Оформительский дизайн

Дизайн помогает фирме подчеркнуть основную направленность деятельности предприятия и его конкурентные преимущества (опыт работы, наибольший выбор экскурсионных маршрутов, комфортабельный транспорт, удобство обслуживания и т.д.) и включает:

- подбор «знаковых» элементов для оформления офиса фирмы, «говорящих» о специфике деятельности предприятия (Азия и Европа);

- использованием фирменных шрифтов в наружной рекламе и ассоциативного ряда, отражающего ценности, привносимые в мир деятельности компании.

В офисе присутствуют знаковые картины, с изображением узнаваемых элементов разных стран.

Фирменный стиль сотрудников фирмы

Фирменный стиль сотрудников фирмы помогает идентификации сотрудников фирмы среди конкурентов на всех туристских рынках города.

- наличие бейджей для сотрудников фирмы;

- наличие аксессуаров для сотрудников фирмы (кошельков, блокнотов, ручек, чехлов для мобильных);

- наличие рекомендаций по внешнему виду, единых для всех сотрудников фирмы (общий стиль одежды).

Фирменный стиль управления

Фирменный стиль управления помогает повысить уровень эффективности управления фирмы.

- проведение корпоративных праздников;

- наличие фирменных традиций, например, коллективные поездки по новым маршрутам, формы совместного активного отдыха;

- наличие тренингов с привлечением специалистов из различных областей.

Проблемой, которую можно выделить в фирменном стиле компании «Натали Турс» является неоднозначное звучание товарного знака. Так, под данным поисковой системы «Яндекс» компанию Натали Турс (natalie tours), но ее также ищут как: натали тур, наталитур, наталитурс, natalieturs, nataliturs, natalitours, natalietour, natali turs, natali tours, natali tur, natali tour и т.д., что, естественно, раздражает потребителя.

Оформление офисов «Натали Турс»

В результате победы в тендере Студия Гвоздь выполнила комплекс работ по разработке типового проекта оформления офисов продаж туристической компании «Natalie Tours».

Натали Турс - признанный лидер российского туризма, предоставляющий качественные услуги по доступным ценам.

Цель проекта:

- развитие бренда «Натали Турс», укрепление положительного имиджа и корпоративной культуры компании;

- создания целостного образа современной, стильной, элегантной компании;

- обеспечение визуального и смыслового единства внутреннего и внешнего оформления;

- унификация конструктивных и дизайнерских элементов офисов продаж.

Создавая проект уникальной внутренней среды типового офиса продаж, отвечающую целям компании и потребностям ее клиентов, студия базировалась на идеях и принципах, заложенных в фирменном стиле компании. Пространство офиса было организовано при помощи специальных приемов дизайна с использованием возможностей цвета, материалов, мебели и света. На плоскости центральной стены расположена фирменная графика-фактура характерного рисунка из светодиодных дуг. На колонне при входе - те же линии создают цветовые плоскости. Витражи в нишах несут смысловую нагрузку: 4 основных направлений отдыха, предлагаемых агентством. В результате возникает запоминающийся образ современного европейского офиса - лаконичный и стильный, строго выдержанный в корпоративных цветах: бирюзовом, белом, золотистом. Создается ощущение свежести, легкости, изящества и комфорта.

В интерьере офиса решены задачи рациональной планировки рабочих мест, зоны ожидания, зоны ресепшн.

Рис. 2. Оформление офисов «Натали Турс»

Внешнее оформление офисов (входная группа, вывески различного типа, указатели) решено в таком же легком современном стиле. На вывеске название «Натали Турс» имеет визуально доминирующую роль, символ турагентства «ромашка» исполнена в объеме. Вход и окна оформлены «маркизами», которые визуально собирают фасад.

Рис. 3. Наружная реклама «Натали Турс»

Заключение

В последнее десятилетие Россия активно вышла на мировой туристский рынок. Образование в стране платежеспособного сегмента потребительского рынка вызвало оживление туристской отрасли, создание тысяч организаций индустрии туризма, десятков тысяч рабочих мест.

Однако по утверждению специалистов состояние развития туристской индустрии в России в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью (лишь 21% населения России совершают путешествия).

Туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента. Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед каждой российской туристской фирмой встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов.

Высококачественное обслуживание своим клиентам могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют образ в представлении аудитории, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях рекламы.

Список использованной литературы

1. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов-на-Дону, 2008. 352 с.

2. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: Партнер, 2010. 229 c.

3. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. М.: Нолидж, 2009. 312 с.

4. Дурович А. П. Маркетинг предприятий индустрии гостеприимства: Учебное пособие. М., 2011. 345 с.

5. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2009. - 199 с.

6. Зорин И. В., Квартальянов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2008. 615 с.

7. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студентов вузов турист. профиля. М.: Финансы и статистика, 2008. 191 с.

8. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля. М.: Финансы и статистика, 2007. 315 с.

9. Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2008. 1063 с.

10. Котлер Ф., Боуэн Дж. Т., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 836 с.

11. Музыкант В. Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы: Учебное пособие. М., 2009. 198 с.

12. Пшеничных Ю. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме Учебное пособие. М., 2010. 178 с.

13. Скараманга В. П. Фирменный стиль в гостеприимстве: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2011. 314 с.

Размещено на Allbest.ru