто посещаемые достопримечательности, как большие музеи, выставки и исторические памятники, могут нуждаться в дополнительном контроле со стороны специальной охраны и местных органов правопорядка. В случае необходимости представители этих органов могут оказать помощь при эвакуации, а также защитить от мошенников и воров. Некоторые природные и культурные памятники находятся на значительном расстоянии от городских центров и туристских курортов, поэтому в непосредственной близости от них должны располагаться медицинские службы для оказания первой помощи туристу. Сам туристский персонал должен быть готов оказать первую помощь в чрезвычайных ситуациях, а в случае необходимости помочь в организации консультаций у врачей, владеющих иностранными языками. В настоящее время организация разного рода встреч, конференций является постоянно растущим направлением туризма. Несмотря на использование виртуальных средств связи (телеконференции или интернет), встречи с коллегами по профессии, с людьми, имеющими общие интересы, вызваны потребностями в прямых человеческих контактах. Организация встреч может проходить на формальном (национальные, международные встречи) и неформальном уровнях. Но в любом случае обеспечение безопасности имеет важнейшее значение и во многом зависит от числа участников и объема предоставляемых услуг. Возможные факторы риска можно разделить на две категории: первая имеет отношение к объектам, на территории которых происходит мероприятие (конгресс-центры, залы заседаний), а вторая - к окружающей среде. Подобные категории факторов риска характерны также и для всех вышеперечисленных секторов туризма. Специальные инструктивные указания в области безопасности клиентов, участвующих в крупных деловых мероприятиях, были опубликованы в виде краткого руководства Международной ассоциацией конгресс-центров в сотрудничестве с другими международными организациями. Основные вопросы, рассматриваемые в данном руководстве, были следующие:

- Безопасность (защита людей, защита информации, частной жизни и свободы от посягательств, защита ценностей), включая директивы по оценке опасности, специфическим оценкам опасности и контрольный список мер предосторожности;

- Меры противопожарной безопасности;

- Безопасность на рабочем месте (угрозы безопасности в индустрии организации крупных мероприятий);

- Медицинские аспекты (первая помощь, гигиена питания);

- Гражданская ответственность;

- Планирование на случай непредвиденных обстоятельств;

- Отношения с общественностью («паблик- рилейшнз»).

В вышеупомянутых указаниях говорится, что брифинги по вопросам безопасности для персонала, обслуживающего то или иное мероприятие, должны организовываться накануне и, по возможности, охватывать всех участников. Эффективная программа по поддержанию безопасности для каждого туристского объекта/предприятия разрабатывается отдельно. Руководитель предприятия обязан осуществлять эффективную политику и проводить мероприятия, направленные на обеспечение имущественной и личной безопасности гостей, не забывая при этом об имущественной и личной безопасности своих работников и сохранности имущества фирмы. Проведение политики по поддержанию безопасности должно постоянно корректироваться независимо от того, занимается этим отдельное подразделение или только генеральный директор.4

Заключение

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны. Россия располагает значительным потенциалом для развитии внутреннего туризма. У нее есть все необходимое для этого - огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а и отдельных регионах - нетронутая дикая природа. По прогнозам специалистов, в 2013 году рекордное за последнее время число людей отправились в путешествие по родной стране. Средиземноморские пляжи можно променять на извержение камчатского вулкана, астраханскую рыбалку, дайвинг в Тихом океане или археологические раскопки. Вместо солнца, моря, пляжа - пыль, жара и романтика раскопок. Эти люди в отпуске помогают профессиональным археологам. В Подмосковье приехали из Сибири, с Урала, из Центральной России. Это страшно интересно отдыхать у себя. Вот, например, Камчатка - нетронутая природа. Только самолетом можно долететь, а потом - вертолетом и еще пешком. Зато этот край далекий - номер один в списке российской экзотики. Извержение вулкана, конечно, не по заказу и не каждый сезон. Но и не все любят погорячее, некоторые - поглубже. Говорят, дайвинг здесь интереснее, чем в теплых краях. Сколько человек ныряли на Красном море, а сколько в Авачинской бухте? Такой туризм без выезда за границу постепенно набирает популярность. Эксперты утверждают, в 2013 году почти 30 миллионов человек съездили в отпуск, оставшись дома. Символическое начало всех российских дорог - нулевой километр. Сам по себе - популярный туристический объект. Здесь можно понять уникальность России. Любые виды отдыха - в одной стране. Там, где дельфины - Черноморское побережье. Северо-запад - Санкт-Петербург с его уникальными дворцовыми ансамблями и Эрмитажем. Алтай и Байкал - пока только набирают популярность: все-таки далеко и дорого. И это - одна из основных проблем. Чтобы оценить отдых на Родине, нужно хотя бы попробовать. Но когда стоит выбор, куда лететь, россияне выбирают зарубежные курорты. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития. Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг. Национальная и международная туристская деятельность является неотъемлемой составляющей необходимых преобразований, в основе которых полное и гармоничное развитие личности, право человека на уважение его достоинства и индивидуальности, уважение моральных ценностей народов.

Список использованных источников

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2001

2. Арбузов А.Ф. География туризма: Учеб. М.: Академия, 2009.

3. Безопасность туризма (Учеб.-метод. пособие). Автор: Руденко Л.Л. , редактор: Моисеева Л.В

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Герда, 2004.

5. Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2001

6. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2010.

7. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. - М.: ИКЦ “Март”, 2005.

8. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. - М: Книгодел, 2004. http://www.ozpp.ru/

9.http://ru.wikipedia.org/общедоступная мультиязычная универсальная интернет-энциклопедия

10.http://www.ozpp.ru// - межрегиональная общественная организация "Общество защиты прав потребителя"

11. http://www.rusprofile.ru/ - информация о рынках и компаниях

12. http://www.twirpx.com/library/

13.http://www.russiatourism.ru/ - официальный сайт Федерального агенства по туризму Минспорттуризма России.

14.http://www.minsport.gov.ru/ - официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российский Федерации

Размещено на Allbest.ru