Технология и организация развития экскурсионного туризма в Германию

· Оригинал и копию всех предыдущих, действующих или аннулированных загранпаспортов, где есть какие-либо данные, печати или визы любых стран.

· Письменное заявление, с личной подписью заявителя, в котором он обязуется иметь при себе действующий полис медицинского страхования при каждой последующей поездке после окончания первой.

Стоит отметить, что сотрудники посольства и имеют право потребовать дополнительные документы.

Виза оформляется в течение четырех рабочих дней, день сдачи документов учитывается.

Особые требования консульская служба предъявляет к следующим туристам:

· имеющие новые заграничные паспорта без каких-либо отметок в них о получении виз и прохождении паспортного контроля на границе;

· молодым женщинам. Сократить вероятность недоразумений при оформлении визы в Германию для молодых девушек поможет следующий набор дополнительных документов: для замужних женщин - справка с места работы супруга с указанием его зарплаты, последняя выписка со счета в банке и т.п.; для неработающих девушек - документ, удостоверяющий источник финансирования их поездки за границу. В случае если посольство Германии обусловливает выдачу въездной визы туристу наличием подтверждения об источнике финансирования приобретенного тура, рекомендуется составить письменное заявление от любого из родственников или иных лиц примерно следующего содержания.

· туристам - уроженцам южных республик России: Чечни, Дагестана, Северной Осетии - Алании, Кабардино-Балкарии, а также к этническим представителям этих и других республик бывшего СССР, проживающим в других областях страны. Они также должны представить все вышеперечисленные документы для сдачи в посольство. Желательно приложить документы, подтверждающие наличие недвижимости или доказывающие материальное благополучие граждан.

Немцы очень обижаются на тех, кто использует их визу для путешествия по другим странам Шенгенского пространства. Поэтому тем, кто ездил с немецкой визой, но не имеет в паспорте штампа о пребывании в Германии, в следующий раз в визе могут отказать.

Оформленная должным образом виза вклеивается в загранпаспорт. В визе проставляется срок ее действия и разрешенный срок пребывания в стране. Наиболее популярна туристическая виза С, дающая право ее владельцу на временный въезд на территорию Германии с целью туризма и отдыха на срок до 6 месяцев до 90 дней пребывания, многократная. Стоимость консульского сбора составляет 1 453 рубля, если занос документов осуществляется через визовый центр, то к этой сумме еще добавляется 830 рублей.

Консульская служба Германии может мотивировать отказ в выдаче въездной визы по следующим причинам:

· неверное указание в анкете номера телефона туриста;

· ранее выданная виза была использована не по назначению;

· целью поездки является не туризм;

· отсутствие достаточных гарантий;

· несоответствие проверенных данных данным, указанным в анкете;

· невозможность провести должную проверку;

· заявитель купил только визу и/или авиабилет;

· неявка заявителя на собеседование;

· недостаточное количество указанных в анкете номеров телефонов, что не позволило связаться с заявителем;

· заявитель не связался с консульством (если была такая просьба);

· другие причины.

Турист должен владеть следующей информацией:

· название курорта, на котором он будет отдыхать;

· название отеля;

· стоимость путевки;

· название авиакомпании, на самолете которой будет совершаться авиаперелет;

· город прилета;

· время вылета из Москвы.

3. Валютные формальности. Ввоз иностранной валюты в Германии не ограничен. Разрешен вывоз ввезенной иностранной валюты по декларации.

На все товары в Германии установлен косвенный налог - НДС. При выезде из страны может быть возмещена сумма НДС (IVA) (величина в 16 %) на товары стоимостью дороже 91 евро, купленные в магазинах беспошлинной торговли (за исключением еды, напитков, табака, автомобилей, мотоциклов и лекарств) [1]. Для этого предъявляется: Tax-free Cheque (такс-фри чек), где указываются имя и фамилия, номер паспорта адрес на родине и в Германии и наименование товара. После получения отметки на таможне сумма пошлины будет возвращена по почте или на счет кредитной карточки. На основании Tax-free Cheque с печатью таможни деньги возвращают, как правило, наличными после прохождения таможни, в окошке кассы Global Refund [11].

В аэропортах Германии взимается аэропортовый сбор, включающий в себя несколько сборов, лишь два из которых зависят от числа пассажиров (сбор за пользование аэропортовой инфраструктурой - от 3,71 евро на Канарских островах, до 6 евро - на континенте и за обеспечение безопасности - 0,9 евро с пассажира). Другие сборы, хотя и взимаются с пассажиров, но связаны с обслуживанием самолета (landing charge - в зависимости от массы самолета - от 40 до 800 евро; плата за обслуживание самолета аэропортом - от 20 до 2 500 евро, плата за стоянку самолета - около 70 евро с самолета и др.) [1].

4. Таможенные формальности. Ввоз предметов для личного пользования - личных фотоаппаратов, кинокамер, музыкальных инструментов, спортивных принадлежностей - не ограничен. Немецкие таможенники выдают документы (по требованию), удостоверяющие, что предмет был ввезен в Германию. На одно лицо разрешен беспошлинный ввоз: крепких напитков (водка, коньяк и т.п.) - 1 л, крепкого вина - 2 л, сухого вина - 2 л, сигарет - 200 штук, табака - 250 г, кофе - 500 г, чая - 100 г. Если сотрудник таможенных органов имеет основания полагать, что какой-либо предмет ввозится с целью последующей продажи, он может потребовать, чтобы турист заполнил декларацию и немедленно внес денежный залог, который будет возвращен при выезде из страны по предъявлении декларации и предмета, вызвавшего проблему.

Ввоз и вывоз культурных ценностей определяется соглашением ЕС (Directive 93/7/ЕЕС) и внутренним законом Ley numero 36/94 de 23/12/1994. Для вывоза культурных ценностей действует разрешительный порядок точно так же, как и для ввоза (требуется наличие соответствующей "авторизации", разрешения страны вывоза). Согласно директиве ЕС культурно-историческими ценностями являются происходящие из Германии произведения искусства, изделия художественной промышленности и художественного ремесла и другие предметы, возраст которых от 50 до 100 лет, а также предметы, изготовленные за границей, если они находились в Гермаии не менее 50 лет. Наличие разрешения на вывоз требуется, несмотря на возраст предмета, и тогда, когда речь идет о предмете, связанном с национальной историей или выдающейся личностью, о ценной рукописи или сборнике, имеющим научное значение.

Товары категории культурных ценностей, для которых требуется разрешение на вывоз в соответствии с постановлением ЕС, с указанием возрастных и стоимостных пределов:

· археологические предметы, возраст которых более 100 лет, которые происходят из раскопок, или находок, произведенных на земле или под водой, в археологических местах или из археологических коллекций;

· детали, являющиеся существенной частью художественных, исторических или религиозных монументов, полученные при разбивке последних, возраст которых превышает 100 лет;

· картины и живопись, сделанные полностью вручную с использованием любых средств или материалов;

· мозаики, не входящие в категории 1 или 2, а также рисунки, сделанные полностью вручную с использованием любых средств или материалов;

· оригинальные гравюры, печатные произведения, литографии и их матрицы, а также оригинальные плакаты;

· оригинальные статуи и скульптуры, а также их копии, сделанные по оригинальному метолу, кроме входящих в категорию 1;

· фотографии и их негативы, фильмы;

· инкунабулы и рукописи, к которым относятся географические карты, а также музыкальные композиции, отдельные или в виде коллекции;

· книги, возраст которых превышает 100 лет, отдельными экземплярами или в составе коллекций;

· печатные географические карты, возраст которых превышает 200 лет;

· разные архивы, которые включают в себя части, возраст которых превышает 50 лет, выполненные любыми средствами:

o коллекции, а также образцы зоологических, ботанических, минералогических и анатомических коллекций;

o коллекции, вызывающие исторический, палеонтологический или нумизматический интерес;

· транспортные средства, возраст которых превышает 75 лет;

· другие предметы старины, которые не входят в указанные категории и возраст которых от 50 до 100 лет (игрушки и игры, стеклянные предметы, ювелирные и серебряные изделия, мебель, оптические, фотографические, кинематографические аппараты и оборудование, музыкальные инструменты, часы, товары, изготовленные из дерева, керамические изделия, гобелены, ковры, бумажные обои, оружие).

5. Медико-санитарные формальности. Германия не относится к странам, где распространены карантинные заболевания, поэтому прививки от опасных заболеваний (чумы, холеры, лихорадки, оспы ы др.) делать не обязательно.

При въезде в страну пассажиров из регионов, в которых наблюдаются случаи холеры, оспы, желтой лихорадки, необходима вакцинация, подтвержденная сертификатом о прививке.

6. Порядок провоза образцов флоры и фауны. Если турист отправляется в поездку с животными (собакой, кошкой, попугаем, обезьяной и прочими), следует иметь ветеринарную справку, что животному (птице) сделаны все необходимые прививки, а также справку из клуба, что животное (птица) не является редким экземпляром. Для перевозки экзотических животных требуется разрешение Министерства охраны природы и окружающей среды.

При ввозе животных отсутствует карантин. Необходимо представить справку о том, что ввозимое животное здоровое, а для собак н кошек о том, что они привиты от бешенства. Указанная справка, выданная ветеринарным врачом, должна быть завизирована в ближайшем от места жительства туриста консульстве Германии.

Ввоз и вывоз животных, находящихся под угрозой исчезновения, требует разрешения. Таким образом, без разрешения на ввоз от ООО "СИТЕК" нельзя ввозить, например, пушнину диких кошачьих, волков или медведей, изделия, получаемые из китообразных, слоновую кость, хищных птиц, попугаев, кораллы, многих рептилий, а также изделия из них.

Также требуют разрешения на импорт и экспорт растения, находящиеся под угрозой исчезновения, и изделия из них. Так, без разрешения на импорт от ООО "СИТЕК" нельзя ввозить орхидеи или кактусы [1].

2.3 Технология организации экскурсионно-познавательного туризма в Германии

Организация экскурсионно-познавательных туров в Германию осуществляется через принимающих туроператоров.

Владельцы большинства принимающих немецких туроператоров ориентированных на прием российских туристов, являются выходцы из бывшего СССР, либо граждане Германии обучавшимися в СССР. В данной работе будут рассмотрены два популярных немецких туроператоров работающих на прием российских туристов.

TUI AG (Touristik Union International) - немецкий туристический концерн, одна из крупнейших в Европе туристических компаний. В России концерн представлен с августа 2004 года после создания совместного предприятия с туристической компанией "Мостравел" и "Когалымавиа". Позднее TUI приобрёл контроль в другом российском туроператоре - VKO Group (к апрелю 2011 года TUI получил 100 % компании)[4]. На данный момент "TUI-Mostravel-Russia" предоставляет туры в Египет, ОАЭ и Турцию. В апреле 2011 года концерн приобрел контроль над российским туроператором "Свой Трэвел Групп"[5], специализирующемся на въездном туризме и онлайн-бронировании гостиниц.

Направления: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Египет, Испания, Италия, Кипр, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария.

Levitin Reisen - многопрофильный туроператор с русскоговорящим персоналом. На туристическом рынке Германии фирма работает с 1996 года. Головной офис компании во Франкфурте-на-Майне. Представительства в Мюнхене и Штуттгарте. Для удобства работы с российскими партнёрами в 2010 г. открыт офис в Санкт-Петербурге (реестровый номер МТ 031238).Организатор экскурсионныйх туров и деловых поездок.

Самые популярные экскурсионные туры по Германии это недельные туры по маршрутам "Классическая Германия" или "Великолепная Германия", c посещением Берлина, Гамбурга, Дрездена, Дюссельдорфа, Франкфурта, а также менее объемные программы "Три столицы" или "Мечты Королей" с посещением Берлина, Гамбурга, Дрездена, Дюссельдорфа, Франкфурта, Лейпцига, Мюнхена.

Заслуженным вниманием пользуются экскурсионные туры, сочетающие посещение не только Германии, но и соседних стран. Хитом данных маршрутов можно с уверенностью назвать двухнедельную программу "Германия-Швейцария".

Разработаны и предлагаются на российском рынке также и уникальные маршруты, которые проводятся не более двух раз в год - программы "Германия-Норвегия" и маршрут по северу Германии - "Север Германии и Саксония" [22].

Почти все экскурсионные программы начинаются в Берлине, но есть туры, которые могут начинаться в Франкфурте. Большинство экскурсионных программ проходят в летний сезон с марта по октябрь, но есть и круглогодичные туры.

Основные города посещения - это Берлин, Гамбург, Дрезден, Дюссельдорф, Франкфурт.

