Главная Коллекция "Otherreferats" Спорт и туризм Загальна характеристика туристського підприємства "Тревел тур"

Загальна характеристика туристського підприємства "Тревел тур"

Аналіз технологій туристської діяльності на прикладі туристського підприємства. Технологія проектування нового культурного туру з урахуванням маркетинг послуг, дослідження ресурсів на маршруті, бронювання послуг, що передбачені програмою перебування.

Рубрика Спорт и туризм
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 07.03.2011
Размер файла 180,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВА РОБОТА НА ТЕМУ:

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА

І. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСЬКОГО

ПІДПРИЄМСТВА «ТРЕВЕЛ ТУР»

1.1 Аналіз технологій туристської діяльності на прикладі

туристського підприємства «Тревел тур»

1.1.1 Характеристика культурного туризму та його особливості

Поняття «Культурний туризм» декілька десятиліть тому визначався як «культурно-пізнавальний або пізнавальний туризм». Сьогодні не сталося зародження принципово нового вигляду туризму, оскільки не змінилася його основна вихідна мета - знайомство з історією і культурою країни у всіх її проявах (архітектурою, живописом, музикою, театром, фольклором, традиціями, звичаями, образом і стилем життя людей країни відвідин).

Туризм -- найкращий спосіб знайомства з іншою культурою. Гуманітарне значення туризму полягає у використанні його можливостей для розвитку особи, її творчого потенціалу, розширення горизонту знань. Прагнення до знання завжди було невід'ємною межею людини. Поєднання відпочинку з пізнанням життя, історії і культури іншого народу -- одне із завдань, яке повною мірою здатний вирішувати туризм. Побачити світ своїми очима, почути, відчути -- важливі частини відновної функції туризму, вони несуть в собі великий гуманітарний потенціал. Знайомство з культурою і звичаями іншої країни збагачує духовний світ людини.

Культура є фундаментальною основою процесу розвитку, збереження, зміцнення незалежності, суверенітету і самобутності народу. Ідентичність доріг історичної еволюції культури і туризму зумовила спільність нових методів підходу до їх подальшого розвитку. У більшості країн світу відбувається процес демократизація культури і туризму, яка складає невід'ємну частину життя суспільства. Самосвідомість і пізнання навколишнього світу, розвиток особи і досягнення поставлених цілей немислимі без придбання знань в області культури.

Культурне самовираження народу завжди виражає інтерес. Природна допитливість туриста відносно різних куточків світу і народів, що населяють їх, утворюють один з найбільш сильних спонукальних туристських мотивів.

Пізнавальний туризм охоплює всі аспекти подорожі, за допомогою якої людина дізнається про життя, культуру, звичаї іншого народу. Туризм, таким чином, є важливим засобом створення культурних зв'язків і міжнародної співпраці.

На думку Генерального директора ЮНЕСКО Коїтіро Мацуура, не дивлячись на те, що процес глобалізації надає людству унікальні можливості в області комунікації і вільнішого обміну ідеями і товарами, він також несе з собою серйозну загрозу посилення нерівності, знеособлення культури і способу життя, втрати самобутності або, навпаки, веде до сплеску самобутності і відгородження від зовнішнього світу. Таким чином, терміни «культурний», «культурно-пізнавальний» або «пізнавальний» туризм визначають один і той же вигляд туризму, метою якого в широкому сенсі є пізнання національної культури країни, яку відвідують. ЮНЕСКО розглядає культурний туризм як відмінний від інших вигляд туризму, що враховує культури інших народів.

Основою культурного туризму є історико-культурний потенціал країни, що включає все соціокультурне середовище з традиціями і звичаями, особливостями побутової і господарської діяльності. Мінімальний набір ресурсів для пізнавального туризму може бути будь-яка місцевість, але для його масового розвитку потрібна певна концентрація об'єктів культурної спадщини, серед яких можна виділити:

· пам'ятники археології;

· культовую и гражданскую археологию;

· пам'ятники ландшафтної археології;

· малі і великі історичні міста;

· сільські поселення;

· музеї, театри, виставкові зали і інше;

· соціокультурну інфраструктуру;

· об'єкти етнографії, народні промисли і ремесла, центри прикладного мистецтва;

· технічні комплекси і споруди.

При відвідинах іншої країни туристи сприймають в цілому культурні комплекси, складовою частиною яких є природа. Аттрактивність культурних комплексів визначається їх художньою і історичною цінністю, модою і доступністю по відношенню до місць попиту.

Важливою характеристикою культурного комплексу є стабільність його відповідності ціннісним критеріям, що сформувалися в населення. Цей чинник пов'язаний з довго тривалістю інтересу туристів до конкретного культурного об'єкту. Зберігається стабільність інтересу туристів до таких об'єктів світової культурної спадщини, як єгипетські піраміди, антична архітектура та інші. В той же час ряд об'єктів, наприклад, ленінські місця, що найбільш відвідуються в радянський період, втратив свою привабливість із зміною ідеологічних установок в суспільстві. Тому одним з основних завдань організаторів туризму є не лише створення культурного комплексу для туризму, але і збереження його на досить тривалий історичний період.

Особливості культури різних регіонів світу все частіше спонукають людей проводити відпустку в подорожі. Об'єкти, що відвідуються туристами, сприяють їх духовному збагаченню, розширенню кругозору. Культура є одним з основних елементів туристського інтересу.

Розвиток культурних чинників усередині регіону є засобом розширення ресурсів для залучення туристських потоків. У багатьох країнах туризм може бути включений в так звану політику культурних стосунків.

На розвиток культурного туризму в світі вплинули такі чинники:

· поява на світовому книжковому ринку, а також в інтернет-ресурсах великої кількості зарубіжних публікацій про «культурний туризм в новій інтерпретації»;

· залучення уваги широкій світовій громадськості до проблем збереження культурної спадщини, національних етнокультур, культурної самобутності, культурної різноманітності, а також до проблем взаємодії туризму і культури, туризму і культурної різноманітності, туризму і міжкультурного діалогу, туризму і розвитку;

· акцентуалізація діяльності багатьох міжнародних організацій на «культурному» напрямі у вигляді концепцій, проектів, конгресів, конференцій, декларацій, конвенцій, серед яких Конвенція про охорону усесвітньої культурної спадщини; доповідь Організації об'єднаних націй про розвиток людини: Культурна свобода на сучасному всілякому світі; загальна декларація ЮНЕСЬКО про культурну різноманітність; доповідь Усесвітньої комісії ЮНЕСЬКО по культурі і розвитку «Наше творча різноманітність»; декларація Мехіко політиці в області культури Усесвітньої конференції з культурної політики; Міжнародна конвенція ЮНЕСЬКО про охорону нематеріальної культурної спадщини (2003 рік), викликана входженням світової цивілізації в епоху глобалізації, загрозою нівеляції, часткової зміни або повного зникнення національних культур, збільшенням числа катастроф як природного, так і техногенного характеру, воєн і терористичних актів, які також можуть привести до знищення культурної спадщини, а також тенденціями відокремлення народів, зростання нетерпимості, конфліктності через розбіжність етнічних, релігійних і інших поглядів;

· додання новій місії культурному (культурно-пізнавальному) туризму як інструменту світу, розвитку, зближення народів, виховання пошани, терпимості, взаєморозуміння на основі гуманітарних цінностей туризму; зокрема, ця місія відбивається в створенні мережі кафедр ЮНЕСЬКО по культурному туризму в цілях світу і розвитку в різних туристських університетах і школах світу.

Рівень культурного розвитку може бути використаний також для створення сприятливого іміджу конкретного регіону на туристському ринку. Елементи і чинники культури можуть бути каналами розподілу інформації про туристські можливості місцевості. Успіх розвитку туризму залежить не лише від матеріально-технічної бази, відповідної загальноприйнятим стандартам і вимогам, але і від унікальності національної культурної спадщини.

Об'єкти національної культурної спадщини мають бути представлені розумно і творчо. Науково-творчий прогрес зробив свою справу: продукція однієї країни практично не відрізняється від аналогічної продукції іншої країни. У культурі одноманітність недопустимо. Регіон, що бажає стати популярним туристським напрямом, повинен володіти унікальними культурними комплексами і пропонувати їх на туристський ринок.

Оцінка культурних комплексів для туристських цілей може проводитися двома основними методами:

1. ранжируванням культурних комплексів по їх місцю в світовій і вітчизняній культурі;

2. необхідним і достатнім часом для огляду пам'яток, що дозволяє порівнювати різні території по перспективності історико-культурного потенціалу.

Ці методи багато в чому суб'єктивні: культурні комплекси, що високо оцінюються фахівцями, не завжди викликають адекватну реакцію у туристів. Необхідний і достатній час для огляду об'єктів до певної міри визначається їх доступністю і побудовою екскурсійних маршрутів. Нарешті, уявлення про цінність культурних комплексів залежить від рівня освіти, національних особливостей туристів. В більшості випадків інтерес до об'єктів культури визначається модою.

Не дивлячись на те, що практично будь-яку інформацію можна отримати з друкарських періодичних видань, художньої літератури і інших джерел, не старіє стара істина: «Краще один раз побачити, ніж один раз почути». Тому регіон, зацікавлений в залученні туристів, повинен розумно планувати і розвивати спеціальні програми і заходи, сприяючі підвищенню інтересу до його культури, поширювати інформацію про свій культурний потенціал з розрахунку на залучення потенційних туристів.

1.1.2 Стан розвитку культурного туризму в Україні

Результати 2006-го і роки в цьому відношенні не утішливі. Компаній, культивуючих екзотичний для наших широт культурний туризм в Україні, немає зовсім, а ті, які все ж просувають тури по Україні, можна злічити на пальцях однієї руки. Основний аргумент туроператорів - низька рентабельність внутрішніх маршрутів, тим більше пов'язаних з відвідинами культурних об'єктів. Крім того, пропонуються вузькі і "натоптані" стежки: Умань з Софіївкою, Львів і "Золота підкова" (Золочевський, Олеський і Подгорецкий замки), Кам'янець-подільський, Чернігів, гоголівські і шевченківські місця і, природно, Київ. Столичний пакет теж не відрізняється різноманіттям: Лавра, Софія, Андріївський спуск, Майдан і декілька центральних музеїв плюс музей Булгакова і Пирогово. У останні два роки кількість іноземних туристів, що бажають подорожувати по Україні, зменшилася на 15-20%. Та і ті, хто приїжджають, все більше віддають перевагу курортам - музеї і старизна їх цікавить все менше.

В середньому на 5% скоротилося і число наших громадян, що бажають пізнавати минуле і сьогодення батьківщини, купуючи спеціальні тури. Одна з причин полягає у відсутності нових напрямів і нових підходів в проведенні турів, адже класичним "поглянете наліво, поглянете направо" нині не зацікавиш. Розробка нового маршруту - справа морочлива, але ще важче за нього продати. Якщо, наприклад, Києво-Печерська лавра, Софіївка, Кам'янець-Подільський практично не вимагають реклами, бо "розкручені" ще з часів СРСР, то переконати туриста відвідати, скажімо, замки Тернопільщини, скельний монастир в Бакоте над Дністром або бальзаківські місця на Житомирщині значно складніші. Але в знов створеній Державній службі туризму і курортів запевняють, що зараз розробляється Генеральний план розвитку туризму в Україні.

Ну а що з музеями, які могли б стати опорою культурного туризму в нашій країні? Обителі музорганізованного відвідувача (особливо зарубіжного) втрачають по сповна об'єктивних причинах: у багатьох музеях практично не оновлюється експозиція, мало оригінальних виставок. Виняток становлять, мабуть, лише Національний художній музей України (НХМУ), музей Булгакова, Богдана і Варвари Ханенко.

1.1.3 Стан розвитку культурного туризму в світі

Сьогодні, за даними Європейської мережі культурного туризму, в деяких країнах ЄС вона досягає 20%. Лідерами є Англія, Греція, Іспанія, Італія, Франція, Чехія. Культурний туризм активно розвивається в Туреччині, Китаї, Індії, Таїланді, надолужують втрачені позиції Росія і Монголія. Як відомо, в нинішньому році Стамбул упевнено переміг Київ в конкурсі за титул Європейської культурної столиці 2011 року. Експерти при цьому відзначили, що основою для розвитку інфраструктури Великого Стамбулу став саме культурний туризм, завдяки чому він і дав фору нашому стольному граду.

1.1.4 Тенденції та перспективи розвитку культурного туризму

По офіційних зведеннях, культура в Україні все ж відроджується. Але на підставі досвіду згаданих вище країн нам слід зробити декілька виводів. Для розвитку культурного туризму потрібне насичене культурне середовище - не просто "багаточисельні пам'ятники історії і культури", окремі музеї і театри, але цілісний ландшафт і своєрідна творча "мікрофлора". Роль державних структур і муніципалітетів має бути заснована по нагляду над охороною історичних місць і автентичних містобудівних ансамблів. Втім, одні культурні ресурсів мало. Необхідна наявність креативного класу, здатного перетворювати природні культурні багатства на інтелектуальний продукт, нагромаджувати культурний капітал.

Від держави багато в чому залежить, чи стане культурне середовище країни привабливим і зрозумілим як для приїжджих, так і для своїх. І врешті-решт вирішальною умовою успіху культурного туризму є зусилля працівників сфери культури і менеджерів туризму, направлені на те, щоб конвертувати фізичне переміщення туристів по культурним маршрутам в незабутні і приємні враження. І всім разом варто поклопотатися про витримку стилю, культивування смаку, про вирощення міфів і перетворення їх в бренди.

І не дивлячись на те, що практично будь-яку інформацію можна отримати з друкарських періодичних видань, художньої літератури і інших джерел, не старіє стара істина: «Краще один раз побачити, ніж один раз почути». Тобто з упевненістю можна сказати, що культурний туризм за останні десятиліття набирає звороти. Необхідно лише раціонально організувати і надати інформацію по історії розвитку тієї або іншої культури країни або місцевості. Тому регіон, зацікавлений в залученні туристів, повинен розумно планувати і розвивати спеціальні програми і заходи, сприяючі підвищенню інтересу до його культури, поширювати інформацію про свій культурний потенціал з розрахунку на залучення потенційних туристів.

1.2 Загальна характеристика туристського підприємства «Тревел

тур»

Назва статті

Характеристика

Назва підприємства (юр. адреса)

Тревел тур:

вул. Леніна 23,

м. Кіровоград, 25006

Тип підприємства (туроператор, турагент) за формою діяльності

туристичний оператор

Форма власності підприємства

приватна

Контактні телефони, факс, адреса електронної пошти, сторінка в Інтернеті (якщо є)

Тел.: 22-36-26,

8(050)344-23-24

e-mail: Trevel tour@mail.ru

Прізвище, ім'я, по батькові керівника

Іваненко Анастасія Борисівна

Номер ліцензії та дата її видачі

ліцензія Державної туристичної адміністрації України на туроператорську діяльність АД № 156372 від 16 травня 2008 року

Штатний розклад:

- чисельність персоналу;

- посади працівників

5 працівників:

1 директор підприємства, 1 бухгалтер, 3 менеджера по роботі з клієнтами

Види туризму, якими займається:

– внутрішній туризм;

– закордонний (виїзний);

– іноземний туризм (в'їзний)

Внутрішні туризм, закордонний туризм, іноземний туризм

Країни, або напрямки, за якими працює фірма

Турція, Єгипет, Таїланд

Країни, туристів яких приймає фірма

Росія, Білорусія, Польща

Регіони України (міста), в які направляє туристична фірма

Київська, Миколаївська, Вінницька, Запорізька, Львівська, Одеська, Полтавська, Тернопільська, Черкаська та ін. області

Відношення, %:

– груп туристів;

– індивідуальних туристів

Групи туристів - 70 %;

Індивідуальні туристи - 30%

Типи турів за метою

Культурні та пізнавальні, рекреаційні, спортивні, дитячі, зелені, ділові, паломницькі та наукові тури

Види туристських маршрутів:

– наземний;

– водний ;

– повітряний

Використання наземних, водних та повітряних видів туристських маршрутів

Маршрути за видами засобів пересування:

– залізничний;

– авіаційний;

– автобусний;

– велосипедний;

– пішохідний;

– автомобільний;

– кінний;

– теплохідний;

– на байдарках;

– комбінований;

– інші

Застосовуються залізничний, авіаційний, автобусний, велосипедний, пішохідний, автомобільний, комбінований та інші види засобів пересування

Маршрути по конфігурації:

– лінійний;

– круговий;

– радіальний;

– комбінований

Можуть використовуватися лінійний, круговий, радіальний та комбінований маршрути конфігурації

Структура туристського потоку, %:

– сільське-міське населення;

– вікова структура;

– соціальний склад (робітники, службовці, підприємці, студенти, учні)

Міське населення-90%, сільське населення-10%;

Діти-20%, молодь-40%, молоді люди-40%, люди середнього віку-10%, люди 3-го віку-10%;

Робітники-10%, службовці-20%, підприємці-35%, студенти-20%, учні-15%

Сезонність поїздок, %:

– літній період;

– зимовий;

– на протязі року

Літні період - 65% поїздок, зимовий період - 20%, на протязі року - 15%

Забезпечення туристських формальностей:

– оформлення закордонного паспорту;

– відкриття візи;

– митні формальності;

– валютні формальності;

– санітарно-епідеміологічні;

– страхування

Зі згоди обох сторін забезпечуються всі туристські формальності: оформлення закордонного паспорту, відкриття візи, митні, валютні, санітарно-епідеміологічні формальності та страхування

Види туристських послуг:

– транспортне забезпечення;

– екскурсійне забезпечення;

– харчування;

– проживання;

– послуги гіда;

– інші

Залежно від виду туризму та побажань клієнтів надаються транспортні, екскурсійні послуги, послуги харчування, проживання, послуги гіда та інші послуги

Наявність власного транспортного засобу:

– марка;

характеристика транспортного засобу

Туристське підприємство не має власного транспорту але співпрацює з приватними особами, які забезпечують транспортне перевезення туристів

Автоматизація технологічних процесів:

– бази даних;

програмне забезпечення

Туристичне підприємство має технічні засоби (комп'ютери, сканери, факси та інше), що забезпечують обробку інформації на підприємстві;

Сукупність програм і документації для реалізації можливостей інформаційної системи;

Спеціальні інформаційні системи управління;

Цифрові телефонні мережі;

Мультимедійні системи;

Інтернет

1.3 Аналіз технологій в процесі виробництва туристських послуг

1.3.1 Технологія проектування нового туру

1.3.1.1 Маркетинг туристських послуг

На ринку туристських послуг в Україні туристських фірм, що пропонують поїздки в інші міста з пізнавальною метою досить багато. Але, як правило, пропонуються в основному поїздки по вже давно розкручених відомих містах, таким, наприклад, як Київ, Умань, Львів і ін. В даному випадку наш екскурсійний тур проходить по маршруту Кіровоград - Полтава. Цей маршрут не є особливо розкрученим і фірми, що пропонують поїздки до Полтави обслуговують їх, як правило, по замовленнях окремих клієнтів, а не надають вже сформований давно пакет тур. послуг.

Що стосується розвитку культурного туризму в світі, то з упевненістю можна відзначити, що кількість туристів, мандрівних з пізнавальними цілями постійно збільшується. Лідируючими країнами в цьому аспекті можна назвати Туреччину, Китай, Індію, Таїланд, а також Росію і Монголію і ін.

В даному випадку наш тур слід орієнтувати на молодь (школярів, студентів). Оскільки в цьому проекті пропонується екскурсійний тур, потрібно враховувати, що великого заробітку від індивідуальних туристів чекати не варто. Але реалізувавши тур. пакет на групу туристів, можна розраховувати на певний заробіток.

Це пояснюється тим, що зусилля, витрачені на реалізацію індивідуальних екскурсійних турів на невеликі відстані, не окупаються і займатися реалізацією індивідуальних екскурсійних турів просто нерентабельно. Організувавши ж екскурсійну поїздку на групу туристів, можна запрацювати значно більше, витративши при цьому приблизно стільки ж зусиль, як на організацію індивідуальних екскурсійних турів.

При цьому також слід розумно продумати, який саме вигляд реклами для таких турів необхідно використовувати.

В основному як реклама окремі представники від тих або інших тур. фірм роблять промоушени по окремих школах, а також Вузах. Це проходить в такій формі: представник від тур. агентства личить до працівника по культмасовій роботі учбового закладу і надає інформацію про різного роду екскурсійних поїздках як в, так і за межі міста. Він залишає цю інформацію в роздрукованому вигляді і свої контактні дані на випадок, якщо від учбового закладу захочуть замовити екскурсію.

Також можна розклеювати оголошення недалеко від учбових закладів або в них самих про те, які екскурсії зараз фірма пропонує. Особливо це результативно (+ з промоушеном по окремих класах або групах), якщо ці екскурсійні поїздки залучені до якого те що наближається події або даті (наприклад, поїздка до Каховки на Таврійські гри, поїздка до Полтави на Сорочинський ярмарок і ін.).

Назва туристичної фірми

Які послуги включені в тур. пакет

Вартість тура на

% даного виду туру серед тих турів,які взагалі пропонують фірми

16+1 чол

26+2 чол

44+3 чол

Супутник

Проїзд Кировоград- Полтава-Кіровоград; проживання 1 ніч; екскурсії і вхідні квитки

400/чол

390/чол

380/чол

40-50%

Мелодія-тур

Проїзд Кировоград- Полтава-Кіровоград; проживання 1 ніч; екскурсії і вхідні квитки; страховка

405/чол

390/чол

370/чол

30-40%

Романтик-тур

Проїзд Кировоград- Полтава-Кіровоград; проживання 1 ніч; екскурсії і вхідні квитки

425/чол

400/чол

390/чол

4-10%

Анастасія

Проїзд Кировоград- Полтава-Кіровоград; проживання 1 ніч; екскурсії

435/чол

400/чол

390/чол

5-10%

Тревел тур

Проїзд Кіровоград-Полтава-Кіровоград; розміщення 1 ніч; екскурсії і вхідні квитки; транспортне обслуговування в Полтаві; сніданок та вечеря в готелі; екскурсовод

465/чол

450/чол

430/чол

30%

Прямими конкурентами для даного туристичного оператора «Трепел тур» є «Супутник» і «Мелодія-тур», оскільки відсоток даного вигляду туру серед тих турів, які взагалі пропонують ці фірми приблизно дорівнює відсотку нашого туристичного оператора, а також за ціною, кількістю і виглядом послуг, що надаються, які входять в туристичні пакети цих фірм будуть схожі з нашою ціною. Але враховуючи, що туристичного оператора «Трепел тур» пропонує трохи більше послуг, які входять в туристичний пакет, то і ціна на даний тур буде трохи вища.

1.3.1.2 Описання послуги та побудова моделі туру

Вартість екскурсії з Кіровограда до Полтави включає надання туристичним агентством таких послуг:

- проїзд Кіровоград-Полтава;

- розміщення;

- транспортне обслуговування в Полтаві за програмою 2 дні;

- послуги екскурсовода;

- екскурсії і вхідні квитки в музеї;

- супровід представником фірми;

- харчування (сніданок та вечеря).

Детальніша інформація по кожній з екскурсій

Виїзд на заміську екскурсію по знаменитих Гоголівським місцях Полтавської губернії - ви побуваєте в живописних місцях, описаних в творах Н.В. Гоголя - знаменита Диканька, де збереглися велична арка і Миколаївська церква з іменним склепом сім'ї Кочубеїв. Оскільки ви потрапляєте в Диканьку навесні під час цвітіння Бузкового гаю і якщо спробуєте обхватити руками товстенні стволи 800 літніх дубів- незабутні враження вам гарантовані.

Переїзд до Великих Сорочинців. По дорозі огляд родового маєтку Гоголей-Яновських - екскурсія в літературний музей Н.В.Гоголя у Великих Сорочинцях і Спасо-Преображенській церкві, унікального пам'ятника бароккової архітектури, в якій хрестили Гоголя.

Миргород, екскурсія по місту-курорту - подорож до королеви мінеральних вод України - води Миргородська, лікувальні дії, якою прирівняні до відомих європейським мінеральним курортам- Баден-Баден, Саден, Аахен.

Автобусно-пішохідна екскурсія по місту - початок екскурсії у відомому історико-культурному заповіднику «Поле Полтавської битви». На території заповідника братська могила, де поховано 1345 російських воїнів, Самсонієвська церква, побудована в 1856 році на згадку про Полтавську битву, пам'ятник шведам від росіян, а так само музей історії Полтавської битви, а перед входом Вас величаво зустріне бронзовий Петро І одягнений в мундир полковника Преображенського полиця.

Далі переїзд в монастир(1689-1700г.), що діє, Крестовоздвиженський. На території монастиря розташована єдина на Україні семиголова церква, яка збереглася до наших днів.

Відвідини соборною площі - відвідини Білої альтанки, садиби І. Котляревського, Успенського Кафедрального Собору і стародавньої звонарні, знаменитої Спаської церкви - сучасниці Полтавської битви і пам'ятника, спорудженого на місці відпочинку Петра I після Полтавської битви. Ви побачите єдиний на Україні зразковий парковий ансамбль епохи класицизму - Круглу площу з монументом Слави, спорудженому на честь перемоги над шведами (1809г.), драматичний театр ім. Гоголя, пам'ятник Марусі Чурай, пам'ятник Тарасу Шевченку.

1.3.1.3 Дослідження туристських ресурсів на маршруті

Даний маршрут Кіровоград - Полтава проходить через такі населені пункти, як Знаменка, Олександрія, Кременчук, Козельщина.

Окрім цього по дорозі до Полтави можна було б запропонувати такі екскурсійні зупинки в різних містечках:

Знам'янка - знаменитий залізничний вокзал, один з найбільших на Україні, через який проходять поїзди з самих різних точок України. А також на території Знам'янки розкинувся відомий Чорний ліс, в якому можна було б провести прогулянкову екскурсію. Відомо також, що на території Чорного лісу знаходиться Чорне озеро, знамените тим, що до цих пір не було виміряне його глибину.

Олександрія - на території Олександрії діє досить багато шахт, де добувають буре вугілля, тому тут було б доречніше зробити зупинку не більш, ніж на 10 хв., оскільки в цьому містечку немає пам'яток, які можна було б винести на екскурсію.

Кременчук - це чималий промисловий центр України, де діє безліч різних заводів. Тут можна було б зробити екскурсію на один із заводів, наприклад, завод по виготовленню найбільших транспортних машин в Україні КРАЗ. А також влаштувати оглядову екскурсію по місту з відвідинами краєзнавчого музею і музею Антона Макаренка.

Козельщина - в цьому смт можна було б провести історичну екскурсію по самому місту і в Козельщинському монастирі Різдва Богородиці.

З освітою в 1802г. Полтавській губернії с. Козельщина відійшла до неї. У 2-ій половині 19 століть П.С. Козельський заповідав свій маєток в Козельщине С.М. Капніст (дочці математика М.В. Остроградського) - дружині графа В.І. Капніста - одного з нащадків письменника В.В. Капніста. У 1882 р. В.І. і С.М. Капністи з нагоди одужання від важкої хвороби їх дочки Марії спорудили церкву Різдва Богородиці, а в 1891 р. заснували Козельщинський монастир Різдва Богородиці. Певний вплив на розвиток села мав завершення в 1870 р. будівництва залізничної колії. До 1900-1906 р.р. побудовано мармуровий собор Козельщинського монастиря.

Козельщинський монастир Різдва Богородиці заснований в дзвіниці, в якій було встановлено ікону Козельщинськой Богоматері, яка допомогла «зцілитися» дочці Капністів, - господарів маєтку. Дзвіниця побудована в 1881 р. Поруч, в 1881-1883 р.р. зведено церкву Різдва Богородиці, відкрито лікарню і аптеку. 1885 р. Синод дозволив заснувати православну общину. 1886 р. прибули перші 20 жінок на чолі з черницею Золотоніського Красногорського монастиря Олімпіадою (Вербицька О.К.). У 1891 р. освячено муровану церкву Преображенською, а общину перетворено на монастир. У 1900-1906 р.р. за проектом архітектора С.В. Носова зведене собор Різдва Богородиці. У 1929 р. він був закритий і відновив діяльність лише в 1942 р. У 1949 р. знову закритий. 1990 р. храм Різдва Богородиці переданий православній громаді.

1.3.1.4 Побудова страси на маршруті

Масштаб 1:10

1.3.1.5 Протяжність та тривалість маршруту

Протяжність маршруту:

Кіровоград (0 км.)

II 38 км

Знам'янка (38 км)

II 39 км

Олександрія (77 км)

II 49 км

Кременчук (126 км)

II 62 км

Козельщина (188 км)

II 71 км

Полтава (259 км)

Загальна протяжність маршруту - 259 км.

Тривалість маршруту:

Кіровоград - Знам'янка - 40 хв

Знам'янка - Олександрія - 40 хв

Олександрія - Кременчуг - 55 хв

Кременчук - Козельщина - 65 хв

Козельщина - Полтава - 75 хв

Загальна тривалість маршруту - 275 хв ~ 4,6 год

1.3.2 Технологія проектування програми перебування на новому

маршруті

31.03.09

6:30 - виїзд з пл. Б.Хмельницького;

11:30 - приїзд в готель;

11:30 - 12:00 - реєстрація і поселення в готелі;

12:00 - виїзд на заміську екскурсію по знаменитих Гоголівських місцях Полтавської губернії;

15:00 - 16:00 - обід (за додаткову плату);

16:00 - переїзд до Великих Сорочинців. По дорозі огляд родового маєтку Гоголів - Яновських;

17:30 - Миргород, екскурсія по місту-курорту;

18:30 - повернення до Полтави. Вечеря. Ночівля в готелі.

01.04.09

8:30 - сніданок в готелі;

10:00 - звільнення номерів;

10:30 - автобусно-пішохідна екскурсія по місту(речі переносять в автобус, який слідуватиме за туристами під час проведення оглядової екскурсії по місту); 13:00 - 14:00 - обід в кафе міста (за додаткову плату);

14:30 - 17:00 відвідини соборної площі з Білою альтанкою, садиба І. Котляревського, Успенський Кафедральний Собор і стародавня дзвіниця;

17:30 - збір біля автобуса, від'їзд до Кіровограда;

23:00 - прибуття на пл. Б.Хмельницького.

1.3.3 Технологія бронювання туристських послуг, що передбачені програмою перебування турист послуга маркетинг

Технологія бронювання туру клієнтом передбачає оформлення заявки на бронювання послуг, підтвердження бронювання та замовлення на розробку пакета туристичних послуг для групи.

Заявка на бронювання туристських послуг (бронювання номерів) подається до адміністрації готелю за певний період до початку туру. Приклад заявки на бронювання місць в готелі наведений в додатку 1.3.3.а.

Коли адміністрація готелю розглянула це запит та перевірила спроможність надання цих послуг, то у відповідь на туристичне підприємство приходить підтвердження бронювання (додаток 1.3.3.б).

А також ще до замовлення туру та проведення розрахунку замовник оформлює замовлення на розробку пакету туристичних послуг (додаток 1.3.3.в).

1.3.4 Розробка технологічної документації

1.3.4.1 Графік завантаження туристського підприємства

ГРАФІК ЗАВАНТАЖЕННЯ

туристського підприємства «Тревел тур» групами туристів на квітень 2009 р

Номер групи туристів

Номер маршруту туристського підприємства

Дати обслуговування

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

1

Кіровоград-Полтава-Кіровоград

v

v

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

2

Кіровоград-Полтава-Кіровоград

-

-

-

v

v

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

3

Кіровоград-Полтава-Кіровоград

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

v

v

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

4

Кіровоград-Полтава Кіровоград

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

v

v

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

5

Кіровоград-Полтава-Кіровоград

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

v

v

-

-

-

-

-

Оскільки культурний (пізнавальний) вигляд туризму в Україні не сильно розвинений, то передбачуваний об'єм продажів буде також не дуже великим. Оскільки ця екскурсія розрахована на 2 дні, то раціональніше організовуватиме поїздки групи туристів до Полтави на вихідні (плюс святкові дні). А це означає, що за місяць, зокрема за квітень, вийде організувати 5 групових поїздок до Полтави.

Організовуючи екскурсійну поїздку в інші міста туристичне підприємство відразу має бути готове до здобуття невеликого прибутку.

Отже потрібно орієнтуватися на кількісний чинник, тобто організовувати якомога більше поїздок за місяць (сезон). Таким чином за рахунок кількісних відправок туристів підприємство може розраховувати на здобуття нормального прибутку від організації пізнавальних турів.

Дане туристичне підприємство в середньому за 1 поїздку заробить 300 грн. Організувавши за квітень 5 таких же поїздок, передбачуваний місячний прибуток туристичного підприємства складе близько 1500 грн. А враховуючи кількість витрачених днів на організацію пізнавального туру, цей прибуток можна вважати сповна задовільним.

1.3.4.2 Інформаційний листок до путівки туристської подорожі

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТОК

до путівки туристської подорожі

Кіровоград - Полтава - Кіровоград

1. Обов'язкова інформація

1. Дана екскурсія Кіровоград-Полтава-Кіровоград є культурним видом туризму, яка передбачає екскурсію до міста Полтави, пізнання історії міста, відвідання різноманітних об'єктів культурного надбання Полтавської області. Протяжність маршруту Кіровоград - Полтава - 260 км, а тривалість - 4,6 год.

2. Траса подорожі проходить через такі населені пункти: Кіровоград, Знам'янка, Олександрія, Кременчук, Козельщина, Полтава, де передбачені нетривалі зупинки (10-15 хв). Кінцевою зупинкою являється м. Полтава, де група туристів на 2 дні зупиниться в готелі «Гармонія», що розміщений в центрі міста.

Розміщення групи буде проводитись за наступною схемою:

2 керівники групи розмістяться в двомісному номері 1-ї категорії, всі інші туристи розмістяться по 3 чоловіки на номер в 5-х трьохмісних номерах 1-ї категорії.

3. На 1-й день перебування туристів в Полтаві заплановано заміську екскурсію по Гоголівським місцям Полтавської губернії; відвідання Великих Сорочинців; огляд родового помістя Гоголів-Яновських та оглядова екскурсія по Миргороду.

На 2-й день запланована автобусно-пішохідна екскурсія по Полтаві; відвідання соборної площі з Білою бесідкою, помістя Котляревського, Успенського Кафедрального Собору та стародавньої дзвіниці.

4. За додаткову плату будуть надаватися послуги харчування в обідній час в кафе поблизу місць, де будуть перебувати туристи.

5. Адреса туристського підприємства «Тревел тур»:

вул. Леніна 23, Кіровоград. Туристичне підприємство розміщене навпроти кафе «Асторія», поблизу Кібернетико - технічного коледжу.

2. Приблизний перелік додаткової інформації

1. Оскільки ця подорож розрахована на дитячу вікову категорію, то просимо приділяти вказівкам супроводжуючих групи особливу увагу. А також оскільки більшість екскурсій заплановано за містом, то бажано не відходити далеко від супроводжуючих групи аби не загубитися в незнайомому місті.

1.3.4.3 Програма туру

Програма перебування туристів на маршруті

31.03.09

6:30 - виїзд з _рн. Б.Хмельницького;

11:30 - приїзд в готель;

11:30 - 12:00 - реєстрація і поселення в готелі;

12:00 - виїзд на заміську екскурсію по знаменитих Гоголівських місцях Полтавської губернії;

15:00 - 15:30 - обід (за додаткову плату);

15:30 - переїзд до Великих Сорочинців. По дорозі огляд родового маєтку Гоголів - Яновських;

17:00 - Миргород, екскурсія по місту-курорту;

18:00 - повернення до Полтави. Вечеря. Нічліг в готелі.

01.04.09

8:30 - сніданок в готелі;

10:00 - звільнення номерів;

10:30 - автобусно-пішохідна екскурсія по місту (речі переносять в автобус, який слідуватиме за туристами під час проведення оглядової екскурсії по місту);

13:00 - 14:00 - обід в кафе міста (за додаткову плату);

14:30 - 17:00 відвідини соборної площі з Білою альтанкою, садиба І. Котляревського, Успенський Кафедральний Собор і стародавня дзвіниця;

17:30 - збір біля автобуса, від'їзд до Кіровограда;

23:00 - прибуття на пл. Б.Хмельницького.

1.3.4.4 Схема маршруту

Схема маршруту Кіровоград-Полтава-Кіровоград

1.3.5 Розрахунок вартості туру

1.3.5.1 Перелік основних і додаткових послуг, які входять до туру

Туристична група у складі 15 чоловік і 2 керівники здійснює екскурсійну поїздку з м. Кіровограда в м. Полтаву з 1 квітня 2009 р. по 2 квітня 2009 р.

До складу туристичного пакету входить ряд основних послуг, а саме:

- розміщення в готелі терміном з 12:00 1 квітня по 12:00 2 квітня;

- туристична група розміщується в 5 тримісних номерах вартістю 120грн./добу;

- керівники групи розміщуються в 1 двомісному номері вартістю 130грн./сутки;

- вид харчування - НВ (сніданок і вечеря), вартість якого складає 35грн./добу;

- транспортні послуги: Кіровоград-Полтава-Кіровоград вартістю 100 грн. за одну людину;

- транспортне обслуговування в Полтаві за програмою 2 дні, послуги екскурсовода, екскурсії і вхідні квитки в музеї вартістю 100 грн. за одну людину.

При плануванні і розрахунку даного туру додаткові послуги не включаються підприємством до основної вартості туру, тому їх в розрахунок туру не беремо.

1.3.5.2 Розрахунок вартості туристичних послуг

Послуги

Тип послуг

К-ть чол., які корист. Послугою

К-ть днів / ночей

Вартість послуги в роз-ку на 1 чол. (грн) за добу

Вартість послуги в

роз-ку на 1 чол. (грн) за весь період перебув.

Загальна вартість послуг (грн)

Розміщення:

Група

Керівники

TRPL

DBL

17

15

2

2/1

2/1

40

65

40

65

600

130

Харчування :

Сніданок vОбідВечеря v

HB

17

1

35

35

595

Транспортні послуги (Кіровоград - Полтава - Кіровоград)

17

1

100

100

1700

Екскурсійні послуги

17

2

100

100

1700

Дод. Послуги

-

-

-

-

-

-

Загальна вартість послуг

340

340

4725

Собівартість послуг на 1 туриста складе:

Загальна собівартість : кількість туристів

4725 : 15 = 315 (грн)

1.3.5.3 Вартість туристичної путівки

У загальну вартість (Ціна) туристичної путівки входять:

- Собівартість послуг, що входять в тур. пакет;

- Податки;

- Прибуток, який планує отримати підприємство;

- Комісійні туристичним агентствам;

- Знижки на тур. продукт;

А також враховується:

- кількість туристів, що купуються цю путівку (Т);

- керівник групи, за якого платять туристи (К).

Ц=(С+П+П+-К-С)*(Т+К)

При розрахунку даної туристичної путівки собівартість всіх послуг, що входять в туристичний пакет складає 315 грн./_рн..

На податки обчислюється 15 % від собівартості послуг:

315*15%=47,25 (_рн..).

Прибуток, який планує отримати підприємство складає близько 20 % від собівартості послуг:

315*15%=47,25 (_рн..).

Оскільки дане підприємство (туристичний оператор) не має в своїй структурі туристичних агентств, то комісійні на туристичні агентства при розрахунку даної путівки не враховуються.

Оскільки поки що знижок на даний туристичний пакет немає, то вони не включаються в розрахунок даної туристичної путівки.

У групу набрано 16 чоловік, плюс 1 супроводжуючий (представник від туристичного агентства).

Таким чином загальна вартість послуг на групу туристів складатиме:

Ц=(315+47,25+47,25)*17=6953,85 (грн)

Але враховуючи, що загальна вартість туристичного пакету на групу туристів розраховується лише на кількість туристів без врахування керівників, то вартість туристичного пакету на 1 туриста складе:

Загальна вартість : кількість туристів

6953,85 : 15 = 463,6 (грн)

1.3.6 Аналіз технологій в процесі реалізації туристських послуг.

1.3.6.1 Технологія збуту туристичного продукту

Процес продажу туристичного продукту відбувається при безпосередньому контакті спеціалістів з реалізації (продажу) турів, обслуговуванні клієнтів, зацікавлених у придбанні туристичних послуг, що відповідають їх індивідуальним уподобанням, очікуванням, мотивам, і включає:

- прийом клієнта та налагодження з ним контакту;

- визначення мотивації подорожі;

- запропонування турів;

- оформлення правовідносин та розрахунок з клієнтом;

- інформаційне забезпечення покупця.

Обслуговування клієнта не обмежується елементами продажу. Напередодні подорожі працівники фірми по телефону нагадують туристу про поїздку. Після закінчення туру слід з'ясувати враження туриста від подорожі, визначити негативні моменти і тлі. При цьому необхідно винайти можливість пом'якшити негативне враження клієнта через недоліки в роботі фірми, а недоліки, які не залежать від компанії, прийняти до уваги і врахувати на майбутнє.

Існує досить багато різних методів по збуту продукції. Та всіх їх можна класифікувати за такими принципами:

1. по місцю зустрічі:

- в офісі;

- на ярмарці.

2. по характеру контакту:

- особисті;

- непрямі та ін.

Одним із методів збуту продукту може бути електронний метод, який в порівнянні з іншими методами має ряд переваг, а саме:

- необмежений об'єм інформації;

- охоплює широку аудиторію;

- цілодобовий доступ;

- можливість оперативного оновлення інформації;

- ведення обліку відвідувань сайту;

- можливість інтерактивного взаємозв'язку та ін.

Ще один із методів по збуту туристичного продукту - метод особистих продаж - включає до свого складу наступні процеси:

- прийом клієнта та встановлення контакту з ним;

- визначення мотивації подорожі;

- попередження можливих заперечень;

- продаж туру.

1.3.6.2 Технологія стимулювання продажів туристичного продукту

Оскільки основний сегмент, на який орієнтується туристський оператор «Тревел тур» в цьому вигляді туру це групи школярів і студентів, то при виборі методів проведення рекламної кампанії було вирішено в першу чергу дати загальну рекламу про саме туристичне агентство. Для цього вибрано такі види реклами:

* реклама в мережі Інтернет - створення в мережі власної сторіночки, що дозволить розмістити загальні дані про самого туристичного оператора «Тревел тур», а також про ті види турів, які цей оператор пропонує. Зокрема про пізнавальні тури в різні міста України (в даному випадку до Полтави на найближчий час);

* друкарська реклама - замовити спеціально невеликі плакати, проспекти і листівки, які потім відповідно можна буде розвісити, що також дозволить прорекламувати «Тревел тур» і ті види турів, яке він пропонує;

* реклама на транспорті - використовувати заздалегідь замовлені і виготовлені плакати і листівки, повісивши їх усередині різних видів транспорту так, щоб кожна людина, що переїжджає на цьому транспорті міг ознайомитися з інформацією про даного туристичного оператора (реклама в маршрутах, тролейбусах, метро і так далі);

* пряма реклама - рекламні матеріали (проспекти, листівки, прайс листи і ін.) вручаються самими працівниками туристичного оператора особисто представникам інших комерційних і некомерційних організацій…

Наступним етапом слід провести рекламу безпосередньо даного (культурного) вигляду туризму, а зокрема дводенну екскурсію до Полтави. Оскільки цей вигляд туризму зорієнтований на молодь (школярів і студентів), то активну рекламу необхідно проводити у відповідних учбових закладах: школах, ліцеях, технікумах, коледжах, інститутах, університетах і ін. учбових закладах.

Така реклама проводиться таким чином:

- шляхом прямої реклами працівникові культмасового відділу учбового закладу. Йому презентується коротка реклама про самого туристичного оператора, про різні види екскурсій, які «Тревел тур» збирається організувати на найближчий час (в даному випадку до Полтави) і надається прейскурант цін на дані екскурсії з вказівкою послуг, які входять в цю вартість.

- також якщо учбові заклади мають радіо усередині своєї будівлі, можна домовитися про коротку рекламу про плановані на найближчий час екскурсії даного туристичного агентства (Наприклад: проводиться набір групи на дводенну екскурсію до Полтави від туристичного оператора «Тревел тур». З питаннями і побажаннями звертатися в ауд. 110 до шкільного працівника культмасового відділу);

- ще можна застосувати друкарську рекламу, роздаючи проспекти і листівки таким, що вчиться. Це краще застосовувати у Вузах, оскільки студенти як доросліші і більш самостійні молоді люди відразу можуть прийняти те або інше рішення і в ході виникнення питань вирішити їх з працівником від туристичної фірми, який і пропонуватиме ці проспекти і листівки.

Загалом існує маса способів надання реклами про пропоновані екскурсії даного туристичного оператора, але вищезгадані є основними і найбільш результативними.

Здійснювати такі заходи (по рекламі екскурсій до Полтави) можна раз в 2 тижні, тобто періодично, з нагадуванням про пропоновані види екскурсій. Оскільки окрім даних екскурсій підприємство може обслуговувати і інші види замовлень, а не лише екскурсійні поїздки до Полтави на 2 дні. А робити рекламу самому туристичному агентству потрібно постійно.

Якщо всі вищезгадані заходи щодо реклами екскурсій до Полтави проводити з розрахунком і періодично, то як показує практика, попит на даний вигляд туру збільшується.

1.3.6.3 Підготовка туристської документації

1.3.6.3.1 Ваучер

Єдиним документом, що підтверджує статус особи або групи осіб як туристів, і який є підтвердженням оплати та права на отримання туристичних послуг в Україні (внутрішній туризм) є туристський ваучер (путівка). У ваучері вказуються: номер ліцензії Держкомтуризму України, назва та адреса приймаючої сторони, прізвище туриста або керівника групи, кількість туристів, кількість днів туру, дати прибуття та виїзду, маршрут, назва готелю та клас обслуговування, види транспорту, відмітка про оплату туру та фактично надані послуги.

Ваучер є фінансовим документом суворої звітності і призначений для розрахунків між направляючим та приймаючим туристичними підприємствами, які співпрацюють на підставі укладених між ними договорів (контрактів). До цих договорів (контрактів) туристичні підприємства-партнери додають зразки своїх ваучерів.

Ваучери українських туристичних фірм виготовляються за зразком, який затверджується Держкомтуризмом України. Бланк ваучера є єдиним за формою як для туриста-індивідуала, так і для груп туристів. Ваучер виписується туристу або групі туристів на весь комплекс обслуговування або на окремі послуги. Підставою для видачі заповненого ваучера є оплата замовлених послуг, а також письмове підтвердження готовності до прийому туристів від приймаючого туристичного підприємства направляючому туристичному підприємству. Ваучер для туриста або групи туристів заповнюється у трьох екземплярах за єдиним номером. Перший і другий екземпляр ваучера видається туристу або керівнику групи туристів під розпис перед початком туру. Турист або керівник групи туристів пред'являє їх представнику приймаючого туристичного підприємства в першому пункті обслуговування по маршруту. Після закінчення туристичного обслуговування, що було передбачене ваучером, турист або керівник групи туристів в останньому пункті обслуговування на двох екземплярах ваучера засвідчує особистим підписом фактично отримані послуги та конкретний перелік послуг, які були передбачені контрактом, але не були надані туристичним підприємством, що приймало туристів. Перший екземпляр ваучера передається представникові туристичного підприємства, що приймає туристів, другий екземпляр ваучера з записом про ненадання обслуговування і завірений печаткою приймаючого туристичного підприємства повертається до туристичного підприємства, що направляло туристів, для взаєморозрахунків та розрахунків з туристами. Третій екземпляр ваучера зберігається в бухгалтерії направляючого туристичного підприємства.

Туристичне підприємство, власник ваучера, зобов'язане на першу вимогу контролюючих органів або осіб, ними уповноважених, пред'явити всю необхідну документацію щодо використання бланків ваучерів. Непридатні до використання бланки ваучерів списуються відповідно до вимог, що стосуються документів суворої звітності.

1.3.6.3.2 Договір на туристське обслуговування

Договір на туристичне обслуговування наведений у додатку 1.3.6.3.2.

1.3.7 Аналіз технологій в процесі споживання туристських послуг.

Технологія туристських процедур при здійсненні туристської

подорожі

Паспортно-візові формальності - процедури, пов'язані з необхідністю осіб, які будуть перетинати кордон дотримуватись встановлених правил паспортно-візового режиму.

Оскільки даний тур передбачає туристичну поїздку в межах території України (без перетину кордону) до м. Полтави групи туристів у складі 15 дітей та 2 дорослих супроводжуючих, то дотримання певних встановлених правил паспортно-візового режиму не буде необхідним.

Аналогічно і з митними формальностями. Оскільки екскурсійна поїздка запланована в межах території України, то проходити митний контроль не буде змоги, а отже і неможливе виникнення певних митних формальностей.

Медико-санітарні формальності передбачають наявність у керівника групи щодо всіх учасників туристичної групи медичної довідки про те, що ніхто з туристів не має серйозних та епідеміологічних хвороб, про те, що всі здорові і можуть брати участь в екскурсії.

Додаток 1.3.3.а

Додаток 1.3.3.б

Підтвердження бронювання

Менеджеру ТОВ «Тревелтур» Косенко Діані Сергіївні

директора ТОВ «Гармонія» Костенко Марії Степанівни

Ваше прохання на бронювання місць в нашому готелі підтверджено. Дані заявки на бронювання місць занесені до спеціального Журналу реєстрації заявок на бронювання. При приїзді просимо звернутися до адміністрації готелю з подальшим розселенням вашої туристичної групи в номера.

Головний бухгалтер (підпис) Карпікова В.М.

Директор (підпис) Костенко М.С.

Додаток 1.3.3.в

Замовлення на розробку пакету туристичних послуг

Назва туристичної фірми

Тревел тур

місто

Кіровоград

Телефон / e-mail

22-36-26 / Trevel tour@mail.ru

факс

8(050)344-23-24

Контактна особа

Мастепанюк Ірина Михайлівна

Назва організіції

ЗОШ № 35

Країна, регіон

Україна

Ціль подорожі

v Відпочинок Конференція Інше __________________________________

Назва корпоративного заходу: ________________________________________

Конференц-зал __________________________pax

__________________________________________________дати аренды

Кофе - брейк __________________________pax

__________________________________________________періодичність

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены