Технология и организация спортивного внутреннего туризма в республике Башкортостан

Что касается железнодорожного транспорта, при организации горнолыжных туров используются фирменные поезда "Южный Урал" №014Е/№013У Москва (Казанский вокзал) - Челябинск до станции Новоабзаково (1 км от ГЛЦ "Абзаково", 25 км до ГЛЦ "Банное"). Время в пути - около 34 часов, стоимость билета в обе стороны в купе - от 6600 рублей, в плацкарте - от 4600 рублей [18].

Очень важной частью транспортного обеспечения горнолыжного тура является трансфер от вокзала/аэропорта до места размещения. Данную услугу можно организовать на собственном автотранспорте, если у туроператора таковой имеется в башкирском представительстве, или обратиться в автотранспортное предприятие. К примеру, компания "Уфимский автобус" предлагает автобусы вместимостью от 18 до 49 человек по цене от 700 руб/час или 15 руб/км до 1300 руб/час или 40 руб/км. В этом случае минимальное время аренды будет составлять 3 часа. Туроператор, заключая с фирмой "Уфимский автобус" договор возмездного оказания услуг, получает скидку, в зависимости от договоренности [33].

Можно также заказать трансфер у самого ГЛЦ или у гостиницы. Например, ГЛЦ "Абзаково" предлагает трансфер от аэропорта Магнитогорска на ВАЗе, Газели, ПАЗе или НЕФАЗе или от ж/д станции "Новоабзаково" на Газели, УАЗе или ПАЗе в зависимости от количества человек. Стоимость такого трансфера в одну сторону представлена в Приложении 10. Такой трансфер заказывается минимум за 1 день до приезда туристов [21].

Страхование российских туристов, выезжающих на горнолыжные курорты Башкортостана, ничем не отличается от страхования туристов-горнолыжников, отдыхающих на других курортах России.

Например, страховая компания "Ингосстрах" предлагает следующие виды страхования:

- Страхование от несчастных случаев, которое покрывает получение травматического повреждения, нанесение вреда здоровью застрахованного и смерть застрахованного в результате несчастного случая. Страховая сумма 1000, 3000, 5000, 7000 или 10000 долларов США.

- Страхование медицинских расходов, покрывающее медицинские расходы, медико-транспортные расходы, транспортные расходы и расходы по посмертной репатриации. Страховая сумма 6000 или 8000 долларов США.

Стоимость страхования, таким образом, зависит от выбранной страховой суммы, продолжительности поездки и вида спорта (повышающий коэффициент равен 1,5 для горных лыж и 2 для сноуборда) (Приложение 11).

При этом для групп 10-20 человек предоставляется скидка 5%, групп 21-50 человек - 10%. Скидка 10% дается также детям до 12 лет [26].

Другими поставщиками услуг выступают пункты проката инвентаря и горнолыжные школы, а также пункты продажи ски-пассов. Все они фактически является отделами ГЛЦ, поэтому туроператоры заключают договоры возмездного оказания услуг на разные типы услуг с одним и тем же юридическим лицом, которое предоставляет туроператорам скидки 5-15% на эти услуги.

Стоимость проката инвентаря в ГЛЦ "Банное" и "Абзаково" представлена в Приложении 12, работы инструкторов - в Приложении 13, а цену на ски-пассы можно увидеть в Приложении 14 [21, 28].

2.4 Проблемы развития горнолыжного туризма в Башкортостане и пути их решения

В 2007 году австрийская компания "Kohl&Partner", выступившая партнерами программы развития туризма в Республике Башкортостан на 2007-2016 годы "Башкортостан - страна приключений на Южном Урале", отметила ряд сильных сторон республики. В точки зрения горнолыжного туризма это, прежде всего, природно-климатические условия, выгодное географическое положение и транспортная доступность. В непосредственной близости от Южного Урала находится аэропорт Магнитогорска, в республике есть разветвленная сеть дорог. Также есть первые успешные примеры развития горнолыжных курортов. В то же время в республике недостаточно гостиниц, соответствующих международным стандартам, большей частью отсутствует туристическая инфраструктура, недостаточно специалистов по туризму и т.д. [23].

