Размещено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Туризм є однією з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різноманітні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії. На сферу туризму припадає біля 6% світового валового національного продукту, 7% світових інвестицій, кожне 16-е робоче місце, 11% світових споживчих витрат . Таким чином, у наші дні не можна не зауважити того величезного впливу, що робить індустрія туризму на світову економіку.

Зараз важливо робити якісні товари і послуги, організовувати їхній збут і не забувати про важливість подальшого розвитку туристичної галузі, яка перш за все буде розвиватися завдяки розробці нових товарів та послуг, розвитку готельної мережі та транспорту.

Детальний розгляд усіх цих складових в одній роботі не можливий. Тому, у даній роботі зупиняємося на практичному моменті організації нових турів і розгляді деяких теоретичних питань, які необхідно розуміти кожному, хто так чи інакше стикається з цим видом діяльності.

В ході написання роботи було опрацьовано статті з періодичних видань таких як, "Туризм: Практика, перспективи і проблеми", "Міжнародний туризм", а також багато додаткової літератури, яка з'явилася нещодавно і у всій повноті висвітлює питання організації закордонних подорожей та їх урізноманітнення.

Основна мета роботи - довести, що в сучасному світі туризму туристичним фірмам дуже ретельно треба підходити до розробки нових маршрутів, знати технологію їх створення, можливі перешкоди і обов'язкові складові, а також продемонструвати досвід туристичної фірми "Супутник України" в розробці маршрутів, їх реалізації та наявних прикладів успішної роботи на закордонному ринку з новими напрямками.

В роботі також розглянуті деякі статистичні матеріали, які деталізують ситуацію на закордонному ринку туризму та діяльність "Супутника України".

Для реалізації цієї мети ставимо перед собою завдання: показати роль і місце туристської галузі в світі, а також нашої держави на ринку закордонного туризму, визначити основні проблеми та шляхи удосконалення розвитку туризму, на прикладі туристичної компанії "Супутник Україна" наочно показати роботу по новим напрямкам. Основний акцент в роботі зроблено на стан та перспективи розвитку закордонного туризму по новим напрямкам.

За мету ставимо показати, який туристичний напрямок чи напрямки є популярними сьогодні, які країни є вкрай небезпечними, хоча туристи-екстремали із задоволення відвідують такі туристичні маршрути, як Терористичний туризм в Ізраїлі, де вони можуть відвідати місця бою і побувати на "справжній війні"; показати методики та етапи розробки нового туристичного напрямку; які повинні бути умови для створення іноземного туристичного напрямку , конкурентну спроможність на ринку розробки туристичного напрямку; показати чим аргументується вибір того чи іншого виду туристичної поїздки та умови вибору саме цього напрямку туристами України.



I. Вибір туристичних напрямків та географія подорожей на ринку закордонного туризму

1.1 Фактори впливу на географію подорожей

Згідно з даними Всесвітньої туристичної організації об'єднаних націй (ВТОООН) - провідної міжнародної установи в області туризму й об'єднуючої в цей час 140 країн, люди літнього віку представляють найбільш швидкозростаючу частку туристів в усьому світі. Вони мають досить коштів, але дуже вимогливі до сервісу. Найбільшою популярністю серед цієї категорії населення користуються пізнавальні та оздоровчі тури в регіони Середземноморський : Ізраїль та Кіпр та Європейський. Знижується попит на індивідуальний туризм й активізується груповий туризм, причиною чого стає зниження фінансового стану населення, так при розвитку нових напрямків - Ліван, Індонезія, ОАЕ - все ж актуальними залишаються через низькі ціни на тури Західно-Азіатські країни. Росте інтерес до корпоративного й сімейного відпочинку, спеціалізованих турів за інтересами (особливо Африка з турами по сафарі - "Джип сафарі", що актуально для молоді та бізнесменів). Туристична діяльність з організації поїздки "ділова", зокрема для участі або проведення конгресів, фестивалів, бізнес-зустрічей, належить до вигідних видів подорожей і тих, що найбільш динамічно розвиваються. Щорічні темпи росту цього виду туризму у світі становлять 8 відсотків. Даний напрямок у туризмі дає вдвічі більше доходу приймаючій стороні, ніж туризм з організації поїздки "відпочинок". Більшим попитом стали користуватися короткострокові тури містами і тури вихідного дня. Усе більше популярними стають пригодницькі й спортивні тури. Одним із самих перспективних видів туризму називають екотуризм. Екотуризм націлений на відновлення фізичних і моральних сил людини. Цей вигляд туризму має ряд переваг, оскільки не вимагає великих матеріальних витрат і при цьому максимально позитивно впливає на здоров'я і самопочуття людини.

Найбільшою популярністю екотуризм користується в молодої і активної частини населення, а також у студентів, які прагнуть побачити нові цікаві місця і при цьому прагнуть економити гроші.

Хоча останнім часом до їх числа приєднуються і люди старшого віку, що бажають відновити свої сили природним чином.

Ще декілька десятиліть тому людство не знало таких глобальних екологічних проблем як у наш час. Зараз же нелегко відшукати на карті світу екологічно чисті країни і міста. І з кожним роком їх стає все менше.

Причиною такої несприятливої ситуації є, звичайно ж, надмірне забруднення довкілля, перенасичене шкідливими речовинами повітря, радіоактивне забруднення довкілля, в результаті використання атомних електростанцій або виробництва ядерної зброї. Тому світовий екологічний туризм почав розвиватися набагато раніше, ніж екотуризм в Україні.

Екотуризм передбачає відпочинок в екологічно чистих регіонах

Інтенсивно розвивається туризм, що використовує проведення спеціалізованих спортивних і культурних заходів, особливо на ринку США і Японії.

