Альтернативы развития туризма в Египте
Определение уровня развития туристической отрасли Египта на современном этапе. Географическое, социально-экономическое, политическое положение Египта в мировом сообществе. Характер влияния мирового кризиса на экономику и на туристическую отрасль Египта.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.09.2010 |
| Размер файла | 89,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
СИКТА призвана служить концептуальной основой для разработки целостной, всеобъемлющей и объективной системы сбора, обработки и распространения статистической информации, относящейся к туризму.
Центральным вопросом разработки СИКТА является выбор классификационного признака. Экономическая деятельность, связанная с туризмом, традиционно определяется с точки зрения спроса, потребления товаров и услуг посетителями и производимых ими туристских расходов. При таком подходе туризм выступает в качестве собирательной сферы, охватывающей виды деятельности разных отраслей, поскольку посетители несут расходы практически во всех секторах экономики. "Когда учитывается косвенное воздействие туристских расходов, только одна отрасль - оборонная - не испытывает никакого влияния", - отмечается в документах ВТО.
Существующие перечни видов туристской деятельности и продуктов имеют важное теоретическое и практическое значение, хотя и не позволяют должным образом представить туризм в основных формах статистической отчетности, оценить подлинные его масштабы и экономический потенциал. Базирующиеся на спросе, они не совместимы с системами национальных счетов и важнейшими международными классификациями, в которых отрасли и виды экономической деятельности выделяются, исходя из логики производственных затрат и выпуска продукции, т.е. с точки зрения предложения.
Для обеспечения сопоставимости и широкой репрезентативности СИКТА тесно связана с Международной стандартной отраслевой классификацией. Она разрабатывалась с использованием кодовой структуры, типологии и номенклатуры последней. Общими являлись главные критерии отбора видов экономической деятельности: масштаб, уровень специализации и концентрации производства (охват рынка). Вместе с тем нецелесообразно было отказываться от определения границ туризма и на основе спроса. Соединить два подхода в рамках СИКТА стало возможным благодаря введению дополнительного группировочного признака - преимущественного направления туристских расходов. Наряду с особенностями предложения в туризме, СИКТА отразила потребности и предпочтения потребителей, включив в перечень категории, на которые приходится существенная доля туристских расходов. Выбранные признаки удачно дополнили друг друга, позволив более точно очертить сферу туризма.
СИКТА включает 17 разделов, 18 подразделов, 43 группы, 66 классов и 121 подкласс. Таблица П.А.1 (Приложение А) дает представление о СИКТА на примере одного вида деятельности - образования и демонстрирует широкое разнообразие и специализацию видов деятельности, связанных с туризмом.
При проведении анализа основных направлений деятельности на рынке туристических услуг Египта автором используется классификация видов туристической деятельности, предложенная на международном уровне СИКТА, которая в туристической индустрии выделяет основные три сектора, определяющие уровень дохода туристической отрасли конкретного государства. Согласно такой классификации видов туристической деятельности выделяют три основных сектора: - См.: Александрова А.Ю. Указ. соч. С.124.
- сектор транспортных перевозок;
- сектор размещения и питания;
- сектор развлечений.
Таким образом, анализ основных направлений туристической деятельности в Египте следует начинать с характеристики сектора транспортных перевозок.
Сектор транспортных перевозок. Роль разных видов предприятий, оказывающих услуги посетителям, в рамках индустрии туризма неодинакова. Перемещение представляет собой наиболее характерную черту путешествий, что обусловливает чрезвычайно большое значение транспорта.
Как известно, в настоящее время роль основных перевозчиков туристов в Египет выполняют авиаперевозчика. Роль автомобильного, железнодорожного и морского транспорта в этом сегменте рынка чрезвычайно мала. Лишь в контексте перевозок туристов из стран Ближнего Востока и Южной Европы возможно использование этих средств транспорта.
В Египте, помимо национальных авиакомпаний стран-«поставщиков» туристов, заметную роль в их перевозке играет и египетская авиакомпания «Egypt Air», которая осуществляет перевозки из многих городов иностранных государств.
Как известно, Египет отличается либеральной политикой в области предоставления въездных туристических виз, которые оформляются в течение нескольких минут по прибытии в любой аэропорт Египта его сотрудником. В то же время, как видится, такой порядок визового обеспечения не срабатывает при посещении данной страны на других средствах передвижения. Этим самым, египетские власти как-бы подчеркивают привилегированное положение в туристической отрасли авиационного транспорта.
Что касается внутренних перевозок, то здесь распространены как автомобильный и железнодорожный транспорт, так и внутренний речной. Однако последний отличается от первых двух тем, что в отношении туристов, он, как правило, связан с другим сектором туристической индустрии - сектором развлечений, - См.: Страны мира. Справочник для эрудитов и путешественников. Под общ. ред. Шамхалова Ф.И. - Харьков, Книжный клуб Семейного досуга, 2005. С.90. тем самым являясь в большей степенью объектом туризма, а не средством передвижения.
Сектор размещения и питания. ВТО определяет средство размещения как любой объект, который регулярно или эпизодически предоставляет туристам места для ночевки. По стандартной международной классификации все средства размещения подразделяются на две категории - коллективные и индивидуальные (табл. П.В.1. Приложение В).
Коллективные средства размещения туристов. К ним относятся гостиницы и аналогичные заведения, специализированные заведения, прочие коллективные средства размещения. В каждом из них число мест должно превышать установленный минимум, объект размещения должен иметь единое руководство, а управление им строиться на коммерческой основе.
Гостиницы - главный, классический тип предприятий размещения туристов. Один из основных ее признаков состоит в наличий номеров. Гостиницы предоставляют набор обязательных услуг: ежедневную заправку постелей, уборку номеров и санитарных узлов, а также широкий перечень дополнительных и сопутствующих услуг.
Существуют разные классификации гостиниц. - См.: Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. - М.: Аспект-Пресс,2002. С.128.
В теории и на практике гостиничного хозяйства широко распространено деление отелей на группы, исходя из предоставляемых ими бытовых удобств и набора услуг. Эти классификации устанавливают соответствие категории отеля принятому стандарту обслуживания. По итогам аттестации каждой гостинице присваивается определенный разряд, который зависит от количественных и качественных характеристик ее здания, номерного фонда, инфраструктуры, системы жизнеобеспечения, а также уровня комфорта, ассортимента основных, дополнительных и сопутствующих услуг, квалификации персонала, культуры сервиса.
Разрядность отражается на престиже, составе клиентуры и расценках отеля. Путешествующему лицу она позволяет свободно ориентироваться на рынке туристского предложения: сравнивать гостиницы по качеству и стоимости обслуживания и выбирать подходящую базу для ночлега. Органы управления используют класс отеля в качестве критерия распределения налогового бремени и государственных инвестиций, а также учитывают его при разработке ценовой политики в сфере гостиничного бизнеса.
Классификация отелей по уровню бытовых удобств и набору услуг принята во всем цивилизованном мире.
ВТО рекомендует использовать «звездочную» классификацию отелей, исходя из размера номеров, их планировки, удобства оснащения, наличия иных помещений и оборудования для проведения досуга гостей и работы деловых туристов, предоставляемых услуг и пр. Звездочное деление гостиничных предприятий считается одним из самых распространенных, но и оно не является универсальным.
Однако, несмотря на существующие различия, гостиницы одной категории предлагают примерно сходный уровень бытовых удобств и набор услуг. Высокоразрядные гостиницы, помимо благоустроенных номеров, обычно располагают просторными холлами, барами, ресторанами с национальной кухней, варьете, дискотеками, саунами, плавательными бассейнами, кегельбанами и другими помещениями для отдыха и занятий спортом, залами для проведения конгрессов, оборудованными синхронным переводом, телетайпами, и т.д.
Специализированные заведения также предназначены для обслуживания туристов. Они не имеют номеров. Здесь исходной единицей служит жилище, коллективная спальня или площадка. Специализированные заведения предоставляют места для ночлега, но функция размещения туристов не является для них главной.
Прочие коллективные средства размещения включают прежде всего жилища, предназначенные для отдыха, - комплексы домов или бунгало. Они находятся в едином управлении и предоставляют ограниченные гостиничные услуги.
В состав прочих коллективных средств размещения входят объекты на площадках для кемпингов, в бухтах для малых судов.
Индивидуальные средства размещения туристов. Возможности для индивидуального размещения очень широки. Турист может остановиться в собственном загородном доме, арендовать у частного лица или агентства полностью оборудованное жилище (дом, квартиру, коттедж) или бесплатно разместиться у родственников и знакомых.
Сдаваемые комнаты и помещения подлежат классификации по аналогии с другими объектами гостеприимства.
Что касается туристической отрасли Египта то здесь можно встретить предложения как гостиничного отдыха, так и индивидуального. Причем, как отмечают специалисты-исследователи туристического рынка Египта, уровень обслуживания и оснащения объектов проживания и питания в Египте постоянно растет. Это связано, в первую очередь, с огромными инвестициями, вливаемыми в туристическую сферу инвесторами.
Среди туристов, в большинстве своем, популярностью пользуются 4-х-5-и-звездочные отели, расположенные на берегу Красного моря (берег Средиземного моря только развивается).
В Египте основное количество отелей для туристов расположены в его крупнейших городах: Каире, Александрии, Хургаде, а также на знаменитых курортах: Эль-Гуна, Сафага, Макади, Сома Бей, Шарм-эль-Шейх, Дахаб, Нувейба, Таба.
Во многих из таких отелей имеются бары и рестораны, а также сауна, магазин, диско-бар и другие средства ублажения всех потребностей приезжих туристов с целью привлечения наибольшего объема их материальных средств.
Как было сказано, гостиничный тур-бизнес в Египте наиболее развит. Тур-операторы, как правило, работают с несколькими отелями сразу, расположенными в непосредственной близости друг к другу. Часто в таких отелях от тур-оператора работает всего один гид на всех туристов от данного тур-оператора.
Несмотря на развитие гостиничного бизнеса, определенной популярностью пользуются и индивидуальные средства размещения туристов - а именно съемные квартиры, яхты и бунгало, где туристы могут жить независимо от политики тур-операторов, использовать предоставленное время на действительно интересный им отдых. Однако, что касается туристов из стран Восточной Европы, в том числе и Республики Беларусь, они еще не приспособились к такому, (кстати более дешевому) виду отдыха и предпочитают посещать Египет под патронатом тур-оператора из своей страны, то есть селятся в гостиницах, и часто пользуются теми видами туристических услуг, которые им буквально навязываются.
Сектор развлечений. Развлечения - это не только забавы и удовольствия, но и мировая индустрия с миллиардным оборотом, растущим из года в год. Развлечения относятся к числу главных мотивов туризма; без них не обходится ни одна поездка. Люди отправляются в путь за новыми незабываемыми впечатлениями, положительными эмоция и острыми ощущениями. Для удовлетворения этих и других потребностей человека создаются средства развлечения, проводится увеселительные мероприятия. - См.: Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. - М.: Аспект-Пресс,2002. С.133.
Чаще всего развлечения ограничиваются экскурсионной программой - посещением музеев, осмотром исторических памятников и природных достопримечательностей, обзорными экскурсиями по городу и местности. Они могут включать также иные познавательные или увеселительные мероприятия (например, посещение магазинов или игорных заведений).
На курортах и в хороших отелях для развлечения туристов нанимается специальный персонал аниматоров.
В данном секторе туристической индустрии Египет располагает огромными стратегическими ресурсами: это и история, насчитывающая более девяти тысяч лет, с ее памятниками, и река Нил - самая длинная на Земле с ее крокодилами и стаями различных птиц, и Красное море - одно из чистейших морей Земли с великолепными коралловыми рифами и подводным царством, и пустыни, и горы… В общем Египет действительно можно отнести к наиболее перспективному региону в туристическом смысле на Земле.
Надо сказать, что правительство Египта вместе с функционерами туристического бизнеса за те пятнадцать лет, на протяжении которых наблюдалось стремительное развитие туристической отрасли, сделали огромный объем работы по превращению этих ресурсов в источник интереса туристов, а, следовательно, и их дохода.
Из основных направлений деятельности тур-операторов, кроме традиционного пляжного отдыха и шоп-туров можно выделить несколько наиболее интересных и развитых в настоящее время туристических мероприятий и туров:
- посещение музеев и местных достопримечательностей. Здесь, в условиях исторического наследства Египта, у туристов есть богатый выбор. Это и пирамиды фараонов, и мертвый город, и храм царицы Хатшепсут и т.д.;
- тур на коралловые острова (однодневный тур на яхте к коралловым рифам). Такие туры, как правило, включают в себя дайвинг-мероприятия;
- традиционный круиз по Нилу, вернее, по его небольшому отрезку (занимает обычно три-четыре дня). Египетские фирмы не предлагают путешествие по всей реке, от истоков до устья - такой тур занял бы не один месяц, да и стоил бы очень дорого. Всего по Нилу курсируют 250 судов категории 4-5*. Обычно это 4-5-палубные суда, на которых могут разместиться 400-700 туристов. Все каюты - стандартные, с окнами и удобствами. На пятизвездочных судах есть открытые бассейны, на многих - сауны и солярии, в кают-компании можно посмотреть телевизор. Пассажирам круизов предлагается трехразовое питание, которое входит в стоимость. Напитки, за исключением чая и кофе за завтраком, нужно покупать самому. Вечером на всех судах работают дискотеки, время от времени организуются "арабские ночи".
- Дайвинг Туры. - См.: Воронов А. Активный отдых по-египетски./А.Воронов//журнах «Разыскивается отдых» - 2002.-16 января - С.18. Около побережья Красного моря со стороны Египта находятся лучшие места в мире для подводного плаванья, и люди приезжают со всех стран и континентов, чтобы исследовать подводные пространства, включая древние рифы и остатки многих кораблекрушений. Существует три основных вида дайв-туров:
- Дейли дайвинг (идеально подходит для начинающих аквалангистов. Суть его заключается в следующем: вы проживаете в выбранном на свой вкус отеле и ежедневно свершаете выезды на специально оснащенной для дайвинга яхте в район береговых рифов, где совершаете обычно два погружения, в перерывах между ними обедаете и к вечеру возвращаетесь в отель. В программы дейли дайвинга входит одно (как минимум) ночное погружение, которое происходит на закате. Так что в этот день в отель вы возвращаетесь затемно);
- Дайв-сафари (вариант для хорошо подготовленных и любознательных аквалангистов, которых уже не удовлетворяют береговые рифы. Дайв-сафари обычно занимают одну - две недели и позволяют, кроме береговых рифов, посетить такие заповедники Красного моря как острова Brothers, Дедалус риф, Сатайя риф, острова Забаргад и Роки, St. Johns риф. Существуют так же дайв-сафари на два - три дня. Дайв-сафари совершается на яхтах более высокого, чем для дейли дайвинга класса, где есть условия не только для занятий подводным плаванием, но и для вполне комфортабельного проживания и отдыха);
- Джип-дайв-сафари (вариант пока что мало известный среди дайверов, но очень интересный. В этом варианте для передвижения вместо яхты используются джипы и все погружения происходят с берега. Джип-дайв-сафари может длиться от двух до шести дней. Все необходимое для жизни (палатки, душ, вода, продукты) и дайвинга перемещается вместе с вами на отдельных машинах сопровождения. Вы выбираете места для погружений, и пока вы погружаетесь на берегу, команда сопровождения разбивает палаточный лагерь и готовит еду).
- Джип-сафари (путешествие по песчаным холмам на джипе по пустыне, встреча с бедуинами, катание на верблюде и добыча воду среди песков - это и есть джип-сафари). При этом, в качестве бедуинов работают обычные египетские жители, проживающие в городах. Выступление в качестве бедуинов - их работа, которая совершенно не связана с их образом жизни.
- Туры для игры в гольф (туры, предоставляющие возможности поиграть в гольф почти всегда включают элементы классического тура. Это не традиционный тур вообще. Наиболее обычно они включают одну или две экскурсии в Каире, затем возможно посещение Луксора и отдых на берегу Красного моря или посещение Синая. Много таких туров разделены следующим образом: утро посвящено игре в гольф, в то время, как вторая половина дня тратится на осмотр достопримечательностей);
- Религиозные Туры. Можно сказать, что существует четыре различных типа Религиозного Тура в Египте. Первый тип можно было бы назвать Исламскими турами, но такие туры практически не заказываются туристами из Западных стран. В то время как западные туристы часто посещают несколько древних мечетей, поскольку они обычно не планируют приобрести весь тур по Исламским памятникам. Другие три типа Религиозных туров включают Маршрут Святого Семейства, Маршрут Исхода и неструктурированные религиозные туры. У неструктурированных религиозных туров просто нет общего плана, так как туры компонуются по усмотрению туристов зачастую на основании туров Святой Семьи или Исхода. С другой стороны, они могут представить более уравновешенный обзор всех религиозных участков в Египте, включая и те, что предлагаются и турами Святая Семья, и турами Маршрут Исхода. В любом случае, большинство таких религиозных туров могут и часто включают посещения самых важных мест, связанных с египетскими фараонами, такие как Пирамиды и Египетский музей Древности.
- Приключенческие и спортивные туры (очень часто объединяются с классическим туром «Фараонов»). - См.: Пресса о Египте. [Электронный ресурс]. - 2009. - Режим доступа: http://www.goegipt.ru/press_searest.htm. - Дата доступа: 17.04.2009.
Как видим, предлагаемый выбор экскурсий, особенно во внутреннем Египте, пока недостаточен, а большинство турфирм ограничивается стандартным набором однодневных поездок. Вместе с тем существует немалый спрос на многодневные поездки по стране, который наши операторы удовлетворить не в состоянии. Организовать нестандартные варианты экскурсий по стране возможно только с участием представителей египетского тур-оператора. Впрочем, можно предположить, что с уменьшением спроса на стандартные туры в Египет и повышения конкуренции на рынке туристических услуг, в условиях наступившего мирового финансового кризиса наши турфирмы обратят больше внимания на этот сегмент рынка.
2.3Проблемы туризма в Египте и пути их решения
Развитие туризма иногда становится заложником политической ситуации в регионе. В Египте местные исламисты хотят свергнуть местную власть, которая с завидным постоянством на "абсолютно честных выборах" получает чуть ли не единогласную поддержку. Для этого террористы хотят подорвать экономические устои Египта, которые базируются как раз на туризме. Технология бандитов простая: посредством терактов заставить туристов отказаться от поездки в Египет. То есть туристы - как раз их главная цель. - См.: Гуревич И. Египет и терроризм./И.Гуревич//Газета «Вольный ветер» - 2002 - 16 декабря - С.9.
В 1991 году исламские экстремисты начали здесь теракты против немецких туристов с дальним прицелом - испортить жизнь правительству. (Дело в том, что туризм в Египте приносит 20% национального дохода. Министр туризма здесь -- важное лицо, вторая фигура после премьера.) Hемцы и прочие цивилизованные европейцы испугались, внесли Египет в список, нерекомендованных для туризма, стран и перестали сюда приезжать. В частности, в 1997 году тяжёлый удар по отрасли нанесли действия террористов из радикальных исламских организаций, в т.ч. нападение на германский туристический автобус в Каире в сентябре 1997г., в результате которого погибло 9 немецких туристов, теракт в Луксоре, который унёс жизни 58 туристов и 4 египтян. - См.: Энциклопедия стран мира. Под общ. ред. Симония Н.А. - М.: Экономика, 2004. С.761.
После этого правительство приняло государственную программу возвращения туризма на прежний уровень. Образовало туристическую полицию и обязало защищать туристов от террористов. А вовсе не от мошенников. Власти принимают жёсткие меры по пресечению деятельности террористов и по дополнительной охране иностранных туристов (сопровождение автобусов полицейскими силами и др.). Такие меры оказались довольно эффективными и Египет быстро вышел из категории стран с повышенном риском для туристов. Впрочем, такая опасность всегда существует, что связано с отнесением Египта к мусульманским странам и их географической близости. Однако, положение в Египте заметно лучше и стабильнее, чем, например, в Турции.
Министерство по туризму Египта постепенно выполняет свои обещания по усилению безопасности туристов во время экскурсионных туров. Как заявили в египетской компании ALS-tour, в феврале 2007 года абсолютно все туристические автобусы страны оборудованы приборами принудительного ограничения скорости. Одновременно с этим вступило в действие распоряжение властей о запрете перевозки туристов на рейсовых междугородных автобусах. - См.: Пресса о Египте. [Электронный ресурс]. - 2009. - Режим доступа: http://www.goegipt.ru/press_searest.htm. - Дата доступа: 17.04.2009.
Дело в том, что когда туристические власти попытались навести порядок в сфере организации экскурсий и запретили проводить их фирмам, не занимающимся въездным туризмом, - уличные торговцы экскурсиями стали это делать подпольно, на рейсовых междугородних автобусах. При этом такие автобусы не отвечают требованиям безопасности: они не оборудованы ограничителями скорости, не сопровождаются вооруженным конвоем, а водители не имеют специальных лицензий и навыков.
Тем не менее в последнее время, несмотря на запреты, подпольная торговля экскурсиями на курортах Египта опять расцвела. Организаторы этого бизнеса стали профессиональными конспираторами: снятый под экскурсию в Каир или Луксор рейсовый автобус заранее прячется в трущобах Хургады. Туристов по отелям собирают на джипах или мини-бусах под видом организации местных туров и лишь затем свозят к спрятанному большому автобусу. Более того, если подпольные организаторы экскурсий считают проверку своего автобуса полицией высоковероятной, то они кардинально меняют его маршрут следования. Например, в Луксор туристов везут не через Сафагу и Кену, а через Сафагу и Эль-Куcейр, где им вообще бывать не рекомендуется.
Между тем, если полиция обнаруживает такой нелегальный "туристический" автобус, то неприятности достаются всем в нем сидящим: водителя штрафуют и отбирают лицензию на определенное время, а пассажиров возвращают по отелям. Туристам, отправляющимся в Египет, следует понимать, что откровенно опасных для пребывания мест в стране в настоящее время нет. Гиды и фирмы заинтересованы в том, чтобы туристы покупали туры только у них и ни в коем случае не искали экскурсии и не отправлялись в поездки самостоятельно. Для предотвращения утечки туристов им часто сообщают некорректные сведения о безопасности и невозможности свободного передвижения по стране.
У большинства крупных компаний, обслуживающих русскоговорящих туристов, организация экскурсионных поездок поставлена на должном уровне. Пока же самостоятельными поездками по стране интересуется очень незначительная часть туристов из стран бывшего СССР.
Еще одной из проблем индустрии туризма Египта принято называть несколько низкого уровня предлагаемый сервис как в отелях, так и при проведении однодневных туров и экскурсий. Однако, как подтверждают некоторые исследования и наблюдения журналистов, бывавших в Египте, многие из этих проблем возникают именно у славян (русских, белорусов, украинцев) по банальной причине - незнания иностранных языков. В случае более-менее сносного общения на английском, как утверждают последние, уровень обслуживания заметно повышается. - См.: Валин В. Египет - туристическая Мекка/В.Валин//Зеркало недели. - 1995. - 10-16 июня - С.4.
Однако, как видится, это не является решением указанной проблемы. Правительство Египта утверждает, что предпринимает все возможные меры по повышению уровня обслуживания туристов в отелях, однако, как мне кажется, такая политика мало эффективна поскольку, каждый член персонала любого отеля своей первоначальной целью видит вытягивание из каждого туриста максимально большего числа денежных знаков, что в свою очередь благоприятно сказывается на индустрии туризма и, в конечном счете, всей египетской экономики.
Как видим, не все так гладко в туристической индустрии Египта, которая сталкивается с проблемами, типичными для любого развивающегося неустойчивого общества. Здесь и нелегальные услуги в туристической сфере, и терроризм, подогреваемый недовольством отдельных социальных категорий политикой правительства, и невысокий уровень обслуживания. Однако, в последнее время наметились пути решения если не всех, то большей части этих проблем, что, надо полагать, сделает индустрию туризма Египта более конкурентоспособной и привлекательной для потребителей туристического продукта.
Кроме указанных проблем, в настоящее время в туристической отрасли Египта возникла еще одна - мировой финансовый кризис, который повлек за собой снижение покупательской способности потенциальных клиентов, а, следовательно, снижение туристических потоков в Египет. Однако, такое явление пока не коснулось туристов из стран бывшего СССР и основную часть доходов индустрия туризма в Египте продолжает получать. В то же время, правительству Египта следует задуматься над повышением конкурентоспособности туристической отрасли на международном рынке, расширении возможностей туристической индустрии и увеличении предложений на рынке туристических услуг. Однако, исследование о данной проблеме автор предполагает провести в третьей части дипломной работы и выработать пути решения этой проблемы с целью удовлетворения как поставщиков туристических услуг, так и их потребителей.
III. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В ЕГИПТЕ В УСЛОВИЯХ МИРОВОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА
3.1 Перспективные направления деятельности туристических организаций в Египте
Мировой финансовый кризис 2008-2009 годов внес серьезные коррективы в экономику всех без исключения стран. Вследствие этого, у многих потенциальных клиентов индустрии туризма снизилась покупательская способность и они вынуждены ориентировать свой выбор в туристическом продукте в соответствии со своими материальными способностями. По этой причине, если можно так выразиться, потребитель тур-продукта в современных реалиях стал более требователен и взыскателен к качеству потребляемых им услуг в области туризма.
В свете такого положения дел в мировом сообществе, Египет, как государство, чья экономика в большей степени ориентирована на иностранных туристов, вынужден изыскивать дополнительные средства для привлечения максимально возможного в таких условиях количества туристов, посещающих страну, а для этого открывать дополнительные направления деятельности туристических организаций.
Уставшим от пирамид и музеев туристам, которые находятся в поисках настоящей экзотики, открывают все новые достопримечательности Египта, в негласный список которых недавно попал верблюжий рынок в Гизе. - См.: Зуауи Н. Верблюжий рынок стал новой достопримечательностью Египта./Н.Зуауи.// «Новости» - 2007 - 24 июля - С.11.
Расположенный в живописном местечке Буркаш в долине Нила рынок пока посещают туристы, путешествующие по стране пирамид «дикарем». Да и сложно представить себе огромный туристический автобус с кондиционерами в этом месте, где только недавно начали прокладывать асфальтированные дороги.
Тем не менее, предприимчивая администрация рынка времени не теряет -- у входа всех иностранцев уже ждет кассир с билетами исходя из такого принципа, что иностранцы все равно верблюдов не покупают, так пусть хоть за вход платят.
Верблюжий рынок в Буркаше -- крупнейший в Египте. Чуть поменьше есть в пригороде Асуана за тысячу километров к югу от Каира. Единовременно здесь представлено не менее двух тысяч верблюдов. В основном это животные, ввезенные из соседних стран. Только из Судана за один месяц в Египет доставляется более трех тысяч голов.
В отличие от стран Персидского залива, в Египте нет традиций верблюжьих скачек, зато верблюдов активно используют в качестве аттракциона для туристов.
Из-за растущего спроса на верблюдов рынок перешел на ежедневный график работы, но наибольший ажиотаж здесь царит в предпраздничные дни.
Общение между покупателем и продавцом внешне выглядит очень эмоционально: создается впечатление, что вот-то спор из-за цены перерастет в драку. Периодически покупатель с раздосадованным и оскорбленным видом отворачивается и уходит, чтобы через несколько минут вернуться и продолжить спор в поисках компромисса. Но местный страж порядка утверждает, что криминальные инциденты здесь очень большая редкость.
Туристы, конечно, верблюдов не покупают, зато могут приобрести одеяла из грубой верблюжьей шерсти и массу впечатлений. А уже в городе попробовать верблюжье молоко, которое врачи рекомендуют для профилактики и лечения гепатита, пищевой аллергии и многих других болезней.
В том, что египетские власти видят в верблюжьей торговле новое, перспективное направление деятельности туристических фирм можно убедиться, читая анонсы и проспекты нынешнего сезона, распространяемые туристическими операторами с целью привлечения в страну новых туристов. В них, в частности, туристы приглашаются на Ежегодный фестиваль верблюдов (Annual Camel festival), который пройдет с 01 по 30 мая 2009 года. При этом, в качестве туристических услуг туристам предлагается посетить эту выставку и убедиться в скоростных способностях этих животных, прокатившись на них. Здесь, как обещано, будет представлено более 250 верблюдов из 17 египетских племен, которые будут соревноваться в «нешуточной, захватывающей гонке»! Кроме этого, корабли пустыни величественно прошагают в парадном шествии, а туристы тем временем смогут созерцать происходящее, угощаясь арабским кофе и сладостями. - См.: Новости туризма. Раздел: Египет. [Электронный ресурс]. - 2009. - Режим доступа: http://www.votpusk.ru/ml_rdr.47/htm. - Дата доступа: 18.04.2009.
Что ж, звучит заманчиво. Как видим, «верблюжья» отрасль египетской индустрии туризма набирает обороты и в скором времени может догнать в популярности такие туры как «дайв-туры» и «джип-сафари». Однако, это не единственное перспективное открытие в индустрии туризма Арабской республики Египет.
Среди можно выделить появление на туристической карте нового курорта класса deluxe - "Порт Галиб". Возводится он на средства крупного кувейтского холдинга Kharafi Group, а управляться будет знаменитой южноафриканской компанией Sun International, которой принадлежит знаменитый курорт Сан Сити под Йоханнесбургом, курорт Водопад Виктория в Замбии и роскошные отели на юге Африки.
Владелец Kharafi Group, крупный кувейтский бизнесмен, г-н Kharafi бывал в Южно-Африканской Республике и останавливался в знаменитых отелях Sun International. В ЮАР очень высок уровень гостиничного сервиса и стандартов, по которым обслуживаются иностранные туристы. Из 10 лучших отелей мира, ежегодно отбираемых различными туристическими ассоциациями, 5, как правило, находятся на территории ЮАР. Не удивительно, что г-н Kharafi для строительства и управления новым курортом класса deluxe выбрал именно компанию Sun International. Чтобы обеспечить высокие стандарты менеджмента, в Порт Талибе будут работать главный менеджер отеля "Дворец Затерянного Города" Крис Ван Дамм и главный менеджер отеля "Тэйбл Бэй" Луис Пинхейро. Они привезут туда свою команду.
Сегодня Порт Галиб известен только профессионалам. На карте Египта он появился в ноябре 2007 года, когда состоялось его открытие. Место, которое наиболее известно туристам, называется Марса Алам - замечательный курорт, ставший популярным благодаря великолепным возможностям для дайвинга. Именно в районе Марса Алам строится "Порт Галиб" - роскошный курорт, которому суждено превзойти по популярности Хургаду и Шарм. Расположен "Порт Галиб" примерно на 200 км южнее Хургады и в нескольких км от международного аэропорта Марса Алам.
В настоящее время курорт состоит из трех великолепных отелей категории 5*: Palace Hotel, Sahara Sun Oasis Hotel, Sahara Sun Sands Hotel. Число номеров - чуть более 950. На курорте - самая большая в Египте лагуна с морской водой, великолепные пляжи, масса развлекательных заведений, великолепные рестораны, детский клуб, конференц-зал, spa и казино.
Но это только начало масштабного проекта, который планируется завершить к 2014 году. Согласно местной легенде, арабский купец Галиб ибн Захлуд в XII веке превратил рыбацкую деревушку в крупный морской порт и построил для своей жены сказочный дворец на краю пустыни. Теперь же, в XXI веке, кувейтский бизнесмен решил воссоздать восточную сказку и выстроить целый комплекс дворцов для эксклюзивного отдыха иностранных гостей. Здесь появится 9 исламских деревень, оформленных в разной стилевой направленности, 23 утопающих в зелени отеля, гольф-поле на 18 лунок, апартаменты и виллы, парк аттракционов и многое многое другое. Этот комплекс станет, как сказано в рекламном буклете, "роскошью, бьющей в глаза". Он будет разительно отличаться от других египетских курортов. У нас ведь многие привыкли считать отдых в Египте не очень дорогим и не очень качественным. "Порт Галиб" призван изменить эти стереотипы. Египетские власти, делавшие ставку на новый курорт, хотят построить настоящее Монте-Карло на Красном море. И Sun International им в этом помогает. Курорт изначально возводился более дорогим по сравнению с другими предложениями египетского туристического рынка. Следует отметить, что Беларусь при позиционировании данного курорта в качестве перспективного направления не выступала. По словам специалистов в области туризма квота на занятие мест на курорте был поделена между Россией - 25% от всего номерного фонда, Германией- 21%, Францией - 19%, Италией - 18% и Англией - 17%. - См.: Юрин Ф. Египетский курорт с южноафриканским колоритом./Ф.Юрин//Российская туристическая газета/ - 2007 - 16 августа - С.1. Планируется, что один из отелей будет работать по принципу "все включено". Но упор все же делается на питание за пределами отеля, как это делается, например, в Ницце или на испанских морских курортах. Потенциальных туристов призывают "пробудить новые чувства" (так звучит один из рекламных слоганов) на курорте "Порт Галиб". Здесь предлагаются: экскурсии в Луксор, славящийся древними памятниками (2,5 часа на автобусе), и Асуан, круизы по Нилу, сафари по пустыне на верблюдах и джипах, катание на квадрациклах, лошадях, снорклинг, дайвинг и многое другое. Причем все это - отменного качества. Рекламируют "Порт Галиб" одновременно во многих странах, а официальное грандиозное открытие произошло в марте 2008 года, которое стало удачным пиар-ходом в сфере рекламирования курорта. Церемония открытия происходила в специально возведенной гигантской пирамиде. Ведущей выступала Селин Дион. Кульминацией вечера стал запуск в космос специальной капсулы с информацией об открытии курорта. Таким образом, открытие "Порт Талиба" стало событием не только международного, но и космического масштаба.
Еще одним перспективным направлением деятельности туристических операторов и тур-индустрии Египта в целом является его Средиземноморское побережье. Как место отдыха Египет в летний период представляет несомненный интерес. Это уже успели оценить туристы из Европы, устремившиеся на средиземноморское побережье страны. Отдых на Средиземном море в Египте имеет очевидные преимущества. Во-первых, климат здесь более умеренный; во-вторых, рукой подать до Каира с его огромными экскурсионными возможностями. Если туристы из Хургады из-за необходимости дальнего переезда обычно ограничиваются однодневной экскурсией, то туристов из Александрии отделяет от Каира всего час езды. Инфраструктура египетских курортов Средиземноморья сейчас переживает период бурного развития, здесь возводят свои комплексы многие всемирно известные гостиничные сети. Особенным спросом пользуются курорты в окрестностях Александрии. Один за другим открываются новые прибрежные отели и в районе Эль-Ала-мейна - еще одного перспективного курорта недалеко от границы с Ливией. Египетское правительство даже объявило государственную программу поддержки чартерных программ в этот регион и компенсирует туроператорам непроданные места на рейсах.
Однако операторские компании стран бывшего СССР пока не торопятся ставить чартерные программы на средиземноморское побережье Египта. В турфирмах говорят, что спрос на эти курорты невелик, а причину этого видят в недостатке рекламы. "Чтобы развивать направление, нужно его рекламировать, но к этим расходам пока не готовы ни египетская сторона, ни российские операторы", - говорит руководитель одной из российских турфирм, специализирующихся на Египте. - См.: Шандаров М. В Египет к Средиземному морю/М.Шандаров//Российская туристическая газета/ - 2007 - 12 мая - С.3.
Как видно, Египет продолжает радовать своих почитателей открытием новых туристических курортов и целых направлений туризма, развитием новых видов экзотического отдыха. И что самое интересное, в своей политике Египет старается достигнуть в развитии туризма уровня высокоразвитых стран (Франция, ЮАР, США), и, в то же время, предложить такую программу, которой еще нет ни в одной стране мира. Надо думать, что такие меры действительно окажут положительное влияние на индустрию туризма в Египте и она продолжит привлекать к себе из года в год все новые туристические потоки, а последствия мирового финансового кризиса для отрасли будут минимальными. В то же время, следует предположить, что при действительном повышении качества обслуживания туристов и сохранении минимального колебания уровня цен на их обслуживание, Египет станет позиционировать себя в мировой индустрии туризма, как государство с «антикризисной» туристической программой, что несомненно привлечет еще больше потребителей качественного (именно качественного) тур-продукта, которые откажутся от вояжей на скучные и надоевшие Канарские и Сейшельские острова, в Индию, Таиланд и т.д. вследствие дороговизны таких путешествий.
3.2 Альтернативные туристические ресурсы Египта и способы их использования
Стоит ли мечтать о теплых странах и шикарных курортах, если на карте мира уже существует Египет? Земля контрастов и загадок, пирамид, престижных отелей, лазурных пляжей и коралловых рифов, могущественных пустынь и легендарного Суэцкого канала. Удивляться Египту и каждый раз открывать его с новой стороны, пожалуй, можно бесконечно. Но здесь уместно будет сказать: лучше Египет один раз увидеть, чем о нем сто раз услышать.
Еще совсем недавно египтяне воспринимали Южный Синай как самую бесполезную из дарованных Аллахом земель - См.: Алиев А. Южный Синай./Алиев А.// Журнал «Яхтинг» - 2004 - май-июнь - С.16. . Синай в переводе означает "скалистый". С таким же успехом его могли назвать "безводным" или "пустынным". Тридцать-сорок лет назад на большей части полуострова не было ничего, кроме рыбацких деревень, провославных монастырей да бедуинских кочевий, повсюду - мертвая пустыня, вздыбленная невысокими горными хребтами, несколько оазисов с сотне-другой финиковых пальм, пять солоноватых прудов, три пересыхающие к лету речки.
В настоящее время Синайский полуостров активно используется туристическими организациями Египта для проведения дайвинг-туров и туров религиозной направленности. Однако, кроме этих ресурсов этот полуостров обладает еще одним туристическим ресурсом, который в настоящее время незаслуженно остается вне поля зрения деятельности тур-операторов - это скалы. Справедливости ради стоит сказать, что услуги в области предоставления экзотических туров по горам Египта предлагаются с начала 2000-х годов, однако, должного внимания и интереса у туристов не получили. В настоящее время здесь возводится база для развития горного туризма и альпинизма, которая, как думается, повысит интерес к данному «альтернативному» направлению индустрии туризма в Египте. На взгляд автора, при грамотном подходе к определению ценовой категории предоставления услуг такой базы в сочетании с отменным сервисом и продуманной программой для активных и любознательных туристов (другой в Египетские горы не пойдет) данный ресурс Египта может стать довольно востребованным на рынке туристических услуг и пользоваться постоянным спросом.
Кроме этого, следует упомянуть и о таком новом виде туризма -- конгресс-туризм. Недавно было завершено строительство большого современного конгресс-отеля, обладающего всеми техническими характеристиками, необходимыми для проведения больших международных конгрессов. За последнее время в Египте уже было проведено несколько таких крупных конгрессов, так что теперь их организаторы рассматривают Египет как потенциальное место проведения международных встреч в будущем. Кроме того, развитию этого туристического ресурса будет способствовать использование в этих целей туристических возможностей VIP-курорта Порт Галиб, который по своей структуре и задумке вполне подходит для этого.
Еще одним «альтернативным» туристическим ресурсом Египта является такой вид дайвинга, как «подводная археология», который в ближайшее время планируется использовать на грани возможностей. Всем известно, что Красное море является одним из наиболее богатых на затопленные города и судна водной акваторией на Земле. Совсем недавно в его водах ученые обнаружили останки одного из семи чудес света - Фаросского (Александрийского) маяка. Если привлечь к этому ресурсу множество возможностей туристической отрасли Египта с его миниатюрными подводными туристическими лодками и специалистами в области дайвинга, можно придать таким турам не только биологическую направленность (созерцание красот подводного животного мира), но и антропологический интерес (изучение затопленных останков кораблей, статуй, иных следов человеческой деятельности).
Кроме того, интересным в плане подводной археологии является и Асуанское водохранилище на реке Нил, сотворенное в 1960-х годах при поддержке СССР. Интересным является тот факт, что при возведении плотины и последующем сотворении искусственного водохранилища советские руководители проекта не учитывали национальных интересов Египта в сфере сохранения памятников истории и многие из них оказались под водой, так и не исследуемые ранее (лишь наиболее значимые памятники были перенесены из зоны затопления в безопасные районы).
Однако, развитие такой области туризма как подводная археология является дальней перспективой развития туристической индустрии Египта. Это связано с тем, что многие затопленные корабли, памятники и сооружения представляют историческую ценность и еще не исследованы учеными. Надо предполагать, что по окончании работы над каждой из такой ценностей, египетские власти будут решать вопрос о допуске к ним определенной категории туристов, что также скажется на повышении спроса на туристические услуги в этой области.
Из других альтернативных ресурсов мне хотелось бы выделить биологический ресурс Нила, на котором в период зимовки собирается множество видов птиц из Европы. Наблюдение за птицами было более популярным в Египте ранее, поскольку Египет находится на миграционном пути многих разновидностей птиц. Однако, в последствии это направление туризма было незаслуженно забыто. В то время как птицы могут быть найдены по всей территории долины Нила и на Синайском полуострове, самые популярные области располагаются около Асуана, и в Северном Синае. Рискну предположить, что в свете все большей популярности экологического туризма у населения Северной Америки, Австралии и Западной Европы этот туристический ресурс при определенном его позиционировании в рекламных буклетах может стать очень привлекательным и доходным. Кроме того, наблюдение за птицами вокруг Асуана почти всегда может сопровождаться классическим туром, и может просто быть дополнением к стандартному классическому туру.
Еще одним недостаточно развитым ресурсом туристической индустрии Египта является курорт Сафага. Сафага во всех туристических справочниках известна как курорт, где можно не только отдохнуть, но и поправить здоровье. Уникальный климат этого местечка способствует лечению таких хронических болезней, как псориаз и артрит. К слову, выяснилось это совершенно случайно. Просто однажды врачи заметили, что несколько туристов из Германии, приехавших на курорт больными, уехали абсолютно здоровыми. - См.: Сафронова Н. Осенний фараон./Н.Сафронова// МК-воскресенье - 2004. - 14 ноября - С.7. Тогда ученые решили выяснить: а болеют ли местные жители артритом и псориазом? Выяснилось, что этих заболеваний у аборигенов практически нет! Тогда-то врачи и стали искать причину такого медицинского феномена. И выяснилось, что лечебное воздействие на человека оказывают ультрафиолетовые лучи, проникающие сквозь абсолютно чистые слои атмосферы. К тому же концентрация солей в воде залива выше, чем в открытом море, что также способствует выздоровлению. Больные псориазом просто дважды в день принимают морские и солнечные ванны - и так в течение всего курса лечения. Это полезно не только больным этим недугом, но и здоровым. Так что купайтесь и загорайте - и уедете домой с идеальной кожей. Чтобы вылечить ревматизм, врачи закапывают больных в так называемый черный песок, содержащий радиоактивные элементы и минералы. Правда, этот способ не подойдет тем, у кого есть сердечные заболевания или диабет. Сейчас египтяне расширяют в Сафаге сеть медицинского обслуживания - ведь даже климатом лечиться нужно под наблюдением врачей.
Помимо чистого воздуха и прекрасного моря Сафага знаменита своими пляжами. Именно чудесный песок способен вылечить и физические, и душевные недуги. Для любителей экзотики есть в Сафаге достопримечательность - местный "Титаник", затонувший тысячетонный пассажирский паром "Salem Express", разбившийся о рифы в декабре 1991 года. Паром этот известен всем московским дайверам - почти все туры для ныряльщиков включают посещение затонувшего на 30-метровой глубине судна. Таким образом, в условиях мирового финансового кризиса у Египта есть возможность привлечь к себе и лечащихся туристов, обеспечив последним должный уровень обслуживания и качество лечебных процедур при умеренных ценах. Кроме того, если такое лечение окажется действительно эффективным, то тур-операторы освободят себя даже от затрат на рекламу, поскольку результаты лечения являются определяющим фактором для такой категории туристов.
Как видим, Египет располагает огромным количеством туристических ресурсов: как основных (музеи, исторические памятники, подводный мир, река Нил и т.д.), активно разрабатываемых сегодня, так и альтернативных (подводная археология, рынок верблюдов, лечебные ресурсы, горы, конгресс-туризм и др.), использование которых представляется возможностью извлечения в условиях мирового финансового кризиса дополнительной прибыли и увеличения числа туристов.
Наличие таких ресурсов в совокупности с продуманной и, главное, эффективной политикой правительства Египта в области туристической индустрии, по моему мнению, способно выдержать удар финансового кризиса и вывести индустрию туризма в этой замечательной стране на качественно новый уровень развития. Со своей стороны рискну внести предложение тур-операторам, специализирующимся на поездках в Египет более трепетно относится к каждому клиенту, ведь плохое обслуживание и сопровождение туристов выступает своего рода антирекламой, когда недовольные туристы приезжают домой и гневно рассказывают своим друзьям о своем разочаровании от полученных услуг. Считаю, что именно эти мероприятия оставят Египет на уровне одного из наиболее привлекательных туристических государств в мире и позволят избежать неблагоприятных последствий мирового финансового кризиса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, в процессе написания дипломной работы мною была рассмотрена тема «Развитие туризма в Египте» в ходе которой пришли к следующим выводам:
- на протяжении последних 15-20 лет в Египте на правительственном уровне проводилась довольно эффективная работа по развитию туристической индустрии, совершенствовалась организация работы с туристами. Все это, вкупе с огромным потенциалом туристических ресурсов этого государства, позволили к настоящему времени поднять туристическую отрасль на небывалую высоту и определить туристическую отрасль как одну из определяющих отраслей национальной экономики, способной удовлетворить запросы любого потребителя;
- параллельно с совершенствованием уже функционирующих направлений туризма в Египте проводится работа по изысканию новых туристических ресурсов, способных привлечь внимание туристов с другими, чем пляжный и экскурсионный отдых приоритетами;
- Египет в настоящее время обладает огромным потенциалом использования новых «альтернативных» туристических ресурсов, использование которых с должным уровнем обслуживания туристов позволит удержаться туристической индустрии на плаву даже в непростых современных условиях мирового финансового кризиса.
Первый раздел настоящей дипломной работы мы посвятили характеристике Египта в мировом сообществе. С целью раскрытия данного вопроса была дана его географическая характеристика, проведена работа по определению социально-экономической и политической ситуации в стране. Кроме того, были определены приоритеты развития отдельных отраслей экономики с учетом формирования ими объема ВВП, а также была дана подробная характеристика социального устройства Египта.
Подобные документы
Перспективы развития культурно-познавательного и событийного туризма Египта. Анализ туристической инфраструктуры страны. Статистика и динамика Российского выездного туризма в направлении Египта. Особенности организации туров в направлении Египта.
курсовая работа [42,5 K], добавлен 26.09.2011Познавательный туризм Египта. Альтернативные туристические ресурсы Египта и способы их использования. Статистика российского выездного туризма в направлении Египта. Туристическая инфраструктура Египта. Особенности туроперейтинга в направлении Египта.
курсовая работа [52,9 K], добавлен 11.02.2011Анализ влияния различных факторов на развитие туризма. Взаимосвязь туризма с окружающей природной средой. Туристический потенциал Египта. Географическое положение страны. Описание и составление тура "Круиз по реке Нил". Маршрут стандартного круиза.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 20.01.2012Современное состояние, проблемы и прогноз развития пляжного туризма в Египте. Особенности взаимоотношений с клиентами при продаже выбранных туров. Продвижение турпродукта на рынок. Документы, необходимые для оформления визы в Консульстве Египта.
курсовая работа [119,6 K], добавлен 21.12.2012Краткая характеристика рекреационных ресурсов Египта: общие сведения о стране; отели; живописные места для подводного плавания; праздники и торжества. Особенности туристических центров Египта: пирамиды, побережье Красного моря, Хугарда и Шарм Эль Шейх.
реферат [57,1 K], добавлен 03.03.2011История города Каир. Каирский музей как главное мировое хранилище египетских древностей. "Золотая маска" Тутанхамона. Рекреационный туризм и курортные зоны Египта. Основные развлечения в Хургаде. Шарм Эль Шейх как "жемчужина" Египта. Пирамиды города Гиза.
контрольная работа [41,1 K], добавлен 27.02.2011Особенности развития туризма в Республике Бурятия. Экономико–географическое положение, климатические условия Кабанского района. Развитие туристической отрасли в районе. Методика расчета статистических показателей туризма. Рентабельность туристических баз.
курсовая работа [321,5 K], добавлен 16.12.2012Сущность туризма и основные тенденции его развития. Состояние и проблемы развития туризма в Республике Казахстан. Проблемы подготовки кадров для отрасли туризма. Позиционирование Казахстана на мировом рынке туризма. Разработка туристского имиджа.
дипломная работа [745,5 K], добавлен 14.12.2010Изучение истории становления индустрии туризма, этапы развития мирового туризма. Оценка факторов, регламентирующих современное состояние мирового рынка туристических услуг. Тенденции и перспективы развития туризма в России, его роль в экономике страны.
курсовая работа [49,8 K], добавлен 20.10.2014Современный туризм как экономическое явление, его роль и значение в современном обществе, направления и тенденции развития. Оценка значимости туристической отрасли в общей структуре экономики Казахстана. Основные факторы, влияющие на данную сферу.
статья [33,0 K], добавлен 29.09.2013
