Формирование стратегии продвижения туристского продукта культурного центра

Размещено на http://www.allbest.ru

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Формирование стратегии продвижения туристского продукта культурного центра

Воронов А.В.

Санкт-Петербург

2002

Размещено на http://www.allbest.ru

Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

Научный руководитель -кандидат экономических наук, доцент Демидова Л.Г.

Официальные оппоненты -доктор экономических наук, профессор Курочкина А.А.

-кандидат экономических наук,

Воловода А.В.

Ведущая организация -Балтийский международный институт туризма

Защита состоится " " июня 2002 г. в

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке СанктПетербургского государственного университета экономики и финансов.

Автореферат разослан "_ _" мая 2002 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета В.И. Сигов

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Актуальность исследования. Согласно исследованиям процессов, происходящих в мировом сообществе, характерной особенностью развития общества до 2020 года будет повсеместное проникновение технологических аспектов в повседневную жизнь людей. Исходя из этого, люди будут стремиться компенсировать недостаток человеческих контактов. Поэтому туризм станет одним из основных путей духовного развития человека. В исследовании "Панорама 2020" прогнозируется, что к 2020 году в мире ежегодно будет около 1,6 млрд международных туристских прибытий, благодаря которым поступления от международного туризма составят свыше 2 трлн долл. США. Эти цифры представляют собой устойчивые ежегодные темпы роста прибытий и поступлений в 4,1 и 6,7% соответственно, что намного выше максимального роста на 3% в год мировой экономики в целом.

При этом главными факторами, определяющими рост динамики и тенденции развития туризма, являются процессы глобализации и интеграции. В этих условиях туризм станет уникальным фактором гармонизации развития мирового сообщества. Это означает, что потребности индивидов будут усложняться и качественно изменятся. Они будут сконцентрированы на максимально возможном получении как можно более разнообразных впечатлений. В этих условиях развитие культурного туризма неизбежно. Россия, являясь страной с богатейшим культурно-историческим потенциалом, должна занять достойное место на рынке мировых туристских услуг, что в свою очередь будет способствовать и ее социально-экономическому развитию.

Сложившийся в последние годы российский рынок туристских услуг находится в кризисном состоянии. Одна из главных причин такой ситуации заключается в том, что отрасль во многих регионах развивается хаотично, без определения основных направлений и комплексного планирования всех составляющих туристской индустрии. Планирование развития туризма в регионах Российской Федерации затрудняется в основном отсутствием информации об основных туристских ресурсах и их оценке. Соответственно нет возможности разработать эффективную стратегию продвижения туристских услуг на мировой рынок. В связи с этим, в настоящее время, анализ существующих методов и рекомендаций по процессу планирования, роли систематизации и постоянного учета туристских ресурсов, а также разработка конструктивных предложений туристским администрациям регионов по адаптации и совершенствованию имеющихся методик представляются особо актуальными.

Уникальная концентрация историко-культурных памятников во многих регионах России, имеющих общемировую значимость, находящихся в сохранившейся исторической среде - представляет собой систему ценностей - фундамент для создания туристской индустрии. Рационально организованный туризм является особым видом экспорта, не требующим вывоза материальных и природных богатств, на месте предоставляющим потребителю услуги.

Культурный туризм, как явление сформировавшиеся еще в Античные времена, сегодня переживает новый этап развития, возродившись благодаря смене интересов и характера потребностей преобладающего большинства туристов. В настоящее время культурный туризм уже составляет около 37% международного туризма и генерирует около 35 млн. ежегодных международных туристских поездок в Европе. В РФ развитость указанного вида туризма еще не достигла значительных размеров.

Значительная доля имеющегося у России туристского потенциала составляет потенциал в рамках культурного туризма. Это связано, в первую очередь, с имеющим статус культурной столицы России городом Санкт-Петербургом. Развитию этого вида туризма в Санкт-Петербурге способствуют такие факторы как огромное культурное наследие, являющееся объектом показа для незначительного пока еще туристского потока, а также близость города к основным мировым центрам по отправке туристов в рамках программ рассматриваемого вида туризма, большинство которых находится в странах Европейского Сообщества.