В отношении гостиниц стоит отметить, что для того чтобы привлечь большее количество туристов, на ГЛЦ Башкортостана необходимо построить гостиницы разного уровня, соответствующие мировым стандартам и потребностям туристов-горнолыжников (наличие комнат для хранения оборудования, включение в стоимость проживания услуг доставки до подъемников, если гостиница расположена не рядом с ними и так далее). Особое внимание стоит обратить на то, что стоимость проживания в этих отелях должна соответствовать назначению гостиницы: в горнолыжных турах доля затрат на размещение не должна быть слишком большой, поскольку цель таких туров заключается именно в занятии горнолыжным спортом и комфортабельность размещения стоит не на первом месте.

Что касается оборудованности курортов туристической инфраструктурой, следует открыть достаточное количество предприятий питания, которые также должны иметь разную направленность (для полноценного приема пищи или для перекуса) и уровень цен. Необходимо наличие на территории горнолыжного курорта бытовых услуг, детских комнат, большого количества дополнительных развлечений, чтобы туристам было чем заняться после или вместо катания.

Кроме того, уровень подготовленности самих трасс также далеко не безупречен: трассы плохо готовятся к зимнему сезону; недостаточно используются ограждающие и защитные сетки; практически полностью отсутствуют информационные, предупреждающие и запрещающие знаки; спасательные службы не обладают достаточной подготовкой, хотя последнее время положение улучшается [14].

Ввиду того что горнолыжные курорты Башкортостана имеют не очень большое количество и протяженность трасс, перепад высот маленький (максимум 450 м) и трассы довольно пологие, опытным и уверенным горнолыжникам не очень интересно кататься по одним и тем же склонам. В связи с этим длительность пребывания туристов на этих курортах невелика и, соответственно, едут в основном местные жители, туристам из дальних регионов приезжать на короткое время невыгодно.

Однако стоит отметить, что все 3 самых крупных ГЛЦ Башкортостана находятся недалеко друг от друга, и в связи с этим есть прекрасная возможность создания туров, в рамках которых будет предлагаться катание на всех этих курортах. Таким образом можно будет увеличить продолжительность туров и, следовательно, привлечь туристов из дальних регионов. Уже сейчас существует, например, единый ски-пасс для двух курортов - "Абзаково" и "Банное".

Тем не менее существует еще одна проблема: в соседней с Башкортостаном Челябинской области находится еще целый ряд горнолыжных курортов, некоторые из которых перетягивает на себя часть туристического потока региона. В большинстве своем они имеют меньшую протяженность и количество трасс, однако оснащенность некоторых из них (например, "Солнечная долина") создает серьезную конкуренцию башкирским ГЛЦ в отношении туристов из Уфы, Самары, а также более дальних городов.

Надо также отметить, что цены в основном поддерживаются достаточно высокие, поэтому клиенты, выбирая горнолыжные туры в зависимости от материального положения, оценивают не только склоны, инфраструктуру, но и время и стоимость проезда до места и обратно. Это является еще одним фактором, почему горнолыжные курорты Башкортостана на данный момент времени являются больше курортами местного значения. Однако в последние время горнолыжные курорты "Абзаково" и "Банное" приобретают устойчивую известность и пользуются спросом среди почитателей горнолыжного туризма [14].

Соответственно, горнолыжных курортам Башкортостана необходимо поднять уровень подготовленности своих трасс и обеспечения безопасности на склонах, довести инфраструктуру и гостиничные предприятия до международных стандартов, а также увеличить пропускную способность ГЛЦ и скорректировать стоимость услуг.

Особое место в развитии горнолыжного туризма в регионе играет реклама. Российские туристы часто просто не знают о возможностях внутреннего горнолыжного рынка. Важен не только факт предоставления услуг, но и информационное обеспечение для работы горнолыжных курортов. Так, для горнолыжного курорта "Абзаково" большой рекламой стало посещение горнолыжного курорта В.В. Путиным, однако необходима также постоянная работа по продвижения ГЛЦ, включающая в себя, в том числе, участие в туристических выставках и работу с туристическими компаниями.

Помимо прочего, для развития горнолыжного спорта и туризма в Башкортостане, как и во всей России, необходима активная поддержка государства, в том числе и правовая. Сегодня в республике работают пять документов, касающихся туристской отрасли (программы развития, постановления Правительства о поддержке и так далее), однако это недостаточно. Направлениями совершенствования законодательства о развитии горнолыжного спорта и туризма могут быть следующими:

- разработка Концепции государственной политики России в области развития горнолыжного спорта и туризма в целевые программы развития туризма, а также целевые программы развития физической культуры и спорта;

- определение органа госрегулирования, а также его компетенции в сфере развития горнолыжного туризма и спорта, создание межведомственной группы, состоящей из представителей заинтересованных федеральных министерств и агентств;

- паспортизация объектов индустрии и инфраструктуры горнолыжного спорта и туризма, инвентаризация всей собственности в данной сфере;

- разработка мер по государственной поддержке горнолыжного спорта и туризма, в том числе субсидирование процентных ставок по кредитованию строительства и реконструкции объектов туриндустрии на горнолыжных курортах, разработка и принятие программы проведения конкурсов социально значимых, инновационных проектов в сфере горнолыжного спорта и туризма и содействие их реализации.

- содействие в информационном обеспечении и продвижении горнолыжных центров Башкортостана в России, размещение государственного заказа на подготовку российских спортсменов к соревнованиям с использованием инфраструктуры и индустрии национальных горнолыжных центров;

- создание комплексной системы безопасности горнолыжного туризма и спорта, в т.ч. правил учета туристов и спортсменов, пользующихся услугами горнолыжных центров, порядка проведения инструктажа по обеспечению безопасности, правил использования аварийно-спасательных служб и спасателей, создание условий для обеспечения их современным поисковым оборудованием и снаряжением и др.;

- подготовка квалифицированных кадров для индустрии горнолыжного спорта и туризма. Разработка образовательных программ и стандартов в области профессионального образования, создание специализаций "горнолыжный спорт и туризм" в вузах туристского и спортивного профиля, выделение грантов на научные исследования, подготовку учебных пособий по экономике, менеджменту, правовому обеспечению горнолыжного спорта и туризма, проведение конкурса студенческих и научно-исследовательских работ и др.;

- изучение зарубежного опыта подготовки персонала для горнолыжного спорта и туризма, менеджмента и логистики, безопасности и других [13].

Заключение

Несмотря на довольно высокую стоимость горнолыжного снаряжения (от 20 до 80 тыс. руб. для начинающего лыжника) интерес к этому виду спорта с каждым годом растет. Большая доля российских горнолыжников выбирают для катания горнолыжные курорты России, которые в последнее время значительно прибавили в качестве и оснащенности горнолыжных трасс, сервисе и развитости инфраструктуры [30].

Однако если верить данным немногочисленных исследований, рынок горнолыжных курортов в России развивается не настолько активно, насколько позволяет ему его потенциал [14].

Тем не менее, горнолыжный туризм в Башкортостане направлен на расширение своих возможностей и приобретает все большую популярность. Местные власти создают и постепенно реализовывают целевые программы по развития курортов и популяризации горнолыжного спорта и туризма. Владельцы ГЛЦ закупают новое оборудование, открывают новые трассы, создают различные предложения по пользованию услугами курортов на более выгодных условиях (создание единого ски-пасса на несколько курортов и так далее). Строятся новые гостиницы, ремонтируются старые. Курорты предлагают все большее количество дополнительных услуг: аквапарки, прогулки на беговых лыжах и многое другое. Туристические и нетуристические организации, занимающиеся созданием и реализацией горнолыжных туров, настроены на активное продвижение Башкортостана как направление горнолыжного туризма.

При таком подходе Башкирские ГЛЦ постепенно могут стать курортами не только регионального, но и государственного значения.

