Социологическое исследование реализации образовательной деятельности на факультете переподготовки государственных и муниципальных служащих Уральской академии государственной службы

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Социологическое исследование реализации образовательной деятельности на факультете переподготовки государственных и муниципальных служащих Уральской академии государственной службы

Боброва О.В.,

Колесникова К.И. ,

Сонина Е.О.

Статья содержит описание результатов социологического исследования, проведенного в УрАГС в 2008 году с целью изучения профессионально-образовательных потребностей реальных и потенциальных слушателей ФППГМС УрАГС.

Ключевые слова: качество образования, образовательные услуги УрАГС, профессионально-образовательные потребности студентов УрАГС.

образовательная потребность слушатель переподготовка госслужащий

Положение студентов, их потребности и мотивы получения образования во многом определяются не только ситуацией в отдельно взятом городе или даже регионе, но и находятся под влиянием социально-политической и экономической обстановки в стране.

С ноября 2007 года по июнь 2008 в Уральской академии государственной службы проводилось социологическое исследование, объектом которого выступили студенты факультета переподготовки государственных и муниципальных служащих (далее ФППГМС). Предметом исследования стали профессионально-образовательные потребности реальных и потенциальных слушателей ФППГМС УрАГС и образовательные услуги, которые оказывает УрАГС в рамках реализации программ на ФППГМС. Цель работы заключалась в выработке комплекса рекомендаций для создания программы продвижения УрАГС на рынке образовательных услуг, их совершенствования, повышения качества образовательных услуг, оказываемых УрАГС.

Материалы данного исследования, некоторые аспекты которого будут освещены в статье, представляют собой определенный социологический и управленческий интерес и могут быть использованы руководителями разного уровня системы высшего профессионального образования России в процессе принятия управленческих решений.

Анализ результатов исследования следует начать с изучения отношения опрашиваемых к образованию в УрАГС и других вузах г. Екатеринбурга.

В результате диагностического интервью с экспертами была сформулирована первая гипотеза исследования.

Студенты ФППГМС в значительной степени удовлетворены качеством образования; образование в данном вузе соответствует потребностно-мотивационным установкам, на основании которых они поступили в УрАГС.

Удовлетворенность образованием складывается из целого ряда параметров: оценки образовательного процесса, его содержания, комфортных условий получения образования, корпоративной культуры академии, студенческой среды. По всем этим параметрам УрАГС является вузом привлекательным для абитуриентов и оправдывает их ожидания в последующем. Многое в оценке уровня подготовки специалистов в УрАГС зависит от их целевых установок, нацеленных на престижный диплом по востребованной специальности и на получение управленческих знаний. Образование в УрАГС отвечает и первой и второй установке.

Также необходимо различать цели получения образования в УрАГС у студентов, обучающихся на базе высшего образования и на базе среднего профессионального образования. Первые оценивают качество образования в УрАГС еще и с точки зрения смены обстановки, окружения, возможности установления интересных контактов, полезности занятого времени. По этому критерию академия отвечает всем ожиданиям студентов ФППГМС. Вторые рассматривают обучение в УрАГС прежде всего как возможность получить престижный диплом о высшем образовании. В ходе исследования практически все гипотетические суждения об отношении слушателей ФППГМС УрАГС к образованию подтвердились. Студенты в целом отмечают, что они довольны обучением в УрАГС. На уровне эмоционального восприятия академии студентами наблюдается в целом очень благоприятный социально-психологический фон. Об этом свидетельствуют данные, приведенные в таблице 1.

Таблица 1. Настроение, с которым студенты обычно приходят в УрАГС (% к числу ответивших)

Данные таблицы показывают, что большинство студентов приходят в на занятия в весьма приподнятом расположении духа (почти 86 % к числу ответивших).

После занятий в УрАГС (см. таблицу 2) студенты отправляются домой почти в таком же настроении, индикаторы эмоционального состояния лишь незначительно снижаются, что является абсолютно естественным проявлением усталости людей после занятий.

Таблица 2. Настроение, с которым студенты
обычно уходят из академии (% к числу ответивших)

В интервью студенты отмечали, что обучение в академии для них часто является не только получением знаний, но и выступает своеобразной формой психологической релаксации: «Я часто жду начала сессии, - отмечает студент 2 года обучения специальности ГМУ. ? Попадаешь в другой мир, где красиво, приятно общаться с людьми, и настраиваешься на хорошее светлое будущее».

Для нас важным является то, что данные показатели свидетельствуют о позитивном восприятии академии студентами на эмоционально-психологическом уровне, что, безусловно, является залогом благоприятного взаимодействия академии и обучающихся в образовательном процессе.

Потребностно-мотивационные механизмы образовательной деятельности слушателей ФППГМС теоретически должны были бы быть специфичны для разных групп студентов в зависимости от степени зрелости личности, характера социально-профессиональной среды, в которую включен слушатель возраста и специальности, на которой обучается человек. Однако по многим показателям в исследовании наблюдается заметное единодушие, которое проявили опрошенные.

Для выявления мотивационного ядра образовательной деятельности попытаемся выяснить наиболее привлекательные для обучающихся стороны процесса обучения, а также «болевые» моменты, которые могут вызывать негативное отношение к учебному заведению.

Исследуя отношение к учебе в УрАГС слушателей ФППГМС, мы выявили, что большинству из них нравится учиться (см. таблицу 3).

Таблица 3. Студенты ФППГМС об удовлетворенности обучением в УрАГС (% к числу ответивших)

Показатель удовлетворенности обучением не просто высокий, а предельно высокий. Он практически приближается к своему абсолютному значению - 98,4 % (в социологических исследованиях образования подобное распределение встречается достаточно редко). Мы не наблюдали среди ответивших тех, кто скорее не удовлетворен или совсем не удовлетворен.

Безусловно, вопрос об удовлетворенности обучением был достаточно провокационным для студентов, которые заполняли анкеты в присутствии исследователей, в качестве которых выступали их бывшие преподаватели. Поэтому в исследовании было задано несколько контрольных вопросов в разных частях анкеты для проверки на «ложность» ответов, которые также подтвердили высокий уровень удовлетворенности обучением в УрАГС. Так, на вопрос о том, «если бы пришлось снова выбирать вуз, вы поступили бы в УрАГС?», 82,8 % ответивших подтвердили свой выбор (см. рис. 1).

Рис. 1. Студенты о подтверждении намерений повторного обучения в УрАГС (% к числу ответивших)/

В следующей таблице приведены данные об уровне оправданности ожиданий, связанных с качеством получаемого образования.

Таблица 4. Студенты об уровне оправданности ожиданий, связанных с качеством получаемого образования (% к числу ответивших)

Данные таблицы демонстрируют нам, что качеством образования в УрАГС в целом довольны 77,6 %, респондентов. Безусловно, это большинство студентов, но это уже на целых 20 % меньше в целом по массиву, чем просто довольных людей тем, что они обучаются в УрАГС. Кроме того, 13,5 % ответивших осознают, что качеством получаемого образования они не довольны, и почти 9 % респондентов затрудняются в своей оценке.

Что это означает с точки зрения социологического анализа? 13,5 % недовольных качеством образования ? это, казалось бы, незначительная величина с точки зрения статистики, однако, если трансполировать это значение на всю генеральную совокупность единиц наблюдения, то получится, что примерно 264 студента (из 1959 обучающихся на ФППГМС) недовольны качеством получаемых знаний. Исследуя причины подобной неудовлетворенности, в фокусированных и индивидуальных интервью мы попытались сделать акцент на выявленном недовольстве. В данном контексте многие студенты подчеркивали, например, что по некоторым дисциплинам им просто не хватает информации и они желали бы их изучать более углубленно (это касается прежде всего дисциплин, имеющих непосредственное отношение к получаемой специальности). Другие же предметы, напротив, представляются студентам не заслуживающими внимания в силу их «ненужности» в будущей профессиональной деятельности. Данная причина объективно понятна и продиктована прагматическими установками студентов, а именно получить в максимальном объеме «полезную», с их точки зрения, информацию, и не перегружать себя якобы «второстепенными» знаниями. Другой причиной недовольства студентов выступают отношения с некоторыми преподавателями или их методиками преподавания: «Нам очень нравятся правовые дисциплины, но главное ? пусть нас научат пользоваться законодательством». Разность требований у преподавателей также вызывает напряженность у студентов.

Рассмотрим подробнее, какие стороны академии наиболее привлекательны для студентов (см. таблицу 5). Большинство студентов испытывают чувство удовлетворенности от отношений с преподавателями (90,1 %) и 93,7 % опрошенных удовлетворены общей атмосферой в академии. В интервью на вопрос, «что вам нравится в академии?», студенты называют в первую очередь уют, буфеты, затем общение с интересными людьми, а уже потом образовательный процесс, воспроизводя, таким образом, известную пирамиду потребностей Маслоу.

Студенты получают не только удовольствие от общения между собой и преподавателями, но и приобретают большое количество полезных социально-профессиональных связей. Между тем недовольство высказывается в адрес организации и содержания учебного процесса, недостаточности активных форм обучения, ограниченности возможностей раскрыть свои способности и недостаточности внимания преподавателей. Эти пункты выбрали в среднем около 25 % опрошенных.

Таблица 5. Студенты о привлекательных сторонах академии (% к числу ответивших)

В ходе проведения фокус-группы по данному поводу были сделаны некоторые дополнения. Студенты отмечают, что им катастрофически не хватает практических навыков, общения с представителями управленческой элиты бизнеса и государственного и муниципального управления, которые могли бы передать свой опыт обучающимся. Они предлагают организовывать общение с ними либо в рамках семинарских занятий, либо проводить тематические круглые столы, но в сетке расписания занятий.

Были высказаны предложения, например, изучать подробно опыт крупных компаний, анализировать их успехи и неудачи, стратегии развития и т.п., так, как это, например, делается в военных вузах при изучении военной тактики и стратегии разных государств в военных кампаниях. Кроме того, студенты 3-годичной и очно-заочной форм обучения предлагают обмениваться с преподавателями и студентами и своим собственным опытом управления, но это необходимо грамотно организовать в рамках учебного процесса, оптимизировать стиль взаимодействия преподавателей со студентами в рамках парадигмы субъект-субъектных отношений.

Мотивы поступления в УрАГС тесно связаны с нашей гипотезой об образовательно-профессиональных намерениях студентов ФППГМС, в которой мы выдвигаем предположение о том, что в фокусе интересов по данной проблематике студентов находятся:

- приобретение новых качественные знаний по управлению;

- получение престижного высшего образования по соответствующей специальности для повышения в должности.

В ходе исследования гипотеза в целом подтвердилась. Рассмотрим некоторые нюансы мотивов поступления в академию.

Таблица 6. Причины поступления в УрАГС (в % к ответам)

Исследуя мотивы поступления в УрАГС, хочется отметить, что отношение к образованию у студентов имеет явно выраженный инструментальный характер. Среди причин поступления в академию (см. таблицу 6) респонденты отмечают прежде всего желание получить высшее профессиональное образование (56,8 %) и необходимость иметь диплом по данной специальности, чтобы продвигаться по службе (34,4 % ответов). Кроме того, в 32,3 % ответов респонденты заявляют, что причиной поступления является еще и престижность вуза. Это является показателем гипертрофии во внутриличностных регулятивных механизмах потребностно-мотивационного блока прагматической направленности. Между тем 31 % ответов респондентов отражает их интерес к выбранной профессии.

Таблица 7. Мотивы, оказавшие решающее значение при выборе новой профессии (% к числу ответивших)

Таблица 8. Качества, обретению которых способствует обучение в УрАГС (% к числу опрошенных)

Данный вывод подтверждается и материалом, приведенным в таблице 8, где вновь доминируют прагматические мотивы выбора профессии, лишь немного дополненные мотивами возможности создания профессиональной базы для самосовершенствования и развития. 41,2 % опрошенных полагают, что профессия, которую они получают, всегда пригодится в жизни и она престижна.

Рассуждая о качествах, которые приобретают студенты, обучаясь в УрГАС, следует отметить, что академия, по их мнению, формирует прежде всего деловые качества, необходимые руководителю (см. таблицу 8). Половина опрошенных отмечает, что обучение в академии способствует формированию навыков принятия решения и работы с людьми.

Также респонденты полагают, что в академии им прививают навыки умения организовывать свою деятельность, профессионализм, деловитость и активность (в среднем около 40 % ответивших проголосовали за эти пункты). Менее всего, с точки зрения респондентов, в академии прививают такие качества, как умение работать с перегрузками (28 % ответивших), порядочность (18 %), пунктуальность (14,1 %), оптимизм (12,0 %), и умение рисковать (6,3 %).

Гипотезой блока исследования основных проблем реализации образовательной деятельности стало предположение о том, что основными организационными проблемами на ФППГМС УрАГС являются:

- внутренняя напряженность, обусловленная изменениями внешней среды и необходимостью освоения инновационных технологий организации образовательного процесса, новых форм реализации образовательной деятельности;

- старение существующей системы мотивации и отсутствие организационно-правовой базы для индивидуального подхода к преподавателю;

- отсутствие налаженных контактов с выпускниками ФППГМС, условий для их адаптации в академической среде;

- недооценка многих ресурсов, неэффективное их использование (информационных, методических);

- отсутствие апробированной системы качества обучения;

- плохо отлаженная система организации учебного процесса в межсессионный период;

Гипотетические суждения были сформулированы на основе данных, полученных в диагностических интервью от экспертов. Их выводы имеют более масштабный и стратегический характер, чем мнения студентов по данному поводу.

Поэтому не все гипотетические суждения по данному блоку нашли свое отражение в сознании респондентов. Рассмотрим те аспекты исследуемой проблемы, которые нам удалось измерить с помощью эмпирических показателей.

Прежде всего отметим, что в отношении организации учебного процесса респонденты обращают внимание не только на плохо выстроенную систему организации учебного процесса в межсессионный период, но и на весьма тяжелый график прохождения сессии на заочном обучении. Практически все респонденты высказывали пожелание хотя бы об одном или двух выходных днях в течение сессии. При этом они осознают и вполне согласны с тем, что количество дней в сессии увеличится.

Использовать выходные дни студенты предполагают не только для самоподготовки, но и для внеучебных мероприятий в академии.

В ходе фокус-групп мы попытались выявить наиболее оптимальные формы внеучебной работы, которые могли бы заинтересовать студентов ФППГМС. Наибольший интерес вызвали круглые столы с представителями органов власти, гостями консульств нашего города, мастер-классы бизнесменов и топ-менеджеров успешных организаций и фирм.

К сожалению, перспектива участия в научных конференциях также не привлекает большинство респондентов, принявших участие в исследовании.

Наиболее важным видом деятельности в академии для себя они справедливо считают именно учебу, а все остальные виды деятельности им представляются весьма второстепенными.

Между тем в учебной деятельности студенты оценивают свою активность (около 55 % опрошенных) как среднюю, а научной работой занимаются по собственным оценкам около 8 % студентов факультета. Для заочного отделения, на наш взгляд, это достаточно высокий показатель. Заметим, что в этом году студент ФППГМС 4-годичной формы обучения специальности ГМУ Никита Хисматов стал победителем студенческой научно-практической конференции УрАГС в апреле 2008 г.

Таблица 9. Уровень активности студентов в учебной и научной деятельности (% к числу ответивших)

В ходе исследования выяснилось, что студенты ничего не знают о факультете общественных профессий УрАГС, где можно приобрести дополнительные навыки по интересующим дисциплинам. Но после рассказа о нем выразили желание его посещать и получать информацию о занятиях данного факультета. Особый интерес вызвали занятия ораторским искусством, так как, по мнению студентов, необходимые навыки публичных выступлений не успели сформироваться за короткий период обучения риторике.

Участие в хоре, КВН или театре УрАГС было отклонено респондентами, равно как и организация внутригруппового досуга, который они чаще всего организуют самостоятельно в виде выходов в ресторан в конце сессии.

Проблема перегруженного графика сессии и трудовой занятости студентов порождают ряд перекосов в образовательном процессе (см. таблицу 10).

Таблица 10. Частота пропусков студентами
учебных занятий в УрАГС (% к числу ответивших)

Проблема пропусков занятий студентами ФППГМС знакома практические каждому преподавателю УрАГС. Сами студенты признаются, что пропуски занятий случаются со всеми, но с разной частотой. 45 % опрошенных сообщают, что без уважительной причины стараются не пропускать занятия. Около 6 % пропускают занятия регулярно. Остальные студенты, которые составляют половину обучающихся полагают, что пропускают занятия не очень часто. Отметим, что в данном случае выводы о реальной картине посещаемости нужно делать очень осторожно, так как вопрос провокационный и оценки в нем даются респондентами очень субъективно. Поэтому в ходе исследования мы решили сделать уточнения и обратиться к выяснению причин, которые побуждают студентов пропускать занятия (см. таблицу 11). Гипотетически можно было бы предположить, что на пропуски студентов подвигает утрата интереса к образованию или разочарование в нем. Однако в исследовании студенты обращают внимание на то, что «вины» академии в их пропусках занятий практически нет, и они берут ответственность за пропуски занятий на себя.

Рассуждая о причинах пропусков занятий своих собственных и студентов своей группы, респонденты отмечают, что основной причиной являются проблемы с работодателями, которые редко идут на уступки, и студентам приходится даже во время сессии часто отлучаться на работу. А если студент занят в бизнесе, то он и сам себе не позволяет выключиться из трудового процесса (50,5 % опрошенных). 15,8 % респондентов указывают на семейные проблемы, которые вынуждают их пропускать занятия. Около 5 % студентов полагают, что можно не ходить на занятия, все равно все удастся сдать успешно, а 10 % опрошенных прогуливают занятия «просто так», без всяких причин. Выводы по данному поводу можно делать самые разнообразные, но основная причина пропусков занятий является объективной и внешней по отношению к академии (личные проблемы студентов на работе и в семье) и коррекции вряд ли поддастся, разве что путем коренного изменения графика сессий. Во время фокус-групп мы попытались обсудить разные варианты графиков учебного процесса.

Таблица 11. Причины пропусков студентами
учебных занятий в УрАГС (% к числу ответивших)

Во-первых, был предложен способ проведения заочной сессии ежемесячно по 4-5 дней, но с полным погружением ежедневно в одну дисциплину с 9.00 до 21.00 таким образом, что за сессию можно пройти обучение по 4-5 дисциплинам в пределах 60-70 аудиторных часов. Такое предложение несколько напугало студентов, и они сообщили, что в таком случае их устраивает нынешний график сессии.

