Деловой туризм в США

К компаниям, работающим в секторе делового туризма предъявляются два основных требования - широкий спектр предлагаемых услуг и профессиональная оптимизация расходов заказчика. Согласно статистике ВТО, уровень расходов туристов-бизнесменов в среднем в три раза превышает расходы среднестатистического тура на отдых. Принято считать, что заказчик деловой поездки ни в чем себе не отказывает и предпочитает бронировать все услуги, по максимуму. В то же время, цена является одним из главных факторов при покупке бизнес-тура. В целом считается, что при профессиональном подходе турфирма, специализирующаяся на деловых поездках, может на 20-25% снизить расходы своего клиента, связанные с организацией путешествий.

Для организации деловых встреч наиболее приемлемы трех-, четырехзвездочные гостиницы с грамотным менеджментом. В основу специализации гостиничных предприятий должны быть положены целевые сегменты рынка. Этот принцип очень важен при создании и управлении комплексом услуг гостиниц делового назначения.

Еще одной проблемой развития российских региональных гостиниц делового назначения является отсутствие широкого спектра дополнительных услуг. Пока под деловым туризмом в России подразумевают лишь обслуживание деловых поездок и деловых мероприятий, забывая об услугах по оздоровлению, услугах, обеспечивающих возможность совершать деловые поездки с семьей и т.п.

Данная проблема усугубляется и тем, что в удаленных от центра России городах зачастую вообще отсутствуют развлекательные и оздоровительные центры, где можно получить приемлемые по качеству сервиса услуги.

Немаловажным отрицательным фактором является отсутствие соответствующей статистики. В России подсчет деловых туристов ведётся на основе информации заграничных источников.

Объем рынка делового туризма в России, по экспертным оценкам, в 2007 году составил порядка $60 -80 млн. В 2008-м ожидается как минимум 25-процентный рост объемов сегмента, а в 2009 году рынок может увеличиться вдвое. Этот вид туризма становится все более популярным в мире. Причем в последнее время и аналитики, и операторы говорят о резком скачке спроса.

3.4 Проблемы развития делового туризма в США

Последний квартал прошлого года продемонстрировал серьезные улучшения в секторе делового туризма США. Это первый значительный положительный признак с начала рецессии 2008 года, демонстрирующий, что экономика США идет на поправку.

GBTA, Мировая туристическая ассоциация делового туризма, обнародовала цифры, базирующиеся на прибыли делового туризма США. В 2010 году расходы деловых туристов выросли на 3.2% и оказались больше предполагаемых (2.3%). Самым обнадеживающим фактором оказался рост туристических расходов в последнем квартале 2010 года, указавшим на существенную продолжительную тенденцию. В действительности цифры конца 2010 года продемонстрировали самый высокий уровень расходов с начала рецессии.

Этот год может дать еще лучшие результаты. По подсчетам рост составит 5%, хотя эксперты с большей вероятностью говорят о 6.9%. В связи с тем, что растет число бизнесменов, которые начинают тратить все больше денег, владельцы отелей и ресторанов могут поднять свои цены. Это естественно приводит к росту чистых расходов.

В 2011 году ожидается, что расходы достигнут почти 246 млрд. дол. США, таким образом, депрессивные 2008 и 2009 годы останутся далеко в памяти. Деловой туризм, без сомнения, связан с экономическим ростом. Бизнес единицы зарабатывают больше денег, что в свою очередь позволяет сотрудникам больше тратить при поиске новых клиентов и удержании лояльных. Таким образом, в экономической среде крутится много денег, что способствует ее восстановлению.

Заключение

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. А значит, и успех любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем люди. Вот почему обеспечивающими и основополагающими для руководителя являются социально-психологические методы менеджмента, направленные на достижение поставленной цели, влияющие на конечный результат деятельности предприятия.

Деловое совещание - один из самых ответственных видов деятельности руководителя и важный фактор, влияющий на организацию режима работы всего коллектива. Потребность проведения совещаний очевидна. Они необходимы для ускорения процесса принятия и повышения их обоснованности, для эффективного обмена мнениями и опытом, для более быстрого доведения конкретных задач до исполнителя, но самое главное, для эмоционального воздействия на участников совещания и, как следствие, на весь коллектив.

