Корпоративный туризм в Хабаровском крае: состояние, проблемы, перспективы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Дальневосточный государственный университет путей сообщения

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма

Дисциплина "Технология внутреннего туризма"

КУРСОВАЯ РАБОТА

Корпоративный туризм в хабаровском крае: состояние, проблемы, перспективы

Выполнил: студент

К.Е. Конышева

Проверил: В.А. Чернов

Хабаровск

2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОРПОРАТИВНЫЙ ТУРИЗМ КАК НОВОЕ ЯВЛЕНИЕ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

1.1 Туризм как сфера экономической деятельности

1.2 Характеристика корпоративного туризма и его связь с корпоративной культурой

1.3 Роль и место корпоративного туризма в системе туризма

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

2.1 Основные характеристики развития туристской отрасли в Хабаровском крае

2.2 Основные перспективы развития корпоративного туризма в Хабаровском крае

2.3 Пути продвижения туристического продукта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ

Одним из важных направлений развития страны является туристический бизнес. Хотя туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира, становление и развитие этой перспективной отрасли экономики в России по существу только начинается.

Современная индустрия туризма является одной из наиболее высокодоходных и динамичных отраслей мирового хозяйства. На долю туризма приходится около 10% мирового национального валового продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов.

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет важное значение и как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России.

Сложившийся в последние годы стихийный российский рынок туристских услуг, в целом, при отсутствии координирующего начала находится в кризисном состоянии, и российские объекты, несмотря на огромный рекреационный потенциал страны, до сих пор не включены в постоянные международные туристские цепи. Одна из причин подобного противоречия заключается в отсутствии надежной и достоверной информации о состоянии рынка и привычного для западного клиента сервиса, базирующегося на всех возможностях, обеспечиваемых современными средствами связи. Тема работы призвана разрешить этот вопрос.

Если прежде туризм был связан в основном с проведением летнего отпуска, то в настоящее время появились новые группы интересов: спорт, активный отдых, забота о здоровье, религия, обучение, забота об окружающей среде. Корпоративный туризм является достаточно широким понятием и включает в себя как стимулирующие поощрительные поездки коллектива фирмы, как правило, на отдых, так и поездки организуемые фирмами для посещения различных конференций, семинаров, выставок и т.д. Многие предприятия организуют выезды с целью сплочения коллектива фирмы. Именно такие вопросы решает корпоративный туризм. С появлением корпоративной культуры, туризм в деловой сфере призван решать не только задачи производства и продвижения. Важной статьей расхода крупных и не только компаний стало обучение, программы по сплочению коллектива, по налаживанию позитивной работы в коллективе для продуктивной работы всего предприятия в целом. Именно поэтому выяснения сути корпоративного туризма и выделения его как отдельный вид туризма является столь актуальным в настоящее время.

Целью курсовой работы является выявление проблем организации корпоративного туризма и разработка предложений и рекомендаций для активизации развития корпоративного туризма в Хабаровском крае.

Задачи:

. Изучить специальную литературу по вопросам специфики корпоративного туризма;

. изучить современный опыт организации корпоративного туризма в России и за рубежом;

. проанализировать состояние рынка корпоративного туризма в Хабаровском крае;

. Выявить проблемы организации корпоративного туризма;

. предложить пути устранения проблем развития корпоративного туризма в Хабаровском крае;

.разработать корпоративный продукт для данной компании.

ГЛАВА 1. Корпоративный туризм как одно из перспективных направлений в туристской деятельности

1.1 Туризм как сфера экономической деятельности

В настоящее время индустрия туризма в мире является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.

В целом 2008 год стал рекордным для мировой туристской индустрии в связи с ростом туристских прибытий на 43 миллиона, или на 5,4%, по сравнению с 2007 годом. Из них 22 миллиона приходятся на Европу, 12 миллионов - на Азиатско-Тихоокеанский регион и по 3 миллиона на Америку, Африку и Ближний Восток.

Наибольшее количество туристских прибытий зафиксировано в европейском регионе благодаря объективным историческим и социально-экономическим факторам. Более чем на 9% увеличилось число туристских посещений в Африку, что является самым высоким показателем роста туристских посещений 2008 года. Динамично развивается также Азиатско-Тихоокеанскийрегион, открывший за последние десятилетия многие важные туристские направления и центры.

Основными целями международных туристических прибытий в 2006 году являлись следующие: более половины - 430 миллионов, или 51%, составили поездки с целью отдыха и рекреации, деловой туризм - 131 миллион, или 16%, остальные прибытия пришлись на другие цели, такие как посещения друзей и родственников, паломничество, поездки с целью оздоровления и пр.

Прибытия воздушным транспортом составили 46%, автомобильным -43%, железнодорожным - 4%, водными путями - 7%. При этом, исходя из трех последних лет, следует отметить тенденцию к превалирующему росту туристских прибытий с использованием авиатранспорта.

Среди стран мирового рынка целесообразно выделить десятку лидеров как по международным туристским прибытиям, так и по поступлениям.

Принимая во внимание тот факт, что ведущие мировые туристские державы отличны друг от друга в отношении типов привлекаемых туристов, длительности их пребывания и ежедневных затрат, следует отметить, что восемь из указанных в таблице десяти мировых лидеров по туристским прибытиям также являются лидерами и по туристским поступлениям. Так, Франция занимает первую строчку по прибытиям, обогнав Испанию и США, однако по поступлениям от туризма находится на третьем месте, отдав пальму первенства США, тогда как Испания сохраняет и здесь второе место. Это свидетельствует о том, что США привлекает на свой рынок туристов, оставляющих больше денег и приезжающих на более длительный срок, тогда как в европейских странах длительность туристского пребывания ниже. Следует подчеркнуть, что успехи многих стран в развитии туризма в 2006 году связаны прежде всего с проведением крупных международных событийных мероприятий.

По данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям в 2007 году доля туризма в мировом ВВП составила 3,6%, а с учетом вклада сопутствующих отраслей - 10,4%. Многие страны Европы, такие как Швейцария, Австрия, Франция, Болгария значительную часть своего благосостояния построили на доходах от туризма. Так, в Австрии 8,6%вВВП страны составляют прямые доходы от туризма и 15% - доходы с учетом мультипликативного эффекта, в Испании, соответственно, 6,8% и 18,2% , во Франции - 4,1% и 10,9%, в Хорватии - 8,5% и 19,0%, в Великобритании - 3,4 % и 9,1%, в Канаде - 3,4% и 11,0%, в Болгарии - 4,1% и 14,5%.

Таким образом, международный туризм, характерной чертой которого является то, что значительная часть услуг производится с минимальными затратами на месте, играет все более заметную роль в мировой экономике.

В последние годы отчетливо прослеживается тенденция к усилению мер по охране окружающей среды. Повышенное внимание к данным вопросам создает условия для появления новых туристских продуктов как на уровне индивидуального туризма, связанного с экологическими интересами, так и массового туризма.

В большинстве своем туристские предпочтения зарубежных туристов связаны с высоким уровнем сервиса и разумным соотношением цены и качества. Эти условия в настоящее время и в ближайшем будущем будут являться предпочтительными при выборе туристских поездок. Таким образом, общейтенденцией является поляризация туристских предпочтений, с одной стороны, характеризующаяся укреплением позиций массового туризма в развитых туристских странах, а с другой, увеличением спроса на индивидуальный или специализированный туристский продукт. Это требует постоянных активных действий со стороны стран, развивающих туризм, направленных на выделение приоритетных видов туристского продукта и создание условий для достижения приемлемого соотношения их цены и качества.

В настоящее время в стране насчитывается более 6 тысяч гостиниц, тогда как в 2004 году их насчитывалось только 4 тысячи. С учетом количества иных средств размещения, таких как пансионаты, дома и базы отдыха, туристские базы и другие, общее количество средств размещения туристов составляет около 10 тысяч. Численность российских граждан, проживавших в 2008 году в гостиницах, санаторно-курортных организациях и организациях отдыха, составила 26,6 млн. человек, из них в гостиницах- 16,4 млн. человек.

Объем платных услуг, оказываемых населению гостиницами и аналогичными средствами размещения, ежегодно растет и составил в 2007 году 88,9 млрд.руб., что превысило показатели 2005 года на 47%.

1.2 Характеристика корпоративного туризма и его связь с корпоративной культурой

В рамках данной работы, чрезвычайно важным представляется четкое определение понятия «корпоративный туризм», его связь с корпоративной культурой, а также отличия от «делового туризма», в виду существующих расхождений в определении данных понятий.

В туристской сфере существует понятие «деловой туризма».В настоящее время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки делает это по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок. Деловой туризм - поездки, совершаемые из профессионального коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д. Деловой туризм - организация поездок совершаемых из профессионального, коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д., а так же для налаживания деловых контактов.

Суммируя изложенные определения, можно вывести следующее: корпоративный туризм - это вид туристской деятельности, включающий в себя определенный спектр услуг, предоставляемых сотрудникам корпорации и позволяющий решать ряд деловых задач, а также дающий возможность повысить командный дух.

Концепция корпоративной (организационной) культуры еще относительно молода и нова. Понятие корпоративной культуры можно определить как набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации. Это своего рода система общих ценностей и предположений о том, что и как делается в фирме, которая познается по мере того как приходится сталкиваться с внешними и внутренними проблемами. Она помогает предприятию выжить, победить в конкурентной борьбе, завоевать новые рынки и успешно развиваться. Корпоративную культуру определяет формула: общие ценности - взаимовыгодные отношения и сотрудничество - добросовестное организационное поведение. Корпоративная культура призвана сэкономить управленческие ресурсы и снизить индекс насилия при управлении. Процесс изменения корпоративной культуры лучше всего представить как процесс обучения организации или длительный процесс социализации всех ее членов.

Сегодня и корпоративная культура, и корпоративный туризм являются областями, которые необходимо активно развивать и модифицировать. Тем более актуальным это становится когда можно проследить взаимосвязь этих явлений.

Новая философия, новые ценности, новые принципы корпоративной культуры должны разрабатываться с учетом современных тенденций управления в соответствии с избранной стратегией развития. Кроме того, одновременно с разработкой принципов корпоративной культуры следует подумать о том, с помощью каких мероприятий можно реализовать эти идеалы. Одним из самых эффективных способов может быть как раз корпоративный туризм, как мероприятие, направленное на сплочение коллектива.

Особенности культуры отдельной организации зависят от индивидуальных ценностей, от стиля ее лидерства, от языка и символов, процедур и повседневных норм, а также от мер измерения успеха. Для успешного внедрения единой корпоративной культуры организации необходимо, чтобы все работники создавали атмосферу, соответствующую точке зрения менеджмента высшего звена этой организации. Корпоративные отношения совершенно справедливо рассматриваются как результат осознания участниками взаимодействий принадлежности к единой общности.. Здесь и может проявиться связь корпоративной культуры с корпоративны туризмом. Фирмы с ярко выраженной, сложившейся корпоративной культурой гораздо эффективнее в использовании человеческих ресурсов. Корпоративная культура - одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет чисто материальные потребности, у него возникают потребности иного плана: в достойном положении в коллективе, признании, самореализации и т.п. И здесь на первый план выходит корпоративная культура, одной из важных функций которой является поддержка каждого члена коллектива, раскрытие его индивидуальности, талантов.

Корпоративный туризм необходим, прежде всего, для создания в коллективе дружеского, человеческого контакта и ощущения «сопричастности» общей цели, идее. Путешествие - это всегда праздник, оно несет в себе функцию «фиксации успеха», как бы «закрепляет» на оси времени последние достижения, позволяя продемонстрировать партнерам, конкурентам и самим себе во всей красе.

Главное преимущество корпоративного туризма - возможность свободного, беззаботного общения в кругу своих коллег и близких. Таким образом, корпоративный туризм является одним из самых эффективных способов налаживания системы внутрифирменных коммуникаций. Именно из-за повышенного внимания к корпоративной культуре в последние годы так динамично развивается корпоративный туризм.

В чем же тогда заключается различие между понятиями «корпоративный» и «деловой» туризм. Итак, корпоративный туризм является следствием появления корпоративной культуры, руководители понимают, что для достижения коммерческих целей компании и укреплений позиций предприятия на рынке важны не только деловые контакты и обучение персонала, а так же благоприятный климат в коллективе, сплоченная команда, что и помогает достигнуть корпоративное мероприятие.

Корпоративный туризм - это многогранное понятие, его составляет большое количество элементов. Корпоративная поездка подразумевает несколько вариантов ее проведения - отдых можно совместить с тренингом или семинаром, можно просто выехать большой компанией на природу и осознать, что есть жизнь за пределами контрактов и отчетов, а можно совершить с коллегами большое путешествие.

Основа корпоративной поездки с деловыми целями - программа встреч и мероприятий, спланированных и насыщенных. Туристическим компаниям без кропотливой работы с клиентом, понимания специфики его профессиональной деятельности и четкого видения именно деловых целей его поездки не обойтись. Такие мероприятия организуются, как правило, с полной культурной и экскурсионной программой. В стандартную программу входит проживание, завтраки, трансферы, оформление визы. Дополнительно предоставляются такие услуги как: аккредитация на выставку или входные билеты, услуги гидов, переводчиков, дополнительные переезды или аренда автомобиля и многое другое, что может быть необходимо на том или ином мероприятии. Клиентам предлагаются специальные тарифы на перелеты в бизнес классе, организация VIP-обслуживания в аэропортах и т.п.

Таким образом, очевидно - понятия корпоративной культуры и корпоративного туризма тесно связаны. Можно сказать, что необходимость развития корпоративной культуры способствовала колоссальному росту актуальности корпоративного туризма. В то же время, корпоративная культура является понятием более общим, чем корпоративный туризм. Необходимо заметить, что корпоративный туризм вряд ли получил бы столь массовое распространение, не существуй в современном мире потребность развития корпоративной культуры. Корпоративный туризм зависит от корпоративной культуры во всех своих аспектах.

1.3 Роль и место корпоративного туризма в системе туризма

В той или иной форме корпоративный туризм существует уже давно. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем заговорили в Европе и США в 70-80-е гг. XX в., а в 90-е годы эта сфера бизнеса приобрела особенно значительный размах. В середине 1980-х годов аналитики Гарвардской бизнес-школы во главе с Брюсом Скоттом провели исследования эффективности ряда американских компаний и пришли к удивительным выводам. Американские компании были технически оснащены лучше, чем компании других стран, но проигрывали идеологически. Компании, конкурирующие с ними на мировом рынке, оказались более сплоченными - сотрудники не просто демонстрировали лояльность компании, а были ей действительно преданы. В настоящее время среди российских туроператоров фирм, которые занимаются корпоративным туризмом, пока не так много, и, как правило, ни одна из них не разрабатывает только это направление - в отличие от европейских или японских. Туроператор обычно указывает, что может организовать конференцию или семинар, провести выездную деловую встречу, но не больше (то есть сформировать деловой тур). Между тем корпоративные клиенты для туристических фирм представляют большой интерес: если услуги фирмы удовлетворят клиента, то заказчик будет обращаться к ней вновь и вновь, ведь инсентив-туры компаниям необходимы постоянно для развития корпоративной культуры.

Согласно экспертным оценкам, в настоящее время во всем мире совершается 610 млн. деловых поездок в год на сумму от 430 до 600 млрд. долл. За последние годы рынок делового туризма рос примерно на 30% в год.

Рынок корпоративного туризма в России только начинает развиваться - 80% мероприятий связано с организацией командировок (оформление виз, билетов, гостиницы) и только 20% с корпоративные-мероприятиями.

Особенностью международного корпоративного туризма является то, что бизнеcмены, оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы.

Крупные международные компании, пришедшие на российский рынок, приносят с собой и международные стандарты, и особые требования к внутреннему устройству офисной жизни. Инсентив-туризм практикуется в больших и стабильных компаниях, которые работают на рынке уже длительное время, однако постепенно в России их становится все больше.

В России существует значительный разрыв между корпоративным туризмом и обыкновенным туризмом. Так, например, ведущие корпоративные агентства обычно не берут на работу сотрудников из туризма, потому, что организация корпоративного тура предполагает совершенно другой уровень сервиса.

Кроме того, нет компаний, специализирующихся конкретно на корпоративном туризме, что также является характеристикой молодого рынка. Тем не менее, возникновение специализированных компаний, которые будут заниматься только корпоративным туризмом, необходимо. Очень важно, чтобы потребители корпоративных услуг знали, как им выбирать свое корпоративное агентство, так как во всем мире существует специализация в этом, или же, если агентство действительно очень большое, в нем образуется два независимых подразделения - корпоративного туризма и туризма. Чтобы войти в систему российского корпоративного туризма, нужны колоссальные инвестиции, лицензии, банковские гарантии.

Корпоративные агентства также обеспечивают определенные стандарты обслуживания. Они собирают информацию о предпочтениях сотрудников компаний-клиентов и учитывают ее при каждой новой поездке. Кроме того, они могут добиваться существенных скидок от авиакомпаний и гостиниц за счет объема.

Вообще весь рынок туризма, и в том числе корпоративного туризма растет очень быстро. Проблема корпоративного туризма в том, что готового специалиста в этой области найти практически невозможно. В связи с этим сейчас создаются специальные учебные заведения, которые будут готовить агентов корпоративного туризма. Сейчас все корпоративные агентства сами готовят людей. Но это не рационально с точки зрения расходования ресурсов. К тому же в агентстве, как правило, нет возможности обучить человека всему и дать широкое представление об отрасли - на это просто не хватает времени. Нехватка кадров - это, пожалуй, самая серьезная проблема отрасли. Рынок корпоративного туризма сейчас очень маленький для такой страны, как Россия: 80% российских компаний, планирующих корпоративную поездку, заказывают стандартный набор - визы, билеты, гостиница; 20% пользуются и другими услугами, включая организацию и проведение корпоративных мероприятий. Оценить годовой оборот рынка можно в $400-500 млн., максимум в $600 млн. Серьезных игроков на этом рынке можно пересчитать по пальцам одной руки.

Несмотря на то, что корпоративный туризм является весьма перспективным направлением, российские туроператоры настроены скептически. Корпоративный туризм как отдельное направление предлагают очень немногие туристические компании. Туристические фирмы ориентируются, в первую очередь, на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или организовать коллективный выезд в рамках направления "индивидуальный туризм", но как отдельный вид туристических услуг продвигать корпоративный туризм невыгодно.

В создании инфраструктуры въездного корпоративного туризма в нашей стране в последние годы делаются определенные шаги - в Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий. Эта тенденция легко объяснима - за последние годы этот вид превращается в одну из самых высокодоходных отраслей мировой туристической индустрии.

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

2.1 Основные характеристики развития туристской отрасли в Хабаровском крае

Для того чтобы реально оценить положение туристской отрасли в Хабаровском крае необходимо проанализировать основные показатели развития этой сферы деятельности.

Рынок туристических услуг на Дальнем Востоке - составная часть общероссийского туристического рынка. И как элемент системы содержит в себе все ее основные черты и тенденции развития.Правительством Хабаровского края туристская отрасль определена как одна из наиболее перспективных и динамично развивающихся отраслей в экономике края. Приоритетными направлениями государственного регулирования туризма в крае являются поддержка и развитие внутреннего и въездного видов туризма, обеспечивающих привлечение инвестиций в экономику края, развитие туристской инфраструктуры, а также создание привлекательного имиджа края как одного из туристских центров Дальнего Востока России.

В соответствии с системой понятий Всемирной туристской организации (ВТО), к основным составляющим туристской инфраструктуры относятся: средства размещения, предприятия общественного питания, транспорт, объекты культурно-развлекательного назначения и др.

Ведущее место в туристской инфраструктуре занимает транспорт. К транспортным коммуникациям края относятся: сеть железных дорог общей протяженностью 2,3 тыс. километров, включая однопутный выход к морю; сеть автомобильных дорог федерального значения (Хабаровск - Владивосток, Хабаровск - Чита), а также краевого значения, связывающих г. Хабаровск с городами и поселками региона; более 3,2 тыс. километров водных путей (реки Амур, Уссури, Тунгуска, Амгунь, Мая), обеспечивающих выход к морскому побережью и странам Азиатско-Тихоокеанского региона; речные порты и пристани, крупнейшими среди которых являются Хабаровск и Комсомольск-на-Амуре; морские порты в бухтах Ванино и Советская Гавань; международный аэропорт в г. Хабаровске и более 30 аэропортов местных авиалиний.

Административный центр Хабаровского края - г. Хабаровск связан прямым воздушным сообщением с крупнейшими городами России, а также зарубежными городами: Гуаньчжоу, Далянь, Пекин, Харбин (КНР); Аомори, Ниигата (Япония), Сеул (Республика Корея), Тель-Авив (Израиль), Киев, Симферополь (Украина), Ташкент (Узбекистан). По объему пассажирских перевозок аэропорт Хабаровска занимает седьмое место в стране. Основными перевозчиками края на международных авиалиниях являются: "Asiana Airlines", "China Southern Airlines Company, Ltd".

В перспективе планируется завершение строительства автомобильной дороги федерального значения "Хабаровск - Чита", а также строительство круглогодичного автоперехода на Большой Уссурийский остров с выходом в Китайскую Народную Республику.

