Характеристика и общий анализ деятельности туристической компании ООО "Компания "Мир Экскурсий"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

За последние несколько лет в нашей стране туризм приобрел значение социального явления, он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением. Туризм сегодня представляет одну из крупнейших отраслей, которая дает 10% мирового валового национального продукта. Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. С каждым годом туристский рынок становится всё более эффективным, формы сотрудничества туроператоров и поставщиков туристских услуг всё более разнообразными, специфика обслуживания более сложной. Вместе с тем, совершенствуются технологии, растёт общий уровень профессионализма работников туризма. Сложность и постоянно изменяющаяся специфика туризма делают необходимым изучение основ и постоянное пополнение знаний об этой отрасли.

Целью учебной практики было закрепление и углубление знаний, полученных мною на лекционных и лабораторно-практических занятиях, приобретение практических навыков по оценке рынка туроператорских услуг в г.Чебоксары, по обеспечению страховой поддержки туристского путешествия.

В своем отчете я отразила данные о туристической фирме ООО «Якорь», проанализировала ее деятельность, а также рассмотрела основные виды страховок, используемые в туристской отрасли и порядок взаимодействия туристского предприятия со страховыми компаниями в различных ситуациях, ознакомилась с правилами заполнения страхового полиса.

Характеристика ООО "Компании "МИР ЭКСКУРСИЙ"

ООО "Компания "МИР ЭКСКУРСИЙ" основана 15 апреля 2004 года. Это творческая компания, которая ежегодно обновляет экскурсионные программы в Чувашии, используя новые технологии. В компании работают молодые, эрудированные специалисты с креативным мышлением, имеющие высшее образование в сфере международного туризма, рекламной деятельности, владеющие иностранными языками. В своей работе мы подчёркиваем национальный колорит Чувашской Республики и представляем народ ста тысяч песен, вышивок и слов. Руководит компанией Пронюхина Людмила Петровна. В 2004 году награждена Почётной Грамотой Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации за многолетнюю добросовестную работу и большой вклад в развитие системы въездного и внутреннего туризма.

ООО «Компания «Мир экскурсий» Лауреат IX Международной ежегодной премии по итогам 2005 г. «Лидеры Туриндустрии» в номинации «За качество обслуживания - турфирма», награждена дипломом и памятным знаком «SILVER».

В 2006 г. активно участвует в реализации республиканской целевой программы «Развитие туризма в Чувашской Республике на 2005 - 2010 годы». Ведется серьезная работа по повышению туристической привлекательности Чувашии для российских и зарубежных туристов.

24 ноября 2006 года в Москве состоялась Торжественная церемония награждения ООО «Компания «Мир экскурсий» Лауреата X Международной премии Лидеры туриндустрии 2006.

Премию «ЗА КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ» и памятный знак «Золотую корону» вручал Депутат Государственной думы Аксаков А.Г.

Турпродукт Компании «Мир экскурсий" качественный и технологичный. Максимальный спектр услуг, высокие требования к обслуживанию, информированию, обработке заявок, скорости подтверждений, мобильности сотрудников. Для этого компания совершенствует и повышает квалификацию сотрудников, направляя их на учебу в институты повышения квалификации, workshop и мастер - классы ведущих российских и зарубежных туроператоров, в рекламные туры.

Качество предоставляемых услуг является ключевым фактором в работе Компании «Мир экскурсий».

30 ноября 2006 г. в Доме Правительства Чувашской Республики на Межрегиональном форуме ООО «Компания «Мир экскурсий» награждена знаком «КАЧЕСТВО ЧУВАШИИ 2006» за экскурсионную программу «Чебоксары - Сердце Волги».

Компания «Мир экскурсий» учитывает интересы клиентов, которые заинтересованы в эксклюзивном приеме, занимается созданием экскурсионных программ специально под целевые группы, привлекая к работе ведущих модельеров, художников-дизайнеров, специалистов по маркетингу и рекламе, этнокультурологов и специалистов из других сфер бизнеса.

Партнеры - транспортные организации:

- "Круиз"

- "Якорь"

- "Престиж"

"Автотурист"

Для экскурсионного обслуживания предоставляются комфортабельные автобусы

Экскурсии, предоставляемые ООО «Компания «Мир экскурсий»

Экскурсии выходного дня:	Экскурсии по г. Чебоксары:
Чебоксары	«Чебоксары - жемчужина в ожерелье Волги»
Козьмодемьянск	«От волжской Болгарии к современной Чувашии»
Свияжск	«На родине легендарного начдива»
Казань	«Пусть блаженствует душа»
Дивеево	«Город народных мастеров»
Замок Шереметева. Юрино.	«Задушевная песнь города»
Болдино	«Тайна древесного ствола»
Золотое Кольцо России	«К истокам Чебоксарского Кремля»
Псков	«Космическая легенда Чувашии»
Москва	Иллюминация столицы
Нижний Новгород	«О, спорт! Ты мир!»
Великий Устюг	«Женский лик столицы»
Йошкар-ла
Ульяновск
Мариинский посад
Цивильск
Козловка
Паломнические Туры
Раифский монастырь
Цивильский Женский Богородицкий монастырь
Чебоксарский Свято - Троицкий мужской монастырь
Чебоксарский Спасо-Преображенский женский монастырь
Алатырьский монастырь
Кроме того любые экскурсии по вашей программе

ДОГОВОР № ___о сотрудничестве

Чувашская Республика

г. Чебоксары 14 февраля 2007 г.

000 «Компания «МИР ЭКСКУРСИЙ» в лице генерального директора Пронюхиной Людмилы Петровны, действующего на основании Устава, лицензии на туроператорскую деятельность серии ТД №0027749 от 15 марта 2005 г., регистрационный номер 77-оф-00065, выданной Федеральным агентством по туризму (Ростуризм), именуемая в дальнейшем «КОМПАНИЯ» с одной стороны и, ________________________________________________ в лице ____________________________________действующего на основании______________________________ именуемым и дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем;

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Сотрудничество в сфере туризма и взаимодействие при обслуживании туристских групп и отдельных туристов.

1.2. КОМПАНИЯ обязуется принимать туристические группы или отдельных туристов, прибывающих в Чебоксары, предоставлять им комплекс услуг в соответствии с согласованным с ЗАКАЗЧИКОМ графиком - заявкой и программой обслуживания.

1.3. ЗАКАЗЧИК формирует и направляет на обслуживание группы или отдельных туристов в соответствии с договором и письменным подтверждением.

2. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН

2.1 КОМПАНИЯ предлагает свои туристские услуги для реализации, направляет другой стороне их перечень, в котором указывается:

· виды предоставляемых услуг

· их стоимость

· иные сведения, необходимые реализующей стороне.

2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется подтверждать телеграммой дату, время прибытия, язык проведения экскурсий для иностранных туристов, количество туристских групп или отдельных туристов, номер платежного поручения.

2.3. Стороны обязуются содействовать в предоставлении туристам дополнительных услуг.

2.4. Условия реализации туристских и иных услуг и порядок финансовых взаиморасчетов определяются сторонами индивидуально по каждой поездке /туру/.

3 .ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

3.1 Безналичный расчет предусматривает полную предварительную оплату услуг, предоставляемых КОМПАНИЕЙ, с предъявлением до заезда туристов копии платежного поручения ЗАКАЗЧИКА с отметкой банка /факс/.

3.2. Наличный расчет предусматривает оплату предоставляемых услуг как предварительную /полную или частичную/, так и в день заезда туристов /полную/ при наличии предварительного подтверждения направляющей стороны о заезде туристов.

3.3. Оплата дополнительных услуг, не входящих в стоимость путевки, оплачивается туристами только за наличный расчёт.

3.4. В случае не поступления от ЗАКАЗЧИКА на день заезда перечисленных за экскурсионное обслуживание безналичных денег в объеме предстоящего заезда и заявленных услуг, обслуживание туристов не производится или производится, с их согласия, только за наличный расчет.

4 .ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. КОМПАНИЯ несет ответственность за качество экскурсионного обслуживания, сроки проведения.

4.2. Опоздание на экскурсию не допускается. За экскурсии, не состоявшиеся по вине

ЗАКАЗЧИКА, деньги не возвращаются.

4.3. В случае переноса или отмены экскурсии ЗАКАЗЧИК предупреждает КОМПАНИЮ не позднее, чем за 5 дней до даты, указанной в заявке. Не позднее, чем за 3 дня до прибытия

теплохода в город, ЗАКАЗЧИК обязан сообщить КОМПАНИИ телеграммой или факсом количество групп, дату и время прибытия теплохода.

4.4. При опоздании по любой причине свыше одного часа, экскурсия считается несостоявшейся по вине ЗАКАЗЧИКА и подлежит оплате в размере 100% простоя транспорта и 50% стоимости экскурсии. Обслуживание в данном случае производится по согласованию сторон по тел./факс КОМПАНИИ

(8352) 42-58- 04, 8-903-359-45-41

4.5. В случае заезда от имени ЗАКАЗЧИКА туристов сверх количества, обговоренного в заявке и согласованного с КОМПАНИЕЙ, последний не несет ответственности за их обслуживание, но принимает все необходимые меры.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу со дня подписания и действует до 31 декабря 2007года.

5.2. Изменения и дополнения к настоящему договору могут быть внесены только по взаимному согласию Сторон и с оформлением соответствующего письменного соглашения /протокола/.

5.3. При расторжении договора одной из сторон, последняя обязана письменно уведомить другую сторону о предполагаемом расторжении договора не позднее, чем за 30 дней до даты его расторжения.

5.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, которые имеют одинаковую юридическую силу.

Все споры, возникшие при реализации настоящего договора, разрешаются в установленном законом порядке.

ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

«КОМПАНИЯ» ООО «Компания «МИР ЭКСКУРСИЙ» Почтовый адрес: 428009 ЧР г. Чебоксары-9, а/я 105 Центральный офис: 428017 г. Чебоксары, проспект М.Горького, 7 офис 39, ОГРН 1042129004279 ИНН 2129053732 КПП 213001001 р/с 40702810419010000035 в филиале ОАО «ВНЕШТОРГБАНК» в г. Чебоксары, г.Чебоксары к/с 30101810300000000751 БИК 049706751 тел./факс /8352/ 42-58-04 телефоны оперативной связи: 8-903-359-45-41, 8-905-197-77-61 E-mail: mirexcurs@cbx.ru www. mirexcurs.cbx.ru Генеральный директор ______________________ Л.П. Пронюхина	«ЗАКАЗЧИК»

Раздел 2. Страхование туристов при совершении путешествий (поездок)

Страхование в туризме

В Глобальном этическом кодексе туризма, принятом на сессии Генеральной ассамблеи ВТО в октябре 1999 года в Сантьяго (Чили), было заявлено, что профессионалы сферы туризма в той степени, в которой это от них зависит, совместно с государственными властями должны заботиться о безопасности, предотвращении несчастных случаев, охране здоровья и гигиене питания для лиц, обращающихся за их услугами; они должны обеспечивать наличие надлежащих систем страхования и помощи.

В цивилизованных странах жители застрахованы практически на все случаи жизни. В России все граждане имеют медицинский страховой полис, действующий на территории России.

Основные документы, регламентирующие страхование российских туристов:
Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27 ноября 1991 г. № 4015-1 Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ Указ Президента России «Об обязательном личном страховании пассажиров» от 7 июля 1992 г. № 750 Указ Президента России «об основных направлениях государственной политики в сфере обязательного страхования» от 6 апреля 1994 г. № 667 Постановление Правительства РФ «О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, и российских граждан при выезде из Российской Федерации» от 11 декабря 1998 г. № 1488. Основные положения по страхованию туристов изложены в ст.17 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Согласно Закону «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор (турагент) обязан страховать туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев, если такие требования установлены законодательством той страны (места), куда направляется турист.

Понятие страхования и его виды.

В соответствии с российским законодательством страхование - это система отношений по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении нежелательных событий (страховых случаев).

Основными сторонами этих отношений являются страховщики (страховые компании), страхователи (туроператоры и турагенты) и туристы, выезжающие за рубеж.

Страхование в международном туризме - это основная форма обеспечения страховыми компаниями безопасности туристов в стране временного пребывания, призванная при наступлении страховых случаев компенсировать возможный вред, нанесенный здоровью или имуществу туристов, за счет уплачиваемых ими страховых взносов.

Страховой случай - это событие, в результате которого был причинен вред здоровью или имуществу застрахованного туриста, или другое событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого страховая компания обязуется оказать помощь и возместить полностью или частично нанесенные расходы.

туристический транспортный экскурсия страхование полис

Основные виды страхования:

медицинское - страхование жизни и здоровья туриста;

имущественное - страхование багажа, фото- и видеоаппаратуры, личного автотранспорта и иного личного имущества туриста, а также имущества турфирм (офисных помещений, оргтехники, автотранспорта и др.);

гражданской ответственности - страхование ответственности туристов, владельцев транспорта, отелей, турфирм и других субъектов туризма.

Особенности страхования в туризме - рискованность (вероятность происшествий), кратковременность поездок, неопределенность наступления страховых случаев. В туристском бизнесе риск наступления нежелательных событий и их негативных последствий особенно велик: сам характер оказания туруслуг часто связан с пребыванием туристов в различных экзотических, экстремальны и непривычных для них местах, где часто бывает тяжело предусмотреть наличие неблагоприятных для самочувствия туристов факторов. Кроме того, при взаимодействии большого числа не зависящих друг от друга деловых партнеров (зарубежные туроператоры, консульские службы, администрации отелей, транспортные компании и др.) вероятность наступления страховых случае повышается. В мире принято приобретать страховые полисы путешественника в офисе страховой компании или имеющей с ней договор турфирме. По договору со страховыми компания туроператоры и турагенты оказывают выезжающим за рубеж туристам содействие по страхованию различных страховых рисков:

· от острых внезапных заболеваний;

· от несчастных случаев;

· от пропажи багажа и другого имущества;

· от невозможности выезда в оплаченную поездку;

· от отсутствия на горнолыжных курортах снега;

· на случай задержки самолетов и другого транспорта при выезде;

· на случай невыдачи визы;

· на случай наступления личной гражданской ответственности горнолыжников;

· на случай плохой погоды во время нахождения туриста на отдыхе;

· на случай непредоставления или неполного предоставления туруслуг.

Таким образом, страховая компания помогает застрахованному туристу решить все проблемы и получить квалифицированную медицинскую, юридическую или административную помощь. Страховые компании в свою очередь могут предложить страхование рисков турфирмам:

· финансового риска;

· имущественного риска;

· риска гражданской ответственности по договору с туристом и т.д.

Взаимоотношения между турфирмами и страховыми компаниями строятся на основании договоров страхования.

Договор страхования - это соглашение между турфирмой-страхователем и страховой компанией о том, что она обязуется при наступлении страхового случая во время пребывания на территории страхования оказать неотложную помощь (медицинскую, медико-транспортную, техническую и др.) и возместить расходы застрахованным туристам. А турфирма обязуется оплатить страховые взносы (страховую премию) в установленные сроки. Договор страхования должен содержать все существенные условия страхования: объект страхования, характер страховых случаев, размер страховой суммы, размер страхового взноса и порядок его внесения, срок действия договора, подписи сторон. Страховая компания обязана ознакомить турфирму с правилами страхования (у разных страховщиков эти правила могут быть неодинаковыми), сообщить название зарубежной сервисной компании ассистанс, а при наступления страхового случая произвести страховую выплату компании ассистанс (или туристу) в установленный договором срок. В свою очередь турфирма-страхователь обязана оплатить страховой взнос (страховую премию) в полном размере до начала срока страхования. Договор страхования действует на территории всех стран, за исключением стран СНГ, страны постоянного проживания застрахованного и страны, гражданином которого является турист.

Минимальный срок действия договора - один день, максимальный - один год. Если турист заключает договор страхования с многократными выездами за рубеж и известно лишь количество дней, но неизвестна дата выезда, то страховщик несет ответственность в пределах того количества дней, которое определено в страховом полисе. При каждом выезде за границу срок страхования автоматически уменьшается на количество дней, проведенное на территории страхования. Действие договора страхования, как правило, прекращается по истечении срока его действия, при исполнении страховой компанией своих обязательств перед турфирмой, а также при неуплате турфирмой страховых взносов в предусмотренные договором сроки.

Страхование может быть добровольным и обязательным, индивидуальным и групповым.

Добровольное страхование осуществляется на основании договора между турфирмой (или страховой компанией) и выезжающими за рубеж туристами. Страхование проводится с помощью страхового полиса, охватывающего разнообразные риски, которые могут возникнуть в период отпуска. Практически страхование всех видов является добровольным.

Обязательное страхование осуществляется в силу закона страны пребывания. Медицинское страхование при выезде в некоторые страны является непременным условием получения визы и, по существу, становится обязательным. В большинстве цивилизованных стран страхование занимает одну из важнейших позиций в бизнесе. Так все больше стран (Франция, Германия, США, Великобритания, Австрия, Швеция, Швейцария, Бельгия, Греция, Испания, ЮАР и др.) устанавливают обязательность медицинского страхования туристов с достаточно высоким лимитом покрытия расходов по страховым случаям - от 30 до 50 тыс. дол. США. При подаче документов на визу для выезда в эти страны требуется предъявить и страховой полис на поездку, иначе виза не будет выдана. В каждой стране существуют свои особенности.

За рубежом в настоящее время существуют две формы туристского страхового обслуживания: сервисное (ассистанс) и компенсационное.

Ассистанс - особый вид международного сервисного обслуживания туристов на территории страхования в целях оказания им помощи на месте в рамках договора страхования (медицинской, медико0технической, юридической и др.). Из-за непредсказуемости наступления страховых случаев и обширной географии зарубежных поездок туристов страховые компании не в состоянии обеспечить экстренную помощь пострадавшим своими силами. Поэтому в период поездки туристов за границу страховые компании оказывает им весь комплекс страховых услуг с помощью зарубежных сервисных медицинских компаний ассистанс (Medical Assistance Company), с которыми они имеют договоры. Сервисное обслуживание с помощью высокопрофессиональных компаний ассистанс включает медицинскую, юридическую или административную помощь застрахованному туристу и не требует от него дополнительных денежных затрат. Несомненно, оно является удобным и современным видом страхового обслуживания. Все расходы при этом виде страхования путешественников несет страховщик.

Компенсационное страхование предусматривает оплату страховых случаев в стране временного пребывания самими туристами. Это, как правило, легкие случаи заболевания, лечение которых стоит недорого. Если при наступлении страхового случая турист самостоятельно купил необходимые лекарства и другие медицинские препараты, то для получения компенсации по страховому полису ему необходимо в течение 30 дней после возвращения из поездки представить в страховую компанию все оригинальные счета, справки, чеки на понесенные расходы. Любое возмещение понесенных расходов возможно лишь при условии, что турист имеет страховой полис путешественника. При отсутствии полиса все расходы по возмещению ущерба при наступлении страхового случая несут сами туристы.

Страховые случаи носят сезонный характер: максимальное их количество бывает обычно в летний - осенний сезон (простудные заболевания, различные травмы, желудочно-кишечные заболевания). Более спокойным считается зимний - весенний сезон (невысокий процент травматизма в основном на горнолыжных курортах).

Страховые компании страхуют и повышенные риски, предусмотренные туристским страховым полисом, наступлением которых они обязаны предоставить туристу необходимую помощь. К группе повышенных рисков относятся ставшие популярными экзотические и экстремальные виды туризма. С появлением новых туристских маршрутов возникли и необычные страховые случаи: падение с верблюда, ожог растением или морским организмом, укус обезьяны и пр. Эти категории туристов относятся к группе повышенного риска, и с ними происходят редкие, но серьезные по тяжести и медицинским расходом случаи, что затрудняет работу страховщиков.

Второй важной группой риска для страхования в туризме являются детские группы. Сфера организованного детского отдыха, экскурсионные автобусные маршруты, обучение детей за рубежом имеют высокую вероятность возникновения страховых случаев. Поэтому страховой полис при поездках детских групп обязателен.

К третьей группе риска можно отнести туристов пожилого возраста (старше 60 лет), которые предпочитают путешествия по всему свету продолжительностью от 1-2 недель до 3 месяцев и более в низкий сезон. Нередко в их группах находятся пожилые люди, передвигающиеся в инвалидной коляске.

Повышенное внимание и надежную страховую защиту страховые компании обеспечивают горнолыжникам, поскольку горные лыжи стали массовым видом туризма, связанным с повышенным риском.

Планируя свою поездку за рубеж, туристы всегда должны быть готовы к любого рода неожиданностям и стремится свести к минимуму их последствия. Заботу об этом берут на себя безошибочно выбранные туроператоры и страховые компании.

Взаимодействие туристского предприятия со страховыми компаниями при организации путешествия

Турфирмы не могут заниматься страховой деятельностью. Чтобы оформить страховой полис для туриста, им нужно воспользоваться услугами страховых компаний.

Порядок учета операций по страхованию туристов зависит от того, как были оформлены отношения турфирмы со страховой компанией. Так как самостоятельно оказывать услуги по страхованию турфирма не может, она должна заключить договор со страховой компанией, имеющей лицензию на осуществление необходимых видов страхования (медицинского, от несчастных случаев, гражданской ответственности и т.д.). При этом турфирма может выступать в роли страхового агента или брокера, то есть осуществлять посредническую деятельность в сфере страхования туристов, либо приобретать страховые услуги и включать их стоимость в цену турпутевки.

Если турфирма является страховым агентом или брокером, то она заключает со страховой компанией посреднический договор, чаще всего агентский, в соответствии с которым турфирма становится страховым агентом. В дальнейшем турфирма от имени и за счет страховой компании подписывает договоры страхования со своими клиентами, в которых страховщиком выступает страховая компания, а страхователем - турист. Следовательно, если наступит страховой случай (например, турист заболеет), его расходы будет оплачивать страховая компания.

Получив от туриста деньги за страховку, турфирма выдает ему квитанцию по форме NA-7. Затем полученные деньги (как правило, за вычетом посреднического вознаграждения) турфирма перечисляет страховой компании. Сроки перечисления денег и размер комиссионных определяются в договоре, заключенном турфирмой со страховой компанией. Кроме того, страховая компания может потребовать от турфирмы предоставлять копии экземпляров квитанций на получение страхового взноса. В этом случае турфирма передает их по акту, в котором указываются количество и номера переданных квитанций.

Застрахованный турист вместе с путевкой получает от турфирмы страховой полис. Этот полис является бланком строгой отчетности. Его турфирма получает от страховой компании (причем турфирма может получать от страховщика уже заполненный бланк либо заполнять его сама). В последнем случае турфирма в течение всего срока действия посреднического договора отчитывается перед страховой компанией об использовании полисов, указывая в отчете даты заключения договоров страхования с туристами и выдачи полисов, номера заключенных договоров и выданных полисов, а также паспортные данные застрахованных туристов. Как правило, отчет предоставляется страховой компании до начала тура.

Получаемые от туриста деньги за страховку (страховые премии) принадлежат не турфирме, а страховой компании, турфирма является всего лишь посредником. Следовательно, турфирма не должна включать всю полученную сумму в состав доходов - ее доходом является только сумма посреднического вознаграждения. Операции по страхованию и перестрахованию не облагаются НДС (пп.7 п.3 ст.149 НК РФ ч.2 (2)), доходы от посреднической деятельности являются объектом обложения НДС (ст.156 НК РФ ч.2 (2). Поэтому с суммы полученного вознаграждения турфирме нужно исчислить и уплатить в бюджет НДС.

Средства, перечисляемые страховой компании, не являются расходами турфирмы и не должны включаться в стоимость тура - опять-таки на том основании, что турфирма выступает посредником при передаче денег от одной стороны договора (туриста) другой стороне (страховой компании).

Однако при осуществлении посреднической деятельности в области страхования у турфирмы могут возникать определенные расходы. В частности, ей придется платить зарплату сотрудникам, занимающимся оформлением страховых полисов, начислять ЕСН и другие обязательные платежи от данной зарплаты и т.д. На сумму подобных расходов турфирма может уменьшить доход от посреднической деятельности (ст.252 НК РФ ч.2 (2)).

Заполнение страхового полиса

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на фирменном бланке страховой компании с печатью.

полис должен быть отпечатан на "защищенной" бумаге (бланк строгой отчетности). Обычно степеней защиты две. Как правило это нумератор и антисканировочная сетка. Все поля должны быть заполнены данными, которые соответствуют реальности (ФИО, номер загранпаспорта и пр.);

подпись агента и печать компании (мокрая).

Полисы у всех страховых компаний по туристическому страхованию разные.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

Реквизиты полиса:

· Номер полиса;

· Фамилия и имя застрахованного (на случай, если вы забыли, как вас зовут);

· дата рождения застрахованного;

· Сроки действия полиса;

· Страховая сумма;

· Зона действия полиса (не всегда);

· Вид/категория полиса (не всегда);

· Страховая премия.

В страховом полисе должно предусматриваться, что туристу оплатят медицинскую помощь и возместят иные расходы при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания. По желанию туриста ему могут оформить страхование иных рисков, например гражданской ответственности, если он планирует отправиться в путешествие на машине.

Наличие полиса страхования выезжающих за рубеж обязательно для въезда в страны Шенгенской группы. Для въезда в остальные страны, такая страховка может и не являться строго обязательной, но приобретается практически всегда.

Многократный годовой полис страхования выезжающих за рубеж (бизнес-карта):

· Предназначен для тех, кто регулярно бывает за границей;

· Предоставляет страховую защиту на неограниченное количество поездок за границу в течение одного года;

· Действует во время первых 90 дней каждой поездки;

· Действует во всех странах, включая Прибалтику, кроме России и стран бывшего СССР.

Разовый полис страхования выезжающих за рубеж:

· Предназначен для тех, кто бывает за границей нерегулярно или выезжает за границу на длительный срок (более 3 месяцев) и находится там непрерывно;

· Предоставляет страховую защиту только на одну поездку за границу;

· Длительность поездки - от 1 дня до 1 года;

· Действует в любой выбранной стране.

Программа страхования предусматривает оплату следующих расходов:

· Медицинская помощь при заболевании или несчастном случае;

· Экстренная стоматологическая помощь (до );

· Транспортировка при заболевании или несчастном случае;

· Репатриация на родину при заболевании или несчастном случае;

· Репатриация останков;

· Передача срочных сообщений;

· Приезд родственника;

· Досрочное возвращение;

· Пересылка лекарств.

Стоимость полиса зависит от страны пребывания, страховой суммы, программы страхования и длительности Вашей поездки.

Полис для выезжающих за границу не действует в:

· России;

· Стране постоянного проживания.

Страхование может быть осуществлено на индивидуальной основе (когда каждый турист имеет отдельный страховой полис) и может быть групповым. У каждого вида страхования свои специфические правила. Однако основным видом страхования в туризме признается добровольное медицинское страхование туристов на период их путешествия.
Не подлежат страхованию лица старше 75 лет и дети до двух лет.

Заключение

Посетив турфирму ООО «Компания» «Мир Экскурсий» я познакомилась с деятельностью предприятия. В ходе выполнения исследовательско-аналитического задания я изучила основные документы, регулирующие деятельность турфирм, рассмотрела основные виды страхования, используемые в туротрасли (медицинское, имущественное, гражданской ответственности), а также познакомилась с порядком взаимодействия туристического предприятия со страховыми компаниями при организации поездок и с порядком заполнения страхового полиса. Выяснила, что поскольку самостоятельно оказывать услуги по страхованию турфирма не может, она должна заключить договор со страховой компанией, имеющей лицензию на осуществление необходимых видов страхования (медицинского, от несчастных случаев, гражданской ответственности и т.д.). При этом турфирма может выступать в роли страхового агента или брокера, то есть осуществлять посредническую деятельность в сфере страхования туристов, либо приобретать страховые услуги и включать их стоимость в цену турпутевки. Если турфирма является страховым агентом или брокером, то она заключает со страховой компанией посреднический договор, чаще всего агентский, в соответствии с которым турфирма становится страховым агентом. В дальнейшем турфирма от имени и за счет страховой компании подписывает договоры страхования со своими клиентами, в которых страховщиком выступает страховая компания, а страхователем - турист. Следовательно, если наступит страховой случай (например, турист заболеет), его расходы будет оплачивать страховая компания.

Список литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. -М.: Аспект Пресс, 2004.-470с.

2. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса.-М.:ООО «Вершина», 2005.-176с.

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник.- издание 8-е, перераб, и доп. -СПб.: Герда, 2006.-512с.

4. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.-72с.

5. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник.-5-е изд. - М.: Советский спорт, 2004.-216с.

6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005.-480с.

7. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004.-320с.

8. Черных Н Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2005. - 360 с.

9. Романов В.А., Цветкова С.Н., Шевцова Т.В., Каращенко В.В. Гостиничные комплексы. Организация и функционирование. Учебное пособие. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007.-224с.

10. Саак А.Э. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны). Учебное пособие/ А.Э. Саак, М.В. Якименко. - СПб.: Питер, 2007.- 432с.

11. 11.Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учеб. пособие/ А.Ф. Барышев.- М.: Финансы и статистика, 2007.- 160с.:ил.

12. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

13. Замедлина Е.А. Экономика отрасли: туризм.- М.: Альфа-М, 2007.

14. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. - М.: ПрофОбрИздат, 2005

15. www.mirexcurs.cbx.ru

16. www.yandex.ru

Размещено на Allbest.ru