Десятка найнебезпечніших для туристів країн світу: перші три міста посіли країни, яким агентство Control Risks дало оцінку „вкрай висока міра загрози для безпеки і пересувань туриста" - Сомалі, Ірак та Афганістан. У Сомалі на туристів чекають такі неприємності, як викрадання з метою викупу, атаки піратів, озброєні зіткнення і навіть міни. У Іраку найбільш небезпечними районами вважаються Багдад, відрізок від Рамаді на заході до Мандалі на сході та від Тікріта на півночі до Хилли на півдні. В Афганістані існує ризик терористичних актів як в Кабулі, так і в інших містах країни. На четвертому місці Гаїті - загальна висока міра загрози для безпеки і пересувань туриста та украй висока міра загрози для пересувань в Порт-о-Прінсе. Хоча в лютому 2006 року тут відбулися демократичні вибори парламенту і президента, корупція серед поліцейських процвітає й досі, а система правосуддя не працює, тому дістати вогнепальну зброю на Гаїті - не проблема. П'ятим у списку став Пакистан - висока міра загрози для пересувань по Карачі і Балухистану. У грудні 2007 р. в країні сталося вбивство екс-прем'єра Беназіра Бхутто, а ризик терористичних актів залишається дуже високим і сьогодні. Шосте місце посів Судан, що найнебезпечніший для пересувань у Дарфурі та має високу міру загрози у південних районах та регіонах, прикордонних з Ефіопією і Ерітреєю. Демократична республіка Конго, не дивлячись на прогресивну назву, має вкрай високу міру загрози для безпеки і пересувань в районі Ітурі та високу міру загрози на усій іншій території. Ліван має загальну високу міру загрози для безпеки туриста, а загроза пересування країною та загроза терористичних актів оцінюються як середні. На дев'ятому місці Зімбабве, що характеризується високою мірою загрози для безпеки туриста, середньою - для пересувань по країні та незначною мірою загрози терористичних актів. Завершує сумний список Палестина, що її Control Risks оцінила як ту, що має високу міру загрози для безпеки і пересувань туриста, а iJet поставило п'ятірку лише Сектору Газа. Західний берег отримав від iJet вже 4 бали.

ФАКТОРИ РОСТУ ПРИВАБЛИВОСТІ ОКРЕМИХ РЕГІОНІВ СВІТУ ДЛЯ ТУРИСТІВ

Регіон	Фактори росту привабливості
Бразилія	1. Широкий розвиток екологічних турів по Амазонії. 2. Екзотична природа. 3. Сучасна архітектура і дизайн столиці країни.
Європейський: Франція, Велика Британія, Німеччина, Фінляндія Швеція	1. Висока концентрація історичних і культурних визначних пам'яток 2 Спрощений візовий режим (можливість широкого спектра комплексних турів) 3. Високий рівень сервісу.
Середземноморський: Кіпр Ізраїль	1. Вигідна система оподатковування. 2. Сучасна банківська мережа. 3. Добре налагоджена структура телекомунікацій. 4. Спрощена процедура створення офшорних компаній (10 днів). 5. Забезпечувана державою повна конфіденційність в усіх питаннях, що стосуються засновників компанії та її банківських рахунків. 6. Зростання паломницького туризму. 7. Наявність широкого спектра оздоровчих центрів. 8. Тури по чотирьох морях. 9. Наявність молодіжних таборів. 10. Зростання ділових зв'язків
Регіон у цілому	1. Розвинута інфраструктура туризму. 2. Високий рівень обслуговування. 3. Комфортний клімат 4. Велика тривалість туристичного сезону. 5. Поєднання відпочинку на морі з оглядом визначних пам'яток
Об'єднані Арабські Емірати	1. Низькі ціни на електроніку й побутову техніку. 2. Високий рівень сервісу. 3. Мінімальні податки. Практика системи "TAX FREE". 4. Спрощена система візового режиму.
Регіон у цілому	1. Екзотична природа і культура. 2. Політична стабільність. 3. Зручний транзитний шлях для туристів, що летять в Австралію й Океанію. 4, Головний напрям "пляжного" відпочинку взимку.

За прогнозами ВТО 2009 року найперспективнішими напрямками будуть залишатися в майбутньому екологічний, екзотичний, пригодницький, конгресовий види туризму, на які і слід спрямовувати розробку нових напрямків. Динамізм і високі темпи виїзду за межу - демонструють нові індустріальні країни: Ліван, Індонезія, Республіка Корея, Сінгапур, Тайвань і особливо, Малайзія.

За прогнозами експертів ВТО в другому десятилітті XXI сторіччя регіон Південно - Східної Азії досягне максимально високих темпів прийому міжнародних туристів у порівнянні з іншими регіонами світового співтовариства. Такий інтерес міжнародних туристів до поїздок у цей великий регіон світу викликаний тим, що держави, що утворять його, мають у своєму розпорядженні унікальні туристські ресурси, надають високий сервіс і відрізняються традиційною гостинністю. При цьому туристські адміністрації держав цього регіону проводять активну і продуману рекламну політику, демонструючи свій туристський потенціал на численних міжнародних спеціалізованих виставках, туристських біржах, у засобах масової інформації за межами своїх національних меж, не зважаючи на витрати на ці цілі, що швидко окупаються високими надходженнями вільно конвертованої валюти. Регіон Південної Азії, у свою чергу, також за прогнозами буде притягати до себе усе більше число міжнародних туристів, що ринуться ознайомитися з унікальною природою, звичаями і культурними традиціями проживаючих там народів.



1.2.Технологія розробки нового туристичного напрямку

Серед засобів реалізації маркетингу головним є туристичний продукт, те, на чому базується бізнес турфірми. Туристичним продуктом є послуга чи комплекс послуг (не менше двох), пов'язаних між собою і різних за функціональними особливостями. Основним і масовим турпродуктом фірм-туроператорів є тур, тобто подорож кільцевим маршрутом (турне) з комплексним обслуговуванням. Проектування туристичного продукту поділяють на кілька етапів: генерування ідей про турпродукт, його кількісні та якісні властивості за результатами вивчення існуючого та потенційного попиту. Цю роботу турфірма повинна проводити постійно, оскільки прихильності й переваги, а також мода на туристичні поїздки часто змінюються; створення концепції нового турпродукту, тобто наповнення його конкретними споживчими властивостями, які відповідають попиту цільового ринку: вибір конкретного маршруту, програми, виду туризму, набору і класності послуг, терміну подорожі та ін.; позиціювання туристичного продукту, що означає додавання йому таких споживчих властивостей, які б забезпечили його конкурентоспроможність на ринку; пробний маркетинг, яким є пробна реалізація на ринку нового турпродукту з метою визначити ставлення до нього покупців, виявити й усунути його можливі недоліки; комерціалізація турпродукту, яка полягає в організації його масового продажу. У туризмі, як і в усій сфері обслуговування, формування і використання турпродукту відбувається відокремлено. Турист, купуючи тур, оплачує турфірмі тільки право на його одержання вже під час подорожі. Тому, для того щоб покупець мав досить чітке уявлення про те, який продукт він купує, використовуються такі категорії, як маршрут, програма, вид туризму, клас обслуговування, набір послуг.