Совещание - процесс сложный и при его проведении необходимо учитывать огромное количество психологических закономерностей и правил. Объективная же реальность в настоящее время заставляет всех руководителей организаций поворачиваться лицом к проблеме повышения эффективности своей работы, продуктивного использования каждой минуты рабочего времени.

В данной курсовой работе мы изучили развитие делового туризма в США. В рамках поставленной цели были решены следующие задачи:

- рассмотрелитеоретические основы делового туризма.

- выявили критерии классификации делового туризма.

- охарактеризовали инсентив- туризм как вид делового.

- составили и проанализировали программу делового тура.

Мотивы при выборе тура.

Данная программа позволяет удовлетворить потребности даже самого взыскательного туриста. Данный тур может быть интересен своей познавательной направленностью. Туристы могут больше узнать о культурном наследии страны, насладиться великолепной архитектурой, открыть для себя что то новое из истории.

В данной программе представлена рекреационная деятельность не только познавательного характера, но она так же направлена на повышение культурного уровня туриста. Рекреационной деятельности организаторов отдыха представлена в подготовке туристской программы, представлением туристско- рекреационных услуг, и конечно же удовлетворением указанных потребностей туристов.

В данной программе к основным услугам относятся: проживание в гостинице экскурсионная программа, трансфер , завтраки кроме дня заезда, входные билеты в музеи, гид-экскурсовод.

К дополнительным услугам относятся: встреча туристов по прибытии, экскурсии по заказу туристов, проживание в другой гостинице (за отдельную плату).

- оценили потенциал делового туризма в США.

- выявили проблемы делового туризма в мире и в США.

Были использованы следующие методы исследования: аналитический, описательный, сравнительный, статистический.

Список использованной литературы

1.Анастасьев А. Русь Американская// Вокруг света. - 2008.-№4. - С.61-62.

2.Александрова А.Ю. Международный туризм. -М.: Академия, 2009. - 234 с.

3.Бабкин А.В. Специальные виды туризма. -М.: Академия, 2008.- 145 с.

4.Биржаков М.Б. Введение в туризм. - М.: Невский фонд, Герда, 2008.-39 с.

5.Ильина Е.Н. Основы туристической деятельности-М:Феникс, 2008.-121 с.

6.Кусков А.С. Основы туризма. -М.: Кнорус, 2008.- 46 с.

7.Квартальнов В.А. Туризм-М.:Академия,2008.- 161 с.

8.Квартальнов В.А., И.В. Зорин, Туризм как вид деят..-М.:Герда,2007.-14 с.

9.Смирнягин Л.В. Районы США: Портрет современной Америки- М.: Мысль, 2009.- 213 с.

10.Ходнев Е.Бегущая диагональ Нью-Йорка// Вокруг света.-2012. -№2. - С.34-36.

11.Харрис Голдфри -Кеннет Стимулирование международного туризма в ХХI веке - М.: Финансы и Статистика,2010.- С 214-225.

12.Чернова Г.В.Англо-русский лингвострановедческий словарь-М.: Лингва,2009.- 33с.

13.Российская международная Академия Туризма . URL: www.iape.ru/index.htm. (дата обращения 24.05.2013).

14.ШатановА.Н. Америка-М., 2009.

15.Туристический портал. URL: www.slavyanka.com.( дата обращения 10.05.2013)

16.Турпром. URL : www.TOURPROM.ru (дата обращения 11.05.2013).

17.Официальный сайт федерального агентства по туризму. URL: www.russiatourism.ru ( дата обращения 18.04.2013).

18.Тонкости туризма. URL: www.tonkosti.ru. (дата обращения 13.05.2013).

19.Туризм и отдых. URL:www.tio.by ( дата обращения 10.04.2013).

20.Аэротур. URL: www.aerotour.ru ( дата обращения 8.05.2013).

Приложение

Таблица 1

Ранжирование характеристик городов США по важности для проведения встреч

5-максимальное значение, 1-минимальное значение.

Размещено на Allbest.ru