Библиографический список

1) ГОСТ Р 50644-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

2) ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

3) Федеральный Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (в ред. ФЗ от 09.01.1996 N 2-ФЗ,от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

4) Федеральный Закон Российской Федерации "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" от 28 июня 1991 г. N 1499-I (в ред. Закона РФ от 02.04.1993 N 4741-1, ФЗ от 29.05.2002 N 57-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ, от 27.07.2006 N 137-ФЗ, от 29.12.2006 N 258-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, с изм., внесенными Указом Президента РФ от 24.12.1993 N 2288, Федеральным законом от 01.07.1994 N 9-ФЗ).

5) Федеральный Закон Российской Федерации "Об основах туристской деятельности РФ" от 14 ноября 1996 г. N 132-ФЗ (в ред. ФЗ от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ).

6) Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Ростов-на-Дону: Советский спорт, 2008.

7) Зорин И.В., Каверина Т.П. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2005.

8) Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма. М.: КНОРУС, 2009.

9) Спортивно-оздоровительный туризм. Под общ. ред. Ю.Н. Федотова. М.: Советский спорт, 2003.

10) Ушаков Д.С. Прикладной Туроперейтинг. М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов-на-Дону: Издательский центр "МарТ", 2007.

11) Лязин А. У нас нет тёплого моря, но есть целая россыпь других достоинств.//Республиканская общественно-политическая газета "Республика Башкортостан". № 121, 2007.

12) Орлова Д. Туризм без спроса.//Новая экономическая газета Республики Башкортостан. № 10 (413), 2011.

13) Писаревский Е.Л. Правовое обеспечение развития горнолыжного туризма и спорта в Российской Федерации - http://www.aasp.ru/info/articles

14) Потапова П. Клонирование склонов.//Журнал "Курс дела". № 106, 2010.

15) http://hazinatur.ru

16) http://rozavetrov.ru/

17) http://ru.wikipedia.org

18) http://rzd.ru/

19) http://tonkosti.ru/law/

20) http://ufaresort.ru/gor-curort/

21) http://www.abzakovo.com

22) http://www.airmagnitka.ru/

23) http://www.business-magazine.ru/ufa/

24) http://www.edelvs.ru/

25) http://www.hoteltirol.ru/index.html

26) http://www.ingos.ru/ru/

27) http://www.lenalptours.ru/

28) http://www.ski-bannoe.ru/

29) http://www.tengri.ru/

30) http://www.tourinfo.ru/information/russia.php

31) http://www.transaero.ru/

32) http://www.travel.ru/news/2010/11/08

33) http://www.ufabus.ru/

34) http://www.zimabel.ru/modules.php?name=about

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Варианты размещения в гостиничном комплексе ОСК "Абзаково" [16]

1. Корпуса

2. Коттеджи

3. Горнолыжный спорт-отель

Приложение 3

Цены на проживание в двухместных номерах разных категорий в гостиничном комплексе ОСК "Абзаково" на зимний период 2011 года (11.01.2011 - 15.04.2011)

(цена в рублях за номер/сутки)

Приложение 4

Цены на питание в гостиничном комплексе ОСК "Абзаково" на период 11.01.2011 - 15.04.2011 (в рублях за человека/сутки)

Приложение 5

Стоимость стандартного двухместного номера в отеле "Эдельвейс" на период 15.01.2011 - 04.04.2011 (в рублях за номер/сутки)

Приложение 6

Стоимость трансфера от аэропорта Магнитогорска и ж/д станции "Новоабзаково" до Абзаково

(в рублях за автомобиль в одну сторону)

Приложение 7

Тарифы страховой компании "Ингосстрах" на страхование туристов, выезжающих на курорты Башкортостана для катания на горных лыжах и сноуборде (на человека в долларах США за сутки)

7

Приложение 8

Стоимость аренды оборудования в ГЛЦ "Банное" и "Абзаково"

(в рублях за 1 пару/комплект за сутки)

Приложение 9

Стоимость на услуги инструктора в ГЛЦ "Банное" и "Абзаково"

(в рублях за человека в час)

Приложение 10

Стоимость ски-пассов в ГЛЦ "Банное" и "Абзаково"

(в рублях за человека в сутки)

Размещено на Allbest.ru