Во-вторых, на дискуссионное обсуждение было вынесено предложение о введении индивидуальных - «VIP» - графиков, которые предполагают индивидуальное обучение в удобное время для студента, но по более высокой цене. В интервью по данному поводу студенты отметили, что в целом коллективная форма обучения более эффективна, по их мнению. Происходит живой обмен мнениями, дискуссии, полезное общение. В этом случае образование выполняет еще и гедонистическую функцию и даже функцию релаксации, о чем мы уже упоминали выше. Однако студенты признаются, что действительно заняты на работе и, возможно, воспользуются данной услугой академии, если она будет введена. 40,6 % опрошенных проявили интерес к данной услуге (см. таблицу 12). Относительно стоимости такой услуги была выявлена ее примерная величина в ходе обсуждения, которая составила сумму эквивалентную трем размерам стоимости обучения на факультете в год.

Таблица 12. Отношение студентов к перспективе обучаться в УрАГС по индивидуальному плану, в удобное время и в индивидуальном режиме общения с преподавателями, но за более высокую стоимость (% к числу ответивших)

Кроме того, студенты предложили ввести платные факультативы у профессоров или успешных практиков управления.

В контексте рассматриваемой услуги необходимо обратить внимание на уровень доходов исследуемых студентов. В таблице 13 приводятся данные оценки студентов своего материального положения. Большинство студентов (63 %) показали, что особых материальных затруднений у них нет, но не все покупки по карману. 9,4 % опрошенных отмечают, что абсолютно никаких финансовых проблем не испытывают. Почти 20 % опрошенных респондентов испытывают недостаток средств, они поясняют, что денег хватает лишь на основные продукты и одежду. Живут в крайней нужде, по собственной оценке, почти 3 % респондентов. И, наконец, 6 % ответивших студентов предпочли воспользоваться правом не отвечать на этот вопрос.

Таблица 13. Оценка студентами своего материального положения (% к числу ответивших)

Рассуждая о стоимости эксклюзивной услуги, 92,2 % опрошенных заняты трудовой деятельностью, но только 9,9 % опрошенных занимают должности руководителей организаций (см. таблицу 14.1) и обладают доходом, позволяющим не испытывать никаких материальных затруднений. Напомним, что воспользоваться подобной услугой высказали желание около 19,8 % респондентов (см. таблицу 12), однако только 9,4 % респондентов имеют возможность оплачивать дорогие услуги (в три раза дороже, чем нынешняя стоимость за обучение в год). Мы полагаем, что именно эти 9,4 % респондентов, которые составят в переводе на генеральную совокупность 184 человека, которые готовы обучаться в индивидуальном режиме и платить за это больше денег, вполне могут выступать в качестве основы целевой группы для внедрения подобной эксклюзивной образовательной услуги «VIP». При этом остается еще «задел» примерно из 10 % из студентов, желающих получать эту услугу, но все-таки испытывающих некоторые затруднения в финансовой сфере.

Для сравнения доли работников высшего звена управления в зависимости от специальности покажем их парное распределение в таблице 13.2.

Таблица 13.1. Должности, которые студенты занимают в организациях (% к числу ответивших)

Таблица 13.2. Должности, занимаемые студентами в организациях в зависимости от специальности (% к числу ответивших)

Как показано в таблице 13.2, более всего руководителей предприятий различных форм собственности обучаются на специальностях ГМУ и МО - это именно те специальности, на которых имеет смысл пытаться внедрить «VIP» услуги.

Продолжая разговор о проблемах занятости студентов, отметим, что еще одним следствием их занятости на работе и напряженным графиком сессий является такая аномия образовательного процесса, как выполнение контрольных, курсовых и дипломных работ на «заказ». Об этой проблеме мы, безусловно, давно догадывались и попытались определить масштабы распространенности этого явления в УрГАС.

Таблица 14. Студенты о выполнении контрольных и курсовых проектов за деньги (% к числу ответивших)

В таблице 15 показано, что более половины опрошенных студентов затруднились ответить на поставленный вопрос. По нашему мнению, трактовать результаты ответов на вопрос, «случаются ли в Вашей группе случаи выполнения контрольных и курсовых проектов за деньги?», следует таким образом: те, кто затруднились ответить - просто опасались, что, несмотря на обещание анонимности, их ответы смогут каким-то образом проверить, и решили просто уйти от искреннего ответа на вопрос, а на самом деле пользуясь подобной услугой. Мы полагаем, что более 80 % студентов ФППГМС пользуются услугами студентов очного отделения УрАГС и фирм, которые предлагают подобные проекты на продажу. Подтверждение данного вывода мы получили в интервью: «Поверьте, почти все заказывают работы. Особенно те, кому нужен просто диплом, а не знания, а кому жаль денег, то пытаются просто скачивать из Интернета». «Я медленно покупаю у вас диплом таким образом.

Плевал я на это образование! Мне не интересно! Захочу и вообще куплю ваш диплом сразу! Меня начальник вынудил сюда идти, нельзя работать без диплома академии на моей должности». Очевидно, что людей, придерживающихся такой позиции, не так и мало. Как показывает распределение в таблице 16, «медленно покупают диплом» УрАГС 26,8 % респондентов, а это составляет 525 человек, обучающихся на факультете, если произвести трансполяцию на генеральную совокупность.

Таблица 15. Причины заказов студентами выполнения контрольных и курсовых проектов за деньги (% к числу ответивших)

Около 72,2 % студентов полагают, что заказывать работы удобно по другой причине - им либо некогда (56 %), либо просто лень выполнять работы самостоятельно 16,2 %. На наш взгляд, показатели более чем тревожные, и необходимо срочно принимать меры ужесточения контроля за выполняемыми работами; организовывать новые формы отчетности студентов во избежание массовых профанаций в образовательном процессе.

В ходе исследования выявилась еще одна проблема, которую нам удалось скорректировать прямо в ходе опросов путем разъяснения респондентам сущности и причин данного явления. Речь идет об изменении статуса академии и ее переходе в Федеральное агентство по образованию из РАГС.

Данный факт вызывал немало слухов и напряженности в студенческой среде, некоторые были готовы забирать документы и переводиться, например в УрГЮА.

Об этой проблеме мы узнали еще на подготовительном этапе исследования в ходе включенного наблюдения и затем в анкете применили небольшую процедуру, оказывающую влияние на формирование общественного мнения, результаты которой представлены в таблице 16.

Таблица 16. Отношение респондентов к переходу академии из РАГС в Федеральное образовательное агентство (% к числу ответивших)

Несмотря на разъяснительную работу и формулировку индикатора в анкете, показывающую безопасность изменения статуса академии, 24 % студентов недовольны данным фактом.

Недовольство объясняется респондентами иррациональными причинами: «…исчезла красивая приставка «При Президенте России»! Мы были особенные, а теперь обыкновенные». Между тем 10 % вполне довольны изменением статуса УрАГС, 47 % заявили, что им безразлично данное явление, а 17 % пока не могут сказать однозначно, довольны они или нет свершившимся фактом.

В разделе «разное» можно назвать еще некоторые проблемы, о которых респондентам всегда хочется сообщить руководству. Это проблема с «библиотекой», которая заключается в том, что в межсессионный период трудно получить литературу либо методические пособия. Студенты называют проблему «общежития» и просят разрешения проживать в нем во время сессии. Кроме того, студенты полагают, что в аудиториях необходимо сделать ремонт потолков и установить мягкие стулья-кресла, а около академии организовать удобную стоянку.

Итак, мы рассмотрели отношение слушателей ФППГМС к образованию в УрАГС, исследовали некоторые актуальные проблемы реализации образовательного процесса на факультете и попытались предложить меры, способствующие устранению накопившихся противоречий.

В целом, хочется отметить то, что, несмотря на указанные проблемы, студенты, принявшие участие в исследовании, удовлетворены образованием в академии и, что немаловажно, планируют рекомендовать образование в УрАГС своим знакомым, а это является прямым свидетельством успешности академии на рынке образовательных услуг.

Размещено на Allbest.ru