Административная деятельность, связанная с организацией досуга

Турагент -- хозяйствующий субъект или индивидуальный предприниматель, имеющий лицензию и занимающийся продвижением и реализацией туристских маршрутов и туров.

Лицензиат -- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выправившие лицензию на осуществление деятельности по обеспечению регулируемого туризма и отдыха на территории национального парка.

Продвижение туристского продукта -- комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.).

3.2 Современный туризм Тамбовской области

В современном мире человек все больше и больше отдаляется от природы. Человек влияет на природу, изменяет ее, подстраивает под себя. Поэтому увидеть природу такой, какой она является в своем исконном, нетронутом виде сегодня практически невозможно. Человек поставил себя в такие условия, что теперь стало совершенно необходимо защищать и оберегать флору и фауну во избежание ее полного исчезновения.

Россия - страна богатая лесами, степями, озерами. Но на сегодняшний день здесь с каждым годом природных богатств становится все меньше и меньше: исчезают редчайшие виды животных, растений, загрязняются озера, реки.

Но существуют еще уголки нетронутой природы - заповедники. Можно сказать, что это целая страна, где водятся экзотические звери, возвышаются древние храмы и работают замечательные люди. Этим и привлекает Тамбовская область туристов. Большинство из них, до 75%, едут из Москвы, но посещают нашу область и туристы из разных стран мира. В Тамбовской области 27 заповедников и все они уникальны, все хранят тайны природы и истории. Здесь находятся одни из самых лучших санаториев в России.

В Тамбовской области есть 6 крупнейших санаториев и пансионатов: «Тамбов Курорт», пансионат «Тихий Угол», санаторий-профилакторий «Сосновый Бор», санаторий «Инжавинский», санаторий-профилакторий «Химик», санаторий-профилакторий «Лесная Жемчужина»,

Все санатории предлагают, в основном, следующие виды услуг:

– Лечение: йодобромные, хвойные, пихтовые, железистые ванны; мониторная очистка кишечника; подводный душ-массаж, душ Шарко; электросветолечение; ингаляция различными лекарственными средствами, кислородный коктейль; грязевые и озокеритовые аппликации; лечебный массаж.

– Инфраструктура: сауна, русская баня, солярий, дискобар; оснащенные спортплощадки, оборудованный пляж - лодочная станция, катамараны, снаряжения для виндсерфнга и водные лыжи. Для поклонников рыбной ловли - ухоженный пруд и рыболовный инвентарь. Зимой прогулки на лыжах и санях.

– Обзорная экскурсия по Тамбову "Город на Цне": Преображенский собор, бывший гостиный двор, Театр имени А.В.Луночарского, музучилище имени С.В.Рахманинова, мужской Казанский монастырь 17 века, центральные улицы и площади города, музей наркома иностранных дел Г.В.Чичерина, дом-дворец фабриканта Асеева на Набережной.

– Экскурсия-прогулка по Набережной реки Цны (летом прогулка по реке на катере).

– Музеи города Тамбова.

– "Музыкальными тропинками отчего края" (имение великого композитора С.В.Рахманинова в с. Ивановка, с посещением музея Н.Н.Гончаровой в с. Знаменка).

– Литературные и музыкальные места Козлова-Мичуринска с посещением музея Голицына.

– "На родину Мичурина" (посещение г. Мичуринска).

– "В край лермонтовского детства" (музей-усадьба "Тарханы" с посещением в г. Белинский Пензенской области музея В.Г.Белинского).

– "Литературная губерния" г. Орел (музеи И.С.Тургенева, И.А.Бунина, Тютчева, Лескова, Андреева).

Но более всего туристов привлекает сейчас туркомплекс «Турист». Его оборотный капитал составляет практически 15% от всего оборота туристического бизнеса в Тамбовской области.

Этот туристический комплекс достиг таких результатов благодаря проведению следующих операций:

-- ведение маркетинга туристических продуктов комплекса;

-- осуществление мероприятия для продвижения туристического продукта на российском и зарубежном туристском рынке;

-- включение в рекламные каталоги представленные комплексом программы;

-- проведение консультации для работников комплекса по вопросам, связанным с организацией обслуживания туристов;

-- организация выставок, ярмарок и т. п.

