Туристическое предприятие как хозяйствующий субъект

33

Оглавление

Введение

Глава 1. Туристические предприятия как хозяйствующий субъект

1.1 Виды хозяйствующих субъектов

1.2 Оценка туристического предприятия

1.3 Документы необходимые для создания регистрации туристической фирмы

1.4 Описание конкретного предприятия

Глава 2. Создание туристической фирмы

Заключение

Литература

Введение

В настоящее время в РБ большое внимание уделяется развитию туризма в стране, пропагандируются как активные виды туризма, так и арго - и экотуризм, разрабатываются новые туристические маршруты с целью привлечения не только граждан нашей страны, но и зарубежных туристов. Для развития туризма Беларусь обладает достаточным природным и историко - культурным потенциалом. На её территории насчитывается около 15 000 объектов, имеющих историческую значимость. Причём 4,7 тысяч - национального значения. Это музеи, памятники истории и культуры; места связанные с важными историческими событиями и личностями, центры народных ремёсел. Одним из самых перспективных направлений развития туристической отрасли в Беларуси признан агротуризм. Пропагандой возможностей которого, кроме Министерства спорта и туризма, занимается и общественное объединение «Арго - и экотуризм». В республике сформировались единая нормативно - правовая база и система органов управления туризма. Принята Национальная программа развития туризма в РБ на 2006 - 2010 год. С её помощью реализуется главная цель туристской индустрии - формирование и развитие в РБ высокоэффективного и конкурентно - способного туристского комплекса. С одной стороны, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей отечественных и зарубежных граждан в разнообразных туристских услугах, а с другой значительный вклад в развитие экономики страны. РБ на протяжении нескольких лет является страной «пассивного туризма», поскольку число белорусских туристов, выезжающих за границу больше, чем количество иностранных туристов, посещающих нашу страну. Но в настоящее время наблюдается позитивная тенденция снижения «пассивного туризма». Снижение количества поездок за границу можно объяснить переключением спроса населения на внутренний туризм. Оказанием туристское - экскурсионных услуг на белорусском рынке занимаются 470 туристических организаций, имеющие лицензию туроператора или турагента. Для развития внутреннего и въездного туризма согласно Указу Президента РБ «О некоторых мерах государственной поддержки развития туризма в Республике Беларусь» от 2 июня 2006 года №371 предусмотрено льготное налогообложение для фирм, занимающихся экскурсионным обслуживанием и организацией путешествий иностранных туристов на территории республики. Для того, чтобы сформировать имидж РБ как региона привлекательного для развития туризма, и обеспечить продвижение национального туристского продукта на внешнем рынке, необходимо расширять международные связи в сфере туризма, постоянно изучать, исследовать деятельность туристических предприятий РБ. Цель исследований: изучить деятельность туристических предприятий РБ как хозяйствующих субъектов. Задачи исследований: осуществить анализ литературы по исследуемой теме, изучить, проанализировать деятельность туристический предприятий РБ.

Глава 1. Туристское предприятие - как субъект хозяйствования

1.1 Виды хозяйствующих субъектов

Туристским предприятием является самостоятельно хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который на основе использования имущества трудовым коллективом производит и реализует продукцию, выполняет работы, сказывает услуги.[10,с.67] Оно имеет право заниматься любой хозяйственной деятельностью. Не запрещённой законодательством, самостоятельно формировать её программу, выбирать поставщиков услуг и потребителей своей продукции, свободно распоряжаться прибылью, остающейся после уплаты налогов и внесения других обязательных платежей.

В туризме работают в основном коммерческие организации, являющиеся резидентами РБ. Все коммерческие юридические лица и некоммерческие, осуществляющие производство продукции, являются субъектами хозяйственной деятельности - субъектами хозяйствования. Субъект хозяйствования - это субъект права, являющийся участником хозяйственного оборота, осуществляющий производство продукции (работ, услуг) и в предусмотренных законом случаях способный нести налоговое бремя.

Рыночная экономика предполагает деятельность субъектов хозяйствования различных организационно - правовых форм. Различают некоммерческие организации ( образующиеся для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей; обычно преследуют социальные, благотворительные, культурные, образовательные и иные общественно полезные цели) и коммерческие (образующиеся с целью получения прибыли). [1,с.34] К некоммерческим организациям относят потребительские кооперативы, общественные и религиозные организации ( объединения), фонды, учреждения, объединения юридических лиц (ассоциации и союзы).

К коммерческим организациям относят хозяйственные товарищества (полные, коммандитные), хозяйственные общества, производственные кооперативы и унитарные предприятия.

Хозяйственные товарищества - это коммерческие организации, обладающие на правах собственности обособленным имуществам, с разделённым на доли (вклады) уставным капиталом.[5,с.67] Хозяйственные товарищества могут создаваться в форме полно и коммандитного товарищества.

Полным называется товарищество, участники которого заключают между собой учредительный договор о создании предприятия для совместного ведения определённой хозяйственной деятельности и формируют имущество предприятия путём вкладов. Полному товариществу не требуется устав, так как оно действует на основе учредительного договора, подписываемого всеми его участниками.

В учредительном договоре должны содержаться следующие сведения:

наименование товарищества;

порядок управления его деятельностью;

размер и состав уставного капитала товарищества;

порядок изменения доли каждого участника;

ответственность участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов;[2,с.78]

о сроках и порядке внесения вкладов и другие сведения.

Участники полного товарищества несут неограниченную солидарную и имущественную ответственность, в том числе личным имуществом по обязательствам товарищества. Солидарная ответственность означает, что участники ответственны за общий долг товарищества. Согласно Гражданскому кодексу Республики Беларусь участник полного товарищества, не являющийся его учредителем, отвечает наравне с другими участниками по обязательствам, возникшим до его вступления в товарищество. Участник, выбывший из товарищества, отвечает по обязательствам товарищества, возникшим до момента его выбытия, наравне с оставшимися участниками в течении двух лет со дня утверждения отчёта о деятельности товарищества за год, в котом он выбыл из товарищества. Данный механизм ответственности участников полного товарищества по его обязательствам снижает экономическую привлекательность этой формы предприятия, поэтому она не получила широкого распространения.

Прибыль и убытки, полученные от производственно - хозяйственной деятельности, распределяется между участниками товарищества пропорционально их вкладам. Для определения размера налогов каждый участник прибавляет свою долю прибыли к имеющемуся у него доходу и с этой суммы платит налоги.

В хозяйственных товариществах используется труд наёмных работников. Все виды хозяйственных товариществ не имеют права выпускать акции.

Товарищество на вере (коммандитное)

В товариществе на вере (смешанном, коммандитном) наряду с участниками, осуществляющими предпринимательскую деятельность от имени товарищества и отвечающими по его обязательствам своим имуществом, имеется один или несколько участников - вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества в пределах сумм внесённых ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности. Они не вправе оспаривать действия полных товарищей, не участвуют в управлении товариществом, отстранены от ведения дел и несут ограниченную ответственность по обязательствам товарищества - только в пределах внесённых ими вкладов. За коммандитистами сохраняется право на получение дохода на свои вклады, а также на информацию о деятельности товарищества. Однако они вынуждены полностью доверять участникам с полной ответственностью в вопросах использования имущества, а у коммандитного товарищества появляется возможность использовать их дополнительные капиталы.

Полноправными участниками являются полные товарищи, которые по согласованию всех полных товарищей осуществляют предпринимательскую деятельность, управляют коммандитным товариществом, несут солидарную ответственность по обязательствам товарищества всем своим имуществом. Соотношение вкладов коммандитистов и полных товарищей определяют сами участники товарищества на вере.

Товарищество на вере, как и полное товарищество, не имеет устава, а создаётся и действует на основе учредительного договора, который подписывается всеми полными товарищами.

Товарищество на вере ликвидируется, как и полное товарищество, а также при выбытии из него всех вкладчиков. Полные товарищи могут вместо ликвидации преобразовать товарищество на вере в полное товарищество.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО)

Общество с ограниченной ответственностью создаётся заинтересованными в общем хозяйствовании и постоянном сотрудничестве партнёрами. Обществом с ограниченной ответственностью признаётся юридическое лицо, образованное по соглашению гражданами (или) юридическими лицами путём объединения имущественных вкладов учредителей для образования уставного фонда и осуществляется совместной хозяйственной деятельности.

Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью не должен быть меньше законодательно установленной суммы. А на момент регистрации общества оплачен его участниками не мене чем на половину. Оставшаяся неоплаченная часть уставного капитала подлежит оплате в течении первого года деятельности общества. Если по окончании второго или каждого последующего финансового года стоимость чистых активов общества окажется меньше уставного капитала, общество обязано объявить б уменьшении уставного капитала и в установленном порядке зарегистрировать его уменьшение. Если стоимость активов общества становиться меньше определённого законом минимального размера уставного капитала. Общество подлежит ликвидации.

Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и не несут риск убытков, связанных с деятельностью общества. В пределах стоимости внесённых ими вкладов. Это важнейшая отличительная черта ООО и именно в этом смысле ответственность его участников ограничена. Само общество как юридическое лицо отвечает перед кредиторами всем имуществам. [10,с.145]

Экономическая свобода участника общества расширена за счёт его права выйти в любое время из ООО, независимо от согласия других членов общества, кроме того, при выходе из общества, в соответствии с учредительными документами и законом, ему должна быть выплачена стоимость части имущества, соответствующая его доле в уставном капитале общества.

Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников, к исключительной компетенции которого относится:

изменение устава общества;

изменение размера и уставного капитала общества;

образование и досрочное прекращение полномочий исполнительных органов общества;

утверждение годовых отчётов и бухгалтерских балансов;

распределение прибылей и убытков общества;

избрание ревизионной комиссии (ревизора) общества;

решение о реорганизации или ликвидации общества.

Общество с дополнительной ответственностью (ОДО) В обществе с дополнительной ответственностью его участники несут дополнительную солидарную ответственность по обязательствам ОДО в размерах, превышающих их долю в имуществе общества. Размер ответственности оговаривается в учредительных документах общества. Как правило. Он одинаков и выражается в процентах к вкладу каждого участника.

Общество с дополнительной ответственностью является разновидностью общества с ограниченной ответственностью, поэтому почти все правовые положения ООО распространяются на ОДО. Оно учреждается одним или несколькими лицами, уставный капитал разделен на доли(паи), определённые учредительными документами размеров. ООО и ОДО не выпускают акции, но участники имеют паи, дающие право на получение части прибыли предприятия. Важной особенностью общества с дополнительной ответственностью является то, что при банкротстве одного из участников его ответственность по обязательствам общества распределяется между участниками пропорционально их вкладам.

Акционерные общества: открытые, закрытые, дочерние и зависимые

Акционерные общества - это общества, уставный фонд которых разделён на определённое число акций равной номинальной стоимости и формируется за счёт их продажи. [1,с.89]

Акция - это ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом, свидетельствующая о паевом взносе её собственника в уставный фонд общества и дающая собственнику право на получение дивидендов. Акции имеют номинальную стоимость (нарицательную стоимость, обозначенную на самой акции), эмиссионную цену (стоимость), по которой они продаются на первичном рынке (обычно самим акционерным обществам), реальную (рыночную) цену, по которой они оценивают на вторичном рынке ценных бумаг, и балансовую цену, определяемую на основе документов финансовой отчётности акционерного общества.

Совокупность акций, принадлежащих одному члену акционерного общества, называется пакетом акций.

Дивиденд - это доход (часть общей прибыли акционерного общества), получаемый владельцем акций. Выражается в процентах (например, дивиденд по акциям составил 14%) или в абсолютном значении (например, получил 180 дол. в виде дивиденда о акциям)

Широкое распространение акционерных обществ в развитых странах и СНГ обусловлено следующими их достоинствами:

возможностью мобилизации финансовых ресурсов многочисленных вкладчиков для развития предприятия;

обеспечение быстрого перемещения финансовых средств из депрессивных в высокодоходные отрасли;

рассредоточение экономического риска среди акционеров и его ограниченность размерами вкладов в покупку акции;

материальная заинтересованность акционеров в эффективной работе предприятия за счёт получения дивидендов на свои акции;

необязательное участие акционеров в работе предприятия;

наличие корпоративных льгот для акционеров предприятия.

Акционерное общество создаётся по соглашению юридическими лицами и гражданами, в том числе иностранными, путём объединения их вкладов и имеет собственное юридическое лицо. Компаньоны (акционеры) участвуют своими вкладами в разделённом на акции уставном капитале общества. Они несут ответственность по обязательствам акционерного общества только в размере личного вклада в капитал. Акционеры не имеют права требовать возврата своих вкладов, кроме случаев, предусмотренных уставом акционерного общества. При причинении ущерба акционерному обществу и партнёрам, приведшего к его банкротству, суд может наложить на недобросовестных руководителей ответственность за возмещение ущерба.

Акционерное общество несёт ответственность по своим обязательствам всем имуществам, но не отвечает по обязательствам акционеров. Оно имеет право осуществлять любые виды хозяйственной деятельности в соответствии с законом, имеет фирменное наименование, круглую печать и действует без ограничения срока. Общество является собственником имущества, производимой продукции, доходов, полученных от коммерческой деятельности и приобретённого по другим основаниям имущества. Учредительным документом акционерного общества является его устав, утверждённый учредителям.

В Республике Беларусь и Российской Федерации акционерные общества могут быть открытого и закрытого типа.

В открытом акционерном обществе (ОАО) уставный капитал формируется путём продажи акций в форме открытой подписки, и они могут быть проданы, подарены или переданы из рук в руки без согласия других акционеров. Число и состав акционеров не ограничивается, законодательством оговаривается только минимальный размер уставного фонда. ОАО обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчёт, бухгалтерский баланс, счёт прибыли и убытков.

В закрытом акционерном обществе (ЗАО) уставный капитал образуется только за счёт вкладов учредителей, акции в открытую продажу не поступают, и переходят из рук в руки только с согласия большинства других акционеров, если иное не предусмотрено уставом. В ЗАО число акционеров, владеющих обыкновенными акциями, не должно превышать 50 человек, иначе оно преобразовывается в открытое акционерное общество.

Акционерные общества имеют право участвовать в капитале других обществ, открывать филиалы и представительства, дочерние общества, в том числе и за границей. Акционерные общества, участниками которых являются иностранные юридические и физические лица, подлежат регистрации в соответствии с законодательствам об иностранных инвестициях. Филиалы и представительства отвечают по обязательствам акционерного общества, которое в свою очередь несёт ответственность по их обязательствам. Они составляют собственный баланс, входящий в состав баланса акционерного общества.

Дочернее общество - это общество, в котором приобретено 50% акций АО плюс одна акция. Оно не отвечает по долгам основного общества и действует как самостоятельное коммерческое предприятие. Взаимоотношения дочернего общества с основным акционерным обществом регулируются нормативными положениями, если нет иных особых оговорок в уставе.[2,с.78]

Акционерные общества обладают полной хозяйственной самостоятельностью в оплате труда, установлении цен, порядке распределения чистой прибыли и других видов предпринимательской деятельности. Предпринимательская деятельность в оборонной промышленности, добыче драгоценных и редких металлов, минералов, нефти, газа, других сырьевых ресурсов, леса производиться на основании разрешения правительств Российской Федерации и республики Беларусь.

1.2 Оценка туристического предприятия

Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.

В структуре туристических услуг различают основные услуги и дополнительные:

Услуги по организации перевозки

Размещение

Питание туристов

К дополнительным услугам относятся:

Услуги по организации экскурсий

Услуги по страхованию туристов

Услуги гидов, гидов-переводчиков

Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия

Услуги по ремонту техники

Услуги по прокату

Обмен валюты

Телефон

Почта

Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки.

Кроме нематериальных услуг туристу могут быть предоставлены специфические товары или материальные услуги. К примеру, планы городов, карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. п.

Тур - это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия.

Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт).

Туристические предприятия делятся на две категории: туроператоры и турагенты.

Организация или гражданин - предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, относится к туроператорам.

Организация или гражданин - предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации турпродукта, относится к турагентам.

Отличие между ними состоит лишь в том, что туроператоры, кроме деятельности по продвижению и реализации туристического продукта, еще и формируют этот продукт.

За словом «формирование» стоит огромный труд по поиску зарубежных партнеров, выбору гостиниц, подбору экскурсий, переговорам с авиакомпаниями, работой на выставках, точный расчет количества бронируемых мест в гостиницах и на авиарейсах, выпуск каталогов, работа по поиску и подбору агентств.

Другими словами, туроператор «собирает» из различных услуг - оформление визы, перелет, трансферт, гостиница, страховка, экскурсии и т.п. - некий продукт, или турпакет, продвигает его на рынок и реализует непосредственно клиентам или турагентам. А турагентство - это фирма-посредник между туроператором и клиентом.

При обращении клиента в турфирму ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру». Он должен содержать следующую информацию:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура.

Этот раздел содержит следующую информацию:

условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);

информацию о размещении родителей с детьми;

характеристику транспортных средств;

перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

Раздел 3. Информация о странах пребывания.

В этом разделе помещается следующая информация:

особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки). Таможенные правила;

специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;

местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);

магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

деньги, обмен;

почта, телеграф, телефон;

достопримечательности, в т.ч. по маршруту;

другая необходимая информация.

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.

Этот раздел содержит следующую информацию:

перечень туристических фирм - соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;

правила поведения на воде;

правила санитарии и гигиены;

как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;

прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;

опасные животные , пресмыкающиеся и растения;

как и где хранить вещи, деньги и ценности;

посещение «злачных» мест;

кухня и напитки;

памятка об ответственности за нанесенный ущерб.

После окончания тура следует выяснить мнение туриста о путешествии, определить негативные моменты и постараться их устранить.

На уровень обслуживания клиентов при покупке тура влияют различные факторы. При этом взаимоотношения персонала с клиентом являются одним из значимых.

Персонал должен знать:

Законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма.

Формальности международных норм в сфере туризма, а также правила оформления документов на выезд из России (въезд в Россию) - для персонала, занятого выездным/въездным туризмом.

Иностранный язык в объеме, соответствующем выполняемой работе (для персонала, занимающегося международным туризмом).

В процессе продажи любого товара, в том числе турпродукта, значительное место принадлежит методу продажи. Под методом продажи следует понимать совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям.

Выбор метода продажи предопределяет уровень и структуру технологического процесса обслуживания клиентов, существенно влияет на численность персонала турфирмы, размер ее площадей, степень обеспеченности средствами коммуникаций и информационными технологиями, величину расходов и другие показатели.

Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура является туристическая путевка.

Туристическая путевка - это документ, подтверждающий факт передачи турпродукта. Туристическая путевка является письменным акцептом оферты туроператора и турагента на продажу турпродукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.

