Размещено на http://www.Allbest.Ru/

• Основные принципы работы с волонтерами и их набором

Оглавление

• Введение
• Основные принципы работы с волонтерами и их набором
• Заключение


Введение

В последние годы получило активное развитие и распространение волонтерское движение в России. Сложная социально-экономическая ситуация, ограничения в условиях пандемии приводят к значительному увеличению количества людей, нуждающихся в помощи и поддержке. Актуальность в последние два года возросла, и тенденции к ее снижению не наблюдается. Одновременно с объявлением режима самоизоляции в России стартовало множество волонтерских организаций разного уровня, в том числе Общественная акция взаимопомощи «Мы вместе». За период 2020-2021 года эта волонтерская организация объединила более 140 тысяч добровольцев, которые оказывают помощь по доставке товаров первой необходимости, лекарств и продуктов, осуществляют содействие в работе медиков. Подобные движения получили активное развитие, охватывая все большее количество молодежи, студентов и специалистов различных отраслей. Охватывают они не только помощь в области здравоохранения, но и психологическую поддержку, и помощь в решении задач, стоящих перед образованием и культурой, развитие целей в области национальных проектов. Расцвет добровольческих движений говорит о взрослении общества и изменении отношения к нему во всех его кругах. Все чаще проводятся благотворительные акции, которые свидетельствуют о становлении принципиально нового уровня волонтерства в России.

Историческое начало этого термина простирается от первых веков христианства до нашего времени. Этот вопрос становится актуальным, поскольку большое количество людей нуждается в помощи и поддержке. Одинокие люди, не имеющие близких родственников, нуждаются в помощи окружающих, которую могут оказать волонтеры.

Целью данной работы является изучение добровольческого движения и специфики отбора волонтеров. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

ознакомиться с принципами волонтерства;

изучить особенности основных качеств, необходимых волонтерам и методы их набора в группы;

Основные принципы работы с волонтерами и их набором

Волонтеры добровольно в свободное от основной работы время, используют свою энергию, навыки и знания для оказания помощи другим людям или окружающей среде, не получая от этой деятельности никакой финансовой выгоды, поэтому она является благотворительной. Их действия очень важны для тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации, поэтому ее можно назвать гражданской. Помимо своей основной задачи, добровольческая деятельность выполняет функцию нравственного воспитания нации, провозглашая общечеловеческие ценности милосердия, отзывчивости, взаимовыручки, гуманности.

Понятие «волонтер» складывалось с XVIII-XIX веков, когда добровольцами называли людей, поступающих по своему желанию на военную службу. В самом деле, в составе этого слова в русском языке присутствует два корня «добро» и «воля». То есть, это человек, который принимает осознанное решение по собственной воле о каких-то своих действиях, направленных на сотворение добра. В западной трактовке «волонтерство» является добровольной, безвозмездной деятельностью, направленной во благо людей и общества. Таким образом, можно выделить основные принципы волонтерской деятельности:

1. Добровольность

2. Безвозмездность

3. Социальная направленность

4. Уважение

5. Равноправие

6. Законность

7. Гуманность

И действительно, волонтер оказывает безвозмездную помощь не потому, что его принуждают это делать, а исходя из собственных побуждений и желаний. Помогая окружающим, он действует во благо обществу и людей, уважая их чувства и потребности, не нарушая закон и не навязывая свою помощь против воли других.

Форма волонтерской деятельности бывает организованной и неорганизованной, групповой и индивидуальной, спонтанной, одноразовой и систематической.

Основные направления волонтерской деятельности:

социальная деятельность;

экологическая деятельность

событийная деятельность;

культурная деятельность;

спортивная деятельность;

донорская деятельность;

деятельность по общественной безопасности;

медиаволонтерство;

медицинская деятельность;

патриотическая деятельность;

инклюзивная деятельность.

Волонтеры, работающие с социально уязвимыми группами населения, приходят на помощь пожилым одиноким гражданам, осуществляют патронаж и поддержку детям в приютах, интернатах и детских домах, помогают в осуществлении ухода за больными в учреждениях здравоохранения. Это стало особенно актуально с приходом пандемии и нехваткой рук медицинских работников. Потребность в добровольцах необыкновенно высока, а работа настолько сложна психологически, что многие не выдерживают и уходят. Именно поэтому отбор волонтеров, способных оказывать помощь незащищенным и уязвимым слоям населения, очень актуален. Высокая текучесть и регулярный уход добровольцев из программы - это естественный процесс. Жизнь не стоит на месте и по самым различным обстоятельствам люди приходят в проекты и так же покидают их. Эти факторы требуют постоянного обучения и подбора новых волонтеров, что соответственно приводит к определенным расходам.

Для набора добровольцев необходимо повышать интерес к волонтерской деятельности, делать ее привлекательной, информировать население о ее возможности и необходимости через средства массовой информации. Немаловажное значение имеет своевременная координация и поддержка добровольцев в процессе их деятельности. Для этого создаются группы в социальных сетях и мессенджерах, в которых консультанты всегда готовы прийти на помощь в решении вопросов.

Символика волонтерской организации в виде красивой формы, сувениров, размещения отзывов в средствах массовой информации так же способствуют повышению интереса и мотивации к вступлению в добровольческие организации. Личность координатора, за которым хочется следовать, повышает внутреннюю мотивацию участников. Энергичный лидер собственным примером побуждает к действиям и воодушевляет на позитивный эмоциональный настрой в работе.

Методы набора волонтеров можно условно разделить на две группы - активный метод и пассивный метод.

В активном методе используется личный контакт с потенциальным кандидатом на волонтерскую работу. Осуществляется набор с использованием этого метода посредством различных агитаций и информационных собраний в образовательных учреждениях - школах, техникумах, высших учебных заведениях. Так же подбор ведется через знакомых и родственников, на всевозможных общественных, а так же неформальных мероприятиях. В личном контакте мотивационное побуждение является наиболее вдохновляющим, а воодушевленные рассказы о пользе и процессе оказания помощи стимулируют к действиям окружающих. Несомненно, агитатор может заинтересовать в участии только в том случае, если ему самому нравится то, чем он занимается, если он и сам вдохновлен и испытывает эмоциональный подъем при рассказах о примерах своей деятельности. Активный и опытный волонтер - это наилучший пример и мотиватор для новых добровольцев.

Пассивный метод набора волонтеров заключается в публикации и расклеивании объявлений, информировании через третьих лиц, публикациях в социальных сетях, созданию различных аккаунтов и публикациям в них, распространению агитационных листовок и брошюр, а так же случайных встреч и знакомств. Для того, чтобы данный метод был продуктивным, необходимо привлекающее внимание оформление текстов объявлений и агитационной литературы, они должны заинтересовать потенциального волонтера и побудить в нем желания к действию. Так же необходимо обеспечивать максимальную простота и доступность в осуществлении контакта для осведомления, получения информации и ответов на вопросы. Спонтанный порыв может погаснуть, если контактные данные указаны с ошибкой, или несут в способе их достижения сложность доступа. Для привлечения молодежи продуктивно применение коротких лозунгов - девизов с отражением преимуществ, которые стимулируют интерес к деятельности. добровольческий личностный должностной волонтер

Каналы для информирования, агитации и набора волонтеров.

1. Официальный сайт.

Сайт, который поддерживается организацией в качестве источника официальной информации. Возможности канала - размещение информации на сайте организации: пресс-релиз о самом событии, статьи о возможности принять участие в событии в качестве волонтёра.

2. Электронная почта.

Технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений с возможностью читать и отправлять письма, прикреплять и просматривать файлы. Возможности канала - рассылка электронных писем сотрудникам, партнёрам, клиентам.

3. Корпоративные паблики в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram.

Паблик - это сокращенное название от термина «публичная страница». Паблик - это сообщество в социальной сети, в которое могут вступить зарегистрированные в ней пользователей. Возможности канала - статьи, пресс-релизы и посты о самом событии и о возможности принять участие в их проведении в качестве волонтёра, а также статьи по подготовке и организации события, его участниках и партнёрах, полезный контент по теме для привлечения целевой аудитории. Создание встречи, на которых будут приглашаться участники групп волонтерских и других общественных организаций. Привлечение блогеров. Размещение на их страничках информации, проведение совместных прямых эфиров.

4. Телеграмм.

Мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами многих форматов. Возможности канала - размещение новостей о событиях в организации. Бот для информирования о событии или анкетирование участников. Создание корпоративных стикеров для привлечения внимания к событию

5. YouTube.

Видеохостинговая компания, предоставляющая пользователям услуги хранения, доставки и показа видео. Пользователи могут загружать просматривать оценивать, комментировать, добавлять в избранное и делиться теми или иными видеозаписями. Возможности канала - на канале организации можно размещать информационные ролики о событии для привлечения внимания целевой аудитории. Возможно привлечение блогеров.

6. Реклама события.

Неперсонифицированная передача информации о событии посредством различных носителей. Возможности канала - размещение информации о возможности стать волонтером, события на афишах, листовках, на специальных конструкциях наружной рекламы.

7. Пресс-конференция.

Мероприятие для СМИ, проводимое в случаях, когда есть общественно значимая новость, или любой другой повод и организация или отдельная личность, непосредственно связанные с этой новостью или поводом, желающие дать свои комментарии поэтому вопросу. Возможности канала - организация пресс-конференции предполагает приглашение заинтересованных лиц и представителей СМИ, которые осветят данные события. Также во время пресс-конференции отдельным вопросом может стать привлечение к проведению события волонтеров.

8. Информационное партнёрство со СМИ.

Определение нескольких информационных партнёров мероприятия. Возможности канала - подписание партнёрского соглашения об информационном сопровождении подготовки и проведения мероприятия. Обычно выбирается несколько средств массовой информации, которые решают стать информационными партнёрами с представлением своей площадки для публикации анонсов в обмен на размещение логотипа и прочих партнёрских условий на рекламных информационных материалах мероприятия.

9. Информационное освещение события на различных мероприятиях.

Возможности канала - выступление представителя организатора о самом событии и возможностях стать его волонтером на различных площадках: всероссийский молодёжный форум, международные общественные площадки, презентации в школах, вузах, презентации среди МГУ.

10. Привлечение «звёзд».

Работа с известными людьми. Возможности канала - с целью привлечения большего внимания к мероприятию и вовлечению большего числа волонтеров и простых участников, в мероприятии принимают участие «звезды» - известные люди, которые становятся лицом информационной компании, размещают информацию об участии в событии у себя на странице в социальных сетях, на сторонних ресурсах, упоминают в интервью. Это создает дополнительный информационный фон, который помогает привлекать горожан к участию в событии.

При выборе метода подбора волонтеров необходимо определить, какой из способов набора в данный момент предпочтителен - массовый, или целевой.

При массовом наборе характер работы не специфичен, не требует специальной квалификации, и задание может быть выполнено большинством людей. В этом случае необходимо обращение к широкой аудитории с использованием раздаточного материала в виде брошюр и листовок, обращением через средства массовой информации и интернет ресурсы.

Целевой набор предполагает выполнение работы, требующей определенных навыков и компетенций. Для этого необходимы специалисты определенного уровня, обладающие профессиональной подготовкой. В данном случае необходимо размещение информации в определенных кругах, обращение к определенным средствам массовой информации, которые используют люди необходимых компетенций. Наиболее продуктивны в таких случаях личные контакты, предложения и рекомендации.

В соответствии с этим можно выделить следующие способы набора волонтеров:

стихийный - распространение материалов через СМИ и общественные организации;

целенаправленный - через целевые аудитории и информационные встречи в них;

концентрический - через волонтеров, принимающих участие в других проектах;

набор по принципу замкнутых систем, то есть из ближнего окружения.

Без четкого определения задачи набор добровольцев не может быть продуктивным, поэтому при их наборе необходимо сформулировать требования так, чтобы были освещены следующие пункты:

функции выполняемой работы и ее специфика;

предполагаемое время для ее осуществления;

необходимые технические средства, приспособления, инвентарь;

навыки, умения, знания, необходимые для ее выполнения;

ожидаемый результат работы.

Точное и максимально подробное описание предстоящей работы - гарантия качественного подбора волонтеров для ее выполнения, а значит и их мотивации для дальнейшего взаимодействия в команде.

Для отбора волонтеров можно использовать такие способы, как анкетирование, всевозможные собеседования, прохождение тестов. Не исключена и необходимость отказа добровольцам в том случае, если для предполагаемой работы им не хватает компетенций, или психологической зрелости. В данном случае всегда есть возможность предложения иного характера деятельности, или переподготовки и повышения квалификации при помощи необходимого обучения.

Бывают и такие ситуации, в которых кандидат на осуществление волонтерской деятельности имеет свою корыстную мотивацию для участия в ней, либо судимость, или определенные психические нарушения. Такие случаи, конечно же, необходимо выявлять в процессе собеседований и тестирования и отсеивать.

Необходимо регулярное обучение новичков и последующий контроль их знаний при наборе добровольцев. Правильная подготовка способствует обеспечению безопасности при выполнении мероприятий, как для самих волонтеров, так и для нуждающихся в их помощи людей. Нетрудно представить сколько беды может произойти, если, к примеру тушить лесной пожар отправится человек с искренними намерениями и благими целями, но не обладающий необходимыми знаниями и физической подготовкой.

В крупных волонтерских организациях необходимо назначать ответственного человека за координацию работы с волонтерами, который выполняет роль связующего звена между штатными работниками организации и волонтерами. Такую должность может занимать как штатный сотрудник с полной занятостью, так и один из волонтеров, имеющий значительный опыт работы с людьми. Можно выделить следующие должностные обязанности координатора:

· планирование и набор волонтеров;

· определение поля и области деятельности волонтеров;

· подробное описание и составление плана работы соответственно должностей;

· подготовка и проведение собеседований;

· по результатам собеседования закрепление за каждым волонтером определенной работы и руководителя;

· контроль за обучением и повышением квалификации волонтеров;

· предоставление ресурсов и инструментария для работы

· ведение учета и заполнение документации по выполняемой работе;

· оценка организации работы с волонтерами.

При организации масштабного мероприятия для привлечения большего количества волонтеров необходима тщательная подготовка. Для ее осуществления, проведения и получения максимального результата поможет следующий алгоритм действий.

1. Определить задачу и сформулировать идею мероприятия.

2. Составить его план, в котором эти задачи четко и понятно будут отражены.

3. Сделать объявления в различных средствах информации, делая основной акцент на популярные социальные сети. Для этого шага нужно привлекать возможно больший круг пользователей.

4. Обязательно назначить ответственного за проведение информативного оповещения из числа пользователей социальных сетей с учетом его активности.

5. Провести опрос среди первых откликнувшихся волонтеров, уточнить их мотивы и сделать отбор подходящих кандидатур.

6. Отправить участникам подробный план мероприятия с описанием его задач и идеи.

7. Учесть естественный отток предполагаемых участников.

8. Создать в социальных сетях закрытую группу для поддержания контакта, координации и подкрепления интереса к событию.

9. Если участников много, необходимо их разбить на группы и в каждой назначить своего куратора.

10. Заранее тщательно подготовиться к мероприятию, продумать все мелочи и нюансы в зависимости от числа участников. (приготовить место для одежды - если это холодное время года, кулеры для обеспечения питьевой водой, аптечку и присутствие медицинского работника и прочие)

11. Использовать различные методы поощрения, мотивации и стимулы для набора добровольцев.

После отбора добровольцев происходит адаптация в коллективе, обязательный инструктаж и необходимое обучение. Без сплоченной команды, повышения квалификации и постоянного обмена опытом, сложно представить эффективную работу. Поддержка каждого члена организации помогают сохранять мотивацию к дальнейшей волонтерской деятельности, в которой нередки случаи эмоционального выгорания.

Четкое определение необходимых профессиональных навыков и компетентности это обязательное условие набора добровольцев.

Политические социальные компетенции являются признаком ответственности за свой выбор, способности урегулирования конфликтов без применения насильственных методов.

Толерантность отвечает за мирное сосуществование в нашем многонациональном и многокультурном обществе, уважение и терпимость к другим людям.

Волонтеру так же необходимо обладать определенным уровнем владения устными и письменными средствами общения, современными средствами информации и техническими средствами, способностью и желанием постоянного и непрерывного овладения новыми знаниями.

Ожидания добровольца от его участия в выбранной деятельности должны соответствовать его возможностям. Необходимо осознавать свои слабые и сильные стороны, чтобы умело их применять в процессе деятельности.

Необходимо большое внимание уделять уровню нравственного развития добровольца, а именно его профессиональной и моральной ответственности, чистоте помыслов и сформированности его системы нравственных ценностей.

Постоянный динамический рост развития личностных качеств, способность к анализу собственных успехов и неудач в личностном росте.

Социальная зрелость, готовность и способность к сотрудничеству, способность поставить себя на место другого, увидеть себя со стороны.

Доброволец должен быть психологически настроен на конкретную социальную работу, быть готовым к встрече с трудностями, реально взвешивать собственные возможности, уметь принять решение в самых разных ситуациях, возникающих в ходе выбранной деятельности.

Эмоциональная компетентность Эмоциональный настрой, фон, на котором осуществляется добровольческая деятельность, должен быть комфортным, носить характер доброжелательности, ободрения и поддержки. В то же время, эмоциональный настрой должен быть уравновешенным, спокойным. Важно избегать ситуаций эмоциональной истерии, сопровождающей состояние «лжеэнтузиазма». Важно, чтобы доброволец умел управлять своим психо-эмоциональным состоянием.

Культурная компетентность.

Физическая компетентность. Необходимо поощрять физическую активность добровольцев и здоровый образ жизни с отказом от курения и употребления алкоголя.

Таким образом, при наборе волонтера перед организациями и лицами, осуществляющими этот набор, стоит множество задач.

1. Планирование и осуществление информационно-агитационной работы.

2. Организация общественных мероприятий, собраний по привлечению добровольцев.

3. Отбор как таковой с учетом необходимых требований и компетенций

4. Создание условий и мотивация работающих волонтеров.

Заключение

Проблема отбора волонтеров набирает все большую актуальность. Чаще всего их помощь нужна в социальных программах. Наиболее распространённые виды социального волонтерства в России сегодня - это непрофессиональная помощь людям, проживающим или находящимся в медицинских и социальных учреждениях, пожилым и детям. Однако, эта сфера остается и самой напряженной и эмоционально сложной, поэтому в ней ощущается постоянная нехватка добровольцев.

Участие в волонтерской деятельности, несомненно, меняет образ мышления людей. Она приносит огромную пользу не только нуждающимся в ней, не только государству, но и самому волонтеру. При помощи бескорыстной добровольной деятельности волонтеры развивают свои профессиональные навыки, приобретают опыт коммуникаций и удовлетворяют свою потребность в общении и помощи окружающим. Люди осознают свою полезность и потребность, получают благодарность за работу, развивают важные личные качества, фактически следуют своим нравственным принципам и открывают для себя духовную сторону жизни.

Добровольная деятельность представляет собой широкий круг мероприятий, включая традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, формальное предоставление услуг и другие формы гражданской активности, которые осуществляются добровольно на общее благо, не ожидая финансового вознаграждения. В основе волонтерского движения лежит старый как мир принцип: хочешь почувствовать себя человеком - помоги другому.

Список литературы

1. Загладина Х.Т., Шульгина И.Б. Волонтерство: шаг за шагом. Блокнот волонтера. Изд.Русское слово, 2019 г., 80 стр.

2. Килина А.Г., Кондаранцева К.А. Путеводитель по миру волонтерства. Изд. М.: ГБУ города Москвы «Мосволонтёр», 2018г. , 112 с.

3. Козель В.Н. при участии сотрудников Ресурсного центра «Мосволонтёр». Событийное волонтерство как технология вовлечения горожан в системную волонтерскую деятельность. Изд.М.: ГБУ города Москвы «Мосволонтёр», 2018 г. - 98 с.

4. Митрофаненко В.В. Технологии организации волонтерского движения: учебное пособие, Изд.СКФУ, 2015 г., 130 стр.

5. Фирсова Р.А., Крайнева Р.К. Основы волонтерской деятельности: учебное пособие. Изд.Прометей, 2020 г., 215 стр.

6. Яницкий О.Н. Волонтерство в непрерывно меняющемся мире. Изд.Весь Мир, 2020 г., 312 стр.

Размещено на allbest.ru