Площадь района - 1300 кв.км. В составе района 28 сельских и поселковых округов, которые насчитывают 247 населенных пунктов.

Население района - 255,5 тыс. чел, в том числе городское - 171,7 тыс. чел, сельское - 83,8 тыс. чел.

Административный центр района - город Одинцово.

Через территорию района проходят автомобильная дорога "Москва-Минск" (М1) Можайское шоссе, Рублево-Успенское шоссе, железная дорога белорусского направления. В районе города Кубинка расположен аэродром.

Одинцовский район в социально-экономическом отношении развивался как территория, имеющая рекреационное значение и обеспечивающая Москву рабочей силой.

Основу экономики Одинцовского района составляют сельское хозяйство, средние и мелкие предприятия строительного комплекса, предприятия по производству товаров народного потребления, развитая система санаторно-курортных учреждений, пансионатов, домов отдыха, предприятия, обеспечивающие население бытовыми, коммунальными, транспортными услугами и услугами. Дурович А.Л. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2001.

Одинцовский район - один из самых экологически чистых уголков Подмосковья. Еще отец ПетраI, царь Алексей Михайлович Тишайший, оценив по достоинству красоту здешних мест, издал указ, запрещающий ставить к западу от Москвы любые дымные, как мы бы сейчас сказали, предприятия. Строгую директиву царя с тех пор никто так и не посмел нарушить. По сей день отсутствует здесь отравляющая воздух и воду крупная промышленность, лишь санатории, пансионаты и дома отдыха, которых в общей сложности больше 60.

туристический рынок одинцово подмосковье

Один из них - пансионат "Липки", (фото) предлагающий большой комплекс услуг для проведения полноценного отдыха и корпоративных мероприятий. Строился он больше 10 лет назад как пионерский лагерь, но потом был перепрофилирован и с тех пор принимает одновременно около 350 человек взрослых отдыхающих с детьми.

Днем здесь работает бар, а вечером под деревянными сводами, обеспечивающими великолепную акустику, звучит самая разная, но всегда живая музыка. Номера в пансионате девяти категорий - от стандартных, в которых уютно будут чувствовать себя лишь ностальгирующие по советским временам люди, до апартаментов, куда не стыдно поселить бизнесмена средней руки. Есть рестораны "Лепота", "Волшебный сад" и "На костровой", где блюда готовятся на открытом огне. Любителей поддерживать во время отдыха спортивную форму ждут в тренажерном зале, на закрытой спортивной площадке и в оригинальном бассейновом комплексе, состоящем из большого плавательного с противотоками и водопадами, маленького детского и джакузи с гейзером. Проведение деловых мероприятий возможно в двух оборудованных аудиториях.

Туризм г. Одинцово обеспечивает получение в региональном и местном масштабах дополнительных выгод. При этом экономическая выгода-показатель экономической полезности туристской деятельносги, выражающаяся в добавлении в региональную экономику эффектов в виде доходов турагенств, занятости, личных доходов, добавленной стоимости и государственных доходов.

Туризм способствует также получению валовых экономических выгод, отражающих общее денежное выражение экономических выгод, которые генерируют посетители определенной территории за определенный период времени без учета каких-либо издержек, связанных с приемом этих посетителей. Все вышеперечисленные особенности дохода туристических фирм и обуславливают актуальность настоящего исследования.

В городе турагентства успешно внедряют новую систему он-лайн бронирования и оперейтинга TEZ TOUR Hotel Reservation Network. Данная система была внедрена в начале летнего сезона 2007 года во всех отелях Турции, с которыми работает TEZ TOUR.

Новая система TEZ TOUR Hotel Reservation Network позволяет более быстро и качественно обрабатывать заявки туристических агентств, оперативно обмениваться текущей информацией о клиентах, а также координировать работу отделов бронирования, операционного и финансового как компании TEZ TOUR, так и самих отелей. Таким образом, очевидно, что новая система дает реальные дополнительные преимущества не только турагентствам, но и ее партнерам.

Турагентства же не собираются останавливаться на достигнутом и планируют в скором времени внедрить TEZ TOUR Hotel Reservation Network.

2. Краткая характеристика Компания Buerstner г. Одинцово

1. Агент по туризму относится к категории технических исполнителей.

2. На должность агента по туризму назначается лицо, имеющее

_________________________

(высшее; среднее)

профессиональное образование, дополнительную подготовку по туристской деятельности,

________________________________________________

(без предъявления требований к стажу; стаж работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет, др.)

3. Агент по туризму должен знать:

3.1 Закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.

3.2 Географию стран мира.

3.3 Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.

3.4 Правила бронирования билетов и услуг.

3.5 Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.

3.6 Основы туристского права.

3.7 Иностранный язык.

3.8 Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).

3.9 Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.

3.10. Методики составления отчетности.

3.11. ______________________________________________________

4. Назначение на должность агента по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.

5. Агент по туризму подчиняется непосредственно

__________________________________________________

(менеджеру по туризму; иному должностному лицу)

6. __________________________________________________

II. Должностные обязанности

Агент по туризму:

1. Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.

2. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.

3. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.

4. Заключает договор на оказание туристских услуг.

5. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.

6. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

7. Оформляет необходимые туристические документы.

8. __________________________________________________

III. Права

Агент по туризму имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. __________________________________________________

IV. Ответственность

Агент по туризму несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4. __________________________________________________

Исходя из выше изложенного очень важным моментом является взаимодействие туроператора и гостиницы. Такое взаимодействие туроператора и гостиницы определяется договором, заключенным между обеими сторонами.

Рассмотрим проект договора (соглашения) между туроператором и гостиницей.

Соглашение

Между туроператором (Ф.И. О.) и гостиницей (название гостиницы)

П.1 Предмет Договора.

Стороны договорились в том, что "Гостиница" обеспечивает размещение в гостинице и другие услуги для клиентов "Туроператора" (именуемых ниже "Гость") на следующих условиях:

а) индивидуальные цены:

январь 8, 2006 - 160.00

апрель 27, 2006 - 250.00

май 07, 2006 - 160.00

июль 09, 2006 - 250.00

август 20, 2006 - 160.00

декабрь 17, 2006 - 250.00

б) индивидуальные цены на выходные дни:

115.00

Гостиница оставляет за собой право не подтверждать указанные в договоре цены на следующие даты:

Причина:

17/02/2006 - Выставка "ПРОДЕКСПО";

24/03/2006 - МГТТ/МИТТ;

07/04/2006 - Выставка "БАТИМАТ";

26/05/2006 - Выставка " "Металлообработка";

09/06/2006 - Выставка "Электро"

23/06/2006 - Выставка "Нефть и Газ";

29/09/2006 - Выставка "Мир питания";

13/10/2006 - Выставка "Агропродмаш";

24/10/2006 - Выставка "Транспорт";

08/12/2006 - Выставка " Здравоохранение".

П.2. Срок действия Соглашения.

Соглашение вступает в силу с 01 января 2006 года и действует до 30 декабря 2006года. Окончание срока действия Соглашения не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия.

П.3. Условия размещения

а) Цены устанавливаются в условных единицах за номер (одноместное или двухместное) за ночь. Туроператорские цены нетто, не комиссионные не не включают соответствующие налоги. В указанных ценах не отражаются расценки на питание и прочие дополнительные услуги.

1 условная единица эквивалентна 1 доллар США в случае, если оплата производится из-за границы.

б) Данные цены действуют для индивидуалов. Цены для групп 110 и более комнат переоформляются соответствующим соглашением.

в) Туроператорские цены являются конфиденциальными и не могут быть предложены "Гостям" напрямую.

Туроператор обязуется предлагать вышеуказанные цены своим уполномоченным агентствам о в пакете (размещение прочих затрат не рассматриваются как пакет).

Туроператор обязуется публиковать цены в каталогах и на Интернет сайтах не ниже цены официально объявленной гостиницей на день продажи. В случае, если Туроператор или его уполномоченные агентства опубликуют цены ниже цен, официально объявленных на день продажи, Гостиница оставляет за собой право переадресовать штрафные санкции Туроператору 12% от цены забронированной гостем.

г) Данное Соглашение на 100 и более ночевок в год.

В случае невыполнения Туроператором одного из вышеуказанных условий настоящего Соглашения гостиница оставляет за собой право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке. Расторжение Соглашения наступает в силу немедленно после того, как Гостиница письменно уведомила Туроператора об аннулировании настоящего Соглашения. Уведомление может быть передано в любой из форм:

в электронном виде;

по факсу.

Данное уведомление рассматривается как наличие письменного подтверждения нарушившего уведомления уведомления Туроператору.

Количество номеров, по указанным ценам для "Туроператоров" ограничено. Бронирование номеров по Ценам указанным в п.1 принимается Гостиницей при наличии номеров по этим ценам.

П.4. Услуги, включенные в стоимость номера:

индивидуальный сейф в номере;

оздоровительный клуб.

П.5. Бронирование:

Бронирование может быть сделано непосредственно по телефону 7-495-937-0055 или по факсу 7-495-937-0801.

При бронировании необходимо ссылаться на последнее Соглашение для подтверждения вышеуказанных цен, а также обязательно четко указать название одной из трех гостиниц.

П.6. Заезд/Выезд:

Заезд в Гостиницу производится после 15.00 часов.

Расчетное время выезда - 12.00 часов дня. В случае если Гость остается в номере до 18.00 часов Гостиница удерживает с него полную стоимость проживания за сутки в соответствии с ценой продажи номера на текущий день.

П.7. Ваучеры:

Для четкой идентификации Туроператор предоставляет Гостинице копии своих ваучеров. Гость Туроператора прибывает в Гостиницу и должен предъявить оригинал ваучера при поселении в Гостинице. Гостиница будет принимать ваучеры Туроператора в качестве гарантии оплаты, условия которой оговорены в пункте 6 настоящем Соглашением.

П.8. Кредит и оплата:

а) Предоплата за проживание и (или) услуги может быть произведена Туроператором путем банковского перевода, предоставления кредитной карты Туроператора или наличными.

Оплата производится банковским переводом на основании выставленного счета, являющегося неотъемлемой частью договора, на счет Гостиницы в соответствии с банковской информацией указанной на счете.

Для обеспечения соответствующего кредита на счете Гостя, предоплату любым из вышеуказанных способов следуем осуществлять на 15 дней до выезда, кроме того, необходимо указать имя Гостя и номер подтверждения бронирования.

б) Все дополнительные расходы (телефонные переговоры, минибар и т.д.) не упомянутые в договоре должны быть оплачены клиентом кредитной картой или наличными в рублях по внутреннему курсу гостиницы на день оплаты. Туроператор должен информировать клиента о том, что все услуги, не предусмотренные в ваучере (или в заявке), оплачиваются клиентом.

Индивидуально заезжающие Гости должны предоставить аванс на проживание при заселении в Гостинице. Аванс может быть внесен путем предоставления кредитной карты, принимаемой Гостиницей. Дополнительные расходы по конвертированию валют могут быть отражены в счете. В случае, если Гость откажется предоставить аванс, оплата на проживание должна быть произведена при заселении в Гостиницу (оплата производится в рублях, пункт обмена валюты работает до 24 часа).

в) Оплата в рублях производится по внутреннему курсу Гостиницы.

П.9. Гарантии бронирования и условия отмены бронирования.

Гостиница и Туроператор по умолчанию считают, что все бронирования, сделанные Туроператором и подтвержденные Гостиницей, Гостиница принимает.

Если Гость не использует бронирование и не отменяет его до 18.00 местного времени в день заезда, Туроператор должен оплатить Гостинице сумму, эквивалентную цене забронированного номера плюс налоги на один день проживания.

П.10. Общие условия

Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны только в письменной форме и должным образом подписанные обеими сторонами.

Все предыдущие соглашения, устные и письменные недействительные с момента подписания настоящего договора.

Настоящий договор составлен на русском и английском языках. В случае любых разногласий договор русский вариант носит приоритетный характер.

Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего договора, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры решаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия - в Арбитражном суде г. Москвы РФ.

Заключение