План маркетинга для конно-туристической базы "Никоново"

Министерство образования и науки Российской Федерации

Пензенский государственный университет

Кафедра «Маркетинг»

Курсовая работа

по маркетингу

Тема: План маркетинга для конно-туристической базы «Никоново»

Выполнила:

Студентка 05 ЭТ2 гр.

Жаркова

Наталья

Сергеевна

Руководитель:

Латынова

Светлана

Владимировна

Пенза 2007

Структура курсовой работы

Введение

Глава 1. Исследование рынка

1.1 Анализ рынка туристических баз

1.2 Анализ продукта и компании

1.3 Анализ условий конкуренции

1.4 Swot - анализ

Глава 2. Разработка плана маркетинга

2.1 Разработка товарной стратегии

2.2 Разработка коммуникативной стратегии

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Маркетинг - один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.

Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, что - бы каждый сотрудник организации мыслил категориями « потребитель», «рынок».

В данной курсовой работе мы исследуем рынок конно-туристической базы « Никоново». Целью нашей работы является изучение рынка туристических баз Пензенской области и повышение их значимости в России, на примере: конно-туристической базы « Никоново».

В соответствии с целью исследования были определены следующие задачи:

- провести анализ рынка туристических баз в России;

- дать характеристику продукту и компании;

- провести сегментацию рынка конно - туристической базы « Никоново»;

- определить конкурентов и их положение на рынке;

- провести ситуационный анализ;

- разработать товарную и коммуникативную политику организации;

- сделать общее заключение о проделанной работе.

Глава 1. Исследование рынка

1.1 Анализ рынка туристических баз в России

Понятие "туризм" сегодня обычно ассоциируется у наших соотечественников с Анталией, Египтом, может быть, со Швейцарией, в конце концов. Мы словно совсем забыли про варианты, которые являлись столь притягательными прежде - турбазы на Алтае, санатории с термальными водами в Крыму и на Кавказе, отдых на поволжских базах отдыха.

Хотя, насколько бы ни оказался привлекателен отдых, например, в санатории "Жемчужина Камчатки", для множества соотечественников может оказаться проще и менее затратно посетить ту же Анталию. Надо сказать, оставшиеся с доперестроечных дней турбазы и санатории частенько сохраняют привычный груз чисто "советских" недостатков - запущенные площади, запутанная планировка, нехватка необходимых удобств и услуг и прочее.

У государства привычно не хватает возможностей, обновить эти советские артефакты и сделать прибыльным, так что единственный способ избавить их от медленного угасания - поиск старательных инвесторов, способных вдохнуть в них новую жизнь. И подобные инвесторы, бывает, обнаруживаются. Например, прежний вице-президент сети популярных универсамов "Пятерочка" запустил новый бизнес и создал фирму "Росток", которая будет приобретать бывшие советские санатории, реконструировать их и после получать с них прибыль. "Росток" уже приобрел у Федерации независимых профсоюзов России два кавказских учреждения, "Пикет" и "Солнечный". Объявлено, что вскоре "Солнечный" переделают в лечебный санаторий трехзвездочной категории, а "Пикет" - в современную гостиницу.

Даже принимая во внимание оставшиеся в советских здравницах системы оздоровления, которые, по планам новых хозяев, вкупе с необычными природными комплексами способны привлечь клиентов, им необходимо изрядно вложиться в модные сегодня инновации - релаксационные процедуры, талассотерапию, процедуры для коррекции фигуры для удовлетворения запросов отдыхающих. На большие возможности рынка внутреннего туризма обращают внимание и другие инвесторы. Пока, однако, инвестиционная активность имеет точечный характер и сильно зависит от туристической привлекательности местности и потребительского спроса. Так, возможности турбаз, санаториев, профилакториев, пансионатов и домов отдыха обратили к себе холдинговую фирму "Лидер" из Екатеринбурга. Эта фирма сейчас взяла у правительства Свердловской области в долгосрочную аренду (на 49 лет) санатории "Самоцвет", "Остров сокровищ", кроме того, курорты в Нижних Сергах и Верхней Сысерти. "Лидер" на настоящий момент вложил в их развитие около 500 миллионов рублей, в том числе триста миллионов - в реконструкцию "Самоцвета": отремонтировано здание, целиком поменялось медицинское оснащение. "Лидер" собирается и далее упорно работать в этом бизнесе, планируя взять в аренду еще ряд санаторно-курортных учреждений в республике Башкортостан, Курганской, Нижегородской, Самарской и Оренбургской областях.