Маршрут відіграє важливу роль у наданні туру привабливості, у задоволенні індивідуальних побажань і інтересів туристів. Вибір маршруту тісно пов'язаний із метою подорожі. Так, для екскурсійно-пізнавальних турів вибирають міста з багатою культурно-історичною спадщиною. При організації турів на відпочинок у маршрут включають популярні морські, гірські, сільські райони і центри, які володіють відповідними природно-кліматичними ресурсами. Привабливість маршруту визначається також наявністю в містах уздовж маршруту розвиненої туристичної індустрії (готелів, підприємств харчування, транспорту та ін.). Тому, приступаючи до складання маршруту, варто добре вивчити визначні пам'ятки регіону, з'ясувати, які підприємства туристичної індустрії працюють у країні подорожі туристів. Окрім того, на привабливість туру впливає характер перевезення туристів між містами. Зокрема, рекомендується уникати повторного транзитного відвідування туристами одних і тих самих міст. Варто також надавати перевагу тим видам транспорту, які можуть забезпечити швидке і комфортабельне пересування туристів між містами.

Бажано також максимально використовувати світловий день для організації екскурсій чи вільного часу туристів, плануючи, наприклад, нічні перевезення потягом чи ранкові (вечірні) літаком або автобусом. На привабливість турів суттєво впливає їх тривалість. Попитом користуються короткострокові тури (одноденні поїздки, тури вихідного дня), масові тури тривалістю 7--10 днів. Поїздки на відпочинок чи лікування можуть тривати 14--21 день. Тривалість подорожі часто є визначальним чинником при виборі туру. Турфірми завжди зацікавлені в продажі маршрутів на триваліший термін, оскільки при цьому вони одержують можливість реалізувати більшу кількість туристичних послуг і відповідно збільшити свої доходи. Водночас ринковий попит дедалі більше схиляється до скорочення тривалості подорожей. Потенційні туристи надають перевагу короткостроковим, проте частішим подорожам. Структура послуг.

Під впливом попиту, який змінюється, і ринкової конкуренції відбувається еволюція пекідж- й інклюзив-турів у бік зменшення кількості послуг. До такого скорочення туристичні фірми штовхає конкурентна боротьба та прагнення вийти на ринок з пропозицією нижчих, ніж у конкурентів, цін. За рахунок виключення з пакета деяких послуг турфірми намагаються створити в туристів ілюзію дешевизни поїздок. Наприклад, у турпакеті залишають тільки послуги розміщення в готелі і трансфери. Інші послуги туристи можуть придбати самостійно за додаткову плату під час подорожі( наприклад, у туристичній фірмі Пегас страхування як таке виключене, тобто при кожному відвідуванні лікаря іде додаткова сплата, що створює ілюзію дешевшого туру). Водночас турфірми змушені враховувати психологію туристів, які при виборі послуг прагнуть максимуму свободи. Виключення з обов'язкового пакета багатьох послуг створює умови для вільного вибору і тим самим сприяє збільшенню попиту на турподорожі. Звичайно туристичний пакет містить такі послуги: повний пансіон, який включає розміщення і триразове харчування щодня (сніданок, обід, вечеря); напівпансіон, який включає розміщення і дворазове харчування (сніданок і обід чи вечеря); нічліг плюс сніданок; тільки нічліг. Цей набір може доповнюватися такими послугами, як зустрічання і проводжання, трансфер (перевезення на автотранспорті від аеропорту, вокзалу до готелю і назад), різні екскурсійні та культурно-розважальні заходи. Вимоги до якості послуг окреслені у чинних національних стандартах, запроваджених із метою захисту споживача від несумлінних постачальників турпослуг.

У закордонних країнах ці вимоги є досить суворими, особливо стосовно послуг готелів, підприємств харчування, транспорту, екскурсійних бюро. На підставі класифікаційних систем визначають якість (класність) турпослуг, включених у турпакет, наприклад, категорійність (1--5 зірок) готелю, категорійність готельних номерів ("люкс"-апартамент, І клас, турклас), категорійність підприємств харчування, транспортних засобів, кваліфікацію екскурсовода.

Життєвий цикл турпродукту -- період ринкової стійкості турпродукту як товару, тобто період його існування на туристичному ринку. Фірми-туроператори звичайно планують програми турів на два-три роки вперед. Тривалість комерційного життя цих турів залежить від того, як їх сприймає масовий споживач, як змінюються його переконання, від економічної ситуації на ринку і поведінки конкурентів. Життєвий цикл турпродукту поділяють на чотири фази: Фаза впровадження на ринок -- продаж сформованих турів зростає повільно, через що доходи є низькими, а витрати на просування турпродукту дуже високі. На цій фазі ведуть спостереження за реакцією споживача, на підставі якого з'ясовують, буде турпродукт прийнятий ринком чи ні. Фаза зростання -- продукт набуває популярності. Швидко зростають обсяг продажу і доходи турфірми. Однак у цій фазі продукт треба постійно вдосконалювати, щоб конкуренти не змогли швидко перейняти його властивості. Фаза зрілості -- темпи зростання товарообігу починають стабілізуватися. Конкурентна боротьба стає жорсткішою і змушує турфірму знижувати ціни. Щоб утримувати попит, підприємець наповнює свій турпродукт додатковими властивостями, а також пропонує споживачу деякі пільги. Продовжити період зростання продажу можна за допомогою рекламної діяльності на ринку. Фаза спаду може завершитися припиненням продажу турпродукту. Товарообіг і доходи турфірми зменшуються, нерідко з'являються збитки. Іноді деякі турфірми за допомогою цілеспрямованого вдосконалення турпродукту і проведення відповідних комунікаційних заходів намагаються подовжити життя турпродукту. Однак переважно такі кроки є малоефективними.

Для турфірми дуже важливо з'ясувати, на якій фазі перебуває її тур-продукт, щоб вчасно вжити заходів до його модифікації чи розробки нової пропозиції. Залежно від обраних цільових ринків і ринкових сегментів турфірма звичайно формує портфель турів, тобто набір турів, які вона планує запропонувати на ринку в черговому туристичному сезоні. Портфель турів, які розрізняються за маршрутами, набором і класністю послуг, цінами, дає змогу потенційному покупцю підібрати для себе найцікавіший і найдоступніший варіант. У такий спосіб турфірма досягає мети розширення споживчого попиту на свої тури в межах обраного нею ринку.



II. Дослідження туристичного напрямку на ринку закордонного туризму на прикладі туристичного підприємства "Супутник-України"

2.1 Етапи розробки нового туристичного продукту компанії "Супутник України"

привабливість тур екскурсійний

Акціонерне Товариство закритого типу з іноземними інвестиціями "Супутник-Україна" - холдингова компанія правонаступник Української республіканської системи "Супутник", що поєднує 44 підприємства у всіх областях України, заснованих за участю акціонерного товариства.

АТ "Супутник-Україна" зареєстроване в 1994 році на базі структури Українського республіканського Бюро міжнародного молодіжного туризму "Супутник", юридично сформованого в 1973 році, включаючи обласні і міські Бюро "Супутник", діяльність яких почалася ще в 1958 році.

Акціонерне Товариство здійснює свою діяльність відповідно до ліцензії Держкоммолспортуризму №001657.

З травня 2000 року в структурі головної організації АТ "Супутник-Україна" почали функціонувати туристична фірма "Супутник", створена за участю відомої фірми "Довіра" (Ліцензія №04583).

Туристична фірма "Супутник", київська філія АТ "Супутник-Україна", знаходиться за адресою: 03040, м. Київ, Голосіївський пр., 70 (Готель "МИР" 8-044 т/ф 264-96-32, адм. 264-96-51). Тел. 263-33-01.

Основними видами діяльності "Супутника" є:

організація прийому й обслуговування іноземних туристів в Україні;

організація прийому й обслуговування вітчизняних туристів в Україні;

організація туристичних поїздок за рубіж;

екскурсійна діяльність;

організація масового й оздоровчо-спортивного туризму.

"Супутник" - це більше 8-мільйонів осіб, що одержали можливість побачити інші країни і міста, познайомитися і подружитися, побачити світ, відчути радість спілкування.

Це - ексклюзивне представництво Європейської Системи Знижок TAX FREE, що дозволяє повернути податок на додаткову вартість з товарів, куплених у країнах ЄС.

Це - екскурсійне обслуговування на комфортабельних автобусах "Мерседес". Це - навчання англійській мові, спеціалізовані поїздки для студентів, учнів, фахівців з економіки, культури, освіти, іншим сферам громадського життя.

Завдяки "Супутнику" сотні тисяч людей здійснили захоплюючі подорожі по просторах України, круїзи по акваторіях Чорного, Середземного, Північного і Балтійського морів, Тихого й Атлантичного океанів. Це - вікно у світ, надійність, комфорт і велика радість спілкування.

Тур - це комплекс туристичних благ, послуг та товарів, представлений у вигляді програми, складеної з урахуванням індивідуальних побажань, в межах якої реалізується мета перебування людини поза постійним місцем проживання, і комплекс заходів по її реалізації на відповідному якісному рівні. Розробка туру в компанії „Супутник України" включає такі етапи:

1) вибір пунктів маршруту - критерієм відбору є атрактивність об'єктів показу для задоволення мети подорожі, можливість забезпечити різноманітність програми перебування в даному населеному пункті, його транспортна доступність та забезпеченість послугами гостинності;

2) ієрархізація зазначених пунктів - за зазначеними критеріями з акцентацією на рівні гостинності та транспортної доступності виділяють пункти дислокації з тривалим програмним забезпеченням та екскурсійні пункти;

3) вибір початкового та кінцевого пунктів маршруту - за показником транспортної доступності, тобто зв'язності з місцем постійного проживання потенційних туристів (зоною дії туроператора), взаємозамінності видів транспорту, типу транспортних засобів;

4) розробка схеми маршруту - схема маршруту залежить від обраної форми. Маршрут - це напрямок переміщення туриста. За схемою маршрути можуть бути лінійні, кільцеві, радіальні та комбіновані. У звязку з вибором такрго виду туризму як пізнавальний схема маршруту буде кільцевою (Київ-Фінляндія-Швеція-Данія-Київ).

Вибір схеми маршруту транспортної системи: переміщення по маршруту як на автобусі (Хельсінкі - Турку), так і паромом (Турку-Капельшер), в залежності від того, що затори в містах по маршруту є частим явищем, пересування транспортом розроблено таким чином, щоб рух на дорогах був мінімальним, по маршруту туристи можуть в вільний час користуватися метро, автобусами, тролейбусами та таксі, які тут тільки жовтого кольору, оплата здійснюється завжди при вході в будь-який вид транспорта).

Найважливішем для "Супутника України" при розробці схеми є варіант, коли за обмежений термін при мінімізації витрат часу на переміщення між основними пунктами маршруту бажано забезпечити максимально можливу інформативність подорожі, тобто охопити якнайбільше об'єктів показу задля задоволення пізнавальної мети. Такий варіант отримав назву "задача комівояжера";

5) оптимізація маршруту полягає у встановлені ряду об'єктивних та суб'єктивних обмежень. Об'єктивні обмеження по напрямку пізнавальний туризм є незначним, оскільки займає в сегменті туристичних напрямків 37,5 %, а суб'єктивні визначаються можливостями туроператора. Обмеження визначаються перш за все цільовим споживчим сегментом (вік, життєвий цикл сім'ї, стиль та рівень життя тощо). Так, при знчному потоці в туристичну фірму "Супутник-України" людей зрілого віку, нестабільному заробітку сім'ї виникають обмеження щодо продажу та реалізації туру.

Процес розробки туристського продукту і впровадження його в практику включає чотири етапи;

1) дослідження;

2) експеримент;

3) навчання кадрів;

4) реклама і реалізації.

Етапи процесу підготовки, реалізації та проведення туристичного оператора "Супутник України" :

1. Укладення угод з постачальниками послуг:

- транспортною компанією( автобусною компанією Sena tour, яка має всі відповідні дозволи на перетин кордону з країнами Шенгену, заключається договір на користування їхніми послугами кожної неділі з вівторка по суботу( 5 екскурсійних днів));

- готелями та іншими засобами розміщення по маршруту ( вибір та складення договорів з 3* готелями Du Rhone, De la Paix ,Chandelier).

- екскурсійними бюро по маршруту (зв'язок безпосередньо представниками зупинок місць по маршруту, з визначенням часу, місця та ін. організаційних питань, так наприклад, уточнення часу свого прибуття на паром Сільвія Джем, переїзд на якому здійснюється на 3 -й день подорожі із міста Турка в Капельшер о 18.30 );

- страховою компанією ( "Універсальна" від нещасного випадку на суму $15000, яка є сервісною).