Перспективность развития данного вида туризма в СанктПетербурге подтверждается тем фактом, что помимо непосредственно роста туристского потока, культурный туризм в значительной мере будет способствовать туристскому развитию региона в целом, а также оздоровлению социальной обстановки в городе, созданию новых рабочих мест, притоку инвестиций.

Актуальность темы исследования определяется также тем, что в связи с предстоящим событием 300-летием Санкт-Петербурга, город уже начал подготовку к нему, социально-экономический эффект от празднования будет завесить от подготовленности туристских предприятий. Приезд туристов в большой степени будет зависеть от правильно организованной стратегии продвижения нашего города на мировом рынке. Решающая роль в определении и проведении политики продвижения культурного турпродукта Санкт-Петербурга принадлежит сегментированию рынка потребителей, обеспечивающему адресность туристскому продукту, и как следствие этого, успешную продажу своего продукта. Этим определяется актуальность разработки стратегии продвижения культурного турпродукта Санкт-Петербурга.

Цель и задачи исследования. Целью настоящего исследования является разработка стратегии продвижения туристского продукта культурного центра в условиях преобразования системы ценностей в современном мире. Эта цель обусловила постановку следующих задач:

анализ основных тенденций развития туризма в аспекте социокультурных преобразований в обществе;

формирование механизма оптимального использования туристских ресурсов в рамках концепции устойчивого развития;

определение особенностей развития туристского бизнеса и продвижения турпродукта культурного центра;

оценка роли и значения культурного туризма в развитии туристской индустрии;

разработка эффективной системы продвижения культурного турпродукта;

описание и анализ существующих стратегий продвижения турпродукта; продвижение культурный туризм

разработка стратегии совершенствования системы продвижения культурного турпродукта.

Объект и предмет исследования. Объектом диссертационного исследования выступают сфера туризма в целом и проблемы продвижения культурного турпродукта - в частности. Предметом исследования - стратегия продвижения турпродукта культурного центра.

Методология исследования и материалы, на основе которых выполнена работа. Методологической основой исследования является системный подход, методы сравнительного анализа, логического моделирования и экспертных оценок. Автор использовал труды отечественных и зарубежных ученых и практиков по проблемам современного развития туристской индустрии, управления в сфере туризма и внедрения новых подходов в использовании туристских ресурсов, законодательные акты и нормативно-правовые документы, регулирующие деятельность туристских предприятий в современных условиях, статистические данные, а также материалы, полученные в результате проведенного анализа результатов маркетингового исследования туристских потоков.

Выводы диссертации.

1. Социокультурная эффективность туризма выражается в снижении межнациональных порогов в результате лучшего восприятия других культур. Следствием туризма является процесс окультуризации, который выражается в адаптации человека к новой культуре, предполагающей иной образ мышления, иные нормы поведения, манеры общения, традиции и устои. Контакт туристов из различных государств мира делает возможным создание тесных связей и взаимного обогащения национальных культур. Туризм оказывает воздействие на интересы, мировоззрение и образ жизни населения принимающей стороны, вызывая так называемый демонстративный эффект, приводящий к росту потребностей у иностранных посетителей, и у местных жителей. Страна, принимающая туристов, ощущает конкуренцию в самых разных областях обслуживания туристов и вынуждена при предложении туристических услуг реагировать на возрастающие запросы клиентов, превращая тем самым туристическую индустрию в один из факторов общественного прогресса. Таким образом формируются повышенные стандарты потребления у жителей принимающей стороны, и у приезжающих туристов. Три цели должны быть положены во главу угла при разработке туристского законодательства: а) защита туристов; в) защита каждой страны на случай возникновения проблем, обусловленных развитием туризма, в частности в том, что касается воздействия на окружающую среду и сохранения культурной самобытности; с) продвижение туризма.

2. Огромный туристский потенциал России может быть востребован только при наличии соответствующих ему туристских ресурсов и проведении адресной политики их продвижения. Это обусловлено тем, что многие иностранцы, приезжающие в России не имеют возможности полностью насладиться путешествием, т.к. не знают, какие достопримечательности или места развлечений можно посетить. В связи с этим стратегия адресного продвижения туристского продукта является необходимым условием развития туризма. Таким образом, туристская дестинация может развиваться по двум основным концепциям, в рамках которых разрабатывается проект туристской структуры: 1) Концепция устойчивого развития туризма; 2) Концепция уникальных исторических территорий.

3. В Российском научно-исследовательском институте культурного и природного наследия разработана концепция принципиально нового типа охраняемых объектов уникальных историкокультурных и природных территорий. Необходимость их организации связана с тем, что такой тип выпал из существующей системы охраняемых объектов (собственно памятники, зоны охраны памятника, заказники, заповедники и пр.). Вместе с тем становится ясным, что охрана и использование единичных объектов не может быть эффективной вне окружающего их исторического и природного пространства. Такая территория может быть определена как особый целостный пространственный объект, где в традиционной природной и социокультурной среде находятся природные и историко-культурные объекты исключительной ценности и значимости. Она создается на основе комплекса памятников и территории, объективно связанной с ними в силу исторических, этнических, экономических, экологических и др. факторов. Ее уникальность определяется наличием и сочетанием комплекса объектов, представляющих исключительную ценность с точки зрения мирового наследия или наследия страны.

4. Важным аспектом нового подхода создания системы уникальных территорий является формирование целостного экономического образования, способного в комплексе решить не только проблемы охраны, но и использования наследия. Это предполагает особый статус таких территорий, особую хозяйственную политику. Одним из направлений такой особой хозяйственной политики является индустрия туризма. В крупных историко-культурных центрах трудно предположить возможность полномасштабного освоения туристского потенциала, но можно создать ядро из наиболее подготовленных зон. Мировая практика показала, что туризм - это саморазвивающаяся система, и успешно функционирующее ее ядро дает импульс дальнейшему развитию.

5. Туристско-рекреационные ресурсы - это совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта, который представляет собой комплекс услуг, предоставленных туристским предприятием гражданам. Как правило, туристские ресурсы определяют формирование туристского бизнеса в том или ином регионе. С точки зрения материальной базы и, в частности, обеспеченности средствами размещения, все эти регионы можно разделить на три категории: с относительно высоким, средним и низким уровнем развития туристской инфраструктуры по сравнению с общим уровнем ее развития в России. К первому уровню относятся часть Северо-Западного региона, Москва и Московская область, Черноморское и Азовское побережья, Кавминводы. Ко второму уровню относятся часть Северо-Западного региона, Балтийское побережье, Золотое кольцо, Поволжье и Северный Кавказ. К третьему уровню относятся Север, Горный Алтай, Горная Шория, Байкал, Якутия, Приморье, Сахалин, Курилы, Камчатка. Таким образом, туристские ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и исходный базис для планирования производства туристского продукта.

6. Целесообразно выделить следующие направления оценки ресурсного потенциала территории: 1)количественная оценка ресурсов; 2)оценка структуры потенциала, степени использования частных потенциалов; 3)оценка возможностей использования ресурсов. Одним из наиболее эффективных комплексных методов оценки ресурсного потенциала территории является мониторинг туристских ресурсов, В мировой практике для проведения такого рода мониторинга используются компьютерные геоинформационные системы. В соответствии с данным стандартом на цифровую карту местности накладываются различные информационные слои, в частности:

природные, географические данные;

памятники истории и архитектуры;

данные об инфраструктуре региона;

экономические, экологические и социальные данные;

данные о туристских ресурсах в регионе и их экономической эффективности; данные о факторах, влияющих на использование туристских ресурсов.

Полученные данные позволяют дать количественную оценку взаимосвязей туристских ресурсов и действия на них тех или иных факторов, смоделировать и многократно апробировать те или иные решения, выработать рекомендации по оптимальному использованию имеющихся ресурсов, проследить воздействие принимаемых на государственном и региональном уровне решений на развитие индустрии туризма.

