Категория "качество" и ее влияние на современные социально-экономические отношения

Размещено на http://www.allbest.ru/

КАТЕГОРИЯ «КАЧЕСТВО» И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА СОВРЕМЕННЫЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

Пчелкина Наталья Владимировна

доцент кафедры управления и экономики

Тольяттинского филиала Самарского государственного университета

Золотарева Екатерина Николаевна

доцент кафедры управления и экономики

Тольяттинского филиала Самарского государственного университета

Аннотация

Статья посвящена роли качества в социальноэкономических отношениях на примере деятельности медицинских учреждений. Представлены показатели оценки качества за счет высокого уровня исполнения, которых достигается удовлетворенность потребителей.

При обеспечении качества, выборе стратегически приоритетных направлений, оптимальностью соотношения затрат и получаемых результатов, достигается наибольший эффект развития социально-экономических отношений. Также рассматривается с двух сторон качественное содержание потребностей и структура, качество потребления и полноценность жизни человека.

Ключевые слова: социально-экономические отношения, качество, потребность, качество жизни, ценность жизни

Annotation

Article is devoted to a quality role in the social and economic relations on the example of activity of medical institutions. Quality assessment indicators, at the expense of the high level of execution of which satisfaction of consumers is reached are presented. During the ensuring quality, a choice of strategically priority directions, the optimality of a ratio of expenses and the received results, reaches the greatest effect of development of the social and economic relations. Also qualitative content of requirements and structure, quality of consumption and full value of human life is considered from two parties.

Keywords: social and economic relations, quality, requirement, quality of life, life value

Сегодня основная задача правительства Российской Федерации - поддержать макроэкономическую и социальную стабильность, создать условия для развития промышленности, заниматься инновациями, и в итоге создать условия для устойчивого экономического роста. Российская экономика в 2015-2016 гг. реализовывает множество мер, которые будут направлены на активизацию структурных изменений, на снижение напряженности на рынке труда и поддержке эффективной занятости, а также на повышение качества здравоохранения и другие направления деятельности, которые прописаны в «Плане по обеспечению устойчивого развития экономики и социальной стабильности в 2015 2016гг.».

Ключевым объектом работы служит качество, которое имеет некоторые свойства, способные удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.

Качество - это сравнительная (оценочная) характеристика объекта, т.е. категория относительная. В большинстве случаев объект должен быть соотнесен со стандартом, таким образом удовлетворять потребителей. На основании Международного стандарта ISO 8402 качество определяется, как «совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности». Если объект имеет некоторые свойства, которые способны удовлетворить установленные и предполагаемые потребности, то он обладает определенным качеством [1].

Количественное описание данных свойств объекта позволяет формализовать или охарактеризовать эти способности. Совокупная характеристика свойств объекта, осуществленная специальными организациями и зафиксированная в нормативных актах, будет представлять собой стандарт для определения качества данного объекта. Стандарт (англ. standard) - это «образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов». Такое сопоставление позволяет выявить у всех имеющихся аналогичных объектов соответствие стандарту и определить их качество [2].

Кроме того, можно сформулировать этапы действий, необходимых для определения наличия качества. Последовательность таких действий выглядит следующим образом:

• установить или предположить потребность субъекта (человека);

• создать объект, способный ее удовлетворить;

• определить свойства объекта, влияющие на данную способность;

• формализовать эти свойства как определенные характеристики объекта;

• придать этим характеристикам статус стандарта;

• сравнить характеристики проверяемого объекта со стандартом.

Важным моментом с точки зрения здоровья человека являются средства и способ удовлетворения потребностей. Они могут оказывать на состояние человека разное влияние: одни - полезное, другие - нейтральное, третьи - вредное для его здоровья.

Качественное содержание потребности можно рассматривать с двух сторон: позитивной, или экономической, и нормативной, или социальной. С позитивной стороны потребность - это то, что требует или спрашивает человек для получения удовольствия или полезности. С нормативной стороны потребность - это то, что требуется человеку для полноценной жизни. потребление социальноэкономический затрата качество

Ценность жизни определяется ценностью средств, которыми удовлетворяются эти потребности. Ценность этих средств определяется их полезностью для здорового состояния человека. Сказанное можно изобразить схематично (рис. 1).

Рисунок 1 - Структура потребности, качество потребления и полноценность жизни человека

Следующим ключевым моментом является качество жизни, которое выступает в двух формах: 1) степень удовлетворения научно-обоснованных потребностей и интересов; 2) удовлетворенность качеством жизни самих людей. В 2016 - 2018 гг. по мере стабилизации экономической ситуации и восстановления потребительской уверенности населения, поддерживаемой ростом доходов, склонность населения к сбережениям начнет снижаться с 14,3% в 2015 году до 13,3% в 2018 году. В этих условиях начнет ускоряться потребительский спрос, поддерживаемый умеренным восстановлением потребительского кредитования [4].

Данные определения качества позволяют сделать выводы:

• качество определяется по совокупности или единичности признаков, свойств;

• совокупность позволяет отличить, а единичность - оценить объект качества;

• объектом качества по совокупности признаков (свойств) выступают предмет и явление, а по единичности - работа и изделие;

• совокупность характеризует родовое, а единичность - видовое различие качества.

• удовлетворенность пациента оказанными ему медицинскими услугами с привлечением результатов клинико-экономического анализа и исследований, организационно-управленческих технологий, алгоритмов их использования в соответствии с нормативными документами.

Улучшение качества обслуживания, таким образом, возможно на основе использования общих принципов и методов управления и контроля качества производимой продукции и услуг как совокупности их структуры (номенклатуры), процесса и результата. Так, результативность означает степень достижения цели в виде отношения результата к максимально возможному итогу с учетом развития современных (лечебно-диагностических, профилактических) технологий. Экономичность (эффективность) измеряется показателями степени использования ресурсов без ущерба качеству.

Литература

1. Золотарева, Е.Н. Стандартизация требований к трудовым ресурсам организации / Е.Н. Золотарева, Л.В. Глухова. //: Вестник Волжского университета имени В.Н.Татищева. Раздел «Экономика». 2011.№1. 354 с.

2. Пономарева, Л. А Оптимизация оценки качества подготовки специалистов здравоохранения / Л. А. Пономарева, С. Г. Шугурова. // Управление качеством медицинской помощи. 2010. №1.

3. Пчелкина Н.В. Социальный стандарт как экономическая категория развития уровня и качества жизни общества (по Самарской области). //Сборник материалов Международной научно-практической конференции «Качество и уровень жизни населения в современной России: состояние, тенденции и перспективы». М.: ВЦУЖ, 2012. С. 51-53.

Literature

1. Zolotareva, E.N. Standardization of requirements to organization / E.N manpower. Zolotareva, L.V. Glukhov. Tolyatti: The bulletin of the Volga university of V. N. Tatishchev. Section «Economy». No. 1, 2011. 354 pages.

2. Ponomareva, L. A Optimization of an assessment of quality of training of specialists of health care/L. A. Ponomareva, S. G. Shugurova Quality management of medical care: No. 1, 2010.

3. Pchelkina N. V. The social standard as economic category of development of level and quality of life of society (across the Samara region). Moscow. The collection of materials of the International scientific and practical conference «Quality and a standard of living of the population in modern Russia: state, tendencies and prospects». M., 2012. Р. 51-53.

Размещено на Allbest.ru