Туристическая индустрия с каждым годом играет все большую роль в экономическом развитии области. С каждым годом количество туристов увеличивается на 10-15%. Статистика свидетельствует, что около трети общих расходов туристов идет на питание и проживание, 25% -- на покупку местных изделий, 15% забирают местные разъезды, на развлечения и прочие услуги идет не более 10% общих расходов. Туристические фирмы за свои услуги берут в общей сложности 10-- 30% от стоимости тура. Таким образом, до 90% всех средств, потраченных туристами во время путешествия, как правило, остаются на местах. Вследствие чего открываются возможности для развития местных ремесел.

К тому же на протяжении полувека отрасль туристической индустрии демонстрирует удивительную стойкость по отношению к неблагоприятной мировой конъюнктуре, о чем свидетельствует ее стабильность в годы экономических кризисов. Спрос на туристические услуги если и падет, то несущественно, поскольку происходит переориентация на более дешевые виды отдыха (внутренний туризм, кемпинги и загородные дачи и т. п.).

В настоящее время идет обсуждение возможности организации в Тамбовской области «сельского зеленого туризма»

Развитие данного вида туризма в национальных парках Тамбовской области было выбрано не случайно. Эта территория обладает значительным туристским потенциалом, препятствием для реализации которого является слабая туристская инфраструктура. Для организации этого вида туризма планируется провести следующие работы:

--оценка туристского потенциала территории и формирование базы данных;

-- изучение спроса на услуги гостевых домов, а также определение целевой аудитории;

--произвести классификацию гостевых домов и разработать предложения по ценам на услуги;

-- выяснить правовые аспекты привлечения потенциала частного жилого фонда местного населения;

-- провести обучение местных жителей, желающих получать доходы от реализации услуг гостевых домов;

-- разработать всю необходимую сопроводительную документацию по формам договоров;

-- организовать продвижение туристского продукта потенциальным клиентам (как туристическим фирмам, так и физическим лицам) путем проведения переговоров и рекламы (буклеты, Интернет-сайт);

-- начать реализацию услуг гостевых домов посетителям.

В рамках проекта для обслуживания посетителей парка предполагалось использовать потенциал частного жилого фонда местного населения (для удобства мы назвали их гостевыми домами по аналогии с международной системой Bed&Breakfast) и их подсобных хозяйств.

Использование потенциала гостевых домов (проживание в меблированной комнате в доме, где проживают хозяева с предоставлением некоторых дополнительных услуг) является альтернативой гостиницам, кемпингам, пансионатами и способствует повышению уровня доходов местного населения.

К дополнительным платным услугам, которые обычно оказываются местными жителями, относятся:

-- питание с включением в меню блюд национальной или традиционной кухни из экологически чистых продуктов собственного или местного производства;

-- предоставление информации о местных достопримечательностях и возможностях для отдыха;

-- составление культурной программы пребывания и помощь в приобретении билетов;

-- транспортное обслуживание, в том числе доставка на вокзал и с вокзала;

-- сопровождение на маршрутах;

-- переводческие услуги;

-- предоставление личного телефона для междугородних переговоров;

-- вызов или заказ такси;

-- и т. д.

Расчет окупаемости затрат при комплектовании гостевых домов оборудованием и инвентарем на уровне стандартных требований, сделанный в рамках уже существующего подобного проекта в национальном парке «Смоленское Поозерье»[19], показал, что это достаточно прибыльное дело, доступное для большинства местного населения.

4. Задача планирования туризма

4.1 Постановка задачи

Туристическому агентству «Вояж» предлагают купить билеты в пансионат «Тихий угол» и в туристический комплекс «Турист» для последующей перепродажи. Агентство должно предоставить гидов для посещения местных достопримечательностей. Данные, рассчитанные на одного туриста приведены в таблице 2.

Таблица 2

	Тихий угол	Турист	Ресурсы агентства
Стоимость билета, руб.	2000	4000	180 000
Гид, человек	0,1	0,05	6
Планируемая прибыль, руб.	2000	3000

В рамках заданных ограничений агентство должно принять решение о том, какое количество каждых из билетов следует закупить. Пусть x - количество закупленных билетов пансионата «Тихий угол». Пусть y - количество закупленных билетов туристического комплекса «Турист».

Пусть Р - окончательная прибыль, которую получит агентство. Цель задачи максимизировать прибыль в рамках ограничения на денежные и финансовые ресурсы.

Выразим цель через переменные:

Р = 2000*x+3000*y

Это целевая функция задачи, которая подлежит оптимизации.

Выразим ограничения через переменные:

4.1.1 Денежные ресурсы агентства

Для покупки x билетов пансионата «Тихий угол» и y билетов туристического комплекса «Турист» требуется: 2000*x+4000*y рублей. Максимальное количество денег имеющихся у агентства составляет 180 000 рублей, следовательно затраты на покупку билетов должны быть таковы, чтобы не превышать 180 000 рублей. Таким образом, 2000*x+4000*y ? 180000

4.1.2 Количество гидов

Как мы можем увидеть из таблицы 2, где дано относительное количество гидов на одного человека, для x туристов пансионата «Тихий угол» и y туристов туристического комплекса «Турист» требуется: 0,1*x+0,05*y гидов. Максимально агентство может предоставить 6 гидов. Для целей задачи мы исключаем возможность найма гидов «со стороны». Таким образом, 0,1*x+0,05*y ? 6

Других ограничений нет, однако разумно предположить, что агентство не может купить билеты в отрицательных количествах, поэтому:

4.1.3 Условие неотрицательности

x ? 0, y ? 0. Окончательная формулировка задачи линейного программирования имеет следующий вид. Максимизировать:

Р = 2000*x+3000*y

при ограничениях:

на денежные ресурсы: 2000*x+4000*y ? 180000

на количество гидов: 0,1*x+0,05*y ? 6

Решить задачу методом линейного программирования.

4.2 Решение задачи линейного программирования

Проведем прямую 2000*x+4000*y = 180000.

Для определения области, которую следует заштриховать, подставим x = 0 и y = 0 в неравенство:

2000*x+4000*y ? 180000

2000*0+4000*0 ? 180000

Данное утверждение верно, значит, начало координат принадлежит допустимой области. На рисунке 1 показано графическое изображение неравенства 2000*x+4000*y ? 180000.

Рисунок 1

Проведем прямую 0,1*x+0,05*y = 6. Как и в предыдущем ограничении, начало координат принадлежит допустимой области, поэтому следует заштриховать область выше прямой. На рисунке 2 показано графическое изображение неравенства 0,1*x+ 0,05*y ? 6



Рисунок 2

На рисунке 3 показано графическое изображение условий неотрицательности переменных. Заштриховываются области, содержащие отрицательные значения каждой переменной.

10

47

Рисунок 3

Нанеся все ограничения на график, получим рисунок 4, показывающий графическое изображение ограничений задачи.



Рисунок 4

Область, оставшаяся незаштрихованной для всех ограничений, - это допустимое множество, которое содержит все возможные сочетания билетов, удовлетворяющие данным ограничениям. Рассмотрим алгоритм выбора набора билетов, максимизирующего доход агентства. Целевая функция задачи имеет следующий вид:

Р = 2000*x+3000*y

Если задать Р= 90000 рублей, целевую функцию можно проиллюстрировать графически. Если затем придать Р другое значение, то новая прямая будет параллельна прямой, соответствующей значению Р=90000 рублей.

Нанеся на график какую-либо линию уровня и двигаясь в пределах допустимого множества параллельно данной линии, можно создать целое семейство линий уровня возможного дохода. Чем дальше линия уровня от начала координат, тем больше величина дохода, которой она соответствует (рисунок 5).



Рисунок 5

Очевидно, что последним допустимым решением является точка А. Координаты в этой точке соответствуют оптимальному набору билетов. Приближенно значение координат можно найти из графика, а точные их значения можно найти, решив систему из двух уравнений, описывающих те ограничения, на пересечении которых находится точка А.

Эти два ограничения называются связующими или лимитирующими ограничениями.

