Культура и техника обслуживания службы приема, размещения и бронирования

Рубрика	Спорт и туризм
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	21.01.2013
Размер файла	44,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Разработка технологии и организации работы службы приема и размещения гостиницы категории "3 звезды" на 44 места при приеме групп

  Организационная структура службы приема и размещения. Операционный процесс обслуживания. Порядок бронирования мест и номеров в гостинице, регистрации и размещения гостей. Технология и организация службы приема и размещения на примере гостиницы "Жасмин".
  
  курсовая работа [100,6 K], добавлен 12.05.2015
  

• Организация и технология работы службы приема и размещения гостиницы

  Особенности приема и размещения туристских групп и индивидуальных туристов. Требования к персоналу службы приема и размещения. Типы конфликтов, характерные для данной службы, их профилактика. Организация обслуживания в службе приема и размещения.
  
  курсовая работа [53,8 K], добавлен 09.03.2012
  

• Оптимизация работы службы приема и размещения в гостинице

  Структура службы приема и размещения гостиниц и ее функции. Swot-анализ и формулировка стратегии развития службы приема и размещения в гостинице "Радуга". Проект мероприятий по совершенствованию работы службы и оценка социально-экономического эффекта.
  
  курсовая работа [595,4 K], добавлен 30.05.2015
  

• Технология организации приема, размещения и регистрации гостей в гостиницах России

  Этика и этикет работников службы приема и размещения, стандарты обслуживания работников данной службы. Технологические процессы регистрации и размещения туристских групп в гостинице с предварительным бронированием и без предварительного бронирования.
  
  курсовая работа [227,4 K], добавлен 17.12.2015
  

• Служба приема и размещения отеля: технологии, опыт, рекомендации

  Анализ деятельности службы приема и размещения отеля "Украина" как его структурного подразделения, рекомендации по совершенствованию его работы. Взаимодействие службы приема и размещения с другими подразделениями. Факторы, влияющие на работу сотрудников.
  
  курсовая работа [294,5 K], добавлен 20.12.2015
  

• Анализ работы службы приема и размещения гостей в гостинице Атлантик г. Выборга

  Структура, функции и задачи службы приема и размещения в гостиницах. Анализ основных показателей эффективности деятельности гостиницы "Атлантик" г. Выборг. Организация работы службы приема и размещения в гостинице и способы ее совершенствования.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 19.11.2015
  

• Организация службы приема и размещения в гостинице "Керчь"

  Индустрия гостеприимства. Организационная структура и функции службы приема и размещения гостиницы. Операционный процесс обслуживания, порядок бронирования мест и правила расчета. Документация, необходимая для учета использования номерного фонда.
  
  курсовая работа [70,6 K], добавлен 05.04.2012
  

• Анализ основных функциональных обязанностей персонала службы приема и размещения в гостинице "Ярославская"

  Анализ деятельности службы приема и размещения в гостинице "Ярославская", особенности ее структуры, основные функции и задачи. Общая характеристика гостиничной фирмы "Ярославская". Организация работы персонала службы приема и размещения в гостинице.
  
  курсовая работа [54,0 K], добавлен 24.03.2015
  

• Основные службы гостиниц

  Главные функции и задачи службы приема и размещения гостей. Служба бронирования и ее обязанности. Порядок регистрации и размещения гостей. Служба обслуживания, безопасности и эксплуатации номерного фонда. Отдел маркетинга и связей с общественностью.
  
  курсовая работа [32,0 K], добавлен 14.09.2010
  

• Изучение теоретических и практических аспектов организации работы службы приёма и размещения на примере гостиницы

  Определение роли и места службы приема и размещения в организационной структуре гостиницы. Исследование особенностей обслуживания гостей. Изучение технологии работы службы приёма и размещения. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы.
  
  курсовая работа [4,8 M], добавлен 18.11.2014
  

• Совершенствование работы службы приема и размещения гостиницы (на примере Загородного Клуба "Волна")

  Особенности организации работы службы бронирования в гостинице. Анализ гостиничного рынка в г. Тольятти. Специфика разработки мероприятий по совершенствованию процесса бронирования для гостиничного комплекса ООО "Флагман". Перспективы применения АСУ.
  
  курсовая работа [143,9 K], добавлен 13.01.2012
  

• Изучение гостиничной индустрии

  Анализ внутренней и внешней среды гостиницы "Нефтяник". Организационная структура и взаимодействие подразделений. Оценка эффективности управления персонала. Организация бронирования, приема и размещения гостей. Информационное обеспечение службы приема.
  
  отчет по практике [25,1 K], добавлен 18.10.2014
  

• Выполнение работ по профессии "Администратор гостиницы (дома отдыха)"

  Философия гостиничного сервиса. Стандарты работы администратора гостиницы. Место расположения службы приема и размещения гостей. Стойка ресепшн. Организация рабочего места администратора гостиницы. Обязанности администратора службы приема и размещения.
  
  отчет по практике [30,2 K], добавлен 24.05.2013
  

• Организация и технология работы службы приема и размещения гостей в гостинице

  Рассмотрение деятельности подразделения приема и размещения гостиницы. Изучение порядка регистрации и размещения гостей. Особенности регистрации туристских групп, иностранных туристов. Описание правил расчета оплаты за проживание. Оказание перечня услуг.
  
  реферат [28,7 K], добавлен 25.06.2015
  

• Организация приема, регистрации и поселения индивидуальных и групп корпоративных гостей

  Основные группы гостиничных стандартов. Структура, задачи, службы приема и размещения, ее взаимодействие с другими подразделениями. Функции ее персонала. Порядок регистрации гостей. Принципы размещения индивидуальных и групп корпоративных клиентов.
  
  курсовая работа [31,7 K], добавлен 13.11.2015
  

• Служба приема и размещения гостей в гостинице

  Сущность службы приема и размещения. Характеристика гостиничного предприятия "Империя". Стандарты внешнего вида. Правила внутреннего распорядка. Юридические аспекты поселения в гостиницу граждан РФ и иностранных граждан. Стандарт обслуживания гостей.
  
  курсовая работа [973,7 K], добавлен 05.05.2015
  

• Оборудование службы приема и размещения

  Требования к организации службы приёма в гостинице, правила для персонала. Технологические процессы, оборудование и эксплуатационная документация службы приёма и размещения отеля. Правила регистрации заезда и выезда различных контингентов гостей в отеле.
  
  контрольная работа [21,6 K], добавлен 10.11.2010
  

• Анализ процесса бронирования гостиничных услуг

  Процесс и технология бронирования в гостинице, существующие виды его автоматизации. Анализ современной системы интернет-бронирования в гостинице "Жемчужина", условия работы службы приема и размещения, выявление основных достоинств и недостатков работы.
  
  курсовая работа [533,1 K], добавлен 19.01.2015
  

• Современная организация приема и обслуживания в гостиницах категории "пять звезд"

  Характеристика услуг, предоставляемых гостиницами категории "пять звезд". Изучение процесса приема клиентов и современной организации гостиничного обслуживания посетителей. Работа службы приема и размещения в гостинице "Hilton Moscow Leningradskaya".
  
  курсовая работа [44,4 K], добавлен 07.11.2014
  

• Технология работы службы консьержей в гостинице

  Характеристика основных служб в гостинице. Степень значимости и особенности отдела размещения приема и размещения. Личные функции, специфика работы и повседневные обязанности консьержей. Типичные услуги, оказываемые работниками данной службы постояльцам.
  
  курсовая работа [34,2 K], добавлен 29.09.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам