Размещено на http://www.allbest.ru/

31

Введение

Тема курсовой работы «Организация тура по лечебному туризму в Германии» является актуальной на современном этапе развития сферы отечественного туризма и представляет интерес как для теоретиков, так как в работе рассмотрены особенности организация тур - продукта в направлении лечебного туризма, а также для менеджеров тур - фирм, поскольку Германия на данный момент является одним из важнейших туристических направлений для Российской Федерации.

Актуальность темы вызвана тем, что медицина Германии по праву заслужила репутацию одной из лучших в мире. Современные немецкие клиники, оснащённые новейшим оборудованием, высококвалифицированные врачи, использование последних научных достижений в диагностике, лечении и реабилитации - всё это принесло немецкой медицине известность и славу. Современные достижения опираются на давние традиции - многими медицинскими открытиями немецких учёных давно пользуется весь мир: достаточно вспомнить такие великие открытия, как рентгеновский аппарат Вильгельма Конрада Рентгена, изобретение прививок Эмилем фон Берингом, обнаружение возбудителя туберкулёза Робертом Кохом.

В Германии существует разветвлённая система медицинских учреждений, в которую, в частности, входят клиники общего и специализированного профиля (в том числе при университетах), различные медицинские центры, научно-исследовательские институты с клиниками. В стране насчитывается 2240 учреждений, в которых за год проходят стационарное лечение около 17 млн. пациентов. Всего в медицинских учреждениях Германии работают около 1,1 млн. человек, из них 115 тыс. врачей-специалистов. В целом же в сфере здравоохранения занято 4,1 млн. человек, из них врачи составляют 295 тыс. Приблизительно три четверти общих расходов на лечение своих граждан берёт на себя государство через систему обязательного медицинского страхования.

Целью написания курсовой работы является изучение особенностей организация туров в лечебном туризме, а также его уровень развития в Германии.

Для достижения поставленной цели автором разработаны следующие задачи:

- определить особенности развития лечебного туризма

- ознакомиться с особенностями организации туров в сфере лечебного туризма

- проанализировать развитие лечебного туризма в Германии

- спроектировать тур - продукт по лечебному туризму в Германию.

Предметом написания курсовой работы является развитие лечебного туризма в мировой практике.

Объектом изучения служат особенности организации лечебного тур - продукта в Германии.

Структура курсовой работы представлена следующими элементами:

- введение

- основная часть, состоящая из трех разделов

- заключение.

Завершает работу список используемой литературы.

1. Лечебный туризм и особенности организации тур-продуктов в данной сфере

1.1 Сущность лечебного туризма и динамика его развития

Лечебно оздоровительный туризм относится к наиболее древним видам туристской индустрии. С античных времен люди научились использовать минеральные воды и лечебные грязи в лечебных целях. К числу наиболее древних (бронзовый век) материальных свидетельств о лечении минеральными водами относятся руины капитальных сооружений на источниках углекислых вод в окрестностях современного швейцарского курорта Санкт Мориц.

Развалины подобных сооружений периода римского владычества сохранились в разных современных курортах Румынии, на побережье озера Балатон в Венгрии, Бадена в Швейцарии и Австрии, Висбадена в Германии, Экслебена во Франции. На территории Италии, особенно в Лациуме и на побережье Неаполитанского залива, имелись многочисленные курорты с минеральными источниками. Большой известностью пользовался курорт Байи с террасообразно расположенными термами, который являлся излюбленным местом отдыха римской знати.

В раннем средневековье известными курортами были Плом бьер Ле Бен и Ахен. В дальнейшем прославились минеральные источники Спа и Котре, возродилась слава известных с древности источников Абано Терме. В середине XIV в. был основан курорт Карлсбад (ныне Карловы Вары). В начале XIV в. Баден Баден стал активно посещаемым курортом.

В начале XVII в. во Франции была создана курортная инспектура, в задачу которой входил надзор за состоянием курортов и их эксплуатацией. При этом пользование курортами продолжало оставаться исключительной привилегией знати. В XVIII- XIX вв. начинается интенсивное развитие европейских курортов на основе коммерческого подхода. Оживление курортного дела сопровождалось расширением круга их посетителей за счет представителей буржуазии, чиновников и интеллигенции. В XVIII- XIX вв. «на воды» в Баден Баден, Висбаден и Карлсбад стали ездить летом многие россияне [9].

В настоящее время курортное дело лучше всего развито во Франции (более 100 здравниц), Германии, Австрии, Чехии, Венгрии, Болгарии и Румынии. Значительные успехи в развитии курортного дела сделал Израиль, превративший Мертвое море во всемирно известный центр курортологии [8].

В 1958 г. была основана Международная федерация по курортному делу. Первоначально ее задачами были социальные проблемы курортного дела и организация санаторно - курортной помощи инвалидам Второй мировой войны. В дальнейшем возникла настоящая курортная индустрия [4].

Ежегодно курорты Германии принимают свыше 1 млн человек. Профилактические и реабилитационные программы, предлагаемые немецкими климатическими и бальнеологическими курортами, пользуются спросом у жителей Австрии, Франции, Бельгии, Люксембурга, США и Канады [3].

1.2 Основные принципы организации лечебного - оздоровительного тура в мировой практике

Результат высокого профессионального уровня врачей, умелых рук массажистов и экспертов в сфере эстетики - все это используется с целью помочь гостям курортов обрести состояние гармонии и умиротворенности. В рамках любой оздоровительной программы можно за дополнительную плату получить консультацию врача специалиста, который назначит индивидуальную диету для соблюдения ее и в домашних условиях.

Как правило, гости курорта имеют свободный доступ к основным инфраструктурам курорта (пользование бассейнами с термальной водой, гидромассажем; спортивным залом, где могут посещать групповые спортивные занятия и т. д.). Важнейшие принципы организации санаторно-курортного лечения - доступность лечения, направленность, единая система наблюдения за состоянием здоровья и эффективностью проводимого лечения до, во время и после пребывания на курорте [1].

Важнейший принцип санаторно-курортного лечения - его комплексность, т. е. использование разнообразных природных лечебных факторов в сочетании с диетотерапией, физиотерапией, ЛФК, лекарственной терапией и другими методами. Основным природным лечебным фактором является климат. Наряду с климатом используются также минеральные воды и лечебные грязи. Важнейшей задачей проводимого курса лечения и оздоровления является нормализация функций центральной нервной системы, именно она способствует упорядочению деятельности сердечно сосудистой, дыхательной систем, обменных процессов. Обязательные элементы лечения и оздоровления на курортах - лечебная гимнастика, терренкур, спортивные игры, ЛФК.

Для эффективности санаторно-курортного лечения особое значение имеет общекурортный, санаторный и индивидуальный режимы. Общекурортный режим распространяется на всю территорию курорта и регламентируется правилами распорядка на данном курорте. Он включает в себя регламентированную работу общекурортных диагностических, лечебных и курортно бытовых учреждений, а также борьбу с шумом. Санаторный режим - это распорядок и ритм жизни в санатории, обусловливающий определенную периодичность воздействия на пациента.

В санаторном режиме предусмотрены как общие правила для всех пациентов, так и индивидуальные предписания и рекомендации лечащего врача, касающиеся распорядка дня пациента, выполнения лечебных назначений. Индивидуальный режим составляется индивидуально для каждого пациента и определяется после первой беседы с врачом. Он зависит от характера болезни и состояния больного и может быть тренирующим, когда применяют повышенное воздействие процедур, или щадящим - с ограничением количества и интенсивности применяемого лечебного воздействия [6].

Пребывание в санатории можно разделить на три этапа:

- начальный период (адаптация), в котором применяется щадящий режим и еще не назначают в полном объеме лечебные процедуры; этот период совпадает с дообследованием пациента и обычно не превышает 2- 3 дней.

- основной лечебный период, в течение которого полностью реализуется лечебный комплекс (в среднем 20 дней);

- заключительный период (2- 3 дня), когда снова вводится щадящий режим, и пациенты отдыхают после завершения лечебного цикла [10].

Итак, лечебно - оздоровительный туризм является одним из перспективных направлений развития туризма в мире.

Данное направление имеет ряд отличительных черт.

Во-первых, пребывание на курорте, вне зависимости от типа последнего и заболевания, должно быть длительным, не менее трех недель. Только в этом случае достигается желаемый оздоровительный эффект.

Во-вторых, лечение на курортах стоит дорого. Хотя в последнее время стали разрабатываться сравнительно дешевые туры, этот вид туризма рассчитан в основном на состоятельных клиентов, которые все больше ориентируются не на стандартный набор медицинских услуг, а на индивидуальную программу лечения. Еще одна особенность состоит в том, что на курорты едут люди старшей возрастной группы, когда обостряются хронические болезни или слабеющий организм не в силах справляться с каждодневными стрессами на работе и в быту. Соответственно эти туристы делают между курортами, специализирующимися на лечении конкретного заболевания, и курортами смешанного типа, которые оказывают общеукрепляющее воздействие на организм и способствуют восстановлению сил.

В последнее время рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает изменения. Традиционные санаторные курорты перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста установятся полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей.

Современные трансформации курортных центров обусловлены двумя обстоятельствами. Прежде всего изменением характера спроса на лечебно-оздоровительные услуги. В моду входит здоровый образ жизни, и во всем мире растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. В основном это люди среднего возраста, предпочитающие активный отдых и часто ограненные во времени.

Вторая причина переориентации курортов состоит в том, что традиционная их поддержка, в том числе финансовая, со стороны муниципалитетов и государства сокращается. Здравницы вынуждены диверсифицировать свой продукт, чтобы выйти на новые сегменты потребительского рынка и привлечь дополнительных клиентов.

2. Особенности лечебно-оздоровительного туризма в Германии

2.1 Лечебно - оздоровительный туризм в Германии: центры развития и основные направления развития

На территории Германии расположены более 300 курортов. Только в Баварии их около 50. Земля Баден-Вюртемберг со столицей в Штутгарте располагает более чем 60 курортами с минеральными источниками и микроклиматом. Самый известный курорт -- Баден-Баден, расположенный в Шварцвальде («Черном Лесу»). Здесь около 2000 лет назад римляне открыли горячие термальные источники. В Баден-Бадене их 20. На этом курорте бывали Гоголь, Толстой, Тургенев, Нарышкин, Гончаров, Достоевский, Шиллер и многие другие знаме­нитые люди.

На земле Гессен расположены 32 курорта, мировая известность принадлежит Висбадену, богатство которого заключается в 26 термальных лечебных источниках, имеющих температуру +68 °С. Этот курорт называют «Ницца севера», с одной стороны Рейнт с другой горы Таунус. Это зеленый оазис со средиземноморским климатом и среднегодовой температурой +9 °С. На нем отдыхали Гете» Достоевский, Вагнер, Брамс, Бисмарк.

Лечебные заведения Германии открыты не только для немцев, но и для граждан других стран, в частности России. Диагностика, различные виды операций, терапевтическое лечение, реабилитационные мероприятия - всё это и многое другое доступно российским гражданам уже сейчас. Для этого необходимо обратиться в визовый отдел посольства Германии для получения въездной визы. Поскольку специального вида виз для поездки с целью лечения не существует, рассмотрение вопроса о въезде в Германию конкретного человека производится в рамках общих правил получения въездных виз. Это означает, что виза будет выдана, если доказана цель пребывания в Германии. Убедительным доказательством, в частности, может быть справка от лечащего немецкого врача. Необходимы также доказательства того, что выезжающий человек в состоянии оплатить своё лечение и пребывание в Германии. Виза на срок до трёх месяцев выдаётся быстро. Если пациент планирует оставаться в Германии на более длительный срок, ему необходимо получить соответствующее разрешение Ведомства по делам иностранцев по месту лечения. Для этого достаточно получения подтверждения из немецкой клиники о такой необходимости [8].

Некоторые немецкие медицинские учреждения являются известными мировыми исследовательскими и лечебными центрами. Наряду с немецкими специалистами, в них работают и проводят исследования специалисты из других стран. Разумеется, иностранные граждане также могут пройти здесь курс лечения. Вкратце представим некоторые из них.

Тем, кто в далёкой поездке заразился каким-либо тропическим заболеванием, помогут в Гамбургском институте Бернгарда Нохта. Это наибольшее в Германии и одно из самых известных в мире учреждение такого профиля, где занимаются изучением и лечением тропических инфекций. В институте работает около 400 исследователей, имеется специальный центр в Гане.

В области лечения сердечно - сосудистых заболеваний наибольшую мировую известность имеют Немецкий кардиологический центр в Берлине и Кардиологический центр земли Северный Рейн-Вестфалия. Обе клиники предлагают весь спектр последних достижений в кардиологии, в том числе пересадку сердца и одновременную трансплантацию сердца и лёгких. Широко известны разработки данных клиник в области искусственного сердца, позволяющего больным ожидать пересадки донорского сердца.

Немецкая диагностическая клиника в Висбадене пользуется большим успехом у иностранных пациентов. Высокий уровень самых различных видов диагностики позволяет провести всестороннее обследование, которое иностранному пациенту зачастую нельзя сделать у себя на родине.

Дерматологическая клиника при Мюнхенском техническом университете является ведущей в области аллергических заболеваний и вызываемых ими сопутствующих болезней, таких как астма и аллергический насморк. Путём имунной терапии тут изменяют неверную имунную реакцию организма, применяя новейшие достижения в данной сфере.

Отделение нейрохирургии Кёльнского университета является наибольшим европейским нейрохирургическим центром. Здесь производятся чрезвычайно точные хирургические вмешательства, которые контролируются современной магнито - резонансной техникой, что позволяет избегать повреждения здоровых тканей [7].

Клиника «Атос» в Гайдельберге занимает лидирующие позиции в изучении и лечении нарушений опорно-двигательного аппарата. Хирургические операции, проводимые здесь, базируются на собственных уникальных инновациях и позволяют избавиться от недугов в тех ситуациях, которые ещё несколько лет назад считались неизлечимыми.

Выращивание человеческих тканей для трансплантации является новым направлением в медицине, и здесь проект «Tissue Ingineering», проводимый в кооперации с французскими и швейцарскими партнёрами, представляет собой уникальный исследовательский комплекс. Немецкая часть проекта базируется во Фрайбурге, где проводятся, в частности, такие операции, как реставрация хрящей коленного сустава. Недавно начата апробация уникальной технологии замены мениска пациенту.

Университетская клиника Аахена известна далеко за пределами Германии своими успехами в лечении ожогов и косметической хирургии. Здесь же работают многие известные специалисты в области реанимационной медицины.

Медицина неотложной помощи всегда считалась одним из наиболее трудных участков. Клиники скорой помощи Берлин-Марцан и Гамбург-Боберг являются наибольшими центрами в Германии и одними из наибольших в Европе, принимая при этом и граждан других стран, пострадавших в катастрофах или от несчастных случаев. Здесь имеются уникальное оборудование и специальные лечебные палаты, позволяющие оказать помощь в различных ситуациях.

Помимо рассказа о конкретных лечебных заведениях следует упомянуть о такой важнейшей сфере медицины Германии, как санаторно-курортная отрасль. Здесь Германия давно завоевала репутацию одного из мировых лидеров.

Одних только климатических лечебных курортов, в которых уникальный местный климат сочетается с лечебными и оздоровительными мероприятиями, в Германии насчитывается свыше 50, причём это заведения, которые научно подтвердили терапевтическую эффективность климата и высокое качество воздуха. В Германии существует большое количество специализированных курортов - так, на побережье Северного и Балтийского морей расположились 66 морских курортов, где для здоровья и красоты клиентов используются морские грязи, морская соль и водоросли.

Около 160 курортов по стране основой оздоровления делают местные минеральные воды и лечебные грязи. Очень многие курорты специализируются на профилактике и лечении конкретных видов заболеваний: например, в горных лесных массивах и на побережьях морей чрезвычайно полезный для больных бронхиальными заболеваниями воздух сочетается со специально разработанными оздоровительными процедурами, а в местах нахождения лечебных грязей успешно лечатся невралгия, ревматизм и кожные заболевания [10].

Рассмотрим основные центры лечебно - оздоровительного туризма в Германии.

Баден - Баден

Основное богатство города Баден-Баден - это его термальные горячие источники, открытые римлянами два тысячелетия назад.

К услугам гостей Баден-Бадена 12 термальных источников с различным составом минеральной воды. В составе хлоридно-натриевой минеральной воды содержатся биологически-активные элементы, что позволило использовать источники для успешного лечения широкого спектра заболеваний.

Термальные комплексы Фридрихсбад (римские бани, отделение ароматерапии Аюрведе, талассотерапия-лечение водорослями), Каракалла-терм с её современным комплексом термальных открытых и закрытых бассейнов площадью 1000 кв. м, римские сауны, джакузи, гроты с холодной водой, гидромассажи.