7. В последние годы формируется новый тип туризма, в котором такой вид как культурный туризм начинает играть все более значимую роль. Необходимо отметить влияние, которое начинают оказывать проявляющиеся черты указанного «нового» туризма:

o спрос на самостоятельный способ проведения отдыха постоянно растет;

o спрос в большей степени, чем когда-либо, ориентирован на возможность выбора и гибкость при организации отдыха;

o компьютерные системы бронирования позволяют создать достаточно гибкую альтернативу жестко пакетированным турам;

o темпы роста традиционного пляжного туризма снижаются;

o в принимающих странах наблюдается усиление планирования и контроля над развитием окружающей среды;

o усиливается сегментация рынка отдыхающих по принципу различий в стиле жизни (DINKS - пары без детей, когда оба работают; YUPPIES - молодые профессионалы в различных областях бизнеса и др.);

o меняется поведение туристов в рамках совершаемого тура и мотивация при его выборе (более короткие сроки туров, ориентированные на активный отдых).

Таким образом, культурный туризм представляет собой достаточно перспективное явление в рамках существующей индустрии туризма, его развитие может иметь достаточно положительный эффект на рассматриваемую страну и тем самым способствовать ее развитию. В связи с этим целесообразно предположить необходимость рассмотрения этого направления развития туристской индустрии как наиболее перспективного в рамках определенной дестинации.

8. Для выяснения перспективности туристского развития того или иного исторического города как культурной дестинации большое значение приобретает проведение качественного и количественного анализа комплекса факторов, вызывающих потребность в путешествиях. К разряду культурных дестинаций, по мнению Европейской Комиссии, можно отнести:

o места археологических раскопок и музеев;

o архитектурные памятники (знаменитые здания и целые города);

o события в области искусства, фестивали, художественное искусство, скульптура, художественные ремесла;

o музыка и танцевальное искусство (классическое, фольклорное, современное);

o театральные события (а также киноискусство);

o языковое и литературное обучение;

o религиозные фестивали, паломничество;

o целые культуры и субкультуры.

Однако следует отметить, что наличие культурных объектов в рамках дестинации еще не является достаточным условием для ее отнесения к разряду культурной. Целесообразно введение статистического показателя, характеризующего уровень туристов, имеющих культурную мотивацию. Кроме того, представляется целесообразным установление определенного предела, опустившись ниже которого, дестинация не может быть отнесена к разряду культурных. Этот уровень следует устанавливать на основе статистических наблюдений и имеющихся наработок, оптимальным может явиться его установление на уровне не ниже 40-50%.

9. Северо-Запад Российской Федерации - это уникальный регион для развития туризма, имеющий неповторимый архитектурный, культурно-исторический и природный потенциал. Среди перспективных регионов по развитию туризма как крупный культурный центр находится Санкт-Петербург. Главной целью управления туризмом в городах - историко-культурных центрах является достижение равновесия и постоянства в развитии культурного туризма путем интеграции экономических, социальных и культурных целей развития. Следует отметить, что на настоящий момент коэффициент дестинации культурного туризма для СанктПетербурга по данным 2000 года равен 23%. Это связано с фактором сезонности. При этом, по определенному выше критерию, возможность отнесения дестинации к ориентированной на культурный туризм появляется лишь при значениях указанного показателя не ниже 40%. Таким образом, на настоящем этапе СанктПетербург, имея достаточно высокий культурный потенциал, еще не может быть отнесен по объективным показателям к дестинациям культурного туризма. Данный факт говорит о насущной необходимости продвижения города на мировой рынок именно культурного туризма, с целью увеличения приезжающих в рамках этого вида туризма при имеющемся для этого потенциале.

10. Можно сделать вывод о том, что четкая разработка программы развития сферы культуры города позволит достичь ряда существенных преимуществ, а именно:

o использовать подготовку и празднование 300-летия Санкт-

Петербурга для развития культуры, туризма и города в целом;

o усилить значимость Санкт-Петербурга как одного из центров культуры мирового значения;

o содействовать привлечению грантов, благотворительных взносов на поддержку и развитие учреждений культуры СанктПетербурга;

o обеспечить разработку и реализацию инвестиционных программ;

o создать условия для развития культурной жизни на районном и муниципальном уровнях.

Однако достижение перечисленных выше результатов возможно только при постоянном следовании стратегии развития туризма вгороде, разработанной с учетом всех существующих требований к состоянию инфраструктуры дестинации, и с учетом концепции ее устойчивого развития.

11. Возможности использования туристского потенциала региона позволяют определить следующие программные задачи, возникающие при разработке региональной стратегии развития туризма с целью повышения его эффективности:

o создание современного отечественного туристского рынка на основе развития конкуренции, специализации и кооперации в работе туристских организаций всех форм собственности;

o стимулирование развития материальной базы туризма (средств размещения и других видов инфраструктуры) путем привлечения различных источников финансирования, в т.ч. внебюджетных и иностранных инвестиций, для реконструкции и нового строительства туристских объектов;

o формирование современной нормативно-правовой базы развития туризма и системы государственного регулирования туристской деятельности, в т.ч. системы мер, обеспечивающих безопасность в сфере туризма;

o разработка системы региональных и местных целевых программ и проектов развития туризма с выделением приоритетных для каждой местности видов туристской деятельности;

o упорядочение отношений собственности в сфере туризма;

o интеграция региона в систему российского и мирового туристского рынка и развитие международного сотрудничества области туризма;

o реализация в регионе принятой ООН концепции устойчивого развития туризма как экологически безопасной формы использования природных и культурных ресурсов;

o содействие в разработке и внедрении на отечественном туристском рынке прогрессивных технологий туристского обслуживания;

o совершенствование системы информационного и рекламного обеспечения туристской индустрии;

o создание современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров.

12. В целях оптимизации финансирования культурного туризма как приоритетного направления развития городского туризма Санкт-Петербурга, необходимо в первую очередь определение программ, отвечающих требованиям развития именно этого направления. В связи с этим необходимо официальное определение целей городского развития, в соответствии с которыми будет осуществляться финансирование того или иного конкретного проекта. Следует отметить, что особого внимания заслуживает программа финансирования восстановления и реконструкции центра города, как наиболее ценного с точки зрения развития туризма, района города. Причем представляется целесообразным осуществление поэтапного комплексного определения конкретных объектов реконструкции в зависимости от объема средств, необходимых на работы по каждому из них, а также сроков их осуществления.

13. Социальная эффективность затрачиваемых бюджетных ресурсов. Рассчитывается путем сравнения в рамках определенных временных периодов целого ряда социальных показателей: снижение уровня безработицы, улучшение жилищных условий горожан, улучшение медицинского обслуживания горожан, повышение качества снабжения определенными видами товаров, совершенствование транспортной инфраструктуры и др. Бюджетная эффективность затрачиваемых бюджетных средств измеряется финансовой отдачей от выделенных средств, а также возможным снижением уровня бюджетных расходов. Причем бюджетные поступления в данном случае могут быть рассмотрены в двух вариантах - прямые и косвенные. Под прямыми бюджетными поступлениями понимается получение платы за пользование бюджетными средствами, доход от продажи определенных товаров и услуг, а также процентные платежи в ходе реализации проекта. Под косвенными бюджетными поступлениями понимают увеличение налоговых поступлений, сборов за лицензирование, платежей за пользование природными ресурсами, снижение бюджетных расходов на объекты инфраструктуры, субсидий и др. Эффективность использования бюджетных источников финансирования для увеличения привлекательности объектов для частных инвесторов. Необходимо отметить, что широкомасштабное развитие культурного туризма более вероятно при условии совершенствования методов управления, существующих в настоящее время в рамках организаций, занятых в этом виде туризма, а также значительном подъеме его эффективности. В противном случае, усилия городских властей по возрождению культурного туризма в Санкт-Петербурге могут пропасть даром, а население города не получит и малейшей доли доходов от его развития.

14. Можно перечислить несколько направлений продвижения культурного турпродукта нашего города, разработанных на сегодняшний день: 1)рекламные акции, проводимые за рубежом; 2)проведение семинаров в городе; 3) информационные центры и справочники; 4) работа туристских фирм по продвижению турпродукта Санкт-Петербурга; 5) электронные средства; 6) социологические исследования; 7) специальные программы и проекты. При этом самой крупномасштабной кампанией по продвижению культурного турпродукта Санкт-Петербурга на мировой рынок (на которую возлагаются большие надежды), будет конечно же празднование 300-летия города в 2003 году. В концепции подготовки к юбилею одна из самых трудоемких задач - восстановление культурно-исторических памятников, архитектурноградостроительных комплексов улиц. Среди таких инвестиционных проектов, приуроченных к юбилею, можно назвать Конюшенную площадь, дворы Капеллы, Дворцовую площадь, миниДисней-Лэнд и др. Созданный в городе специальный экспертный совет принимает на рассмотрение любые проекты к 300-летию города, а также объявлен конкурс на лучшую эмблему - символ.

15. В связи с предстоящим наплывом туристов возникает проблема планирования и сегментирования туристских потоков на основе анализа въездного туризма. Это позволит туристским предприятиям, Администрации города и предприятиям других отраслей лучше подготовиться к 300-летию, что, несомненно, повысит эффективность использования туристского и культурного потенциала Санкт-Петербурга. По итогам анализа рынка въездного туризма в 2003 году на празднование юбилея города ожидается огромное количество туристов, в том числе около 3,5 млн. туристов из-за рубежа. Предполагается, что именно в этом году большая часть туристов воспользуются услугами туристских организаций, чтобы приобрести готовые турпакеты на празднование юбилея, в которые бы входили не только размещение, питание, транспорт, экскурсионная программа, но также бронирование билетов на посещение культурных мероприятий, проводимых в СанктПетербурге. Из этого следует, что санкт-петербургским туристским фирмам в связи с предстоящим событием необходимо начать уже сегодня работу с потенциальными иностранными туристами.

16. Необходимо отметить, что одна из основных задач организации процесса сегментирования и позиционирования туристских потоков состоит в выявлении из общего числа потенциальных потребителей тех рыночных сегментов, требования которых соответствуют предлагаемому туристскому продукту, либо необходимо будет подстраивать предложение под потребности потребителей. На основе полученных признаков сегментирования можно сформировать сегментные группы. При проведении опроса может использоваться способ анкетирования с применением новых информационных технологий Internet, в частности, методом рассылки индивидуальных писем посредством электронной почты. Полученные данные должны быть обработаны в компьютерной программе USOSI или другими статистическими программами в следующем порядке: 1) одномерное распределение (первичное сегментирование); 2) двумерное распределение и корреляционный анализ (сегментирование по двум признакам).

17. На микроуровне (работа турфирмы) после проведения сегментирования и выявления имеющихся сегментов фирма переходит к выбору целевого сегмента, с которым ей и предстоит работать. Для этого необходимо выбрать одну пару признаков и оценить степень привлекательности каждого из полученных сегментов. Сегмент в наибольшей степени удовлетворяющий фирму, может быть выбран в качестве целевого. На макроуровне, если сегментирование осуществляет не одна турфирма, а, например, сегментируются потенциальные потребители туристской дестинации, где может быть выбрано максимальное количество сегментов, можно попытаться выявить устойчивые целевые сегменты потенциальных потребителей, объединив все выбранные пары признаков в единую цепочку. В результате данной операции можно выявить целевые сегменты потенциальных потребителей культурного турпродукта Санкт-Петербурга (в частности, туристов, которые собираются приехать на 300-летие Санкт-Петербурга) и описать их с помощью различных признаков. Таким образом, можно сделать вывод о необходимости сегментирования и позиционирования туристских потоков, ожидаемых в Санкт-Петербург в связи с его 300-летием. При этом данное исследование должно быть проведено при поддержки городской Администрации усилиями туристских фирм. Результаты таких исследований могут лечь в основу разработки программы продвижения культурного турпродукта Санкт-Петербурга на долгосрочный период.

ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Личное участие автора состоит в определении цели и задач диссертационного исследования, поиске источников информации, выборе объекта и предмета исследования. Теоретические и методические положения, практические рекомендации и выводы, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельных исследований автора.

Автором показана актуальность темы исследования. Проведен анализ особенностей социокультурного направления развития туризма. Показаны основные тенденции и этапы развития туризма в процессе социокультурных преобразований в обществе. Выявлены и обобщены региональные факторы развития туристской индустрии. Определены роль и значение туристских ресурсов в процессе разработки стратегии продвижения турпродукта. Обоснована необходимость разработки новых подходов и методов использования туристских ресурсов. Предложен механизм эффективного использования туристских ресурсов на муниципальном уровне. Дана оценка состоянию и перспективам развития туристской сферы в Санкт-Петербурге. Обобщены особенности развития СанктПетербурга как туристского центра. Выделены основные принципы продвижения турпродукта на муниципальном уровне. Рассмотрено значение наличия историко-культурных ценностей для развития туристской дестинации. Дано определение понятию культурного туризма. Определены задачи разработки концепции продвижения культурного турпродукта. Также проанализированы содержание и особенности стратегии формирования и продвижения историко-культурного турпродукта. Дана оценка значению культурного туризма в стратегии развития Санкт-Петербурга. Сделан вывод о целесообразности продвижения культурного турпродукта Санкт-Петербурга на мировой рынок туристских услуг. На основе анализа существующих стратегий продвижения турпродукта Санкт-Петербурга автором разработан ряд мер по формированию эффективной системы управления этим продвижением. В частности, предложены перспективные формы проведения опросов для сегментирования и позиционирования туристских потоков.

В исследовании дана подробная характеристика культурного туризма. Сделан вывод о том, что культурный туризм представляет собой достаточно перспективное явление в рамках существующей индустрии туризма, его развитие может иметь достаточно положительный эффект на рассматриваемую страну и тем самым способствовать ее развитию. В связи с этим целесообразно предположить необходимость рассмотрения этого направления развития туристской индустрии как наиболее перспективного в рамках определенной дестинации. К тому же развитие культурного туризма может способствовать выводу дестинации из кризиса.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА, ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ И АПРОБАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. На основе анализа основных тенденций развития сферы туризма сформулированы требования к туристской деятельности в процессе социокультурных преобразований, происходящих в информационном обществе. Предложен социокультурный подход к развитию туристской индустрии на муниципальном уровне.

2. Обоснованы принципы использования туристских ресурсов в рамках концепции устойчивого развития. Уточнены задачи, стоящие перед органами государственного управления, по формированию механизма эффективного использования туристских ресурсов. На основе выявления особенностей историкокультурного турпродукта разработаны методические подходы к развитию туристского бизнеса культурного центра. Обобщен механизм продвижения культурного турпродукта на современном этапе информационной революции.

3. Обосновано приоритетное значение культурного туризма для развития туристской сферы России. В рамках разработки стратегии развития туристской индустрии Санкт-Петербурга предложен механизм оценки степени использования культурного потенциала туристской территории. Разработаны пути повышения эффективности использования культурного потенциала туристской дестинации. Обоснована необходимость применения методов планирования и программирования для реализации системы продвижения культурного турпродукта.

4. На базе анализа существующих стратегий продвижения турпродукта культурного центра предложены и обоснованы ключевые элементы стратегии продвижения турпродукта СанктПетербурга: а) совершенствование организационной структуры развития туристской индустрии; б) выявление наиболее перспективных элементов турпродукта города; в) формирование механизма эффективного использования городского историко-культурного потенциала; г) внедрение современных методов проведения опросов среди туристов; д) сегментирование и позиционирование рынка туристских услуг.

Часть результатов, полученных в диссертационной работе, учтена при доработке Концепции развития туризма в СанктПетербурге. Результаты исследования используются некоторыми туристскими фирмами Санкт-Петербурга. Материалы диссертации применяются в учебном процессе Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов на кафедре экономики и управления социальной сферой.

Структура работы. Диссертация включает введение, три главы, выводы и рекомендации, библиографию. Общий объем стр.

В первой главе анализируются современные социокультурные направления развития туризма. Во второй главе рассматриваются особенности туристского бизнеса в Санкт-Петербурге. Третья глава посвящена разработке механизма продвижения турпродукта г. Сочи.

Публикации и апробация работы. По теме диссертации опубликованы 3 научных труда общим объемом 1,7 печ.листа. Результаты работы докладывались на научных сессиях СанктПетербургского государственного университета экономики и финансов в 2001 и 2002 годах.

Размещено на Allbest.ru