Аспекти корпоративної соціальної відповідальності в умовах війни

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аспекти корпоративної соціальної відповідальності в умовах війни

Наталя Козьмук

кандидат економічних наук, доцент,

Керівник відділу дистанційної та дуальної освіти,

Центр забезпечення якості освіти Львівського національного університету імені Івана Франка, доцент кафедри соціального забезпечення та управління персоналом

м. Львів, Україна,

Анотація

Корпоративна соціальна відповідальність розвивалась в Україні ще до початку війни як цілісний напрям діяльності підприємств. Відповідно до тематичних досліджень, приблизно 80% українських підприємств починали впроваджувати колективну соціальну відповідальність, впроваджувати її і свою діяльність або орієнтувалися на її принципи. Але лише 25% з них систематично виділяли бюджет на проєкти з колективної соціальної відповідальності , що суттєво відрізняло український бізнес від міжнародних компаній, де ці показники досягали 90-95%.

З початком повномасштабної війни в Україні, розвиток корпоративної соціальної відповідальності суттєво змінився, і саме війна змусила український бізнес переорієнтувати свої програми сталого розвитку та благодійної допомоги. Відтепер український бізнес ще більше підтримує економіку та армію країни: мільярди гривень для ЗСУ, авто, дрони, приціли, спорядження, одяг, взуття, медикаменти, пальне, продукти та багато іншого -- це лише частина того, що надає відповідальний український бізнес. До того ж чимало компаній інтегрували програми допомоги та відновлення України у свою політику корпоративної соціальної відповідальності.

Ключові слова: підприємство, соціальна відповідальність, корпоративна соціальна відповідальність, війна, повномасштабне воєнне вторгнення, бізнес.

Natalia Kozmuk

Candidate of Economic Sciences, Associate Professor,

Head of the Distance and Dual Education Department,

Center for Quality Assurance of Education of the Ivan Franko National University of Lviv,

Associate Professor of the Department of Social Security and Personnel Management Lviv, Ukraine,

ASPECTS OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE

Постановка проблеми

Соціальні потребі суспільства та потреби держави в умовах війни призводять до виникнення необхідності формування нової моделі взаємодії держави та бізнесу з метою забезпечення соціальної відповідальності ділового співтовариства, компаній і представників бізнесу, яка перетворюється у додатковий засіб підвищення іміджу підприємницьких структур. Ефективность формування системи партнерських відносин приватного підприємництва, влади і громадянського суспільства в соціальній сфері суттєво впливатиме на якість життя населення і соціальну стабільність в Україні в умовах війни.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Проблематикою дослідження корпоративної соціальної відповідальності, в міждисциплінарному вимірі, займалися багато вітчизняних та міжнародних експертів. Зокрема, концептуальні підходи до розвитку корпоративної соціальної відповідальності закладені такими ученими, як А. Керолл, А. Колот, Д. Свансон, В. Фредерік, М. Фрідман та ін. Актуальні питання соціально-відповідального розвитку бізнесу в Україні досліджували Ю. Бегма, М. Бутко, Л. Денисюк, Р. Колиско, І. Комарницький, Р. Краплич, Є. Кубко, О. Лазаренко, Л. Лаптева, В. Мазуренко, М. Мурашко, М. Стародубська, О. Чарановська, В. Шаповал, П. Яницький та інші.

Мета статті - визначення шляхів впровадження концепції соціальної відповідальності бізнесу в стратегію поточної та стратегічної діяльності українських підприємств з урахуванням умов та вимог війни.

Виклад основного матеріалу

Корпоративна соціальна відповідальність є добровільною діяльністю підприємств приватного та державного секторів, спрямованою на дотримання високих стандартів операційної та виробничої діяльності, соціальних стандартів та якості роботи з персоналом, мінімізацію шкідливого впливу на навколишнє середовище тощо, з метою вирівнювання існуючих економічних і соціальних диспропорцій, створення довірливих взаємовідносин між бізнесом, суспільством та державою. На нашу думку, корпоративна соціальна відповідальність -- невід'ємна частина свідомого бізнесу. І хоча під час війни деякі пріоритети змінилися, актуальність соціально орієнтованих практик тільки зросла. Крім того, корпоративну соціальну відповідальність визначають, як відповідальне ставлення будь-якої компанії до свого продукту або послуги, до споживачів, працівників, партнерів; активна соціальна позиція компанії, що полягає в гармонійному співіснуванні, взаємодії та постійному діалозі із суспільством, участі у вирішенні найгостріших соціальних проблем.

