Глава 2. Продвижение турпродукта

2.1. Анализ деятельности турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма»

Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности которой будет проводиться дальнейший анализ, является турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма». Данная фирма является одной из турфирм города Барнаула. Турфирма «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» основана в 2003 году. Адрес агентства: ул. Эспланадная (Трусова), 4а, тел.: 394360. Дополнительный офис: ул. Савушкина, 46, тел.: 281275, email: aviator@astranet.ru.

Система управления туристической фирмой относится к системе иерархического типа, а по принципу построения организационных структур к линейно - функциональному типу.

Турфирма «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» специализируется на выездном туризме в страны с сухим жарким влажным климатом - Турция, Египет, Кипр, Италия, Греция.

Туроператоры и турагенты турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» контактируют с 60 агентствами в 5 странах мира - Турции - 10, Греции - , Египет-10, Кипр-10, Италия- 15.

Необходимо отметить, что в создание объектов туристского показа туристская фирма свой капитал не вкладывает, но уже само их существование приносит туристской фирме денежный доход. Фирма оплачивает лишь услуги, связанные с показом туристам этих объектов.

Структура продаж турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» за 2005-2007 гг. представлена на рис.1.

Рис.1. Структура продаж турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма»

Ассортимент услуг предоставляемых турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» рассмотрим в таблице 1.

Таблица 1

Анализ структуры объема реализации туристических услуг за декабрь 2007 г.

Как видим из таблицы, даже в зимний период, т.е. в декабре месяце, план по реализации туристических услуг фирмой выполнен на 120.

Ведущую роль в деятельности фирмы выполняют туроператоры. Они формируют (пакетируют) различные услуги (размещение, транспорт, питание, развлечения в единый туристический продукт реализуемый туристу непосредственно.

Турфирма комбинирует в пакете услуг («package- tour»), по своему усмотрению и желания клиента, услуги непосредственных производителей: гостиниц, транспортных предприятий, экскурсионных бюро. Продукция туроператоров находит свой сбыт через турагентов.

Туристический продукт (турпакет) турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» имеет время действия услуг свыше 24 - часов и / или включает ночевку (размещение) и услуги перемещения (перевозки). Турпакет предлагается по общей цене, включающей все показания услуги и все расходы, а потребительские свойства соответствуют условиям договора.

Разработка туристского продукта турфирмой «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» - ответственный этап создания нового предложения. На этой стадии замысел продукта должен воплотиться в нечто более конкретное. Самое главное состоит в том, чтобы добиться полного соответствия услуги характеристикам, заложенным в ее замысле. Только в этом случае новый продукт будет встречен клиентами так, как и предполагалось при формировании его идеи.

При разработке нового туристского продукта турфирме «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» необходимо уметь правильно скомплектовать предложение.

Для целевых групп со сходными потребностями подбираются туристские товары и услуги, которые в состоянии решить наиболее полно проблему требований, предъявляемых ими к потреблению на месте. Правиль-ный набор услуг в «пакет» по количеству создает ясность туристу еще до начала самого путешествия и облегчает ему выбор.

Комплексное обслуживание помогает туристам планировать и организовывать рационально свободное время и ориентироваться на уровень цен, который реально действует на рынке. Это, безусловно, ведет к увеличению реализации туристского продукта.

2.2 Расчет стоимости турпродукта для туристов

На цену туристского продукта турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» влияет целый ряд факторов: степень комфортности (класс обслуживания); вид туристского путешествия (по используемым транспортным средствам: авиационный, железнодорожный, автобусный и др.); конъюнктура рынка на услуги туризма; сезонный характер услуг и др.

При расчете применяют цены на услуги, установленные соответствующими предприятиями туристской индустрии, в расчете на 1 человека, за 1 час аренды автобуса. В таблице 1 приведен примерный расчет турпакета.

Примерный средний расчет турпакета на 20 чел

Турция г.Стамбул

Проживание в Отеле «Эсенбей»:

20 у.е. х 5 ночлегов х 20 чел. = 2000 у.е.

Питание - трехразовое:

3. у.е. х 6 дней х 20 чел. = 3600 у.е.

Экскурсионная, культурная программа, специальная программа .

50 у.е. х 20 чел. = 1000 у.е.

Транспорт - Автобус: 15 у.е. х 6 дней х 6 ч = 540 у.е.

Услуги предприятия (сопровождение группы, бронирование мест в гостинице и авиабилетов) - 10 величины расходов:

10 (2000 + 3600 + 1000 + 540) = 10

7140 = 714 у.е.

Прибыль предприятия - 20 величины расходов:

20 от 7140 = 1428 у.е.

Общая стоимость тура (без стоимости авиаперелета)

7140 + 714 + 1428 = 9282 у.е.

Таким образом, стоимость турпакета на 1 человека составляет (без стоимости авиаперелета): 9282 : 20 = 464,1 у.е.

Из вышеприведенного расчета видно, что стоимость путевки на 1 человека составляет: 9282 : 20 = 464,1 у.е.

На долю предприятия, таким образом, приходится около 23 общей стоимости тура:

714 + 1428

-------------------------------- х 100 = 23.

9282

Цена турпакета на 1 туриста с учетом НДС и комиссионных турагенту составит:

И + У+ Н +П + Нп - К

Ц =--------------------------------------,

Ч

где Ц - цена турпакета, руб.;

И - себестоимость услуг, входящих в турпакет, руб.;

У - стоимость услуг турфирмы, руб.;

Н - НДС, руб.;

П - прибыль турфирмы

Нп- налог с продаж;

К - комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет, руб./ 3/.

Подставим значения и получим:

7140 + 714 +1856,4 + 1428+ 556,9- 350,8 11344

Ц = ----------------------------------------- = -------------- = 567,2

20 20

2.3 Планирование рекламной кампании

График рекламных выступлений турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма» определяет время и частоту публикации и демонстрации рекламы в средствах массовой информации, длительность демонстрации плакатов, панно и т.д., а также набор рекламных средств в разбивке по времени. Поэтому чрезвычайно важно определить период (годы, месяцы, недели, дни, часы, даже минуты и секунды), когда рекламные сообщения эффективнее представить для обозрения потенциальным покупателям (табл.2).

Таблица 2

Рис. 2. График рекламной компании

Определяя рекламный бюджет турфирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма», необходимо не только скалькулировать общие объемы расходов на рекламу, но и распределить эти расходы по функциям рекламной деятельности (рекламные исследования, производство рекламных объявлений и т.д.), сбытовым территориям, средствам рекламы, рекламируемым товарам.

Таблица 3

Бюджет рекламной компании (на 1 месяц) проект 2008 г.

2.4 Коммуникативная политика туристической фирмы «АстраханьАвиаТур - Многопрофильная фирма»