0,1*x+0,05*y = 6

2000*x+4000*y = 180000

или

2000*x+1000*y=120000

2000*x+4000*y = 180000

Вычтем из второго уравнения первое:

3000*y = 60000

Отсюда, y = 20 билетам. Подставив найденное значение в любое из уравнений системы, найдем x:

2000*x+1000*20=120000

Следовательно, x= 50 билетам.

Таким образом, чтобы получить максимальный доход агентство должно купить 20 билетов туристического комплекса «Турист» и 50 билетов пансионата «Тихий угол». Этот набор билетов дает значение дохода: 2000*50 + 3000*20=160 000 рублей.

При таком наборе билетов максимально используются денежные и трудовые ресурсы.

Заключение

Согласно прогнозам Госкомстата, в ближайшие 10 лет в России ожидается наибольший прирост гостей (8,5% в год), а к 2020 г. Россия может занять 5-е место среди самых популярных у туристов европейских стран, уступая только Франции, Испании, Великобритании и Италии. К развитию въездного и внутреннего туризма в стране существуют объективные предпосылки как внешнего, так и внутреннего характера (рост благосостояния населения, политическая стабильность, активизация процесса реформирования отрасли). Все это позволяет предположить, что сделанные сегодня в туристическую инфраструктуру инвестиции могут оказаться крайне выгодными.

Чтобы поднять убыточное гостиничное хозяйство, доставшееся нам в наследство от советских времен, требуются немалые капиталовложения, которые пока по силам лишь крупнейшим российским предприятиям и иностранным компаниям. В последнее время наблюдается повышение интереса государства и региональных органов власти к туризму как одной из перспективных отраслей экономики страны, в том числе и к таким вида туризма как природный туризм, агротуризм, спортивный туризм, для развития которых не требуются большие капиталовложения.

В пределах курсовой работы не представляется возможным рассмотреть все проблемы, связанные с организацией досуга вне дома, с точки зрения их возможного решения с помощью методов исследования операций. Поэтому я ограничилась анализом основных проблем, с которыми приходится сталкиваться в области туризма и спорта. При этом были упомянуты наиболее интересные прикладные работы.

Список используемых источников

1. Holman M.A., A National Time - Budget for year 2000,Sociology and Social Res.

2. Clawson M., Measuring Outcomes in Terms of Economic Implication for Society, in Recreating Research, American Association for Health, Physical Education, and Recreation, 1966

3. Gaumnitz J.E., Swinth R.L., Tollefson J.O., Simulation of Water Recreation User's Decisions, June 26, 1973

4. Ladany S.P., Optimization of Pentathlon Training Plans, Management Sci, No.2, 171-181

5. Webster's New Twentieth Century Dictionary, 2^nd Edition, Cleveland, Ohio, 1966

6. Lundberg D.E., The Tourist Business, Institutions Feeding Magazine, 1972, p.11

7. Baron M., Simultaneous Determination of Visits to a System of Outdoor Recration Parks with Capacity Limitations, Regional and Urban Econ., № 4, 327-359(1973)

8. Armstrong C.W.G., International Tourism, Futures, June 1972, pp.115-125

9. Crampon L.J., А Model of Tourism Flow into the Pacific,1973

10. Crampon L.J., Factors Influencing Travel Flow into and within the Pacific, 1974

11. Powers T.A., Appraising International Tourism Projects, Washington D.C., July 1974

12. Archer B.H., The Uses and Abuses of Multipliers, Idaho, August 1973

13. Ladany S.P., Optimal Starting Height for Pole Vaulting, Operations Res, No. 5, 968-978(1975)

14. Maxhol R.E., An Application of the Assignment Problem, Operations Res, No. 4, 569-760(1970)

15. Lindsey G.R., Book Review: Percentage Baseball by E. Crock, Operations Res, No. 5, 1088-1089(1968)

16. Freeze R.A., An Analysis of Baseball Batting, Operations Res, No. 4, 728-735(1974)

17. Cook E., Percentage Baseball, Cambridge, Massachusetts, 1967

18. Hsi B.P., Games of two Players, Appl. Stat., 86-92(1971)

19. Брошюра «Гостевые дома Поугорья», Смоленск, 2001