Заходи: підписання договорів.

2. Укладання договорів з реалі заторами послуг:

- фірмами тур агентами та фізичними особами ( підписання контрактів( Додаток 3)).

3. Інформаційно-методичне та рекламне забезпечення туру:

- підготовка програми туру;

- підготовка та розповсюдження рекламного матеріалу ( доведення до тур агентів необхідної інформації по туру та прийом замовлень на обслуговування).

4. Реалізація путівок та укладання договору на туристичне обслуговування ( реалізація путівок; контроль за своєчасною оплатою послуг та виплатою тур агентам комісійних у розмірі від 5-8 %) (

5. Бронювання туристичного обслуговування:

- бронювання готельних, туристичних, екскурсійних та інших послуг( послуги - паром "Сільвія Джем" в обидві сторони, готель 3* в Стокгольмі паром Хельсінборг-Ельсінор зі Стокгольму в Копенгаген, 3* готель в Копенгагені);

- замовлення автотранспортних квитків - в АТП ( підготування листі замовлень, за бронювання квитків).

6. Оплата послуг постачальників послуг: закладів розміщення, харчування туристів, транспортних компаній та ін.( підготовка рахунків та документи банку для оплати послуг). Оплата здійснюється в онлайн режимі, що значно спрощує роботу, час та надійність переказів грошових до всіх відповідних закладів ( а це 3* готель з одноразовим харчуванням, вечір, харчування під час зупинок в містах Кепельшер, Турку, Стокгольм, Копенгаген при оглядовій екскурсії по містах в обідній час є оплачене, на паромох харчування входить в вартість путівки, але напої не входять, всі напої є екстра).

7. Забезпечення туристів проїзними документами( підготовка бланку та оформлення проїздних документів - відкриття Шенгенської візи, підтвердження від батьків при перетині їх неповнолітньої дитини).

8. Оформлення страхових полісів в страховій компанії "Універсальна" від нещасних випадків на суму $15000 ( підготування бланків страхових полісів та повідомлення про це страхової компанії).

9. Підготовка та призначення кадрів на маршрут:

- призначення керівника туристичної групи та ознайомлення його з маршрутом (ФІнляндІя - ШвецІя - ДанІя). Потрібний наказ директора про призначення керівника туристичної групи, проведення з ним інструктажу.

10. оформлення документів на виїзд:

- підготовка списку груп туристів та комплект документів, необхідних для проходження митного та прикордонного контролю;

- оформлення проїздних документів ( в компаній "Супутник України" потрібно надрукувати списки груп двома мовами( українською та англійською) та підготувати комплект документів для проходження митного та прикордонного контролю).

11. Підготовка путівок ( виписка ваучерів на кожного туриста чи групу туристів).

12. Оформлення паспортно-візових формальностей:

- оформлення паспортів в УПР та МР ГУВС України на виїзд;

- оформлення віз країн відвідування у посольстві чи консульстві ( оформлення необхідних документів та вимог УПР та МР ГУВС України;

14. Контроль за дотриманням умов та якості обслуговування:

- контроль та дотримання умов та якості обслуговування;

- збір відгуків туристів про умови та якість обслуговування( звіт керівника групи щодо проведення маршруту, відгуки туристів, чи застосування анкетного опитування при відїзді в аеропорт на зворотньому шляху, що спостерігається в багатьоз туроператорів, таких як Тез тур, Тур тез, Анекс, Одеон).

2.2 Організація туристичного продукту на прикладі туристичної фірми " Супутник-України"

Організація подорожі за новим напрямком в ПАР

Розглянемо стандартний порядок організації нових подорожей фірмою "Супутник", який містить кілька етапів ( додаток 2 )

Першим етапом є безпосередньо розробка програми туру на основі зовнішньої та внутрішньої інформації про місце відпочинку та заходи, які планується провести. Потрібно обрати менеджера по напрямку, який повинен досконально знати програми цього туру, засоби розміщення, мати налагоджені зв'язки, підкріплені договорами, екскурсійні маршрути, та ін.

Для отримання більш детальної інформації менеджер туру переходить до другого етапу його розробки, який має два варіанти. За першим варіантом організатор туру звертається безпосередньо до підприємств дозвілля та відпочинку, відвідування яких заплановано програмою (у нашому випадку це відвідання мису Доброї Надії, Кейптауну та музеїв діамантових шахт, місцевих зулуських поселень, національного парку "Крюгер" та ін). У процесі комунікації встановлюються ціни (групові, індивідуальні), репертуар або детальна програма екскурсії.

Другий варіант є більш придатний для туристичної фірми "Супутник України", у цьому разі менеджер програми зв'язується зі провідними тур операторами ПАР, домовляється з ним про посередницькі послуги за визначену суму комісії у попередньо укладеній агентській угоді, стає повноправним партнером і отримує готовий тур з усіма бажаними умовами і свої комісійні, але ж звичайно, кожна фірма обирає свій шлях становлення на новому ринку. Тоді тур оператор домовляється від свого імені із закладами дозвілля згідно із заданою йому програмою, відправляє приблизний розрахунок витрат на організацію туру, включаючи в нього і суму свого прибутку.

Потім менеджер туру складає нову калькуляцію вартості поїздки у розрахунку на одну особу з урахуванням норми прибутку для компанії і переходить до четвертого етапу.

Просування складеної програми туру здійснюється за допомогою маркетингових методів, у першу чергу - реклами. Це і наявні форми комунікації, які здійснюються через посередництво платних засобів поширення інформації. Проте, реклама має свої суворі правила і закони, особливо якщо йдеться про кардинально новий продукт, яким і є подорож до ПАР. Для того, щоб реклама досягла своєї мети, потрібно підібрати такі засоби її поширення, які, з одного боку, дозволили б охопити найбільше коло замовників, а з другого, - не вплинули на підвищення ціни на пропоновані послуги. При цьому слід враховувати:

- ціну пропонованого туру, рівень якої відповідає платоспроможності певного сегменту споживачів;

- віковий фактор клієнтів, для яких пропонується тур (молодь, середній вік, діти). У нашому випадку програму розраховано на екстремальних туристів та зацікавлених у пошуках чогось нового, отже і розповсюджувати її слід серед молодих заможніх, можливо сімейних, туристів.