Розглядаємо корпоративну соціальну відповідальність як довгострокову стратегію діяльності організації, що базується на гуманістичних цінностях, визначається принципами сталого розвитку, підзвітності та прозорості і характеризується високими стандартами операційної та виробничої діяльності [1]. Підприємства, які включають до своєї стратегії соціальну відповідальність, можуть розраховувати на більшу прихильність інвесторів, довіру з боку населення, органів влади та місцевого самоврядування. корпоративна соціальна відповідальність

Згідно проведених досліджень команди Pro Bono Club Ukraine, в період 2020-2021 рр., з 44 компаній, які взяли участь в дослідженні, лише 25% компаній мають окремий відділ, що займається формуванням і розвитком напряму колективної соціальної відповідальності. 70% опитаних компаній включають діяльність з колективної соціальної відповідальності у відділи: PR -- 34%; HR -- 20%; маркетинг -- 16%. Крім того зазначено, що 57% компаній не планують збільшувати кількість спеціалістів напряму колективної соціальної відповідальності наступного фінансового року [2].

Сьогодні в Україні стратегія корпоративної соціальної відповідальності спрацювала і проявилася на повну силу за обома напрямами -- внутрішнім і зовнішнім.

Внутрішня корпоративна соціальна відповідальність стосується процесів у компанії, у центрі яких стоїть працівник:

- безпечні умови праці.

Забезпечення безпечних умов праці в час війни - одне з першочергових і пріоритетних завдань керівництва підприємства. Однак , досягнення цього завдання , на нашу думку, напрямі залежить від напряму та сфери діяльності підприємства. Наприклад, завдяки гнучкості IT сфери і відносної незалежності від роботи цивільної інфраструктури, вона продовжує працювати в безпечних умовах, доволі часто- в дистанційному форматі.

- стабільність і гідний рівень зарплати.

Основний капітал компаній, підприємств -- це люди, а переважна більшість клієнтів сервісних компаній -- це закордонні клієнти. В цих умовах більшості аутсорсерів вдається зберегти операційну діяльність та виконувати зобов'язання перед клієнтами, а отже -- продовжувати виплачувати людям заробітну платню і підтримувати економіку держави.

- медичне і соціальне страхування співробітників.

Найбільш ефективною практикою впровадження медичного і соціального страхування співробітників, з точки зору реалізації засад корпоративної соціальної відповідальності, на нашу думку, є включення медичного страхування, до корпоративного соціального пакету. Таким чином, компанія не лише захищає своїх співробітників, але й підвищує таким чином лояльність працівників.

- інвестиції в людський капітал, зокрема у навчання працівників.

Дистанційна робота та навчання онлайн представили різноманітні виклики. Відповідно SoftServe University, зосередилася у 2021 році на створені оптимальної комбінації можливостей віртуальної освіти. Ці зусилля підкреслюють місію організації - забезпечити навчання впродовж життя. Приблизно 25% співробітників SoftServe скористалися наставництвом, коучингом та можливості стажування, покращити свою базу знань (орієнтовно, 84% працівників ) [3].

Також, в компанії Intellias є окрема команда Talent Learning and Development, яка розробляє та втілює цілу низку програм, спрямованих на розвиток та оцінку особистісних та професійних компетенцій колег. Протягом підзвітного періоду команда організувала 367 тренінгів на технічні та нетехнічні теми. Для порівняння, протягом 2020 року відбулось 126 тренінгів. Серед цьогорічних подій варто окремо відзначити програму тренінгів «Leading a Team», курс Project Management 3.0 та Associate Architect Program. В середньому працівники компанії приділили близько 37 годин на відвідування навчальних тренінгів чи програм [4].

- надання допомоги співробітникам у складних ситуаціях.

Даний напрям може реалізуватись шляхом:

- надання психологічної допомоги або підтримки працівникам, шляхом залучення відповідних фахівців;

- проведення семінарів, вебінарів і тренінгів за тематикою, присвяченою реагуванню на складні життєві обставини, направлені на підвищення рівня стресостійкості;

- проведення спільних корпоративних заходів, поїздок для підвищення життєвого тонусу і усунення професійного вигорання у працівників компанії;

- надання фінансової допомоги працівникам, які потрапили у скрутні життєві обставини та ін.

Більшість з цих пунктів стали критично важливими саме зараз, під час війни. Так, найкращі компанії надають матеріальну і організаційну допомогу співробітникам, що вступили до лав ЗСУ і ТрО або тим, які вимушено переселилися з небезпечних регіонів (деякі фірми навіть оплачують проживання за кордоном). За можливості, відповідальний бізнес намагається зберегти колектив і не зменшувати зарплати. Навіть під час вимушеного простою такі компанії платять працівникам.

Крім того, більшість компаній проводять освітні проєкти, займаються поліпшенням умов праці та розвитку персоналу, а також організовують благодійні збори коштів. Також, корпоративна соціальна відповідальність реалізується через інтелектуальне волонтерство (pro bono), організація зеленого офісу або еко-ініціативи, розвиток регіонів (ініціативи спрямовані на допомогу регіональним ініціативам), практичне волонтерство (облаштування парків, фарбування приміщень лікарні), антикорупційні практики, рис.1.

Рис.1. Види напрямів корпоративної соціальної відповідальності компаній в період 2020-2021 рр. [3,4].

Згідно Каталогу ініціатив 2020-2021 рр. [2], серед компаній, які поділились цією інформацією, бюджет варіюється від 7 000 грн. до 370 млн. грн. При цьому, 43% компаній планують збільшувати річний бюджет на напрями реалізації колективної соціальної відповідальності, 30% компаній не планують збільшувати бюджет на ці напрями, решта компаній ще не мають інформації щодо цього питання. 8% компаній - мають бюджет, орієнтований на забезпечення і реалізацію напрямів корпоративної соціальної відповідальності в розмірі від 0 до 100 тис. грн..; 32% компаній - від 101 тис. до 500 тис. грн..; 40% компаній - бюджет від 1 млн. грн.. до 5 млн. грн.; 16% компаній - від 10 млн. грн. до 50 млн. грн. і 4% компаній - бюджет понад 300 млн. грн., рис. 2

Рис.2 Обсяги бюджету компаній на реалізацію напрямів корпоративної соціальної відповідальності за період 2020-2021 рр. [2]

Зовнішня КСВ -- це те, що робить бізнес для широкого кола стейкхолдерів поза компанією:

- спонсорство і благодійність.

На прикладі діяльності успішних компаній, задіяних в сфері IT, проекти OpenTech та благодійний фонд «Відкриті очі» яскраво ілюструють цей напрям реалізації корпоративної соціальної відповідальності [3].

- сприяння охороні навколишнього середовища.

SoftServe розробляє додаток «Україна без сміття». SoftServe Lviv IT Academy працює над створенням аплікації, яка допоможе користувачам викликати кур'єра УБС та переказати пластик поштою, що значно спростить сортування сміття та дасть впевненість, що воно дійсно пішло на переробку, а не з'єдналось з іншим на великому сміттєзвалищі. За даними ГО “Україна без сміття” в Україні є більше 30 000 сміттєвих звалищ біля кожного населеного пункту. Уже 5 років поспіль ГО «Україна Без Сміття» змінює сміттєву реальність в Україні. В 2017 році організація відкрила першу сортувальну станція NoWaste Recycling Station. Найближчим часом “Україна без сміття” планує відкрити нову інтерактивну сортувальну станцію на ВДНГ (м.Київ) [4].

- продуктивна взаємодія з центральною владою і місцевими громадами,.

Прикладом може бути розробка мобільного додатку для перевірки особи. Спільно з Держаною Міграційною службою спеціалісти SoftServe створюють рішення для встановлення особи за фотознімком. Такий функціонал потрібний на місці затримання чи в ході перевірки особи під час патрулювання. Уповноважені службовці зможуть за допомогою додатку перевірити особу без документів, з втратою пам'яті або свідомості та підозрілих осіб. Додаток у процесі розробки [6].

- готовність допомагати у кризових ситуаціях (війна, аварії на інфраструктурних об'єктах тощо)/

Волонтери офісу SoftServe в Болгарії безкоштовно створили рішення для Уряду Болгарії у співпраці з Rakuten Viber. Рішення націлене допомогти постраждалим від війни українцям. Ми створили BG for Ukraine chat-bot, щоб українці могли зручно та оперативно дізнаватись актуальну інформацію, щодо їх статусу в країні. Платформа також пропонує канали допомоги для потребуючих. За попередніми результатими ініціативи, понад 8000 користувачів Viber отримали доступ до інформації з офіційних джерел про актуальні врегулювання та заходи уряду [7]

Також, створено застосунок для дітей в бомбосховищі «NUMO: EDUTAINMENT APP» - Сотні тисяч українських малят вимушені сидіти у сховищах під час тривог або переносити довгу дорогу в пошуку безпечного місця. Ті ж батьки, які вже знаходяться за кордоном, не завжди можуть приділити достатньо уваги малечі, адже намагаються на чужбині налагодити життя, знайти роботу тощо. Волонтери SoftServe спільно з ЮНІСЕФ створили додаток з розвиваючими та цікавими іграми для діток від 0 до 6 років [8]

- власне відповідальність перед споживачами: випуск якісних товарів і надання професійних послуг.

Волонтери SoftServe спільно з ЮНІСЕФ Україна, Міністерством освіти і науки України та Міністерством охорони здоров'я України створили ресурс для інформаційного супроводу реформи харчування в школах України. Аудиторія цього ресурсу - як працівники закладів освіти, так і батьки школярів. Вебсайт інформує про зміни у сфері шкільного харчування, міститиме моніторинг та практичні поради для медпрацівників, кухарів- технологів та інших відповідальних за процес харчування у школах. На порталі можна буде знайти розроблене рекомендоване меню та розрахувати необхідну кількість продуктів під потреби кожної школи. Водночас, батьки школярів зможуть більше дізнатись про формування правильних харчових звичок, яких продуктів краще уникати на щодень та як скласти найбільш здорове меню для дитини [9].

Висновки

В умовах тотального дефіциту коштів у держави, великий внесок у боротьбу з російською навалою та подолання її наслідків робить бізнес. Сплачувати податки наперед, закупати техніку і амуніцію для армії, допомагати мільйонам українців, які постраждали від бойових дій і потребують підтримки, -- далеко не вичерпний перелік практик, які з повним правом можна віднести до колективної соціальної відповідальності воєнного часу.

Література:

1. Бобко Л. О. Сучасний стан та перспективи розвитку корпоративної соціальної

відповідальності в Україні / Л. О. Бобко // Ефективність державного управління. - 2016. - № 1 (2). - С. 41-47. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efdu_ 2016_1 -2(2)7

2. Каталог ініціатив 2020-2021 рр. Інтернет джерело: https://drive.google.com/file/d/ 1xA6uu62NOPYZNfG-ANA4HX8-ErVZ_a5H/view

3. Звіт SoftServe за 2021 рік https://www.softserveinc.com//files/csr/softserve-corporate- social-responsibility-report-2021.pdf

4. Звіт сталого розвитку іт компанії Intellias за 2021 рік https://intelliasua- uploads.s3.eu-west-1.amazonaws.com/documents/CSR+Report_2021.pdf

5. Джерело: https://opentech.softserveinc.com/uk/projects/ukraine-without-waste

6. Джерело: https://opentech.softserveinc.com/uk/projects/mobile-identity-verification

7. Джерело: https://opentech.softserveinc.com/uk/projects/bulgaria-for-ukraine-chat-bot

8. Джерело: https://opentech.softserveinc.com/uk/projects/numo-edutainment-app

9. Джерело: https://opentech.softserveinc.com/uk/projects/nutrition

References: