Социальные службы и кадровое обеспечение социальной работы в Голландии

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «ВИТЕБСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ П.М.МАШЕРОВА»

Факультет социальной педагогики и психологии

Кафедра социально-педагогической работы

Реферат

По дисциплине «Методы и технологии социальной работы» социальные службы и кадровое обеспечение социальной работы в Голландии

Зайцева Ирина Игоревна, Проверил

Матюшкова Светлана Дмитриевна,

старший преподаватель

Витебск, 2022

Содержание

Введение

1. Социальная характеристика Королевство Нидерландов

1.1 Принципы социальной системы

1.2 Интеграция меньшинств

2. Социальная политика Королевство Нидерландов

Заключение

Список использованных источников

Введение

Развитие системы социального обеспечения на европейском континенте имеет более длительную историю. Она формировалась по мере того, как прерывались общинные связи и соответственно слабела поддержка нуждающихся со стороны их ближайшего окружения.

Особым толчком для распространения и развития социальной работы в странах Западной Европы послужило укоренение понятий и законов «государства благоденствия» в 40-60-х годах. Эти взгляды и законы определили и объединили в систему права всех граждан на образование, медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение, помощь в случае инвалидности, пособие по безработице и т. д. Именно тогда стало ясно, что даже лучшие законы о правах и помощи не дают нужных результатов без проведения их в жизнь на личностном уровне, то есть без индивидуального подхода к каждому человеку, что составляет суть социальной работы.

Социальная работа становится актуальной тогда, когда общество переживает тяжелые периоды, когда резко обостряются социальные проблемы. Причем решение этих проблем зависит от возможностей материальной, финансовой базы социальной работы, а также от сущности и содержания социальной политики в обществе. Ведь многие проблемы социальной защиты обостряются не только в силу экономического положения в обществе, но и в результате социальной политики государства, осуществляемой в интересах только определенных групп населения. Ведь зачастую сначала проблемы, в силу различных причин, порождаются, а потом с ними пытаются бороться. Вот почему социальная политика должна быть нацелена не только на оказание помощи тем или иным слоям населения, но и на предотвращение или смягчение тех или иных социальных проблем, таких как, безработица, наркомания, преступность, то есть иметь опережающий характер.

Системы государственной социальной поддержки в каждой стране складывались с учетом исторических условий и, несмотря на схожесть и однотипность решаемых задач, имеются различия в подходах, методах и в организационном оформлении. Эти различия особенно заметны при сравнении европейской и американской моделей.

1. Социальная характеристика Королевство Нидерландов

Нидерланды (Королевство Нидерландов) - государство на северо-западе Европы. Часто страну называют Голландией по названию самой богатой и влиятельной из семи провинций, первоначально входивших в Республику Соединенных провинций Нидерландов в 16 веке. Благодаря выгодному географическому положению Нидерланды стали одной из самых крупных торговых стран мира.

По оценке на июль 2005 года, в Нидерландах проживали 16,41 миллиона человек, плотность населения составляла около 400 человек на 1 квадратный километр. Рост населения составляет 0,53 % в год в основном за счет иммиграции из развивающихся стран.

В 1996 году около 37 % населения проживало в двух прибрежных провинциях - Северной и Южной Голландии, на долю которых приходится 18 % всей площади страны. Наименее густо заселены провинции Фрисландия, Дренте, Зеландия и Флеволанд, где на 1/3 площади страны проживает около 11 % населения.

После Второй мировой войны в Нидерландах, как и во всей Западной Европе, естественный прирост населения резко сократился. Среднегодовой прирост населения в 1950-1960 годах составлял 1,3 %, в 1970 году он уменьшился до 0,9 % и в 1980 году достиг 0,4 %. Затем он вновь стал повышаться и в 1990-1996 годах достиг 0,6 %. В Нидерланадх сильно уменьшилась рождаемость: 22 человека на 1000 в 1950-е годы, 12 - в 1980-е, 12,7 - в 1990-е годы. Из-за сокращения рождаемости и постепенного старения населения повысился уровень смертности: с 7,5 человек на 1000 в 1950-е годы, 9 - в 1980-е, 8,7 - в 1990-е годы.

Возрастная структура: дети 0-14 лет составляет 18,1 % населения (мальчики - 1,5 миллиона человек, девочки - 1,45 миллиона человек), 15-64 лет - 67,8 % (мужчины - 5,63 миллиона человек, женщины - 5,49 миллиона человек), 65 лет и выше - 14,1 % (мужчины - 974,04 тысячи человек, женщины - 1,34 миллиона человек). Средний возраст увеличился с 28 лет в 1950 году до 39,04 лет в 2005 году (мужчины - 38,22, женщины - 39,9). Средняя продолжительность жизни - 78,81 лет.

Рождаемость в 2005 году составила по оценке 11,14 на тысячу человек, смертность - 8,68 на тысячу человек, младенческая смертность - 5,04 на тысячу новорожденных, иммиграция - 2,8 на тысячу человек. Более 100 тысяч человек проживают в Нидерландах в официально зарегистрированных гомосексуальных браках и имеют право усыновлять детей. Внешние миграции населения колебались в зависимости от экономической и политической обстановки. В конце 1940-х - начале 1950-х годов, когда страна испытывала серьезные экономические трудности, возросла эмиграция, преимущественно в Австралию и Канаду. После провозглашения независимости Индонезии в 1949 году около 200 тысяч нидерландцев вернулись на родину. В 1960-х годах в условиях бурного развития промышленности пришлось привлекать рабочих из Италии, Испании и Турции.

Национальный состав населения: нидерландцы 83 %, прочие 17 %, из которых 9 % не европейского происхождения: турки, марокканцы, выходцы с Антильских островов и из Суринама, индонезийцы.

В 1995 году около 15 % населения страны составляли лица, родившиеся за ее пределами или имеющие хотя бы одного родителя-иностранца. Большинство этих людей прибыли из мусульманских стран. В 1996 году на территории Нидерландов проживали 728 тысяч иностранцев.

1.1 Принципы социальной системы

Первое социальное законодательство в Нидерландах датируется 1800 годом. Этот закон, регулировавший трудовые права подростков и женщин, хотя и был по масштабам применения небольшим, ознаменовал собой начало формирования одной из наиболее всеохватывающих и человеколюбивых социальных систем в мире. В настоящее время вся социальная система находится под угрозой в связи с трудностями ее оплаты. В последние годы в системе произошли кардинальные преобразования, направленные на предупреждение злоупотреблений и, в частности, на снижение количества невыходов на работу по болезни. И все же, существующая система рассматривается как значительное социальное завоевание общества.

Основной принцип нидерландской социальной системы заключается в том, что все должны иметь равные права на участие в жизни общества. Отдельным группам общества, к которым, в частности, относятся люди пожилого возраста и инвалиды, семьи с низкими доходами, молодежь с недостаточным образованием, (этнические) меньшинства, бездомные и наркоманы, необходима помощь. Эта помощь имеет и другую цель. Нидерландское государство стремится, в частности, обеспечить активное присутствие на рынке труда пожилых людей и людей, длительное время не имеющих работы, исходя как из социальных, так и экономических мотивов.

Для снижения безработицы среди молодежи используется система субсидий и комплекс мероприятий, объединяющих обучение и создание рабочих мест. Можно перечислить еще много других примеров текущей социальной политики: государство стимулирует муниципалитеты резко увеличить количество мест в детских учреждениях с тем, чтобы дать возможность женщинам участвовать (или вернуться к участию) в трудовом процессе. Родители могут обращаться за помощью в воспитании детей, если они не могут решить возникающие у них проблемы самостоятельно или если возникает опасность отставания в развитии их ребенка по отношению к сверстникам. Лицам, долго не имеющим работы, оказывается помощь в случае различного рода проблем: от трудностей с возвращением задолженностей до проблем психического плана.

В сфере социального обеспечения инвалидов государство приняло в апреле 2003 года Закон об одинаковом подходе, который предоставляет инвалидам защиту от дискриминации и возможность стать полноценными гражданами общества. Ответственность за обеспечение социального благосостояния лежит, главным образом, на муниципальных органах, которые в последнее время все больше склоняются к подходу, основывающемуся на территориальном делении муниципалитетов на микрорайоны. Это позволяет рассматривать социальные аспекты в интегральной связи с экономическими факторами. Цель такого подхода - формирование жизнеспособного общества, члены которого могут играть в нем активную роль.

1.2 Интеграция меньшинств

Интеграция меньшинств - один из важнейших политических вызовов нашего времени. Во всяком случае, это одна из проблем, с которой сталкивается нидерландское общество. К меньшинствам относятся люди, приехавшие из нидерландских заморских территорий (Антильских островов и Арубы) или же из Суринама, а также лица, прибывшие в Нидерланды в качестве «гастарбайтеров» или беженцев. В настоящее время эта группа составляет порядка 10 % населения страны.

В столице Нидерландов Амстердаме проживают представители более 200 различных национальностей. За последние десятилетия Нидерланды превратились в страну многонациональных культур, в страну, в которой совместно живут группы населения различного происхождения. С давних времен голландцы терпимо относились к инакомыслящим. Это началось в 17 веке, когда Нидерланды приняли большое число преследуемых, в основном, по религиозным причинам. Нидерландское государство сделало однозначный выбор в пользу общества, в котором сосуществуют различные культуры и где каждый человек свободен в соблюдении своих культурных и религиозных обычаев и в использовании своего языка. Это означает, что каждый человек имеет одинаковые возможности. В принципе, можно сказать, что Нидерланды - это страна, в которой политический приоритет отдается в пользу здорового общества с высокой степенью терпимости. Интеграция остается, однако, трудно решаемой проблемой. Безработица среди турков и марокканцев, к примеру, в четыре раза выше, чем среди коренного населения. Государство принимает меры, способствующие более активному участию этих групп населения в жизни общества, предлагая, например, различные курсы обучения специальностям, а также с помощью закона, стимулирующего работодателей принимать на работу лиц неголландского происхождения. Одно из мероприятий по повышению социального статуса национальных меньшинств - обязательное ознакомление с нидерландскими обычаями и традициями. Вновь прибывшие вскоре после въезда в страну проходят в обязательном порядке курс голландского языка и общественной ориентации, им помогают в поисках работы. социальный интеграция меньшинство политический

2. Социальная политика Королевство Нидерландов

В настоящее время в соответствии с действующим законодательством основные направления в социальной политике Голландии:

- государство пытается способствовать присутствию пожилых людей на рынке труда;

- для снижения безработицы среди молодежи используется система субсидий и комплекс мероприятий, объединяющих обучение и создание рабочих мест;

- государство стимулирует муниципалитеты резко увеличить количество мест в детских учреждениях. Эта мера направлена на стимулирование женщин к участию на рынке труда;

- родители могут обращаться за помощью в воспитании детей, если они не могут решить возникающие у них проблемы самостоятельно или если возникает опасность отставания в развитии их ребенка по отношению к сверстникам;

- лицам, долго не имеющим работы, оказывается помощь в случае различного рода проблем: от трудностей с возвращением задолженностей до проблем психического плана;

- в сфере социального обеспечения инвалидов государство подготавливает Закон об одинаковом подходе, который предоставит инвалидам защиту от дискриминации и возможность стать полноценными гражданами общества.

В соответствии со ст. 20 Конституции Нидерландов государство обязано обеспечивать население путем перераспределения национального богатства. Минимальные размеры пенсий и пособий устанавливаются законами, чтобы гарантировать реализацию прав человека в области социального обеспечения, создаются финансовые механизмы и административные структуры.

Государственная система социального обеспечения состоит из обязательного социального страхования, социального обслуживания, специального обеспечения служащих (военнослужащих, железнодорожников, государственных чиновников и т. п.).

Голландия - единственная страна ЕЭС, где можно не платить взносы на социальное страхование по религиозным соображениям. Однако такие «уклонисты» обязаны платить подоходный налог в размере, равном взносу на обязательное социальное страхование, поэтому при наступлении социального риска они получают пенсии и пособия.

Государственную систему дополняют программы профессионального и частного страхования, участие в которых не обязательно, профессиональные пенсионные программы создаются на основании коллективных соглашений или заключения договоров с компаниями, страхующими жизнь. По требованию работников отрасли министерство социальных дел и найма Нидерландов может признать участие в профессиональной программе обязательным для всех работников отрасли. Большинство наемных работников и индивидуальных предпринимателей, помимо государственных страховых пенсий, получают также и профессиональные.

Государственная система обязательного социального страхования делится на две программы в зависимости от сферы охвата: всеобщую и специальную.

Всеобщая программа охватывает все постоянно живущее население страны, независимо от национальности и семейного положения, а также иностранцев, уплачивающих подоходный налог на территории Нидерландов. Этой программой охвачены также сотрудники посольств и консульств, транспортных организаций, чей труд имеет разъездной характер, лица моложе 27 лет, которые уезжают из страны для получения образования; выехавшие из страны на срок более года сохраняют право на социальное страхование по всеобщей программе. Всеобщая программа не распространяется на тех, кто постоянно работает за границей, получает пенсии или пособия по законодательству иностранного государства. По всеобщей программе предоставляются пенсии по старости, инвалидности, в связи с потерей кормильца, пособия на детей, средства на оплату медицинских услуг.

Специальная программа предназначена только для наемных работников, то есть для тех, кто работает по договору трудового найма. Таким договором в Нидерландах называют соглашение, по которому работник обязуется трудиться лично за вознаграждение и подчиняться при этом распоряжениям работодателя. Все лица моложе 65 лет, работающие по договору трудового найма, подлежат обязательному социальному страхованию по данной программе. Она распространяется и на тех, кто проходит производственное обучение без отрыва от производственных обязанностей, и на лиц свободных профессий (музыкантов, артистов и пр.), на моряков, летчиков. За счет этой программы финансируются пособия по безработице и по болезни, пенсии по инвалидности, оказывается медицинская помощь.

Впервые государственные пенсии по старости были установлены в Нидерландах Законом от 3 декабря 1913 года. Этот закон имел два существенных недостатка. Первый заключался в крайне низких размерах пенсий, второй - в ограниченной сфере охвата, так как касался только наемных работников, он действовал до принятия закона о пенсиях по старости в октябре 1947 года, в соответствии с которым это право приобретали также индивидуальные предприниматели - мелкие бизнесмены, торговцы, лица свободных профессий. Ныне право на пенсию по старости регулируется законом 1987 года, это право имеют все жители Нидерландов, достигшие 65-летнего возраста, установлен единый пенсионный возраст для мужчин и женщин.

По всеобщей программе обязательного социального страхования пенсия по старости рассчитывается в процентах от минимальной заработной платы с учетом периода проживания в стране и страхового стажа - по одному проценту за каждый год. Максимальная пенсия назначается лицам, прожившим в Голландии 50 лет и вносившим взносы. Она составляет половину минимальной оплаты труда в месяц, при наличии иждивенцев и с учетом семейного положения размер пенсии по старости исчисляется пропорционально величине дневного заработка непосредственно перед уходом на пенсию и продолжительности страхового стажа. Законодательством установлена максимальная сумма заработка для исчисления пенсии, эта же сумма служит базой для уплаты страховых взносов.

Размеры минимальной зарплаты и пенсий повышаются каждые полгода в соответствии с индексом роста зарплаты в производственном секторе экономики. В дополнение к пенсии по старости по всеобщей или специальной программе многие наемные работники, индивидуальные предприниматели, лица свободных профессий получают профессиональные пенсии за счет отраслевых взносов. Дополнительная пенсия исчисляется пропорционально продолжительности профессионального страхового стажа и величины среднего заработка или дохода. Максимальный размер такой пенсии вместе с государственной по программам обязательного социального страхования (всеобщей или для новых наемных работников) не может превышать 70 % последнего заработка или дохода.

Право на пенсию по случаю потери кормильца имеют вдовы старше 40 лет и дети. Женщины, не достигшие этого возраста на день смерти кормильца, приобретают право на пенсию только в том случае, если у них есть несовершеннолетние дети или если они инвалиды. Право на пенсию по случаю потери кормильца предоставляется также бывшим женам, то есть разведенным и не вступившим в другой брак, пенсия выплачивается до достижения вдовой 65-летнего возраста, при заключении нового брака вдова получает единовременную сумму.

Размер вдовьей пенсии по всеобщей программе равен 70 % минимальной оплаты труда, при наличии детей младше 18 лет размер пенсии повышается до ста процентов. С 1998 года и вдовцы имеют право на пенсию по случаю потери кормильца на тех же условиях, что и вдовы. Единовременное пособие в связи со смертью кормильца назначается в размере двухмесячной заработной платы умершего кормильца.

Государственные программы обязательного социального страхования предусматривают также предоставление пенсии по инвалидности. Инвалидами признаются лица, которые по состоянию здоровья не могут продолжать работать на своей должности или по своей профессии и получать прежний доход: минимальный страховой стаж для приобретения права на пенсию по инвалидности составляет 1 год. Размер пенсии по инвалидности зависит от степени утраты трудоспособности, определяемой в процентах. Если степень утраты не превышает 15 %, то пенсия по всеобщей программе не назначается, при снижении трудоспособности на 80 % исчисляется в размере 70 % минимальной оплаты труда, а если утрата еще выше или человек нуждается в постоянном постороннем уходе, то пенсия по инвалидности увеличивается до 100 %.

Государственные программы обязательного социального страхования на случай инвалидности дополняются профессиональными. Право на профессиональную пенсию по инвалидности имеют лица, степень утраты трудоспособности которых составляет от 15 до 25 %, эта пенсия исчисляется в размере 14 % прежнего заработка, ограниченного определенной максимальной суммой, при снижении трудоспособности на 80 % и более профессиональная пенсия по инвалидности назначается в размерах от 70 до 100 % прежнего заработка. Помимо пенсий, инвалидам предоставляются социальные услуги по профессиональной подготовке, протезированию, медицинскому патронажу, улучшаются их жилищные условия, выделяется транспорт.

Источником финансирования государственных программ обязательного социального страхования служат взносы жителей Голландии, наемных работников и работодателей, государственные дотации и другие поступления.

Для лиц, охваченных всеобщей программой, размер взноса устанавливается с учетом дохода, а для наемных - с учетом заработка. При этом и доход, и заработок ограничивается максимальной суммой, которая в дальнейшем служит базой для исчисления пенсий и пособий, взносы наемных работников удерживаются автоматически при выплате зарплаты. Наниматели платят взносы только на программу обязательного страхования наемных работников.

Индивидуальные предприниматели и другие лица, подлежащие обязательному страхованию по всеобщей программе, платят взносы самостоятельно, если их годовой доход превышает установленную сумму; при низком уровне доходов они освобождаются от взносов и не приобретают права на страховую пенсию. Ставки страховых взносов ежегодно пересматриваются и утверждаются приказами министра социальных дел и найма, обычно на всей территории страны действуют единые ставки, однако при страховании на случай болезни или безработицы они могут дифференцироваться в зависимости от степени риска, существующей в разных отраслях. Ставки страховых взносов определяются на основании проектов бюджетов соответствующих фондов с учетом ожидаемых расходов, поскольку механизм финансирования основан на принципе солидарности. Это означает, что выплаты покрываются за счет текущих поступлений, хотя и создаются некоторые резервы. Правительство Нидерландов считает, что страна имеет весьма высокую плотность населения, и открыто приветствует перспективу уменьшения численности своих граждан.

По мнению правительства, обнародованного в 1979 году, политика народонаселения должна в основном проводиться в рамках социальной и экономической политики, а не являться новой и самостоятельной сферой политики. Правительство пришло к заключению, что нынешние показатели рождаемости, которые ниже уровня простого воспроизводства населения (общий коэффициент в 1980-1988 годах - 12,5, суммарный коэффициент - 1,5-1,6), благоприятны, так как в обозримом будущем приведут к прекращению естественного роста населения и в конечном итоге к желаемой стабильной численности, которая будет несколько меньшей, чем в настоящее время. Правительство проводит политику невмешательства в проблему рождаемости, считая, что супруги имеют право сами свободно определять число детей и интервалы между рождениями детей. Формулирует и координирует демографическую политику Нидерландов Бюро по делам народонаселения и Межведомственный комитет по вопросам населения. Нидерландский междисциплинарный демографический институт обеспечивает государственные органы информацией в сфере взаимодействия демографического и экономического развития.

В 1981 году в стране был принят закон, легализовавший аборты, которые находились под запретом 100 лет. Все виды контрацепции и их пропаганда разрешены в законодательном порядке.

Заключение

Социальная система Нидерландов направлена на то, чтобы все члены общества имели равные возможности участвовать в жизни страны. Добиться этого достаточно трудно, поскольку в обществе любого государства всегда есть незащищенные слои населения: пенсионеры, люди пожилого возраста, инвалиды, студенты, бездомные, нарко- и алкозависимые. Все они нуждаются в помощи и некоторых дотациях от государства. Для того, чтобы не только финансово поддержать вышеперечисленные слои населения, но и сделать их активными участниками общественной жизни, государство Нидерланды разработало ряд мер.

Нидерланды считают своим долгом поддерживать ту высокую репутацию, которую они завоевали в мире благодаря своей системе социального страхования. Несмотря на то, что в ряде стран ее считают не укладывающейся в рамки реальных финансовых возможностей, Нидерланды делают все, чтобы она оставалась максимально эффективной и сохраняла социальное равенство.

В государстве работают различные фонды страхования, вследствие чего каждый человек, который живет или работает в Нидерландах, обеспечивается социальной страховкой. Оплачивается она либо с помощью взносов наемных работников, либо - работодателя.

Сегодня работу территориальных страховых компаний контролирует Центральный Совет страховых фондов. В его составе представители работодателей, профсоюзов, органов управления. Совет не является государственным учреждением, но обладает рядом важнейших полномочий.

Базовый договор о медицинском страховании обязан иметь каждый человек, который проживает в Нидерландах. Большинство граждан этой страны охвачены обязательным медицинским страхованием. В соответствии с Законом о больничном фонде, принятом в 1964 году, большинство населения: служащие, иждивенцы и их семьи, рабочие, чей доход ниже минимального, устанавливаемого на год, обязаны иметь медицинское страхование. Финансирования страховки осуществляется больничными фондам и частными страховыми компаниями. Каждый год правительство определяет размер страховых взносов, которые зависят не от размера, а от дохода семьи.

Кроме обязательного медицинского страхования, в Нидерландах существует и частное медицинское страхование. В его пользу делают выбор в основном лица с высоким доходом, бизнесмены и государственные деятели. Размер взносов и условия страховки определяются самими частными страховыми компаниями.

После заключения договора на медицинскую страховку, компания предоставляет список врачей, с которыми она сотрудничает. В случае болезни человек может позвонить своему доктору или записаться к нему на прием. Если случай экстренный, врач может сам навестить больного. Если необходима госпитализация, то сведения об этом должны быть заблаговременно переданы страховой компании.

По сей день, несмотря на финансовый кризис, страна несет на себе ответственность за своих граждан, а кроме того, имеет развитую систему их социального обеспечения. Из-за участившихся последнее время попыток использовать направленную на защиту человека систему в корыстных интересах, в ней производят ряд изменений.

Список использованных источников

1. Алексеева, Л.С. Социальная реабилитация подростков: опыт Голландии / Л.С. Алексеева // Семья в России. - 1994. - № 2 - 166с.

2. Антропов, В.В. Социальная защита в странах Европейского союза. История, организация, финансирование, проблемы / В.В. Антропов. - М.: «Экономика», 2006. - 271с.

3. Байгереев, М. Нидерланды: суть реформы социальной защиты - в стимулировании трудовой активности / М. Байгереев. // Человек и труд. - 2004. - № 1. - С. 41-46.

4. Баринова, М.А. Пенсионное обеспечение: новые подходы / М.А. Баринова // Человек и труд. - 1997. - № 11. - С.54.

5. Башина, В.Ф. Что происходит на родине викингов / В.Ф. Башина // Профсоюзы и экономика. - 1991. - № 4. - С. 56.

6. Ветрова, Н.С. Социальные программы в странах Запада / Н.С. Ветрова. - М.: «Наука», 2001. - 206 с.

7. Козлов, А.А. Социальная работа за рубежом: состояние, тенденции, перспективы / А.А. Козлов. - М.: «Флинта», 1998. - 224 с.

8. Корнюшина, Р.В. Зарубежный опыт социальной работы / Р.В. Корнюшина. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004. - 84 с.

9. Социальная защита семьи и детей: зарубежный опыт. - М.: Институт социальной работы, 1998.

10. Социальная работа за рубежом: материалы для практических занятий. - Ростов н/Д, 1999.

11. Социальная работа: теория и практика / Под ред. А. Сорвина. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 427 с.

12. Энциклопедия социальной работы: В 3 т./ Пер. с англ./ - М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993. - С. 125 - 127.

Размещено на Allbest.ru