Баден-баденские термальные воды - это лечение опорно-двигательного аппарата (артрит, остеохондроз, радикулит).

Это лечение органов пищеварения (гастрит, диабет), заболевания печени, лечение гинекологических органов, лечение сердечно сосудистой системы.

Оздоровительный отдых в термальных комплексах включает в себя процедуры расслабления и неги, классические и азиатские массажи, обертывания тела, талассо - термализм (сочетание морских водорослей и термальной воды) [3].

Висбаден

Город издавна знаменит как крупнейший бальнеологический курорт, благодаря разнообразным термальным источникам. Термы Висбадена омолаживают и лечат.

26 горячих источников, в которых купались римляне, прославили этот город еще 2 тысячи лет назад. Кипящий источник документально известен с 1366 года, когда он впервые был упомянут в грамотах как «кипящий родник».

В нем сходятся 15 источников, в 19 веке он являлся центром лечения минеральными водами в Висбадене.

Состав соды:

1) термальная вода хлоридно - натриево - кальциего типа температурой 66 градусов является самым известным горячим источником города. Близлежащий реконструированный храм горячего колодца служит защитой источников от загрязнений.

Показания к применению:

- лечение болезней опорно-двигательного аппарата,

- хронических ревматических заболеваний,

- при реабилитации после травм и операций,

- при болях, различных функциональных нарушениях,

- аллергических реакциях,

- хронических воспалительных процессах, при подагре,

- при общем снижении жизненного тонуса, депрессии, стрессах.

Противопоказания к применению:

- при различных онкологических заболеваниях,

- доброкачественных новообразованиях, склонных к росту,

- болезнях крови,

- острых воспалительных процессах,

- тяжелых формах сердечно-сосудистых заболеваний.

Даже для опытных любителей сауны и купания посещение Термы Кайзера Фридриха - особое удовольствие. На месте бывших римских бань простирается ландшафт саун площадью в 1.450 кв. метров, который возрождает купальный комфорт вильгельмских времен и одновременно удовлетворяет малейшие потребности современного гостя.

Как и древние римляне, гости могут расслабиться и отдохнуть:

- в тепидариуме (теплый и сухой воздух, t 40-45° С)

- в судаториуме (сухой теплый воздух, t 50-55° С).

- русская парная представляет собой классическую римско-ирландскую баню с t 42-45° С.

- сауна с камнями, где горячие камни природного происхождения кладутся в небольшую ванну с холодной водой, что приводит к беспрерывному повышению влажности и температуры в помещении,

- а также в санариуме с ароматическими маслами и игрой света с t 55-60° С.

- или можно попариться совершенно традиционно в финской сауне, где t 85-90° С, а влажность воздуха 25%.

О последующем охлаждении предусмотрительно позаботятся: ледяной тропический дождь в сочетании с теплой водой,холодный резервуар для ныряния - Lavacrum и исторический бассейн для купания в прохладной воде - Kaltwasserbecken с t 22-24° С.

Для заключительного отдыха подготовлены помещение свежего воздуха - Fligidarium, зона со спокойной музыкой и другая - с успокаивающим светом - Lumenarium, с также бассейн с термальной водой из источника Висбадена - Thermalsitzbecken.

Кроме того, выбор вида отдыха и оздоровления в терме дополняют парные Rasul, выдержанные в ориентальном стиле, и предлагающие песочные ванны, различные виды массажа и 14 разновидностей обертываний.

Комплекс ориентирован на лечение ревматических заболеваний, опорно-двигательного аппарата и на антистрессовые процедуры. На территории термального комплекса есть также бар, где можно подкрепиться, выпить кофе или прохладительный напиток [7].

В Термах Кайзера Фридриха принято находиться обнаженным.

Посещение комплекса не разрешается лицам младше 16 лет.

В ортопедическом центре Висбадена работают специалисты индивидуального профиля, удовлетворяющие самые высокие запросы. Здесь Вы являетесь не порядковым номером, а пациентом с индивидуальными проблемами, желаниями и представлениями. Ортопедический центр Висбадена существует с августа 2003 года.

Основан он был пятью ортопедами, работавшими долгие годы главными врачами самых известных специализированных клиник. Сегодня они предоставляют свое искусство на службу потребностей, специализируясь на определенных аспектах лечения. Конкретно это означает, что жалобы на боли в суставах или заболевания будут рассматриваться и лечиться врачами соответствующей специализации.

С начала и до окончания лечения можно рассчитывать на высокое качество обслуживания, начиная с безукоризненного стиля обстановки, доброжелательной атмосферы, современного оборудования центра и заканчивая штатом квалифицированных предупредительных сотрудников.

Наряду с объемными знаниями и опытом работы в общей консервативной и оперативной ортопедии каждый врач имеет свою особую узкую специализацию. Таким образом, каждый пациент при различных симптомах и характере заболевания попадает к соответствующему специалисту.

Врачи центра суставной хирургии Висбадена видят себя партнерами пациента, хорошее самочувствие которого - главная цель их общих усилий. Данное понимание задачи они реализуют благодаря возможностям современной медицины и соответствующей располагающей обстановке центра [5].

Таблица 2.1 Терапевтические услуги в Висбадене

Неоперативное обслуживание:	Оперативное лечение:
Акупунктура	Артроскопия
Хиротерапия	Замена бедренных, коленных и плечевых суставов
Лазерная терапия	Замена бедренных, коленных и плечевых суставов
Лечение воздействием ударных волн	Хирургия рук
Пульсирующая сигнальная терапия	Хирургия стоп Удлинение ног

2.2 Инфраструктура лечебно - оздоровительного туризма в Германии

Рассмотрим особенности развития инфраструктуры в центрах оздоровительного туризма Германии.

Баден-Баден - главный европейский курорт в русской истории. Именно здесь зародилась мода на отдых на водах. Оздоровительному и культурному паломничеству русского дворянства на немецкий бальнеокурорт положил начало брак, заключенный в XVIII веке между наследником российской короны Александром Павловичем и баденской принцессой Луизой - будущей императрицей Елизаветой Алексеевной. Именно с этого времени блестящие представители русских аристократических фамилий - Гагарины, Волконские, Вяземские, Меньшиковы и Трубецкие - украшают собой курортные сезоны.

В XIX веке местным водам и климату суждено было сыграть особую роль в русской литературе: Гоголь, Толстой, Тургенев и Достоевский нередко приезжали сюда в период создания своих лучших произведений.

Великая слава Бадена-Бадена в веке нынешнем достигла полного расцвета. Он признан летней столицей Европы, где каждый гость становится зрителем и участником увлекательного парада «богатых и знаменитых».

Ухоженность городских парков и аллей побуждает к романтическим прогулкам, величие дворцов, старинных зданий и шикарных вилл волнует воображение, яркости и разнообразию культурных событий могут позавидовать Париж и Вена, а лучшие отели города имеют мировую известность.

Особую же славу немецкому Бадену принесли светские оздоровительные купания, обставленные с особым вкусом и роскошью. Считается, что местные воды исцеляют от всех болезней. Выдающиеся врачи со всей Европы открывают здесь свои кабинеты и клиники, предлагая нетрадиционные методики лечения, полную диагностику организма, программы омоложения и красоты.

Римско-ирландский SPA-комплекс «Фридрихсбад» - королевский купальный дворец в стиле Ренессанс.

Закрытые бассейны с термальной водой, разнообразные термальные, паровые, жемчужные и воздушные ванны, подводный массаж, шиацу, фанго, римско-ирландские бани (поочередное воздействие горячего влажного пара и сухого воздуха с последующим охлаждением в бассейнах и щеточным массажем).

Мультифункциональный комплекс «Каракалла Терме» - современный термальный комплекс с первоклассным оборудованием и модным дизайном.

Закрытый бассейн с терапевтической зоной, два открытых бассейна с гротами контрастной воды общей площадью 900 кв. м.

Сауны и био-сауны, ароматические паровые ванны, солярии, гидромассажные каскады, водопады, детские игровые зоны (с 3-х лет), тренажерные залы, занятия лечебной гимнастикой

Клиника доктора Франца Денглера - традиционная и нетрадиционная медицина, реабилитация, медицинская профилактика.

Клиника Макса Грюндига - лечение внутренних болезней, реабилитация и профилактика.

Во время отдыха в Баден-Бадене можно совершить увлекательные поездки в заповедник Шварцвальд, на озеро русалок Мумзее, в зоопарк в Штутгарте, в парк развлечений Европа-парк, в замок Людвигсбург, который поразит своими фонтанами и цветочными клумбами, в музей автомобилей, на остров цветов Майнау. Воспользуйтесь возможностью побывать в Страсбурге и Люксембурге, посетить многочисленные дворцы земли Баден, пролететь над живописными окрестностями на воздушном шаре.

Разнообразные культурные программы предлагаются в казино Бадена, Оперном театре и концертном зале, а на городском ипподроме в течение всего сезона проходят многочисленные скачки [1].

Несмотря на особый южно-немецкий колорит Бад Кройцнаха, его оригинальный облик и удачное географическое расположение, ни один путеводитель не назовет его местом массового паломничества.

Этот чудесный зеленый курортный городок прекрасно подходит для индивидуальных путешествий - интимных и непринужденных. Мягкое журчание реки на фоне гор расслабляет и умиротворяет.

Можно насладиться его истинными достоинствами: лучшими в Германии винами, отличной кухней и неограниченными возможностями для активного отдыха на природе.

Солнечная погода, разнообразие минеральных источников, термальные бассейны, развитая санаторная инфраструктура, доступные цены на лечение позволяют рекомендовать его людям, утомленным ритмом больших городов и мечтающих о спокойном отдыхе в благоприятном климате.

Оригинальный архитектурный облик Бад Кройцнаха, добродушие и открытость жителей, колоритные ярмарки и фестивали, устраиваемые здесь в разгар сезона, - неизменно поднимают настроение.

«Кручения Термен» - комплекс соединен переходом с отелем «Домина Парк-отель»: закрытый бассейн с радоновой водой (t+33°С), закрытый бассейн с гидромассажными установками, открытый бассейн (общая площадь бассейнов - около 150 кв. м).

Оздоровительный комплекс «Бадерхаус» - расположен в 50 м от отеля: разнообразные бани и сауны.

Клиника «Аугуста» - диагностика и терапия. Ревматология. Послеоперационная реабилитация.

Клиника «Карл Ашхоф-Рейн Пфальц» - лечение внутренних болезней, ревматология, реабилитация, физиотерапия.

Клиника «Рейнграфенштейн» - лечение сердечно-сосудистых заболеваний, органов дыхания, неврологических заболеваний.

Клиника «Парацельс-Ротенфельс» - лечение ортопедических и ревматологических заболеваний.

Любителей активного отдыха ждет плавание в открытых спортивных бассейнах, игра в гольф, теннис, занятия греблей.

Разнообразие экскурсионных маршрутов связано с расположением Бад Кройцнаха в центре живописной долины реки Наэ - здесь Вы сможете увидеть скалистые утесы Бад Мюнстера, посетить старинный бальнеокурорт Бад Собернхайм с его историческим музеем, посмотреть коллекцию виски в замке Кирбург.

В радиусе 80 км от Бад Кройцнаха расположены Франкфурт, Висбаден и Майнц [2].

Именно здесь, у подножия горного массива Таунус, в частных виллах и аристократических особняках прошлых столетий проживают представители деловой и творческой элиты - известные бизнесмены, адвокаты, промышленники и врачи, политики и актеры.

Лишенный напыщенности и чрезмерного блеска, Бад Хомбург станет интересным открытием и для любителей истории, и для тех, кто в большей степени интересуется нравами и стилем жизни.

В этом случае непременно отдайте должное разнообразию местных бутиков, ателье, ювелирных салонов и антикварных лавок, оцените спортивные возможности курорта - корты теннисного клуба, богатый выбор пеших, конных и велосипедных маршрутов, дорожек для роликов, площадок для игры в сквош и бадминтон; побывайте в аквапарке на водных аттракционах.

Познакомьтесь с винами, кухней и музыкой этих мест.

Оздоровительный комплекс «Таунус-Терме»: термальный комплекс с мультифункциональными бассейнами, противотоком, водопадами, джакузи, саунами, гидромассажем, гротами с соленой водой, пляжем.

Занятия лечебной гимнастикой, фитнесом, йогой, шиацу.

«Кайзер-Вильгельмс-бад» (королевская водолечебница): бассейн с соленой водой, сауна с раскаленными камнями, одориум (ароматическая сауна), сенная сауна, песочная и солнечная ванна, травяная паровая сауна, кальдариум, «мифические» волны.

Клиника доктора Баумштарка: реабилитация и профилактика внутренних заболеваний, ортопедия.

В Бад Хомбурге можно посетить русскую церковь, Сиамский храм, дворец ландграфов Хомбургских и дворцовый парк, «башню ведьм», провести незабываемый вечер в курортном казино.

Поклонников спорта ожидают теннисные корты и поля для гольфа, а любителей прогулок - разнообразные горные и равнинные маршруты.

За пределами города расположена знаменитая римская крепость Заальбург и Гессенский парк - архитектурный музей под открытым небом, в «готическом домике» представлена любопытная коллекция шляп [4].

Бад Нойнар-Арвайлер - (в часе езды от Франкфурта (80 км))

Бад Нойнар традиционно занимает одно из ведущих мест среди оздоровительных курортов Германии благодаря наличию целой гаммы природных источников, а также прекрасным клиникам с великолепно подготовленным персоналом.

Исключительные климато-бальнеологические условия этих мест в сочетании с роскошной природой делают Бад Нойнар привлекательным не только для оздоровительного, но и для традиционного туризма: расположенный на берегу древнего Рейна, в живописной долине горного массива Эйфель, он находится вблизи крупнейших транспортных магистралей западной Европы, недалеко от Бонна, Кельна и Дюссельдорфа.

Любители праздников и ярких зрелищ с удовольствием приезжают сюда летом, когда в конце июня в Курортном парке проводится традиционный бал цветов «Розы в летнюю ночь», сопровождаемый музыкой, танцами и фейерверками. Поклонники немецкой кухни с удовольствием отведают деликатесы из местных погребков, изготовленные по старинным рецептам Рейнланда, и услышат любопытные легенды о красных винах этой земли. В этой же части долины, в нескольких километрах от Бад Нойнара, расположен уникальный вулканический заповедник.

Это крупнейший в Германии геологический музей под открытым небом, где Вы увидите бездонное озеро и кратер потухшего вулкана, украшенный выдающимся образцом архитектуры эпохи Романтизма - монастырем Бенедиктинцев.

Одна из важных особенностей курорта с точки зрения медицины - успешная практика в области диагностики, лечения и профилактики диабета, возможная благодаря многолетней специализации курорта на лечении этого заболевания. Кроме того, курорт может быть рекомендован и пациентам со множественными недугами, испытывающим потребность в комплексной диагностике и восстановительных программах.

Благодаря наличию водно-термального и спортивно-развлекательного комплексов, Бад Нойнар благоприятен для отдыха с детьми и для проведения общеукрепляющих курсов для практически здоровых людей.

Курортная инфраструктура представлена следующими элементами:

Оздоровительный комплекс «Ар-Терме» - мультифункциональный термальный комплекс с бассейнами, джакузи, саунами, гидромассажем и пр.

Клиника Хохштаден - традиционная медицина, реабилитация и профилактика (диабет, ортопедические и сердечно-сосудистые заболевания).

Клиника Нидерхайм - медицина внутренних болезней (желудочно-кишечный тракт, обмен веществ, диабет, онкология) [6].

В парковой пешеходной зоне курорта находится современный спортивно-развлекательный комплекс с полями для гольфа, теннисными кортами, фитнес-центром.

В свободное время можно посетить казино.

Проанализировав особенности лечебно - оздоровительного туризма в Германии, можно отметить следующее:

Германия славится высоким уровнем медицинского обслуживания. Вне всяких сомнений и оздоровительные возможности немецких курортов. Замечательные природно-климатические условия в сочетании с высоким уровнем сервиса, профессионализмом немецких медиков и развитой клинической и курортной инфраструктурой делают Германию страной, занимающей лидирующие позиции в списке предпочтений в плане оздоровительного отдыха.

Немецкие курорты предлагают множество программ для полноценного отдыха и лечения в Германии. А горнолыжные курорты ждут любителей зимних видов спорта. Прекрасно подготовленные трассы ориентированы на лыжников с различной степенью подготовки - и на новичков, и на любителей экстрима. Свежий горный воздух, живописные снежные пейзажи, свобода и скорость в сочетании с великолепным уровнем сервиса и развитой инфраструктурой - это привлекает сюда сторонников активного отдыха в горах, знающих толк в «истинно немецком качестве».

3. Разработка лечебно-оздоровительного тура в Германию (курорт Баден-Баден)

3.1 Оценка факторов внешней среды

Перед разработкой тура проведем оценку с помощью PEST анализа (таблица 3.1).

Таблица 3.1 Проведение PEST анализа курортов Германии

№	Фактор	Значение фактора по шкале от -3 до +3
Политика
1	Политическая среда	+2
2	Ограничения деятельности нормативными актами	-1
Экономика
1	Темп инфляции и снижение покупательской способности	-1
2	Уровень доходов населения	+3
3	Географическое расположение	+2
4	Степень легкости выхода на рынок с новыми услугами	+1
Социальные
1	Уровень квалификации персонала	+3
2	Качество жизни населения	+2
Демография
1	Динамика приезда туристов	+3
Рыночное окружение
1	Сезонные колебания	0
2	Наличие постоянных клиентов	+2
3	Перспективы развития лечебно - оздоровительного туризма	+3
4	Наличие конкурентов	-2
5	Качество инвестиционного климата	+3

Проведенный PEST - анализ свидетельствует о положительном влиянии аспектов внешней среды (сумма факторов составляет +20 баллов) на деятельность курортов Германии, вследствие чего необходимо развивать и расширять количество рекреационных предприятий в данном регионе.

При оценке внутренней и внешней среды предприятия используем следующую оценочную шкалу (таблица 3.2):

- внешние возможности (+2 балла)

- внешние угрозы (-2 балла)

- внутренние сильные стороны (+2 балла)

- внутренние слабые стороны (-2 балла).

Таблица 3.2 Матрица SWOT - анализа курортов Германии

Активы	Пассивы
Внешняя среда Макросреда
Возможности	Угрозы
- динамика приезда туристов	+3	- сезонность	0
- динамика развития лечебно - оздоровительного туризма	+3	- высокая степень ограничения деятельности нормативными актами	-1
		- инфляция и влияние кризиса	-1
Итого раздел	+6	Итого раздел	-2
Микросреда
- расширение рынка сбыта	+2	- снижение доходов населения	-1
- наличие постоянных клиентов	+2	- большое число конкурентов	-2
- инфраструктура и ее развитость	+2
Итого раздел	+6	Итого раздел	-3
Всего раздел (В)	+12	Всего раздел (У)	-5
Внутренняя среда
Сильные стороны	Слабые стороны
- значительные финансовые ресурсы	+2	- высокий уровень цен	-2
- высокая квалификация персонала	+3	- низкий уровень иностранных инвестиций и ориентация на отечественного предпринимателя	-1
- широкий ассортимент услуг	+2
- гибкая система скидок	+2
Итого раздел (С)	+9	Итого раздел (Сл)	-3
Всего разделы	21	Всего разделы	-8
Баланс	+13

Как мы видим, мировой кризис оказал существенное влияние на развитие сферы лечебного туризма в Германии, так как существенно сократились доходы населения в различных странах мира и, соответственно, уменьшился спрос на услуги, несмотря на высокую квалификацию медицинского персонала.

3.2 Программа лечебно - оздоровительного тура в Баден - Бадене

Программа тура рассчитана на 8 дней:

День 1 - приезд в аэропорт Баден - Бадена, трансфер (переезд) в гостиницу

День 2 - Завтрак. Запись на прием к врачу, прохождение обследования. Экскурсии по местности. Ужин

День 3 - Завтрак. Лечебные процедуры. Прогулки. Ужин

День 4 - Завтрак. Лечебные процедуры. СПА, массаж. Вечерние прогулки. Ужин

День 5 - Завтрак. Лечебные процедуры. Экскурсия в парк Курхауз. Посещение термальных ванн. Ужин

День 6 - Завтрак. Полнодневная экскурсия в достопримечательности Баден - Бадена (католический собор, русская церковь, развалины старого замка). Ужин

День 7 - Завтрак. Лечебные процедуры. Свободное время. Ужин

День 8 - Завтрак. Лечебные процедуры. Выписка. Свободное время. Ужин

Для реализации тур - продукта необходимы следующие затраты:

- перелет одной из двух компаний («Люфтганза» или «Аэрофлот»)

- размещение и проживание в гостинице

- завтрак + ужин

- трансферы + поездка на экскурсии

- экскурсии по программе

- оформление визы + страхование в «Госстрах».

3.3 Определение стоимости тура

Для расчета стоимости тура примем к сведению следующую информацию: лечебный оздоровительный туризм тур германия

- страховка 1 у.е

- виза 40 у.е

- перелет авиакомпанией 300 у.е

- проживание 300 у.е

- завтрак + ужин 10 у.е в день

- трансферы + поездка в экскурсии 150 у.е

- экскурсии 80 у.е

Составим для расчетов таблицу 3.3.

Таблица 3.3 Информация для расчета стоимости тура

Групповые затраты	Индивидуальные затраты
Виза руководителя 40 у.е	Виза 40 у.е
Авиаперелет руководителя 300 у.е	Авиаперелет 300 у.е
Проживание руководителя 300 у.е	Проживание 300 у.е
Завтрак + ужин руководителя 10 у.е * 8 = 80 у.е	Завтрак + ужин 80 у.е
Экскурсии 80 у.е
Трансферы + транспорт на экскурсии 80 у.е

Затраты групповые: 40 + 300 + 300 + 80 + 80 + 80 = 880 у.е

Затраты индивидуальные: 40 + 300 + 300 + 80 = 720 у.е

Групповые затраты на одного туриста 880 : 20 человек = 44 у.е

Таким образом, прямая себестоимость 720 + 44 = 764 у.е

Косвенные расходы составят: 764 * 5 / 100 = 38 у.е

Прибыль с тур - продукта составит:

П = (764 + 38) * 15 / 100 = 120 у.е

Налог на прибыль:

Нпр = 120 * 20 / 100 = 24 у.е

Сумма НДС в тур - продукте:

НДС = (764 + 38 + 120 + 24) * 20 / 100 = 189 ? 190 у.е

Таким образом, стоимость тур - продукта будет равна:

Ц = 764 + 38 + 120 + 24 + 190 = 1 136 у.е

Стоимость тур - продукта для группы из 20 человек составит:

Цгр = 1 136 * 20 = 22 720 у.е

В таблице 3.4 определим структуру цены тур - продукта.

Таблица 3.4 Структура тур - продукта

Элемент цены	Стоимость, у.е	Структура, %
Прямые расходы	764	67.25
Косвенные расходы	38	3.35
Прибыль	120	10.6
Налог на прибыль	24	2.1
НДС	190	16.7
ИТОГО	1 136	100

Рисунок 3.1 показывает структуру цены тур - продукта.

Итак, расчеты показывают целесообразность нового тур - продукта, так как с группы в 20 человек за 8 дней тур - фирма получит прибыль в сумме 2 400 у.е. В случае реализации за год около 40 групповых тур - путевок плановая прибыль составит 96 тыс у.е.

Кроме того, успешная реализация проекта имеет социальную эффективность, так как клиенты фирмы будут получать качественное лечение.

Заключение

Спрос на путешествия за здоровьем растет из года в год. И это понятно. С одной стороны появилась возможность выбора, где, в какой клинике, в какой стране лечить то или иное заболевание, а, возможно, и делать операцию. А с другой, растет востребованность природных лечебных факторов, SPA процедур и санаторно-курортного лечения. Сама жизнь все больше заставляет нас думать о хорошей физической форме, а дефицит свободного времени подталкивает человека к тому, чтобы совместить отдых с лечением и профилактикой различных заболеваний.

География лечебно-оздоровительного туризма обширна. В Европе это: Франция, Италия, Германия, Австрия, Швейцария, Венгрия, Чехия, Словакия, Словения, Хорватия, Болгария, Польша. Большой популярностью пользуются курорты Израиля, Иордании, Туниса, SPA центры Испании, Египта и Турции. Юго-Восточная Азия предлагает туристам тайский массаж, индийскую аюрведу, тибетскую и китайскую медицину.

В нашей курсовой работе мы в качестве объекта исследования выбрали организацию лечебно - оздоровительного тура в Германии.

Великолепный мягкий климат, изумительно-живописные пейзажи, воздух, насыщенный фитонцидами хвойных лесов, удивительное разнообразие целебных минеральных источников и лечебные грязи - все это способствует тому, что перечень показаний к пребыванию на курортах Германии весьма обширен. Здесь предлагают серьезные программы, направленные на лечение заболеваний органов дыхания, системы кровообращения, опорно-двигательного аппарата, нарушений обмена веществ. Практически на любом курорте, отдыхая, можно воспользоваться амбулаторной программой полной диагностики здоровья. Немецкие курорты также предлагают курсы антистрессовой терапии, омоложения, лечебного голодания, коррекции фигуры, укрепления иммунитета.

Курортные зоны раскинулись от островов Северного моря до Баварских Альп. Многие из курортов имеют вековые традиции, некоторые были излюбленным местом отдыха монарших особ.

На курортах Германии прекрасные возможности для разнообразных видов отдыха, включая активные его виды. Здесь оборудованы теннисные корты, работают школы верховой езды; можно прокатиться на байдарках по небольшим, но быстрым горным речкам, а также ощутить пленительное чувство свободы на захватывающей дух высоте с планера, дельтаплана или спортивного самолета. А также плавание, парусный спорт, серфинг, пешеходные и велосипедные туры, альпинизм.

Однако необходимо отметить, что действующий кризис оказал значительное негативное влияние на развитие сферы лечебно - оздоровительного туризма в регионе, так как в последние годы существенно снизилась покупательная способность населения, особенно в странах Восточной Европы, это привело к снижению туристских потоков.

Сильными сторонами немецкого туризма являются: высокий уровень профессионализма (немецкие врачи одни из дорогих в мире), а также мощная техническая и сырьевая база.

Для повышения эффективности и получения прибыли тур - фирме был разработан проект лечебно - оздоровительного тура в Германию (на курорт Баден - Баден). Длительность тура - 8 дней, он рассчитан на 20 человек.

В случае успешной реализации проекта возможная максимальная прибыль составит 96 тыс у.е (при реализации 40 тур - продуктов на 320 дней).

Цена тура составляет 1 136 у.е, уровень рентабельности продукта 10.6%.

Таким образом, цели работы достигнуты, задачи, поставленные при написании курсовой работы, реализованы.

Список литературы

1. Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. - М., 2006. - 362 с

2. Александрова А. Ю. Международный туризм. - М, 2004. - 402 с

3. Биржаков М. Б. Введение в туризм. - СПб, 2005. - 391 с

4. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов на - Дону: Феникс, 2007. - 441 с

5. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 480 с

6. Кусков А. С., Макарцева Л. В. Основы курортологии: учеб. пособие. - Саратов, 2005. - 462 с

7. Николаенко Д. В. Рекреационная география. - М, 2006. - 502 с

8. Сенин В. С. Организация международного туризма: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 476 с

9. Соколова М. В. История туризма. - М.: Академия, 2004. - 484 с

10. Экономика и организация туризма: международный туризм под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. - М.: КНОРУС, 2005. - 501 с.

Размещено на Allbest.ru