Развитие туристского рынка

Размещено на http://www.allbest.ru/

Развитие туристского рынка

1. Факторы влияния на туристский рынок

Туристское движение развивается интенсивно, но неравномерно. Бесконечная череда взлетов и падений придает туризму характер весьма подвижной системы с постоянно меняющимися точками роста и причудливо переплетающимися долгосрочными и среднесрочными тенденциями развития.

По мнению различных аналитиков, в основе развития международного туризма лежат следующие факторы:

- Экономический рост и социальный прогресс привели к расширению объёма деловых поездок и поездок с познавательными целями.

- Совершенствования всех видов транспорта удешевило поездки.

- Увеличение числа наёмных рабочих и служащих в развитых странах и повышение их материального и культурного уровня.

- Интенсификация труда и получение трудящимися более продолжительных отпусков.

- Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами привело к расширению межличностных связей между и внутри регионов.

- Развитие сферы услуг стимулировало развитие сферы перевозок и технологический прогресс в области телекоммуникаций.

- Ослабление ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощение пограничных формальностей.

Туристская активность зависит не только от состояния экономики, но и от многих других факторов. Обострение политической обстановки в мире приводит к уменьшению реального спроса на туристские поездки. Некоторые вооруженные конфликты, например, ближневосточные 1967 и 1973 гг., совпадают с экономическими кризисами. Накладываясь друг на друга, они взаимно усиливают свое негативное влияние на туризм.

Динамика международных туристских прибытий подтверждает две особенности современного туризма: с одной стороны, уязвимость и зависимость от внешних, прежде всего политических и экономических факторов, а с другой -- его «упругость» по отношению к неблагоприятным внешним обстоятельствам. Даже в самые суровые времена люди продолжают путешествовать.

Согласно данным Всемирной туристской организации, в 2004 г. международные туристские прибытия достигли рекордной величины -- 763 млн., что почти на 11% больше, чем в 2003 г. После трех лет замедленного развития, вызванного террористическими актами в США 11 сентября 2001 г., войной в Ираке и эпидемией атипичной пневмонии в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, международный туризм сделал скачкообразный рывок, самый большой за последние 20 лет. По прогнозам Всемирной туристской организации, бурное развитие мирового туризма продолжится. Ожидается, что к 2020 г. при сохранении сложившихся темпов роста число международных туристских прибытий увеличится более чем вдвое по сравнению с уровнем 2000 г. -- с 681 млн. до 1,6 млрд. поездок.

Туристский рынок -- это не просто абстрактное понятие, а одна из реальностей нашего времени, подчас жесткая и суровая. Он приобрел подлинно глобальные масштабы после падения социалистической системы и начала строительства рыночных отношений на постсоциалистическом пространстве. На карте Центрально-Восточной Европы и бывшего Советского Союза появились новые независимые государства, которые обладают колоссальным туристским потенциалом и рассчитывают получить соответствующую долю рынка путешествий. Китай, Индия и многие другие страны также пытаются влиться в мировой туристский рынок. Они модернизируют туристскую инфраструктуру, предлагают оригинальные туристские продукты, проводят широкие рекламные кампании. В результате происходит перераспределение потоков посетителей между традиционными и недавно возникшими туристскими направлениями. За послевоенный период, с 1950 по 2004 г., доля лидирующих 15 стран в общем объеме международных туристских прибытий в мире сократилась почти вдвое, с 97 до 58%, тогда как удельный вес остальных стран возрос в 14 раз. В 2004 г. в первой двадцатке стран, активно развивающих туризм, значились Китай, Турция, Малайзия, Украина, Польша, Венгрия.

Современный этап развития глобального туристского рынка характеризуется усилением власти потребителя. За последние 40 лет, с наступлением эры всеобщего изобилия, по образному выражению К.А. Нордстрема и И. Риддерстрале, он превратился из скребущейся мышки в грозно рычащего льва, из приятного, робкого и глупого клиента -- в прозорливого, резкого и требовательного, в конечном итоге - в мать всех диктаторов.

Сегодня рынок, в том числе туристский, принадлежит потребителю. Со временем диктат клиента примет еще более жесткие формы. Важную роль в этом процессе играют информационные технологии, которые способствуют консолидации потребителей. Деятельность инфопосредников ведет к сплачиванию клиентов с общими ценностными ориентирами, предпочтениями и к образованию потребительских союзов. В результате новый опытный потребитель получит неограниченную власть на рынке. Поддерживаемый сотнями единомышленников, он сможет ставить условия, навязывать любые требования для безусловного выполнения другой, слабой стороне,-- производителю. Этот процесс коснется всех участников рынка туристских товаров и услуг: и средства размещения, и транспортные компании, и объекты развлечений, и посредников в лице туроператоров и турагентов, и др. В некоторых сегментах индустрии туризма он, вероятно, развернется с особой силой, в других окажется менее заметным. Но его воздействие будет всеобщим: если не прямым, так косвенным, через контрагентов. Мощное давление со стороны потребителей будет передаваться по цепочке создания добавленной стоимости и ощущаться в каждом ее звене.

Теоретически рынок -- это прежде всего институт ценообразования, обеспечивающий взаимодействие между покупателями и продавцами и способствующий обмену. Рынок туристских товаров и услуг отличается от других продуктовых рынков, прежде всего рынков первичных продуктов (минеральных полезных ископаемых, непереработанных сельскохозяйственных товаров и продуктов лесного хозяйства): на них сложились разные «правила игры». На рынках первичных продуктов игра идет на основе ценовой конкуренции, предполагающей продажу товаров по ценам более низким, чем у конкурентов, за счет временного уменьшения прибыли. На туристских рынках получила распространение неценовая конкуренция -- законные методы завоевания и удержания покупателей, не связанные со снижением цен. Конкурентоспособность туристских продуктов определяется не столько ценой, сколько их потребительскими свойствами, качественными характеристиками, которые неустойчивы.

2. Конкуренция

Экономическое соперничество на туристском рынке имеет тенденцию к усилению. Становится больше туристских продуктов. Например, компания Уолта Диснея -- всемирно известная киностудия и владелец тематических парков -- каждые 5 мин выпускает новый продукт, будь то фильм, книга комиксов, компакт-диск или что-либо еще. Недавно мировой туристский рынок пополнился такими предложениями, как бедвочинг (birdwatching) -- поездки для наблюдения за птицами в естественных условиях, кайтинг (kiting) -- путешествие на современном воздушном змее -- один из самых экстремальных видов спорта XXI в.; рассматривается возможность организации туристских полетов в космос на регулярной основе и т.д. Добавим к этому киберпутешествия, которые предполагают погружение человека в виртуальную реальность и получение впечатлений, удовольствий от посещения стран и регионов, не покидая дома. Конкурентная борьба в современном туристском бизнесе повсеместно накалена до предела.

Увеличивается число туристских компаний. Всемирная туристская организация зафиксировала абсолютный рост их количества. По данным Всемирного совета по путешествиям и туризму, каждые 2,5 с. создается новое рабочее место в индустрии туризма и смежных с ней отраслях экономики. Появляется больше туристских рынков. Если в 1950 г. на первые 15 стран приходилось около 25 млн. международных туристских прибытий, то в 1999 г. более 70 стран и территорий мира зарегистрировали свыше 1 млн. прибытий каждая. Еще 30 лет назад в Советском Союзе основные туристские потоки с целью отдыха и оздоровления устремлялись на Черноморское побережье Кавказа и в Крым. Сочи был главным курортом страны. Сегодня у россиян есть широкий выбор направлений купально-пляжного туризма: Французская и Турецкая ривьеры, Майами-Бич (шт. Флорида, США) и Хургада (Египет), курорты Таиланда и Маврикия. После снятия «железного занавеса» возможностей оздоровительного и развлекательного отдыха стало во много раз больше: Они превратились в реалию нашей жизни.

В обществе изобилия конкурентная борьба идет за умы и сердца потребителей -- потенциальных туристов, за их внимание, которого остро не хватает. Туристским дестинациям и компаниям приходится прилагать немало усилий, чтобы их заметили, в противном случае они будут вытеснены с рынка. Для привлечения внимания используются разные способы. Традиционные методы продвижения туристских продуктов уже неэффективны, поэтому расширяется использование альтернативных технологий рекламы -- Интернета, брендинга стран, туристских слоганов, туристских выставок-ярмарок и т.д. Они должны привлечь внимание, пробудить интерес, а затем заставить потребителя действовать. Некоторые рекламные лозунги туристских компаний и образы стран, созданные для их продвижения как туристских направлений, действительно удачные. Они легко запоминаются, оказывают эмоциональное воздействие, вызывают доверие у клиентов.

В 2005 г. крупный российский туроператор «ВКО-трэвел» проводил рекламную кампанию под несколькими лозунгами: «Робинзон Крузо ждал обратного рейса 28 лет. Выбирай туроператора с умом!» или «Колумб плыл в Индию, а попал в Америку. Выбирай туроператора с умом!».

Блестящие бизнес-решения оригинальны, основаны на нестандартных идеях, на самом передовом, постоянно обновляемом опыте. Только они позволяют выделиться среди конкурентов и привлечь внимание потребителей. Творческие идеи, интеллект, неосязаемые активы и, конечно, их носители -- люди -- вот что представляет особую ценность для современного бизнеса, в том числе туристского. Он требует непрерывного поиска дифференциации, предложения что-то нового, непохожего, дающего уникальное конкурентное преимущество.

Но уникальная идея рано или поздно становится достоянием конкурентов. Более длительное преимущество обеспечивается в том случае, когда уникальность достигнута уникальным путем. Традиционный путь усовершенствования существующих туристских продуктов, например, простое расширение формулы «все включено» на напитки в бутылках, ведет в прошлое.

«Все включено» (all-inclusive) - формула размещения, принятая в некоторых отелях и на отдельных круизных судах, -- предусматривает включение в цену питания без ограничений и пользование инфраструктурой средства размещения (бассейны, пляжи, спортплощадки и т.д..). Эта формула не исключает отдельной дополнительной платы за некоторые виды услуг (экскурсии, прокат инвентаря, напитки в бутылках и т.д.). Ее разновидность «ультра все включено» (ultra all-inclusive) предполагает включение в стоимость пакета всех услуг, предоставляемых средством размещения.

Конкурентную борьбу можно выиграть только через реализацию по-настоящему новаторских идей. В истории мировой индустрии гостеприимства такими ключевыми инновациями были две модели организации гостиничного дела: модель Цезаря Ритца, развивающая европейские традиции изысканности и аристократизма в гостиничном хозяйстве, и модель Кемона Уильсона (американская цепь гостиниц «Холидей Инн»), предложившего сравнительно однотипное комфортное размещение для всей семьи по доступным ценам. В секторе транспортных перевозок туристов революционную роль сыграло распространение арендных отношений в виде чартера -- предоставления во временное владение и пользование транспортного средства (самолета, автобуса, судна, поезда и т.д.), не включенного в расписание регулярного сообщения, за определенную плату на договорных началах. В секторе развлечений подлинным нововведением стала концепция тематического парка, предложенная Уолтом Диснеем. В будущем перед индустрией туризма встанет все больше и больше вопросов, на которые будет все меньше и меньше готовых стандартных ответов, вопросов, требующих поискового подхода и оригинальных решений. Талант и многообразие приносят успех.

3. Регионы

туристский рынок международный туризм конкуренция

На мировом рынке туризма различают страны -- поставщики туристов (направляющие страны) и страны, как правило, принимающие туристов. К основным лидерам среди направляющих стран относятся США, Германия, Англия, Бельгия и др., к принимающим странам -- Франция, Испания, США, Италия и др. (табл. 1).

Таблица 1 Ведущие мировые туристские направления в 2004 г.

Как видно из табл. 1, по доходам, получаемым от туризма, лидируют развитые страны, такие как США, Испания, Франция, Италия. На Европейский регион приходится до 60% международных туристских прибытий и около 50% всех поступлений от туризма в мире (табл.2). Успех европейских стран на мировом рынке туризма можно объяснить не только наличием всемирно известных культурно-исторических и природных памятников, широкой и развитой сетью индустрии туризма, торговли, современной транспортной инфраструктуры, но и традиционным предпочтением европейских жителей проводить отпуск в ближнем зарубежье, т.е. развитием внутрирегионального туризма. Около 90% приезжающих в Европу гостей составляют сами европейцы.

В Европейском регионе уверенно лидирует южносредиземноморская группа стран: Испания, Италия и Греция а также Германия, Бенилюкс, Австрия, на которые приходится около 20% международных туристских прибытий. Центральная и Восточная Европа (Болгария, Хорватия, Чехия, Венгрия) занимает около 11% мирового рынка туризма.

Азиатско-Тихоокеанский регион, который часто называют туристским направлением будущего, занимает в настоящее время около 19% мирового рынка. В последние годы он сумел сместить Американский регион со второй позиции. Лидером среди субрегионов здесь является Северо-Восточная Азия (Япония), за ней с заметным отрывом следуют Юго-Восточная (Малайзия, Индонезия, Таиланд) и Южная Азия (Вьетнам, Индия, Шри-Ланка).

Американский регион занимает третью позицию на мировом рынке туристских услуг, имея порядка 17%. Около 3/4 его доходов от международных прибытий приходится на страны Северной Америки (США, Канада и Мексику). Следует отметить, что США располагают самой широкой сетью гостиниц в мире и высокоразвитой современной транспортной индустрией.

Данные о международных туристских прибытиях по субрегионам см. в табл. 2. Относительно более скромное место на современном мировом рынке туризма занимает Африка (ЮАР, Тунис, Марокко, Республика Сейшельские Острова) и Ближний Восток (ОАЭ, Саудовская Аравия) -- 4 и 2% соответственно.

Таблица 2 Международные туристские прибытия по субрегионам в 2005 г.

В настоящее время Россия занимает 7-е место в мировом рейтинге по посещаемости иностранными туристами (около 3% всего мирового рынка туризма). В страну ежегодно въезжает порядка 20 млн человек, принося в среднем 6--7 млрд дол. дохода. При этом число занятых российских граждан, прямо или косвенно участвующих в организации гостиничного и туристического бизнеса, уже достигло 10 млн чел. (7-е место в мировой отрасли).

Размещено на Allbest.ru