Разработка инсентив тура в Италию

- предоставление высококачественной туристской услуги;

- достижение высокого объема продаж туров;

- завоевание своей уникальной ниши на рынке Санкт-Петербурга;

- увеличение доли фирмы на рыке туризма;

- освоение новых рынков сбыта;

- завоевание хорошей репутации у потребителей;

- формирование своего собственного имиджа и узнаваемого бренда.

Организационная структура - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей. Целью организационной структуры являются: разделение труда, определение задач и обязанностей работников, а также определение ролей и взаимоотношений. Сущность организационной структуры заключается в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Общеизвестно, что успех любого бизнеса зависит от его правильной организации. Туристический бизнес не является исключением из этого правила, поэтому организационная структура в очень высокой степени влияет на абсолютное большинство показателей деятельности предприятия (рис.4).

Рис. 4. Организационная структура управления турфирмы «Реал Тур»

В данной управленческой системе прослеживается иерархический принцип построения.

Основные требования к организационной структуре заключаются в способности отражать содержание деятельности предприятия, обеспечивать функциональную целесообразность звеньев управления; в гибкости, способности реагировать и адаптироваться к изменяющимся условиям; в минимизации числа звеньев и количества персонала; в высоком уровне профессионализма сотрудников; в минимизации издержек на аппарат управления и на деятельность в целом. Преимущества данной структуры заключаются в более глубокой подготовке решений и планов, связанных со специализацией работников; освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем; возможность привлечения консультантов и экспертов. К недостаткам линейно-функциональной структуры можно отнести отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействий между производственными подразделениями на горизонтальном уровне; недостаточно чёткая ответственность, так как готовящий решение не участвует в его реализации; стремление к чрезмерной централизации, т.е. чрезмерно развитая система взаимодействует по вертикали.

Генеральный директор осуществляет оперативное руководство текущей деятельностью общества и несет полноту власти и ответственность за повседневную деятельность общества.

В каждом функциональном подразделении соблюдается: высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции; поддерживается постоянная взаимосвязь между функциональными службами; активизация деятельности работников управления, обеспечение гибкости в маневрировании ресурсами; вовлечение руководителей и специалистов в активную творческую деятельность.

Бухгалтер анализирует результаты хозяйственной и финансовой деятельности.

Менеджеры отвечают за сбытовую деятельность туристических услуг, поиск и привлечение клиентов, продвижение новых туров и уже существующих, поддержание контактов с туроператорами и сотрудничество с фирмами - компаньонами на туристическом рынке.

Директор занимается вопросами оперативного и стратегического планирования.

Каждый сотрудник должен не только знать свои непосредственные обязанности и функции, но и хорошо понимать, каким именно образом его работа соотносится с той, которую выполняют другие сотрудники, и каким образом их общая деятельность влияет на эффективность работы ООО «Реал Тур». Для директора исключительно важно постоянно сопоставлять упомянутую выше схему с гаммой тех услуг, которые предоставляет ООО «Реал Тур» - это позволит сделать вывод о том, нет ли на отдельных участках избытка рабочей силы или наоборот.

Все права, обязанности и ответственность работников ООО «Реал Тур» закреплены в должностных инструкциях, являющихся неотъемлемой частью трудового договора, заключаемого в момент приема сотрудника на работ. Исходной точкой определения потребности в персонале на основе организационных планов и штатных расписаний в ООО «Реал Тур» является штатное расписание. Штатное расписание турфирмы имеет следующий вид (табл.1).

Таблица 1

Штатное расписание ООО «Реал Тур»

Наименование должности	Количество чел.	Должностной оклад, руб.	Годовой фонд заработной платы, руб.
Директор	1	30000	30000*12=360000
Главный бухгалтер	1	25000	25000*12=300000
Управляющий директор	1	30000	30000*12=360000
Ответственный менеджер	1	20000	20000*12=240000
Менеджеры по направлениям	7	15000	15000*12*7=1260000
Визовый отдел	1	15000	15000*12=180000
Менеджер по бронированию	1	15000	15000*12=180000
Кадровая служба	1	15000	15000*12=180000
Рекламная служба	1	16000	16000*12=192000
Секретарь	1	15000	15000*12=180000
Уборщица	1	6000	6000*12=72000
Курьер	1	8000	8000*12=96000
Итого	18		3 600 000

ООО «Реал Тур» организует как индивидуальные, так и групповые туры по всем основным направлениям отдыха в нашей стране и за рубежом.

Основными самыми популярным направлениям являются: Испания, Турция, Тунис, Египет, ОАЭ, Таиланд, Италия, Португалия, Индия, Мальта, Шри-Ланка, Франция, Израиль, Англия, Чехия, Швеция, Финляндия. Данная туристическая компания имеет контракты, и партнерские отношения с многочисленными турфирмами, что позволяет организовывать туры в любую страну мира на высоком профессиональном уровне.

Дополнительные направления деятельности фирмы:

Выписка авиабилетов. Фирма имеет агентские соглашения и партнерские отношения со следующими авиакомпаниями: Air France, British Airways, Continental Airlines, CSA, Cyprus Airways, Finnair, KLM, Korean Air Lines Co., LOT Polish Airlines, Lufthansa, Malev Hungarian Airlines, Pulkovo, SAS Scandinavian Airlines System, Singapore Airlines, Swiss Air Transport, и др.

В месяц в среднем выписывается от 100 до 300 билетов на международные направления и внутренние направления, она работает за определенный фиксированный процент комиссионного вознаграждения.

Бронирование гостиниц - фирма оказывает услуги по бронированию гостиниц в любых городах мира, Российской Федерации или СНГ.

Оформление выездных виз - фирма не зарегистрирована в МИДе РФ как самостоятельная единица, поэтому оформление деловых выездных виз в любую страну мира она осуществляет через посредников, также она оказывает услуги по оформлению загранпаспорта для жителей г. Санкт - Петербурга и Ленинградской обл.

Аренда автотранспорта - фирма оказывает услуги по предоставлению автотранспорта любого класса (легковые автомобили, автобусы, микроавтобусы).

Как и любое турагентство, турфирма «Реал Тур» занимается продвижением и реализацией туристского продукта, который представлен целым набором разнообразных туров, различной направленности и тематики.

Исходя из того, что туризм бывает внутренним и международным, основные направления туров агентства можно также разделить на два типа:

туры за рубеж.

туры по России.

Туры по этим двум направлениям в свою очередь также подразделяются в зависимости от целей путешествия.

Приведем некоторые примеры туров, предлагаемых турфирмой.

Международный туризм.

Турфирмой реализуется множество туров по международному направлению, во многие страны мира: Англию, Австралию, Чехию, Турцию, Израиль, Германию, Африку и многие другие.

Турфирмы предлагают множество видов туров, от познавательных, экскурсионных, которые являются наиболее популярными видами туров, до зкзотических и эксклюзивных.

Например, познавательный тур на майские праздники «Украина - Средневековое наследие» знакомит с многочисленными замками Западной Украины, а также Почаевской Лаврой.

Реализует турфирма и оздоровительные программы. Например, СПА тур в Будапешт на 8 дней и 7 ночей, стоимостью 24 400 рублей, или оздоровительный тур в Баден- Баден (Германия), славящийся своими термальными радоновыми источниками хлоридно-натриевых вод.

Турфирма также реализует экзотические туры. Например, тур в Тибет, кульминацией которого является проход путем буддистских паломников вокруг мистической горы Кайлас, "центра мироздания" индуистов, буддистов, джайнов и сторонников древней тибетской религии "бон".

Турфирма предлагает туры по достаточно новому для россиян направлению - винному туризму. Ведь стандартные туры, хоть и увлекательны и интересны, но все, же надоедают клиентам, которым хочется получить новые впечатления, эмоции и знания. Таким туром является винный тур в Тоскану (Италия) с визитом на винодельню и дегустацией вин. Стоимость такого тура от 2265 Евро, цена не низкая, но впечатления клиенту обеспечены незабываемые.

Внутренний туризм представлен разнообразными видами туров:

автомобильными, горнолыжными, джип-турами, конными турами, лыжными, отдых на базе, отдых с детьми, сплав на рафтах, сплав на катамаранах, сафари на квадроциклах по самым разным регионам России.

Так, любителям спортивного туризма будет интересен тур выходного дня - «Большая вода на реке Укса» в Карелии, рассчитанный на 3 дня и 2 ночи и во время которого участники тура проходят пороги разных категорий сложности, в зависимости от подготовленности группы. Стоимость данного тура - 9 500 рублей.

Уникален и такой тур, как MULTI-активка весна, который открывает перед клиентом возможность попробовать себя во всех самых интересных видах активного туризма. Программа тура включает: путешествие на джипе «УАЗ» по каньонам горных рек и горному бездорожью; прохождение в специальном снаряжении через русло водопада; конная прогулка, пешие прогулки по горам на территории Главного Кавказского биосферного заповедника. Также, в этом туре есть возможность посетить пещеры Адыгеи. Стоимость 7 дневного тура- 18 500 рублей.

Из представленной информации можно сделать вывод о том, что предлагаемые турфирмой туры весьма разнообразны. Здесь приведены лишь некоторые реализуемые фирмой туры.

Одним из недостатков турфирмы является боязнь вводить новые турподукты. Ориентированность на стандартные туры, которые хорошо покупают, это конечно не плохо, но в настоящее время на рынок вышли новые виды туризма, которые становятся все более востребованными, например, инсентив туры. Спрос на такой тур будет, несомненно.

Далее проведем анализ динамики реализации туров ООО «Реал Тур» в 2008-2010 годах (табл.2).

Таблица 2

Динамика реализации внешних и внутренних туров

Год	Показатель	Внешние туры	Внутренние туры
2008	Количество реализованных туров	219	190
	Средняя стоимость тура, руб.	22837	9848
2009	Количество реализованных туров	237	201
	Средняя стоимость тура, руб.	23295	9902
2010	Количество реализованных туров	261	225
	Средняя стоимость тура, руб.	24678	10005

Как мы видим, в рассматриваемый период наблюдается рост количества реализованных туров по обоим направлениям, однако, количество внешних туров превышает количество внутренних туров. Одновременно с этим растет и средняя стоимость приобретаемых туров, что обусловлено инфляционным ростом, а также повышением цен со стороны туроператоров, с которым работает ООО «Реал Тур».

Объем и ассортимент услуг ООО «Реал Тур» в стоимостном выражении представлен в таблице 3.

Анализируя изменения, произошедшие за рассматриваемый период, можно сделать вывод, что выручка от реализации зарубежных туров увеличилось с 2008 по 2010 год на 128,8%, в том время как рост продаж внутренних туров меньше и составил 120,3%, в совокупности это привело к росту продаж турфирмы ООО «Реал Тур» за анализируемый период на 126,5%.

Можно также отметить и изменение структуры продаж - постепенное увеличение продаж зарубежных туров при снижении продаж внутренних туров. Это позволяет говорить о росте популярности зарубежных туров у клиентов ООО «Реал Тур», что, вероятно, обусловлено ростом доходов населения. В целом же по объему реализации наблюдается положительная динамика, т.е. оба вида услуг значительно повысились в реализации, а, следовательно, фирма получила значительно больше прибыли.

Таблица 3

Объем и ассортимент услуг за 2008-2010 г

Виды услуг	2008 год	2009 год	2010 год	Изменение 2010/2008
	Объем реализа-ции, тыс.руб	Доля от основного объема, %	Объем реализа-ции, тыс.руб.	Доля от основного объема, %	Объем реализа-ции,тыс.руб.	Доля от основного объема, %	++/-	%
Зарубежные туры	5001	72,8	5521	73,5	6441	74,1	1440	128,8
Внутренние туры	1871	27,2	1990	26,5	2251	25,9	380	120,3
Итого (без НДС)	6872	100,0	7511	100,0	8692	100,0	1820	126,5

Рентабельность отдельных видов услуг ООО «Реал Тур» представлена в таблицах 4- 6.

Таблица 4

Рентабельность продаж услуг ООО «реал Тур» в 2008 году

Виды продукции	Объем реализации, тыс. руб.	Себестоимость, тыс. руб.	Прибыль от реализации, тыс. руб.	Рентабельность, %
Зарубежные туры	5001	4148	853	17,1
Внутренние туры	1871	1669	202	10,8
Итого	6872	5817	1055	15,4

Таблица 5

Рентабельность продаж услуг ООО «Реал Тур» в 2009 году

Виды продукции	Объем реализации, тыс. руб.	Себестоимость, тыс. руб.	Прибыль от реализации, тыс. руб.	Рентабельность, %
Зарубежные туры	5521	4501	1020	18,5
Внутренние туры	1990	1764	226	11,4
Итого	7511	6265	1246	16,6

Таблица 6

Рентабельность продаж услуг ООО «Реал Тур» в 2010 году

Виды продукции	Объем реализации, тыс. руб.	Себестоимость, тыс. руб.	Прибыль от реализации, тыс. руб.	Рентабельность, %
Зарубежные туры	6441	4995	1446	22,4
Внутренние туры	2251	2000	251	11,2
Итого	8692	6995	1697	19,5

Как видно из таблиц, рентабельность продаж внутренних туров гораздо выше, чем рентабельность зарубежных туров. Кроме того, как видно, в 2008-2010 годах отмечен рост рентабельности по всем видам туров и по турфирме в целом.

Также налицо рост прибыли по всем видам туров и по турфирме в целом (табл. 7).

Таблица 7

Динамика прибыли ООО «Реал Тур»

Виды продукции	Объем реализации, тыс. руб.	Себестоимость, тыс. руб.	Прибыль, тыс. руб.	Изменение 2010/2008
	2008	2009	2010	2008	2009	2010	2008	2009	2010	+/-	%
Зарубежные туры	5001	5521	5441	4148	4501	4995	853	1020	1446	593	169,5
Внутренние туры	1871	1990	2251	1669	1764	2000	202	226	251	49	124,3
Итого	6872	7511	8692	5817	6265	6995	1055	1246	1697	642	160,9

Проводя анализ данных таблицы 8 можно судить об увеличении прибыли за рассматриваемый период на 160,85%. Это положительный результат. В структуре полученной году прибыли наибольший процент занимает прибыль от продажи путевок за рубеж.

Анализируя деятельность турфирмы, мы не можем не провести анализ стоимости и амортизации основных фондов.

Основные производственные фонды (ОПФ) ООО «Реал Тур» представляют собой совокупность материальных ценностей, действующих в неизменной натуральной форме в течение длительного периода, неоднократно участвующих в процессе производства и утрачивающих свою стоимость по частям по мере снашивания.

Анализ стоимости и амортизации основных фондов показан в таблице 8.

Таблица 8

Основные производственные фонды ООО «Реал Тур»

Наименование ОПФ	Стоимость ОПФ, тыс.руб.	Амортизация ОПФ, тыс.руб.
	2008	2009	2010	2008	2009	2010
Оргтехника	94	100	103	15	21	5
Мебель	58	65	69	3	3	3
Бытовая техника	22	20	13	10	10	10
Итого	174	185	185	28	34	18

Нужно отметить, что в 2010 году были приобретены: компьютер для нового менеджера по туризму стоимостью 24 тыс. руб.; мебель для менеджера по туризму стоимостью 7 тыс. руб.; чайник стоимостью 2 тыс. руб.

Для того чтобы судить, насколько эффективно используются основные средства, существует ряд показателей, среди которых важнейшими являются фондоемкость и фондоотдача. Представим показатели фондоотдачи и фондоемкости в виде таблицы 9.

Таблица 9

Фондоотдача и фондоемкость ООО «реал Тур» в 2008-2010 гг.

Показатель	2007	2008	2008
Выручка, тыс. руб.	6872	7511	8692
Стоимость ОПФ, тыс. руб.	174	185	185
Фондоотдача	39,494	40,600	46,984
Фондоемкость	0,025	0,025	0,021

Как видно из таблицы 10, происходит рост фондоотдачи, обусловленный значительным ростом выручки при одновременном незначительном росте основных фондов. В связи с тем, что фондоемкость является величиной, обратной фондоотдаче, при одновременном росте фондоотдачи было получено незначительное уменьшение фондоемкости.

Структура оборотных активов турфирмы «Реал Тур» представлена в таблице 10.

Таблица 10

Оборотные активы ООО «Реал Тур», тыс. руб.

Показатель	2009	2010	Изменение
			+/-	%
Запасы	226	318	92	40,71
в том числе:
товары текущего хранения	12	17	5	41,67
расходы будущих периодов	214	301	87	40,65
Расчеты с дебиторами (средства в расчетах)	154	215	61	39,61
Денежные средства в кассах	376	331	-45	-11,97
Итого оборотных активов	756	864	108	14,29

Как показывает анализ, в 2010 году произошло изменение оборотных активов турфирмы на 14,29%, обусловленное, в первую очередь, ростом запасов, за счет увеличения расходов будущих периодов. Сократились денежные средства в кассах за счет более эффективного управления наличностью.

Как видно, у ООО «Реал Тур» очень мало дебиторов, при этом дебиторская задолженность не превышает 30 дней.

Что касается анализа материальных затрат турфирмы «Реал Тур», то здесь следует отметить, тот факт, что специфика деятельности турагента ООО «Реал Тур» такова, что основную часть себестоимости реализуемых туров составляют затраты на приобретение тура у туроператоров, это и есть постоянная часть себестоимости, влиять на которую турфирма не может.

Анализ материальных затрат по каждому направлению представлен в таблице 11.

Таблица 11

Анализ материальных затрат

Статьи затрат	Зарубежные туры, тыс.руб.	Внутренние туры, тыс.руб.	Итого по видам услуг, тыс. руб.	Изменение 2008/2010
	2008	2009	2010	2008	2009	2010	2008	2009	2010	+/-	%
Материальные затраты, руб.	3670	3990	4383	1539	1641	1896	5209	5631	6279	1070	120,5
в том числе, отчисления туроператору	3670	3990	4383	1539	1641	1896	5209	5631	6279	1070	120,5

Из данных таблицы мы видим, что затраты на приобретение путевок у туроператоров значительно увеличились (на 120,5% за 2008-2010 годы), однако существенных мер по их снижению ООО «Реал Тур» предпринять не может, так как это зависит от установленных туроператорами на рынке услуг цен на путевки, и снижая эту стоимость, компания будет работать в убыток.

К элементу «прочие затраты» относятся налоги, сборы, платежи, отчисления в страховые фонды, затраты на оплату процентов по полученным кредитам, арендная плата, оплата командировок, плата сторонним организациям за охрану, коммунальные расходы, транспортные затраты и другие. Анализируя деятельность ООО «Реал Тур» можно определить основные калькуляционные статьи прочих затрат, составляющие себестоимость оказываемых фирмой услуг. В данном случае статьи расходов следующие (табл.12).

Таблица 12

Прочие затраты ООО «Реал Тур», тыс. руб.

Наименование затрат	2008	2009	2010	Изменения 2010/2008
				тыс. руб.	%
Арендная плата	489,3	504,5	594	104,7	121,4
Коммунальные расходы	43,2	45,3	50,2	7	116,2
Оплата командировок	28,8	31,5	35	6,2	121,5
Канцелярские, транспортные, прочие расходы	18,4	18,7	18,8	0,4	112,2
Итого	579,7	600	698	118,3	120,4

Анализируя данную таблицу можно судить об увеличении прочих расходов на 120,4% за анализируемый период. Учитывая природу происхождения данного вида затрат становится ясно, что их увеличение зависит в основном от инфляционной ситуации в стране, вследствие которой растет курс условных единиц, а также расходы на коммунальные нужды.

Это можно увидеть исходя из данных о том, что наибольший процент увеличения расходов составляют арендная плата (прирост составляет 121,4%), сумма которой, согласно договору, зависит от валютного курса на день оплаты, а также процент увеличения коммунальных расходов, тарифы которых неуклонно растут, также растут затраты на командировки персонала.

Подводя итоги анализируемых выше статей, включаемых в себестоимость услуг, реализуемых ООО «Реал Тур», можно сделать следующие выводы. В себестоимость услуг входят материальные затраты, состоящие из отчислений туроператорам, то есть стоимость приобретаемых у туроператоров путевок. Также в себестоимость входят амортизация основных фондов, расходы на заработную плату и прочие расходы, включающие арендную плату, коммунальные платежи, транспортные расходы и прочие.

Общий анализ себестоимости услуг ООО «Реал Тур» представлен в таблице 13.

Таблица 13

Структура себестоимости ООО «Реал Тур»

Затраты	2008	2009	2010	Изменение 2009/2007
	тыс. руб.	% в себ-ти	тыс. руб.	% в себ-ти	тыс. руб.	% в себестоимости	+/-	%
Материальные затраты	5209	89,55	5631	89,88	6279	89,76	1070	120,54
Амортизация ОПФ	28	0,48	34	0,54	18	0,26	-10	64,29
Прочие расходы	580	9,97	600	9,58	698	9,98	118	120,34
Итого	5817	100,00	6265	100,00	6995	100,00	1178	120,25

Из данных таблицы мы видим, что общая сумма себестоимости за анализируемый период выросла на 1178 тыс. руб., что составляет 120,25%. Основную долю затрат в себестоимости услуг продолжают составлять материальные затраты. Их увеличение составляет основной процент в изменении себестоимости. Это увеличение связано с повышением цен на турпутевки. Однако повысились также и расходы на оплату труда, что связано с инфляционными процессами - рост заработной платы составил 134,7%. Отмечено снижение амортизационных отчислений и прочих расходов.

Можно установить статьи затрат, по которым произошли наибольшие изменения - это рост цен туроператоров, обстоятельство неподконтрольное ООО «Реал Тур» и объясняемое прежде всего инфляционными процессами. Вследствие этого растут и прочие расходы, незначительно растет и заработная плата. Соответственно и себестоимость продукции ООО «Реал Тур» имеет тенденцию к росту, что является нежелательным, но неизбежным в текущих экономических условиях фактом. Структура себестоимости существенно не изменилась. Основной статьей себестоимости остаются материальные затраты, то есть стоимость приобретаемых у туроператоров путевок.

Проводя анализ прибыли и рентабельности турфирмы, отметим, что для расчетов, проводимых далее, нам понадобятся данные из отчета о прибыли и убытках ООО «Реал Тур» представленные в таблице 14.

Таблица 14

Финансово-экономичекие показатели деятельности ООО «Реал- Тур»

(в тыс. руб)

Наименование технико-экономических показателей	2009год	2010год	Изменения
			+/-
1.Выручка от реализации продукции, работ, услуг(стр.010Ф2)	7511	8692	1181
2.Себестоимость реализации продукции(стр.020Ф2)	5631	6279	648
3.Валовая прибыль(стр.029 Ф2)	1880	2413	533
4.Коммерческие расходы(стр.030Ф2)	600	698	98
5.Управленческие расходы(стр.040 Ф2)	34	18	-16
6.Прибыль от продаж(стр.050Ф2)	1246	1697	451
7.Проценты к получению(стр.060 Ф2)	28	31	3
8.Проценты к уплате(стр.070 Ф2)	55	60	5
9.Доходы от участия в других организациях(стр.080 Ф2)	199	201	2
10.Прибыль убыток до налогообложения(стр.140 Ф2)	1418	1869	451
11.Налог на прибыль(стр.150 Ф2)	284	374	90,2
12.Чистая прибыль (убыток)(стр.190 Ф2)	1134	1495	360,8

По данным таблицы можно сделать следующие выводы: по основным экономическим показателям наблюдается тенденция роста: выручка от реализации в отчётном периоде выросла на 1181 тыс. руб., показатель чистой прибыли увеличился на 360,8 тыс. руб.

На основе ОПУ рассчитываются различные показатели рентабельности - экономической эффективности. Рентабельность рассчитывается путем деления прибыли на затраты.

Рассчитаем рентабельность продаж - отношение прибыли к выручке за отчетный период- прибыль от реализации, приходящаяся на каждый рубль выручки: рентабельность в 2009 году составила - 1246/7511*100= 16,6%, а в 2010 году=19,5%.

Чистая рентабельность - сколько чистой прибыли приходится на каждый рубль выручки. Рентабельность 2009 года=1134/7511*100= 15,1%, чистая рентабельность в 2010 году = 17,2%.

Мы видим, что показатели рентабельности имеют тенденцию к увеличению.

ОПУ отвечает на вопрос об эффективности деятельности, но не может дать картины оценки рисков, связанных с этой деятельностью. Однако есть исключение - можно косвенно рассчитать (не через сопоставление капитала и долгов, а через сопоставление прибыли и платы по долгам) уровень защищенности от кредиторов. Итак, контроль риска, связанного с финансовой устойчивостью, производится с помощью коэффициента покрытия процентов, равного отношению прибыли до уплаты процентов и налогов к сумме процентов (строка кода 050, деленная на строку кода 070). Этот показатель характеризует запас прочности по уплате процентов: во сколько раз зарабатываемая прибыль превосходит обязательства по уплате процентов. Понятно, что он должен быть выше единицы, в противном случае организация вступает на путь, ведущий к банкротству. Безопасный уровень данного коэффициента оценивается банками в интервале от 3 до 4. В нашем примере этот показатель составляет 28 (за 2010 год).

2.2 Анализ конкурентной среды турфирмы

Исходя из степени разработанности инсентив туризма, отметим следующих основных конкурентов ООО «Реал Тур»: «Эпик Тревел», компания 1Point MSC, Агентство ИГИТ, ИПК «Ирвен», Солеанс Тревел.

Именно эти компании занимаются деловым туризмом и организацией инсентив поездок в Санкт-Петербурге.

Для оценки уровня обслуживания в турфирме ООО «Реал-Тур» по сравнению с одним из конкурентов на основе собранных данных построим семантический дифференциал, таблица 15.

Таблица 15

Семантический дифференциал турфирм ООО «Реал-Тур» и ИПК «Ирвен»

Параметры	Баллы (5-балльная оценка)
	1	2	3	4	5
Наличие информационно-рекламных материалов			*		*
Широта и глубина ассортимента туруслуг				**
Компьютеризация рабочего места			*		*
Умение сотрудников точно описать тур					**
Доброжелательность сотрудников				**
Снабжение клиента прайс-листами				*	*
Удобство расположения турфирмы			*	*
График работы				*	*
Гибкость ценовой политики				**
Опыт работы с корпоративными клиентами	*				*

Анализ семантического дифференциала позволил выявить сильные и слабые стороны турфирмы ООО «Реал-Тур».

Сильные стороны фирмы ООО «Реал-Тур»:

опыт работы и специализация на индивидуальных поездках;

качественное и налаженное оборудование;

опытный персонал.

Слабые стороны фирмы ООО «Реал-Тур»:

мало опыта в приеме иностранных туристов;

отсутствие опыта работы с корпоративными клиентами;

отсутствие предложений по инсентив туризму;

недостаточное внимание к продвижению услуг;

ограниченное количество каталогов по странам.

Таким образом, наилучшей для фирмы будет та стратегия, которая позволит использовать открывающиеся перед фирмой возможности и ее сильные стороны, и при этом преодолеть угрозы внешней среды и собственные.

При описании основных факторов риска ООО «Реал-Тур» необходимо учитывать, что как любая коммерческая организация, ООО «Реал-Тур» сталкивается с различного рода рисками. К основным из них относятся:

1. Финансовые риски. В связи с особенностями производственного процесса в выездном туроперировании риски валютных курсов на ООО «Реал-Тур» оказывают существенное влияние на итоговые показатели деятельности Общества. Значительное негативное воздействие на финансовую стабильность бизнеса способны оказать резкие и неожиданные колебания валютных курсов.

В целях минимизации возможных потерь при развитии неблагоприятной динамики курсов ведущих мировых валют и рубля внесены необходимые изменения в договорную базу общества.

2. Отраслевые риски. К основным отраслевым рискам, которые могут оказать негативное влияние в ООО «Реал-Тур» можно отнести увеличение интенсивности конкуренции, вследствие относительно не высоких входных барьеров в отрасль. Одновременно принимаются меры по снижению прямых издержек, для чего практикуются ежесезонные оптовые закупки гостиничных и транспортных услуг, контрактирование на условиях эксклюзива и жесткого квотирования, использование «масштаба закупок» для снижения цен.

Совершенствуются договорные отношения с поставщиками, с учетом долговременных взаимных интересов. Наряду со стоимостными инструментами, компания наращивает свои конкурентные преимущества в области качества реализуемых тур продуктов и услуг, уделяя большое внимание вопросам отбора поставщиков и мониторингу удовлетворенности клиентов.

Кроме того, важное влияние на развитие выездного туризма оказывает динамика цен на энергоносители, поскольку рост цен на топливо влечет за собой удорожание авиаперевозок, что в свою очередь приводит, к удорожанию тур продуктов, и соответственно снижает спрос.

3. Страновые и региональные риски. В зону экономических интересов ООО «Реал-Тур» входят рынки западной Европы, Северной Африки, стран Ближнего и Дальнего Востока, стран Юго-Восточной Азии, поэтому на деятельность ООО ООО «Реал-Тур» оказывают большое влияние риски, связанные со стабильностью мировой экономики, изменениями в геополитической обстановке, терроризмом, а также с глобальными природными катастрофами и эпидемиями, которые оказывают, угнетающие воздействия на мировую экономику.

ООО «Реал-Тур» придерживается активной стратегии противодействия глобальным рискам мировой туристической отрасли, основываясь на диверсификации своей деятельности. На данный момент долевые показатели продаж ни по одному из направлений деятельности компания не являются критически значимыми для экономических результатов ООО «Реал-Тур» в целом. Компания также поддерживает практику сокращения объема операций при ухудшении обстановки в неблагоприятных регионах, вплоть до их полного прекращения. Значительный объем длительных контрактных отношений с контрагентами по основным направлениям позволяет оперативно наращивать потоки туристов по альтернативным направлениям, компенсируя отрицательные влияние страновых рисков на общие обороты, прибыль и ликвидность компании.

Причиной снижения туристических потоков из России также может являться стагнация, отрицательный экономический рост в стране, который обусловит снижение платежеспособности населения, одного из основных факторов воздействующих на спрос на туристические услуги. Однако уже 10 год подряд российская экономика остается одной из самых динамичных в Европе.

Анализ конкурентов турфирмы не будет являться полным, если мы не обратим внимание на существующие предложения по инсентив туризму.

Анализ информационных источников, сайтов по туризму показал, что организацией инсентив - туров на территории России и за ее пределами занимаются как специализированные международные компании - Continent Express, American Express, Aeroclub Tour, BSI group, Travex, так и российские туроператоры, например «Эпик Тревел», компания 1Point MSC, Агентство ИГИТ, ИПК «Ирвен», Солеанс Тревел. К специализированным туроператорам по деловому туризму можно отнеси группу компаний «Конкорд», «Аэроклуб», «Континент Экспресс», «Центр делового туризма и образования», «Элиос Тревел», «Интерконнект», «Капитал-тур», «Бизнес-центр Планета Тур» и др.

Перечислим основные программы инсентив туров, предлагаемых турфирмами (табл.16).

Таблица 16

Наиболее популярные инсентив туры, предлагаемые конкурентами ООО «Реал Тур»

Страна проведения инсентив тура	Название тура.	Ориентировочная стоимость (руб.на человека)
Германия	Тренинг пилотов Lufthansa (Германия)	61000
Великобритания	По следам Джека Потрошителя, Авто-тур "Брюссель - Лондон - английские корни или внутренний англофил".	От 20000
Таиланд:	Мото-тур по горам Троодос;	45000
	По дорогам северного Таиланда	4000
	Внедорожный тур по северному Таиланду	28500
Испания	Мото-тур по Испании (Андалусия)
Патогония	Мото-тур по Аргентине. Северная Патогония.	120000
Вьетнам:	Мото-тур по Вьетнаму. Муине - центральное высокогорье - Сайгон.	от 4000
Россия	Рыцарские турниры в Выборгском замке Императорский Санкт - Петербург, Белые ночи	2000 руб
Франция	«Охота за сокровищами» ... по следам Каннского Фестиваля Водное ралли в заливе Сан Тропе Креативный тимбилдинг на Лазурном берегу Переполох в Сан Тропе Ралли по Французскому Провансу	От 30000
Италия	Галерея Боргезе. Концерт. Придворный пир: ужин в стиле Леонардо да Винчи	От 28000
Корея	Жизнь в корейской деревне Тхэквондо	От 20000

Анализ данных таблицы, различных интернет источников, таких как сайты туристских фирм, позволяют заключить, что особой популярностью пользуются инсентивы познавательного или приключенческого и экстремального характера. Одним из отрицательных моментов представленных туров является то, что все они носят ярко выраженный характер либо экстремального, приключенческого или познавательного туризма, соответственно, хотелось бы разработать тур отличный от представленных на рынке и сочетающий в себе несколько видов туризма. Также мы видим, насколько широка география и разновидности туров, от экстрима во Вьетнаме, до королевского приема в Италии и просто ночных прогулок по Санкт-Петербургу. Соответственно, инсентив программы могут включать такие элементы, как: театрализованное и костюмированное погружение в историю, гастрономические и дегустационные туры, игровые программы по типу «поиск сокровищ», спортивные элементы типа рафтинга или дайвинга, а также морские или речные регаты и многое другое.

Маршруты поощрительных поездок пролегают преимущественно по территории европейских стран: Франции, Испании, Швейцарии, Австрии, Кипра, а также США и островам Карибского бассейна. Среди наиболее востребованных инсентив стран можно назвать Австрию, Великобританию и Германию. Цены на такие туры высокие и инсентив туры приобретают в основном мощные, экономически стабильные и дорогостоящие компании.

Рассмотрим некоторые инсентив туры в Италию (табл.17).

Таблица 17.

Характеристика инсентив туров в Италию

Название тура	Краткая характеристика, программа	Стоимость
Ски сафари в Италии - 8 дней,7 ночей.	Это неделя горнолыжного катания от станции к станции, из долины в долину, c одной горы до другой, в регионе, связанном крупной систем подъемников- на горнолыжном курорте Валь ди Фиемме.	От 65000
Автомобильное приключение в Италии - 8 дней, 7 ночей.	Маршрут тура Венеция - Флоренция - Рим-Сан Феличе ди Чирчео. От пункта до пункта переезд осуществляется на автомобилях, в программу тура входят обзорные экскурсии по Венеции, Риму, Флоренции, путешествие на яхте на необитаемый остров, шахматный турнир, погружение с аквалангом.	От 60000
Сорренто-город, который вдохновляет - 4 дня, 3 ночи.	В программу тура включены поездки в городок Фуроре, музыкальный городок Равелло, принятие SPA-процедур на курорте Инн, путешествие на Капри - остров русалок.	49000
Роскошная Сицилия- 4 дня, 3 ночи.	В программу тура включены тимбилдинг-игра “Охота за сокровищами” в течение которой нужно будет расшифровывать таинственные коды, разгадывать множество загадок, преодолевать препятствия , которые в конечном счете приведут к сокровищам, поездка в город Таормина, поездка в национальный парк Этна, посещение “Лагеря выживания”, находящегося в северной части вулкана, центре национального парка. В лагере группа будет разделена на команды и приключение начинается: катание на горном велосипеде, скалолазание, стрельба из лука, и многое другое, а после встреча команд и обед в винограднике Камбино	От 47000
Из Флоренции в Рим на велосипедах- 8 дней, 7 ночей.	В программе тура такие города как Assisi, Perugia, Spoleto или Narni. По почти безлюдным дорогам тур ведет через долины Апеннин и через мягкие холмы Тразименского озера и все это верхом на велосипеде. В конце тура - Вечный Город Рим. Там предусмотрена автобусная экскурсия.	41900
Сокровища Рима - 4 дня, 3 ночи.	В программу тура включены обзорная экскурсия по Риму, посещение Колизея, Римского Форума, Большого Цирка, музея Ватикана, Галереи Боргезе и Галереи Колонна.
Инсентив тур - Венеция - 5 дней, 4 ночи.	В программу тура включены обзорная экскурсия по Венеции, уроки по изготовлению маски: посещение специализированного ателье, где мастер покажет, как изготавливаются и украшаются традиционные венецианские маски, Прогулка на катере с остановкой на основных островах Лагуны.	От 65000
Ориентирование во Флоренции + ралли в Тоскане - 4 дня, 3 ночи.	В программе тура экскурсия по Флоренции, игра «Ориентирование во Флоренции», ралли по долине Кьянти, дегустация вин, знакомство с тосканской кухней.	От 65000
Укрощение строптивых- 4 дня, 3 ночи.	Программа по мотивам фильма «Укрощение строптивого». Участникам предстоит пройти путями итальянских святых и познакомиться с жизнью почитаемых святых данного региона Франциска Ассизского и Губбио Убальдо, посетить святые места; а затем прожить один день по мотивам фильма «Укрощение строптивого» на территории Замка с привидениями Caste l lo di Sorci -- научиться готовить национальные блюда, собирать и отжимать вино на скорость, зажигать факелы и запирать вековые замки, противостоять врагам и быть с ними великодушными и т.д.	От 50000
Мото-тур "Уикэнд на Этне"- 3 дня, 2 ночи.	Программа тура предполагает катание на мотоциклах по Ионическому побережью.	12200

Опять же таки, обращает на себя внимание тот факт, что инсентив туры по Италии сочетают в себе элементы познавательного, экстремального и других видов туризма. Отталкиваясь от существующих программ спроектируем инсентив тур в Италию. Для разработки тура нам понадобиться также и представление о целевой аудитории турфирмы. Поэтому далее охарактеризуем целевую аудиторию турагентства.

В 2010 году ООО «Реал Тур» провела маркетинговые исследования с целью выяснения покупательского спроса и целевого рынка среди 100 покупателей своих туров, в результате которого получены следующие данные (табл.18).

Таблица 18

Результаты опроса покупателей услуг «Реал Тур» в 2010 году

( 100 участников)

2010 год	Знали о фирме до обращения	Уже обращались в фирму	Обратились в фирму первый раз	Планируют обратиться в фирму еще раз
Количество клиентов(%)	65 (65%)	60 (60%)	35 (35%)	40 (40%)

Из опроса следует, что 65% клиентов были знакомы с деятельностью фирмы до обращения, 60% уже приобретали тур в фирме, то есть их можно считать постоянными клиентами ООО «Реал Тур», треть покупателей обратились в фирму впервые, а 40% купивших туры планируют еще раз приобрести у фирмы тур.

Для наглядности представим данные в виде диаграммы (рис.5).

Рис.5. Результаты опроса покупателей услуг «Реал Тур» в 2010 году

( 100 участников)

Для того чтобы выяснить откуда и из каких источников клиенты узнали о фирме, в 2010 году также проведен опрос среди клиентов. Результаты опроса приведены на рис.6.

По данным опроса мы можем заключить следующее: большинство (41%) узнали о фирме «Реал Тур» из средств массовой информации - газет и журналов, в которых фирма помещает свои рекламные материалы, на втором (23%) и третьем месте (22%) сведения от знакомых и из щитовой рекламы соответственно. Наименьший результат - Интернет источники (5%), на рекламные проспекты пришлось 9%. Таким образом, наиболее эффективной является реклама через средства массовой информации - газеты и журналы. Но наличие клиентов, пришедших в фирму за покупкой тура по рекомендации знакомых, говорит о том, что репутация у фирмы хорошая.

Рис.6. Данные опроса об источниках сведений о фирме « Реал Тур»

( 100 участников)

В продолжение начатых в 2010 году исследований, мы (по поручению генерального директора) изучили некоторые данные с целью получения представлений о целевой аудитории турфирмы. Далее представлены результаты этих изысканий.

Для того чтобы грамотно разработать новые туры и правильно организовать реализацию уже готовых туров фирме очень важно знать свою целевую аудиторию. Поэтому была проанализирована клиентская база турфирмы и выявлен целевой сегмент рынка, на который следует ориентироваться. Результаты этого исследования представлены для наглядности в виде диаграмм.

Так по клиентской базе за третий квартал 2010 года был исследован возрастной состав клиентов, обращавшихся в турфирму в этот период (рис.7).

Рис.7. Возраст покупателей услуг «Реал Тур»

По данным, представленным на диаграмме, мы видим, что большинство клиентов турагентства находятся в возрасте от 30 до 40 лет (36%), количество покупателей в возрасте от 20 до 30 (29%), тех, кому от 40 до 50 лет-14%, клиенты старше 50 лет оставляют 10% от общего количества исследованных. А покупатели моложе 20 лет составляют 11%.

Важным фактором при формировании представлений о целевой аудитории турфирмы являются доходы потенциальных клиентов, ведь именно денежные доходы определяют покупательскую способность населения. Нами было проведено исследование целью которого было формирование представлений о том, к какой группе по размеру денежных доходов относят себя клиенты «Реал Тур». Результаты анализа представлены в виде диаграммы (рис.8).

Анализ показывает, что 66% клиентов (из 100 опрошенных) отнесли себя к группе, имеющей средние денежные доходы. Это понуждает фирму, устанавливая цену на услуги или вводя новые туры ориентироваться на покупателя со средним доходом.

Рис.8. Покупатели услуг турфирмы по уровню доходов (из 100 человек)

При разработке и реализации туров необходимо также учитывать и уровень образования потребителя, проведенный анализ показал, что более 70 % клиентов турфирмы имеют высшее образование (рис.9).

Рис.9. Уровень образования клиентов фирмы

Во время проводимого опроса выяснялись пожелания и пристрастия посетителей (опрошено 100 человек случайной выборкой). Респондентам был задан следующий вопрос, какой вид туризма Вы предпочитаете? Предлагалось несколько вариантов ответов:

пляжный отдых;

лечебно-оздоровительный туризм;

познавательный туризм;

экологический туризм;

паломнический туризм;

экстремальный туризм.

Результаты опроса представлены на рис.10.

Рис.10. Предпочтения клиентов турфирмы

Исходя из данных, представленных на диаграмме, мы можем сделать вывод о том, что наибольший интерес покупатели проявляют к познавательному туризму (37 из опрошенных респондентов выбрали именно этот вид туризма) и пляжному отдыху (25%), высок интерес и к лечебно-оздоровительному туризму (15%). Такое распределение голосов, как нам кажется, связано с тем, что культурно - познавательный туризм является одним из основных и наиболее популярных видов туризма и более приоритетным, чем остальные виды туризма. Ведь участвуя в таком туре, можно не только хорошо отдохнуть, но и расширить свой кругозор, с помощью полученных новых знаний и впечатлений.

Популярность лечебно - оздоровительного туризма нам кажется весьма логичной, так как, устав от суеты, толчеи современного мира человек начинает задумываться и заботиться о своем здоровье. Лечебно оздоровительный туризм объясняется потребностью в лечении заболеваний и оздоровлении организма после болезней. Здесь можно говорить о турах с исключительно лечебной целью, для лечения каких либо тяжелых заболеваний, реабилитации после травм, аварий, операций и турах лечебно оздоровительных, с целью поддержания молодости, красоты и здоровья, снятия стресса и усталости.

Появление этого вида услуг на рынке туризма объясняется многими факторами: урбанизацией, из-за которой возникает желание снять стресс и сбежать от повседневной рутины, научно техническим прогрессом, который предоставляет все большие возможности в организации оздоровления, а также тем, что у потребителей все чаще возникает потребность «попробовать что то новое», из-за пресыщенности от стандартных туристских программ.

Именно на эти виды туризма и должна ориентироваться фирма.

Таким образом, в результате проведенных исследований мы можем определить целевой сегмент «Реал Тура», который отвечает следующим характеристикам:

возраст - от 20 до 50 лет;

образование - высшее;

работа, профессия - частные предприниматели или работающие по найму;

семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек;

уровень дохода - средний и выше среднего;

география - зарубежный туризм и туризм по России;

активный и энергичный человек, восприимчивый к новинкам;

основными мотивами путешествия являются: желание отдохнуть с семьей, желание получить новые эмоции и знания, желание получить комплекс оздоровительных мероприятий, желание посетить экзотическую страну или известные места России, желание участвовать в круизах.

Так нам представляется основная целевая аудитория. Конечно, это не значит что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированы на тот же сегмент. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие. Все маркетинговые усилия фирмы должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у существующих и потенциальных клиентов. А для этого необходимо, на наш взгляд, привлекать не только туристов индивидуалов, но и корпоративных клиентов, и разрабатывать программы туров для групп, которые бы включали и деловые поездки, и отдых, например, такие как инсентив тур в Италию. Поэтому, помимо знакомства с деятельностью турфирмы, во время прохождения практики, нами были изучены вопросы, касающиеся особенностей инсентив туризма, организации турфирмой инсентив туров в Италию.

Тем более, что многие руководители, обращающиеся в турфирму с просьбой организовать корпоративную поездку именно в Италию.

Для подтверждения данной гипотезы ознакомимся с результатами небольшого исследования проведенного с помощью телефонного опроса 100 компаний Санкт-Петербурга.

Итак, нас интересовали несколько моментов:

В какой стране Вы бы предпочли провести инсентив программу?

Италия,

Германия,

Великобритания,

США.

Сколько денег Вы готовы потратить (из расчета на одного человека)?

До 1000 долларов,

От 1000 до 2000 долларов,

Свыше 2000 долларов.

Результаты этого исследования представим в виде диаграмм.

Рис.11. Предпочтения руководителей предприятий в выборе направления для инсентив тура

Очевидно, что более 50% руководителей опрашиваемых фирм, выбрали Италию. На втором месте - США - 20% голосов, Великобритания оказалась наименее предпочтительной.

Рис.12. Анализ желаемых затрат при организации инсентив тура в Италию

По данным последнего анализа следует, что большинство опрошенных руководителей готовы потратить (из расчета на одного человека) на организацию инсентив тура в Италию от 1000 до 2000 долларов.

Отметим также тот факт что при проведении опроса, турфирма нашла первого заказчика на организацию инсентив тура в Италию, компанию по продаже шведской косметики Орифлейм, которая постоянно проводит конкурсы среди своих дистрибьюторов на звание лучших. По итогам работы в декабре 2011 года будут выбраны 10 лучших сотрудников, которые и поедут в Италию.

Глава 3. Разработка инсентив тура в Италию

3.1 Программа инсентив тура в Италию

Анализ, проведенный во второй главе, позволил прийти к выводу о том, что инсентив тур может сочетать в себе элементы познавательного или приключенческого и экстремального характера. Соответственно, цель данного параграфа - разработка инсентив тура в Италию для компании Орифлейм, которая обратилась в турфирму с просьбой организовать данный тур для лучших по итогам 2011 года сотрудников.

В первой главе было установлено, что инсентив туры бывают трех видов: поощрительные программы для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров; мотивационные программы; построение команды (team building). Разработанная программа сочетает в себе цели поощрительной программы (награждение наиболее успешных сотрудников), и построение команды. То есть иными словами, лучшие 10 сотрудников фирмы будут награждены поездкой в Италию, в которой им будут предоставлены возможности для отдыха, познания и командообразования. Выбор Италии не случаен, именно в этой стране хотелось бы провести время большинству из опрошенных дистрибьюторов фирмы. Особенность программы состоит в том, что она разработана специально под запросы заказчика - компании Орифлейм, в ней сочетаются интересные экскурсии и предоставлена возможность посетить красивейший замок Италии, и провести мероприятия по командообразованию. В соответствии с запросами клиента программа составлена так, что затраты в расчете на одного человека составляют немногим более 30 000 рублей.

Исходя из особенностей работы дистрибьютора, руководство компании Орифлейм полагает, что отрыв от работы на 5 дней, не сильно отразиться на функционировании компании, поскольку перед отъездом дистрибьюторы смогут уладить свои дела и спокойно отправиться в заслуженный отпуск.

Итак, программа тура рассчитана на 5 дневное пребывание в Италии 10 человек. С программой тура можно ознакомиться в таблице 19.

Таблица 19

Краткая программа инсентив тура в Италию

День	Мероприятие
1	Перелет Спб - Рим, трансфер в гостиницу размещение в отеле Рима. Обед. Свободное время. Экскурсия «Ночной Рим».(200 евро -10 человек).
2	Завтрак в отеле. Командная игра «Ангелы и демоны». Обед. Отдых, свободное время, для желающих -шопинг.
3	Завтрак в отеле. Отъезд во Флоренцию. Размещение в отеле. Обед. Обзорная экскурсия "Достопримечательности Флоренции". Вечером за доплату предлагается гала-ужин со спектаклем в стиле эпохи Возрождения в ресторане Palazzo Borghese (50 евро с человека)
4	Завтрак. Трансфер в район Кьянти, размещение на Вилле Пандольфини. Обед, приготовленный самостоятельно под руководством кулинара (кулинарный курс по тосканской кухне). Свободный вечер, отдых на вилле.
5	Завтрак. Трансфер в Рим до гостиницы. Обед. Свободное время. Трансфер в аэропорт. Перелет Рим - Спб.

Далее, представим краткое описание экскурсий и мероприятий инсентив тура в Италию.

Обзорная экскурсия Ночной Рим

Описание. Во время данной автобусной экскурсии предоставлена возможность познакомиться с великолепием Рима на фоне непроглядной южной ночи.

Маршрут. Площади Рима - Площадь Испании. Народная Площадь, Площадь Республики, площадь Навона и фонтан Четырех рек, Площадь Венеции и Национальный итальянский монумент Викториано, Капитолий и Авентин, улица Императорских Форумов. Древний Рим - Колизей, Арка Константина.

Продолжительность 2,5 часа.

Начало экскурсии Ночной Рим после 20.00.

Командообразующая игра -экскурсия «Ангелы и демоны», или Рим по следам романа Дэна Брауна. Во время данного мероприятия участники во главе с экскурсоводом пройдут по следам героев романа «Ангелы и демоны», окунуться в атмосферу тайн и загадок, участникам будут предложены разнообразные шарады и задачи, расшифровка спрятанных посланий в древних скульптурах и текстах которые необходимо будет решить в процессе игры, по предоставленной карте маршрута участники пройдут весь маршрут экскурсии и в конце будут награждены. В качестве награды предлагается ужин в одном из ресторанов Рима.

Экскурсия проводится в хронологическом порядке согласно действию книги, начинается с Пантеона по маршруту, указанному Ангелами в поисках Главного штаба таинственного ордена Иллюминатов и предполагает посещение Церкови Св. Марии дель Пополо, Площади Собора Св. Петра, Церкови Св. Марии делла Виттория, Площади Навона.

Продолжительность экскурсии:

5-6 часов (рекомендуемое время начала 9 часов утра)

Обзорная экскурсия "Достопримечательности Флоренции", предполагает знакомство с самыми известными достопримечательностями: Палаццо Веккьо, собор (здание в готическом стиле, полностью украшенное разноцветным мрамором, с величественным куполом и знаменитой часовней, построенной Джотто), баптистерий, церковь святого Лоренцо, мост «Понте Веккьо» и галерея Уффици.

Вилла Пандольфини.

Площадь поместья составляет 150 гектаров, и включает виноградники, частный лес и оливковые рощи. Образцы античного искусства, фрески, великолепная лоджия - с которой открывается вид на прекрасный сад эпохи Возрождения. Прогулки, обеды на открытом воздухе, очень мирное и спокойное времяпровождение. Это - замечательное место для того, чтобы получить удовольствие от настоящей загородной жизни в Тоскане - в элегантном замке, который принимал в качестве гостей еще Наполеона Бонапарта и короля Франции Карла VIII.

Кулинарный курс.