Методологические подходы к анализу развития туристической привлекательности муниципальных образований

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кафедра менеджмента и административного управления

Российский государственный социальный университет

Методологические подходы к анализу развития туристической привлекательности муниципальных образований в современных социально-экономических условиях

О.В. Рогач, канд. социол. наук, доцент

Е.В. Фролова, д-р социол. наук, профессор

Аннотация

В статье рассмотрены методологические подходы к управлению развитием туристической привлекательности муниципальных образований. Авторами сформирована единая аналитическая рамка, обеспечивающая возможность целостного анализа процессов развития внутреннего туризма в России. Обращение авторов к широкому спектру общеметодологических подходов и общесоциологических концепций позволило обеспечить комплексное отражение ключевых характеристик социальных акторов системы управления развитием туризма на местном уровне, определить значимые переменные территориальной идентификации, векторы и параметры развития туристической привлекательности.

Ключевые слова: системный подход, ситуационный подход, теория действия, теория доверия, методология, управление, муниципальные образования, туристическая привлекательность, социальный ресурс.

Methodological Approaches to the Analysis of the Development of Tourist Attractiveness of Municipalities in the Modern Socio-Economic Conditions

O.V. Rogach, candidate of sociological sciences, associate professor of the department of management and managerial administration, Russian State Social University

E.V. Frolova, doctor of sociological sciences, professor of the department of management and managerial administration, Russian State Social University

Annotation

The article deals with methodological approaches to the management of the development of tourist attractiveness of municipalities. The authors generated a single analytic frame, which provides the opportunity for a holistic analysis of the processes of development of internal tourism in Russia. The authors' appeal to a wide range of General methodological approaches and General sociological concepts made it possible to provide a comprehensive reflection of the key characteristics of the social actors of the tourism development management system at the local level, to determine significant variables of territorial identification, vectors and parameters of tourism attractiveness development.

Key words: system approach, situational approach, theory of action, theory of trust, methodology, management, municipalities, tourist attraction, social resource.

Введение

В современных социально-экономических условиях особое внимание к развитию туристической привлекательности муниципальных образований продиктовано недостаточным уровнем научного осмысления данной проблематики: не в полной мере изучены параметры взаимодействия власти и местного сообщества [8], а также управленческие практики, которые учитывали бы социокультурные, эстетические и иные потребности современного туриста [16].

Методология. В своем исследовании авторы опирались на ключевые положения системного и ситуационного подходов. Методологическое ядро исследования составили также идеи и выводы, сформулированные в рамках социологических концепций: общей теории действия Т. Парсонса, теории социального действия М. Вебера, теории доверия П. Штомпки [1; 3; 14]. Методами исследования выступили такие общетеоретические методы, как анализ, синтез, компаративный анализ, структурно-функциональный анализ.

Результаты

Общеметодологический уровень. Общетеоретический фундамент, позволяющий провести анализ управленческих практик развития туристической привлекательности, формируют положения, представленные на общеметодологическом уровне, а также уровне общесоциологических концепций. Обратим внимание, что обращение к идеям, представленным в теории систем, предполагает интерпретацию понятия «системность» как свойства, объективно присущего всем сложным объектам [13], тогда как система в целом отражает «комплекс элементов, находящихся во взаимосвязи и тесном взаимодействии» [4, с. 28]. В частности, существенный вклад в развитие теории систем внес В.Г. Афанасьев, чьи научные труды сформировали методологическую базу, которая «позволяет органически соединить анализ и синтез, качественные и количественные методы исследования» [2]. Таким образом, методология системного подхода дает нам возможность изучать существующие управленческие практики развития туристической привлекательности муниципального образования в фокусе их представления как целостной системы взаимодействий ключевых акторов (элементов), каждый из которых играет свою роль в общем процессе.

Рассматривая муниципальные органы власти как субъект управления процессами формирования туристической привлекательности российских территорий, следует учитывать их встроенность в общую вертикаль уровней управления. Данное обстоятельство проявляется как в сильной зависимости местных бюджетов от федеральной поддержки и межбюджетных трансферов, так и необходимости достижения стратегических установок государственного строительства. Особое место в ресурсном обеспечении муниципальных органов власти занимает социальный ресурс территории, который представлен возможностями местного сообщества (частного бизнеса, активных социальных групп и проч.) по созданию уникального туристического продукта, сохранению аутентичных ценностей и природнокультурного разнообразия территории и, что не менее важно, по формированию культуры гостеприимства. Именно представители местного сообщества осуществляют прямой контакт с гостями, обеспечивая формирования туристического спроса как за счет эмоционального вовлечения туристов в переживание опыта локальных культур, так и за счет придания территории уникальных аутентичных черт.

Системный подход позволяет рассмотреть процесс управления развитием туристической привлекательности муниципальных образований как целенаправленную деятельность по формированию набора характерных черт территории, составляющих ее имманентную неповторимость и способных обеспечить для выбранной целевой аудитории (туристов) эмоциональную вовлеченность и эстетическую удовлетворенность от поездки. Вектор и эффективность управленческой деятельности в сфере развития туристической привлекательности конкретной территории определяется наличием соответствующих экономических и социальных ресурсов, факторами внешней среды, общими тенденциями общественного развития.

Некоторым ограничением системного подхода, применительно к вопросам развития туристической привлекательности территорий, становится невозможность властных структур получить ответ на вопрос: почему уровень туристической привлекательности муниципальных образований со схожими «исходными данными» может существенно разниться? Кроме того, в современной практике управления отсутствует прямая зависимость между наличием в муниципальных образованиях достаточного количества объектов туристического показа, уникальных природных / рекреационных ресурсов и идентификацией такой территории как привлекательной для туристов. Можно утверждать, что наличие «красивой картинки» еще не является непреложным условием формирования высокого туристического спроса.

Данный вывод может быть уточнен и расширен в рамках обращения к ситуационному подходу. В частности, интерес представляет ключевая идея ситуационного подхода [7; 10; 15], адаптируя которую к современным практикам территориального развития, можно интерпретировать следующим образом: эффективность формирования и развития туристической привлекательности муниципального образования определяется степенью адаптивности всех компонентов системы к ограничениям и возможностям внешней для нее среды. Другими словами, высокий уровень динамики индикаторов внешней среды определяют поливариантность траекторий развития туристической привлекательности муниципальных образований. Управленческие практики должны опираться на глубинный анализ социально-экономических, социокультурных и политических факторов, которые оказывают значительное влияние на формирование спроса и предложения туристических услуг конкретного муниципального образования.

Опора на ситуационный подход в исследовании процессов развития туристической привлекательности, требует интерпретации и понимания ключевого понятия - «ситуация». Видится целесообразным применительно к нашему контексту и проблематике исследования опираться на следующую трактовку данного понятия: «это совокупность, обстоятельств и условий внешней среды, имеющихся место в конкретный период времени, и оказывающие существенное влияние на систему» [20]. Примечательно, что под таким воздействием каждое муниципальное образование демонстрирует «индивидуальную» реакцию, согласно консолидированным характеристикам и ресурсам своей жизнедеятельности. Можно сделать вывод, что в рамках ситуационного подхода управление развитием туристической привлекательности муниципальных образований не имеет какого-то универсального характера, не предлагает возможность использовать готовые (неадаптированные) управленческие решения, так как эффективность их находится в прямой зависимости от специфических условий конкретной ситуации. К примеру, туристический интерес отдельных индивидов или социальных групп, поддерживаемый в межличностном общении, культурных традициях, стереотипах и ожиданиях, наделяет объекты туристического показа определенными характеристиками, которые в зависимости от моды могут усиливать или снижать их туристический спрос.

Ситуационный подход к управлению развитием территориальной привлекательности муниципального образования позволяет не только учитывать зависимость формирования впечатлений туристов согласно их ожиданиям, моде, глобализационным процессам и росту мобильности, но и возможности местного сообщества для формирования определенного набора туристического предложения [18; 19]. То есть управление развитием туристической привлекательности муниципального образования, не должно рассматриваться в отрыве внешних условий, тенденций и закономерностей, формирующих на конкретный момент времени набор объективных факторов и субъективных поведенческих паттернов туриста.

Можно предположить, что в рамках ситуационного подхода к формированию туристической привлекательности муниципального образования, именно социальный ресурс местного сообщества обеспечивает оформление потенциальных возможностей и ситуативных условий территориального развития в определенное туристическое предложение.

Общесоциологический уровень. Социология, исследуя отношения, складывающиеся между различными социальными группами людей [11], не может исключить из своего тематического, проблемного поля социальный ресурс местных сообществ как фактора развития туристической привлекательности муниципальных образований. Особое внимание в рамках социологических концепций уделяется специфике восприятия социальным субъектом категории «привлекательность». В первую очередь исследуется оценка туристической привлекательности муниципальных образований с точки зрения возможностей удовлетворения индивидуальных, групповых и общественных интересов [17]. При этом указанная аналитическая рамка поднимаемой проблематики создает мультипликативный эффект, когда в роли социального субъекта, осуществляющего оценку туристической привлекательности, выступает не только турист, как потребитель туристического предложения, но и местное сообщество, которое обеспечивает формирование территориальной уникальности муниципального образования.

Общесоциологический уровень изучения процессов управления развитием туристической привлекательности муниципальных образований представлен рядом теорий, формирующих методологическое ядро исследования данных процессов. В частности, интерес представляет «Общая теория действия» Т. Парсонса [9]. Одной из ключевых идей данной теории выступает заключение, что реальность опирается на рациональные, логические основания и имеет системный порядок. Развивая данную идею, Т. Парсонс делает вывод, что действие индивида в существующей реальности подвержено влиянию четырех подсистем: биологической, системы личности (индивидуальные характеристики и особенности, сформированные в процессе социализации), социальной системы (комплексное отражение социальных статусов и ролей, а также присущих им норм и ценностей), культурной системы (совокупности социокультурных кодов, образов, идей).

Несмотря на то что системы действия носят открытый характер, им свойственна также и некая латентность - ориентация на поддерживание заданного образца, что требует определения порядка достижения целей и мобилизации имеющихся ресурсов. Используя данный контекст, можно предположить, что управление развитием туристической привлекательности муниципальных образований в современных социально-экономических условиях невозможно без эффективного целеполагания, разработки программного обеспечения стратегического видения перспектив территориального развития. При этом развитие туристической привлекательности муниципальных образований требует мобилизации социального ресурса, что позволит удовлетворить системные потребности и обеспечить возможность для адаптации к ситуационным изменениям.

Подтверждением выдвинутых идей может стать «низкое» представительство муниципальных образований в статусе туристической дестинации. Отсутствие в практике муниципальных органов власти достаточного внимания к определению и постановке целей развития туристической привлекательности территорий, а также исключение социального ресурса из подсистем действия, не только не позволяет обеспечить поддержание существующего порядка территориального развития за счет интеграции, но и снижает адаптивные возможности местного сообщества. Дополняя сделанные ранее заключения, обратимся к «Теории социального действия» М. Вебера [5]. Социологическое понятие действия ученый выводит через категорию смысла. Развивая данную идею, Вебер делает вывод, что субъективная интерпретация и осмысление рационального поведения, при котором индивид осознает цель (смысл) своих поступков, направлено на изменение объекта, его сохранение или развитие. Действие становится социальным, когда в своем целеполагании затрагивает других людей или обусловлено их существованием и поведением.

Поскольку действие целерационально, оно предполагает, что индивид осознает причины и последствия своих поступков, четко определяет цель и средства ее достижения. Именно поэтому конвертация социального ресурса в развитие туристической привлекательности муниципальных образований невозможна без построения доверительных отношений между местной властью и населением. Доверие представляет собой механизм, в основе которого заложены устойчивые убеждения субъектов в честности, готовности к сотрудничеству других членов общества, уверенности в общности целей и интересов. В современных социально-экономических условиях именно доверие становится «необходимой стратегией продвижения вперед», определяя вектор социального действия [12]. В свою очередь, действия социальных акторов в рамках формирования туристической привлекательности муниципальных образований представляют собой результат взаимовлияния институциональных и индивидуальных факторов, определяющих трансформации потребности актора в конечный результат. Влияние моды, глобализационных тенденций, расширение границ мобильности и сетевого пространства определяют не только конъюнктурные колебания туристического рынка, но и изменение внутренних потребностей социальных акторов, их стереотипов и ожиданий.

Структура социального действия туриста имеет свою «систему координат», которая определяет набор элементов, формирующих поведение путешественника, начиная от выбора тура и заканчивая самой поездкой. Так, имея явные или латентные потребности в посещении какого-либо нового места, турист ищет возможность получить визуальное подтверждение в том, что данная поездка принесет ему те впечатления и в том объеме, который он хочет получить. Визуальные образы, тиражируемые в социальных сетях и на других сервисах, позволяют туристу трансформировать свою потребность в интерес, а в случае возможности его реального подкрепления в определенные ожидания. Такой порядок - интерес, ожидание, впечатление - служит своеобразным методическим приемом для объяснения различного характера субъективной мотивации социального актора, без которой сложно говорить о социальном действии как таковом. В то же время теория Вебера предполагает, что рационализация социального действия отражает общие тенденции исторического процесса, где одним из значимых компонентов «рационализации» поведения социального актора является замена внутренней приверженности привычным установкам (норма, традиции) планомерным приспособлением к соображениям интереса [6]. Данное обстоятельство позволяет говорить о возможности использования дифференцированных управленческих практик формирования туристической привлекательности муниципальных образований.

Теория социального действия создает устойчивую концептуальную базу, теоретический фундамент изучения базовых отношений в социальных группах, где объяснение любого поведенческого паттерна может производиться путем подведения под общую эмпирическую закономерность, связанную с условиями действия. Непосредственному объяснению предшествует идентификация типа действия, отражающего замыкание его внешних признаков на смысл этого действия, что предполагает применение гипотез относительно связи мироощущения и образа жизни социального актора с соответствующей целью его действия. Примером взаимосвязи мироощущения (образа жизни) социального актора и направления его последующей рационализации могут служить векторы социального взаимодействия: приспособление к миру, бегство от мира и овладение миром. Этими разными видами задаются контуры формирования туристического спроса, востребованности определенных туристических маршрутов, доминирования потребления определенных впечатлений.

М. Вебер, таким образом, полагает, что объяснение социального действия происходит посредством его отнесения к определенному каузальному принципу. Применение общих правил формирования социального опыта позволяет говорить о формировании некоторого стереотипа ориентации, обязательного для множества индивидов. Отметим, что согласованность в поведении множества субъектов возникает при их ориентации на этот стереотип.

Заключение, сделанное М. Вебером, делает возможным опору в нашей работе на идеи осознанной внутренней регуляции больших социальных групп, что позволяет по-новому взглянуть на возможности формирования туристической привлекательности территорий, а также на идеи наличия устойчивых детерминант действия (цель, мироощущение, стереотипы) социальных акторов. Переложение базовых концептов теории социального действия на проблематику конвертации социального ресурса в развитие туристической привлекательности муниципальных образований позволяет уделить должное внимание условиям формирования альтернатив социального действия и обстоятельствам, делающим для социального актора возможным осуществление приемлемого выбора.

Обсуждение

туристическая привлекательность муниципальный

Анализ теорий и концепций, составляющих методологическое ядро исследования процессов управления туристической привлекательностью муниципальных образований, позволяет выдвинуть ряд предположений. В частности, активное поведение людей, имеющее комплексную природу и различную степень рациональности, обеспечивает трансформацию существующих характеристик территорий, за счет формирования, визуализации и транслирования компонентов социального действия. Влияние моды, глобализационных тенденций, расширение границ мобильности и сетевого пространства определяют не только конъюнктурные колебания туристического рынка, но и изменение внутренних потребностей социальных акторов, их стереотипов и ожиданий. Управление развитием туристической привлекательности территорий должно учитывать современные тенденции развития социальных сетей. К примеру, возможность визуализации впечатлений приводит к имитации тиражируемых образов, формирующих у других социальных субъектов латентные или явные стремления к потреблению аналогичных впечатлений.

Выводы

Опираясь на изложенные методологические подходы, можно сделать следующие заключения. Опора на системный подход позволяет рассмотреть процесс управления развитием туристической привлекательности муниципальных образований как целенаправленную деятельность по формированию набора характерных черт территории, составляющих ее имманентную неповторимость и способных обеспечить для выбранной целевой аудитории эмоциональную вовлеченность и эстетическую удовлетворенность от поездки. Ситуационный подход позволяет не только учитывать зависимость формирования впечатлений туристов согласно их ожиданиям, моде, глобализационным процессам и росту мобильности, но и возможности местного сообщества для формирования определенного набора туристического предложения. Можно полагать, что в рамках ситуационного подхода к формированию туристической привлекательности муниципального образования, именно социальный ресурс местного сообщества обеспечивает оформление потенциальных возможностей и ситуативных условий территориального развития в определенное туристическое предложение.

Список литературы

1. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремлённых системах / пер. с англ. под ред. И.А. Ушакова. М.: Советское радио, 1974. 272 с.

2. Афанасьев В.Г. Моделирование как метод исследования социальных систем // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник. М.: Наука, 1982. С. 27-28.

3. Афанасьев В.Г. Системность и общество. М.: Политиздат, 1981. 432 с.

4. Берталанфи Л. Общая теория систем - критический обзор. Исследования по общей теории систем. М., 1969.

5. Вебер М. О некоторых категориях понимающей социологии // Избр. произв. М.: Прогресс, 1990.

6. Вебер М. Работы М. Вебера по социологии, религии и культуре. М.: ИНИОН, 1991.

7. Дудченко B.C. Ситуационные структуры в организации // Системные исследования. Ежегодник. 1983. М., 1983.

8. Медведева Н.В., Рябова Т.М., Рогач О.В., Фролова Е.В. Социальное партнерство власти и местного сообщества в России: ограничения и направления активизации сотрудничества. М., 2018.

9. Парсонс Т. О структуре социального действия. М.: Академический проект, 2000.

10. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. 864 с.

11. Социологическая энциклопедия: в 2 т. / рук. науч. проекта Г.Ю. Семичин. М.: Мысль, 2003. Т. I.

12. Штомпка П. Доверие - основа общества / пер. с англ. Н. Морозова. М.: Логос, 2012.

13. Ядов В.А. Современная теоретическая социология как концептуальная база исследования российских трансформаций. СПб.: Интерсоцис, 2009. 138 с.

14. Bertalanffy L. von. General System theory: Foundations, Development, Applications. 1st ed. N.Y.: George Braziller, lnc., 1968. 289 p.

15. Burns T., Stalker G.M. The Management of Innovation. L.: Tavistock, 1961.

16. Frolova E.V., Rogach O.V., Kabanova E.E., Medvedeva N.V., Shimanskaya I.Y. Tendencies and prospects of tourism industry in Russia: sociological analysis of stereotypes among population during tourism trips // European Research Studies Journal. 2017. Vol. 20. No. 2B. P. 308-320.

17. Pomering A., Noble G. & Johnson L.W. (2011) Conceptualising a contemporary marketing mix for sustainable tourism // Journal of Sustainable Tourism. 19:8. P. 953-969.

18. Ruhanen L., Weiler B., Moyle B. D. & McLennan C. J. (2015) Trends and patterns in sustainable tourism research: a 25-year bibliometric analysis // Journal of Sustainable Tourism. 23:4. P. 517-535.

19. Schloegel C. (2008) Sustainable Tourism // Journal of Sustainable Forestry. 25:3-4. P. 247264.

20. Weaver D.B. (2015) Geopolitical Dimensions of Sustainable Tourism // Tourism Recreation Research. 35:1. P. 47-53.

References

1. Akoff R., Emeri F. O celeustremlyonnykh sistemakh / per. s angl. pod red. I.A. Ushakova. M.: Sovetskoe radio, 1974. 272 s.

2. Afanas'ev V.G. Modelirovanie kak metod issledovaniya social'nykh sistem // Sistemnye issledovaniya. Metodologicheskie problemy. Ezhegodnik. M.: Nauka, 1982. S. 27-28.

3. Afanas'ev V.G. Sistemnost' i obshchestvo. M.: Politizdat, 1981. 432 s.

4. Bertalanfi L. Obshchaya teoriya sistem - kriticheskij obzor. Issledovaniya po obshchej teorii sistem. M., 1969.

5. Veber M. O nekotorykh kategoriyakh ponimayushchej sociologii // Izbr. proizv. M.: Progress, 1990.

6. Veber M. Raboty M. Vebera po sociologii, religii i kul'ture. M.: INION, 1991.

7. Dudchenko B.C. Situacionnye struktury v organizacii // Sistemnye issledovaniya. Ezhegodnik. 1983. M., 1983.

8. Medvedeva N.V., Ryabova T.M., Rogach O.V., Frolova E.V. Social'noe partnerstvo vlasti i mestnogo soobshchestva v Rossii: ogranicheniya i napravleniya aktivizacii sotrudnichestva. M., 2018.

9. Parsons T. O strukture social'nogo dejstviya. M.: Akademicheskij proekt, 2000.

10. Prigozhin A.I. Metody razvitiya organizacij. M.: MCFER, 2003. 864 s.

11. Sociologicheskaya enciklopediya: v 2 t. / ruk. nauch. proekta G.Yu. Semichin. M.: Mysl', 2003. T. I.

12. Shtompka P. Doverie - osnova obshchestva / per. s angl. N. Morozova. M.: Logos, 2012.

13. Yadov V.A. Sovremennaya teoreticheskaya sociologiya kak konceptual'naya baza issledovaniya rossijskikh transformacij. SPb.: Intersocis, 2009. 138 s.

14. Bertalanffy L. von. General System theory: Foundations, Development, Applications. 1st ed.

N. Y.: George Braziller, lnc., 1968. 289 p.

15. Burns T., Stalker G.M. The Management of Innovation. L.: Tavistock, 1961.

16. Frolova E.V., Rogach O.V., Kabanova E.E., Medvedeva N.V., Shimanskaya I.Y. Tendencies and prospects of tourism industry in Russia: sociological analysis of stereotypes among population during tourism trips // European Research Studies Journal. 2017. Vol. 20. No. 2B. P. 308-320.

17. Pomering A., Noble G. & Johnson L.W. (2011) Conceptualising a contemporary marketing mix for sustainable tourism // Journal of Sustainable Tourism. 19:8. P. 953-969.

18. Ruhanen L., Weiler B., Moyle B. D. & McLennan C. J. (2015) Trends and patterns in sustainable tourism research: a 25-year bibliometric analysis // Journal of Sustainable Tourism. 23:4. P. 517-535.

19. Schloegel C. (2008) Sustainable Tourism // Journal of Sustainable Forestry. 25:3-4. P. 247264.

20. Weaver D.B. (2015) Geopolitical Dimensions of Sustainable Tourism // Tourism Recreation Research. 35:1. Р. 47-53.

Размещено на Allbest.ru