Исторически санаторно-курортная система Урала и Поволжья складывалась с начала двадцатого века на основе источников минеральных вод и наличия лечебных грязей. Основанные во времена советской власти оздоровительные учреждения управлялись профсоюзными организациями.

Либерализация рынка в начале девяностых годов было причиной того, что оздоровительные учреждения остались без постоянной клиентуры: государство и организации фактически прекратили субсидировать льготные путевки работникам. Городские и региональные власти, взявшие на свой баланс имущество профсоюзов в середине девяностых годов, и сегодня не в состоянии финансировать оздоровительные учреждения. Например, в Свердловской области выделение средств на развитие оздоровительного туризма запланировано, но их достаточно только на информационную и рекламную деятельность.

Здравницы Челябинской области, принадлежащие государству, в последние годы существуют только благодаря тому, что строительный отдел "Челябинского курорта", контролирующий сеть оздоровительных учреждений, получил лицензии заказчика и застройщика

Вероятно, среди всех уральских субъектов федерации самое действенное управление областью оздоровительного туризма на сей день демонстрируют власти Башкирии. В республике все оздоровительные учреждения стабильно находятся во владении государства.

В их финансировании принимают участие республиканский бюджет (примерно 30 процентов) и промышленные предприятия, используются и собственные средства санаториев и курортов. Реконструированы все имеющиеся здания лечебно-профилактических учреждений, даже возводятся два новых санатория. Число отдыхающих в башкирских здравницах с каждым годом увеличивается благодаря достойному уровню лечения и удобств.

В соседней Пермской области некоторое время назад большинство здравниц акционировались. Смогли уцелеть не все. Четыре санатория, лишившись коллективных заказов по линии соцстраха, закрылись. Благополучие прочих зависит от эффективности управления и раскрутки бренда. Так, наполняемость в новогодние каникулы известного курорта федерального значения Усть-Качка, самого большого на Урале многопрофильного оздоровительного комплекса, доходит до 120%: в эти дни для размещения посетителей пришлось привлечь соседний частный сектор. Конечно, и на Урале, как и на других постсоветских территориях, для более эффективного развития сферы оздоровительных услуг нужны значительные инвестиции. И пойти на них могут лишь бизнес-структуры. Государственный и местный бюджеты не в состоянии потянуть объем должного финансирования оздоровительных учреждений. Вот почему частный бизнес в сфере оздоровительного туризма, реанимации санаториев и турбаз, безусловно, должен принимать участие. Однако пока уральские здравницы назойливым вниманием частных инвесторов не пользуются. В числе сдерживающих факторов - низкий спрос. Например, по данным Института экономики УрО РАН, в организованном отдыхе и туризме, включая отдых детей, участвует едва ли более 10 процентов жителей Свердловской области (для сравнения: в середине 80-х годов - двадцать процентов, в 1991-м году - пятнадцать процентов), 23 процента обслуженных - дети, не достигшие 14 лет.

За минувшие два года на Урале возникли новые типы комплексов отдыха и оздоровления, объединившие достойный уровень услуг и приемлемые цены. Бизнес вкладывает в организацию спортивно-туристических комплексов, загородных клубов. На Южном Урале пример первого - "Золотой пляж" на озере Тургояк, пример второго - "Тау-Таш" в Абзаково. Южно - уральский регион остается весьма привлекательным по причине огромного количества горных склонов и наличия значительного снежного покрова. Кроме того, Абзаково хорошо "разрекламировал" российский президент, успевший отдохнуть здесь 3 раза.

Анализ ситуации на рынке санаториев и турбаз в России показывает: вовсе не в каждом регионе органы власти регионов выстроили действующую схему развития санаторно-курортного комплекса, а большинство оздоровительных учреждений по сей день не вошли в рынок. Мера же вовлечения бизнес-структур зависит от имеющегося потребительского спроса и наоборот: спрос отражает уровень предлагаемого обслуживания.

Таблица 1. Сегментирование рынка конно - туристической базы « Никоново»

Параметры сегментирования	Молодежь	Семейные пары с детьми	Среднего возраста жители города	Старшего возраста
Возраст	15 - 25	25 - 35	35 - 50	50 - 65
Месторасположение	Не имеет значения	Поближе к дому	Чем дальше от города, тем лучше	Поближе к дому
Стоимость	Низкая	В пределах разумного	Это не главное	Не высокая
Комфортные условия	Не имеет огромного значения	Комфортные комнаты. Наличие душевых кабинок и отопление в зимние время.	Уютные комнаты, тишина и покой.	Все должно быть Предусмотрено
Дополнительные услуги	Наличие игровых и экстремальных мероприятий	Игровые площадки для детей.	Доступная сеть	Столовая.

1.2 Анализ продукта и компании

Конно-туристическая база отдыха « Никоново»

На просторах России есть немало мест, куда влечет путешественников.

Исключительный интерес представляет возможность путешествия верхом на лошади. Конно-туристическая база отдыха « Никоново» единственная в Пензенской области, которая эту возможность предоставляет. База находится примерно в километре от о. п. (остановочная площадка) Никоново. Это небольшой поселок, который используется в нынешнее время летом пензенскими дачниками: Никоново располагается в 80 км от города Пенза. Добраться до Никоново можно электричкой, идущей по направлению на г. Кузнецк. Время поездки 1 час 20 мин. Электрички идут по твердому расписанию утром, в обед, вечером. Желающие добраться автомобилем должны ехать по трассе Пенза - Кузнецк - Самара. Доехав до г. Городище, следует повернуть направо на дорогу, (если ехать из г. Пензы), ведущую в г. Сурск. Через 20 км станция Асеевская. Весь путь до Асеевки - отличная асфальтированная дорога. Проехав здание вокзала, поселок Асеевку, далее путь пролегает по ленной песчаной дороге, вдоль железнодорожного полотна 10 км до о.п. Никоново, примерно через 1 км - база отдыха. Иногородние туристы могут добраться поездом. Так как в Никоново не останавливаются поезда дальнего следования, то можно выйти на ст. Асеевская или Чаадаевка (Никоново находиться между ними).

Затем ближайшей электричкой до о. п. Никоново. Через 1о минут пешей прогулки по лесной дороге вы будете на месте.

Пензенская обл.,

Городищенский район,

Ст. Никоново

Наши координаты:

Телефон: 8 - 960 - 318 - 47 - 44

Для отдыха туристам предоставляются комнаты в одноэтажных домиках, оснащенных газовыми плитами, холодильниками. В домах есть холодная вода. На территории базы есть умывальник общего типа, душ (нагревание воды солнечной энергией), 5 туалетов, русская баня на 4-6 человек. В стоимость проживания входит постельное белье (2 простыни, наволочка, одеяло), минимальный набор посуды (тарелки, стаканы, ложки, вилки). На базе существует система проката хозяйственного и спортивного инвентаря. На территории базы оборудованы два кострища и мангал для приготовления шашлыка. На базе имеется источник кристально-чистой воды, поступающей в жилые дома и открытую водоразборную колонку с глубины более 100м. база окружена лесом. Чистый воздух насыщен ароматом хвои. Леса богаты всевозможными дарами природы: ягодами, грибами, целебными травами. Здесь можно увидеть и различных зверей и птиц. Недалеко, примерно в 300м находится песчаный дикий пляж на берегу реки Суры. Любители рыбной ловли могут прекрасно провести время с удочкой на живописных берегах. На хозяйственной части базы располагается замечательная конюшня, где содержатся более десяти прекрасных верховых лошадей. У отдыхающих имеется возможность получить удовольствие от верховой прогулки по лесным дорожкам и заливным лугам. Причем это могут сделать как новички, так и опытные наездники. Опытные инструкторы за несколько занятий в манеже обучат вас навыкам верховой езды. Дети также могут за небольшую плату покататься на лошади. Наличие интереснейших видеофильмов о лошадях поможет больше узнать об этих прекрасных животных.

Отдых в сосновом бору на берегу реки Суры.

Проживание в домиках в домиках 200-300 р./сутки с человека

Обучение навыкам конно-верховой езды

Прогулки по маршруту-250р

Русская баня - 500 р./ 2 часа

Приобретение путевок по адресу:

г. Пенза, ул. Гагарина, 11

ЗАО «Торговый дом «Заря» (приемная)

Контактная информация:

Телефон: 55-89-30, 47-77-64.

1.3 Анализ условий конкуренции

Основные конкуренты конно - туристической базы « Никоново»:

- Чистые пруды (т. 89273742442)

- Александрия (т. 89273648046)

- Солнышко (т. 391440)

Теперь мы выясним ранг нашей туристической базы и ранг конкурентов от 1 до 5 (1- наихудший, 5 - наилучший).

Таблица 3

область сравнения	« Никоново»	« Чистые пруды»	« Александрия»
Месторасположение	5	5	5
Реклама	3	3	2
Популярность туристической базы	3	4	2
Предлагаемые услуги	4	3	1
Количество койко- мест	3	4	2
Доступность	4	3	5
Имидж	4	4	2

Из этой таблицы следует то, что мы должны проводить мероприятия, позволяющие улучшить наши позиции в конкуренции. Связанны они с рекламой, количеством койко-мест, имиджем, популярностью

1.4 Swot - анализ

Наиболее распространенным методом ситуационного анализа является « SWOT - анализ». Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга.

Методология SWOT - анализа предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей.

Таблица 4

Сильные стороны: 1.Удобное месторасположение 2.Наличие уникальных услуг 3.Приемлимые цены 4.Хороший имидж 5.Опытный персонал	Возможности 1. Расширение круга потребителей 2.Повышение качество продукта 3.Возможность привлечения инвестиций 4. Сотрудничество с поставщиками потребителей
Слабые стороны 1.Отсутствие некоторых видов услуг 2.Слабая рекламная деятельность 3.Не всем жителям доступна по цене 4.Среднее наличие койко-мест 5. Не пользуется высокой популярностью среди жителей города	Угрозы 1. Появление продукта заменителя 2. Главный конкурент выпустит Новый продукт

Глава 2. Разработка плана маркетинга

Целевыми сегментами будут такие как молодежь, семейные пары с детьми.

Мы считаем наилучшим критерием у молодежи будет: популярность туристической базы, а у семейных пар с детьми: имидж базы. На выбранном целевом рынке мы можем использовать следующий подход к его освоению: дифференцированный маркетинг. Это такое направление деятельности на рынке, при котором организация решает действовать на нескольких сегментах со специально для них разработанными продуктами.

Мы предлагаем позиционирование продукта для целевого сегмента: молодежь. Так как считаем, что именно этот целевой сегмент обеспечит продукту конкурентные преимущества. Мы хотим возродить былое представление о туристических базах, дать им новый статус. Именно на молодежи мы это осуществим. Они энергичны, молоды, полны жизненных сил и им будут интересны наши предложения, и они захотят посещать нашу туристическую базу. Тем более их родители будут не против выделить им материальных средств, так как мы им будем прививать вкус к здоровому образу жизни и развивать их мышление и личностные качества. Этого будет вполне достаточно, чтобы вывести конно- туристическую базу « Никоново» в лидеры.

2.1 Разработка товарной стратегии

В этом разделе формируется стратегическая линия поведения организации в области качества и организации.

Товарная политика - это стратегия управление товаром Она предполагает определенный курс действий и наличие таких принципов, благодаря которым обеспечивается эффективное формирование товарного ассортимента.

В первой главе мы уже определили, какие преимущества и недостатки, провели сегментацию рынка конно - туристической базы “ Никоново”. Теперь мы должны привести примеры, которые улучшат наши позиции на рынке, и мы вырвемся в лидеры пензенских туристических баз.

Мы предлагаем усовершенствование всей туристической базы.

1. Сделаем более удобные и комфортные условия проживания в домиках.

2. Введем новую стоимость оплаты услуг. Будет предоставляться скидка группе 20 человек в размере 15% процентов, а постоянным посетителям 20%. Это позволит привлечь большее число посетителей и сохранить старых.

3. Туристическая база предполагает только одну программу развлечений - верховая езда на лошадях. Мы предлагаем добавить еще несколько. В нее входит:

– театрализованное представление (посетители облачаться в костюмы той эпохи, которая им больше по душе. Это индейское племя или команда Робин Гуда). Их обучат стрелять из лука, кататься верхом, расскажут об обычаях индейцев и кто - такой на самом деле Робин Гуд.

– Любители кладоискательства. Это игра предполагает деление на две команды и их задача первыми найти клад, но это не так просто сделать. Им предстоит преодолеть множество препятствий и стать сплоченной командой.

– Для романтиков. Катание на лодках под удивительно, красивую, живую музыку.

– Дискотека. Она предполагает деление по возрастам.

– В зимние время: катание на лыжах, коньках и множество веселых игр.

4. Асфальтировать дорогу от станции “ Никоново” до туристической базы

5.Построить на территории базы магазин и столовую.

6. Специальный бонус для групп, в которую входят 40 человек (из города Пензы), их доставят на удобном автобусе бесплатно, если они приедут на несколько дней.

7. Обучение верховой езды с опытным инструктором.

2.2 Разработка коммуникативной стратегии организации

Чтобы проводить эффективную коммуникативную политику, туристической базе необходимо прибегнуть к использованию одного из четырех средств коммуникации: рекламы, связей с общественностью, стимулирование сбыта либо к личным продажам.

Мы предлагаем позиционирование продукта через рекламу, но не только через СМИ, а через те заведения (учебные, кинотеатры, развлекательные центры, кафе) в которых чаще всего бывает молодежь. Реклама будет заключаться в следующим:

1. Кинотеатры

Например: Сидит человек в кинотеатре, а ему перед началом фильма показывают, красочный, видеоролик о конно - туристической базе “ Никоново”, конечно же, это привлечет внимание молодежи, и они захотят ее посетить.

2. Учебные заведения (школы, техникумы, университеты) здесь мы будем проводить акции, развесим красочные иллюстрации, буклеты о нашей туристической базе.

3. Развлекательные центры

Будут красочные стенды, но не только, мы предлагаем провести вечеринку, посвященную нашей туристической базе, вести ее будут знаменитые шоу мены г. Пензы и она будет организована на высшем уровне.

Суть этой вечеринки показать преимущества туристической базы и пропаганда здорового образа жизни.

4. В кафе мы развесим плакаты и проведем акции, вывески и витрины

Мы будем сотрудничать с этими организациями. Вы наверно спрашиваете себя, будут ли они сотрудничать с нами? Мы им предложим такие условия, которые будут выгодны обеим сторонам. Это в - первых скидка 50% на корпоративные вечеринки, во - вторых мы будем размещать у себя их рекламу, в третьих все заинтересованы, чтобы молодежь вела здоровый образ жизни.

С помощью этой рекламы, мы повысим популярность нашей туристической базы.

Заключение

В данной курсовой работе «План маркетинга для конно - туристической базы Никоново». Мы проделали обширный фронт работы. Цель и задачи, которые мы ставили в начале курсовой работы выполнили, а самое главное мы доказали, что туристические базы в Пензенской области могут достигнуть высокого уровня и значимость их в России будет велика (напримере: конно-туристической базы «Никоново»). А также можем возродить интерес к отечественным туристическим базам и тем самым повысить экономический потенциал региона. Пензенцам не придется куда - то далеко уезжать, у них появится возможность отдохнуть не дорого и с комфортом дома.

Список используемой литературы

1.Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич; под общей ред. Г. Л. Багиева. - М.: ОАО Изд - во « Экономика», 1999.

2. Голубков, Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения - М.: Экономика , 1993.

3. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология/ Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 1998.

Интернет источники:

4. www. Gdevpenze. Narod. Ru.

5. www. Kornet. Ru.

6. www. Vetl. Kirv. Ru.

7. www. Ru - board. Ru.