Туризм в Хабаровском крае

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) подготовил данные о том, какие отечественные курорты наши сограждане хотели бы посетить [55]. С учетом снизившейся ценовой доступности зарубежных курортов эти данные имеют прямое отношение к вопросу, куда поедут летом 2009 года отдыхать россияне.

Недостаток средств - главная причина, по которой большинству россиян не удавалось побывать на курортах и в санаториях в последние годы. Ее называют 69% из тех, кому это не удалось. Доля таких респондентов наиболее высока среди жителей малых городов и сел (73-76%), а также среди россиян старше 45 лет (74%).

Для каждого четвертого помехой является недостаток времени (25%) - наиболее склонны к такому ответу жители крупных городов (31%) и 25-34 летние респонденты (35%). Семейные обстоятельства становятся помехой для каждого пятого (19%), причем это наиболее характерно для жителей средних городов и меньших населенных пунктов (19-21%), а также 35-59 летних (22-23%). 6% россиян сообщают, что здоровье не позволяет делать переезды» (причем чаще это те, кто старше 60 лет - 22%).

Среди прочих причин - недостаток необходимых для лечения учреждений, несоответствующий уровень и качество обслуживания на российских курортах, отсутствие информации об учреждениях, в которых могли бы получить необходимые лечение и отдых, а также нелюбовь к путешествиям (по 2%).

Только 9% вообще не видят необходимости в посещении санаторно-курортных учреждений - чаще это столичные жители (25%) и россияне моложе 34 лет (16-17%).

Чаще всего россияне хотели бы посетить курорты Краснодарского края (Мацеста, «Горячий ключ», Анапа, Ейск, Туапсе, Майкопа, Ходыженска, Мамайка, Лазаревское, Кудепста) - в этих местах хотели бы побывать 44% опрошенных. Чаще об этом сообщают сами южане (48%) и жители Северо-Западного федерального округа (47%).

На втором месте по популярности Кавказские минеральные воды (Ессентуки, Пятигорск, Железноводск, Кисловодск) - эти курорты предпочли бы посетить 26% россиян, причем наиболее склонны к такому желанию жители Южного федерального округа (47%).

Прочие курортные зоны упоминаются реже: 13% хотели бы побывать на курортах Алтая (чаще это сибиряки - 24%), 10% - Карелии (доля таких респондентов наиболее высока в Центральном и Северо-Западном федеральных округах - 15% и 14% соответственно).

7% предпочли бы поправить здоровье на Урале, в Башкортостане и Татарстане - чаще об этом сообщают сами уральцы (18%), а также респонденты из Приволжья (16%). 6% хотели бы посетить санаторно-курортные учреждения средней полосы (Тула, Рязань, Кострома, Иваново, Тверь), а курорты Калининградской области выбрали бы 5%, причем это наиболее характерно для жителей Северо-Западного округа.

Подмосковные курорты предпочитают 4% (чаще это столичные жители - 9%), а 3% отдохнули бы в санаторно-курортных учреждениях Томской области (лечебные грязи озер Карасево, озера Кирек и в г. Колпашево (озеро Светлое).

В настоящее время значение лечебно-оздоровительного туризма признано на государственном уровне.

В «Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года» лечебно-оздоровительный туризм назван в качестве приоритетного в развитии внутреннего туризма [71].

Важным шагом стало принятие федеральной программы «Развитие туристско-рекреационного комплекса южных районов России», которая предусматривает в ряду других задач «создание современного курортно-туристического комплекса на черноморско-азовском побережье и Северном Кавказе, конкурентоспособного на мировых рынках туристских услуг» [51, с.59].

В рамках этой программы предусматривается разработка следующих проектов.

1. Модернизация существующих центров отдыха и туризма. Сюда входят два проекта: «Центр активного отдыха и развлечений Геленджик», Краснодарский край, проект «Оздоровительно-развлекательный центр Сочи-Адлер», Краснодарский край. Создание дополнительной туристической индустрии позволит увеличить поток туристов в 2 раза, в том числе зарубежных туристов - в 3 раза. Основные усилия должны быть направлены на модернизацию и реконструкцию инженерной инфраструктуры -водопровод, очистные сооружения, аэропорт.

2. Расширение возможности отдыха в оздоровительных и лечебных центрах. К этому разделу относятся следующие проекты:

- проект «Анапа», Краснодарский край. После реализации проекта планируется увеличение потока туристов на 50%. Для расширения возможности отдыха в оздоровительных и лечебных центрах необходимо строительство новых объектов инженерной структуры, берегоукрепление;

- проект «Оздоровительно-познавательный центр активного отдыха Кисловодск», Ставропольский край. При реализации проекта прогнозируется увеличение потока туристов до 300 тысяч человек в год. Основные мероприятия связаны с решением проблемы подачи воды;

- проект «Центр отдыха и реабилитации Кавказские Минеральные Воды»: Пятигорск, Ессентуки, Железноводск, Ставропольский край. Увеличение численности отдыхающих планируется в 2 раза, с 200 до 400 тысяч в год. Для реализации этих проектов необходима реконструкция объектов инженерной инфраструктуры.

В России развитие лечебно-оздоровительного туризма осложняется рядом проблем, связанных с социально-экономическими проблемами, в частности, низким уровнем доходов основной массы населения, несовершенной законодательной обеспеченностью этого вида туризма, неразвитостью инфраструктуры лечебно-оздоровительного туризма, недостатком рекламы возможностей российского лечебно-оздоровительного туризма за рубежом.

Для успешного развития этого вида туризма в России необходим приток инвестиций, как российских, так и зарубежных, в первую очередь в развитие туристской инфраструктуры для формирования сети гостиниц туристского класса и, в частности, малых гостиниц, а также мотелей, расположенных на дорогах федерального значения, обеспечивающих комфортные условия продвижения при невысоких ценах.

Необходимый для этого объем инвестиций может быть рассчитан на основе потребностей отдельных регионов в современных средствах размещения туристов и соответствующей туристской инфраструктуре (дороги, инженерные сети и другие).

Таким образом, изучение теоретических основ лечебно-оздоровительного туризма дает основание для вывода о том, что он имеет свои особенности и играет важную роль в обеспечении отдыха и лечения.

Согласно оценкам ВТО в настоящее время лечебно-оздоровительный туризм отнесен к наиболее перспективным сегментам рынка, растущим опережающими темпами.

Россия благодаря своему уникальному природному и культурному потенциалу, а также интересу зарубежных туристов как к новому направлению имеет все основания для развития лечебно-оздоровительного туризма.

Потенциал природных ресурсов России для лечения и оздоровительного отдыха неограничен. Всемирное значение имеют уникальные курортные зоны Кавказских Минеральных Вод, Черноморского побережья Кавказа, озера Байкал. Первый в стране курорт «Марциальные воды» в Карелии был создан Петром Великим в 1719 году.

Санаторно-курортный комплекс создавался в стране в советские годы, однако сейчас он полностью обновляется.

Курортная отрасль в России умело сочетает уникальные знания предков и старинные методики нетрадиционного лечения с новейшими достижениями медицины. Одна из последних тенденций - сочетание лечения с активным оздоровительным отдыхом и спортом.

Конкурентными преимуществами российских курортов по сравнению с курортами ряда стран специалисты называют: более приемлемое дл россиян питание, качественное медицинское обслуживание, тогда как уровень сервиса на массовых пляжных направления, таких как Китай, Турция и Египет, сильно падает.

Развитие внутреннего лечебно-оздоровительного туризма в стране в основном сдерживается такими факторами, как неразвитая инфраструктура, высокая стоимость и неразвитая сеть транспортных перевозок внутри страны, отсутствие чартеров на основные внутренние направления, стоимость турпутевки, не соответствующая качеству сервиса и лечения.

2. Лечебно-оздоровительный туризм в хабаровском крае (на примере санатория «УССУРИ»)

2.1 Анализ рынка лечебно-оздоровительного туризма в Хабаровском крае

Для предпринимательской деятельности в области туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. В этой связи актуальным является проведение маркетинговых исследований среды лечебно-оздоровительного туризма.

Дипломное исследование ставило целью изучение рынка лечебно-оздоровительного туризма в Хабаровском крае; оно проводилось в три этапа: сбор вторичной внешней маркетинговой информации; исследование рынка лечебно-оздоровительного туризма Хабаровского края; выявление основных соперничающих лечебно-оздоровительных учреждений.

Первоначально была собрана информация, характеризующая состояние туристской отрасли в регионе в целом. Это позволило определиться с кругом показателей, по которому в дальнейшем проводился опрос.

Для сбора вторичной внешней маркетинговой информации изучались данные статистических изданий, справочники, периодическая печать, законодательные и нормативные акты, а также другие документы органов государственной власти и управления, ресурсы Интернета.

Хабаровский край является одним из наиболее крупных по экономическому потенциалу регионов Дальнего Востока благодаря своему географическому положению, богатой истории и уникальным природным ресурсам, идеальным для туризма [65].

Ежегодное увеличение туристского потока края является наглядным подтверждением привлекательности Хабаровска для российских и зарубежных гостей.

По итогам 2008 года доля въезда иностранных туристов в 2008 году составила по сравнению с 2007 годом 106,2% (20,4 тысяч человек), внутреннего и выездного направлений - 101,2% (25,3 тысяч человек) и 125,5% (238,2 тысяч человек) соответственно [77].

По состоянию на начало 2009 года в крае зарегистрировано 243 туристских предприятия. Увеличение по сравнению с 2007 годом (230 организаций) числа туристских предприятий свидетельствует о повышении заинтересованности и ответственности субъектов туристского рынка Хабаровского края перед потребителями туруслуг.

Подавляющее большинство иностранных граждан посещают Хабаровский край с культурно-познавательной целью (свыше 60%), удельный вес делового туризма превышает 25%, третье место по популярности занимают частные поездки.

В 2008 году, несмотря на сложную экономическую ситуацию последнего квартала, общий турпоток Хабаровского края увеличился по сравнению с 2007 годом на 20,9% и составил 283,9 тысяч человек.

Статистика показывает, что в общей структуре туризма края преобладает выездной туризм (83,9%), далее следует внутренний туризм (8,9%), а въездной туризм составил 7,2%.

При этом доля въездного туризма в 2008 году уменьшилась по сравнению с 2007 годом (она составляла 8,2%).

Эти показатели позволяют нам сделать вывод о том, что в Хабаровском крае следует обратить особое внимание на развитие внутреннего и въездного туризма.

Несмотря на относительно слабую степень освоенности региона, характерной чертой, во многом определяющей использование туристских ресурсов, является их высокая концентрация, что позволяет предоставить широкий спектр туристских услуг и обеспечить полноценный отдых.

В целях экономического, социального и культурного развития края, создания современной сети туристского сервиса, сохранения культурных традиций края, памятников природы и истории, развития сферы услуг индустрии туризма, способствующей созданию дополнительных рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы, привлечению дополнительных средств и инвестиций на территорию края, в Хабаровском крае разработаны и утверждены «Основные направления развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 - 2012 годов» [3].

За последние пять лет в Хабаровском крае отмечена положительная динамика развития внутреннего туризма. По сравнению с 2003 годом число российских туристов, въехавших в Хабаровский край, а также число туристов края, выехавших по стране, увеличилось на 22% и составило по итогам 2007 года 389,5 тысяч человек [Приложение 3].

Основными целями поездок по краю являются: приключенческие виды туризма, круизы по реке Амур, отдых на турбазах, лечебно-оздоровительные и экскурсионные туры. Подавляющее большинство туристов (78,5%) выезжало на туристские маршруты продолжительностью до 3-х дней.

Важным направлением развития туризма в регионе является лечебно-оздоровительный туризм, выполняющий важную рекреационную функцию.

В ходе дипломного исследования проведено изучение тенденций развития лечебно-оздоровительного туризма в Хабаровском крае.

Природный, культурно-исторический туристский потенциал края может быть положен в основу развития лечебно-оздоровительного туризма.

Учитывая наличие на территории края предпосылок для создания лечебно-оздоровительных центров, в рамках региональной программы планируется разработка концепции развития лечебно-оздоровительного туризма на базе термоминеральных источников (Анненский, Тумнинский), месторождений морских лечебных грязей (залив Алдома), предусматривающей государственную поддержку в части обеспечения генеральных планов развития курортов и курортных зон. Для Хабаровского края этот вид рекреации - неиспользуемый резерв, потенциально способный обеспечить серьезные вливания в экономику и стать катализатором ее усиления.

Единая цель объединяет туризм и санаторно-курортное лечение - это сохранение здоровья человека. Поднятие его на новый качественный уровень. Это единство обеспечивается многими признаками.

Лечебно- оздоровительный туризм является важным звеном единой системы рекреационной терапии наших земляков, что видно из схемы (рисунок 1).

В эту систему, по мнению В.Н. Завгорудько, входят такие составляющие, как лечебно-оздоровительный туризм, организованный отдых, санаторно-курортные учреждения [22].

Размещено на http://www.allbest.ru/

63

Рис.1 Система рекреационной терапии в Хабаровском крае

В ходе дипломного исследования выявлена доля потребителей лечебно-оздоровительного туризма в общем турпотке Хабаровского края. С этой целью проанализирована статистика численности лиц, размещенных в специализированных средствах размещения по целям поездок [35].

Исследование динамики численности туристов, лечившихся и отдыхавших в лечебно-оздоровительных учреждениях Хабаровского края с за период с 2000 по 2006 годы, показало, что этот показатель из года в год снижается (Приложение 4). Так, в 2000 году численность отдохнувших в лечебно-оздоровительных учреждениях Хабаровского края, составила 53 732, а в 2006 году - 51 118 человек.

Значительное увеличение - более чем в 4 раза - наблюдалось лишь по численности детей, лечившихся в санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия.

Динамика численности граждан, лечившихся и отдыхавших в лечебно-оздоровительных учреждениях Хабаровского края, представлена в таблице 1.

Таблица 1. Численность лечившихся и отдыхавших в лечебно-оздоровительных учреждениях Хабаровского края в 2000 - 2006 годах человек

Показатель	2000	2003	2004	2005	2006
Санатории	12 964	15 480	11 927	12 897	12 334
Санатории - профилактории	13 152	11 409	11 074	10 772	10 131
Всего по санаториям и санаториям-профилакториям	26 116	26 889	23 001	23 669	22 465
Санаторно-оздоровительные лагеря круглогодичного действия	1 500	1 967	4 095	5 595	6 258
Итого	53 732	55 745	50 097	52 933	51 188

Доля лиц, размещенных в специализированных средствах размещения в Хабаровском крае, с целью лечения и профилактики за последние годы снизилась, что видно из представленного графика (рисунок 2).

Если в 2000 году доля граждан, отдыхающих с целью лечения и профилактики, в общем въездном турпотоке Хабаровского края, составляла 60,8%, в 2001 году 64,8%, то в 2005 году - всего 32,3%.

Рис.2 Доля граждан, отдыхающих с целью лечения и профилактики во въездном турпотоке Хабаровского края

В структуре расходов домашних хозяйств жителей Хабаровского края расходы на санаторно-оздоровительные услуги занимают незначительную долю; этот показатель из года в год снижается, что видно из таблицы, составленной на основе данных, представленных в статистическом сборнике «Культура, туризм и отдых в Хабаровском крае» [34].

Таблица 2. Доля расходов домашних хозяйств Хабаровского края на санаторно-оздоровительные услуги в 2000-2005 годах

2000	2001	2002	2003	2004	2005
0,6	0,2	0,5	0,6	0,4	0,1

В структуре лечебно-оздоровительных туров выездной туризм составляет 64%. Основными странами, куда едут туристы Хабаровского края для лечения и оздоровления, - это Китай. Он занимает лидирующее положение (82% от всего числа поездок за рубеж с лечебно-оздоровительными целями). Далее следуют Турция (2%), страны СНГ, Испания, Египет, Турция, Италия (всего 6%).

Более трети лечебно-оздоровительных поездок - 36% - приходится на внутренний туризм. В структуре внутреннего лечебно-оздоровительного туризма 10% приходится на курорты Европейской части страны (прежде всего, Черноморское побережье), 3% - курорты и здравницы азиатской части (Восточная Сибирь, Алтай, Камчатка), остальные 87% на курорты и здравницы Хабаровского края.

Распределение лечебно-оздоровительного туризма жителей Хабаровского края по территориальному признаку представлено в диаграмме на рисунке 3.

Рис.3 Места лечебного отдыха туристов Хабаровского края

Таким образом, результаты исследования дают основание для утверждения о том, что поездки с целью лечения и профилактике в общем числе поездок жителей хабаровского края занимают все меньшее место в структуре целей туризма.

В ходе исследования проведено изучение санаторно-курортной базы Хабаровского края.

Санаторно-курортная база Хабаровского края представлена сетью предприятий различного типа и вида. Анализ предприятий санаторно-курортного типа сделан на основании изучения документных печатных источников и ресурсов сети Интернет. В Приложении 5 дана таблица основных предприятий санаторно-курортного типа Хабаровского края и их характеристика.

В ходе исследования выявлено 24 предприятия санаторно-курортного типа, расположенных на территории Хабаровского края. Из них 13 предприятий являются санаториями, 1 - только профилакторием, а 10 - санаториями- профилакториями (Приложение 6).

Размещение лечебных учреждений санаторно-курортного типа на территории Хабаровского края неравномерно.

Так, 9 лечебно-оздоровительных учреждений, или 36%, расположены в зоне города Хабаровска, 6 - в Еврейской Автономной области в поселке Кульдур, 3 - в Комсомольске-на-Амуре, 2 - в Ванинском районе (поселки Ванино и Тумнин), также имеются санатории-профилактории в Амурске, поселках Хор и Солнечный. Распределение санаториев по территории края в долевом выражении представлено в Приложении 7.

Как правило, расположение учреждений обусловлено природно-климатическими факторами: наличием лечебных грязей, подземных термальных источников, минеральных вод, экологически чистой лесной зоны.

Основной профиль деятельности предприятий - лечение и профилактика различного рода заболеваний.

Ряд лечебно-оздоровительных предприятий является учреждениями общетерапевтического профиля (санатории-профилактории «Мечта», «Родник», «Елочка», «Бриз» и другие).

Среди профильных учреждений крупнейшими являются санатории «УССУРИ», «Дружба», «Кульдур», «Анненские минеральные воды».

Практически все предприятия имеют круглогодичный график приема посетителей (за исключением Кульдурского военного санатория, закрывающегося на месяц для проведения ремонтных и профилактических работ).

В санатории-профилактории принимаются все возрастные категории, за исключением специализированных детских санаториев «Амурский», «Новый источник».

Ряд лечебно-оздоровительных предприятий имеют ведомственную принадлежность: основной контингент их клиентуры - это трудящиеся и их семьи, имеющие отношение к определенным отраслям и профессиям.

Так, в Хабаровском крае имеются два санатория-профилактория для железнодорожников - «Железнодорожник» в городе Хабаровске и «Горячий ключ» в селе Тумнин.

Имеются свои ведомственные санатории-профилактории у Хабаровского нефтеперерабатывающего завода, Теплоозерского цементного завода, Комсомольского-на-Амуре металлургического завода и другие.

Несмотря на ориентацию на основной контингент, с целью снижения убыточности, все ведомственные лечебно-оздоровительные учреждения принимают сторонних посетителей, как взрослых, так и детей.

Посетителям предлагается проживание в одно-, двух-, трех- и четырехместных номерах, номерах «полулюкс» и «люкс».

Во всех лечебно-оздоровительных учреждениях созданы необходимые бытовые условия, организуется трех- и четырехразовое, а также диетическое питание.

Предлагаются путевки на различные сроки проживания: от 1-3 дней (для туризма и отдыха) до 14-28 дней (лечение и оздоровление).

Средняя стоимость одного дня проживания колеблется от 500 рублей и выше.

Отдельным категориям посетителей предлагаются льготные путевки: основному контингенту в ведомственных санаториях и профилакториях, пенсионерам, детям, некоторым группам социально необеспеченных граждан.

Помимо основных услуг, связанных с лечением и оздоровлением, санаторно-курортные учреждения Хабаровского края предлагают дополнительные услуги: различные массажи, ванны, грязелечение, культурно-развлекательные и спортивные мероприятия, бассейны, экскурсии, выезды.

Обладая хорошей лечебно-оздоровительной базой, санаторно-курортные учреждения Хабаровского края не имеют в настоящее время стабильной загрузки.

В ходе изучения выявлены наиболее конкурентоспособные лечебно-оздоровительные учреждения Хабаровского края - это санатории «УССУРИ», «Дружба», «Кульдур».

Перспективные места для развития лечебно-оздоровительного туризма в Хабаровском крае обладают рядом факторов, способствующих развитию этого направления в туризме региона. Схематично ресурсы этих территорий представлены на рисунке 4.



Рис.4 Схема рекреационных ресурсов лечебно-оздоровительного туризма локальных территорий

Таким образом, собранная информация помогла оценить ситуацию, сложившуюся в настоящее время на рынке лечебно-оздоровительного туризма Хабаровского края, проанализировать динамику произошедших изменений, что послужило отправной точкой для исследования конкурентных позиций санатория «УССУРИ».

Изучение рынка лечебно-оздоровительного туризма в Хабаровском крае позволило выявить основные тенденции развития этого вида туризма, которые в систематизированном виде кратко охарактеризованы ниже.

1. Численность туристов, отдыхающих с лечебно-оздоровительными целями в Хабаровском крае, имеет четко выраженную тенденцию к сокращению.

2. Значительная часть жителей Хабаровского края предпочитает лечебно-оздоровительный отдых за рубежом (по преимуществу в КНР).

3. Цены на путевки в санаториях Хабаровского края значительно выше, чем, к примеру, в санаториях-профилакториях Приморского края и, тем более, Китая. В результате наши земляки предпочитают отдыхать и оздоравливаться за пределами Хабаровского края.

4. Система лечебно-оздоровительных учреждений Хабаровского края представлена по преимуществу предприятиями частной формы собственности.

5. Значительную долю в структуре лечебно-оздоровительных учреждений края имеют предприятия ведомственной принадлежности (45%).

6. Наблюдается тенденция закрытия или передачи государству лечебно-оздоровительных предприятий ведомственной принадлежности ввиду невозможности содержания их владельцами. Оставшиеся ведомственные предприятия, несмотря на прилагаемые усилия, являются в большинстве своем убыточными.

7. Загруженность большинства предприятий лечебно-оздоровительного туризма невысока, за исключением летнего сезона.

8. Лечебно-оздоровительные учреждения расположены неравномерно по территории края. Основная их часть расположена вблизи города Хабаровска и на юге Хабаровского края. Северные территории не имеют курортов и санаториев, хотя и имеют лечебные природные источники.

9. В ходе изучения выявлены наиболее конкурентоспособные лечебно-оздоровительные учреждения Хабаровского края - это санатории «УССУРИ», «Дружба», «Кульдур».

10. Экономический кризис может положительно сказаться на развитии лечебно-оздоровительного туризма в регионе, так как туристы Хабаровского края будут больше отдыхать в регионе.

2.2 Исследование деятельности санатория «УССУРИ»

Исследовательская часть ВКК проводилась на базе санатория «УССУРИ» - ведущего лечебно-оздоровительного учреждения Хабаровского края.

Cанаторий «УССУРИ» был основан в 1961 году. Санаторий расположен по адресу: Хабаровский край, п. Бычиха, ул. Санаторная, 5, в экологически чистом районе рядом с заповедником «Большехехцирский».

Открытие оздоровительного центра было вызвано необходимостью обеспечения жителей Дальнего Востока первоклассным лечением и реабилитацией. Удачно выбранное место на берегу Амурской протоки, вблизи Большехехцирского заповедника, стало притягивать сюда тысячи дальневосточников, нуждающихся в оздоровлении или просто желающих отдохнуть.

В 2002 году санаторий «УССУРИ» сменил форму собственности и работает как открытое акционерное общество (ОАО).

Санаторий «УССУРИ» рассчитан на 550 мест и одновременно принимает свыше 400 посетителей.

Структура ОАО «Санаторий «УССУРИ» представлена в Приложении 8 в виде схемы. Штатная численность персонала санатория «УССУРИ» на начало 2008 год составила 395 штатных единиц. В здравнице работают врачи первой и высшей категории.

Санаторий обладает развитой инфраструктурой проживания, питания, лечения и оздоровления.

Гостям здравницы для проживания предлагаются два благоустроенных спальных корпуса, которые соединены с водолечебницей и поликлиникой открытыми для обозрения теплыми переходами, что очень удобно, особенно в холодные и непогожие дни.

Пациенты санатория размещаются в комфортабельных, уютных двух- и одноместных номерах со всеми удобствами.

Желающие могут воспользоваться номерами повышенной комфортности и класса «люкс». Багетная отделка стен и потолков в холлах корпусов и его переходах придает им поистине дворцовую парадность.

К услугам отдыхающих в санатории имеются две столовые с четырьмя просторными залами, в том числе, элитный зал. Меню разнообразное, готовят вкусно. Особое внимание в санатории уделяется лечебному питанию. Пациентам и гостям предлагают специально разработанные диеты, которые предусматривают оптимальное сочетание продуктов.

Основной профиль учреждения - это профилактика и лечение. Санаторий «УССУРИ» является реабилитационным центром, вторым этапом в восстановительном лечении больных.

Здесь лечат заболевания сердечнососудистой и нервной систем, органов дыхания и пищеварения у взрослых и детей, гинекологических больных и беременных женщин. Санаторий по предварительной заявке круглогодично организует лечение по принципу «Мать и дитя». Возраст детей от пяти до 14 лет.

Ведущий фактор в лечении - климатический. Санаторий расположен на берегу большого водного бассейна Амура и его проток. Ширина Амурской протоки в районе пляжа 1 936 метров. Территория санатория 39 гектаров прилегает к лесному массиву.

Климатолечение представлено в санатории большим набором процедур: пешие прогулки и дозированная ходьба по четырем маршрутам, аэротерапия, речные купания, солнечные и воздушные ванны, лыжные прогулки.

В санатории имеется современная аппаратура, которой оснащены лечебно-диагностические кабинеты, клиническая, биохимическая и бактериологические лаборатории, кабинеты функциональной диагностики, круглогодично функционирует крупнейшая на Дальнем Востоке водолечебница.

Санаторий «УССУРИ» предоставляет своим клиентам широкий перечень основных и дополнительных услуг в соответствии с профилем санатория - лечение и профилактика заболеваний кардиологического, неврологического профиля, органов дыхания, пищеварения у взрослых и детей (Приложение 8).

Анализ деятельности санатория «УССУРИ» показывает, что его посетителям предоставляется широкий спектр услуг по оздоровлению. Предприятие активно применяет современные средства и методы оздоровления: в перечне услуг представлены практически все современные общетерапевтические методы.

Помимо лечебно-оздоровительных процедур в учреждении отдыхающим предлагается широкий спектр мероприятий для отдыха и развлечений.

В санатории имеется клуб с киноконцертным залом на 350 мест, проводятся занятия водной лечебной гимнастикой в бассейне с подогревом, круглый год работает сауна, имеющая свой небольшой бассейн, имеются танцевальный зал, библиотека с книжным фондом более 12 тысяч томов, парикмахерская, маникюрный кабинет, прокат, охраняемая автостоянка, заказ авиабилетов, железнодорожных билетов и билетов на автобусы.

Для любителей непринужденного отдыха проводятся сюжетно-игровые вечера, интересные конкурсы, викторины, музыкальные часы, нередко с концертами приезжают и профессиональные артисты. Постоянные гости санатория - поэты и писатели Дальнего Востока, актеры различных театров.

Санаторий «УССУРИ» располагает собственным автобусом, на котором осуществляются выезды отдыхающих за пределы санатория, на спектакли и концерты местных и гастролирующих коллективов, поездки на пограничную заставу, экскурсии, шоп-туры, а также вечерние прогулки по реке на теплоходе.

В процессе дипломного исследования изучены услуги предприятия, их жизненный цикл, степень новизны на рынке, отличительные свойства от аналогичных услуг конкурентов. Это нашло отражение в Приложении 9.

Анализ услуг «УССУРИ» показывает, что значительная часть является новацией для предприятий санаторно-курортного типа Хабаровского края. Многие основные и дополнительные услуги не имеют аналога не только в крае, но и во всем Дальнем Востоке. Активно используются в санатории «УССУРИ» дополнительные услуги.

Главное отличие оказываемых предприятием услуг - высокое качество и использование современных технологий, что позволяет им выгодно выделяться среди аналогичных услуг конкурентов.

В ходе дипломного исследования проанализирована финансово-экономическая деятельность санатория «УССУРИ».

С этой целью были изучены финансовые отчетные документы за 2006 - 2008 годы. Анализ финансовых показателей дает основание для выводов о том, что предприятие работает стабильно, так как его основные показатели растут, в том числе, выручка, прибыль. Баланс предприятия также стабильно растет в течение трех последних лет. Санаторий является прибыльным и рентабельным предприятием со среднегодовым уровнем общей рентабельности 21,3. Существенно увеличились показатели рентабельности продаж предприятия в 2007 году. В 2008 году показатель рентабельности снизился и составил менее 19,0.

На предприятии имеются резервы, позволяющие повысить его прибыльность и, в частности, рентабельность продаж, которая находится на невысоком уровне.

Указанные выше факторы: инновационный характер ряда услуг предприятия, увеличение их объема, относительно высокое качество, позволяют выделиться санаторию в ряду конкурентов и укрепить свои позиции на рынке предприятий лечебно-оздоровительного профиля в Хабаровском крае.

В то же время изучение конкурентной среды санатория «УССУРИ» выявило санатории, составляющие предприятию серьезную конкуренцию.

Для оценки конкурентных позиций предприятий нами в период с февраля по март 2009 года был проведен экспертный опрос; в качестве экспертов выступили руководители, а также ведущие менеджеры исследуемых предприятий. Всего опрошено 12 человек. Эксперты одновременно оценивали свое предприятие и предприятия-конкуренты.

Вопросник включал два блока: «паспортичку», то есть вопросы, характеризующие само предприятие, и блок, посвященный основным показателям его деятельности.

Опрос позволил выявить сильные и слабые стороны предприятий-конкурентов по таким позициям: рентабельность предприятия, средняя себестоимость услуг, среднегодичная заполняемость предприятия, номерной фонд (число номеров, их класс), питание (качество питания, виды питания), контингент клиентов (число, сегменты, география проживания и другие), ассортимент и качество основных и дополнительных услуг; гибкость ценовой политики; степень включенности в лечебно-оздоровительный туризм.

Оценка проводилась по пятибалльной системе. Наилучшим показателем считается 5, наихудшим - 1. В матрице по каждому показателю представлена среднеарифметическая экспертная оценка.

Максимальное число баллов по 12 показателям должно составить 60, минимальное - 12.

По горизонтали матрицы расположены предприятия-конкуренты, по вертикали - основные направления из деятельности. Самая последняя нижняя колонка содержит общую сумму баллов по всем показателям деятельности предприятия. Матрица представлена в таблице 3.

Таблица 3. Оценка экономических показателей и потребительских свойств предприятий-конкурентов на рынке лечебно-оздоровительных услуг

Показатель	«УССУРИ»	«Дружба»	«Кульдур»	«Мечта»
Рентабельность	4	4	4	4
Себестоимость услуг	4	5	4	4
Среднегодичная заполняемость	4	4	4	3
Номерной фонд	4	4	4	3
Питание	4	4	5	5
Контингент клиентов	5	4	5	4
Ассортимент основных услуг	5	4	5	4
Ассортимент дополнительных услуг	5	4	4	4
Новизна услуг	5	4	4	5
Качество услуг	4	4	4	4
Ценовая политика	3	3	3	4
Степень включенности в лечебно-оздоровительный туризм	3	3	3	3
ИТОГО	50	47	49	47

Анализ показал, что самые высокие показатели имеет санаторий «УССУРИ»: он набрал 50 баллов. Почти на одном уровне с ним находится санаторий «Кульдур» (49 баллов), на три балла отстают санатории «Дружба» и «Мечта». Но в целом все конкуренты находятся почти на равных позициях.

После составления матрицы проведен SWOT-анализ конкурентов.

Сильными сторонами конкурентов по сравнению с санаторием «УССУРИ» являются:

- более высокое качество питания у санаториев «Кульдур» и «Мечта»;

- гибкая ценовая политика у санатория «Мечта»;

- более низкая себестоимость ряда услуг у санатория «Дружба».

Конкурентными преимуществами санатория «УССУРИ» являются более разнообразный ассортимент основных и дополнительных услуг, а также новизна услуг (по отношению к «Дружбе» и «Кульдуру») и более обширная клиентская база (по сравнению с санаториями «Дружба» и «Мечта»).

Слабыми сторонами деятельности всех предприятий являются негибкая ценовая политика и низкий уровень включенности в лечебно-оздоровительный туризм на региональном, внутрироссийском и международном уровнях.

Проведенный анализ показал, что на рынке услуг Хабаровского края существует достаточно жесткая конкуренция при предложении лечебно-оздоровительных услуг.

Санаторий «УССУРИ» имеет незначительные преимущества перед конкурентами, а по некоторым позициям отстает от них.

2.3 Место санатория «УССУРИ» в развитии лечебно-оздоровительного туризма края

В процессе дипломного исследования проведено изучение роли санатория «УССУРИ» в развитии лечебно-оздоровительного туризма в Хабаровском крае. С этой целью исследованы основные потребители услуг этого предприятия. Было опрошено 96 человек. В ходе опроса респондентам была предложена анкета (Приложение 10). Результаты анкетирования представлены в сводной анкете Приложения 11.

Опрос показал, что основной контингент клиентов санатория «УССУРИ» определяется его профилем, - это люди, приехавшие в здравницу с целью оздоровления: 34% приехали с целью лечения заболевания, 49% проходят реабилитационный период после перенесенного заболевания, 10% приехали профилактическими целями, 7% - для отдыха и оздоровления.

Сегментация потребителей по демографическому признаку показывает, что 66% опрошенных - это женщины, 34% - мужчины, 82% - работающее население, 12% - пенсионеры, 6% - дети.

Основную возрастную группу респондентов составляют люди от 36 до 45 лет (41%), более четверти имеют возраст от 25 до 35 лет, столько же - возраст от 45 лет и старше.

По социальному составу респонденты распределились так: около 69% - это госслужащие; они, как правило, приобрели путевки со скидкой за счет фондов социального страхования; 12% составляют студенты, 11% - предприниматели, 8% - представители высшего и среднего звена менеджеров.

Свой уровень доходов большинство респондентов оценили как средний (64%), чуть выше среднего (14%) и чуть ниже среднего (12%); высоким уровнем определяют свои доходы 6% респондентов.

Большинство опрошенных имеет среднее специальное или высшее образование (61%), остальные 39% - среднее или незаконченное среднее образование.

Более половины опрошенных находится в браке; 71% имеет детей.

Основная часть клиентов санатория «УССУРИ» является жителями Хабаровска или Хабаровского края: они составили 91% всех анкетируемых. Остальные 8% приехали из других регионов Дальнего Востока - Амурской Магаданской, Сахалинской, Камчатской областей. Процент приехавших из других регионов России и из-за рубежа невелик - менее 1%.

В ходе анкетного опроса респондентам был задан вопрос о том, как часто они пользуются услугами лечебно-оздоровительных учреждений. Результаты показали, что впервые приехали в санаторий 84% опрошенных, более 2 раз, но не чаще одного раза в 5 лет выезжают в лечебно-оздоровительные учреждения 11% анкетируемых, раз в два-три года выезжают 4%, и лишь менее 1% выезжают ежегодно.

Основные причины редкого использования возможностей лечебно-оздоровительного туризма, по мнению опрашиваемых, это:

- недостаток финансовых средств:

- недостаток свободного времени;

- семейные проблемы (необходимость проводить время с семьей, невозможность оставить детей, престарелых родителей, домашних животных и другие).

Большая часть респондентов - 33% - по этим же причинам предпочитает лечебно-оздоровительный отдых в Хабаровском крае, 26% - за рубежом (по преимуществу, в КНР, также из-за относительно невысокой цены), 19% - российские курорты, отдавая предпочтение здравницам Черноморского побережья.

12% опрошенных ответили, что не видят большой разницы, где отдыхать, так как все зависит от имеющихся у них финансовых возможностей и наличия свободного времени.

В ходе опроса мы попросили респондентов оценить по пятибалльной системе работу санатория «УССУРИ» как учреждения лечебно-оздоровительного профиля.

Большинство опрошенных оценили качество лечения в санатории на «отлично» (82%) и «хорошо» (10%). На таком же высоком уровне находится организация отдыха в здравнице. Более низкие оценки получили услуги питания и размещения в санатории: как удовлетворительное оценили размещение 20% опрошенных, а питание - 8%. Также вызывает недовольство недостаток культуры сервиса (10% анкетируемых поставили оценку «удовлетворительно», а 2% - «неудовлетворительно»).

Свое свободное время в период пребывания в санатории опрошенные предпочитают проводить так: читают (25%), смотрят телевизионные передачи (32%), гуляют (25%), посещают различные культурно-массовые мероприятия (36%).

Большинство респондентов приветствуют такую форму отдыха, как экскурсия (83%). При этом положительно о ней высказались не только жители отдаленных районов, но и хабаровчане.

Все респонденты отметили как негативный факт, что в данный период их пребывания в санатории не было ни одной экскурсии.

Участники опроса предпочитают экскурсии историко-краеведческого, культурно-познавательного характера, обзорные экскурсии и любые другие, главное, чтобы они были необременительны и интересны.

Для выявления конкурентоспособности санатория «УССУРИ» респондентам был задан вопрос, какие еще санатории и курорты Хабаровского края они знают. 2% затруднились ответить на этот вопрос, большинство - 85% - назвало санаторий «Дружба», санаторий «Кульдур» в ЕАО (75%), санатории «Маяк», «Анненские Минеральные воды» (12%) и другие лечебно-оздоровительные учреждения.

Преимуществами названных учреждений опрашиваемые назвали:

- качественное и индивидуальное питание;

- более разнообразные развлечения и, в частности, экскурсии;

- атмосфера домашнего уюта;

- больше свободы для отдыхающих.

Преимуществами санатория «УССУРИ» перед другими лечебно-оздоровительными учреждениями большинство опрошенных считают:

- более высокий уровень технологии лечения и лечебного оборудования;

- качество основных услуг;

- более широкий ассортимент предоставляемых основных и дополнительных услуг;

- более высокая надежность лечения и профилактики.

Основными предприятиями - покупателями услуг санатория «УССУРИ» являются следующие:

- Хабаровское региональное отделение ФСС РФ - 54,2% от всей суммы доходов;

- Министерство социальной защиты населения - 14,5%;

- другие организации - 11,6%;

- индивидуальные покупатели, приобретшие путевки за наличный расчет - 19,4%.

Туристы составляют 7% от общего числа клиентуры санатория. При этом в составе туристов преобладают индивидуальные туристы - более 72%.

Результаты проведенного опроса позволили выявить положительные стороны в работе санатория «Уссури» и определить проблемы в организации лечебно-оздоровительного туризма. Результаты анкетирования подтвердили данные, полученные с помощью SWOT-анализа.

Важнейшей проблемой санатория «УССУРИ» является его неполная заполняемость, что, как показывают статистические данные, свойственно для лечебно-оздоровительных учреждений Хабаровского края [34].

В период экономического кризиса и растущей конкуренции предприятию нужно принимать меры к тому, чтобы его номерной фонд использовался как можно больше.

В настоящее время средняя заполняемость санатория, согласно данным, полученным в результате изучения финансово-экономической отчетности предприятия, составляет не более 46%, то есть в среднем в течение года 184 номера из имеющихся 500 пустуют (Приложение 12). Это в целом соответствует среднегодовому коэффициенту использования номерного фонда специализированных средств размещения по Хабаровскому краю, который составляет 0,5 [3].

Санаторий «УССУРИ» имеет богатый потенциал для включенности в развитие лечебно-оздоровительного туризма в Хабаровском крае.

Тревожной тенденцией является некоторое снижение объемов прибыли в истекшем году по сравнению с предыдущим и отсюда - снижение показателя рентабельности предприятия.

Дополнительным негативным фактором текущего года может стать снижение доходов россиян и, соответственно, уменьшение заполняемости санатория «УССУРИ».

Проблемами санатория являются также недостаточное рекламирование услуг предприятия, уровень сервиса, не соответствующий относительно высокой стоимости путевки, слабое использование туристского потенциала региона для получения дополнительной прибыли.

С целью повышения прибыльности предприятия нами разработаны предложения, изложенные в Главе 3.

3. Программа улучшения деятельности санатория «УССУРИ»

В ходе изучения деятельности санатория «УССУРИ» выявлены проблемы предприятия, которые, на наш взгляд, можно решить с помощью изложенных в настоящей главе рекомендаций. Мы предлагаем:

- программу по улучшению деятельности санатория «УССУРИ»;

- экскурсию «Культурный мир Хабаровска», разработанную для потребителей услуг санатория.

ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САНАТОРИЯ «УССУРИ»

Программа разработана с целью - повышение прибыльности санатория «УССУРИ».

На основании цели определены задачи выполнения программы:

- увеличение объема услуг;

- повышение качества услуг;

- развитие лечебно-оздоровительного туризма как перспективного направления деятельности.

Разработана блок-схема источников резервов увеличения прибыли от реализации услуг на предприятии «УССУРИ», представленная на рисунке 5.

Рис. 5 Блок-схема источников резервов увеличения прибыли от реализации услуг на предприятии «УССУРИ»

Увеличение объема услуг позволит повысить прибыль и выручку предприятия. В настоящее время средняя заполняемость санатория составляет не более 46%, то есть в среднем в течение года 184 номера из 500 пустуют. При этом четко прослеживается тенденция сезонности, что свойственно для всех предприятий сферы гостеприимства. Увеличение числа продаж позволит повысить уровень заполняемости санатория предположительно на 10% и соответственно увеличить прибыль и рентабельность предприятия за счет указанных ниже мероприятий. Для того, чтобы увеличить число продаж, предлагается активно развивать такое направление деятельности санатория, как оказание услуг для лечебно-оздоровительного туризма, предоставляя туристам, прежде всего, российским, возможность отдохнуть в санатории в профилактических оздоровительных целях.

Для развития данного направления нужно создать прочные связи с активными туроператорами и турагентами, разработать систему скидок и льгот для групповых, семейных и других категорий туристов. Развитие данного направления, на мой взгляд, позволит решить проблему заполняемости санатория и, соответственно, позволит увеличить прибыль от продаж. Снижение себестоимости услуг возможно за счет внедрения новых, более эффективных технологий, повышения рентабельности основных средств предприятия, совершенствования системы оплаты труда. Предлагаемый комплекс мер позволит повысить фондоотдачу на предприятии, заинтересованность персонала в результатах труда и в итоге снизит себестоимость услуг. Использование такого резерва, как повышение цен, представляется возможным только по отдельным направлениям, так как повышение цен на услуги в целом может вызвать отток основных клиентов санатория. Нам представляется целесообразным увеличение цены на отдельные дополнительные услуги за счет повышения их качества.

С этой целью предлагаем организовать для обеспеченных туристов проживание в улучшенных номерах типа «люкс», которые в настоящее время предлагаются только для пациентов данного санатория.

Кроме того, целесообразно ввести такие дополнительные услуги:

- платная автостоянка;

- предоставление помещения, услуг питания, отдыха для организации в период не сезона на базе санатория семинаров, конференций и других мероприятий деловой направленности;

- организация экскурсий, культурно-массовых мероприятий в течение всего календарного года;

Для снижения себестоимости услуг предлагается:

- вывести из калькуляции необоснованные расходы;

- приобретать продукты питания, бензин, хозтовары по оптовым ценам;

Предлагаем усилить маркетинговую рекламную работу для привлечения отдыхающих с помощью таких средств:

- расширение рынка сбыта путевок и услуг;

- ведение оптимальной ценовой политики (повысить цену путевки летом и снизить зимой):

- расширить сотрудничество со страховыми компаниями и другими учреждениями (даже с условиями выплаты агентских процентов);

- ведение активной рекламной деятельности: рассылка по ящикам; вывески в общественных местах; теле- и радиореклама; объявления в газетах и журналах; размещение рекламы на служебном автобусе.

Увеличение суммы прибыли от реализации продукции, снижение себестоимости и повышение качества услуг санатория «УССУРИ» позволит повысить уровень рентабельности продукции на предприятии.

Сроки программы - 3 года. Общая стоимость мероприятий программы составит 5 541,0 тысяч рублей. Для реализации программы предлагается план мероприятий (таблица 4).

Таблица 4. Мероприятия по реализации программы улучшения деятельности санатория «УССУРИ» на 2010-2012 годы

№	Мероприятие	Сроки с разбивкой по годам	Цель	Целевая аудитория	Количество меропр. / чел.	Затраты на 1 мероприятие тыс. руб.	Общие затраты, тыс. руб
		2010	2011	2012
1	Скидки на путевки	+	+	+	стимулирование покупки	туристы; постоянные клиенты	300 охват 300	2,0	600,0
2.	Дополнительные услуги:
	платная автостоянка	+	-	-	расширение ассортимента	клиенты	1 охват 3 000	1 000,0	1 000,0
	номер «люкс»	-	+	-	повышение качества сервиса	туристы	10 охват 1 080	320,0	3 200,0
	экскурсии, культурно-массовые мероприятия	+	+	+	расширение ассортимента	клиенты	108 охват 2 700	1,5	162,0
3.	Маркетинговые и рекламные мероприятия:
	почтовые рассылки	+	+	+	формирование имиджа	потенциальные клиенты, партнеры	1 500 охват 1 500	0, 02	30,0
	рекламный щит	+	-	+	формирование имиджа	потенциальные клиенты, партнеры	2 охват 300 000	50,0	100,0
	телевизионная реклама	+	+	+	формирование имиджа	потенциальные клиенты, партнеры	6 охват 30 000	50,0	300,0
	реклама в прессе	+	+	+	повышение заполняемости	потенциальные клиенты, партнеры	6 охват 10 000	20,0	120, 0
	реклама на служебном автобусе	+	+	+	формирование имиджа	потенциальные клиенты, партнеры	3 охват 300 000	5,0	5,0
	обслуживание деловых мероприятий	+	+	+	повышение заполняемости	деловые туристы партнеры	24 охват 1 200	1,0	24,0
	Итого:								5 541,0

В таблице 5 дана разбивка стоимости расходов на мероприятия Программы по годам.

Таблица 5. Стоимость расходов на мероприятия программы санатория «УССУРИ» в тысячах рублей

Мероприятие	2010	2011	2012	Итого
Скидки на путевки	200,0	200,0	200,0	600,0
Платная автостоянка	1 000,0	-	-	1 000,0
Номер «люкс»	-	3 200,0	-	3 200,0
Экскурсии, культурно-массовые мероприятия	54,0	54,0	54,0	162,0
Почтовые рассылки	10,0	10,0	10,0	30,0
Рекламный щит	50,0	-	50,0	100,0
Телевизионная реклама	100,0	100,0	100,0	300,0
Реклама в прессе	40,0	40,0	40,0	120,0
Реклама на служебном автобусе	5,0	-	-	5,0
Обслуживание деловых мероприятий	8,0	8,0	8,0	24,0
Итого:	1 467,0	3 612,0	462,0	5 541,0

Средства на мероприятия распределились следующим образом: в первый год будет израсходовано 1 467,0, во второй год - 3 612,0, в третий год - 462,0 тысяч рублей.

На первый год реализации программы средства будут взяты из прибыли предприятия и его финансовых резервов. В дальнейшем реализация программы начнет приносит доход и в результате вложенные в нее инвестиции окупятся.

Для повышения привлекательности услуг санатория «УССУРИ» разработана экскурсия «Культурный мир Хабаровска».

Экскурсия «Культурный мир Хабаровска» будет, на наш взгляд, представлять интерес для различных категорий граждан, отдыхающих в санатории «УССУРИ», что показали проведенного опроса.

Тема экскурсии актуальна. Изучение тематики экскурсий, предлагаемых предприятиями Хабаровска, показало, что данная тема отсутствует в их предложении [74].

В рамках одной экскурсии впервые объединены ведущие музеи и театры города, выставочные залы, кинотеатры, а также Хабаровская краевая филармония и Дальневосточная государственная научная библиотека. Выбор

объектов обусловлен их культурной и исторической значимостью для города, а также стремлением показать культурную жизнь Хабаровска в разнообразии культурных туристских ресурсов.

Цель экскурсии - удовлетворение познавательных и культурных потребностей, воспитание патриотизма, любви и уважения к Родине, к Дальнему Востоку и городу Хабаровску.

Задачи:

- с помощью разнообразных методов и приемов экскурсионной работы показать лучшие учреждения культуры города Хабаровска;

- помочь экскурсантам расширить свой кругозор, получить дополнительные знания о городе и его достопримечательностях;

- организовать культурный досуг горожан и гостей города.

Состав группы: отдыхающие санатория «УССУРИ» всех возрастных категорий.

Обязательное условие: отсутствие противопоказаний, разрешение на участие в экскурсии лечащего врача.

Число экскурсантов: от 20 до 30 человек.

Время проведения экскурсии: 3 часа 00 мин. Маршрут экскурсии - кольцевой. При построении маршрута учитывалось время движения и наименьшее расстояние движения от объекта к объекту.

Вид экскурсии: городская, пешеходно - автобусная.

Сезон проведения: круглогодично.