Из программ экскурсионных туров можно выделить следующие особенности:

1. на Берлин и Мюнхен отводится 2 дня посещения, на более маленькие города 1 день;

2. средняя продолжительность тура 8 дней;

3. за дополнительную плату возможны дополнительные экскурсии;

4. возможность комбинировать экскурсионный тур с отдыхом на море.

В стоимость тура обычно включено: размещение в отеле на базе завтраков или полупансионов, трансферы по программе тура, экскурсии с русскоговорящим гидом, входные билеты, авиаперелет, международный полис страхования медицинских расходов. Так же в туре могут быть предусмотрены экскурсии за дополнительную плату. Отдельно оплачивается виза и по желанию туриста страховой полюс от не возможности совершения поездки. Средняя стоимость экскурсионного тура составляет 800 евро с человека.

Размещение туристов экскурсионных туров происходит в основном в отелях категории 2-3-4 звезды в зависимости от сезона на базе завтраков или полупансионов. Рассмотрим примеры отелей в основных экскурсионных городах Германии.

Отель Adlon 3* находится в Берлине, в центре. Здание отеля было построено в 1952 году и насчитывает 8 этажей. В 2007 году здание было полностью отремонтировано. В отеле 117 номеров. Предлагает тип питания завтрак "шведский стол". Услуги отеля: ресторан, бар, кафетерий, услуги прачечной, сад с открытым бассейном и солярием, гараж / паркинг. Стандартный двухместный номер отеля гарантирует постояльцам предупредительное обслуживание. Гости имеют возможность размещения на кроватях King size. Все номера отеля подключены к центральной системе кондиционирования и центральному отоплению. Мини-бар для гостей в номере бесплатно. Помимо прочего, к услугам гостей каждого номера предлагаются: санузел, Интернет-доступ, сейф, телефон, спутниковое ТВ. В санузле каждого номера: фен. Цена стандартного номера 111 евро в сутки с человека [16].

Отель Principe Pio 3* находится в Мюнхене, здание отеля насчитывает 7 этажей. Отель Principe Pio предлагает гостям 155 номеров, включая 140 двухместных номеров, 15 одноместных номеров. Отель предлагает следующие места питания: ресторан и бар в лобби отеля. Бесплатный беспроводной доступ в Интернет в зонах общественного пользования. В этом 3-звездном отеле предлагаются следующие бизнес-услуги: бизнес-центр, конференц-залы (для небольших групп) и конференц-зал. По запросу: бизнес-услуги и обмен валюты. Дополнительные услуги отеля: услуги прачечной, охраняемая парковка и обслуживание номеров по расписанию. Парковка для гостей предоставляется за дополнительную плату. В кондиционируемых номерах отеля предоставляются следующие удобства: сейфы и затемненные шторы. Предлагаются следующие развлечения: спутниковое телевидение. Во всех номерах предоставляется стол и телефон с прямым набором номера. В номерах предоставляется бесплатный высокоскоростной беспроводной доступ в Интернет. В ванных комнатах есть совмещенные душ и ванна, ручной душ и биде. По запросу вам также будут предоставлены: дополнительные полотенца и постельные принадлежности и услуга пробуждения по телефону. Цена стандартного номера 75 евро за сутки с человека [17].

Отель Sevilla Center 4* находится в Франкфурте. 14-этажное здание отеля было построено в 2003 году. Отель Sevilla Center предлагает гостям 466 номеров, включая 2 люкса, 206 двухместных номеров. Услуги отеля кондиционирование в публичных зонах, бар, ресторан, ресторан с зоной для некурящих, круглосуточный сервис в номерах, прачечная, автостоянка, гараж, бассейн с пресной водой, тренажёрный зал. Стандартный двухместный номер отеля предлагает гостям Севильи высокий уровень сервиса. Все номера отеля - с балконами. Все номера отеля подключены к центральной системе кондиционирования и центральному отоплению. Мини-бар для гостей в номере бесплатно. Помимо прочего, к услугам гостей каждого номера предлагаются: санузел, сейф, телефон. В санузле каждого номера: фен. Цена стандартного номера 77 евро за сутки с человека [18].

Отель Dusseldorf Center 4* 11-этажное здание отеля было построено в 2004 году. Отель Dusseldorf Center предлагает гостям 140 номеров, включая 16 люксов. Услуги отеля кондиционирование в публичных зонах, бар, конференц-зал, ресторан, ресторан с зоной для некурящих, круглосуточная регистрация, интернет в публичных зонах, круглосуточный сервис в номерах, прачечная, автостоянка, гараж, бассейн с пресной водой, шезлонги, сейф, пляжные зонтики, сауна, лифт. Стандартный двухместный номер отеля пользуется популярностью, как у туристов, так и деловых гостей Дюссельдорфа. Все номера отеля - с балконами. Все номера отеля подключены к центральной системе кондиционирования и центральному отоплению. На полу каждого номера - ковровое покрытие. Мини-бар для гостей в номере бесплатно. Помимо прочего, к услугам гостей каждого номера предлагаются: санузел, Интернет-доступ, сейф, телефон, телевизор. В санузле каждого номера: фен. Цена стандартного номера 66 евро за сутки с человека [19].

Из данных примеров отелей Германии видно, что они находятся в центре города, в непосредственной близости от достопримечательностей. Средняя вместительность отелей 100-150 номеров. Здания отелей либо построены не давно, либо полностью отремонтированные.

Принимающий туроператор так же организует трансфер туристов из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт. Трансферы по маршруту аэропорт - отель по прилёту и отель - аэропорт при вылете предусмотрены в группе, как в сопровождении гида, так и без него. В высокий сезон принимающий туроператор сам организовывает трансфер аэропорт - отель - аэропорт, а в низкий сезон принимающие туроператоры организовываю совместный трансфер. Такая схема работы позволяет туроператорам снизить цены на туры в низкий сезон.

В Германию российские туристы в основном прибывают авиатранспортом. По данным Института статистики Германии за 2011 год в Германию прибыло 858 545 российских туриста, из них авиатранспортом - 822 408 туриста, автомобильным транспортом - 34 398 туриста и другими видами транспорта - 1 739 туриста. В таблице 2.4 представлено количество прибывших в Германию российских туристов по типу транспорта [8].

Таблица 2.4 Количество прибывших в Германию российских туристов по типу транспорта:

Из данных таблицы видно, что наибольшей популярностью среди российских туристов пользуется авиационный транспорт. Это связано с тем, что воздушный транспорт является самым удобным, быстрым и комфортным.

В данной работе будет рассмотрена организация туристических перевозок в Германию с помощью авиационного транспорта, потому что он является самым популярным видом транспорта.

Прямым рейсом из России в Германию можно вылететь из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Уфы.

Регулярные рейсы из Москвы осуществляются в столицу Германии - Берлин (Iberia, "Аэрофлот", "Сибирь"), в Франкфурт (Vueling Airlines, "Трансаэро", "ВИМ-авиа"), в Дюссельдорф ("Аэрофлот"), в Дрезден ("Сибирь"). Со 2 июня 2012 года авиакомпания "Сибирь" будет выполнять рейсы из Москвы в Мюнхен.

Прямые рейсы "России" связывают Санкт-Петербург и Берлин. Авиаперевозчик "Уральские авиалинии" летает из Екатеринбурга и Уфы до Франкфурта [15].

В таблице 2.5 представлено расписание регулярных рейсов из Москвы в Германию.

Таблица 2.5 Расписание регулярных рейсов из Москвы в Германию

Страховые компании предлагают медицинское страхование в Германию по разным ценам. Это объясняется тем, что в компаниях предусмотрены разные виды медицинских услуг, наполнение страховки и тарифы.

Необходимо учитывать и стоимость медицинских услуг в принимающей стране и риск получить травму или заболеть. На стоимость страхового полиса влияют следующие факторы: длительность пребывания в стране, программа страхования, возраст туриста, занятие экстремальными видами спорта. Сейчас она составляет 0,55-1,3 евро за один проведённый день за границей.

В таблице 2.7 приведена стоимость международного полиса страхования медицинских расходов [21].

Таблица 2.7 Стоимость международного полиса страхования медицинских расходов

Стоимость международного полиса страхования медицинских расходов на день пребывания в странах Евро Союза одинакова. Различия заключаются в желании туристов оформить страхование расходов на случай невозможности совершить заранее оплаченную поездку, застраховаться багаж, дополнительные медицинские расходы, занятия экстремальными видами спорта и др.

Заключение

Подводя итоги по выполненной работы, можно сказать, что экскурсионно-познавательный туризм в Германии развит хорошо.

Из работы можно сделать выводы, что у российских туристов пользуются популярностью экскурсионные туры по центральной и южной части Германии. Экскурсионные туры по северной части страны на российском рынке почти не представлены. Непопулярность северной части Германии у российских туроператоров связана с тем что, северная часть Германии находится в большой удаленности от основных аэропортов принимающие чартерные рейсы из России и этот фактор приводит к сильному удорожанию турпродукта.

Можно выделить следующие особенности туроперейтинга в немецком направлении:

· необходимость аккредитации в немецком посольстве для оперативного и надежного получения туристических виз;

· плотное сотрудничество российских туроператоров и немецких шееt-компаний;

· сезонные чартерные программы в города-центры побережий из Москвы и региональных центров России, начинающиеся в конце мая и заканчивающиеся в октябре, осуществляемые с периодичностью в 7-10 дней;

· предоставление питания в турпакете обычно ограничивается завтраком или полупансионом, что можно объяснить отсутствием в Германии отелей, работающих по системе "все включено" и сравнительной дороговизной питания.

Положительными чертами выездного туризма в Германию можно назвать более просто в сравнении с другими государствами Шенгенского союза визовый режим, приемлемые для российских авиакомпаний правила осуществления чартерных перевозок, активная поддержка въездного туризма из России испанскими властями.

Также можно выделить негативные черты выездного туризма в Германию, среди которых основная - ярко выраженная сезонность турпотоков и необходимость при организации туров обращаться к услугам авиакомпаний или судовладельцев т.к. географическая удаленность этой страны практически не допускает организации автобусных или железнодорожных туров [7].

Библиографический список

1. Бгатов А.П. Туристские формальности, М.: Академия 2011

2. Воскресенский В.Ю. Международный туризм, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006

3. Глушко А.А. и Сазыкин А.М. География туризма, Владивосток: Издательство Дальневосточного университета 2002

4. Дурович А.П. Организация туризма, СПб: Питер, 2012

5. Монтехано Монтанер Х. Структура туристического рынка, Смоленск: СГУ, 1997

6. Романов А.А. и Сааканц Р.Г. География туризма, М.: Советский спорт, 2002

7. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма, М.: ИКЦ МарТ; Ростов-н/Д: Издательский центр МарТ, 2007

8. Официально запрошенная информация у Отдела туризма Посольства Германии

9. http://www.tourbus.ru/news/4527.html, дата обращения 10.04.2012

10. http://www.rstnw.ru/statistika-po-germanii.html, дата обращения 10.04.2012

11. http://www.galopom.com.ua/Tour/Germaniya/Text/?package_id=22787&city_from_id, дата обращения 10.04.2012

12. http://www.novovira.net/ru/o-nas, дата обращения 10.04.2012

13. http://www.iberrusia.com/ru/quienes-somos.html, дата обращения 10.04.2012

14. http://www.terramartour.com/about/, дата обращения 02.04.2012

15. http://www.homesoverseas.ru/articles/0/Transport_v_Germanii, дата обращения 10.04.2012

16. http://www.reservation.ru/ww/about_hotel.php?CC=ES&DC=BCN&DIN=09.04.2012&DOUT=10.04.2012&RC=1&AD_C_1=1&CH_C_1=0&HC=209&CN=CG-TODOS&p=1&g_kurs_ch=RUR&,, дата обращения 10.04.2012

17. http://ru.hotels.com/ho181745/hotel-principe-pio-madrid-germaniya/, дата обращения 10.04.2012

18. http://www.reservation.ru/ww/about_hotel.php?CC=ES&DC=SVQ&DIN=09.04.2012&DOUT=10.04.2012&RC=1&AD_C_1=1&CH_C_1=0&HC=8189&CN=CG-TODOS&p=1&g_kurs_ch=RUR&, дата обращения 10.04.2012

19. http://www.reservation.ru/ww/about_hotel.php?CC=ES&DC=VLC&DIN=09.04.2012&DOUT=10.04.2012&RC=1&AD_C_1=1&CH_C_1=0&HC=15130&CN=CG-TODOS&p=1&g_kurs_ch=RUR&, дата обращения 10.04.2012

20. http://www.hotel-select.ru/germany/hotels/, дата обращения 10.04.2012

21. http://www.visa-visa.ru/visa/strahovka/germany/, дата обращения 10.04.2012

22. http://www.elfavor.ru/countries/germany_tury.html, дата обращения 10.04.2012

Размещено на Allbest.ru