Туристический ваучер - документ, устанавливающий право туриста не услуги. Это официальный документ направляющей фирмы, который она выдает на руки туристам-индивидуалам или туристической группе (сопровождающему группу), как подтверждение их права получить от принимающей фирмы, предварительно забронированные и оплаченные туристические услуги, перечень и количество которых указаны в ваучере (размещение, питание, трансферты и др.). Ваучер подписывается

Ответственным сотрудником.[8,с.45]

1.3 Документы необходимые для создания регистрации туристической организации

УТВЕРЖДЕНО

Декрет Президента Республики Беларусь 16.03.1999 № 11

(в редакции Декрета Президента Республики Беларусь от 16.11.2000 № 22)

ПОЛОЖЕНИЕ

о государственной регистрации и ликвидации (прекращении деятельности) субъектов хозяйствования

Общие положения

1. Настоящим Положением устанавливается порядок государственной регистрации и ликвидации (прекращения деятельности) субъектов хозяйствования , а также права, обязанности и ответственность государственных и иных органов, осуществляющих государственную регистрацию субъектов хозяйствования (далее - регистрирующие органы).

Нормы настоящего Положения не применяются при регистрации и ликвидации государственных органов, религиозных организаций, а также политических партий и других общественных объединений, регистрация и ликвидация, которых регулируются иными актами законодательства.

Государственная регистрация и ликвидация (прекращение деятельности) потребительских обществ и их союзов, банков, небанковских кредитно-финансовых организаций, страховых организаций (в том числе обществ взаимного страхования, страховых брокеров, объединений страховщиков), открытых акционерных обществ, созданных в процессе разгосударствления и приватизации государственной собственности, коммерческих организаций с иностранными инвестициями, а также субъектов хозяйствования в свободных экономических зонах, объединений юридических лиц, созданных по решению Президента Республики Беларусь, Правительства Республики Беларусь, регулируются настоящим Положением с учетом особенностей, установленных законодательством для государственной регистрации и ликвидации (прекращения деятельности) соответствующих субъектов хозяйствования.

Документы, представляемые для государственной регистрации:

23. Для государственной регистрации коммерческих и некоммерческих организаций, за исключением объединений, созданных до вступления в силу настоящего Декрета по решению Президента Республики Беларусь, Правительства Республики Беларусь, крестьянских (фермерских) хозяйств, производственных кооперативов, в том числе сельскохозяйственных производственных кооперативов, потребительских кооперативов, учредители представляют в регистрирующий орган:

заявление, оформленное в установленном порядке;

анкету установленного образца, представляемую каждым учредителем - физическим лицом;

копию решения о создании коммерческой или некоммерческой организации, утвержденного в установленном порядке, или протокол собрания учредителей (участников), содержащий такое решение;

учредительные документы (по два экземпляра копий устава и (или) договора о совместной деятельности по созданию коммерческой организации в случаях, когда законодательством предусмотрено заключение такого договора, нотариально засвидетельствованных, если в соответствии с законодательством такое свидетельствование требуется);

документы, подтверждающие формирование в соответствии с законодательством уставного фонда коммерческой организации с учетом особенностей ее формирования для отдельных организационно-правовых форм (платежный документ, подтверждающий внесение денежного вклада в уставный фонд, и заключение экспертизы о достоверности оценки имущества в случае внесения неденежного вклада в уставный фонд);

документы, содержащие сведения о собственниках имущества (учредителях, участниках) коммерческой организации - физических лицах (копию трудовой книжки, заверенную по последнему месту работы, копию пенсионного удостоверения, заверенную органом социального обеспечения по месту жительства или иным органом в соответствии с законодательством, справку органа занятости, если такие документы имеются). Указанные документы не представляются при создании открытых акционерных обществ;

нотариально засвидетельствованные копии учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации в одном экземпляре, подтверждающие государственную регистрацию юридического лица, выступающего в качестве учредителя (участника) коммерческой или некоммерческой организации;

гарантийное письмо или другой документ, подтверждающие право на размещение коммерческой или некоммерческой организации по месту нахождения;

платежный документ, подтверждающий внесение платы за государственную регистрацию.

Для государственной регистрации реорганизуемых коммерческих и некоммерческих организаций дополнительно представляются передаточный акт или разделительный баланс.

Объединения, созданные до вступления в силу настоящего Декрета по решению Президента Республики Беларусь, Правительства Республики Беларусь, подлежат государственной регистрации на основании представления в облисполкомы (Минский горисполком) по месту своего нахождения заявления, копий учредительных документов (по два экземпляра копий устава) и решения о создании объединения.

24. Общества с дополнительной ответственностью, которые приводят размер дополнительной ответственности в соответствие с требованиями абзаца второго подпункта 29.3 пункта 29 настоящего Положения, для государственной регистрации соответствующих изменений и дополнений представляют в регистрирующий орган заявление с указанием этих изменений и дополнений, копию соответствующего решения, утвержденного в установленном порядке, два экземпляра нотариально засвидетельствованных копий устава и договора о совместной деятельности по созданию коммерческой организации.

25. Государственная регистрация крестьянских (фермерских) хозяйств, производственных кооперативов, в том числе сельскохозяйственных производственных кооперативов, а также потребительских кооперативов осуществляется на основании документов, предусмотренных соответствующим законодательством.

26. Для государственной регистрации индивидуального предпринимателя в регистрирующий орган представляются: заявление с указанием видов деятельности, которые будут осуществляться индивидуальным предпринимателем;

анкета установленного образца;

документы, содержащие сведения о трудовой деятельности (копия трудовой книжки, заверенная по последнему месту работы, копия пенсионного удостоверения, заверенная органом социального обеспечения по месту жительства или иным органом в соответствии с законодательством, справка органа занятости, если такие документы имеются);

фотография гражданина, обратившегося за государственной регистрацией;

документ, подтверждающий внесение платы за государственную регистрацию.

27. Для государственной регистрации изменений и дополнений, вносимых в учредительные документы, коммерческие и некоммерческие организации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 24 настоящего Положения, представляют в регистрирующий орган:

заявление с указанием вносимых изменений и дополнений;

копию решения о внесении изменений и дополнений в учредительные документы, утвержденного в установленном порядке;

два экземпляра нотариально засвидетельствованных копий изменений и дополнений, которые оформляются в виде приложений к учредительным документам. Если изменения и дополнения вносятся неоднократно либо изменяется и дополняется более половины положений учредительных документов, то для государственной регистрации требуется представление таких документов в новой редакции;

оригинал свидетельства о государственной регистрации в случае изменения наименования такой организации или ее реорганизации;

документ, подтверждающий право на размещение юридического лица по новому месту нахождения;

платежный документ, подтверждающий внесение платы за государственную регистрацию изменений и дополнений в учредительные документы.

28. Для регистрации изменений и дополнений, вносимых в свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, в регистрирующий орган представляются:

заявление с указанием сведений, необходимых для внесения соответствующих изменений и дополнений (местожительства, фамилии, имени, отчества, видов деятельности);

оригинал свидетельства о государственной регистрации;

платежный документ, подтверждающий внесение платы за регистрацию изменений и дополнений в свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя.

При изменении фамилии, имени, отчества индивидуального предпринимателя, а также его местожительства регистрирующий орган выдает этому предпринимателю новое свидетельство о государственной регистрации.[6]

1.4 Описание конкретного предприятия

Туристическая фирма

«Хайлайтс»

190000 Санкт-Петербург

ул.Михайлова, 5

Тел. +7 (812)123-4567

Факс. +7 (812)765-4321

Санкт-Петербург

Аннотация

Туристическая фирма «Хайлайтс» предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание, а Санкт-Петербурге. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в России. «Хайлайтс» - семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в сентябре 1992 г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами, И.Г. Ипатьевой и А.В. Ипатьевым.

Анализ потенциального рынка показывает неудовлетворенность спроса на обслуживание индивидуальных туристов и небольших групп, особенно на обслуживание, направленное на выполнение конкретных пожеланий клиентов.

Индивидуальный туризм не требует существенных первоначальных капиталовложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначального капитала свои личные средства. Для расширения своей деятельности фирма «Хайлайтс» ищет иностранного партнера, который направлял бы клиентов в фирму «Хайлайтс» для обслуживания.

Описание предприятия

На начальном этапе своего развития фирма «Хайлайтс» представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся приемом англоговорящих туристов в Санкт-Петербурге. Фирма «Хайлайтс» предоставляет туристические и экскурсионные услуги и показывает своим клиентам российскую действительность. Туристы проводят свой отпуск в русских семьях или, если они того пожелают, в высококлассных гостиницах. Опытные гиды проводят экскурсии по основным историко-архитектурным памятникам и музеям Санкт-Петербурга и его окрестностям. «Хайлайтс» предлагает индивидуальные экскурсии, составленные по темам, заказанным клиентом, а также гарантирует высококачественное транспортное обслуживание и организацию питания.

По данным опроса ООН, Санкт-Петербург занимает восьмое место в мире по шкале популярности среди туристов. Около 30 млн. иностранных граждан выражают готовность его посетить. В 1989 г. город посетило максимальное число иностранных туристов - 2,7 млн. Число иностранных туристов, принятых в 1992 г., составило только около 200 тыс. Следовательно, существует огромный потенциал для развития туризма.

В Санкт-Петербурге насчитывается около 60 туристических фирм, занимающихся иностранным туризмом. Обычный тур включает в себя экскурсии по старинным дворцам и соборам, что является достоянием русской истории и представляет несомненный интерес. Однако опыт показывает, что большинство туристов интересуется также современной жизнью русских людей («реальной Россией») - жизнью русской семьи, работой и зарплатой, магазинами и ценами, проблемами с жильем, системой образования, медицинского обслуживания и т.д., - о которых туристам рассказывают и которые туристы видят собственными глазами в домах русских людей, в школах, магазинах, на рынках. Такое разнообразие предлагаемой информации фактически дает новый вид обслуживания более высокого качества и позволяет надеяться на успех предприятия. Этот подход уже практиковался владельцами фирмы и постоянно давал положительный результат в удовлетворении потребности клиентов в интересной для них информации.

Маркетинг.

Фирма « Хайлайтс» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Фирма «Хайлайтс» помогает людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни России, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством турфирм. Как правило, клиентам предлагается традиционный туристический набор представлений о России, не имеющих ничего общего с тем, чем в действительности живут русские люди.

Хотя фирма «Хайлайтс» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания российской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Фирма «Хайлайтс» уделяет внимание всем деталям и «мелочам», что особенно важно в России, где в условиях тоталитарной системы в течении многих лет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают. Фирма «Хайлайтс» принадлежит к третьей группе.

Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «Хайлайтс» занимается поиском иностранных партнеров целью увеличения объемом работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.

Организационная структура

«Хайлайтс» - семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, основанное в сентябре 1992 г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами.

Генеральный директор, И.Г. Ипатьева (выпускница Ленинградского государственного университета) свободно владеет английским языком. В течение 9 лет И.Г. Ипатьева работала гидом-переводчиком в ВАО «Интурист» и других турфирмах и разработала методику показа и объяснения российской действительности туристам. Навыки управления предприятиям были приобретены ею в ходе практической работы, а также во время стажировки в США по курсу «Управление малым бизнесом в туризме».

В обязанности генерального директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов в России, деловая переписка.

Управляющий директор, А.В. Ипатьев (выпускник Ленинградского политехнического института, кандидат технических наук), в течение 8 лет работал преподавателем и научным сотрудником. В 1992 году перешел на должность менеджера Учебного центра фирмы «AT&T С.-Петербург». В настоящее время исполняет обязанности управляющего директора фирмы «Хайлайтс», в которые входят оперативное правление, бухгалтерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы, взаимодействие с транспортными фирмами, организация проживания и питания туристов, а также все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов.

В зависимости от объема работы заключаются договоры с гостиницами, хозяевами квартир, гидами-переводчиками, водителями автомашин или транспортными фирмами. Гиды-переводчики и водители автомашин работают на основе почасовой оплаты.[4,с.67]

Глава 2. Создание туристического предприятия

1. Название предприятия

Создаваемое мной предприятие будет называться - «Вояж-Д-Тур»

2. Юридический и физический адрес, банковские реквизиты

Турагентство «Вояж-Д-Тур» будет располагаться по адресу:

231000, г. Гродно, ул. Центральная, д.67

Этот адрес является юридическим и физическим.

Банковские реквизиты:

Банк Альфа*Банк

р/с 4078768900000008

Бик 04330876

Юридический статус. Уставной фонд

Решая вопрос выбора организационно правовой формы предприятия мы остановились на хозяйственном обществе с ограниченной ответственностью. Почему?

Потому что в условиях рыночных отношений это - самая гибкая форма. Для начала давайте выясним, что же скрывается за таким понятием как Общество с ограниченной ответственностью (далее именуемое ХООО). ХООО - это предприятие учредителями, которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества - вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

Минимальный размер уставного фонда составляет 100.000000

Количество работников не должно превышать 50 человек.

3. Цели и предмет деятельности общества

Целью деятельности Общества является получение прибыли от не запрещенной законом деятельностью.

Предметом деятельности Общества является:

организация обслуживания иностранных туристов в РБ, и продажа поездок иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма, организация и продажа гражданам - членов СНГ поездок за границу и иностранным гражданам в третьи страны;

организация и предоставление услуг гидов-переводчиков, обеспечение встречи-проводов, экскурсионное обслуживание, театрально-зрелищных и иных мероприятий, транспортные и другие услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;

осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение предоставления на территории РБ согласованного и оплаченного туристами обслуживания;

оформление виз и паспортов;

оказание посреднических услуг внутри страны и за ее пределами;

осуществление мероприятий по повышению экономической эффективности иностранного туризма и туризма за границей, качества и конкурентоспособности производимых услуг при наименьших затратах;

производство и продажа сувениров;

оптовая и розничная торговля;

посредническая деятельность;

операции с недвижимостью, коммерческие и посреднические услуги, брокерская и дилерская деятельность;

организация работы коммерческих магазинов, реализация собственной и закупной продукции;

оказание научно-технических, агентских, лизинговых, рекламных, патентно-лицензионных, информационных и представительских услуг;

работа в сфере общественного питания (эксплуатация ресторанов, кафе и столовых);

индустрия развлечений (казино, парки, аттракционы, концертная деятельность, кафе и столовых);

Общество вправе также осуществлять любые иные виды деятельности, не запрещенные законодательством РБ

Все виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются Обществом только после получения соответственной лицензии.

5. Работа турагентства

При имеющемся спросе на какой-либо тур клиента тщательно информируют о ценах, условиях проживания, особенностях страны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Эту работу выполняет менеджер по продаже или директор, в зависимости от направления, также туриста знакомят с правилами предоставления услуг.

Затем при клиенте делается заявка тур оператору для получения информации о наличии мест. При утвердительном ответе клиент должен оплатить выбранное путешествие в размере 50% от стоимости путешествия или же целиком.

Директор или менеджер, каждый по своему направлению посылает оператору заявку на бронирование и в течение 3 дневного срока получает подтверждение тура. Деньги за тур отправляются оператору после подтверждения тура, по цене, представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных. Присылается конверт, содержащий ваучер на проживание, авиабилеты (ж/д билеты, в зависимости от выбранного тура), медицинская страховка. Конверт можно также получить перед отправлением. В таком случае представитель от тур оператора приходит к назначенному времени в назначенное место (например: перед вылетом из аэропорта Шереметьево-2 все представители фирм тур операторов встречают туристов под табло).

Также выдается путевка, заключается договор между туристическим агентством и клиентом.

Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этом нуждается (таможенные формальности, визовые формальности), предлагается приобрести специальную литературу (карты местности, путеводители, разговорники, словари и т.д.).

6. Изучение покупателей

Необходимо выявить возможных покупателей товара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Мы будем пользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Все результаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявления собственного сегмента покупателей. Мы будем изучать не только платежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он должен быть в идеале.

Туризм делиться на различные виды и формы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученных данных в своей работе.

Можно выделить следующие виды туризма:

внутренний, иностранный туризм.

Статистические данные показывают преобладание путешествий за рубеж (Турция, Египет, ОАЭ).

по срокам продолжительности (кратковременный и продолжительный).

Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней - оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.

по интенсивности.

В Гродно туризм носит сезонный характер. Летний (60% продаж), зимний (14 - 22 %), межсезонье (23 - 25%), мертвый (4%).

по цели путешествия.

Курортно-лечебный,спортивный,развлекательный, познавательный, деловой, экологический, Шоп-туры, образовательный и др.

В результате исследований выявили, что наибольшее число предпочитают, следующие виды туризма: иностранный, кратковременный, приходящийся на летний или зимний сезон, с целью развлечения.

Далее прилагаю анкету.

Анкета.

Возраст_________________________________________

Род занятий (учится или работает)__________________

__________________________________________________

Пол____________________________________________

Годовой доход___________________________________

Образование_____________________________________

Сколько денег вы обычно тратите на отдых___________

___________________________________________________

Вы предпочтете отдых на (нужное подчеркнуть):

а) Территория РФ

б) За рубежом

Цель поездки____________________________________

__________________________________________________

Какие тур фирмы в городе вам известны_____________

________________________________________________

Идеал путешествия (опишите сервис)_____________ ________________________________________________________________

7. Анализ использования имеющейся базы

Фирма «Вояж-Д-тур» являясь туристическим агентством основным видом деятельности, выбрало для себя:

международный туризм

внутренний туризм

поездки по Беларуси

Учитывая материальную базу, которой мы располагаем, делаем анализ ее возможного использования. Таким образом, мы проанализируем получение дохода не только как результат от основного вида деятельности фирмы, а именно реализации туристических путевок, но и от использования нашего имущества.

Заключение

В курсовой работе «туристические предприятия как хозяйствующий субъект» была изучена литература по исследуемой теме. Дано понятие «туристическое предприятие», описаны виды туристических предприятий и изучены их задачи и цели. Была проанализирована деятельность туристических предприятий РБ как хозяйствующих субъектов. Дана описание туристической фирмы России «Хайлайтс». Проанализированы документы, необходимые для создания регистрации туристических организаций. А также создана туристическая фирма под названием «Вояж-Д-тур».

Литература

1. Забродская,Н.Г. Экономика и статистика предприятия/ Н.Г. Забродская.-2-Е изд. - Москва: Издательство деловой и учебной литературы, 2007. - 342с.

2. Гукасян, Г.М. Экономическая теория/Г.М. Гукасьян.-2-Е изд. - Москва, 2008. - 48с.

3. Давиденко, Л.Н. Экономическая теория/Л.Н. Давиденко. - Минск: Вышэйшая школа, 2007. - 347с.

4. Мясникович, М.В. Современная Беларусь/ М.В. Мясникович. -2-Е изд. - Минск: Белорусская наука, 2007. -678с.

5. Гуревич. И.П. В сфере туризма/ И.П. Гуревич. - 2-Е изд. - Минск: Беларуская наука, 2008. - 147с.

6. http://www.travel.net/.Amadeus-Russia. Материалы Московской международной туристской выставки, М., 1997 г.