Изучение и анализ основных направлений и перспектив развития делового туризма в г. Хабаровске

Существуют также международные ассоциации, объединяющие компании и организации, занимающиеся вопросами делового туризма. Например, Международная ассоциация предприятий конгресс - индустрии (ICCA) со штаб-квартирой в Амстердаме, в которую входят около 700 организаций из 76 стран мира, в том числе пять российских представителей - два из Москвы и три из Санкт - Петербурга.

Однако, несмотря на помощь государств, и различных ассоциаций, рынок делового туризма еще находится в стадии становления. Он очень зависит от состояния экономики и деловой активности, особенно это касается России. Маркетинговые прогнозы показывают, что в нашей стране при условии политической и экономической стабильности к 2007 г. можно ожидать увеличения экспорта услуг в сфере делового туризма до 12,5 млрд. долларов. Пока участники рынка делового туризма в России - и турфирмы, и их клиенты - сосредоточены в основном в Москве и Санкт - Петербурге [60].

В любом случае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспективе. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.

Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес - контактов, развитию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообщество.

Вывод: Деловой туризм одно из самых перспективных направлений современного туризма. Он подразумевает деловые поездки, встречи с партнерами, участие или посещение выставок, обучение, участие в конгрессах, семинарах и конференциях.

В современной структуре международного делового туризма превалируют индивидуальные деловые поездки (70% всех деловых поездок). Доля поездок на конгрессы и конференции составляет более 13%, на выставки и ярмарки - более 11%. Примерно 3% поездок приходится на инсентив - туры.

Специфика делового туризма проявляется во взаимоотношениях между туристами и организаторами, т.е. в алгоритме создания продукта делового туризма. Это четырехугольник, в углах которого находятся: «компании - заказчики» (они направляют своих сотрудников в деловые поездки), «компании - поставщики отдельного вида услуг» (авиакомпании, отели, бюро по аренде автомобилей, страховые компании и др.), «компании - поставщики полного комплекса услуг (туроператоры) в сфере деловых поездок» и организации и фирмы индустрии MICE.

Главной особенностью продаж туров в сегменте делового туризма является индивидуальный подход при организации каждой поездки. Здесь не может быть шаблонов, в каждом конкретном случае тур формируется с учетом многих факторов: цели поездки, профессиональной ориентации клиента, состава участников.

Рынок делового туризма в России только начинает развиваться. Основная доля деловых поездок и мероприятий приходится на две столицы - Москву и Санкт - Петербург, это связано с отсутствием в остальной части России минимально обходимой инфраструктуры для организации данных мероприятий и с низкой деловой активностью.

туризм деловой выставочный

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В ХАБАРОВСКЕ

2.1 Характеристика ресурсов г. Хабаровска для развития делового туризма

В настоящее время туризм считается одним из перспективных направлений в экономике, которое на сегодняшний день получает все большее развитие.

Туристическая отрасль в состоянии обеспечить значительную часть трудоспособного населения края рабочими местами, пополнить доходную часть бюджета, решить многочисленные проблемы окружающей среды, став хорошей альтернативой некоторым типам природопользования.

Хабаровский край обладает множеством предпосылок для развития туристической деятельности: это и богатый ресурсный потенциал, и выгодное географическое положение, и этнокультурная уникальность территории, и наличие развивающейся образовательной базы. Край привлекателен своими разнообразными природными богатствами, уникальной флорой и фауной, многочисленными ландшафтами, историческими объектами. Кроме того, Хабаровский край является одним из пяти самых крупных регионов Российской Федерации пересечения международных транспортных маршрутов на Дальнем Востоке. Благодаря всем этим имеющимся условиям край имеет возможность стать одним из центров туризма и отдыха в Дальневосточном регионе. Наиболее перспективными направлениями в крае являются развитие экологического, приключенческого, этнографического и научно-познавательного туризма.

К преимуществам Хабаровского края с точки зрения туристской привлекательности следует отнести: его близость к странам Северо-Восточной Азии, наличие протяженной границы с Китайской Народной Республикой, крупных транспортных артерий - Транссибирская и Байкало-Амурская железнодорожные магистрали, статус города Хабаровска как административного центра Дальневосточного федерального округа, а также особенности культурно-исторического и природного туристского потенциала.

На 01 января 2009 года в крае зарегистрировано 243 организации, оказывающие туристско-экскурсионные услуги, 129 из которых включены в Единый федеральный реестр туроператоров. Ряд турфирм имеет обособленные подразделения на сопредельных с краем территориях, таких, как: Камчатский и Приморский края; Амурская, Сахалинская и Еврейская автономная области.

В настоящее время в Хабаровском крае зарегистрировано 148 предприятий, осуществляющих туристскую деятельность, 36 из них имеют лицензию на туроператорскую деятельность[56].

Общественные организации представлены тремя ассоциациями:

1. Азиатско-Тихоокеанское представительство Российского союза предприятий туристской индустрии (РСТ);

2. Межрегиональная ассоциация независимых туроператоров Дальнего Востока (МАНТ-ДВ);

3. Региональная ассоциация содействия развитию туризма (РеАСТ).

Данные организации объединяют и представляют интересы большинства тур.предприятий и организаций края, включая научные и образовательные структуры, заинтересованные в успешном развитии туристской отрасли края в целом. Ассоциации способствуют выработке единых взглядов, позиций и приоритетов в турбизнесе, координируют деятельность турфирм в области лоббирования своих интересов. В то же время туристские ассоциации края оказывают содействие государственным управленческим структурам в реализации совместных мероприятий, направленных на повышение эффективности турбизнеса.

Ведущими предприятиями края по объёму предоставленных услуг и числу обслуженных туристов являются такие компании как: ОАО «Интур-Хабаровск», ООО «Дальрео», ЗАО «Хабаровсктурист», ООО «Туристическая компания ИНТЕРВИЗИТ», ООО «Туристическая компания «МАНДАРИН», ООО «ТОР», ООО «Тур-Сервис-Комфорт», ООО «Туристическая компания «Пять звезд», ЗАО «Бизнес Мозаика», ООО «Компания «Весь мир путешествий» и другие [58].

Приоритетным направлением туристической отрасли края является развитие въездного и внутреннего туризма.

Учитывая географическое расположение Хабаровского края, его основными партнерами в сфере международного туризма традиционно остаются: Китайская Народная Республика, Япония и Республика Корея, которые причисляются сегодня к ведущим центрам экономического развития.

Ежегодно край посещают граждане более чем из 20 стран мира (кроме стран СНГ), около 50 % которых прибывает на срок продолжительностью до 3-х дней, свыше 40 % - на срок более 7 дней.

По итогам за 9 месяцев 2008 г. въезд иностранных туристов в Российскую Федерацию составил 20,4 тыс. человек (темп роста - 106,2%), что на 6,2 % выше по сравнению с уровнем 2007 года. Увеличение числа туристских прибытий стало результатом активизации рядом туроператоров края деятельности на китайском направлении, а также расширения ими сферы деятельности на сопредельных территориях (открытие филиалов в Приморском крае и Еврейской автономной области).

Поток туристов из КНР составил в отчетном периоде 12,3 тыс. человек (60,3% от общего въездного потока края), Японии - 5,8 тыс. человек (28,4%), Республики Корея - 1,5 тыс. человек (7,3%).

Подавляющее большинство иностранных граждан посещают Хабаровский край с культурно-познавательной целью (свыше 60 %), удельный вес делового туризма превышает 25 %, третье место по популярности занимают частные поездки.

Выезд жителей края за рубеж составил по итогам 2008 года 238,2 тыс. человек, что на 25,0 % выше уровня 2007 года. Основными туристскими направлениями для жителей края традиционно остаются КНР - 218,7 тыс. человек (91,8 % от общего объема выезда), страны Юго-Восточной Азии - 9,5 тыс. человек (4,0%), Республика Корея и Япония - 5,0 (2,1%) и 2,2 тыс. человек (1,0%) соответственно.

За последние пять лет в крае отмечена положительная динамика развития внутреннего туризма. По сравнению с 2003 годом число российских туристов, въехавших в Хабаровский край, а также число туристов края, выехавших по стране, увеличилось на 22 % и составило по итогам 2007 года 389,5 тыс. человек. [1].

Таблица 1

Динамика внутреннего тур.потока Хабаровского края за 2003 - 2007 годы

(тыс. человек)
№ п/п	Наименование	2003 год	2004 год	2005 год	2006 год	2007 год
1.	Количество российских туристов, въехавших в Хабаровский край <*>	258,3	302,4	320,9	351,3	380,0
2.	Количество туристов, выехавших из Хабаровского края по России	6,8	7,8	8,4	9,0	9,5
	Итого	265,1	310,2	329,3	360,3	389,5

Позиционированию Хабаровского края в стране и за рубежом, поиску новых партнеров и привлечению в край дополнительных турпотоков способствовали:

- презентации туристского потенциала края в стране и за рубежом: г. Москва (Россия); г. Токио (Япония); г. Пекин, г. Гуанчжоу, г. Шанхай (КНР); г. Ханой (Вьетнам);

- в целях популяризации Хабаровского края как туристического центра на Востоке России ведущими туроператорами края было принято участие в следующих международных туристических выставках: «JATA -2008» в г. Токио (Япония); «Интурмаркет-2008» и VIII Московская Международная туристическая ярмарка «MITF -2008» (г. Москва); туристическая выставка «TTF&OTM» в г. Нью Дели (Индия);

- организация рекламных туров по краю для ведущих туроператоров и представителей средств массовой информации зарубежных стран и прочее.

В феврале 2008 года в целях привлечения в край зарубежных туристов проведен совместно с Японским центром в г. Хабаровске международный форум «Партнерство в области туризма, как фактор укрепления сотрудничества между Россией и Японией». В рамках мероприятия были проведены: рекламный тур для японских туроператоров и представителей СМИ, семинар и «круглый стол» по проблемам развития туристских связей между российским Дальним Востоком и Японией. В работе форума приняли участие представители туристской администрации и бизнеса Республики Саха (Якутия); Камчатского, Приморского и Хабаровского краёв; Амурской, Иркутской и Сахалинской областей.

За последние годы отмечен рост внимания и интереса к Хабаровскому краю на международных и российских туристических выставках-ярмарках, где широко используются возможности по продвижению туристического продукта края.

В Хабаровском крае регулярно проводятся международные научно-практические конференции, симпозиумы, выставки, семинары и рабочие встречи. Для этого имеются все необходимые условия, отвечающие международным стандартам.

В течение последних трёх лет край принимает активное участие в работе Дальневосточного форума, как результат этой работы, было принято решение о проведении в 2009 году очередного VI Форума в г. Хабаровске.

Дальневосточный международный экономический форум стал одним из значимых событий, посвященных решению проблем экономики Дальнего Востока. Пленарное заседание, восемь круглых столов, посвященных самым актуальным темам развития Дальневосточного региона. Форум, объединивший представителей делового сообщества, ученых, руководителей органов государственной власти, призван обсуждать ключевые вопросы всестороннего развития Дальнего Востока, предлагать действенные меры по решению серьезных проблем.

Для участия в Форуме приглашаются не только российские участники, но и американцы, поскольку Хабаровский край позиционируется как регион, через который экономика России и в дальнейшем будет интегрироваться с экономиками стран АТР. Так сложилось, что Дальний Восток по поставкам продукции с российскими рынками сопряжен значительно меньше, чем с рынками стран АТР.

В эти дни Хабаровск принимает порядка 800 гостей. Это депутаты Государственной Думы, члены Совета Федерации Федерального Собрания РФ, представители федеральных и региональных органов власти, международных организаций, промышленники и предприниматели, банкиры, ученые, общественные деятели России и других стран (см. рис. 8) [30].

Рис. 8 География участников на форумах

Организаторы форума:

- Государственная Дума Федерального Собрания РФ;

- Правительство Хабаровского края;

- Ассоциация межрегионального взаимодействия субъектов РФ «Сибирское Соглашение».

Форум проходит при поддержке Правительства России и Российской Федерации.

В рамках работы Дальневосточного международного экономического форума ежегодно проходит межрегиональная «Приамурская торгово-промышленная ярмарка», на которой представляются новейшие достижения экономики восточных регионов России, возможности отечественных компаний, перспективные инвестиционные проекты, определяющие настоящее и будущее лицо Востока России.

Данная ярмарка является не просто выставкой достижений производителей Дальневосточного региона, а так же неотъемлемой частью проводимого в Хабаровске Третьего Дальневосточного международного экономического форума, призванного стать важным событием в деловой жизни нашей страны. Организаторы выставки и участники форума объединены единой целью расширить и укрепить торгово-экономические и культурные связи, определить перспективы развития взаимовыгодного сотрудничества представителей науки и производства, как на внутреннем, так и на международном рынке, выработать эффективную стратегию использования уникального геополитического положения Дальнего Востока России, его богатого ресурсного и интеллектуального потенциалов для интенсивного развития нашей страны.

Цели и задачи ярмарки - показать достижения, тенденции, перспективы развития каждой территории; возможности интеграции производств в единый экономический комплекс Дальнего Востока, Сибири и западных регионов России для укрепления межрегиональных и международных связей; приблизить товаропроизводителей к потенциальным потребителям, способствовать укреплению деловых контактов; стимулировать производство конкурентоспособной, наукоемкой, высокотехнологичной продукции; обеспечить продвижение на региональный рынок эффективных отечественных и зарубежных технологий, материалов, инструментов, оборудования для промышленного комплекса.

Традиционно «Межрегиональная Приамурская торгово-промышленная ярмарка» собрала участников из всех субъектов Дальневосточного федерального округа и других регионов России. На выставке были представлены экспозиции 253 предприятий и организаций Хабаровского края, субъектов административных образований - районов и городов Хабаровского края, Республики Саха (Якутия), Приморского края, Амурской области, Сахалинской области, Камчатского края, Магаданской области, Еврейской автономной области, Улан-Удэ, Иркутска, Новосибирска, а также из Москвы и Санкт - Петербурга [35].

Данные выставки организует ОАО «Хабаровская международная ярмарка», сокращенное фирменное наименование: ОАО «ХМЯ» Основана Комитетом государственного имущества Хабаровского края в 1994 году. Зарегистрирована Постановлением Главы Администрации г. Хабаровска 23.05.94г. per. № 976, с изменениями и дополнениями, зарегистрированными Администрацией г.Хабаровска 07.07.97г. per. № 1121-АГ, в связи с приведением в соответствие с Федеральным Законом РФ «Об акционерных обществах», с изменениями и дополнениями от 07.08.2001г. № 120-ФЗ.

Адрес: 680033, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 204

Тел.: (4212) 22-59-82. Факс: (4212) 37-64-74.

E-mail: director@khabexpo.ru, www.khabexpo.ru

Дирекция выставок: г. Хабаровск, Легкоатлетический манеж стадиона им. В.И. Ленина, 2 этаж

Тел.: (4212) 56-61-29, 57-40-43. Факс: (4212) 56-61-29, 56-47-36, 56-68-82.

Учредителем является субъект Российской Федерации - Хабаровский край в лице Министерства имущественных отношений Хабаровского края.

Генеральный директор - Черепанов Валерий Аркадьевич.

ОАО «Хабаровская международная ярмарка» является лидирующей выставочно-ярмарочной компанией Дальнего Востока. В настоящее время нами ежегодно проводятся 10 календарных или 20 тематических выставок-ярмарок.

Тематика их разнообразна - она охватывает практически все сферы деятельности человека: промышленность, транспорт, строительство, связь, энергетику, социальную сферу. Начиная с 1994 года, компания организовала более 200 специализированных и универсальных выставок. В каждой участвуют от 150 до 280 предприятий из городов Дальнего Востока, Сибири, Забайкалья, Урала, центральных регионов России, а так же из стран АТР (Китай, Корея, Япония). От 50 до 70% экспонентов - постоянные участники, что говорит о популярности выставок Хабаровской ярмарки. За последние два года свои экспонаты на ярмарках выставили более 3 000 предприятий, организаций и предпринимателей.

Выставки проводятся в легкоатлетическом манеже стадиона им. В.И. Ленина (площадь 5 тыс. м²).

Посмотреть на выставочные экспонаты и, в перспективе, заключить деловые соглашения приходят от 3 до 5 тысяч человек в день, значительную часть которых составляют специалисты различных отраслей.

Наиболее популярны выставки - «Архитектура, строй индустрия ДВ региона», «Приамурская торгово-экономическая ярмарка», «Технодрев ДВ», «ДальЭкспо-Мебель», «Дальпищепром», «Транспорт ДВ региона», «Мир медицины», «Текстиль и мода».

В октябре прошлого года впервые состоялась специализированная выставка «Образование - 2008», на которой были представлены учебные заведения Хабаровского края.

Информационной поддержкой выставок занимаются от 30 до 50 центральных и региональных средств массовой информации. Рекламно-информационная компания начинается обычно за 3-8 месяцев до начала каждой выставки и поглощает до 25% бюджета предприятия.

Значимым событием стала организация осенью 2005 года универсальной выставки-ярмарки, приуроченной к проведению в Хабаровске первого Дальневосточного международного экономического конгресса. Тогда среди многочисленных почетных гостей ярмарку посетил председатель Совета Федерации Федерального Собрания РФ Сергей Миронов.

Мероприятия, проводимые на выставках, давно перешагнули рамки чисто демонстрационной деятельности. Такой насыщенной программы не предлагает ни один из выставочных центров Дальневосточного региона: организуются многочисленные семинары, презентации, показы, мастер-классы, конкурсы, фестивали профессионального мастерства. С 2000 года в рамках специализированных выставок проводится конкурс «Золотая медаль Хабаровской международной ярмарки». В результате плодотворной деятельности ОАО «Хабаровская международная ярмарка» сформировала золотой фонд предпринимательства, это - постоянные участники выставок, регулярно получающие медали за выпускаемую ими продукцию. На сайте ярмарки публикуется список участников выставок и список тех предприятий, продукция которых была отмечена наградами выставки. «Золотая медаль Хабаровской международной ярмарки» - своего рода знак качества продукции, и поэтому получение этой высокой награды становится значимым этапом в жизни предприятия, которое приобретает новый, более весомый статус и дополнительные возможности для продвижения своей продукции. За все эти годы медалями ХМЯ награждены более 800 видов товаров и услуг.

Выставки находят поддержку во многих территориальных отраслевых объединениях, в правительстве Хабаровского края, аппарате полномочного представителя Президента РФ в ДФО. Выставки Хабаровской ярмарки включались в планы проведения в Хабаровске международных экономических форумов (2005 и 2008 годы).

В 2006 году Хабаровская международная ярмарка награждена Национальной премией ТПП РФ «Золотой Меркурий» за «вклад в развитие российского предпринимательства».

Свидетельством высокого авторитета Хабаровской международной ярмарки служит тот факт, что все его выставочные мероприятия поддерживаются министерствами и ведомствами Правительства Хабаровского края, администрацией города Хабаровска, отраслевыми ассоциациями и союзами, общественными организациями и объединениями.

Выставки ХМЯ, это оживленные и насыщенные мероприятия, привлекающие внимание представителей власти и бизнеса, общественности и научных кругов, журналистов. Каждая выставка становится не только отраслевым смотром достижений, но и школой профессионального мастерства для большинства предприятий и организаций края. Участие в выставках стало важным элементом маркетинговой политики многих предприятий, поскольку выставки позволяют быстро изучить рыночную ситуацию в регионе, определить состояние платежеспособного спроса, выявить потенциальных потребителей. Участие в выставке - это новые полезные контакты, укрепление партнерских отношений, заключение взаимовыгодных контрактов, а в новых экономических условиях финансового кризиса нужно еще более активно общаться с потребителями, искать новые нестандартные пути привлечения внимания к своей продукции.

За 15 лет своей работы ОАО «Хабаровская международная ярмарка» прошла большой путь развития, коллектив приобрел огромный практический опыт подготовки и проведения выставочно-ярмарочных мероприятий и вносит большой вклад в развитие ведущих отраслей экономики Хабаровского края и всего Дальнего Востока.

В наступающем году ярмарка будет отмечать 15-летний юбилей своей деятельности и работники предприятия к этому событию разрабатывают новые интересные и перспективные проекты и мероприятия, которые дадут мощный импульс к развитию и привлекательности выставок.

2.2 Состояние и проблемы развития делового туризма в.г. Хабаровске

На сегодняшний день въездной туризм занимает лишь 12% от всего объема оказанных услуг в сфере туристического бизнеса Хабаровского края. А для развития края интересно и перспективно наращивать объемы именно въездного туризма, совершенствовать его материально-техническую базу и инфраструктуру. Индустрия туризма и гостеприимства, как перспективное направление в экономике Дальнего Востока России, может послужить своеобразным катализатором его социально-экономического развития. Туризм способствует укреплению межрегиональных и международных связей, оживлению деловой активности, положительно влияет на рост занятости населения, стимулирует развитие таких ключевых секторов экономики, как: транспорт, связь, строительство, торговля, производство товаров народного потребления и другие, оказывает положительное воздействие на изменение структуры территории.

Анализ развития туристической отрасли в крае позволяет выделить ряд проблем, оказывающих негативное влияние на дальнейшее увеличение приоритетных для края въездного и внутреннего видов туризма. К ним относятся:

- неразвитость и низкое качество туристской инфраструктуры, малое количество современных гостиниц туристского класса;

- низкий уровень инвестиционной активности вследствие наличия административных барьеров и невыгодных условий земельной аренды для привлечения инвестиций в региональную туристскую инфраструктуру;

- высокий уровень износа основных фондов транспортного и гостиничного комплексов края;

- удаленность территории от центральных регионов и, как следствие, высокая стоимость туристских перевозок;

- удаленность уникальных объектов тур.показа от основных транспортных узлов;

- несоответствие цены и качества оказываемых услуг;

- резкое удорожание стоимости тур.пакета за счет роста цен на билеты и гостиницы;

- недостаточно высокий уровень личной безопасности туристов и их имущества;

- невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии из-за дефицита квалифицированных кадров и др.

- недостаточное количество имеющихся объектов культурно-развлекательного назначения, уровень и состояние которых не соответствуют требованиям современного туристского рынка;

- недостаточный объем информации о туристическом потенциале и возможностях края на международных туристических рынках стран Северо-Восточной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона, а также Европы. Вместе с тем сегодня существует ряд объективных причин, препятствующих развитию туристического комплекса Сибири и Дальнего Востока России в целом. Он включает в себя:

- несовершенство правового регулирования в сфере туризма и обеспечения безопасности туризма, а также политики в области визовых и иных туристских формальностей;

- отсутствие федеральной целевой программы развития туризма, ориентированной на регионы Востока России;

- отсутствие эффективных механизмов для привлечения отечественных и иностранных инвестиций в сферу российского туризма;

- отсутствие достоверной статистики туризма и прочие.

Для развития туристического бизнеса в крае необходимо создать эффективную гостиничную индустрию. Гостиничный сектор как стабильный источник доходов и генератор деловой активности может стать двигателем экономического развития Хабаровска.

Существующее состояние гостиничной базы, уровень сервиса в гостиницах города значительно снижают возможность привлечения в край состоятельных туристов из Японии, Республики Корея и южных провинций КНР. Для развития направлений научного, конгрессного, делового туризма существует необходимость строительства в Хабаровске гостиниц уровня 3-4 звезды с предоставлением услуг на уровне мировых стандартов. В настоящее время только одна гостиница края («Интурист») имеет официальную государственную классификацию «три звезды». По предварительной оценке, в крае подавляющее число гостиниц (более 95%) соответствуют категории не более «двух звезд» [32].

Вместе с тем будет справедливым отметить, что на сегодня туристский потенциал Хабаровского края используется не в полной мере ввиду отсутствия развитой современной инфраструктуры туризма и низкой инвестиционной активности в этой сфере. Будут сложности с проведением больших конференций, будут проблемы с транспортом и питанием. Поэтому пока не будет развита инфраструктура, будет тормозиться рост.

Вышеуказанные проблемы делают турпродукт Хабаровского края неконкурентоспособным на российском и международной туристских рынках с точки зрения соотношения цены и качества тур.услуг.

Одной из мер стимулирования въездного туризма могло бы стать льготное налогообложение туристских компаний, занимающихся приемом туристов на территории Дальнего Востока. Однако существующая налоговая система не направлена на увеличение объемов оказываемых туристических услуг.

Важными вопросами, удерживающими развитие въездного туризма и не требующими для решения финансовых вложений, является правильная политика ценообразования. Цены на туристские услуги не должны быть выше мировых цен на те же услуги в других странах. Цены необходимо привести в соответствие с уровнем предоставляемых услуг. Политика ценообразования на транспорте и в гостиницах не способствует сервисному приему гостей в дальневосточных регионах.

С целью расширения возможностей путешествий необходимо развитие транспортной инфраструктуры. Для упрощения передвижения иностранных туристов требуется создание эффективно работающей сети международных и внутренних перевозок. Проблемы въездного и внутреннего туризма прямо или косвенно влияют на объемы воздушных перевозок, поскольку практически 95 туристов из 100 являются авиапассажирами.

Для туристических компаний важнейшими условиями приема туристов являются повышение уровня обслуживания и комфорта и, главное - снижение тарифов на авиаперевозки.

Связующим звеном перспективных маршрутов являются дороги, поэтому обеспечение доступа особенно к географически удаленным турресурсам возможно путем строительства автомобильных дорог, что расширит возможности для путешествия туристов на автобусах и прочим наземным транспортом.

Снижение количества посещений Хабаровского края иностранными туристами обусловлено также отсутствием классных гостиниц на уровне мировых стандартов, небольших благоустроенных мест проживания (типа мотелей, кемпингов), ограниченным набором сервисных услуг, высокими ценами.

Также необходимо обеспечить наличие указателей на английском языке в центральной части городов края и местах посещения объектов туристами, осуществляется перевод надписей в музеях, ресторанных меню.

В районе международного аэропорта можно организовать различные сервисные и досуговые центры, необходима реконструкция объектов аэропорта и убыстрение пограничных формальностей, чтобы иностранные туристы получали приятные впечатления с первых минут пребывания в Хабаровском крае.

И всё-таки Хабаровский край обладает достаточным потенциалом для развития туризма. Наиболее перспективными направлениями деятельности уже в самом недалёком будущем видятся развитие круизного, культурного, делового, экологического, приключенческого и этнографического видов туризма, а также организация транзитных туристических групп из зарубежных стран и восточных регионов России в признанные центры туризма.

Туризм, вовлекая в производство турпродукта такие сопутствующие отрасли экономики, как торговля, транспорт, общественное питание, гостиничное хозяйство, культура, связь, страхование, реклама и другие, обладает значительными выгодами для социально-экономического развития территории, является одним из элементов экономического роста и повышения качества жизни населения края.

ГЛАВА 3. ПРОГРАММА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРУКТУРЫ ОАО «ХАБАРОВСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ЯРМАРКА» И КОМПЛЕКСА ВЫСТАВОЧНОГО СЕРВИСА

Особенности развития выставочно-ярмарочной деятельности в настоящее время определяются степенью продвижения и реализации рыночных реформ. Ярмарки и выставки, как формы связи торговли с производством, зависимы от состояния макроэкономической ситуации. Существуют вместе с тем и способы развития структуры и форм ярмарок, позволяющие повышать их эффективность в процессе совершенствования рынка.

В условиях, когда рынок товаров и услуг еще далек от насыщения, ярмарки и выставки могли бы способствовать поощрению альтернативных государственных форм предпринимательства.

При решении самых насущных проблем в выставочной сфере не обойтись без поддержки государства. Находясь на Дальнем Востоке очень трудно, да и, наверное, бессмысленно говорить о совершенствовании федеральной политики в отношении выставочно-ярмарочного бизнеса.

Поддержка предпринимателей местными администрациями и общественными организациями эффективно способствует развитию социально значимых проектов. Льготное кредитование и налогообложение, размещение на мощностях предприятий производственных заказов - достаточно-сильные стимулы для развития предпринимательских инициатив, представленных и сконцентрированных на выставке.

Перспективным направлением развития выставочно-ярмарочной деятельности является привлечение на отечественный рынок зарубежных производителей. Участие иностранных фирм в российских выставочных мероприятиях позволяет им успешнее осваивать российские рынки, а также дает возможность отечественным производителям ознакомиться с другими подходами к производству той или иной продукции, изучить новейшие технологии, сравнить качественные характеристики аналогичной продукции и просто обменяться опытом.

К перспективам развития выставочного бизнеса можно отнести совершенствование инфраструктуры, путем привлечения в их работу специалистов по маркетингу, менеджменту, финансам и т.д. Это позволит быстро и грамотно, а главное, эффективно решать как крупномасштабные вопросы в какой-либо области, так и проблемы, возникающие в ходе организации и проведения выставок. С учетом вышеизложенной информации можно предложить следующие направления по улучшению выставочно-ярмарочной деятельности на Дальнем Востоке:

· принять нормативные акты о поддержке выставочно-ярмарочной деятельности в Дальневосточном регионе;

· разработать региональные программы по поддержке и развитию выставочно-ярмарочной деятельности, предусмотрев направление финансовых средств на их реализацию и контроль за их использованием;

· разработать и реализовать на региональном уровне проект строительства специализированного выставочного центра или павильона в столице Дальневосточного Федерального округа городе Хабаровске общей площадью 10000 кв.м. и площадью выставочного зала 4500 кв.м. (на 300 стандартных мест), а также вспомогательными, складскими и административными помещениями. Долгосрочные вложения окупятся приблизительно через 5-8 лет;

· способствовать созданию Единой информационной системы в области выставочно-ярмарочной деятельности;

· организовать систему выставочных кадров и экспонентов;

· стимулировать развитие научных исследований в сфере выставочно-ярмарочной деятельности.

Основной проблемой отечественного выставочного бизнеса является то, что организаторы выставок не предоставляют в полной мере весь комплекс выставочного сервиса, не исключение в этом случае и хабаровский рынок выставочных услуг. Это одна из серьезных причин, по которой часто представители иностранных государств или избегают участия в российских выставках, или эта проблема создает большие неудобства при посещении ими российских выставок. Проблема эта обусловлена множеством факторов (отсутствие в методологической литературе разработок по «концепции выставочного сервиса», отсутствие у выставочных организаций современных павильонов и соответствующей инфраструктуры как базовых элементов для организации сервиса, путаница в понятиях «выставочный сервис» и «выставочная услуга»), поэтому при ее решении необходим комплексный подход. Прежде всего, необходимо повышать квалификацию работников, занятых организацией выставочных мероприятий, ведь при разработке комплекса выставочного сервиса требуются определенный набор знаний именно в этой области. В Хабаровске, к сожалению, это сделать тяжело, но сегодня в Москве уже действует Институт повышения квалификации информационных работников. Кафедра маркетинга и выставочной деятельности этого института регулярно проводит ряд обучающих семинаров. Так, например, только в марте текущего года проводились семинары на темы: «Современные концепции, идеи и ноу-хау в выставочном бизнесе», «Коммерческая состоятельность выставочного проекта: критерии и оценки», «Опыт участия российских фирм в выставках за границей».

Высокий уровень выставочного сервиса создает выставочному центру соответствующий имидж, привлекает многочисленных клиентов и дает хорошие финансовые направления. Выставочный сервис снимает с участников выставок множество организационных и технических проблем, создает им благоприятные условия для реализации поставленных целей и задач.

Комплекс выставочного сервиса, предлагаемый отечественными маркетологами, включает в себя несколько основных блоков. На ОАО «Хабаровская Международная Ярмарка» при организации и проведении выставочных мероприятий, конечно, оказываются многие из услуг, входящих в комплекс выставочного сервиса. Но отсутствие собственного специализированного выставочного павильона, сравнительно небольшое количество и география участников выставок, небольшая площадь помещений, арендуемых для проведения выставок, просто не позволят внедрить в полной мере данный комплекс выставочного сервиса.

В данной работе предлагается для повышения уровня выставочного сервиса, повышения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности региона и укрепления позиций предприятия расширить перечень, предоставляемых ОАО «ХМЯ» услуг и внедрить в штат компании необходимых специалистов.

Предлагается расширить уже имеющийся перечень предоставляемых услуг по следующим направлениям:

- Строительство и дооборудование помещений. Предлагается предоставлять услуги по дополнительной застройке выставочных стендов. Например, в стоимость за участие в выставке включается предоставление стенда, оборудованного электропитанием, столом и стульями, а пространство для размещения личных вещей стендистов и некоторого запаса печатной, рекламной продукции не предусмотрено. В этой связи можно предлагать участникам за дополнительную плату достраивать на стендах пространства под вешалки, примерочные, ниши. Тем более что больших трудностей у организатора выставки предоставление этой услуги не вызовет, поскольку у ОАО «ХМЯ» имеется достаточное количество расходных материалов для этого. Строительные услуги предусматривают строительство стендов, павильонов, отдельных сооружений. Данные услуги, конечно же, оказываются на ОАО «Хабаровская Международная Ярмарка» и являются одними из основных услуг, предоставляемых экспонентам, но в продолжение идеи о предоставлении услуг о дизайне и проектировании выставочных стендов, можно было бы не только проектировать, но и строить, монтировать выставочные конструкции по разработанным на ОАО «Хабаровская Международная Ярмарка» проектам. А иногда от участников поступают заказы только на сборку и монтаж уже разработанных стендов (например, если конструкции были привезены из другого города, а специалистов по сборке этих конструкций везти на выставку нецелесообразно), предлагается принимать такие заказы к исполнению. В крайнем случае, при невозможности предоставить такие услуги в полной мере на должном уровне, можно заключить агентский договор с единственным агентством в городе, способным выполнить данную работу, с тем, чтобы не терять полностью этот источник доходов.

- Фотографические (видео-) услуги предусматривают выполнение фотозаказов на выставке, фотографирование стендов и т.д. В штате ОАО «ХМЯ» есть фотограф, однако он ведет лишь фотолетопись проходящих выставок, а по заказам участников не работает. Думаю, в этом есть скрытый резерв дополнительных доходов.

- Демонстрационные услуги. Для предоставления этих услуг необходима договоренность с различными агентствами (модельными, рекламными) о привлечении их к участию в демонстрационных, рекламных кампаниях. С такими агентствами можно работать по агентским договорам.

Маркетинговые услуги предусматривают подготовку и предоставление аналитических, ценовых и конъюнктурных материалов по существующей в выставочном центре форме при направлении заказа или заявки. В данной организации маркетолога как такового нет, поэтому эти услуги предоставлять на должном уровне крайне затруднительно, а как показывает практика необходимость в таких услугах есть, поскольку хабаровский рынок продавцов и покупателей стремительно расширяется, и на него стремятся попасть западные фирмы, которые при принятии решения об участии в хабаровских выставках руководствуются именно данными маркетинговых исследований различных сфер. В связи с чем, предлагается ввести в штат ОАО «ХМЯ» маркетолога, на него будут возложены задачи по проведению статистических и маркетинговых исследований. Выставки - эффективный ресурс для организации и проведения маркетинговых исследований, т.к. они дают обширную прикладную информацию.

Гостиничные, ресторанные, культурно-развлекательные, санитарно-гигиенические и хозяйственные услуги на ОАО «ХМЯ» оказываются, но функции по предоставлению этих услуг выполняют менеджеры по комплектации выставок. У них в процессе подготовки той или иной выставки достаточно плотный график работы, поэтому качественное оказание именно этих услуг бывает затруднено в силу человеческих факторов. Кроме того, ОАО «ХМЯ» планирует расширение своего бизнеса, планирует строительство выставочного комплекса, а потому было бы целесообразно ввести в штат фирмы менеджера по решению ресторанных, гостиничных, хозяйственных, санитарно-гигиенических и культурно-развлекательных проблем экспонентов.

Дизайнерские услуги связаны с проектированием, разработкой, и предоставлением вариантов художественного оформления стенда, рекламных материалов, отдельных частей стенда или выставки. В штате ОАО «ХМЯ» есть и художник, и дизайнеры. Но дизайнеры занимаются разработкой рекламной и полиграфической продукции самого ОАО «ХМЯ», а художник оформляет только фризы на стенды, а услуги по проектированию и дизайну стендов участникам выставок не предоставляются. Необходимо отметить, что в г. Хабаровске такой вид услуг оказывает всего одна фирма (ООО «Свежий ветер»), поэтому резонно было бы предложить ОАО «ХМЯ» ввести данный вид услуг в перечень предоставляемых. Спрос на эти услуги возрастает с каждым годом, особенно на специализированных выставках. Многие участники из дальних регионов страны, чтобы не везти громоздкие крупные и хрупкие конструкции, участники, развивающие бизнес и заботящиеся о своем имидже, а также новые предприятия, только выходящие на рынок, готовы обратиться за квалифицированной помощью по оформлению выставочной экспозиции к профессионалам.

- Аудиовизуальные услуги призваны обеспечить экспонентов необходимой аудиовизуальной техникой, произвести ее подключение, наладку и инструктирование пользователя. ОАО «ХМЯ» предоставляет экспонентам телевизоры, видеомагнитофоны, но сегодня этого уже мало. Современные участники выставок испытывают необходимость уже в другой технике: нередко экспоненты, особенно из других городов, интересуются, предоставляются ли в аренду компьютеры и оргтехника, видеопроекторы, мобильные телефоны, стационарная телефонная и факсимильная связь, есть ли выход в Internet, предоставляются ли участникам услуги копировальной и множительной техники. Поэтому предлагается приобрести или арендовать на время выставок хотя бы компьютеры и видеопроектор (аренду остального оборудования будет слишком трудно организовать) для предоставления их в аренду участникам. Конечно, вопрос о крайней необходимости в этом оборудовании спорный, поскольку не на каждой выставке найдутся участники, которым необходим компьютер, но проектор можно использовать почти на каждой, во время проведения презентаций, семинаров и прочих подобных мероприятий.

- Рекламные услуги предусматривают размещение в прессе, на радио, телевидении, в рекламном каталоге рекламных материалов об экспоненте и его бизнесе, а также организацию на выставке презентаций, лотерей, прокат рекламных аудиороликов в выставочном павильоне в ходе выставки и т.д. ОАО «ХМЯ» в договоре на участие предлагает своим участникам разместить рекламу на телевидении (на местных каналах DTV или ИТА «Губерния») с определенной скидкой, поскольку с этими телекомпаниями имеется договоренность. Проведение презентаций, дегустаций, конкурсов и других рекламных и PR- акций, прокат аудиороликов в выставочном зале тоже практикуется исследуемой организацией, а вот что касается размещения рекламной информации в каталоге участников выставки и на официальном сайте выставочной компании (выставки), то здесь есть поле для размышлений. До сих пор на ОАО «ХМЯ» выпускались каталоги участников выставок в черно-белом варианте, та же информация размещалась на официальном сайте выставочной компании и сохранялась на нем в течение года (до следующей выставки той же тематики). В 2003 году для участников выставок «Дальэкспомебель-2003» и «Архитектура и стройиндустрия ДВ региона-2003» было предложено разместить информацию о себе в цветном варианте за дополнительную плату. В таком случае, при размещении информации на сайте выставки участникам можно предложить использовать баннерные заставки или анимационные ролики. Эти услуги будут одними из самых дорогостоящих для экспонентов, однако для них же это будет самый дешевый способ прорекламировать себя: во-первых, сайт выставки посещает очень большое количество людей различных сфер деятельности, в том числе и той аудитории, на которую нацелена реклама, во-вторых, эта информация будет находиться на сайте в течение года, для наглядности можно сравнить расценки на рекламу в СМИ за тот же период.

- Для привлечения максимально возможного количества участников можно предложить использовать новейшие информационные технологии. В частности - разместить информацию о крупнейших специализированных выставках в сети Интернет. Эта сеть дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию. Информацию о выставках можно разместить на тематических и общеинформационных сайтах, баннерной сети, е-mail маркетинге, продвижение выставок можно осуществить с помощью поисковых систем и каталогов, рейтинга, партнерских и спонсорских программ. Следует отметить, по сравнению с развитыми странами, в России наблюдается некоторая отсталость по показателям использования сети Интернет. Однако, по прогнозам специалистов, прирост пользователей сети будет составлять более 100% ежегодно. А это является хорошим показателем и перспективным направлением. Для ОАО «Хабаровская международная ярмарка» было бы выгодным размещение информации в «Российской информационной сети делового сотрудничества», где уже размещает свою информацию центр Научно-Технической информации. «Российская информационная сеть делового сотрудничества» - rbcnet - это многофункциональный WEB - сервер - один из крупнейших коммерческих российских инфомационно - деловых серверов. Он обеспечивает прямой доступ к уникальным ресурсам, содержащим функциональную, актуальную и достоверную, постоянно обновляемую информацию о предпринимательской деятельности в России, о предложениях российских и зарубежных деловых кругов, общественно-политическую информацию.

- После выявления дополнительных источников доходов и реализовав предложенные мероприятия, ОАО «ХМЯ» может и дальше совершенствоваться в области организации выставок и ярмарок. К чести организаторов большинства выставочных мероприятий в Хабаровском крае, в этом направлении постоянно и неустанно ведется кропотливая работа.

- Увеличение количества выставок. За год на ОАО «ХМЯ» проводится 10 выставок, из них выставки не проводятся в январе, феврале, июне, июле, августе, ноябре. Итого 6 месяцев. За эти 6 месяцев предприятие несет убытки на заработную плату работников, аренду, коммерческие услуги. Для сокращения общей суммы издержек обращения мы предлагаем добавить две выставки. Это так же дополнительный источник доходов. Данные средства можно потратить на развитее рекламной деятельности.

В России постоянно идет процесс трансформации тематики и специализации выставок. Это вызвано, прежде всего, изменениями в структуре экономики, развитием новых взаимоотношений и форм собственности. Наметились тенденции к специализации, более узкой направленности выставок. Значительно меньшей популярностью пользуются универсальные выставки. Поэтому при организации выставочного процесса необходимо искать новые ниши, не занятые конкурентами, необходимо постоянно искать и формировать новые темы выставок. Для этого нужен постоянный мониторинг рыночной ситуации (мониторинг отраслевых и смежных рынков), эти задачи должен будет решить специалист по маркетингу, предлагаемый для введения в штат компании. Кроме того, результаты обширных маркетинговых и статистических исследований могут стать и дополнительным источником доходов.

Из вышеперечисленных предложений следует, что для усовершенствования организационной структуры ОАО «ХМЯ» и расширения перечня предоставляемых услуг, необходимо ввести в штат организации маркетолога и менеджера по управлению хозяйственными процессами в выставочной деятельности. Чем серьезнее будет в крае обращено внимание на организацию и проведение выставочно-ярмарочной деятельности, тем быстрее товары, произведенные в крае найдут своих покупателей, следовательно тем быстрее будет достигнут экономический эффект от проведения ярмарок, а это является основной целью развития выставочно-ярмарочной деятельности.

В настоящее время выставки и ярмарки претерпевают множество изменений. Произошел отход от централизованного государственного планирования при проведении выставок-ярмарок. Производители, потребители, организаторы делового оборота руководствуются законами спроса и предложения.

При формировании рынка выставочно-ярмарочных услуг, выставочные организации сталкиваются с рядом проблем. Это и неразвитость инфраструктуры, и недостаточность и неприспособленность выставочных площадей, и отсутствие опыта, а также отсутствие четкого взаимодействия государства с организаторами выставок. Эти и другие проблемы усугубляются общим нестабильным состоянием экономики.

И, тем не менее, ярмарки и выставки как одна из форм обеспечения деятельности предприятий, имеют хорошие перспективы развития в условиях рыночной экономики.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годов [Электронный ресурс]: постановление Правительства Хабаровского края от 06.03.2008 №72-ПР // Правовая база данных «ГАРАНТ». - Послед.обнавление: 16.05.2009

2. Об утверждении Концепции промышленной политики Администрации города Хабаровска на среднесрочную перспективу и на период до 2010 года [Текст]: постановление Мэра г. Хабаровска от 12.10 2004 N 1505 // Сборник нормативных актов Администрации г. Хабаровска и Хабаровской городской Думы. - 2004. - N 10. - С. 22-27

3. Об утверждении положения о Выставочном зале федеральных государственных архивов и примерной формы договора об организации и проведении выставки в Выставочном зале [Электронный ресурс]: приказ Росархива от 20.05.2003 №45 // Правовая база данных «ГАРАНТ». - Посл. обнавление 16.05.2009

4. О дополнительных мерах по выполнению программы выставок - ярмарок весеннее - летних сезонов в легкоатлетическом манеже стадиона имени В.И. Ленина [Текст]: постановление Главы Администрации Хабаровского края от 16.07.1997 №304 // Сборник нормативных актов администрации Хабаровского края.- 1997. - N 9 .- С.12-15

5. О подготовке и проведении специализированных выставочных мероприятий [Текст]: распоряжение Госстроя РФ от 24.10.2002 // Нормирование в строительстве и ЖКХ. - 2002. - N 6.-С.23-26

6. О принятии Стратегического плана устойчивого развития города Хабаровска до 2020 г. [Текст]: решение Хабаровской государственной думы от 26.09.2006 №306 // Сборник нормативных актов администрации города Хабаровска и Хабаровской городской Думы .- 2006. - N 9 .- С.34-37

7. О роли межрегиональных экономических связей Хабаровского края и перспективах их развития [Текст]: постановление Правительства Хабаровского края от 7.02 2002 N 1-ПР // Сборник нормативных правовых актов Губернатора и Правительства Хабаровского края. - 2002. - N 2(2). - С. 31-34