Якщо програма знайшла своїх споживачів у кількості, достатній для забезпечення прибутку (вона становить 20-30 чол. плюс один супроводжуючий), порядок туру може бути доповнено побажаннями замовника, особливо це стосується екскурсійної та культурно-розважальної частини. Індивідуальні побажання туристів пояснюються специфікою дозвілля: кожна людина має свої погляди на світ, свої духовні потреби, які вона прагне задовольнити за допомогою туризму. Цей момент належить до п'ятого етапу організації нового туру, який полягає в залученні екскурсовода-груповода до спільної підготовки заходів дозвілля, які умовно можна поділити на :

- масові;

- камерні (групові);

- індивідуального вибору.

У нашому випадку слушно було б використати масові форми дозвілля, основною особливістю яких є те, що під час підготовки та проведення масових заходів здійснюється безпосередній прямий контакт між суб'єктом і об'єктом впливу. Об'єктом є туристична група, що на даний час перебуває у полі зору-туристичної індустрії. Процес підготовки та проведення художньо-масових заходів включає чітке моделювання та корекцію рухливої системи: глядач-учасник-організатор-ініціатор. Саме ця модель е ідеальною для сфери туризму, що характеризується високою насиченістю розваг та активним відпочинком.

Можливі різноманітні форми культурно-дозвільницької в новій подорожі діяльності потрібно привести у систему за допомогою їх класифікації, в основу якої слід покласти соціально-демографічну характеристику об'єкта, місце дії, періодичність, мету туристичної акції. Виділяють такі форми дозвілля у сфері туризму, на які треба орієнтуватися для розробки успішного напрямку:

1. група - специфічні форми сфери туризму (екскурсія, похід, експедиція, рейд, подорож, зліт, мандрівка, круїз);

2. група - художньо-масові форми дозвілля як об'єкти туристичних маршрутів (олімпіада, карнавал, фестиваль, вернісаж, виставка, ярмарок, гуляння);

3. група - інформаційні форми культурологічної діяльності (бесіда, конференція, лекція, семінар, симпозіум, асамблея, круглий стіл та ін.);

4. група - традиційні народні форми дозвілля (свято, обряд, ритуал, вечорниці, рив'єра, турнір);

5. група - художні бізнес-програми ( бізнес-клас, презентація, прийом, фуршет, аукціон, казино, шоу тощо);

6. група - сучасні форми культурно-розважальної діяльності (салон, концерт, атракціон, видовище, конкурс, вікторина, ігротека, відео-дискотека, бал та ін.).

Перед розробкою тієї чи іншої форми дозвілля в маршруті до ПАР "Супутник України " провів анкетування серед сегмента, на якій був зорієнтований.

За даними анкетування щодо популярності тих чи інших форм, які б хотіли бачити на цьому маршруті , отримано такі результати:

Найбільш вживаними у наданні туристичних послуг виявилися форми, що належать до групи "специфічні форми туризму", їх обсяг у загальній структурі форм становить 37,5%, а серед окремих форм цієї групи лідирують екскурсії (34%) та подорожі (21%). За специфічними формами сфери туризму слідкували художні бізнес-програми (16,5%; серед них презентація - 44%, шоу-18.5%).

Сучасні форми культурного дозвілля, яке б можна було організувати в ПАР становлять 16%. Серед форм цієї групи 19% становлять конкурсно-ігрові програми, 18% - концерти. Конкурси є популярними завдяки своїй можливості включення у співтворчість туристів. Це - сплав вікторин, естрадних виступів, спортивних і художніх змагань, конкурси вимагають від учасника ерудиції, кмітливості, художньо-виконавських здібностей, фізичної спритності. Для сфери туризму вони є зручними, наймобільнішими з усіх форм культурно-розважальної діяльності, чим і пояснюється їх, популярність у туристичній сфері.

Великого значення менеджери цього напрямку надали художньо - масовим формам дозвілля, наприклад об'єктам туристичних маршрутів, які становлять 13,5%(наприклад в ПАР кожен рік проходить всесвітньо відомий фестиваль "Міс Всесвіт", на якій з'їжджаються туристи з усього світу і якій також буде входити до одного з розроблених маршрутів до ПАР). Використовуючи ту чи іншу визначну подію міжнародного значення, менеджери "Супутника Україна" заздалегідь готуються до таких подій. Традиційні народні форми дозвілля у формуванні цього туру становлять 11%. У культурі кожного є багато явищ, що приваблюють широкий загал населення. Вражають своїм розмаїттям народні етнічні традиції зулусів. Це свята, магічні обряди, пророцтва, урочисті трапези, маскаради, ритуальні вогнища, купання, богослужіння. Сьогодні взагалі зростає інтерес до краєзнавства, широкого розмаху набуває етнотуризм. Етнографічні музеї просто неба репрезентують культуру, архітектуру, мистецтво в нашому випадку надзвичайно екзотичного народу зулусів. На їх територіях зберігаються селянські дворища з житловими та господарськими будівлями, оформленими у стилі африканських народів. Особливо привабливим і вражаючим є те, що ці селища не просто історична пам'ятка, сучасна дійсність, так як В ПАР пропонують екскурсії по сучасним селищам зулусів і, навіть, при бажанні можливо залишитися в них на ночівлю. Домінуючим серед форм цієї групи є свято (35%).

Розглянувши ці різноманітні форми можливого дозвілля в новому турі, слід зауважити, що їх можна використовувати комплексно. Це засвідчують програми різноманітних турів, які вже були розроблені "Супутником" .

Після остаточного затвердження екскурсійної та культурно - розважальної програми на побажання замовника між клієнтами та турагентством "Супутник" обов'язково укладається угода, де викладено всі умови оформлення та оплати майбутньої подорожі, перелік послуг, що надаються, а також права і обов'язки кожної сторони. У документі також зазначаються умови анулювання поїздки, форсмажорні обставини.

Останнім етапом є укладення договорів безпосередньо самим агентством або через свого посередника із закладами дозвілля, відвідування яких зазначено у програмі туру: музеї, екскурсійні об'єкти тощо. Цей етап містить бронювання квитків (із передоплатою або без неї) та обговорення умов обслуговування туристів. Вартість квитків у музеї, концертні зали, як правило, входить до вартості обслуговування, але мають місце випадки, коли туристи доплачують за відвідування тих чи інших установ, парків, клубів уже на місці (найчастіше таке трапляється, коли ці відвідування не було заплановано програмою або не було попередньо обговорено турагентствами).