Важнейшей составляющей инфраструктуры туризма является сфера общественного питания.Услуги общественного питания в крае оказывает 1481 предприятие, имеющие около 80 тыс. посадочных мест. В гостиницах, туристских комплексах, спортивно-оздоровительных центрах края работают 72 предприятия общественного питания (рестораны, бары, закусочные), 73 предприятия бытового обслуживания, 80 предприятий торговли, реализующих сувенирную продукцию. В крае появилось большое количество ресторанов различных национальных кухонь: китайской, японской, корейской, украинской, азербайджанской, немецкой и др.Активизации внутреннего и въездного туризма в крае способствовал приток инвестиций в туристскую инфраструктуру и улучшение сервиса. За период с 2003 по 2007 год на развитие объектов индустрии туризма и гостеприимства Хабаровского края привлечено более 1 500 млн. рублей.

Благоприятными условиями, способствовавшими устойчивому развитию туристской деятельности, стали: поддержка со стороны Правительства края развития туризма за счет средств краевого бюджета; стабильная политическая и экономическая ситуация в крае, способствующие увеличению спроса населения на поездки по стране и за рубеж; наличие Соглашения между Правительствами Российской Федерации и КНР о безвизовых групповых туристских поездках и др.По состоянию на 01 декабря 2007 г. в крае зарегистрировано 227 предприятий, 128 из которых включены в Единый федеральный реестр туроператоров.Из общего числа туристских компаний 200 предприятий (88%) расположены в г. Хабаровске, 20 организаций зарегистрированы в г. Комсомольске-на-Амуре, 2 предприятия - в Бикинском, по одному в Аяно-Майском, Солнечном, Охотском, Нанайском и Хабаровском районах. Подавляющее большинство туристских организаций являются субъектами малого предпринимательства.

Высшее профессиональное образование в сфере туризма обеспечивают четыре высших учебных заведения краевого центра. Подготовка специалистов среднего звена осуществляется в пяти колледжах городов Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре.Приоритетным направлением развития туризма в Хабаровском крае является развитие въездного и внутреннего видов туризма.Ежегодно край посещают граждане более чем из 20 стран мира (кроме стран СНГ), около 50 процентов которых прибывает на срок продолжительностью до 3-х дней, свыше 40 процентов - на срок более 7 дней.Учитывая географическое расположение Хабаровского края, его основными партнерами в сфере международного туризма традиционно остаются: Китайская Народная Республика, Япония и Республика Корея.

2.2 Основные перспективы развития корпоративного туризма в Хабаровском крае

Для формирования туристского бизнеса и любого туристского направления, в том числе и корпоративного, необходимо иметь условия для его реализации:

- туристские ресурсы;

- капитал;

- кадры:

- технологии.

А также целевую аудиторию (покупателя) и исполнителей. К преимуществам Хабаровского края с точки зрения туристской привлекательности следует отнести: его близость к странам Северо-Восточной Азии, наличие протяженной границы с Китайской Народной Республикой, крупных транспортных артерий - Транссибирская и Байкало-Амурская железнодорожные магистрали, статус г. Хабаровска как административного центра Дальневосточного федерального округа, а также особенности культурно-исторического и природного туристского потенциала.

Для иностранных туристов Хабаровский край является местом пересечения европейской и азиатской культур, что особенно проявляется в инфраструктуре крупнейшего туристского центра Хабаровского края - г. Хабаровска. Наличие в городе таких объектов, как: Дальневосточный художественный музей, располагающий коллекциями Эрмитажа, Третьяковской галереи, музея изобразительных искусств имени А.С.Пушкина; концертный зал органной музыки Хабаровской краевой филармонии; современный спортивно-зрелищный комплекс "Платинум Арена" - крупнейший на Дальнем Востоке и в Сибири; культовые учреждения различных конфессий, а также широкая сеть современных культурно-развлекательных объектов.

Природный потенциал края является основой для развития природоориентированных видов туризма. Особый туристский объект, привлекающий посетителей из других регионов и особенно из-за рубежа, - это река Амур - одна из величайших рек мира. По морфологическим и морфометрическим параметрам, истории развития, пейзажному разнообразию, богатству ихтиофауны (около 130 видов рыб) эта река не имеет равных в России. Стратегический план устойчивого развития города Хабаровска до 2020 г.

Уникальным туристским потенциалом обладают Шантарские острова. Привлекает к себе Плато Мар-Кюэль как объект туристского показа, где можно увидеть карстовые образования, в частности, "исчезающие" под землей реки, лесные ландшафты, где можно заняться спортивной охотой и рыбалкой, познакомиться с бытом и культурой эвенков. Несмотря на относительно слабую степень освоенности региона, характерной чертой, во многом определяющей использование туристских ресурсов, является их высокая концентрация, что позволяет предоставить широкий спектр туристских услуг и обеспечить полноценный отдых.

Исходя из вышеизложенного, а также учитывая особенности туристского потенциала края, наиболее перспективными направлениями развития туризма являются: культурно-познавательный, экологический, приключенческий, этнографический и круизный.

Необходимость реализации Основных направлений развития туризма в крае обуславливается следующими факторами:

- наличие уникального природного и культурно-исторического туристского потенциала;

- увеличение спроса среди жителей края на поездки по стране и за рубеж, услуги баз отдыха, санаторно-курортное обслуживание и прочее, что во многом связано с ростом благосостояния населения;

- расширение географии экономических связей края, обуславливающих увеличение потока бизнес-туризма;

- повышение уровня инвестиционной привлекательности Хабаровского края и необходимость комплексного подхода к развитию инфраструктуры туризма;

- рост интереса к видам туризма, базирующимся на использовании природного туристского потенциала, что приводит к необходимости создания условий для развития регулируемого и экологически безопасного туризма;

- наличие принципа преемственности предыдущих программ развития туризма в крае.

Указанные факторы позволяют рассматривать Хабаровский край как туристскую территорию, имеющую перспективу как на общероссийском, так и международном туристских рынках. Для реализации туристско-рекреационного потенциала края необходимо совершенствование методов управления развитием туристского комплекса края, направленных на развитие туристской инфраструктуры и механизмов продвижения туристской привлекательности территории.

Подводя итоги можно сделать вывод, что Хабаровский край - это туристская территория, имеющая перспективу развития как на общероссийском, так и международном туристских рынках. Для реализации туристско-рекреационного потенциала края необходимо совершенствование методов управления развитием туристского комплекса края, направленных на развитие туристской инфраструктуры и механизмов продвижения туристской привлекательности территории.

2.3 Пути продвижения туристического продукта

Продвижение туристского продукта - это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое) (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.).

Основным двигателем туристического продукта на сегодняшний день остается реклама. Реклама и продвижение туристического продукта является ключевым элементом в построении эффективных коммуникаций с потребителем. Комплексный подход к созданию рекламы туристического продукта предусматривает рекламное оформление всех стратегически важных участков точки продаж: наружное оформление, оформление интерьера входной группы, внутренний интерьер офиса.

Поскольку выставочная деятельность ориентирована как на потенциальных туристов, так и на профессионалов, рекламно-выставочный материал должен нести большую коммерческую нагрузку и отличаться в зависимости от того, кому он предназначен. Так, потенциальному потребителю достаточно предоставить красочный буклет или каталог с указанием контактных телефонов оператора или уполномоченных агентов, устно рассказать о конкурентных преимуществах предлагаемых путешествий. Однако профессионал от туризма больше заинтересуется в получении ценовых предложений, конфиденциальных тарифов, информации об условиях бронирования и совместной работы, о размере комиссионного вознаграждения и т.д.

Необходимо постоянно участвовать в отраслевых выставках и ярмарках, которые регулярно проводятся в Хабаровске. Часть компаний отказываются от участия в выставках, во-первых, в силу своих слабых финансовых возможностей, во-вторых, из-за боязни выйти за рамки уже сложившейся практики работы, так как продвижение турпродуктов фирмы на внутренним и международном рынках требует новых капиталовложений для расширения возможностей предприятия и обеспечения соответствующего уровня предоставляемых услуг. Туристические компании Хабаровского края должны понимать, что либо они вписываются в реалии сегодняшнего дня и делают качественно новый шаг в своем развитии, либо их место займут инорегиональные или зарубежные более мощные и конкурентоспособные турфирмы.

Выход на туристический мировой рынок требует точной информации об особенностях и неповторимости туристических продуктов компании. Наилучшим инструментом для этого в настоящее время является всемирная сеть Интернет.

Одним из путей продвижения продукта должна стать разработка и постоянная поддержка своего сайта в сети Интернет.Использование средств Интернета позволяет при сравнительно небольших затратах выходить на внутренний и международный туристский рынок.

Хотя в настоящее время у компании есть свой сайт, но для развития нового направления бизнеса имеет смысл изменит дизайн сайта, а описание новых туров выложить с фотографиями наиболее живописных мест, а также с отзывами людей, уже побывавших в данном туре.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как сфера экономической деятельности туризм, с одной стороны, определяется спросом со стороны посетителей, а с другой стороны, он относится к товарам и услугам, которые производятся с целью удовлетворения этого спроса. Таким образом, туризм охватывает широкий диапазон различных видов деятельности, включая международный и внутренний транспорт, размещение, общественное питание, развлечения, шопинг (для личного потребления, а не для перепродажи в коммерческих целях), услуги туроператоров и турагентств. Таким образом, туризм -- это комплексная индустрия, находящаяся на стыке различных отраслей мировой экономики. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на другие секторы местной экономики: сельское хозяйство, информационные технологии, торговлю, производство товаров народного потребления. Все это расширяет рынки сбыта для местных производителей товаров и услуг, что положительно отражается на уровне жизни местного населения. Туризм ускоряет социальные и культурные процессы, оживляет местную культурную жизнь, способствует возрождению местных культурных ценностей, развитию народного творчества, традиций, обычаев и ремесел.

Корпоративный туризм, в свою очередь, в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей сферы туризма.

Были рассмотрены основные возможности для развития туристического потенциала Хабаровского края, а также состояние туристской отрасли в Хабаровске и крае на данный момент. Туризм осваивает находящиеся в свободном состоянии природные блага и, объединяя их с другими в материальной и нематериальной форме, готовит их для потребления. Очевидно, что туризм может и должен стать одной из основных отраслей в крае.

В настоящее время в Хабаровском крае наиболее развит выездной туризм, связанный с посещением курортных мест Китая, а также шоп-туризм.

Сфера корпоративного туризма только начинает развиваться. Одной из особенностей корпоративного туризма в Хабаровске является то, что эту отрасль пытаются развивать одновременно специалисты различных направлений. Это могут быть туристические фирмы: они предлагают специальные туры для коллективов местных предприятий, как один из видов услуг, но редко основной. С другой стороны, поездки организуют бизнес-психологи. Считается, что эффект от профессиональных и командных тренингов, проходящих где-нибудь в лесной глуши или на берегу моря, значительно выше, чем от тренингов в привычных условиях офиса. Вдали от офиса менеджеры чувствуют себя более комфортно, не отвлекаются на посторонние дела, а, стало быть, быстрее и лучше усваивают программу обучения. Еще одним инициатором поездок выступают агентства, профессионально занимающиеся организацией презентаций и конференций.

Туристская деятельность является одной из самых трудозатратных и выступает как регулятор занятости населения. Приблизительно каждый шестой человек прямо или косвенно занят в этой сфере. Для территории это означает создание новых рабочих мест и возможность дополнительной занятости. Развитие туризма в границах Дальнего Востока способствует диверсификации хозяйственной деятельности, предлагая местному населению и всему частному сектору разнообразные альтернативные возможности по развитию бизнеса.

Наиболее перспективным направлением в развитии туристического потенциала Хабаровского края представляется развитие экологического туризма.

Природные ресурсы Хабаровского края позволяют развивать все эти виды туризма без особенных начальных затрат.

Развитие данных видов корпоративного туризма позволит привлекать туристов из других регионов России в Хабаровский край, а также будет способствовать популяризации местных туристических объектов среди жителей края и дальнего Востока.

Чем выше туристский потенциал территории, тем выше стоимость ее ресурсов и инвестиционная привлекательность, и, соответственно, тем больше средства, которые могут быть получены от сдачи в аренду земельных участков и объектов, находящихся в государственной собственности. Это также способствует более высокой конкуренции среди предприятий индустрии туризма.

корпоративный туризм хабаровский край

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Аванесов В. Г. Корпоративная культура. Вызов времени, актуальная социокультурная задача, проблемы и перспективы. Сборник Корпоративная культура. Материалы встречи ОДН 30 октября 2007 года. М.: Московская сеть консультантов по организационному развитию. odn.ru. 2007.

2. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001.

3. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. М., Гардарики, 2005.

4. Дурович А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие -- 4-е издание // Издательство - Минск: "Новое знание", 2008 г.

5. Идрисов А.Н. Рынок туризма в России - стратегия и возможности для роста // Материалы конференции «Индустрия туризма - 2008: регионы России - новые возможности для развития туризма» - М.: 2008

6. Основы международного туризма: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2008.

7. Пересолова А. Мировой туризм и путешествия. Глобальные тенденции развития. // Материалы конференции «Индустрия туризма - 2008: регионы России - новые возможности для развития туризма» - М.: 2008

8. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика.- М.: Питер, 2007.

Размещено на Allbest.ru