Новейшие виды средств массовой коммуникации и возможности их использования для нужд PR-практики

Однако, с целью общественного формирования Интернет в России еще ожидало разрешить задачу свойства взаимосвязи. Специалисты и энтузиасты развития сетевых технологий были готовы мириться с плохим подключением. Массовый потребитель, а тем более предприниматель не будет платить деньги за некачественный сервис. Даже заплатив однажды за подключение, но промучившись с дозвоном до провайдера, не найдя интересной для себя информации, постоянно натыкаясь на неработающие страницы (underconstruction), он откажется от такого канала. Поэтому технологическое развитие сети должно тесно увязываться с инвестиционными вложениями в развитие всей российской инфраструктуры Интернет.

Основной тенденцией развития Интернет в России в 1997 г. стал стремительный рост информационного наполнения. По данным РОЦИТ, количество ресурсов, доступных на русском языке, выросло в 10 раз. Одним из быстро растущих секторов стал сектор финансовой информации, где представлена первичная информация торгов, новостная информация, аналитика. В специализированном «Каталоге деловой информации» (catalog.mbt.ru), постоянно ведущемся «Международным бюро информации и телекоммуникаций», представлены ресурсы ведущих информационных агентств: «Прайм-ТАСС», «Финмаркет», «Росбизнесконсалтинг» и др [29].

Кроме специальных каталогов формировались единые сборники, разрешающие довольно стремительно определиться в сетевых отечственных ресурсах. Наиболее полным был каталог «Ау!» (www.au.ru), разработанный под руководством и при участии РОЦИТ. Технология данного каталога-рубрикатора обеспечивала также выполнение полнотекстового поиска с учетом особенностей русского языка. Уже был накоплен некоторый опыт использования отечественных информационно-поисковых систем. Популярны системы: Апорт (Агама), Rambler (фирма «Стек»), Яндекс (КомпТек).

Подобным способом, российский пользователь, обратившийся к серверам за необходимой информацией, имел возможность пользоваться достаточно развитыми отечественными поисковыми средствами, почти, как и в настоящий период времени. Однако они не всегда могли гарантировать оптимальный поиск нужной и новой информации даже при очень внимательном отборе нужных серверов. Как правило, невозможно было заранее предугадать, случились ли изменения на них за некоторый период или нет. С целью экономии времени на поиск и гарантированно получить только новую информацию, можно было воспользоваться push-каналами.

Подчеркнем различие push-технологии от традиционного поиска. Процесс поиска - это процесс «вытягивания» информации c Web-узлов, занимающий все внимание пользователя. Поставка данных по push-технологии реализуется ровно как фоновая задача «проталкивания» (push) данных.

Push-канал - некое помещение в Интернете, которое хранит определенную информацию по конкретной тематике, указываемой обычно в названии канала. Другим значимым определением в данной технологии является push-клиент, т.е. программное обеспечение, дающее информацию из push-канала на компьютер подписчика.

Оперативная доставка нужной пользователю информации по Интернет впервые была реализована в 1996 г., когда компания Point Cast открыла службу Point Cast Network, предназначенную для автоматической рассылки новостей и других данных на компьютеры абонентов. Другими лидерами push-технологий являлись компании Intermind, Ma-rimbаи Wayfarer Communications.

С возникновением новейших возможностей в сети Интернет, количество юзеров росло увеличивалось быстрыми темпами, на данный момент Интернет есть во всех уголках нашей страны. Сеть Интернет становится, очевидно, таким же символом технологий нашего века, как пар был символом века XIX и электричество -- века XX. На сегодняшний день он поэтапно объединяет всю медийную информацию и становится для нее единой технологической платформой и единой коммуникационной базой для всех каналов распространения. В Интернете можно смотреть телевидение, слушать радио, читать новости и просто общаться.

Интернет, возникнув не так давно, стал одним из наиболее активно развивающихся явлений нынешнего общества. С увеличением его аудитории Интернет становится орудием современной коммуникации, перешагивающим через государственные пределы и объединяющим мировые информационные ресурсы в одно целое. Всемирная сеть Интернет расценивается большинством ее посетителей как доступная сфера, ресурс извлечения объективной и правдивой информации. С развитием мировой информационной инфраструктуры появляется и больше возможностей у специалистов по связям с общественностью.

Итак, для начала рассмотрим коммуникации, которые осуществляются в интернет сфере и их особенности.

Интернет Коммуникации - это некие способы взаимодействия людей друг с другом, при которых информация доходит от отправителя к получателю по каналам Интернет с использованием стандартных протоколов обмена и предоставления информации. Информационные данные способны передаваться в разных видах- документы, мгновенные сообщения, файлы, видео и звуки. Использование традиционных компонентов коммуникаций на сегодняшний день стремительно быстро заменяются новыми технологиями - обмен мгновенными сообщениями, электронная почта, передача голоса и видео через Интернет.

В нынешнем обществе имеется довольно много средств, конфигураций и методов общения, и значительная доля из них так или иначе связана с, которые в частности презентованы применением глобальной компьютерной сети - Интернет (Internet).

Коммуникация бывает односторонней, т.е. cнеимением обратной связи; двусторонней - диалог; многосторонней -взаимодействие двух и более индивидов, каждый из которых в собственную очередь способен показывать собой как отправителя так и получателя информации.

Общение по средствам электронной почты:

Наиболее многофункциональный механизм компьютерного общения это - электронная почта (Е-мэйл), которая предполагает особую схожесть абсолютно всеми достаточно популярной концепции общения посредством послания писем и сообщений, которые отправляют в конвертах, и различается только тем, что письмо предстает перед нами в варианте электронной информации, которую вы напечатали на клавиатуре и которая отправляется с компьютера адресанта на почтовый сервер, а затем доставляется адресату на его почтовый ящик. Весь процесс отправки подобного сообщения при оптимальных условиях занимает не более 3-5 минут. Электронное сообщение, ровно как и обыкновенное письмо в конверте, способно включать в себя вложения в виде графических (фотографии, рисунки, картинки, схемы, таблицы), аудио (музыка, речь) и других типов файлов.

«Электронная почта по сравнению с бумажной почтой имеет определенные достоинства, которые заключаются в следующем:

1) мелкие расходы наличных средств и времени на пересылку;

2) меньшее число необходимых сведений для успешной и своевременной доставки;

3) возможность отправки вместе с письмом звуковых файлов;

4) возможность отправки одного письма мгновенно нескольким адресатам;

5) возможность переадресации писем и т.д.

Но у Е-мэйл имеются и такие недостатки, как:

необходимость наличия компьютера, выхода в Интернет, электронного почтового ящика, а также элементарных знаний по управлению программным обеспечением» [30, с.126].

Общение на Интернет-форумах:

Ещё один способ общения в сети Интернет это форумы, т.е. организация обмена данными и общения среди огромного количества собеседников, которым любопытна и значима для них тема обсуждения, что считается посылом сосредоточенности абсолютно всех данных людей в этом конкретном месте с целью вынесения её на всеобщее рассмотрение и обсуждение. Их главное отличие состоит в том, что при организации Интернет форумов нет строгих критериев на состав участников - ими могут быть различные юзеры, зарегистрированные на том или ином форуме, не имеется также и временных ограничений обсуждения проблемы - процесс продолжается до того времени, пока тема интересна и увлекательна для всех собеседников [30].

Преимущества Интернет форумов перед живым общением:

1) нет необходимости совершать переезды к месту проведения форума;

2) экономия времени, сил и наличных средств при участии в форуме;

3) возможность участвовать в нескольких форумах сразу;

4) отсутствие физического контакта с собеседниками исключает применение физической силы в спорных ситуациях и разногласиях;

5) период действия форума не имеет жестких временных рамок;

Недостатки Интернет - форумов заключаются в следующем:

1) необходимо наличие компьютера, выхода в Интернет, электронного почтового ящика, регистрации на форуме, а также элементарных знаний по использованию программного обеспечением.

2) недостаток зрительного представления о собеседниках в виду их нежелания выставлять свои фото на всеобщее обозрение.

Общение в Интернет-чатах:

Одним из типов форумов, различающихся от них неимением той или иной конкретной академической или общественной темы, считаются чаты. Создаются они с целью стимуляции интенсивного массового общения в главном из числа юных людей. Подобно обыкновенному знакомству в жизни, с целью реализации той или иной мисси, как правило, имеется ряд стадий: участники, разбирая различные формулировки, характеризуют для себя интересного им человека с которым, поначалу, делятся информацией о себе, либо открыто предлагают ему познакомиться. Далее, завязывается диалог, который существует для того, чтобы лучше узнать собеседника, и, в конечном итоге, если собеседники заинтересованы друг в друге, они договариваются о встрече на «большой земле». При этом все участники, которые присутствуют в чате могут следить за развитием их общения, а могут и вступить в разговор с ними. Главной отличительной чертой являeтся относительная кратковременность (по сравнению с форумами) каких-либо споров между людьми. Преимущества и недостатки общения в чате аналогичны преимуществам и недостаткам общения на форумах. Интернет-этикет: нужно выделить несколько отличительных черт коммуникации при помощи компьютерных сетей. Во-первых, вероятность синхронного общения значительного количества людей, которые находятся в разных частях света, и, следовательно, которые живут в иной культурной среде; во-вторых, неосуществимость применения большей части невербальных средств коммуникации и самопрезентации; в-третьих, обеднение эмоционального компонента общения; и, в-четвертых, анонимность и понижение психологического риска в ходе общения. Указанные характеристики приводят к созданию новых конфигураций и манер взаимодействия и появлению своего рода Интернет-этикета.

Таким образом Интернет-этикет содержит в себе определенные принципы общения. При общении рекомендовано никак не использовать жестких, а особенно нецензурных формулировок. Немаловажно , иметь ввиду то, что все, что вы написали имеют право читать самые разные люди, к их числу относятся и несовершеннолетние пользователи сети Интернет. Это кроме того принадлежит к различным общественным высказываниям, в том числе для сообщений, помещаемых в гостевые книги и доски объявлений, при написании электронных писем, и особенно - при отправки текстовых сообщений в группы новостей. Если все пользователи Интернета будут придерживаться таких правил поведения при коммуникации в Интернете, то такое общение станет проще, дружелюбнее, приятнее, а главное результативнее [30].

Необходимо отметить, что Интернет это наиболее перспективное средство массовой коммуникации из всех существующих на данном этапе развития общества информационных сред.

Интернет -- это инструмент, при верном применении позволяющий эффективно и сравнительно недорого решать коммуникативные проблемы практически в любой сфере и это дает несомненный результат. Интернет как коммуникативное пространство.

Правильное использование тождественно комплексному использованию, совмещению информационных возможностей Интернета, традиционных СМИ и широкого спектра разнообразных PR-мероприятий. Целевые аудитории, ориентированные на потребление товаров, уже давно присутствуют в Интернете. Задача PR-специалистов -- привлечь их к информации, предоставляемой организацией.

А с помощью Интернета и различных рассылок в социальных сетях это возможно сделать даже не выходя из дома. Достаточно просто включить компьютер и Интернет и уже огромному количеству пользователей станет известна и доступна та информация, которую вы хотите донести до общественности. Это позволяет сэкономить огромное количество времени и сил, не тратя их на организацию, например, каких-либо конференций, хотя это тоже является неотъемлемой частью средств массовой коммуникации, однако, Интернет по своим эффективным показателям обгоняет данный вид коммуникации на несколько этапов, и делает намного доступнее и удобнее для большей части целевой аудитории, особенно если Ваша целевая аудитория - это люди до 50 лет.

PR в интернет-пространстве - прогрессивный и эффективный инструмент коммуникаций. Он содержит в себе два основных направления: Media relations -всевозможные отношения с помощью медиа, контактная деятельность со средствами массовой информации благодаря сети Интернет (рассылка пресс-релизов, создание на веб-сайте специального раздела «Для прессы», работа с онлайн-версиями оффлайн-изданий и др.). Group relations - это отношения взаимодействия через Интернет с целевой аудиторией компании т.е. всеми теми, кто хочет узнать информацию о компании.

Компания может сегментировать свое деловое общество на конкретные категориии с каждой из них проводить мероприятия. Образец структуры PR-кампании в Интернете, сосредоточенной на увеличение лояльности имеющихся клиентов: рассылка информации об изменениях в ценах и новых услугах, еженедельная рассылка отраслевой статистики, приглашение на презентации, поздравление с праздниками, создание «закрытых» онлайн-клубов, сообществ и т.д.

Важным инструментом в связях с общественностью является веб-сайт. Достоинства веб-сайтов, согласно сопоставлению с другими интернет- сервисами, по мнению М. Хейга, проявляются в последующем: -- на сайте допустимо расположить никак не узкое количество какой-то информации. Не имеется ограничений в периоде и месте; имеется вероятность напрямую обращаться к аудитории, не задействовав средства массовой информации; получается достичь существенной экономии при донесении информации на все без исключения концы света.

Данные легко освежать. Не имеется потребности распечатывать брошюры и другие материалы; средства информации и другие пользователи получают доступ к предложенным вами материалам 24 часа в сутки, находясь в любой точке земного шара. На сегодняшний день у агентств, безупречно занятых исследованием интернет-ресурсов, есть собственные систематизации веб-сайтов. В их базе лежат как многофункциональные черты (для чего создается сайт), так и технические характеристики (число страниц, трудность структуры и т. д.). В случае, если объединить нередко встречающиеся систематизации, в таком случае возможно показать последующие типы веб-сайтов.

1) cайт-визитка: сайт, с небольшим количеством страниц (5-10), который дает общую информацию о функционировании организации, производимых продуктах и услугах (иногда и их стоимости), а также контактную информацию. Как правило, очень простой по исполнению; Дает возможность потребителю не вдаваться в лишние подробности той информации, которая не интересует его.

2) промосайт: также незначительный, согласно числу страниц. Формируется в помощь проводимых маркетинговых и рекламных акций, способен представлять в свойстве независимого продающего инструмента. Посвящен одному продукту, часто содержит интерактивные или игровые элементы;

3) корпоративный сайт: интернет-ресурс, который создается с целью обеспечения полноценной двусторонней коммуникации базисного субъекта PR с целевыми группами общественности. Содержит информацию о сфере деятельности компании, о ее структуре, производимых продуктах и т.д;

4) интернет-магазин: сайт, имеющий данные о разных типах продукции, товаров или услуг, дающий реализовывать их подбор и приобретение непосредственно на сайте; это более удобно, чем например пойти в магазин и тратить время, это очень удобно, а иногда и очень выгодно;

5) продающий сайт: сайт, имеющий абсолютные данные о каком-либо продукте или предложении, которая выполняется организацией. Различие с интернет-магазином состоит в том, что приобретение нереально осуществить напрямую на сайте. Помимо этого, на продающем сайте имеется информация только лишь о товарах / услугах одного производителя;

6) интернет-портал: большой интернет-ресурс, предназначенный той или иной области людской работы, к примеру развлекательный портал. Его задача--наибольшая удовлетворенность нужд целенаправленной категории людей видимой сфере;

7) интернет-СМИ: формируется с целью информирования целевых групп общественности о той или иной областях человеческой деятельности. Задача --предельно абсолютное осведомление об описываемой области.

Веб-сайты формируются c целью заинтересованности возможных покупателей, а также других причастных к этому персон. В соглосовании с результатами регулярно проводящихся выборочных опросов примерно 80% юзеров не переходят ниже третьей ссылки результатов поиска, согласно данному обстоятельству весьма немаловажно заполнять корпоративные веб-сайты верно наложенными и оптимизированными под поисковые системы словами.

Кроме того, веб-сайт представляет вероятность покупателю тщательно познакомиться с данными, которые заинтересовали его, тем и комфортно использование новейшего средства массовой коммуникации в практике связей с общественностью.

Тексты, в которых имеются PR-сведения, как правило смотрятся как один из основных коммуникационных инструментов, с помощью которых субъект PR распространяет информацию. Подготовка информационных материалов (брошюр, статей, пресс-релизов) в настоящее время является одним из ведущих направлений работы отечественных PR-структур.

В академической и методической литературе представление «PR-текст» зачастую сменяется определением «материалы для прессы», так как часть PR-текстовна самом деле расширяется посредством СМИ--главный канал распространения PR-данных. А. Н. Чумиков акцентирует две категории таких материалов -- «материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий» и «материалы для непосредственной публикации в СМИ» [30].

Подчеркнем два значимых свойства текста -- информативность (текст есть определенная совокупная информация) и коммуникативную направленность. «В связях с общественностью текст содержит свой источник -- базисный субъект PR. Источники PR-текста обязательно содержат информацию, инициированную данным базисным PR-субъектом о нем самом.

С точки зрения пиарологии базисным (а точнее, прямым предметным базисным) субъектом PR могут быть: -- индивиды (политические, государственные и общественные деятели, руководители организаций, бизнес-лидеры, деятели искусств и персонажи шоу-бизнеса); -- социальные общности различных типов и уровней (социально-демографические, тендерные, социально-профессиональные, социально-территориальные, этнонациональные, конфессиональные и др.); -- социальные организации (предприятия, организации, учреждения, фирмы и т. д.); -- социальные институты (государственные и общественные: органы представительной, исполнительной и судебной власти, органы местного самоуправления, правоохранительные органы, политические партии и общественные движения)» [30, с.108-109].

Список источников PR-текста могут быть как устными, так и письменными. Из числа письменных источников акцентируют непосредственно текстовые и иконографические. Устными источниками считаются сообщения первого или должностного лица организации или коллегиального органа, представляющего конкретный базисный субъект PR.

Каждый документ обязан обладать конкретной темой -- это самое важное, о чем рассказывается в определенном речевом произведении, материал, организованный в соответствии с целями и задачами текста. Для PR-текста это событие (новость) или ситуация, связанные с деятельностью базисного субъекта PR. Следовательно, объектом PR-текста, или точнее объектом отражения PR-текста, является работа компании, ее частного лица или сотрудников в целом, сведения о которых содействует развитию приемлемой коммуникационной среды данной организации.

Приступим к обсуждению основных инструментов PR в Интернете. Во-первых, это электронная почта как средство современной, легкодоступной, эффективной и оперативной переписки и как средство распространения информативных бюллетеней согласно подписке. Журналисты с удовольствием подписываются на анонсы, диссеминируемые этой либо другой системой для того, чтобы экономить время и за ненадобностью посещать корпоративные веб-сайты.

Во-вторых, необходимо отметить продвижение пресс- релизов, которое делается с помощью рассылки по электронной почте, так и при помощи размещения на собственном корпоративном сайте и других тематических сайтах, а так- же через информационные агентства. В-третьих, необходимо применять такие формы коммуникации, как участие в конференциях, форумах, чатах, блогах. Вероятность анонимного участия в онлайн-дискуссиях иногда становятся самым настоящим бедствием для организации и для PR-специалистов.

Остановимся на каждом элементе более подробно. Электронная почта. Она требуется с целью подготовки, переотправки и получения сообщений. Изначально, можно было пересылать только текстовые сообщения, потом появилась возможность «прикреплять» к письму любые файлы. Следует помнить, что под электронной почтой нами в данном случае понимается межличностная переписка, не носящая характера массовой рассылки. Электронная почта, рассылаемая в массовом порядке, является другим сервисом, списком рассылки, хотя часто эти понятия объединяются в одно понятие электронной почты.

По сравнению с обычной почтой у электронной почты очень много преимуществ: оперативность и легкость использования, доступность практически в любом месте, универсальность форматов писем и вложений, дешевизна сервиса, возможность автоматизации, использование для обработки электронной почты программного обеспечения. При этом виды обработки электронной почты зависят от характера деятельности организации.

Это может быть создание базы данных электронной почты, формирование различных отчетов, проведение анализа деятельности компании и т. п. Все это позволяет создать единую систему управления документооборотом, полностью интегрированную с остальными информационными процессами в компании. В многочисленных организациях есть особый ряд правил, который называется «политикой использования электронной почты».

Обычно это закрепленные в письменном виде и доведенные до сотрудников инструкции и другие документы, имеющие юридическую силу, которые регламентируют их деятельность и процессы, связанные с использованием системы электронной почты. Они включают в себя: положение о том, что электронная почта является собственностью компании и может быть использована только в рабочих целях; указание на то, что применение корпоративной системы электронной почты не должно противоречить законодательству РФ и положениям политики безопасности; инструкции и рекомендации по использованию и хранению электронной почты.

Плюсы электронной почты как средства коммуникации PR- специалистов с журналистами вполне очевидны. Во-первых, она позволяет оперативно передавать информацию по всему миру. Во-вторых, журналистам не нужно снова набирать текст, как в случае передачи сообщений при помощи факса или традиционной почты. В-третьих, у журналистов не возникает проблем с опечатками, или, если быть более точным, вся ответственность за опечатки возлагается на специалистов по связям с общественностью. В-четвертых, электронная почта менее навязчива, чем телефонный звонок. И в-пятых, появляется возможность ведения отложенной коммуникации. Такая возможность представляется очень важной, поскольку на то, чтобы «поймать» журналиста по обычному телефону в редакции, зачастую уходит слишком много времени [30]. А благодаря электронной почте можно осведомить журналиста о предстоящем событии как в режиме онлайн так и в режиме оффлайн. Если пользователя нет в сети, Вы сможете отправить ему сообщение в режим оффлайн, и когда он появится в сети он сразу же получит уведомление о том, что на его электронный адрес поступило сообщение, а Вам же поступит отчет о том, что сообщение доставлено и прочитано, и Вы сможете не волноваться о том, что Ваша важная информация не дойдет до получателя.

Пресс-релизы. В настоящее время в российском сегменте Интернета присутствует значительное количество новостных и информационных сайтов. Многие из них будут рады получить и после соответствующей обработки опубликовать интересную для своих читателей информацию.

Поэтому при составлении пресс-релиза нужно думать прежде всего о том, каким образом подать новость, чтобы она была максимально интересна для журналиста или редактора сайта. Информационный повод здесь может быть разный: предоставление новой услуги, открытие или существенная переработка сайта, запуск нового проекта, усовершенствование продукта или услуги, публикация документа (годового отчета, стратегии развития) -- участие компании либо сотрудника компании в каком-либо мероприятии (конференции, круглом столе, секции и т. д.) награды, достижения, вехи, партнерские соглашения и договоры, события, интересные факты и т. д.

При формировании содержания пресс-релиза стоит брать во внимание то, что для Сети он должен быть как можно короче, большинство получателей будет читать пресс- релиз, во-первых, с экрана монитора, а во-вторых, в ряду аналогичных сообщений, приходящих в большом количестве в почтовый ящик редактора. Если суть новости предполагает более детальное описание, лучше выложить подробности на специальной странице своего сайта и сообщить ее адрес в конце пресс-релиза. На этой же странице можно разместить и все сопутствующие публикации материалы, например фотографии. Поэтому суть пресс-релиза должна быть ясна и понятна с первых же предложений, тем более в электронном варианте, чтобы сразу уловить суть того, что вы хотите донести.

Конференции, форумы, чаты, блоги, социальные сети. Данное течение в СО в Интернете состоит в постоянном измени и пребывании в менее формализованном (по сравнению с электронной почтой) коммуникационном пространстве. Взаимодействие в данных ресурсах совершается менее официально, непосредственно по этой причине в них вероятны «вбросы» ложной информации, компромата, распространение случайных вымыслов, слухов и т. п. Количество подобных ресурсов, которые дают вероятность для неофициального общения в Сети, выходит за рамки разумных предположений. Тем не менее нужно принимать участие в основных, наиболее популярных из них.

Несомненно, что в деятельности каждой организации существуют тематические информационные ресурсы, конференции, форумы и т. п. Следовательно необходимо следить за тем, какая там разворачивается дискуссия и в нужный момент высказывать выгодную для организации точку зрения. При этом надо понимать, что для эффективного использования данного инструмента требуется большая подготовительная работа. Для работы с блогосферой необходимо осуществлять работу по представлению точки зрения организации посредством формирования блогов известных сотрудников. К примеру, таким образом поступили в компании Microsoft. Некоторые члены совета директоров начали вести публичные блоги, была сформирована специальная группа внутри отдела по связям с общественностью, которая помогала сотрудникам начать ведение онлайн-дневников.

Социальные сети в этом плане -- более неофициальный метод укрпеления взаимоотношений с журналистами. В случае если тот или иной журналист предпочтет реализовывать коммуникацию с помощью социальных сетей, то в таком случае необходимо будет применить именно этот способ. Иногда социальные сети смогут дать неплохой результат, если разослать приглашение на специальное мероприятие соответствующим членам журналистского пула.

Корпоративный интернет-сайт является еще одним важнейшим инструментом работы специалиста по связям с общественностью в глобальной сети. При этом очень важно отметить, что согласно сложившейся мировой практике именно на PR-специалистов возлагаются обязанности по подготовке и написанию информационного содержания корпоративных веб-сайтов.

При работе над содержанием веб-сайта нужно всегда помнить, что самым ценным на сайте является уникальная информация. М. Хейг в своей книге «Электронный Pablic Rilations» совершенно справедливо отмечает: «Основная причина, почему люди выходят в Интернет -- это получение информации, а не желание потратить деньги». И даже если речь идет об интернет-магазине, то его деятельность также сопровождается большой информационной и просветительской работой, которой в большинстве случаев занимаются PR-специалисты, а не специалисты по рекламе.

Прекрасный образец возможно пронаблюдать на сайте самой крупной российской фирмы «Газпром». Обычный пункт для прессы корпоративного сайта содержит в себе комплект последующих базисных компонентов: новости --сведения о не так давно минувших мероприятиях, которые предстают перед аудиторией в виде пресс-релизов, стенограмм пресс- конференций, видео и аудиоотчетов; перечень контактов -- контактная информация работников PR-отдела организации; проект событий -- план мероприятий, обладающий определенным вниманием для журналистов; бэкграунд -- общая информация об организации, топ- менеджменте, товарах и услугах; пресс-киты -- специальные подборки информации по конкретному вопросу; позиционные заявления -- заявления топ-менеджеров организации по конкретным проблемам; программные речи -- речи ключевых лиц организации о стратегии развития организации; архив пресс-релизов -- новостная информация утратившая свою актуальность; веб-кольцо -- ссылки на альтернативные сетевые источники информации; дополнительные ресурсы -- фото- и видеоматериалы, пресс-клиппинг, пресс-брифинги онлайн, личный сайт руководителя организации и т.п.

Таким образом, можно сделать вывод, что такое средство массовой коммуникации как сеть Интернет, является самым удобным и новейшим средством, которое используется уже много лет, а в будущем будет развиваться с еще большей скоростью и будут появляться новые возможности, о которых сейчас общество даже не задумывается. Общение посредством сети Интернет очень актуально в нынешнее время и влияет на общество.

Коммуникации в сети Интернет стали незаменимым атрибутом в повседневной жизни, практически, каждого человека. С помощью Интернет-технологий коммуникации развиваются и будут дальше интенсивно развиваться.

С помощью сети Интернет человек может контактировать с огромным количеством людей, живущих в разных городах, странах, на разных континентах. Многие ведут международный бизнес с помощью сети Интернет, покупают и продают различные товары. Каждую секунду в Интернете происходит передача информации, это и есть коммуникации между людьми.

Заключение

Подводя итог данной курсовой работы, можно сказать, что массовая коммуникация -- процесс распространения информации с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории. Средства массовой коммуникации -- это специальные каналы и передатчики, благодаря которым происходит распространение информационных сообщений на большие территории.

Структура массовой коммуникации в современном обществе представляет собой сложную систему, соединяющую индивидов и технические средства массовой коммуникации. Данная система выполняет ряд важнейших социально значимых функций, среди которых выделяются интеграция и поступательное развитие современной цивилизации. Социальная сущность массовой коммуникации, находящая выражение в функциях и характеристиках, состоит в том, что это -- мощное средство воздействия на общество с целью оптимизации его деятельности, социализации индивида и интеграции общества.

Эффективность СМК есть отношение достигнутого результата к предварительно намеченной цели. Если в результате деятельности СМК имеется, пусть самое малое, продвижение к намеченной цели, к положительному результату, то можно говорить об их эффективности.

Теории массовой коммуникации при всей их вариативности главным образом ориентированы на исследование социальной роли СМК. Одни ученые прогнозируют, что увеличение разнообразия СМК приведет к упадку культурного уровня общества и ослаблению его интеграции. Другие, напротив, подчеркивают преимущество СМК в условиях свободного выбора информации, поскольку это дает возможность избежать централизованного контроля над СМК, а интеграция в новых условиях будет более глубокой и прочной. Использование специалистами по связям с общественностью средств массовой коммуникации обеспечивает положительное влияние на организацию и на общество, так как это позволяет в полной мере донести информацию до потребителя и получить обратную связь.

Быстрое формирование и продвижение новых информационных технологий приобретает на сегодняшний день характер глобальной информационной революции, которая оказывает усиливающее воздействие на политику, экономику, управление, финансы, науку, культуру и другие сферы жизнедеятельности общества. В последние годы совершается быстрое введение новых информационных технологий в гуманитарные сферы жизнедеятельности человека. С помощью высоких технических возможностей персональных компьютеров их использование стало главным условием для повышения эффективности профессиональной деятельности.

Использование средств массовой коммуникации для компании имеет смысл в том случае, если его применение в PR-деятельности компании рационально и оправданно с точки зрения достижения целевой аудитории и успешной коммуникации с ней.

Несомненно, задействование новейших средств массовой коммуникации наряду с традиционными средствами PR скажется самым лучшим образом на достижениях поставленных перед компанией целей. PR-деятельность должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной PR-ситуации, и находиться в согласовании с общей PR-деятельностью компании. Таким образом, новейшие средства массовой коммуникации имеют большой потенциал для дальнейшего развития PR.

Библиографический список

1 Артемова, В. Л. Массовая коммуникация и массовое сознание. Сборник научных статей, выпуск 4 / В. Л. Артемова. М.: МГИМО, 2005. 15 с.

2 Копьев, В. В. Средства массовой коммуникации в контексте глобализации мировой экономики и развитие информационного пространства России / В. В. Копьев. М.: Научная книга, 2005. 123 с.

3 Евгеньева, Т. В. Установки и стереотипы массового сознания / Т. В. Евгеньева. Спб.: Элитариум, 2005. 321 с.

4 Уилкокс, Л. Эффективное взаимодействие со СМИ / Л.Уилкокс. М.: Имидж-Контакт, 2004. 109 с.

5 Какашин, В. Б. Основы теории коммуникации / В. Б. Какашин. М.:АСТ, 2007. 98 с.

6 Назаров, М. М. Эффективность средств массовой коммуникации / М.М. Назаров. М.: Знание, 2007. 56 с.

7 Хахаев, И. А. Основы разработки и использования сети Internet / И. А.Хахаев, Т. И. Турченюк, С. А. Мошенский. Спб.: ТЭИ, 1999. 69 с.

8 Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии / В. Ф. Кузнецов. М.: Аспект Пресс, 2007. 302 с.

9 Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? / Сэм Блэк. М.: Новости, 1990. 239 с.

10 Чумиков, А. Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков, М.П.Бочаров. М.: Дело, 2006. 552 с.

11 Кейвурд, Р. Все о PR. Как добиться успеха в бизнесе, используя PR / Р Кейвурд. М.: Дело, 1999. 256 с.

12 Андрианов В. Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации / В. Адрианов. М.: Фаир-пресс, 2001. 63 с.

13 Арацкая, Н.А. Русский PR наступает / Н.А. Арацкая. СПб.: Пи тер, 2000. 28 с.

14 Бахарева, Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью. Маркетинг в России и за рубежом / Э. Л. Бахарева. М.: Дело, 2000. 50 с.

15 Пашенцев, Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. / Е. Н. Пашенцев. М.: Финпресс, 2000. 240 с.

16 Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR / Б. Л. Борисов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. 624 с.

17 Чернявский, А. Сетевая реклама, плюсы и минусы / А. Чернявский. М.: Дело, 2000. 184 с.

18 Кинсел, Э. Виртуальные деньги должны материализоваться / Э.Кинсел. М.: Имидж 2000. 71 с.

19 Лайдинен, Н. В. Руководители агентств по связям с общественностью о современном состоянии рынка PR в России / Н. В. Лайдинен. М.: Имидж 2001. 92 с.

20 Минаева, Л. В. Речевая коммуникация в политике / Л.В.Минаева. М.: Флинта Наука 2007. 140 с.

21 Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. М.: НТ - Пресс, 2007. 256 с.

22 Галумов, Э. А. Основы PR: режим доступа: http://evartist.narod.ru

23 Кочетков, А. В. Теория и практика связей с общественностью: учебник для студентов вузов / А. В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов, А. С. Тарасов. Спб.: Питер, 2007. 240 с.

24 Бельских, И. Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз / И. Е. Бельских. Волгоград: ВолГУ, 2005. 160 с.

25 Лукиева, Е. Б. Теория и практика связей с общественностью. Часть I. Основы PR / Е.Б. Лукиева. Томск: ТПУ, 2006. 156 с.

26 Хмылёв, В. Л. Организация работы отдела по связям с общественностью / В. Л. Хмылёв. Томск : ТПУ, 2007. 131 с.

27 Володина, Л. В. Деловое общение и основы теории коммуникации / Л. В. Володина, О. К. Карпухина. СПб.: СПбГУТ, 2002. 56 с.

28 Чечулин, А. В. Технологии общественной коммуникации / А. В. Чечулин, О. Л. Гнатюк, А. Ю. Дорский. СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. 211 с.

29 Кривоносов, А.Д. Основы пиарологии / А. Д. Кривоносов. СПб.: Питер, 2007. 249 с.

30 Уилкокс, Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ / Л. Уилкокc. М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2004. 761 с.

Размещено на Allbest.ru