III. Пропозиції та рекомендації щодо розробки нових туристичних напрямків та вибір географії подорожей на ринку закордонного туризму

3.1 Пропозиції щодо розвитку нових туристичних напрямків та географії подорожей на ринку закордонного туризму

У "Супутник України" розроблено і успішно реалізується тури в країни Європи, Азії, Африки, а саме в Великобританію, Німеччину, Францію, Італію, Словенію, Австрію, Кіпр, ПАР, Кенію, Ізраїль, Індію, Таїланд, Китай, на острови Індійського океану та Карибського басейну.

Це - більше 120 країн, з якими ведеться спільна робота. Це - близько 200 туристських маршрутів, понад 40 відділень у містах всієї України, 6 чудових туристських центрів і готелів - „Славутич" м. Канів, „Мир" м. Київ, „Дружба" м. Луганськ, „Юність" м. Одеса, „Супутник" м. Львів, „Верховина" Закарпаття.

Туристична фірма пропонує іноземним громадянам цікаві екскурсійні тури по Україні, відпочинок на Чорноморському та Азовському узбережжі, а також гірськолижні тури до Карпат.

Головні партнери "Супутник України" представлені у табл. 3.1.

Таблиця 3.1 Головні партнери "Супутник України"

Партнери	Країни
1	2
У Європі
„Bob Sopel"	Великобританія
„ТТЕ Travel Exhibitions"	Великобританія
„Transtours"	Франція
„ALDA Travel Agency LTD"	Австрія
„UTS Touristic GmbH"	Німеччина
"Rene Tours"	Словенію
„Mondovero T.O."	Італія
„Optima Travel Plan"	Кіпр
У Африці
"IT Travel Africa"	ПАР
У Азії
Ophir Tours	Ізраїль
"SITA Travel"	Індію
Asia World	Таїланд
"China International Travel "	Китай
В Україні
Тур Етно	Крим
Ласпій	Крим
Кандагар	Крим
Чорномор	Крим
Альголь	Карпати
Міст тур	Карпати
Панорама	Карпати
Офірсіт	Короткі екскурсійні тури по Україні
Виїзний туризм
Sunair	Голландія
Altrejser	Данія
Panorama Tour	Англія

Пропонується розширити географію стосовно екзотичних напрямків під індивідуальні потреби клієнтів, відповідно до вподобань та запитів.

Відповідно до запропонованих заходів перспективним є формування VIP-турів до країн Латинської Америки, екзотичних індивідуальних турів по країнам Азії, незабутнього відпочинку на островах Тихого океану.

Особлива увага на майбутнє приділятиметься розвитку таких напрямів, як рекреаційна освіта, сімейний відпочинок, відпочинок і водні ресурси, водний туризм, екотуризм, рекреація парків і заповідників, оздоровчий туризм, наукові дослідження, відпочинок молоді, відпочинок людей похилого віку, відпочинок інвалідів, відпочинок жінок, ефективний менеджмент туристичної індустрії, правові аспекти відпочинку, маркетингові дослідження і забезпечення інформацією, велнес.

За прогнозами ВТО 2009 року найперспективнішими напрямками будуть залишатися в майбутньому екологічний, екзотичний, пригодницький, конгресовий види туризму, на які, на мою думку, і слід спрямовувати розробку нових напрямків. Динамізм і високі темпи виїзду за межу - демонструють нові індустріальні країни: Ліван, Індонезія, Республіка Корея, Сінгапур, Тайвань і особливо, Малайзія. Я рекомендую звертати увагу на все нові маршрути, адже конкуренція дуже велика, і щоб захопити першим туристичний ринок потрібно швидко реагувати на відкриття нових можливостей у нових маршрутах та якісно і надійно формувати їх.

За прогнозами експертів ВТО в другому десятилітті XXI сторіччя регіон Південно - Східної Азії досягне максимально високих темпів прийому міжнародних туристів у порівнянні з іншими регіонами світового співтовариства. Такий інтерес міжнародних туристів до поїздок у цей великий регіон світу викликаний тим, що держави, що утворять його, мають у своєму розпорядженні унікальні туристські ресурси, надають високий сервіс і відрізняються традиційною гостинністю. При цьому туристські адміністрації держав цього регіону проводять активну і продуману рекламну політику, демонструючи свій туристський потенціал на численних міжнародних спеціалізованих виставках, туристських біржах, у засобах масової інформації за межами своїх національних меж, не зважаючи на витрати на ці цілі, що швидко окупаються високими надходженнями вільно конвертованої валюти.

Регіон Південної Азії, у свою чергу, також за прогнозами буде притягати до себе усе більше число міжнародних туристів, що ринуться ознайомитися з унікальною природою, звичаями і культурними традиціями проживаючих там народів.

Тому, слід звернути увагу на такі країни цих регіонів, які стрімко та продуктивно розвиваються: Ліван, Індонезія, Республіка Корея, Сінгапур, Тайвань і особливо, Малайзія.



3.2 Розробка туру на прикладі екзотичного напрямку

На сучасному етапі ринкових відносин в усіх галузях економіки України існує чимало проблем. Але сфера туризму, не дивлячись на це, була, є і буде в майбутньому залишатися однією з перспективних і провідних галузей світової економіки. На фірмі організовано обслуговування споживачів та продаж туристичного продукту. Обслуговування споживачів відбувається в індивідуальному підході до кожного клієнта, в залежності від того виду туру чи послуги, яку замовляє клієнт.

Відповідно до уподобань та фінансової спроможності клієнтів організації розробимо екзотичний тур до Індії.

Найкраща пропозиція по ІНДІЇ !!!!!!!

Початок турів по суботах, від 329$ (додатково оплачується авіапереліт від 530 дол.)

Маршрут: Делі - Джайпур - Агра - Делі

День 01 Прибуття в Делі	Прибуття до Делі - столиці Індії. Зустріч в аеропорту. Трансфер в готель. Розміщення. Відпочинок. Ніч в готелі.
День 02: Делі/Джайпур (260 км/ 5,5 годин)	Сніданок. Оглядова екскурсія по Делі. Тур по імперському Делі включає поїздку до могили Хумаюна, побудованою вдовою другого моголольського імператора Хумаюна, Відвідаєте 12 століть Кутаб Мінар. Тур також включає поїздку до Воріт Індії, Парламенту, а також Палацу президентської резиденції також відвідаєте бахаїський храм Лотоса. Після екскурсії переїзд до Джайпуру. Ніч в готелі.
День 03: Джайпур	Сніданок. Ви попрямуєте в околиці Джайпуру, в стародавню столицю Амбер для ознайомлення з легендарним Фортом Амбер. Слон (альтернатива - джип) допоможе Вам подолати підйом у фортецю. По дорозі в Амбер Ви зупинитеся у "Палацу Вітрів", відомий також як Хава Махав. Увечері Ви відвідаєте Джайпурський - Міський палац, Джантар Мантар або Астрономічну обсерваторію. а також відвідаєте храм Лакшмі Нараян. Ніч в готелі.
День 04: Джайпур/Агра (235 км. / 5 годин)	Сніданок. Поїздка в Агру, по дорозі відвідини Фатехпур Сикри. Фатехпур Сикри - пустинне місто з червоного пісковика, побудоване імператором Великих моголів Акбаром як столиця і резиденція в 16 столітті. Після прибуття в Агру - реєстрація в готелі. Ніч в готелі.
День 05: Агра	Сніданок. Ви відвідаєте Тадж Махал. Тадж Махал виправдовує все, що про нього говорять і навіть більше. Його будівництво продовжувалося 22 роки і велося силами 20 000 чоловік, Побудований Могольським імператором Шахом Джаханом на знак любові до його дружини Мумтаз Махал в середині 17 століття, Тадж Махал по праву є одним з чудес світу. Далі поїздка до Форту Агри, Сикандра. Увечері повернення в готель. Ніч в готелі.
День 06: Агра/Делі (200 км. / 4.5 годин)	Сніданок. Переїзд в Делі. По дорозі відвідини Матхуру і Вріндаван - священні місця, пов'язані з народженням і дитинством Крішни. Після прибуття відвідини дивовижні красивого храмового комплексу Акшардам - найбільший храм індуїста в світі. Трансфер в Міжнародний аеропорт для перельоту додому.

За бажанням можливого продовжити тур:

+ Кхаджурахо;

+ Кхаджурахо + Варанаси;

+ Гоа.

Вартість туру з людини:

	3* Hotel (USD)	4* Hotel (USD)	5* Hotel (USD)
Вартість з людини при 2-х місцевому розміщенні	329	449	539
Доплата за одномісне розміщення	129	226	398
Доплата за доп. ніч/чол. у Делі	38	69	146

Розміщення в готелях за програмою:

Місто	3* Hotel	4* Hotel	5* Hotel	Nights
Delhi	Hotel Perfect	Hotel Dolphin	Hotel The Park	01
Jaipur	Hotel Empire Regency	Hotel Paradise	Hotel Cambay	02
Agra	Hotel Pushp Villa	Hotel Utkarsh Vilas	Hotel Jaypee Palace	02

Вартість туру включає:

- Розміщення в двомісному номері на базі сніданків;

- всі переїзди на трансфері з кондиціонером;

- послуги гіда, що володіє російською мовою;

- поїздка на слонах в Джайпурі;

Вартість туру не включає:

- міжнародний авіапереліт;

- віза;

- вхідні квитки і оплата за зйомки при огляді визначних пам'яток (приблизно 60 $ з людини);

- страховка.

Необхідні документи:

- закордонний паспорт;

- копія українського паспорта;

- анкетні дані;

- 2 фото 3,5 х 4,5.

Вартість авіа перельоту Київ-Делі-Київ - 600 у. о.

Зустріч і проводи в аеропорту - 100 у. о.

Екскурсії по програмі з російськорозмовним гідом: 170 у. о.

Вартість проживання і харчування ( напівпансіон) - 500 у.о.

Страхування - 20 у.о.

Звідси, вартість туру: 1390 у.о. або 1390 *7.98= 11092.2 гривнів



Висновки та пропозиції

При написанні курсової роботи було проглянуто всі складові, які потрібно знати для розробки нових маршрутів та вибору географії подорожей на ринку закордонного туризму.

По-перше було визначено тенденції у розвитку міжнародного туризму по регіонам з детальним описом кожного туристичного регіону світу, що допомогло визначити їх привабливість для українського туриста.

По-друге, був зібраний і викладений теоретичний матеріал щодо особливостей розробки нових напрямків, їх реалізації та визначення їх прибутковості.

По-третє, в пункті 2, детально розглядається географія туристичних потоків з України на основі статистичних даних. Також розглядаються чинники, які впливають на вибір закордонних турів перед вітчизняними.

Вся подальша робота будується автором на організації діяльності туристичною компанією "Супутни-Україна" на закордонному ринку.

В пункті 3 порушуються такі суттєві питання, як організаційне удосконалення діяльності компанії "Супутник Україна" а також подаються власні рекомендації і пропозиції щодо розробки нових напрямків і вибору географії подорожей за кордон.

Були визначені напрямки розвитку туризму майбутнього,таких як рекреаційна освіта, сімейний відпочинок, відпочинок і водні ресурси, водний туризм, екотуризм, рекреація парків і заповідників, оздоровчий туризм, наукові дослідження, відпочинок молоді, відпочинок людей похилого віку, відпочинок інвалідів, відпочинок жінок, ефективний менеджмент туристичної індустрії, правові аспекти відпочинку, маркетингові дослідження і забезпечення інформацією, велнес.

За прогнозами ВТО 2009 року найперспективнішими напрямками будуть залишатися в майбутньому екологічний, екзотичний, пригодницький, конгресовий види туризму, на які і слід спрямовувати розробку нових напрямків. Динамізм і високі темпи виїзду за межу - демонструють нові індустріальні країни: Ліван, Індонезія, Республіка Корея, Сінгапур, Тайвань і особливо, Малайзія.

Отже, для розробки нових турів екологічного туризму, вважаю доцільним, по-перше, якомога більше ознайомитися з туристичними ресурсами природних національних парків світу, що в свою чергу дозволить зупинитися на найбільш привабливих і доступних куточках природи, які повинні позиціонувати на рівень вище того, що пропонує нам Україна.

По-друге розробляти має доцільним при гарно поставленій рекламі, так, при браці інформації про екотуризм, який набирає обертів в Україні, мало хто встиг відчути потребу у його освоєнні. Але це один із перспективних напрямків сьогодення , тому туристичній фірмі " Супутник України" потрібно звернути увагу на розробку такого типу турів, оскільки конкуренція ще невелика, що сприяє накопиченню капіталу, розвиток фірми , засвідчення її на ринку як достойного конкурента та розвиток, якість нових послуг на ринку України.

Размещено на Allbest.ru